Touch (touch.com.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Дніпро, ул. Глинки 7
Відгуки покупців
Відгуки покупців
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 199 відгуків
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифрова техніка
Товар не відповідає заявленим характеристикам
Xiaomi Redmi Note 9
УЖАС, УБЕГАЙТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА
привез самокат на такси в магазин, и началось веселье, кроме того, что выстоял очередь минут 15, повезло еще и с консультантом, который изначально вел себя не корректно, а когда узнал о том, что я хочу делать возврат - начал повышать голос и доказывать мою не правоту, (у вас колеса грязные - говорит, серьезно?) это не все, после чего - он сказал, якобы мы не можем его принять, т.к самокат использовался, ЧТО? логично, что использовался, иначе как я могу проверить работает он или нет? мне на него смотреть надо было? в суде - засмеют с этого, после моих доводов о том, что консультант не прав, - начал звонить кому-то повыше, видимо там парнишке вставили мозги и сказали принять, недовольный консультант попросил другого продавца оформить возврат, видимо его нервы закончились на этом, тут уже вежливый парень не повышая голос, узнал всю суть проблемы, уточнил детали и оформил возврат, но - теперь мне надо ждать 14 дней, пока какой-то там центр проверит все ли ок с самокатом, хотя внешне он в товарном виде, ни царапин, ни повреждений нет, ничего не вскрывалось, все пломбы на месте.
из не приятного - первый консультант пытался впарить мне обмен товара, вместо возврата средств, хотя я несколько раз сделал акцент на том, что я не хочу продолжать сотрудничество с данным магазином.
кстати забыл упомянуть, первый консультант - позволил себе предположить, что я мог купаться с самокатом.
Прошу администрацию магазина провести воспитательные работы с сотрудниками, и обучить себя вести с клиентами, а не нервничать и поднимать голос, спорить, и выдвигать теории про прием ванны с самокатом.
Номер моего заказа 149910
номер гарантии 0000056706
от себя могу гарантировать, что если по каким-то причинам мне откажут в возврате средств, компанию ждет очень веселый суд, " вы его использовали, мы не можем принять" - самим смешно будет.
"Гнилой" магазин
Бездействие!!!!
Магазин продал КОНТРАФАКТ (реплику) и не хочет возвращать деньги за товар обратно!
При попытке возврата, сервисный центр отказал. Подарок открывался после нового года и 14 дн ей для беспричинного возврата уже прошли. Однако, законодательством предусмотрены другие условия для поделок:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку... Читати відгук Приобрел для своей жены новогодний подарок Dyson HD03 но после вскрытия отчетливо найденьі отличия от оригинального фена.
При попытке возврата, сервисный центр отказал. Подарок открывался после нового года и 14 дн
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або ФАЛЬСИФІКАЦІЇ товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Буду обращаться за экспертизой если продавец со мной не свяжется и не вернет деньги.
PS: Прошу не попадаться на низкие цены, в накладной даже не указаны реквизиты юр.лица продавца(!), благо платеж был электронный.
Покупка телефона в этом магазине - худшее что происходило со мной в жи
Купила айфон 11 про макс, через 3 месяца разбила экран и слала в ремонт. Справили так, что телефон вообще перестал работать. Сдала снова - за два месяца ничего не сделали. Возвращают телефон обратно, перекладывают ответственность, типо не отключён Айклауд. Хотя я отключала и звонила уточнить. Сказали... Читати відгук Не советую покупать здесь НИЧЕГО. А особенно гарантию сервиса и вообще обращаться в сервис!!!
Купила айфон 11 про макс, через 3 месяца разбила экран и слала в ремонт. Справили так, что телефон вообще перестал работать. Сдала снова - за два месяца ничего не сделали. Возвращают телефон обратно, перекладывают ответственность, типо не отключён Айклауд. Хотя я отключала и звонила уточнить. Сказали отключён. Через месяц оказывается, что нет. Полный бред!!!!
Никому никогда не рекомендую связываться с этим магазином
квитанцию № 7 получить не реально все морозятся....
Никому не рекомендую
Бойтесь гарантийного случая
Источник: https://touch.com.ua/item/umnaya-ushnaya-palochka-xiaomi-bebird-t5-black/
© TOUCH
Устройство получено в довольно грубо распечатанной заводской упаковке. Гарантийного талона и фискальных документов нет.
Через две недели пропал фокус камеры. По заключению эксперта магазина, я сместил линзу. Никаких доказательств в пользу того, что это так и есть, магазин предоставлять считает излишним.
Полный отказ от гарантийных обязательств.
Деньги оставили... Читати відгук Умная ушная палочка Xiaomi Bebird T5 (Black)
Источник: https://touch.com.ua/item/umnaya-ushnaya-palochka-xiaomi-bebird-t5-black/
© TOUCH
Устройство получено в довольно грубо распечатанной заводской упаковке. Гарантийного талона и фискальных документов нет.
Через две недели пропал фокус камеры. По заключению эксперта магазина, я сместил линзу. Никаких доказательств в пользу того, что это так и есть, магазин предоставлять считает излишним.
Полный отказ от гарантийных обязательств.
Деньги оставили у себя, мне обратно отослали устройство ненадлежащего качества.
Как купить телефон с ремонта по цене нового
еще очень поразил комментарий приемщика: "Надо было при нас тут снимать все пленки, чтоб мы видели что это брак". Так что, если покупаете на подарок, то дарите прям в магазине!
п.с. телефон с ремонта я так и не получила.
Не принимают на возврат бракованный товар!!!
Мы много чего купили в этой сети магазинов, но когда столкнулись с бракованным товаром, остался ШОК!!!! Купили мы Xiaomi bluetooth audio receiver, он оказался с браком( не держит заряд) на 8 день мы пришли и сделали возврат товара и так как были уверены что нашей вины там нет и нам вернут деньги, сразу же купили новый... Читати відгук Обходите TOUCH стороной!!!!!
Мы много чего купили в этой сети магазинов, но когда столкнулись с бракованным товаром, остался ШОК!!!! Купили мы Xiaomi bluetooth audio receiver, он оказался с браком( не держит заряд) на 8 день мы пришли и сделали возврат товара и так как были уверены что нашей вины там нет и нам вернут деньги, сразу же купили новый в этом магазине.
Через два дня нам говорят, что нам отказано, так как нашли там еле заметную потёртость.КОТОРАЯ МОГЛА ДАЖЕ БЫТЬ ПРИ ПРОДАЖЕ!!!!ОНА НЕ ЗАМЕТНАЯ!!!! ЕСЛИ ПРИ МНЕ ПРОДАВЕЦ РОНЯЛ ДРУГОЙ РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР НА ПОЛ!!!!ТО ОНА СКОРЕЕ ВСЕГО УЖЕ БЫЛА ДО НАШЕЙ ПОКУПКИ!
И как может эта потертость влиять на работу адаптера!!!??? Если мы его не вскрывали, не ламали, не топили!!!???Начинают в магазине рассказывать какие-то свои правила возврата , которых НЕТ в Законе Украины о Прав Защиты Потребителя!!!!Когда я взяла КНИГУ ЖАЛОБ я была в шоке.АБСОЛЮТНО ВСЕ ЖАЛОБЫ СВЯЗАНЫ С ОТКАЗАМИ В ВОЗВРАТЕ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ПРОДАЛИ!!!!! Это ки*****о!!!! Мы идём к ним чтобы сэкономить, а получаем денежный залёт, испорченные нервы и время!!!!
Но я сказала, что пока я не добьюсь своих прав я буду каждый день приходить в магазин и советовать обходить этот магазин покупателям на примере своего случая и показывая их жалобную книгу!!!!
Не купуйте ваучер!
"Для того чтоб товар можно было отремонтировать по гарантии, им нельзя пользоваться" - логика touch
Купил выключатель xiaom заказ № 81533i, установил, и через 4 месяца выключатель перестал работать.
В сервисном центре заявили, что на изделии есть следы эксплуатации, и клея, что могло привести к короткому замыканию, по этому они отказываются заменять товар либо ремонтировать его.
У меня возник ряд вопросов:
1. Разве эксплуатация и монтаж изделия отменяет гарантию?
2. Как следы диэлектрического... Читати відгук Добрый день!
Купил выключатель xiaom заказ № 81533i, установил, и через 4 месяца выключатель перестал работать.
В сервисном центре заявили, что на изделии есть следы эксплуатации, и клея, что могло привести к короткому замыканию, по этому они отказываются заменять товар либо ремонтировать его.
У меня возник ряд вопросов:
1. Разве эксплуатация и монтаж изделия отменяет гарантию?
2. Как следы диэлектрического клея снаружи изделия могли привести к замыканию внутри изделия?
3. Есть ли следы замыкания?
На что получил резкий ответ, что сервисный центр делает заключения на основе умозаключений, а не физики.
Если магазин считает что все в порядке, то требую наградить обслуживавшего меня сервисмена.
Ужасный магазин с некомпетентным персоналом и неуважительным отношением к клиенту
Не вздумайте у них ничего покупать!
Прямых контактов сервиса нет, связь только через менеджеров магазина, которые ничего не знают и помочь райт нау не могут. «Ждите, вам перезвонят» - ответ на любой вопрос. И тишина. Подменный фонд не предоставили, ответственность за бракованный... Читати відгук Болезненный опыт с наушниками air pods pro, которые пришлось дважды сдавать по гарантии в ремонт, через месяц после покупки. Дважды на 45 дней.
Прямых контактов сервиса нет, связь только через менеджеров магазина, которые ничего не знают и помочь райт нау не могут. «Ждите, вам перезвонят» - ответ на любой вопрос. И тишина. Подменный фонд не предоставили, ответственность за бракованный товар на себя не берут. Планирую обращаться в суд.
Отвратительно
отвратительно
НЕ решаю проблемы по гарантии
отвратительный магазин
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
29 листопада цього року через hotline.ua обирав камеру відео спостереження Xiaomi Dome X 1080p 360°. Було декілька хороших пропозицій але ціна і високий рейтинг магазину touch.com.ua підштовхнули мене придбати саме у них. При отримані на Новій Пошті здивувало, що... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!!!! ЗАЛИШИТЕСЬ ІЗ БРАКОВАНИМ ТОВАРОМ, А ТО І БЕЗ НЬОГО, І БЕЗ ГРОШЕЙ!!!! замовлення №64077
29 листопада цього року через hotline.ua обирав камеру відео спостереження Xiaomi Dome X 1080p 360°. Було декілька хороших пропозицій але ціна і високий рейтинг магазину touch.com.ua підштовхнули мене придбати саме у них. При отримані на Новій Пошті здивувало, що відсутня заводська упаковка, але усі заводські наклейки і ще якогось магазину „смартхата” були наклеєні на картонній упаковці. Оглянувши камеру, згадавши високий рейтинг магазину touch.com.ua на сайті hotline.ua подумав, що перед відправленням перевіряють справність товару. І ось тут була моя помилка!!!!! Дома при підключені виявив несправності у роботі. Того ж дня через сайт магазину touch.com.ua подав заявку на повернення товару. Тишина, у другій половині дня зателефонував до магазину і оператор скинув мені на месенджер інструкцію дій. Відправив 6 грудня, а 7 грудня отримали. І знов тишина. 11 грудня телефоную і мене запевняють, що до 14 днів розглядається повернення, і що через декілька днів зі мною зв’яжуться. Тишина, 18 грудня знов телефоную, оператор приймає мою заявку і через декілька годин зі мною зв’язується працівник сервісу touch.com.ua. Досить неприємним тоном повідомляє, що на камері були сліди експлуатації і поверненню не підлягає. Направлено до офіційного сервісу. До якого? Він не знав. Мої слова, що упаковки не було, що наклейки магазину були на картонній коробці, що царапин не було не бралися до уваги. Значна кількість царапин, за словами магазину, і все!!!! Згодом він визнає у розмові, що заводська упаковка була відсутня, і вже начинає переконувати мене, що сама камера у середині коробки мала заводську упаковку. Заперечую йому, рекомендую подивитися в ютубі розпаковку даної моделі камери інших користувачів і що заводська упаковка є лише на коробці. У відповідь тишина. Визнав. Усі аргументи, що мені надав працівник сервісу зводилися до того, що ви оглянули на пошті? Пошкодження були? І усе. Я визнаю, що пошкоджень не було. Так само і відправив не пошкоджену. Навіть usb кабель та зарядне не розкривав, так як вже маю камеру xiaomi. І після цього він мені каже, що ви визнали, що камера була не пошкоджена, що наша телефонна розмова записується!!!! Ось так!!! Без попередження на початку розмови про запис розмови!!!! Жесть, а не сервіс!!! Висновок! Не купуйте без заводської упаковки, усе одно будете винні ви, у кращому випадку купите товар, що був у використанні або ж повернутий кимось іншим чи бракований але заплатите як за новий. Тепер, пишучи цей відгук, згадуючи усі розмови з магазином touch.com.ua думаю, що швидше за все не буде ні камери, ні грошей. Помстяться. А якщо і пришлють ту камеру, то не знаючи ким і як вона була ремонтована. Переглянувши усі негативні відгуки на hotline про магазин touch.com.ua бачу, що це стала практика, і що люди залишаються з пошкодженим товарами, а то й без них і без грошей.
Не покупайте в магазине touch. com
7.11 заказал айфон 11 белый на сайте touch.com.ua на сайте было указано, что оовал в наличии. 6а следующий день, не доставшись звонка менеджера, сам перезвонил, узнал что в наличии товара нет. Будет может быть на следующей неделе. Спросил есть ли в наличии другие цвета на что получил ответ что есть красный.
Прийдя в магазин... Читати відгук НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ TOUCH. COM
7.11 заказал айфон 11 белый на сайте touch.com.ua на сайте было указано, что оовал в наличии. 6а следующий день, не доставшись звонка менеджера, сам перезвонил, узнал что в наличии товара нет. Будет может быть на следующей неделе. Спросил есть ли в наличии другие цвета на что получил ответ что есть красный.
Прийдя в магазин решил, что куплю красный, но в запакованой плёнкой айфоне, оказался смартфон, который не совпадает полностью по серийному номеру и imei с коробкой. Только представьте не провериив, айфон. Я бы пришёл в магазин в следующий раз, а мне бы сказали что мы вам продали айфон как указано на коробке. Вы же вложили в коробку другой айфон и я уверен отказали бы в гарантии.
Заказ 60513
Неадекватное отношение
УБЛЮДКИ РЕДКОСНЫЕ
Сервисное обслуживание и возврат товара в Touch
Отправили в сервисный центр Touch, после нескольких звонков и уточнений сказали, что у них все работает. Потом никто мне не звонил и не говорил когда он пришел в магазин, все время им названивал. Все-таки узнал, что он уже в магазине. Приехал забирать, а он также не работает как и при обращении. Сказали перезвонят, опять не перезвонили, через несколько дней узнал, что теперь он уехал в официальный сервис Xiaomi. Сколько ждать не известно. Вот так можно купить технику за 10 с лишним тысяч гривен и звонить в вежливый, но безрезультатный магазин и сервис Touch. Думаю обращаться к юристам. Продолжение следует ....
С уважением,
Команда Touch
Мошенники и только
Клиентов - как правило, это разница в цене, гарантией которая по факту пригодится в 10%случаев, товар вернуть почти не реально
Читати відгук Работал в магазине Touch продавцом, как только проходишь стажировку которая состоит из 5 дней, и пары матов в подсобке - начинаешь понимать куда ты попал. Работодатель неадекватно общается с сотрудниками и поддерживает такой подход, обманывает клиентов и сотрудников сети.
Клиентов - как правило, это разница в цене, гарантией которая по факту пригодится в 10%случаев, товар вернуть почти не реально
Сотрудников, рабочее время которое около 60 часов в неделю, штрафами и отсутствием соц пакета работника как правило
Минусы: обман клиентов, обман сотрудников, регулярные Штрафы (10-20% от зп), текучка кадров около 50% в месяц, подсобка метр на метр где ты ешь среди товара, обучаемости персонала нет, нет моральных и этнических принципов внутри компании
Спасибо за Ваш отзыв.
Про рабочий график: с Вами обсуждали его на собеседовании и по прохождению стажировки Вас всё устраивало.
Работа не простая, иногда нужно задерживаться, но оплата у нас в 2-3 раза выше чем у продавцов-консультантов в среднем по г. Днепр.
Мы проводим обучение персонала, работаем над оптимизацией рабочих процессов, чтобы работать и выполнять свои обязанности сотрудникам было комфортнее и легче, стараемся чаще проводить тимбилдинги для сплочения и улучшения работы нашей команды.
Ещё раз спасибо за отзыв, с Вами мы становимся лучше.
С ув. Команда Touch [:smile:]
Продали сломаные наушники samsung buds
Не рекомендую делать тут покупки
Делая заказ вам не напрягуться сказать что данный товар под заказ а пообещают отправить его завтра, а через неделю ты узнаешь что он под заказ и его нет в наличии и вам снова пообещают отправить завтра. При этом ты оплатил сразу покупку, а если бы знал то не совершил такой поступок так как... Читати відгук Не рекомендую совершать тут покупки, объясню почему.
Делая заказ вам не напрягуться сказать что данный товар под заказ а пообещают отправить его завтра, а через неделю ты узнаешь что он под заказ и его нет в наличии и вам снова пообещают отправить завтра. При этом ты оплатил сразу покупку, а если бы знал то не совершил такой поступок так как уверен, завтра ты получишь вещь.
За месяц дважды совершал покупки и два раз были проблемы, до этого покупал телефон и рюкзак, но эти две покупки последние что сделал на данном сайте. Людей не учат продавать, а учат быстро втюхать и испортить репутацию компании.
галимая контора
Работа максимально конченая, очень жалею что вообще сюда попал.
Желаем Вам найти хорошую работу, на которой у вас не будет никаких обязанностей и будет свободный график работы!
С ув. Команда Touch [:smile:] Показати 2 відповіді
не рекомендую этот магазин!
Составили акт № 4984
Подумала таки взять эир подс, хотя и звук мне их не нравится нисколечки :-(... Читати відгук Покупала в Кубометре Днепр наушники хонор беспроводные 1 апреля 2019 года. Через сутки вернула по причине пропадания звука на пару секунд + дискомфорта при носке. Возврат сердств не производится пока Товар не передадут в сервис для подтверждения его исправности.
Составили акт № 4984
Подумала таки взять эир подс, хотя и звук мне их не нравится нисколечки :-( Жду ответ сервиса пока что.
И промурыжили мне голову до 22 апреля!!!!!!!!!!!!!!!!! То сервисник Анатолий не торопится - перезвонил только дня через 4. Начал навязывать мне, что сколы на кейсе и это невозврат средств или в улчшем случае уценка. Сколков никаких не было - максимум микроцарапины - потому чточехлов для кейса не производят. ГОвоврю, что хочу взять эир подс взамен - обещает поспособствовать полному возврату средств в таком случае.
Перезванивает еще через несколько дней - только возврат с уценкой может предложить. Соглашаюсь на уценку 20%. Приезжаю по договоренности с сервисом в магазин - продавец Сергей отказывается возвращать средства - не стоит коментарий в базе по моему акту. Оставляю номер карты для возврата средств во вторник 16 апреля. Проходит 2 дня - глухо. Набираю в четверг несколько раз : "с Вами свяжется менеджер!". Все очень заняты - никто не связывается. Набираю в субботу - менеджер говорит , что бухгалтерия не работает, вернем в понедельник.
И вот понедельник 22 апреля - вернули.
Спасибо за оперативность и отзывчивость.
Ясное дело никакие эир подс я покупать уже не стала. И никогда в этот магазин с наплевательским отношением не вернусь, даже если он будет последним. .