Туроператор Join up! відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 10
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 968 відгуків
Туристичні компанії
Кишинев-анталия
Також бачимо ваш запит у соціальних мережах. Очікуємо там номер вашого ваучера для перевірки детальнішої інформаціїї.
Жахлива організація туру!
В готель ми потрапили в 23.30, замість 11 ранку! В нас просто вкрали день відпочинку і сказали, що «ну буває, тур рахується ж ночами».
Ми запитували, може нам день вильоту перенесуть, щоб ми відповіли свій день на пляжі, майже так і сталося!
Вильот мав бути о 8.45, спочатку перенесли на 14.50, а тепер на 20.30!!!! І ми в аеропорту!!!
Знову цілий день!
Ми не зможемо поїхати до Києва, бо прилітаємо в 23.00, нам треба шукати квартиру!
Можливо хоч в цьому буде компенсація??!
Зі свого боку ви можете надіслати заявку до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді.
https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь
Зіпсований настрій на весь відпочинок
Виліт з Кишинева повинен був бути 4.06 о 5.55 ранку, тур на 7 ночей Кріт. Ми приїзжаємо о 4 ранку в аеропорт і дізнаємось, що наш рейс перенесено на 15.30 🤯 Відповіді від туроператора - ну це чартерний рейс, таке буває. Повертаємось в аеропорт о 13.30, проходимо реєстрацію, очікуємо вильоту, за... Читати відгук Вперше в житті стикнулась з такою жахливою організацією туру!
Виліт з Кишинева повинен був бути 4.06 о 5.55 ранку, тур на 7 ночей Кріт. Ми приїзжаємо о 4 ранку в аеропорт і дізнаємось, що наш рейс перенесено на 15.30 🤯 Відповіді від туроператора - ну це чартерний рейс, таке буває. Повертаємось в аеропорт о 13.30, проходимо реєстрацію, очікуємо вильоту, за півгодини до часу вильоту - рейс перенесено на 17.00, потім на 17.15 🤬 весь цей час від туропер мляві вибачення - ну буває. В результаті, ми прилітаємо і потрапляєм в готель о 23.00!!!! І звісно ж - тур рахується ночами, тому те, що у вас «вкрали» день відпочинку ми компенсувати не можемо 🤬🤬
Але звісно ж на цьому все не закінчилось. Виліт назад заплановано 11.06 на 8.45. О 22.00 вечора 10.06 повідомляють, що рейс перенесено на 14.50. Хоча б заздалегідь, але вже дорога назад ускладнюється, оскільки з Кишинева ще треба дістатись до Києва. О 10.30 трансфер забирає нас з готелю, і в дорозі о 12.30 від інших пасажирів автобусу ми дізнаємось, що рейс знову перенесено! Прибуття в Кишинів о 22.25 - від туроператора взагалі тиша!!! Жодних компенсацій, попереджень, інформації та піклування про своїх туристів! Ніколи не користуйтесь послугами цього туроператора! Відпочинок буде зіпсований від і до, гарантую!
Дозвольте нам розібратися у всьому більш детальніше. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді.
https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь
Трансфер жахливий! Не розумію навіщо так працювати взагалі!!!!!!
Замовили трансфер з Львову до Жешува(Польша) загальна кількість кілометрів складає 170км,Трансфер не виїдзжає в потрібні години я тягне час,приїхавши на кордон там не було черг відносно(оскільки їзджу в Польшу 6 років я знаю які бувають черги)перевізники просто тягнуть час щоб приїхати в час вказаний на папері,воно... Читати відгук Доброгго дня,хочу розповісти історію з трансфером,та отримати для себе відповідь пояснення від компанії!
Замовили трансфер з Львову до Жешува(Польша) загальна кількість кілометрів складає 170км,Трансфер не виїдзжає в потрібні години я тягне час,приїхавши на кордон там не було черг відносно(оскільки їзджу в Польшу 6 років я знаю які бувають черги)перевізники просто тягнуть час щоб приїхати в час вказаний на папері,воно взагалі не думають про людей та їхній комфорт,ми просто стояли 12 годин!!!!!! 12!!!!!! 170 кілометрів ми їхали 15 годин це не налазить на голову!Їхавши назад ситуація повторюється приїхавши на кордон був один автобус ми виїхали з аеропорта в 12:40 а мали виїхали в 12:05,4 година ранку ми навіть не здвинулися з місця хочп черги взагалі не має ,ми просто стоїмо та тягнемо час,Ніколи не користуйтеся послугами трансферу данною фірми,їхнє ставлення до людей не входить ніякі рамки!
Компания не заботится о туристах
Ні чого не зрозуміло
Тиждень чекаємо підтвердження, посилають один на одного.Змінити готель неможливо без відмови. Так казали б вже перевірені готелі,в яких є місця і швидко відповідають.
Щоб перевірити детальнішу інформацію, будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі - Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine).
Відношення до клієнтів ніяке
Не рекомендую!
У тез тур та корал ніколи такого немає!
Не беріть трансфер даної фірми
Їхала з двома дітьми через них що могла бути вдома вранці ,приїхала ввечері .
Для з’ясування всіх деталей з перевізником заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь🙌
Сама жахлива поїздка в житті
Трансфер із Жешуа до Львова автобусом, 2 транспорти один маленький бус інший великий автобус.
7 годин стоїмо нас не пускають на кордоні Польші, оскільки не вірно складено маршрутний лист. Митник сказав заплатити штраф 12000 злотих. Водій не платить. Стоїмо і ніхто проблему не вирішує навіть людським фактором не вибачається. Всіх пропускають окрім нашого автобуса.
Кто их назвал лучшими?????
Турагент є вашим представником перед туроператором. Для нього є спеціальні канали зв‘язку. Бачимо, що ваш турменеджер веде комунікацію з відповідним відділом щодо ситуації. Йому надають усю актуальну інформацію та можливі варіанти змін. Будь ласка, підтримуйте з ним зв'язок🙌 Показати 2 відповіді
Найгірший з можливих туроператорів.
Най гірший тур оператор пролюдей не думає взагалі!!!
А при замовленні нового туру вже рахується новий курс валюти а саме в євро. Приклад того що до цього замовляли готель вищого класу а вже при вибіру нового готелю прийшлося замовляти нижчого бо ціна виросла майже в двічі!!
Після узгодження готелю... Читати відгук Замовляли тур в Єгипет на 2022р. Але почалася війна, гроші компанія не повертала та запропонувала замовити інший відпочинок!
А при замовленні нового туру вже рахується новий курс валюти а саме в євро. Приклад того що до цього замовляли готель вищого класу а вже при вибіру нового готелю прийшлося замовляти нижчого бо ціна виросла майже в двічі!!
Після узгодження готелю дати вильоту та з якої країни, а ми вибрали Молдову нам пропонують придбати квитки на трансфер ми погодилися придбали.
І тут при купівлі білетів на трансфер кошти повинно заплатити 100% а брали в обидві сторони.
Через декілька днів приходить ввечері лист що компанія відміняє транспорт на наші дати.))
Ми швиденько купуємо інші білети вже в іншої компанії яка займається авто перевезенням. Тут ми подумали вроді встигли забрати останні білети видихнули.)
Але ні, в обід на наступний день Джойн Ап присилає лист що вони відміняють наш рейс з Кишиніву та пропонують виліт з Жешува або інші дати. (Це просто жах якийсь, відпустки вже написані)!
Ми почали відміняти квитки на трансфер втратили кошти в розмірі 1050грн.
Про час вильоту не повідомляли півтори доби!
А тепер щоб зрівняти, з Кишиніву ми мали вилітати о 5:00 ранку тобо в нас виходило повних 7-днів та 7-ночей на відпочинку!
З Жешува виліт о 14:00 приліт о 19:00 виходить 6-днів 7-ночей!
Люди моя Вам порада ніколи не замовляйте в цій конторі відпочинок краще переплатіть ту тисячу чи півтори! Так ви будете задоволенні відпочинком та без цирків таких як в нас!
Ще вони часто затримують рейси від 2х до 6 годин як мінімум!!!
