Укрпошта відгуки клієнтів / страница 22
Укрпошта відгуки клієнтів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 14056 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
Так і не навчилися зараховувати післяплату за посилку на карту банку.
безвідповідальність
Найгірша пошта
Така собі компанія
Доставку чекаю більше місяця
Перший раз я змогла відстежити, але зараз не можу переглянути де посилка, воно просто не показує.
Також багато проблем з реєстрацією в додаток, купу даних, але гірше за все, що додаток дуже тупить.... Читати відгук Замовила посилку з Харкова в Варшаву, пройшов місяць, але посилка так і не доїхала. Дівчинка відправила на наступний день після замовлення, але посилки досі немає.
Перший раз я змогла відстежити, але зараз не можу переглянути де посилка, воно просто не показує.
Також багато проблем з реєстрацією в додаток, купу даних, але гірше за все, що додаток дуже тупить.
Я дуже зла та незадоволена. Перший і останній раз я замовляла щось через укр. Пошту.
Укрпошта - головна біль.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії... Читати відгук Постараюся бути коректним.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії абсолютно некомпетентні у своїй справі. Свій особистий досвід писати не буду, думаю кожен другий кому довелося звертатися мене зрозуміє.
Болюче питання для мене по сьогднішній день, це особисний кабінет. Лише вдуматися, що може бути простіше за створення посилки?? Увів дані, розміри, вагу, зберіг і готово. Але це не з укрпоштою, тут особлива атмосфера... Пошта, яка вийшла на міжнародний ринок і почала співпрацю з гігантами - маркетплейсами не може забезпечити коректної роботи особистого кабінету.
Тут нестримаюся і наведу особистий приклад. Оформити міжнародну посилку(користуюся лише такою) це велика проблема. Посилка просто -НЕ СТВОРЮЄТЬСЯ. Будь ласка не потрібно зараз писати поради що до грамотності правильного вводу, вибору мови і бла, бла, бла... вона просто не створюється. Неодноразове звернення на гарячу лінію, рекомендація звернутися до технічного відділу з поясненням проблеми, поданням заявки, і нескінченим чеканням розгляду ... Це елементарні речі, які мають працювати, як годинник. Я не можу чекати 14 днів відповіді і вирішення проблеми, втрачаючи свій час і гроші. Це просто має працювати. Хочеться ще окремо підняти питання про сам сайт технічної підтримки. Його хтось ще знайшов?
Посилка EMS - як вона працює? Чи знає сам перевізник про цю послугу? Бо мені інколи здається, що 500 гривень мені просто заважали в кишені і я їх викинув у смітник.
Окремо хотілося б підняти тему онлайн рекламації та повернення коштів. У мене так і не вистачило терпіння. Це просто затягування часу і небажання відшкодовувати кошти. Самий неприємний і водночас смішний момент в тому, що ти подаєш заявку на розшук, або на відшкодування. Отримуєш особистий номер свого звернення, робиш скрін шот екрану і чекаєш... потім не витримуєш, телефонуєш і виявляється такого номера не існує, як і самої заявки. І так по колу, поки час, який дається на свю цю справу не вичерпається.
Хочу сказати наступне: особисто я в очікуванні на кращі зміни. На удосконалену систему, зручність, швидкість, практичність, але це я не про Укрпошту.
Бездіяльність працівників та крадіжки посилок
На що мені сказали, що нічого зробити не можуть, оскільки підпис на бланку є, отже я посилку одержала. Я сказала, що поставила підпис, але посилки не одержала, як я вже писала, я взагалі забула про ті каблучки. На що мені відповіли, що вони нічого зробити не можуть, так, як штрихкод посилки було відскановано і вона числиться як отримана. Попросила ще раз, по людськи, пошукати на складі, на що отримала цікаве питання:"На якому складі? У нас тут посилки не зберігаються". А де вони зберігаються, не шановні працівники? У вас на голові? Це ваша робота виправляти свої помилки і розбиратися з посилками. Просила подивитися по камерам той день. Камер у відділенні теж нема)
Так, я мала бути уважною, коли ставила підписи і забирала доставку, але касир теж має слідкувати за своєю роботою і за тим що і кому він видає і чи все він видав правильно.
