Touch (touch.com.ua) відгуки клієнтів

Дякую за класний сервіс!

Юлія 20 годин 21 сек тому

Замовляла робот-пилосос. Оскільки вдома є пухнастий кіт, прибирання стало для мене справжнім полегшенням. Пилосос чудово збирає шерсть і легко заїжджає на килими. Дуже задоволена роботою консультантів, швидко оформили, швидко відправили.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 19 годин 58 хв тому

Вітаємо, Юліє! Щиро дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Ваше задоволення від покупок – це наш пріоритет і зобов'язання. Бажаємо вам позитиву та успіхів. З нетерпінням чекаємо на ваше повернення, бо ми завжди готові вам допомогти!

Всё супер!

Денис 20 годин 6 хв тому

Взял беспроводную колонку для вечеринок. Звук мощный, бас плотный, подсветка создает крутую атмосферу. Забирал самовывозом из шоурума. Приятно удивил уровень обслуживания и выбор аксессуаров.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 19 годин 58 хв тому

Добрий день, Денисе! Дуже раді читати ваші теплі слова і відчути вашу позитивну енергетику. Дякуємо, що відвели хвилинку та написали такі щирі слова підтримки. Нехай вас завжди супроводжує успіх та гарний настрій. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

Магазин працює добре.

Олег вівторок, 2 червня

Брав набір акумуляторних інструментів для ремонту на дачі. Інструмент виглядає якісно, пластик приємний на дотик, акумулятори тримають заряд стабільно. Єдине що доставка Укрпоштою затрималася на два дні через велике навантаження на їхнє відділення, тому довелося трохи почекати. Але за таку ціну і якість товару це не критично.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 2 червня

Доброго дня, Олеже! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Швидкий сервіс. Якість

Денис вівторок, 2 червня

Все супер. Сервіс на високому рівні. Відповіли швидко на всі запитання. Так само швидко відправили (в той самий день). Працює все бездоганно. Переглядав багато сейлерів, але зупинився саме на цьому. Ревізія 7121.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 2 червня

Вітаємо, Денисе! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!

Усе сподобалося

Андрій понеділок, 1 червня

Взяв ігрову клавіатуру та мишку. Клік дуже приємний, софт для налаштування підсвітки зручний та інтуїтивно зрозумілий. Магазин відправив замовлення в день покупки, отримав наступного дня. Топ за свої гроші!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 1 червня

Добрий день, Андрію! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Спасибо за качество!

Светлана понеділок, 1 червня

Приобрела мультиварку-скороварку. Теперь готовка занимает в три раза меньше времени. Магазин порадовал ценой и тем, что товар действительно был в наличии, а не под заказ, как у многих. Доставка укрпочтой прошла без задержек.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 1 червня

Доброго дня, Світлано! Дякуємо за ваш час і цей лаконічний, але цікавий відгук про ваш досвід. Це справді важливо для нас. Бажаємо вам тільки радісних моментів та нескінченної удачі. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Надійно та швидко

Наталія п'ятниця, 29 травня

Купувала кухонний комбайн. Це була моя давня мрія, тепер готую з задоволенням! Менеджер допоміг обрати модель, яка займає менше місця, але має купу насадок. Доставили новою поштою дуже швидко, коробка була запакована в додатковий шар захисної плівки, за що окреме спасибі, все приїхало ідеальним. Якість самого приладу вище всяких похвал.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 29 травня

Вітаємо, Наталіє! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми раді, що вам все сподобалося, адже ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Хай ваше нове придбання радує вас, бажаємо гарного настрою і чекаємо на вас за новими покупками!

Лучший магазин

Максим п'ятниця, 29 травня

Ребята если вы планируете апгрейд своего игрового места, то вам однозначно стоит заглянуть сюда. Заказывал топовую видеокарту и блок питания. Это была моя самая дорогая покупка в интернете за последние годы, поэтому я очень нервничал. Но ребята из шоурума просто красавцы предложили приехать к ним, вместе всё распечатать и проверить. Видеокарта работает идеально, температуры в нагрузке выше 65 градусов не... Читати відгук Ребята если вы планируете апгрейд своего игрового места, то вам однозначно стоит заглянуть сюда. Заказывал топовую видеокарту и блок питания. Это была моя самая дорогая покупка в интернете за последние годы, поэтому я очень нервничал. Но ребята из шоурума просто красавцы предложили приехать к ним, вместе всё распечатать и проверить. Видеокарта работает идеально, температуры в нагрузке выше 65 градусов не поднимаются. Такого уровня вовлеченности в проблему клиента я не видел давно. Магазину процветания и побольше адекватных покупателей!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 29 травня

Добрий день, Максиме! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Однозначно рекомендую!

Максим четвер, 28 травня

Замовив тут ігровий монітор. Це була досить дорога покупка, тому вирішив забрати самовивозом у шоурумі щоб на місці перевірити на биті пікселі та засвіти. Менеджери справжні професіонали, не просто видали коробку, а дали час усе оглянути, допомогли під’єднати та протестувати. Сам монітор просто літає, кольори неймовірні. Дуже радий, що обрав саме цей магазин тут не впарюють абищо, а дійсно розбираються... Читати відгук Замовив тут ігровий монітор. Це була досить дорога покупка, тому вирішив забрати самовивозом у шоурумі щоб на місці перевірити на биті пікселі та засвіти. Менеджери справжні професіонали, не просто видали коробку, а дали час усе оглянути, допомогли під’єднати та протестувати. Сам монітор просто літає, кольори неймовірні. Дуже радий, що обрав саме цей магазин тут не впарюють абищо, а дійсно розбираються в техніці.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 28 травня

Доброго дня, Максиме! Порція вашого тепла і довіри допомагає нам ставати кращими. Дякуємо за те, що так високо оцінили наш магазин і рекомендуєте іншим. Бажаємо вам успіхів та гарного настрою. Ми завжди поруч, щоб зробити ваше повсякденне життя ще приємнішим!

Швидко та якісно

Єлизавета четвер, 28 травня

Чудово, все працює і в гарному стані, дякую! Також до замовлення поклали адаптер для розетки за що дуже вдячна

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 28 травня

Вітаємо, Єлизавето! Нам безмежно приємно отримувати такі позитивні відгуки. Дякуємо за ваш час. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!

Покупка/cервic

Dmitro середа, 27 травня

Магазин справляє хороше враження на етапі покупки, персонал ввічливий і допомагає з вибором. Однак якість обслуговування та роботи сервісного центру залишила негативні враження. Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці проблеми та покращить сервіс.

Переваги:

Під час продажу товару: обслуговування клієнтів на високому рівні, ви залишитеся задоволені.

Недоліки:

Придбавши геймпад із розширеною гарантією. Після трьох ремонтів проблеми так і не усунули, а після сервісу з’явилися пошкодження корпусу.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 28 травня

Доброго дня, Дмитре! Дякуємо вам за відгук та за теплі слова на адресу нашого магазину. Нам дуже приємно це чути. Разом з тим бачимо, що у вас залишилися зауваження щодо роботи сервісного центру. Для нас дуже важливо детально розібратися у ситуації та провести внутрішню роботу над помилками.

Будемо щиро вдячні, якщо ви зможете надати трохи більше інформації щодо вашого звернення — наприклад, номер акту прийому товару. Це допоможе нам ідентифікувати вас як клієнта, перевірити всі обставини ситуації та дати їй належну оцінку.

Професійна консультація

Артем середа, 27 травня

Взяв механічну клавіатуру. Тактильні відчуття просто космос! Дякую магазину за консультацію щодо типів світчів, обрані коричневі підійшли ідеально.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 27 травня

Добрий день, Артеме! Ми дуже вдячні за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам нескінченної удачі та відмінного настрою. З нетерпінням очікуємо на ваше повернення - ми завжди готові вам допомогти!

Замовлення пройшло успішно

Софія середа, 27 травня

Замовляла графічний планшет. Це мій робочий інструмент, тому швидкість доставки була критичною. Отримала на новій пошті вже наступного дня. Все оригінальне, з офіційним гарантійним талоном. Дякую!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 27 травня

Доброго дня, Софіє! Ми висловлюємо вдячність за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук наповнює нас радістю. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням очікуємо на можливість зустрічі з вами як з нашим вірним клієнтом – ми завжди готові вам допомогти!

Приємно вражений сервісом.

Ігор вівторок, 26 травня

Купив надійний автомобільний компресор. Качає швидко, працює відносно тихо. Забирав у шоурумі де мені запропонували ще й перевірити манометр на точність.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 26 травня

Вітаємо, Ігорю! Ми щиро вдячні вам за те, що ви висловили своє задоволення візитом до нашого магазину та так високо оцінили наші зусилля. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою роботу на найвищому рівні. Бажаємо лише позитивних емоцій і з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Хороший магазин

Светлана понеділок, 25 травня

Приобрела кофемолку и весы для кофе. Всё очень стильное и качественное. Доставили укрпочтой за 3 дня, упаковка надежная. Теперь мои утренние ритуалы стали еще приятнее. Большое спасибо за широкий ассортимент!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 25 травня

Добрий день, Світлано! Дякуємо за те, що знайшли можливість підбадьорити нас і поділитися своїм позитивним настроєм. Ми задоволені, що наші послуги вам сподобалися. Нехай придбаний товар принесе лише позитивні емоції. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Завжди раді вас бачити!

Дуже задоволений магазином

Максим понеділок, 25 травня

Геймпад шикарний. На дотик дуже приємний, кнопки і джойстики дають миттєвий відклик, не заїдають і не глючать. Дитина ще на пошті під час огляду вчепилась в нього і до дому вже не відпускала, із задоволенням насолоджуючись тактильними відчуттями. Я трохи хвилювався, що акумулятор не триматиме заявлений час (модель вже застаріла і, певно, пролежала деякий час на полиці), але наразі проблем... Читати відгук Геймпад шикарний. На дотик дуже приємний, кнопки і джойстики дають миттєвий відклик, не заїдають і не глючать. Дитина ще на пошті під час огляду вчепилась в нього і до дому вже не відпускала, із задоволенням насолоджуючись тактильними відчуттями. Я трохи хвилювався, що акумулятор не триматиме заявлений час (модель вже застаріла і, певно, пролежала деякий час на полиці), але наразі проблем з автономністю контролера не спостерігається. З першого разу не розібрались, як перший раз поєднати його із консоллю. Допоміг всемогутній ютуб) Тепер дитина щаслива, а, відповідно, щасливі і батьки. Майже кожного вечора незалежно від нашого бажання спостерігаємо за пригодами італійського сантехніка і його друзів . І дійсно, на контролері грати набагато зручніше, ніж на джойконах. Дякую магазину за чемність і оперативність! Зателефонували одразу після оформлення замовлення, навіть у вихідний. І відправили наступного ж дня. В наш час така відповідальність дуже підкупає.

Touch (touch.com.ua) - Дуже задоволений магазином

Переваги:

Оригінальний контролер (не підробка), неймовірні тактильні відчуття. З Nintendo Switch працює як рідний.

Недоліки:

Наразі не знайшли (хіба що заряджається дуже довго, але це, напевно, плата за чималу автономність. Це не скарга, а просто спостереження ).

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 25 травня

Доброго дня, Максиме! Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно чути, що ви залишилися задоволені співпрацею з нами, а головне — що ваша дитина отримала справжню радість від покупки. Бажаємо вашій дитині неймовірних ігрових пригод та натхнення з новим геймпадом. А вам — гарного настрою та приємних покупок у майбутньому. Звертайтесь ще!

Гарний асортимент та якість товару

Юлія п'ятниця, 22 травня

Магазин порадував асортиментом гаджетів, яких немає в інших місцях. Придбала автоматичний дозатор мила та розумний смітник. Дрібниці, а побут став набагато комфортнішим.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 22 травня

Вітаємо, Юліє! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашого магазину. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Довльна магазином

Екатерина п'ятниця, 22 травня

Заказала здесь робот-пылесос с базой самоочистки. Это просто спасение для тех, у кого дома есть пушистые питомцы. Теперь я вообще забыла о шерсти на полу! Магазин сработал очень оперативно, менеджер перезвонил через 5 минут после заказа, уточнил детали доставки Новой Почтой. Пришло всё в целости и сохранности. Очень крутой сервис!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 22 травня

Добрий день, Катерино! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Якісний товар та сервіс!

Марія четвер, 21 травня

Хочу залишити максимально розгорнутий відгук, бо цей магазин на це заслуговує! Замовляла професійний кухонний комбайн. Я дуже прискіпливий покупець, тому мучила менеджера питаннями про потужність двигуна та матеріал. Мені не тільки відповіли, а й скинули відеоогляд саме цієї моделі у месенджер. Забирала самовивозом у шоурумі. Атмосфера там просто супер, дуже стильно та чисто. Мені допомогли перевірити кожну насадку, все запакували... Читати відгук Хочу залишити максимально розгорнутий відгук, бо цей магазин на це заслуговує! Замовляла професійний кухонний комбайн. Я дуже прискіпливий покупець, тому мучила менеджера питаннями про потужність двигуна та матеріал. Мені не тільки відповіли, а й скинули відеоогляд саме цієї моделі у месенджер. Забирала самовивозом у шоурумі. Атмосфера там просто супер, дуже стильно та чисто. Мені допомогли перевірити кожну насадку, все запакували назад краще ніж було на заводі. Комбайн працює як звір, тісто на хліб замішує за лічені хвилини. Якщо хочете якісний сервіс та впевненість у товарі, то вам точно сюди!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 21 травня

Доброго дня, Маріє! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Все супер!

Олександр Щербатов четвер, 21 травня

Все пройшло на найвищому рівні. Замовлення прийняли швидко, гарно запакували. Товар цілий, все працює. Магазином задоволений.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 21 травня

Вітаємо, Олександре! Дякуємо за ваш відгук та покупку у нашому магазині. Нам приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди намагаємося поліпшувати якість наших послуг. І такі відгуки - це великий внесок у наш розвиток. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам щастить. Чекаємо на вас знову!

Товар некачественный, продавцы отмороженные, деньги забрать обратно за товар проблемно!

Гость четвер, 21 травня

Купил ребенку смарт часы в магазине тайч. К оплате 2000грн. Хотел оплатить картой, продавец сказал, что будет стоить на 300грн. дороже. Оплатил наличными. В магазине продавец открыл коробку, сдер сразу с них защитную пленку, а то под ней были пузырьки. Пытался включить проверить, но оказались разряженными. Поставил на зарядку. Я подошел через пол часа забрать. Попросил , чтобы он продемонстрировал,... Читати відгук Купил ребенку смарт часы в магазине тайч. К оплате 2000грн. Хотел оплатить картой, продавец сказал, что будет стоить на 300грн. дороже. Оплатил наличными. В магазине продавец открыл коробку, сдер сразу с них защитную пленку, а то под ней были пузырьки. Пытался включить проверить, но оказались разряженными. Поставил на зарядку. Я подошел через пол часа забрать. Попросил , чтобы он продемонстрировал, как они работают, продавец сказал, что эта услуга платная. Забрал часы, дома вставил сим карту, часы ее не видят. Плюс отсутствие блютуза и невозможно привязать часы к телефону. Решил отнести на следующий день обратно часы в магазин. Администратор наотрез отказался возвращать деньги, объяснил, что нужно делать экспертизу в сервисном центре. Не рекомендую в этом магазине что то покупать!!! Товар некачественный, продавцы отмороженные.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 28 травня

Доброго дня. Звісно, адміністратор магазину не може одразу на місці оформити повернення коштів, якщо мова йде про товар неналежної якості. Ви маєте розуміти, що такі ситуації чітко регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

У вашому випадку застосовується саме стаття 8 Закону, а вона не передбачає миттєве повернення коштів лише за фактом звернення покупця. Процедура виглядає наступним чином: товар приймається на перевірку, проводиться діагностика, встановлюється наявність дефекту, причина його виникнення та можливість усунення. І лише після цього приймається рішення щодо подальших дій — ремонту, обміну чи повернення коштів.

Ми розуміємо ваше невдоволення як покупця, але ви також маєте зрозуміти, що магазин не може “зі слів” визнавати будь-який товар бракованим без перевірки. Саме для цього і існує процедура сервісної діагностики.

Тому у даній ситуації наші співробітники діяли не через “небажання допомогти”, а виключно відповідно до порядку, встановленого законом та правилами магазину.

Геймпад Microsoft Xbox Series X/S Wireless Controller

Dmito середа, 20 травня

Було придбано геймпад та оформлено послугу розширеної гарантії. За результатами взаємодії із сервісним центром не можу рекомендувати цей магазин, особливо для покупки дорогої техніки, де важливі якість обслуговування та надійність сервісу. Також зверніть увагу, що магазин продає багато техніки, ввезеної через сірий імпорт. У такому випадку ви не зможете звернутися до офіційного сервісного центру виробника, а будете змушені користуватися... Читати відгук Було придбано геймпад та оформлено послугу розширеної гарантії. За результатами взаємодії із сервісним центром не можу рекомендувати цей магазин, особливо для покупки дорогої техніки, де важливі якість обслуговування та надійність сервісу. Також зверніть увагу, що магазин продає багато техніки, ввезеної через сірий імпорт. У такому випадку ви не зможете звернутися до офіційного сервісного центру виробника, а будете змушені користуватися виключно сервісом самого магазину. Нижче можете ознайомитися з моїм досвідом та причинами, чому я не рекомендую мати справу з цим магазином.

Перше звернення до сервісу було пов’язане з несправністю аналогових стіків. Правий стік почав самостійно збільшувати мертву зону при русі вперед, після чого проблема тимчасово зникла і аналогічна несправність з’явилася на лівому стіку вже на постійній основі. Також було зазначено люфт стіків: по горизонталі вони працювали нормально, але по вертикалі обидва стіки мали помітний вільний хід.

Після першого ремонту лівий стік було замінено, і проблема з мертвою зоною дійсно зникла. Проте люфт залишився без змін, що викликає сумніви щодо встановлення нового модуля. Крім того, сервісний центр не провів повноцінну діагностику правого стіка та повернув пристрій із наявною несправністю.

Менше ніж через добу після отримання геймпада правий стік почав проявляти ту саму несправність, про яку я повідомляв раніше. Проблема виникала через 5–30 хвилин використання. Після звернення до підтримки мені довелося чекати кілька днів на зворотний дзвінок, а комунікація із сервісом відбувалася із суттєвими затримками. Оперативність роботи фактично відсутня.

Я повторно відправив геймпад до сервісу, ще раз вказавши на несправність правого стіка та неусунений люфт на обох стіках. Також я звернувся до менеджера з контролю якості, де мене запевнили, що пристрій пройде посилену перевірку перед поверненням.

Після другого ремонту проблеми з мертвими зонами на стіках були усунені. Люфт правого стіка також тимчасово зник, однак менш ніж через добу повернувся до попереднього стану. Але люфт лiвого не виправляли. Надмірний люфт безпосередньо впливає на точність керування, особливо в онлайн-іграх, де важлива коректна робота аналогових стіків.

Пiсля отримання, потративши мiсяць на ремонт за два рази. Через кілька днів мені довелося втретє відправити геймпад до сервісу. Цього разу були виявлені механічні пошкодження корпусу, які виникли після сервісного обслуговування: зламані кріплення бокових накладок, через що корпус почав скрипіти та ненадійно фіксуватися, а також кілька сколів і пошкоджень корпусу, які з’явилися після розбирання пристрою.

Комунікація з відділом контролю якості була вкрай складною: відповіді іноді доводилося чекати понад добу. Під час спілкування представники сервісу не надавали чіткої інформації про процес ремонту та частково намагалися перекласти відповідальність на мене.

Окремо зазначу, що сервісний центр заявив, ніби я мав перевіряти пристрій безпосередньо у відділенні пошти при отриманні. Водночас жодних попереджень чи рекомендацій щодо необхідності детальної перевірки пристрою після ремонту надано не було. Я отримав посилку на довірі, особливо після запевнень про контроль ситуації з боку відділу якості.

Також варто зазначити, що менеджери сервісу, схоже, мають обмежений доступ до інформації по зверненнях клієнтів. Наприклад, менеджер не зміг переглянути фотографії та опис пошкоджень, які я додав до заявки.

У підсумку вважаю, що послуга розширеної гарантії фактично не надає заявлених переваг. Попри неодноразові звернення, несправності так і не були повністю усунуті, а сам пристрій додатково отримав механічні пошкодження під час ремонту. Моє прохання про заміну пристрою на новий аналогічний товар, з урахуванням повторних несправностей та пошкодження корпусу сервісним центром, виконано не було.

Також у мене виникли питання щодо фіскального чека, оскільки інформація про нього відсутня у податковій базі України. Після мого звернення компанія повідомила, що бухгалтерія перевірить це питання, однак жодної відповіді я так і не отримав.

Станом на зараз:
Пристрій був переданий у ремонт 8 травня, і станом на 20.05 він знову перебуває в сервісному центрі. Заміни на новий товар запропоновано не було.

Я вважаю, що цей геймпад уже зіпсований, а сервісний центр технічно не здатний привести його до належного стану. Довіра як до магазину, так і до сервісу повністю втрачена. Незалежно від того, як саме вони завершать ремонт, користуватися цим пристроєм я не буду.

На мою думку, правильним рішенням у цій ситуації була б заміна пристрою на новий аналогічний товар, щоб клієнт залишився задоволений сервісом. На жаль, цього зроблено не було.