Дозвольте нам детальніше розглянути вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію. Показати 1 відповідь
Без слов ...
Вылет назад перенесли с 23-30 на день раньше с вылетом в 7 утра
То есть я теряю 2 дня
На все просьбы и вопросы, ответ один" уже поздно что менять "
До вылета ещё 7 дней и мне очень кажется подозрительно, что ничего нельзя изменить...неужели ваша компания настолько... Читати відгук Купила тур за немалые деньги в Египет .
Вылет назад перенесли с 23-30 на день раньше с вылетом в 7 утра
То есть я теряю 2 дня
На все просьбы и вопросы, ответ один" уже поздно что менять "
До вылета ещё 7 дней и мне очень кажется подозрительно, что ничего нельзя изменить...неужели ваша компания настолько немощная?
Убедительная просьба решить этот вопрос, дабы не портить вам и себе нервы.
Ніколи не знєшь де тебе нїб..ть в цій компанії
Пам’ятаю цю даму з тупим бороданем який працює наглядачем для мопса. Ви реально людям спотворюєте відпочинок. Краще б вас не було. Ніколи в житті не буду користуватись цим збродом.
Аферисти, що прикриваючись війною користуються коштами за тури
Тримають туристів в заручниках
Кошти, звичайно, були заморожені. Нещодавно вирішили використати заморожені кошти, забронювати знову Єгипет, цього разу з вилітом із Жешува. На що мій турагент отримав відповідь, що згідно якигось там внутрішніх умов, кошти можуть бути використані... Читати відгук Не люблю писати негативні відгуки, але в цій ситуаціїї не можу не написати. Минулого року в лютому було заброньовано тур в Єгипет вартістю 65 тис грн.
Кошти, звичайно, були заморожені. Нещодавно вирішили використати заморожені кошти, забронювати знову Єгипет, цього разу з вилітом із Жешува. На що мій турагент отримав відповідь, що згідно якигось там внутрішніх умов, кошти можуть бути використані тільки на виліт з Кишинева, або купувати квитки з Жешува окремо. Хоча раніше мій турагент переброньовувала старі заявки на виліт з Жешува без проблем. Я так розумію, їм просто так вигідніше на даний момент наповнювати рейси і вони тупо маніпулюють людьми. Чому я повинна їхати в Кишинів 590 км, якщо до Жешува зі Львова мені 170км? Чому я не можу використати свої кошти, якими туроператор вже рік користується, так як мені це підходить, тим більше що місця на рейс з Жешува є?
Цей туроператор працює суто в своїх інтересах, а не в інтересах туристів. Він просто бере туристів і їх кошти в заручники, прикриваючись воєнним станом і якимись незрозумілими внутрішніми умовами, які самі собі вигадали.
До речі, не вірте їх стандартним відповідям на ваші відгуки, що їм дуже шкода і пропозиціям писати на їх соцмережі. Я писала, і отримувала там ці ж самі стандпртні відповіді, які ніяк не вирішують вашої проблеми. Вони відсилають вас до вашого турагента, якого просто футболять, посилаючись на внутрішні умови. Замкнене коло. Потрібно підключати юристів, якщо є така можливість.
Турагент є вашим представником перед туроператором. Для нього є спеціальна агентська лінія. Колеги із відділу бронювань розглядають запити та надають відповідь. Ваш агент також отримує відповіді та зараз веде комунікацію з колегами. Щоб отримувати інформацію якнайшвидше, ми просимо вас підтримувати зв'язок з агентом. Показати 1 відповідь
Если отдых удался, возьмите трансфер join up
Дорога обратно из Кишинева заслуживает отдельного внимания. Автобус большой, скажем комфортабельный, но... Звонит водитель и говорит где он стоит. В чем проблема подъехать к терминалу. Вы встречаете один самолёт. Нет туристы должны с чемоданами, среди ночи идти пешком, ещё и не понимая куда. Ладно пришли, сели. Началось один водитель в автобусе. Уже перед границей люди говорят, смотрим, чтобы не заснул. На подъезде к Киеву говорит " я вас высажу возле подземки, я на Дачную не еду". И как теперь вызывать такси. С кучей чемоданов. С продуманным трансфером. Короче, хочешь острых ощущений, свяжись с join up. И он сломает тебе все планы
Шахраї, обманюють на вартості путівки
вартість на момент оформлення. Вона може залежати від багатьох чинників та змінюватися.
