› › ›

Touch (touch.com.ua)

Опубліковано 29 січня, 2016 год

4.7

1 832 відгука / 53 039 переглядів

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно поповнюється, завдяки чому клієнти можуть набувати найсучаснішої техніки відразу після її появи у вільному продажу.

Написати
відгук

Поширити

Можливо зміниться, якщо вирішиться проблема

Микола 8 годин 38 хв тому

В листопаді купив кавоварку, були нею задоволені, смачна кава і т.д. але не пропрацювавши повний місяць вже почались нюанси, спочатку почала погано збивати пінку, планували звернутись по цьому нюансу на діагностику але цей момент пройшов сам по собі, трохи пізніше почалась проблема чи то з поплавком чи то з сенсором в бачку, кавоварка не бачила воду, відправляли в сервісний центр,... Читати відгук В листопаді купив кавоварку, були нею задоволені, смачна кава і т.д. але не пропрацювавши повний місяць вже почались нюанси, спочатку почала погано збивати пінку, планували звернутись по цьому нюансу на діагностику але цей момент пройшов сам по собі, трохи пізніше почалась проблема чи то з поплавком чи то з сенсором в бачку, кавоварка не бачила воду, відправляли в сервісний центр, де отримали відписку, що не змогли відтворити проблеми і відправили нам назад(Зворотня доставка за мій рахунок). Після отримання вона дійсно пропрацювала декілька днів і знову появилась ця ж помилка, цього разу прийдеться знову відправляти в сервісний центр на "діагностику", вже скидували вашому спеціалісту відео так як фото попереднього разу вийшло не достатньо для того щоб дефект виявили та усунули при першому зверненні(Хоча по фото його було видно та я детально описував коли він проявлявся по телефону). Ще з мінусів, коробка при першому зверненні була пошкоджена(але не це впливає на функції кавоварки), хоча відправляли ми цілою(а це пошкодження сервісний центр вніс в акт прийому(так ніби від мене поїхала до них пошкоджена коробка)), хоча в нас є фото першої відправки. Надіюсь що цей нюанс вирішиться, бо сам магазин відкритий до кумунікації, працівники відзвонюють і з гарячої лінії, але нема наприклад напряму лінії сервісного центру, тобто нам прийшлось чекати поки нам зателефонують(ну це мабуть в порядку черги).

Якщо мою проблему вирішать, то я проапдейчу цей відгук, якщо ні, то він таким і залишиться.

Переваги:

Працівники комунікують з клієнтами

Недоліки:

Не змогли усунути проблему при першому зверненні(чи не захотіли?), зворотня доставка за рахунок клієнта(в мому випадку), пошкоджена коробка в акті першого звернення записана що сервісний центр отримав пошкоджену коробку

Дякую магазину!

Тетяна 13 годин 5 хв тому

Придбала мультиварку на подарунок мамі. Товар приїхав у ідеальному стані. Дуже переживала, щоб коробка не була пом'ята, бо це на презент, але пакування було на вищому рівні. Мама задоволена, дякую за якісний сервіс!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 годин 31 хв тому

Добрий день, Тетяно! Дякуємо, що обрали саме наш магазин для такої важливої покупки. Ми дуже раді, що мультиварка сподобалась вашій мамі — адже отримувати ідеальний подарунок ще приємніше, ніж дарувати його. Бажаємо їй неймовірних страв і щасливих моментів з новою мультиваркою. А вам — лише приємних покупок у майбутньому. Звертайтесь ще — у нас багато крутих речей, які можуть стати чудовим подарунком!

Все супер.

Ігор середа, 31 грудня

Брав набір інструментів для домашнього використання. Якість металу хороша. Задоволений, що в магазині є не тільки електроніка, а й корисні речі для дому.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 31 грудня

Вітаємо, Ігорю! Ми висловлюємо вдячність за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук наповнює нас радістю. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням очікуємо на можливість зустрічі з вами як з нашим вірним клієнтом – ми завжди готові вам допомогти!

Оперативно!

Ірина Ващенко вівторок, 30 грудня

Терміново потрібен був зарядний кабель для старого iPad. Знайшла саме ту рідкісну модель тут. Оформила замовлення вранці і вже ввечері його відправили.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 30 грудня

Вітаємо, Ірино! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!

Дуже задоволена покупкою!

Оксана понеділок, 29 грудня

Замовляла робот-пилосос останньої моделі. Пристрій значно полегшує прибирання, легко керується через додаток. Окремо дякую за швидку відправку Новою Поштою замовлення прийшло наступного дня. Все було надійно запаковано, техніка працює бездоганно.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 29 грудня

Добрий день, Оксано! Нам приємно, що ви відчули задоволення від нашого магазину і поставили таку високу оцінку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість від покупок. Нехай удача та веселий настрій супроводжують вас. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Спасибо Touch!

Вероника понеділок, 29 грудня

Делала заказ на фен дайсон, привезли буквально на следующий день. Упаковка как из бутика, всё аккуратно, пломбы целые. Продавец вежливый, даже помог проверить. Теперь сушу волосы с удовольствием)

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 29 грудня

Доброго дня, Вероніко! Щиро дякуємо вам позитивний відгук. Це наша головна нагорода, коли клієнт залишається задоволеним. Наша команда з усією відданістю та увагою готувала це замовлення. Ми дуже раді, що вам сподобалася наша робота. Сподіваємося, що покупка принесла вам багато радості. Бажаємо вам успіху, чудового настрою і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит до нас!