Буду покупать в этом магазине ещё

Денис середа, 20 травня

Взял игровую приставку и пару дисков. Всё оригинальное, работает идеально. Забирал в шоуруме, сервис быстрый и ненавязчивый. Цены одни из лучших на рынке. Обязательно вернусь за новыми играми.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 20 травня

Доброго дня, Денисе! Щиро дякуємо за ваш час і цей короткий, але цікавий відгук про ваш досвід. Нам надзвичайно приємно знати, що наша робота приносить вам користь і робить життя простішим. Бажаємо лише вдалих покупок та здійснення всіх бажань. Ми завжди готові допомогти вам!

Все ідеально підійшло)

Сергій Чудінович середа, 20 травня

Замовив тут чохол на геймпад. Гарна якість, ідеально сів, замовлення відправили швидко, все було запаковано як треба.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 20 травня

Вітаємо, Сергію! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

MacBook Pro 16 M5

Дмитро вівторок, 19 травня

В цілому процесом покупки залишився задоволений — магазин спрацював швидко, ноутбук новий, запакований, все добре. Але був дуже неприємно здивований, коли побачив на клавіатурі букви «Ё» і «Ы». Це викликає у мене сильне роздратування та обурення, особливо в нинішній час. Про наявність такої клавіатури мене ніхто не попереджав перед покупкою, хоча для багатьох покупців це принциповий момент.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 20 травня

Добрий день, Дмитре! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

В цілому все добре

Олена вівторок, 19 травня

Замовила набір смарт-освітлення для всієї квартири. Система просто неймовірна, налаштувала сценарії підсвітки через Apple HomeKit без жодних проблем. Що стосується магазину: відправили швидко, але укрпошта трохи підвела з термінами, посилка їхала на два дні довше ніж обіцяли. Самі світильники були запаковані добре, але одна коробка всередині була трохи прим’ята. На роботу пристрою це не вплинуло, але якби купувала на подарунок... Читати відгук Замовила набір смарт-освітлення для всієї квартири. Система просто неймовірна, налаштувала сценарії підсвітки через Apple HomeKit без жодних проблем. Що стосується магазину: відправили швидко, але укрпошта трохи підвела з термінами, посилка їхала на два дні довше ніж обіцяли. Самі світильники були запаковані добре, але одна коробка всередині була трохи прим’ята. На роботу пристрою це не вплинуло, але якби купувала на подарунок було б неприємно. За сервіс магазину 5, за логістику 4.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 19 травня

Доброго дня, Олено! Дякуємо за високу оцінку та за вашу конструктивну критику. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!

Гарний магазин!

Наталія п'ятниця, 15 травня

Купувала відпарювач для одягу преміум-серії. Я часто подорожую, тому шукала потужний, але компактний варіант. Менеджер порадив модель якої я навіть не бачила в оглядах і вона виявилася ідеальною! Прасує навіть цупкий льон. Дуже вдячна за такий індивідуальний підхід.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 15 травня

Добрий день, Наталіє! Нам дуже приємно чути, що ви цінуєте наш сервіс та задоволені роботою менеджерів. Ваш позитивний зворотний зв'язок надихає нас на подальші покращення. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Можно заказывать здесь

Антон п'ятниця, 15 травня

Заказывал видеокарту для игрового ПК. В наше время найти оригинал по адекватной цене тот еще квест. Здесь всё честно, пломбы на месте, гарантия официальная.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 15 травня

Доброго дня, Антоне! Ми вдячні за вашу гарну оцінку та позитивні слова про наш магазин. Ваше задоволення від візиту є нашою головною метою. Ми постійно розвиваємося, щоб зробити ваш досвід покупок ще більш приємним. Бажаємо вам міцного здоров'я та гарного настрою. Чекаємо на вас знову!

Touch (touch.com.ua) відгуки клієнтів

Дякую за класний сервіс!

Всё супер!

Магазин працює добре.

Швидкий сервіс. Якість

Усе сподобалося

Спасибо за качество!

Надійно та швидко

Лучший магазин

Однозначно рекомендую!

Швидко та якісно

Покупка/cервic

Професійна консультація

Замовлення пройшло успішно

Приємно вражений сервісом.

Рекомендую, гарний сервіс

Хороший магазин

Дуже задоволений магазином

Гарний асортимент та якість товару

Довльна магазином

Якісний товар та сервіс!

Все супер!

Товар некачественный, продавцы отмороженные, деньги забрать обратно за товар проблемно!

Геймпад Microsoft Xbox Series X/S Wireless Controller

Буду покупать в этом магазине ещё

Все ідеально підійшло)

MacBook Pro 16 M5

В цілому все добре

Рекомендую магазин

Гарний магазин!

Можно заказывать здесь