Дозвольте нам перевірити інформацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми надамо вам відповідь🙌
Зіпсутий відпочинок
До речі, навіть не вибачилися. Сьогодні шукаю квиток додому, не хочу більше відпочивати, знаходячись номері готелю.
Хто компенсує мені моральну та матеріальну шкоду?
Повністю розчарована байдужістю.
Зі своєї сторони, ми обов'язково проінформуємо компанію-партнера і зв'яжемося з представниками готелю. Для нас важливо, щоб на кожному етапі відпочинку ви залишалися задоволеною.
Щодо інших змін по туру, таких як авіаквитки, вам необхідно зв'язатися з вашим турагентом. Ми хочемо вам допомогти. Напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соцмережу Facebook чи Instagram. Ми спробуємо прискорити вирішення вашої ситуації. Показати 1 відповідь
Турист Олена!!!
Поверніть кошти
09.08.2022 р я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені ваучер на готель, я розуміла, що польотної програми з Києва немає в... Читати відгук Я, Джугастранська Тетяна Степанівна, 14.01.2022р. забронювала і оплатила 27000 грн (1000 доларів) за тур на Родос з 06.09.2022р по 13.09.2022р на 2 особи у туп агента ФОП Односталко С.С. ( тур оператор Джоін Ап)
09.08.2022 р я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені ваучер на готель, я розуміла, що польотної програми з Києва немає в зв’язку з воєнним часом і я хотіла додатково придбати авіаквитки і здійснити свою подорож. На що Він мені відповів, що готель компанія Джоін Ап, яка є туроператором не забронювала. Мені запропонували перебронювати інший готель, але вартість туру вже була на той час зависока зі зміною курсу долара і мене це не влаштовувало.
Тобто, я забронювала пакетний тур і мені компанія Джоін Ап не надала ні авіаквитки ні готель.
В даний час я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені можливість забронювати тур до Єгипту, з Кішинева з заліком 27000 грн, які я оплатила попередньо і прийшла відповідь від Джоін Ап, що можливо списати тільки 10000 грн.
Це що знущання?
Я розумію,що воєнний час, але компанія Джоін Ап працює і продає тури з польотною програмою з Молдови і Польщі.
Я здійснила оплату ще в січні 2022 року і по курсу це була 1000 доларів ( зараз це 675 доларів) і тепер не можу повернути свої гроші і мені не надають інший тур з заліком моїх коштів.
Дизлайк за русню
Ми хочемо розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/)
Ужасная поездка
Турция автобус
Дозвольте нам детальніше розібратися. Для цього напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).
Почему я не могу получить возврат денег за бронь тура?
Join up не несет ответственности за проданные путевки и заселение в отели
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ Join up
Номер ваучера 2855796
Жалоба на обслуживание поездки
"Кидалово" на деньги!!! Никогда не связывайтесь с ними
НИКОГДА не связывайтесь с этими людьми( хотя таковыми их сложно назвать)
На жаль, через форс-мажорні обставини в Україні ми були вимушені призупинити операційну діяльність нашої компанії. Зараз поступово працюємо над її поновленням та відновлюємо можливість скористатися коштами для бронювання нових турів.
Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) номер вашого ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Поїздка до Турції
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І... Читати відгук Це найгірша подорож що була в мене
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І немає можливості відпочити
При цьому попереднє крісло відкидається і благополучно впирається майже тобі в груди
Блін це ж елементарне те що потрібно надати людям, якщо ви не можете організувати автобус с туалетом
Ну про сидіння можна було попіклуватись!!!!
Чи вам в офісі взагалі похер на людей і їх комформ
Якщо ці крісла не працюють не садіть людей на них
В житті не стану більше співпрацювати з цією компанією
Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Вам обов'язково нададуть відповідь поштою.