Name: Туроператор Join up - МОШЕННИК
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 13 грудня, 2021 год 11 переглядів

При покупке тура я доплатил более 2000 грн. за то, чтобы улететь рейсом PQ 7524 из Шарм єль шейха в Киев в 16.05, 10.12.2021. Но туроператор Join up по каким то "операционным причинам" пересадил нас на рейс PQ 7508 с вылетом в 06.00 этого же дня. На вопрос, что это за операционные причины, туроператор морозится и не желает отвечать, а также отказывается выплатить компенсацию за не предоставленные услуги. В общем настроение и отдых испорчен, нарушен график возвращения домой, бессонная ночь и головная боль. "спасибо" туроператору Join up за мошеннические действия и обман своих клиентов.
По правде говоря, хотелось написать отзыв в более грубой форме

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 грудня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. В договоре на туристическое обслуживание предусмотрена возможность переноса чартерного рейса в течение 24 часов. Это связано со спецификой выполнения таких рейсов.

По вопросам компенсации мы рекомендуем обратиться к вашему агенту. Он является посредником между туроператором и туристами. Через специальные каналы связи он может оформить запрос. Коллеги обязательно предоставят ответ. Также напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы дополнительно проверим информацию для вас.

Відповісти

Гость 14 грудня, 2021 год

К своему турагенту я обращался, а он в свою очередь обращался к вам. Но ему вы тоже не объяснили так называемые "операционные причины". Я бы с пониманием отнесся, если бы рейс PQ 7524 отменили или перенесли время вылета по уважительным причинам. А такого на самом деле не было и вы сами нарушили условия договора, но при этом отказываете в компенсации. И как по вашему я могу отзываться о вашей компании. А вот и мой номер ваучера: № 2710501

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 грудня, 2021 год

Мы хотим понять ваши эмоции. Операционная причина также является уважительной. По вопросам компенсации вы можете написать на почту [email protected]. Наши коллеги еще раз проверят информацию для вас и предоставят ответ.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123309 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії