Укрпошта відгуки з оцінкою «Нормально»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 473 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
Проблема с доставкой Укрпочты
Это лично у меня, или у всех такая проблема? С таким сталкиваюсь впервые
Нормально, але є над чим працювати
Користуватись можна, але краще не тоді, коли посилка дуже термінова. Для стандартних відправлень — цілком ок.
терпимо, якщо не поспішати
Нові чеки не допрацьовані
Післяплата
Отримувач
Прибуття
Скажіть будь ласка, як тепер перевіряти правильність інформації ?
Про халатність працівників
Укрпочта - у нас работают лучшие улитки!
Ничего хорошего
Знайшли відправлення завдяки рекламації
укрпошта це дно
Логістичний Центр -Лівий - Чорна діра
Нормальний сервіс за свої гроші)
Довга доставка
Чекаю бандероль
Скільки днів ще чекати?
RR193520644IL
Не можу отримати переказ
Надійшов переказ післяплати № 0291350238 на 170 грн ВПЗ 09106 від Новікова інна анатоліївна ШКІ 0910609721614. Графік роботи bit.ly/poshta-offices.
Треба щось терміново робити
Потребує модернізації логістики
Загубили посилку
Робота відділення 40843
Мерзенні люди
Термін доставки
Останній статус у трекінгу Відправлення з сортувального центру м..Київ Україна 27.12.2023
Далі повна тиша.
Вирішіть це питання.
Графік, додайте працівника.
Дивна опція за замовчуванням, яку ніхто не збирається виправляти
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач... Читати відгук Декілька разів стикнулася із дратівливою ситуацією стосовно отримання посилок.
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач не міг оглянути те, що відправлено? Як часто, щоб ця опція стояла за замовчуванням? Я можу навести тисячу ситуацій, коли огляд - це логічно, природньо і само собою. А от ситуація, коли відправник не хоче, щоб отримувач бачив, що в посилці...причому саме при отриманні цього не бачив...(потім-то все одно можно розпакувати і оглянути). Це у більшості випадків дивно, і хіба що один раз на мільйон це може бути чимось обумовлено.
Якщо Укрпошта хоче бути конкурентоспроможною, то напевно має бути зацікавленою, щоб послугами користувалися в тому числі для отримання інтернет-замовлень. А коли люди щось замовляють в інтернет-магазинах, то оглянути отримане - це природньо. Особливо, якщо вибрано Післяплата. Я хочу отримати, перевірити, що все гаразд, тобто оглянути і після цього оплатити.
Але ні. Відправник не знав про ту опцію за замовчуванням, галочку не поставив і огляд не дозволено. І? Мені не отримувати замовлення? Мені телефонувати відправнику і чути збентежене "Вибачте, ми не знали про таку опцію"? Ну, так і роблю. Мені попереджати відправника ще при замовленні, щоб звернули увагу на таку опцію? Ну, можна і так.
Але. Мені здається, що коли клієнти мають самі турбуватися про себе, коли від клієнта залежить, наскільки якісно і зручно буде надано послугу, то тут питання все ж таки до того, хто послугу надає.
Моє звернення до Укрпошти не сприйняли. Стіна стандартних відповідей, без жодної спроби розібратися в суті звернення.
В контакт-центрі по телефону, а також у відповіді на електронне звернення мені відповіли, що такий регламент послуги і це змінювати ніхто не буде. Що відправник цю опцію має бачити у своєму особистому кабінеті або читати в умовах договору з Укрпоштою. І ,якщо не дочитав і не побачив, то це проблеми відправника. Змінити це неможливо. Бо така програма.
Такі відповіді дуже схожі на ось це: "советский сервис ненавязчивый: не хотите - не надо". Іншими словами "не подобається вам Укрпошта, то не користуйтеся". Ну, або клієнтам доведеться і надалі самим виправляти ці непродумані незручності при відправленні.
Крім того, неможливість внесення змін в існуюче ПЗ - це поважна причина була б років 50 тому. А сьогодні це лиш говорить про відповідний рівень фахівців.
Замість стандартних відповідей та сухого "виправляти не будемо, це неможливо" мені б хотілося, щоб Укрпошта як установа, що надає послугу, запевнила мене, що зробить все, щоб послуга стала більш якісною і виправила ситуацію.
Але це питання гнучкості і бажання ставати кращими, розвиватися. На жаль, складається враження, що на сьогодні Укрпошта не прагне відповідати стандартам якості надання послуг.
Моя пропозиція залишається відкритою: Укропшта, змініть опцію так, щоб за замовчуванням було Огляд дозволено (а не навпаки як зараз).
Затримка посилки!!
Благаю!! Мені потрібна ця посилка терміново!! Там те що потрібно для дня народження моєї донечки!
Терміни по доставці були по 9 грудня! А зараз вже 14!!
Нереальні черги
Я як хочу щось відіслати або... Читати відгук Як можуть два пенсіонера паралізовати роботу відділення? Та легко, якщо мова іде про укрпошту. Я розумію, що не всі можуть робити платіжки онлайн, але ж для таких можливо зробити або прийом по часу, або ж на окремій кассі? 1,5 годин простояв в черзі! Як так можна в 21-му столітті працювати де головне -сервіс...
Я як хочу щось відіслати або отримати, то схрещую пальці, щоб в черзі не було тих хто платить комуналку.
Довго сортують
Оплата товару
15 хвилин чекати чергу?
Обслуживание
Довго йде посилка
Велика подяка поштовому відділенні,яке працює в смт.Білики(Полтавська
Спасибі вам за сумлінну працю...