Name: Компания не заботится о туристах
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Надежда

› › ›

Надежда Відгук додано 7 червня, 2023 год 46 переглядів

Компания не заботится о туристах и своей репутации,выбирали отель,оказалось он занят,предложили один Perovic ,от которого мы отказались изза плохих отзывов и он дальше от пляжа и ресторана,забронировали отель Petrova 3*,по приезду в 22-30, представляете,когда человек ужасно уставший после 1,5 суток дороги,ночь-ему говорят,извините вам в другой отель..идти дальше в гору и самый верхний этаж под крышей-4й!!!есть балкон но нет навеса,кондер торохтит,с него сыпятся куски земли и не морозит,в ванной нет света,зашла сходить в туалет,дверь захлопнулась и пришлось меня вызволять.Мой турагент с Поехали с нами,написал им 3 письма на электронную почту,ответ пришел через 4 дня!!что все останется так как есть!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2023 год

Надіє, нам шкода, що ви зіткнулися із такою ситуацією. Дозвольте, будь ласка, нам у всьому розібратися. Також бачимо, що ви вже звернулися до нас з цим запитом у соцмережі Instagram. Будь ласка, вкажіть там свій номер ваучера. Ми перевіримо інформацію.

Відповісти

Надежда 9 червня, 2023 год

Вам не шкода,ви як "ЕС" виявляете лише"стурбованість" мниму,ніякої компенсаціі,а тим часом мій чоловік з хворими ногами,гіпертонією (після 21року підземного стажу проходки-шахтарі зрозуміють)кожен день лізе вгору по страшній дорозі без тротуарів,(вся в ямах) спочатку до цього отеля Perovic,а потім лізе на 4 поверх під кришу (без ліфта),це нормально?? це не нормально,нормальні компаніі у таких випадках селять в отель вище зіркою,а тут все навпаки,і не кажіть мені,що тут є басейн,для нас це не привелей.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 червня, 2023 год

Ми хочемо зрозуміти ваші емоції. Ви звернулися до нас у соцмережі. Зі свого боку ми перевірили та надали вам актуальну інформацію. Ваш запит знаходиться в роботі. Щоб отримувати останні оновлення, будь ласка, залишайтеся на зв'язку з вашим турагентом.

Відповісти

Надежда 9 червня, 2023 год

відповіді іншої і не чекала,я так зрозуміла,відповідає робот,тому що така ж відповідь прийшла мені в інстаграмм..ніхто рішенням не займається..я просто хочу в свою оплачену віллу Petrova!або повертайте доплату за віллу Petrova 3900,не мішало б ще моральні втрати взяти.або погані працівники,шо залишилось 3 дні,а ви досі ніяк "не порішаєте".З такими "своїми" і ворогів не треба!

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 червня, 2023 год

Надіє, нам шкода, що у вас склалася така думка. Ми надали вам консультацію та порекомендували звернутися за вашим запитанням до турагента та до приймаючої сторони на місці. Чи отримали ви інформацію від них?

Відповісти

Надежда 11 червня, 2023 год

вам не шкода,турагент оббивав ваші пороги всі ці дні,в памятці туристів ніодного актуального номера,шоб можна було дзвонити на вайбер або вотсап,а не по 40 гривень за хвилину,і дякую завьра вже їхати додому,а ви досі нічого не запропонували конкретного..зокрема як виїхати з цього скворешника ,під кришєю,4 поверх в день виїзду не в 10 утра,а на 3 часа пізніше..в 13-00..(як вони зробили з клієнтами з Кривого рогу,у якіх доречі теж автобус додому в 22-00,жарились на сонці з сумками цілий день,хоча номер був вільний),хоча я не вважаю що це задовільна компенсація,сутки в цьому готелі коштують максимум 2000гривень,а ви взяли зверху з нас 3900,а ще спорчений настрій.по приїзду буду консультуватись з юристом,при форс мажорі з вашої сторони 3* міняють на 4*,вертайте грошову переплату!

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 червня, 2023 год

Надіє, ваше запитання набуває фінансового та юридичного характеру. Щоб ми могли детально розглянути ситуацію, з'ясувати усі деталі, будь ласка, відправте запит у відділ по роботі з рекламаціями на пошту [email protected]. Вам нададуть офіційну відповідь.

Відповісти

Надежда 17 червня, 2023 год

ваша адреса пошти не активна,навіщо давати неправдиву інформацію?

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 червня, 2023 год

Надіє, ви можете звернутися із вашим запитом на пошту [email protected]. Після детального розгляду ситуації колеги нададуть вам відповідь поштою.

Відповісти

Надежда 26 червня, 2023 год

Адрес не найден

Сообщению адресату [email protected] не доставлено, так как домен up.fmily не найден. Удалите пробелы, исправьте опечатки и повторите попытку. вот что выдает почта.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 червня, 2023 год

Пошта є актуальною. Спробуйте, будь ласка, скопіювати [email protected]🙌

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123302 перегляда

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії