Name: Кидалово с номером. Подпорченный отдых
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 8 листопада, 2021 год 11 переглядів

Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто не хотели решать этот вопрос, сказали звоните своему турагенту. Мы созвонились и агент сказал, что это невозможно-у нас фемили..требуйте его...на ресепшен отказали. Звонили по итогу и гиду, и главному менеджеру Кариму по горячей линии. Сидели на ресепшене 3 часа до 7 вечера.. по итогу нам сказали , что сегодня уже ничего не решится..мы очень уставшие и вымотанные пошли заселяться в номер, который нам дали супериор. Сказвли, завтра будем разбираться. На следующее утро на встрече с гидом пыталась озвучить нашу проблему..он был очень занят продажами экскурсии и просил подойти через 1.5 часа...по итогу я бегала несколько раз, он был все занят...потом сказал, что нашу проблему решить не могут.. никакой компенсации мы не получили.. мало того, что 1.5 дня отдыха было испорчено беготней на ресепшен и нервами...мы с мужем отдыхали со взрослой дочерью, поэтому хотели две комнаты.. а в итоге жили в одной.. и очень обидно , что даже деньги никто не вернул за номер ниже по уровню. Просто кидалово...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 листопада, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.

https://joinup.ua/

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123220 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії