Touch (touch.com.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Дніпро, ул. Глинки 7
Відгуки покупців
Відгуки покупців
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 210 відгуків
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифрова техніка
Ужасный магазин и собственник!
Люди пожалуйста услышьте меня. Если вы или ваши друзья идут на магазин за техникой apple знайте это все восстановленные аппараты или гаджеты, даже если упаковано красиво в пленку! Телефоны Apple все, без исключения восстановленные и не сертефицированые для Украины. При покупке вы сможете обнаружить в телефоне уже вставленную сим карту или ещё какой... Читати відгук Скажу вам как бывший сотрудник этой конторы!!
Люди пожалуйста услышьте меня. Если вы или ваши друзья идут на магазин за техникой apple знайте это все восстановленные аппараты или гаджеты, даже если упаковано красиво в пленку! Телефоны Apple все, без исключения восстановленные и не сертефицированые для Украины. При покупке вы сможете обнаружить в телефоне уже вставленную сим карту или ещё какой то прикол, симкарту забыли вытащить из за того что он R-sim то есть если вы захотите продать телефон то он после сброса на заводские настройки уже не будет видеть сим карту.
Вся техника Xiaomi тоже не совсем качественная, нужно проверять на месте. Возвраты и обмены в этом магазине отсутствует, даже 14 дней не поможет, будут максимально долго тянуть время.
Я уже молчу за отсутствие терминалов или какой либо кассовой дисциплины, у них два кассовых аппарата для чеков, на них разная информация.
За рябят ничего не скажу они там работают и делают что им говорит их руководитель Алексей Леднев (Ужасный мужик) с персоналом он общается как с грязью, может послать или нагрубить прото так,постоянно проверяет и следит,
Ещё есть девочка Римма это вообще отдельная персона с которой лучше не общаться, она или продавец или кладовщик, или администратор или просто любовница Алексея, хотя она на лицо вообще очень даже не красивая и хамка высшего уровня как и ее Алексей. Это мое мнение как мужчины.
В итоге, не советую вам этот магазин, да там низкие цены, хороший ассортимент, но это все не качественный товар или вообще был в ремонте а вам продадут как новый. За дополнительные гарантии и страховки я уже молчу, это впаривание и навязывание, тянут деньги как могут с клиентов, хамят, нет дисциплины могут отказать в продаже если ты не понравился им.
PS5 ne officialna, ne rabotaet processor, bad service, ne rekomenduyu
Сервис магазина
В общем купил я телефон iPhone 12 вместе с защитным стеклом, который наклеил у них же. Через пару дней он начал самопроизвольно перезагружаться. Отнёс его в магазин, забрали на диагностику, спустя 3-х недель сообщили, что дефектов нет, телефон в рабочем состоянии. Забрал телефон, попользовался я неделю и... Читати відгук Обычно я не оставляю отзывы о компаниях, но тут решил всё-таки оставить.
В общем купил я телефон iPhone 12 вместе с защитным стеклом, который наклеил у них же. Через пару дней он начал самопроизвольно перезагружаться. Отнёс его в магазин, забрали на диагностику, спустя 3-х недель сообщили, что дефектов нет, телефон в рабочем состоянии. Забрал телефон, попользовался я неделю и снова все точно также - телефон перезагружается сам по себе. Отнёс я в магазин, спустя 3 недели сообщили, что телефон бракованный, и его нужно будет отправлять в Европу в официальный сервис. В итоге все эти операции длились около 3-х месяца, в сервисном центре Apple установили, что телефон бракованный и выслали мне новое устройство.
Что хочу сказать, это дело случая, такое может произойти абсолютно в каждом магазине, но сервис Тача желает лучшего. Во-первых, когда заходишь в магазин, то сотрудники смотрят на тебя как на га**о, и общаются с таким высокомерием, что лучше молча оформлять покупки.
Когда с Европы привезли телефон, то вернули его без защитного стекла. На вопрос будет ли наклеено стекло, ибо я деньги за него заплатил, мне ответили, что нет, это расходный материал, который не подлежит замене или возврату. Это стыд, я ждал этих всех диагностик 3 месяца, уже в качестве клиентоориентированности могли наклеить это стекло и забыть меня, а я собственно их.
В общем, если смотреть со стороны сервиса и заботы о клиенте, не рекомендую у них что-то покупать.
Сервис отсутствует, левый товар!
Официалы браться не захотели. Единственное, что проверили то что телефон не подделка, был изготовлен для Малайзии (Странно, там что нет 4G). Вобщем экономия с ними сомнительная! Раньше брал у них, теперь не нагой, ну а Вам решать самим покупать там или нет!
Покупка iPhone XR
Вопрос,... Читати відгук Добрый день . Хотел бы написать о не честности изначально магазина. При покупке телефона сразу предлагают гарантию за дополнительную плату, которой абсолютно не придерживаются. При звонке и объяснении ситуации сервисному центру, люди объясняют , что телефон распакован и поменять мы его не можем,хотя гарантия куплена и четко написано ,что вы можете поменять любую технику в течении 30 дней.
Вопрос, зачем брать за это деньги и писать заранее неправдивую информацию?
Самый мразотный магазин.
2. Там же в тот же день купил (раз уж зашёл) аксессуары Apple, которые оказались палёной подделкой,... Читати відгук 1. Попытались обмануть с роботом пылесосом продавая более дешёвую модель под видом более дорогой, хотя звонил и узнавал конкретный магазин с конкретной моделью чтобы подъехать и купить. Зря потратил время пришлось отказаться. Менеджер на месте весьма нелепо делал вил что произошла ошибка.
2. Там же в тот же день купил (раз уж зашёл) аксессуары Apple, которые оказались палёной подделкой, а продали под видом и по цене оригинала. Вернули деньги только с угрозами, т.к. знаю законодательство. Хотели забрать контрафакт и выдворить меня “ждать 5-10 дней возврата денег”, чтобы потом у меня не было доказательств. Почитайте в интернете, такого полно.
3. Если бы эти дятлы не подписали меня на свою дебильную смс рассылку в 3й раз, этого отзыва не было бы, Я уже почти забыл. Но нет. Немедленно удалите мой номер из рассылки. Пишу публично, номер в личке спросите. Номер это персональные данные. 1 день на реакцию, далее будете с моим адвокатом общаться по иску с компенсацией вреда.
ФУФЛЯНДИЯ!!! ОБМАН!!!
несколько фактов
1) телефоны "перепак":
ремонтированные iPhone в лучшем случае с не оригинальной батарейкой и китайским экраном в оригинальной упаковке с пленкой которую сами прицепили (поверьте ничего сложного)
2) телефоны "жесткий перепак" - читай п.1 только в ненастоящей (сами сделали) упаковке, легко заметить если в руках такая же, настоящая
3) Refurbished iPhone выдают как новые по технологии п.1... Читати відгук Продукция Apple:
несколько фактов
1) телефоны "перепак":
ремонтированные iPhone в лучшем случае с не оригинальной батарейкой и китайским экраном в оригинальной упаковке с пленкой которую сами прицепили (поверьте ничего сложного)
2) телефоны "жесткий перепак" - читай п.1 только в ненастоящей (сами сделали) упаковке, легко заметить если в руках такая же, настоящая
3) Refurbished iPhone выдают как новые по технологии п.1 и п.2, начиная с iPhone 8 где надпись "Refurbished" под стеклом на задней крышке, все это решается путем замены задней крышки на китайское стеклышко, при чем зачастую в таких телефонах пропадает беспроводная зарядка.
можно писать еще многое об этих ребятах, но смысл во всем будет тот же
как говорит многолетний опыт - лучше брать у оф.реселлеров (Розетка, АЛЛО, ЦИТРУС и т.д.)
