Touch (touch.com.ua) відгуки з оцінкою Нормально

› ›

4.8 5

6 відгуків / 51694 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Бувають підробки в товарах

Андрій Охріменко 21 липня, 2025 год

Брав не одноразово товари, питань не виникало. Але Придбавши Медіаплеєр Xiaomi Mi TV Stick 4K (MDZ-27-AA) був в шоці від побаченого. А саме:
- Прийшла коробка в коробці на зовнішній було вказано що надіслано "сервіс центру"
- Після того як добрався до тестування (звістно 14 днів пройшли) та погугливши що не працює Miracast, помітив що це підробка під видом оригіналу... Читати відгук Брав не одноразово товари, питань не виникало. Але Придбавши Медіаплеєр Xiaomi Mi TV Stick 4K (MDZ-27-AA) був в шоці від побаченого. А саме:
- Прийшла коробка в коробці на зовнішній було вказано що надіслано "сервіс центру"
- Після того як добрався до тестування (звістно 14 днів пройшли) та погугливши що не працює Miracast, помітив що це підробка під видом оригіналу на що залишив відгук на сайті компанії (жодного з моїх навіть позитивних відгуків на товари що купляв не опубліковано)
Купа факторів каже про підробку, АЛЕ основне це є версія Андроід BigOS замість AndroidTV, та процессор Allwiner замість написаного Cortex A35+. Сам процесор Allwiner не підтримує технологію Miracast, та є слабішим ніж в оригіналі.
Підробники постаралися - коли ставиш AIDA64 вона ставиться, але не запускається.
Коли ще гарантія була в силі - відправив на сервіс центр, де виправили баг з WI-FI який постійно відвалювався, але почавши щоденно користуватись вже через місяць - основний пульт став відвалюватись, до перезагрузки пристрою.

Touch (touch.com.ua) - Бувають підробки в товарах

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 22 липня, 2025 год

Андрій, дякуємо за ваш відгук, але хочемо детальніше пояснити ситуацію щодо зазначених вами моментів. Ми перевірили всю вказану інформацію, давайте спробуємо розібратися.

Ви звернули увагу на коробку зі стикером УкрПошти, де написано "Брак, видає помилку по заряду" та ціна 3600 грн. Ми хочемо нагадати, що у медіаплеєра не може ,enb проблем із зарядкою, оскільки він працює безпосередньо через порт USB і не має акумулятора. Його вартість становить 1979 грн, а не 3600 грн. Wе повідомлення ніяк не стосується вашого пристрою. Більш того, вам був проданий новий запакований товар. Стикер на коробці належить іншому товару, і працівник складу просто використав цю коробку для відправки вашого товару, не знявши стикер.

Щодо підробки: вказані вами фактори не свідчать про підробку. Операційна система BigdroidOS часто використовується у недорогих Android TV-боксах та смарт-ТВ, особливо тими виробниками, що працюють в Китаї. Allwinner є виробником SoC чіпів, а Cortex-A35 — це архітектура процесора компанії ARM. ARM ліцензує цю архітектуру виробникам чіпів, у тому числі Allwinner. На вашому скріншоті зазначено саме бренд чіпа — Allwinner. Ви, ймовірно, плутаєте архітектуру процесора з виробником SoC чіпа. Крім того, серійний номер вашого пристрою проходить верифікацію на офіційному сайті Xiaomi, і ви можете це перевірити самостійно.

При першому зверненні до нас ви не згадали про підозри на підробку, а зазначили, що "періодично вимикається Wi-Fi". Наші співробітники тестували медіаплеєр протягом 2 днів, і за цей час не було зафіксовано жодних збоїв у роботі приладу. Тому він був повернутий вам без змін, оскільки ми не виявили жодних проблем під час діагностики.

Якщо у вас все ж таки є сумніви, будь ласка, надішліть медіаплеєр повторно, зазначивши, що у вас є підозри на підробку. Тоді наші спеціалісти проведуть додаткову перевірку. Сподіваємось на ваше розуміння.

Ставлю три звезды

Алексей 2 листопада, 2024 год

Купил смарт часы в подарок. Спросил за защитную пленку на стекло, менеджер очень вежливый сказал что есть, мне обойдется всего 484 грн. с поклейкой плюс 4-5 пленок у меня останется про запас. Дороговато, но я согласился. В результате ОБМАН. В накладной 484гр только за одну наклеенную защитную пленку. Вот из за таких поступков и рушится доверие.

Переваги:

Вежливый менеджер, сразу выслали чек о проплате, не навязчивы, быстрая доставка.

Недоліки:

Объегорили.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 7 листопада, 2024 год

Доброго дня, Олексію! Дякуємо за ваш відгук та хочемо запевнити, що жодного обману не було. Ми звісно поклали захисну плівку у посилку, упакувавши її в картонний папір для захисту під час транспортування. Але, як стало відомо з нашої телефонної розмови, ви, на жаль, не оглянули цей пакувальний папір і випадково його викинули. Нам прикро, що так сталося, і що через це у вас склалося неприємне враження. Сподіваємося, що зможемо виправити ситуацію у майбутньому та залишити вас задоволеними нашими послугами.