Її могли пробити, але не видати (може касирка затупила, або зумисне скористалася моментом моєї неуважності і забрала посилку собі, що дуже ймовірно). Якщо посилка незабрана мною, то вона мала лишитися на складі. На нормальній пошті мені б подзвонили або прислали смс, що я забула посилку. Дуже зручно і по факту тепер нічого не доведеш. Тут лишається сподіватися на чесність працівників.
що робить посилка 4 день на сортувальному центрі у Львові
Г..внопошта прогресує в крадіжках!!!!
Читати відгук Г...внопошта вкрала на сортувальному центрі Києва 03928 мої дві міжнародні посилки, відписавшись, що вони просто загубилися. Проводжу низку заходів, щоб знайти товар або повернути кошти. Писали заяви, робили запити, поки що толку мало. Під кожним постом пана Смілянського пишу негативний відгук, щоб була якась реакція і цей безлад скінчився. Прошу підтримати мене в цьому. Переходьте за цим посиланням
https://www.facebook.com/ukrposhtaceo
і залишайте свої відгуки. Таке свавілля не має відбуватися під час війни в нашій країні. Бо крадуть все - і їжу, і одяг - як дитячий так і для військових. Борімося за наші права!!!! За нами правда!!!!
Украли посылку прямо в отделении
Делал заказ в магазине на сайте укрпочты - покупал почтовые марки. Сразу все оплатил, заказ пришел на почту 2 декабря. Пошел забирать 5 декабря, а мне сказали, якобы мою посылку сегодня уже кто-то забрал. Не знаю как такое возможно, если она на моё имя и трек-номер был только у меня. Скорее... Читати відгук Инцидент произошёл в отделении 30430, село Судилков, Хмельницкая обл.
Делал заказ в магазине на сайте укрпочты - покупал почтовые марки. Сразу все оплатил, заказ пришел на почту 2 декабря. Пошел забирать 5 декабря, а мне сказали, якобы мою посылку сегодня уже кто-то забрал. Не знаю как такое возможно, если она на моё имя и трек-номер был только у меня. Скорее всего они просто украли мою посылку, ведь ее содержимое они спокойно могут продать у себя же на прилавке.
Укрпошта - жах!!!
На УкрПочте воруют содержание посылок!
Пропала посилка
RO757527527EE
Просто кошмар
Ура посылка дома!
Сотрудники Укрпочты, пожалуйста, прежде чем огорчать клиентов вашей почты, что посылки потерялись - поищите хорошо посылки!
Потом звоните и оповещайте, что проблемные посылки потерялись!
Спасибо огромное, что все же нашли мою посылку и она оперативно прибыла в пункт выдачи моего отделения!
Надеюсь больше недорозумений не будет и все остальные мои посылки приедут без проблем!
Ещё раз спасибо, что... Читати відгук
Сотрудники Укрпочты, пожалуйста, прежде чем огорчать клиентов вашей почты, что посылки потерялись - поищите хорошо посылки!
Потом звоните и оповещайте, что проблемные посылки потерялись!
Спасибо огромное, что все же нашли мою посылку и она оперативно прибыла в пункт выдачи моего отделения!
Надеюсь больше недорозумений не будет и все остальные мои посылки приедут без проблем!
Ещё раз спасибо, что нашли! Удачи Вам в дальнейшем!
Утерянная посылка похоже нашлась!)
Я надеюсь что моя посылка все же действительно нашлась.
И что больше с вами неприятностей не будет.
Я посылку ещё не получила, но вижу сдвиг, что она направляется в мой город.
Найгірша пошта
Це повний треш?
вихідні блять та це 9 робочих дні щей за доставку плати бовона катаєця туди сюди 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Найгірша пошта
Почему нет отзыва, который писался ранее, за потерю посылки!?
Ответственности ни какой!
Деньги за нее не маленькие!
Что происходит с вами?!
Просто сказать извините так бывает, от этого не легче!
Тем более , что в ней находились подарки родным!
Потеряная посылка!
В итоге одна посылка пришла, вторая застряла!
Я позвонила на горячую линию Укрпочты, они подтвердили, что есть такая посылка в базе и приняли заявку, расспросив, все что в ней было и ее габариты!
На второй день они утром перезвонили сказали, что рассмотрят проблему в... Читати відгук Ждала посылку из Китая, отстеживала, было 2 посылки на таможне, потом попали в Киев на распределение!
В итоге одна посылка пришла, вторая застряла!
Я позвонила на горячую линию Укрпочты, они подтвердили, что есть такая посылка в базе и приняли заявку, расспросив, все что в ней было и ее габариты!