Отвратительный магазин
Дело не в дороговизне детали, а в том что мне продали некачественный... Читати відгук Приобрел смарт часы в данном магазине с расширенной гарантией, помыл в часах руки ( они водостойкие) Samsung watch active 2 и дисплей полетел. отдал по " расширенной гарантии" в ремонт, выставили цену ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ ЧАСОВ и сказали что я не правильно их эксплуатировал. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Дело не в дороговизне детали, а в том что мне продали некачественный товар и теперь просят за его ремонт денег больше чем стоит НОВЫЙ. Вдумайтесь) еще и продали мне "расширенную гарантию" от которой никакого толку. Более того своим сервисом магазин touch портит гарантию от производителя! Самсунг готов был поменять мне тач скрин бесплатно так как признали это ЗАВОДСКИМ БРАКОМ, но после того как часы были вскрыты в вашем сервисе они их не возьмут! НЕ СОВЕТУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ВАМ НЕ ПОМОГУТ, А ПРОДАДУТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР! А самое классное формулировка сервиса, мол я неправильно использовал часы)))))
Успешный заказ - пришел - товара нет.
Наличие товара не соответствует. Гидрогелевая пленка-выброшенные деньг
Заказал чехол и пленку на Iphone 11
Перезвонил менеджер, сказал, что чехла нет в наличии. Пленка идёт только с предоплатой т к вырезается на плотере под конкретную модель. Сделал 100% предоплату. Пришел заказ, наклеил пленку, результат на фото! Пленка ВООБЩЕ не по размеру экрана, от слова СОВСЕМ. Выброшенные 350грн!
Позвонил в поддержку, там ответили что неправильно наклеили... Читати відгук
Заказал чехол и пленку на Iphone 11
Перезвонил менеджер, сказал, что чехла нет в наличии. Пленка идёт только с предоплатой т к вырезается на плотере под конкретную модель. Сделал 100% предоплату. Пришел заказ, наклеил пленку, результат на фото! Пленка ВООБЩЕ не по размеру экрана, от слова СОВСЕМ. Выброшенные 350грн!
Позвонил в поддержку, там ответили что неправильно наклеили пленку, на мои доводы что половина экрана в таком случае остаётся не закрыта, мне сказали - "это же пленка, а не стекло. Она не должна полностью его закрывать".
Не покупайте в магазин тач ничего!!!
Товар не відповідає заявленим характеристикам
Xiaomi Redmi Note 9
УЖАС, УБЕГАЙТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА
привез самокат на такси в магазин, и началось веселье, кроме того, что выстоял очередь минут 15, повезло еще и с консультантом, который изначально вел себя не корректно, а когда узнал о том, что я хочу делать возврат - начал повышать голос и доказывать мою не правоту, (у вас колеса грязные - говорит, серьезно?) это не все, после чего - он сказал, якобы мы не можем его принять, т.к самокат использовался, ЧТО? логично, что использовался, иначе как я могу проверить работает он или нет? мне на него смотреть надо было? в суде - засмеют с этого, после моих доводов о том, что консультант не прав, - начал звонить кому-то повыше, видимо там парнишке вставили мозги и сказали принять, недовольный консультант попросил другого продавца оформить возврат, видимо его нервы закончились на этом, тут уже вежливый парень не повышая голос, узнал всю суть проблемы, уточнил детали и оформил возврат, но - теперь мне надо ждать 14 дней, пока какой-то там центр проверит все ли ок с самокатом, хотя внешне он в товарном виде, ни царапин, ни повреждений нет, ничего не вскрывалось, все пломбы на месте.
из не приятного - первый консультант пытался впарить мне обмен товара, вместо возврата средств, хотя я несколько раз сделал акцент на том, что я не хочу продолжать сотрудничество с данным магазином.
кстати забыл упомянуть, первый консультант - позволил себе предположить, что я мог купаться с самокатом.
Прошу администрацию магазина провести воспитательные работы с сотрудниками, и обучить себя вести с клиентами, а не нервничать и поднимать голос, спорить, и выдвигать теории про прием ванны с самокатом.