Гарантійний ремонт

Гость 8 жовтня, 2023 год

Гарантійний ремонт у сервісі Touch виявився тривалим процесом, який зайняв майже 2 місяці. На жаль, комунікація зі службою підтримки не була надто ефективною, оскільки мої дзвінки, щодо стану мого пристрою, залишалися без відповіді. Це вимагало від мене багато телефонних дзвінків, щоб отримати хоча б базову інформацію про ремонт. Я також хочу підкреслити важливість уважного огляду контракту, оскільки заявлений строк ремонту... Читати відгук Гарантійний ремонт у сервісі Touch виявився тривалим процесом, який зайняв майже 2 місяці. На жаль, комунікація зі службою підтримки не була надто ефективною, оскільки мої дзвінки, щодо стану мого пристрою, залишалися без відповіді. Це вимагало від мене багато телефонних дзвінків, щоб отримати хоча б базову інформацію про ремонт. Я також хочу підкреслити важливість уважного огляду контракту, оскільки заявлений строк ремонту насправді може бути значно перевищений. Тому, якщо вам потрібен гарантійний ремонт, готуйтеся до можливого тривалого очікування.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 жовтня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо вибачитись перед вами за тривале очікування по гарантійному ремонту. Якщо ви надасте нам більш детальну інформацію стосовно вашого замовлення або номер акту з сервісу, ми надамо повну відповідь по вашому відгуку, а саме чому сталась така затримка. Хочемо також зазначити, що тривалість по гарантійному ремонту багато в чому залежить саме від типу та бренду придбаного товару. Частіше всього ми вкладаємось у 14 днів. Але іноді, коли товар не досить популярний та потрібні запчастини для ремонту, вони швидше за все будуть їхати з закордону. На жаль, це тривалий процес, займає час і звісно, клієнти не завжди готові чекати. Тож випадки бувають різні.

Ipad 9 2021 256gb

Алексей 20 червня, 2023 год

Купил айпад в Караване , на месте не проверил к сожалению , дома при активации оказалось что он залоченый под Старбакс (судя по всему корпоративный планшет) как он оказался в Украине большой вопрос , в итоге сдал его назад - деньги вернули ! Поехал в Аполло ,купил точно такой же , но уже открыл на месте , точно такая же... Читати відгук Купил айпад в Караване , на месте не проверил к сожалению , дома при активации оказалось что он залоченый под Старбакс (судя по всему корпоративный планшет) как он оказался в Украине большой вопрос , в итоге сдал его назад - деньги вернули ! Поехал в Аполло ,купил точно такой же , но уже открыл на месте , точно такая же проблема , выходит партия зашла левая !! К магазину в принципе вопросов нет , деньги вернули , единственный минус - потратил время )))

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 28 червня, 2023 год

Доброго дня, Алексію! Дякуємо за ваш відгук. На жаль, у цьому випадку справді відбулася проблема з постачанням, і ми приносимо вам наші найщиріші вибачення за завдані незручності. Незважаючи на те, що повернення товару та повернення грошей були організовані нами в повному обсязі, ми розуміємо, що найцінніше - це ваш час, і ми дуже шкодуємо, що його було витрачено даремно. Дякуємо за зворотний зв'язок і сподіваємося, що зможемо відновити вашу довіру в найближчому майбутньому.

Меняют цену на лету

Lisa 3 січня, 2021 год

Заказали в магазине touch.com.ua видеорегистратор Xiaomi, оформили заказ через корзину и поехали забирать на точку выдачи Днепр, ул. Титова. Приехали, и там нам сказали, что товар стоит уже дороже, чем по заказу, типа цена изменилась.
Мы конечно забрали, так как товар был нужен, но неприятное впечатление осталось.
Это несерьёзно и непрофессионально.

touch.com.ua (цена ?)

Андрей (Днепр) 19 липня, 2019 год

Номер заказа 50239. Заказ забирал по адресу г. Днепр. глинки 10. При получении товара, заказ оказался витринный. (заказ делал через интернет магазин). Витринный товар не взяли, попросили обменять на новый, запечатанный. Новый товар оказался другого цвета. Согласились, хотя цвет выбирали другой. При оплате товара, оказалось цена отличатся в большую сторону. Получается я заказал, товар через интернет магазин,... Читати відгук Номер заказа 50239. Заказ забирал по адресу г. Днепр. глинки 10. При получении товара, заказ оказался витринный. (заказ делал через интернет магазин). Витринный товар не взяли, попросили обменять на новый, запечатанный. Новый товар оказался другого цвета. Согласились, хотя цвет выбирали другой. При оплате товара, оказалось цена отличатся в большую сторону. Получается я заказал, товар через интернет магазин, а мне продают по цене розницы. Я товар приобрел с завышенной ценой. Хотя изначально заказ сделал по другой. С таким подходом, клиенты у вас будут уменьшаться. Возьмите во внимание.

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше

Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 6 відгуків