На второй день они утром перезвонили сказали, что рассмотрят проблему в порядке очереди. В полдень они перезвонили и сказали, что извините, так бывает, но посылка ваша потерялась!
Как?! Это же не иголка в сене! А достаточно большая посылка!
Сказали мне связаться с продавцом, чтобы мне вернули деньги, но это ждать очень долго!
Теперь боюсь за остальные посылки!
Мало чего самая долгая доставка, та ещё и безответственная(
От извините так бывает, мне легче не стало! Это нужная посылка!
Укрпошта Тернопіль 46018
Укрпошта - Ви виросли в моїх очах, буду користуватися послугами і надалі.
Обман. Люди будьте обережні при оплаті картою.
Доброго дня.
Сьогодні 28 жовтня 23 року.
У відділенні Укрпошти яке знаходиться:
в київській області, місто Тараща, вул. Шевченка 37 відділення номер (1)
сталася наступна ситуація..
Я прийшла отримати посилку.
Розраховувалася карткою.
Касир ввела дані для оплати та сказала... Читати відгук
Доброго дня.
Сьогодні 28 жовтня 23 року.
У відділенні Укрпошти яке знаходиться:
в київській області, місто Тараща, вул. Шевченка 37 відділення номер (1)
сталася наступна ситуація..
Я прийшла отримати посилку.
Розраховувалася карткою.
Касир ввела дані для оплати та сказала що я можу прикласти картку до терміналу.
Термінал знаходиться у неї за стійкою і побачити щось неможливо.
На прохання подати термінал для оплати на стійку була відмова.
Далі пауза, оплата каже оператор не пройшла.
Чек вона взяла і відклала в сторону.
Потім вона знову робить запит для оплати і знову ті ж дії, і бінго в цей раз по її словам оплата пройшла успішно.
На що вона дає мені чек.
Прийшовши додому я зайшла в Приват24 і там побачила що пройшли дві транзакції і обидві успішно!
Зателефонувала в банк, там склали заяву на блокування коштів по одній оплаті та склали заяву на повернення.
Але в Приватбанку мені порадили звернутися ще раз до оператора Укрпошти щоб взяти чек про ту успішну ще одну оплату.
Прийшовши на відділення укрпошти я почула в свою адресу хамовите звернення, що оплата була одна і я несу повну нісенітницю.
На моє прохання дати мені чек, касир каже я його викинула в смітник.
Ну звісно пройшло декілька годин і чека просто немає.
Збіглися ще дві особи і почали робити з мене "повну дуру". Не було конструктивного діалогу, були якісь нападки в мій бік.
На моє прохання подивитись на виписки Приват24 ігнор.
Замість того щоб допомогти, якщо вже зробили помилку, щоб піти на зустріч, мене просто облили агресивним брудом.
Такої наглості я ще не бачила.
Люди мені сказали що це не вперше і одному чоловікові вони так провели платіж більш ніж на 9000 тисяч гривень.
Так от.
Я хочу користуватися послугами Укрпошти, але такі особистості відбивають будь яке бажання.
Прошу розібратися в моїй ситуації.
Посприяти поверненню коштів і налагодити роботу та поведінку своїх працівників в місті Тараща.
Тепер я розумію чому люди в нашому місті обирають Нову Пошту як альтернативу, дорожче але якось надійніше і якщо стається якась ситуація, то йдуть на зустріч і допомогають її вирішити.
І найбільше що мені сподобалося слова касира: "не хвилюйтеся зверніться в банк, вам повернуть кошти у нас такі ситуації дуже часті, не переживайте. У нас просто проблеми з терміналом та інтернетом".
То у вас часті такі "ситуації" і ви нічого не робите.. 👍
Всі докази я прикладаю у форматі скріншотів і чекаю на вирішення цієї паскудної ситуації яку мені створили на рівному місці.
Ужасная доставка
Посылка катается по Киеву 7 дней, ещё заезжала на ММПО, зачем спрашивается посылка по Украине проходила таможенный контроль, самая конченая почта с которой я работал.
Експрес доставка тільки на словах... Даремно викинуті кошти
Копирсаються у посилках
Не прибувають посилки до точки видачі
Друга посилка катається по Києву вже 5 день і не прибуває до точки видачі! Скарги, дзвінки до сраки (((
посилка на сортировочном центре уже неделю
Йде 20 день
Питання до пошти.