Номер моего заказа 149910
номер гарантии 0000056706
от себя могу гарантировать, что если по каким-то причинам мне откажут в возврате средств, компанию ждет очень веселый суд, " вы его использовали, мы не можем принять" - самим смешно будет.
"Гнилой" магазин
Бездействие!!!!
Магазин продал КОНТРАФАКТ (реплику) и не хочет возвращать деньги за товар обратно!
При попытке возврата, сервисный центр отказал. Подарок открывался после нового года и 14 дн ей для беспричинного возврата уже прошли. Однако, законодательством предусмотрены другие условия для поделок:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку... Читати відгук Приобрел для своей жены новогодний подарок Dyson HD03 но после вскрытия отчетливо найденьі отличия от оригинального фена.
При попытке возврата, сервисный центр отказал. Подарок открывался после нового года и 14 дн
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або ФАЛЬСИФІКАЦІЇ товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Буду обращаться за экспертизой если продавец со мной не свяжется и не вернет деньги.
PS: Прошу не попадаться на низкие цены, в накладной даже не указаны реквизиты юр.лица продавца(!), благо платеж был электронный.
Покупка телефона в этом магазине - худшее что происходило со мной в жи
Купила айфон 11 про макс, через 3 месяца разбила экран и слала в ремонт. Справили так, что телефон вообще перестал работать. Сдала снова - за два месяца ничего не сделали. Возвращают телефон обратно, перекладывают ответственность, типо не отключён Айклауд. Хотя я отключала и звонила уточнить. Сказали... Читати відгук Не советую покупать здесь НИЧЕГО. А особенно гарантию сервиса и вообще обращаться в сервис!!!
Купила айфон 11 про макс, через 3 месяца разбила экран и слала в ремонт. Справили так, что телефон вообще перестал работать. Сдала снова - за два месяца ничего не сделали. Возвращают телефон обратно, перекладывают ответственность, типо не отключён Айклауд. Хотя я отключала и звонила уточнить. Сказали отключён. Через месяц оказывается, что нет. Полный бред!!!!
Никому никогда не рекомендую связываться с этим магазином
квитанцию № 7 получить не реально все морозятся....
Никому не рекомендую
Бойтесь гарантийного случая
Источник: https://touch.com.ua/item/umnaya-ushnaya-palochka-xiaomi-bebird-t5-black/
© TOUCH
Устройство получено в довольно грубо распечатанной заводской упаковке. Гарантийного талона и фискальных документов нет.
Через две недели пропал фокус камеры. По заключению эксперта магазина, я сместил линзу. Никаких доказательств в пользу того, что это так и есть, магазин предоставлять считает излишним.
Полный отказ от гарантийных обязательств.
Деньги оставили... Читати відгук Умная ушная палочка Xiaomi Bebird T5 (Black)
Источник: https://touch.com.ua/item/umnaya-ushnaya-palochka-xiaomi-bebird-t5-black/
© TOUCH
Устройство получено в довольно грубо распечатанной заводской упаковке. Гарантийного талона и фискальных документов нет.
Через две недели пропал фокус камеры. По заключению эксперта магазина, я сместил линзу. Никаких доказательств в пользу того, что это так и есть, магазин предоставлять считает излишним.
Полный отказ от гарантийных обязательств.
Деньги оставили у себя, мне обратно отослали устройство ненадлежащего качества.
Как купить телефон с ремонта по цене нового
еще очень поразил комментарий приемщика: "Надо было при нас тут снимать все пленки, чтоб мы видели что это брак". Так что, если покупаете на подарок, то дарите прям в магазине!
п.с. телефон с ремонта я так и не получила.
Не принимают на возврат бракованный товар!!!
Мы много чего купили в этой сети магазинов, но когда столкнулись с бракованным товаром, остался ШОК!!!! Купили мы Xiaomi bluetooth audio receiver, он оказался с браком( не держит заряд) на 8 день мы пришли и сделали возврат товара и так как были уверены что нашей вины там нет и нам вернут деньги, сразу же купили новый... Читати відгук Обходите TOUCH стороной!!!!!
Мы много чего купили в этой сети магазинов, но когда столкнулись с бракованным товаром, остался ШОК!!!! Купили мы Xiaomi bluetooth audio receiver, он оказался с браком( не держит заряд) на 8 день мы пришли и сделали возврат товара и так как были уверены что нашей вины там нет и нам вернут деньги, сразу же купили новый в этом магазине.
Через два дня нам говорят, что нам отказано, так как нашли там еле заметную потёртость.КОТОРАЯ МОГЛА ДАЖЕ БЫТЬ ПРИ ПРОДАЖЕ!!!!ОНА НЕ ЗАМЕТНАЯ!!!! ЕСЛИ ПРИ МНЕ ПРОДАВЕЦ РОНЯЛ ДРУГОЙ РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР НА ПОЛ!!!!ТО ОНА СКОРЕЕ ВСЕГО УЖЕ БЫЛА ДО НАШЕЙ ПОКУПКИ!
И как может эта потертость влиять на работу адаптера!!!??? Если мы его не вскрывали, не ламали, не топили!!!???Начинают в магазине рассказывать какие-то свои правила возврата , которых НЕТ в Законе Украины о Прав Защиты Потребителя!!!!Когда я взяла КНИГУ ЖАЛОБ я была в шоке.АБСОЛЮТНО ВСЕ ЖАЛОБЫ СВЯЗАНЫ С ОТКАЗАМИ В ВОЗВРАТЕ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ПРОДАЛИ!!!!! Это ки*****о!!!! Мы идём к ним чтобы сэкономить, а получаем денежный залёт, испорченные нервы и время!!!!
Но я сказала, что пока я не добьюсь своих прав я буду каждый день приходить в магазин и советовать обходить этот магазин покупателям на примере своего случая и показывая их жалобную книгу!!!!
Не купуйте ваучер!
"Для того чтоб товар можно было отремонтировать по гарантии, им нельзя пользоваться" - логика touch
Купил выключатель xiaom заказ № 81533i, установил, и через 4 месяца выключатель перестал работать.
В сервисном центре заявили, что на изделии есть следы эксплуатации, и клея, что могло привести к короткому замыканию, по этому они отказываются заменять товар либо ремонтировать его.
У меня возник ряд вопросов:
1. Разве эксплуатация и монтаж изделия отменяет гарантию?
2. Как следы диэлектрического... Читати відгук Добрый день!
Купил выключатель xiaom заказ № 81533i, установил, и через 4 месяца выключатель перестал работать.
В сервисном центре заявили, что на изделии есть следы эксплуатации, и клея, что могло привести к короткому замыканию, по этому они отказываются заменять товар либо ремонтировать его.
У меня возник ряд вопросов:
1. Разве эксплуатация и монтаж изделия отменяет гарантию?
2. Как следы диэлектрического клея снаружи изделия могли привести к замыканию внутри изделия?
3. Есть ли следы замыкания?
На что получил резкий ответ, что сервисный центр делает заключения на основе умозаключений, а не физики.
Если магазин считает что все в порядке, то требую наградить обслуживавшего меня сервисмена.
Ужасный магазин с некомпетентным персоналом и неуважительным отношением к клиенту
Не вздумайте у них ничего покупать!
Прямых контактов сервиса нет, связь только через менеджеров магазина, которые ничего не знают и помочь райт нау не могут. «Ждите, вам перезвонят» - ответ на любой вопрос. И тишина. Подменный фонд не предоставили, ответственность за бракованный... Читати відгук Болезненный опыт с наушниками air pods pro, которые пришлось дважды сдавать по гарантии в ремонт, через месяц после покупки. Дважды на 45 дней.
Прямых контактов сервиса нет, связь только через менеджеров магазина, которые ничего не знают и помочь райт нау не могут. «Ждите, вам перезвонят» - ответ на любой вопрос. И тишина. Подменный фонд не предоставили, ответственность за бракованный товар на себя не берут. Планирую обращаться в суд.
Отвратительно
отвратительно
НЕ решаю проблемы по гарантии