Впечатление от магазина положительное

Игорь п'ятниця, 26 грудня

Заказывал наушники в интернет-магазине и в первую очередь остался доволен доставкой и сервисом. Доставили очень быстро. Упаковка надежная, коробка целая, внутри наушники хорошо зафиксированы, ничего не болталось и не повредилось в пути. Хороший звук , удобно сидят на ушах.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 26 грудня

Вітаємо, Ігорю! Відгуки задоволених клієнтів — це головна нагорода і показник нашої роботи. Дуже дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!

Довольна покупкой

Елена п'ятниця, 26 грудня

Купила колонку JBL Flip 6. Звук огонь, доставка как обещали. Только коробка немного грязная. Но главное всё целое и работает.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 26 грудня

Добрий день! Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями — саме чесні відгуки допомагають нам щодня вдосконалюватися. Нехай вас завжди супроводжують удача та гарний настрій. Ми завжди готові вам допомогти!

Усе прошло успішно

Роман четвер, 25 грудня

Замовив компактний павербанк. Відправили швидко, приїхав заряджений на 75%. Відповідає заявленим характеристикам, не гріється. Сайт дуже зручний, навіть з телефону замовлення оформив за дві хвилини.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 25 грудня

Доброго дня, Романе! Ми щиро цінуємо, що ви витратили свій час, щоб поділитися своїми враженнями про наш магазин. Величезна радість для нашої команди відчувати, що ми відповідаємо вашим очікуванням. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Швидкість – ваша фішка.

Вадим четвер, 25 грудня

Купив механічну клавіатуру. Одразу після оплати прийшло підтвердження. На сайті писали відправка завтра, але відправили того ж вечора. Клавіатура топ, друкувати одне задоволення.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 25 грудня

Вітаємо, Вадиме! Ми щиро дякуємо вам за довіру та час для відгуку. Це нам дуже цінно. Раді, що ваші очікування від покупки справдилися, і вона додала вам радості та позитиву. Бажаємо всього найкращого і чекаємо на вас за новими покупками!

Оперативність на висоті!

Богдан середа, 24 грудня

Замовив звичайний USB-C кабель. Дрібниця, але мені він був потрібен терміново. Оформив у обід, ввечері вже отримав трек-номер. Кабель якісний, працює на швидкій зарядці.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 25 грудня

Добрий день, Богдане! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Очень красивый магазин!

Мария середа, 24 грудня

Очень понравился шоурум! Всё чисто, красиво, можно потрогать технику руками, протестировать. Купила утюг Philips, сразу проверили при мне, работает идеально. Уехала с улыбкой 😄

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 25 грудня

Доброго дня, Маріє! Прийміть нашу щиру подяку за чудовий відгук, ми надзвичайно зворушені вашою увагою. Немає нічого ціннішого для нас, ніж позитивні відгуки від наших найулюбленіших клієнтів, таких як ви. Ваші доброзичливі слова надихають нас на подальші покращення. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!

Все для клієета

Євген вівторок, 23 грудня

Купував автомобільний тримач з магнітом. Якісний магніт тримає телефон міцно навіть на поганих дорогах. Товар невеликий тому відправили укрпочтою і це було економно.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 23 грудня

Добрий день, Євгене! Нам дуже приємно, що ви знайшли час для оцінки нашої роботи. І ми раді, що вам все сподобалося, адже ми постійно працюємо заради того, щоб наші клієнти були задоволені. Хай ваше нове придбання радує вас, бажаємо гарного настрою і чекаємо на вас за новими покупками!

Поддержка клиентов здесь на высоте!

Максим понеділок, 22 грудня

Покупал здесь большой изогнутый монитор для работы с графикой. Во время оформления возник вопрос по совместимости с моей видеокартой. Менеджер ответил очень профессионально. Доставка в мой город заняла всего 2 дня. Монитор идеальный никаких битых пикселей.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 22 грудня

Доброго дня, Максиме! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Дуже задоволена.

Галина понеділок, 22 грудня

Замовляла електронну книгу. Коробка була бездоганна, жодних слідів розкриття. Це дуже важливо, коли купуєш техніку на подарунок.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 22 грудня

Вітаємо, Галино! Дякуємо за те, що вибрали нас і за такий чудовий відгук. Задоволений клієнт – найкраща нагорода для нас. Наша команда зі щирою любов'ю, акуратністю та уважністю збирала це замовлення. Для нас важливо, щоб ви насолоджувалися роботою нашого сервісу. Сподіваємось, подарунок приніс безліч позитивних емоцій. Бажаємо вам удачі та прекрасного настрою. Звертайтесь до нас ще!

ужас и мрак.

Александр! субота, 20 грудня

последние пара покупок, это мрак и ужас. впечатление испорченно, больше к вам не вернусь, хотя последние года технику покупал у вас. расскажу о последней. пришел за павербанком(караван Днепр) для gpon интернета. взял сам павербанк и тут же взял два кабеля usb-dc, при этом я уточнил у консультанта, подойдут ли они...он сказал да! по итогу, получилось так, что кабеля usb-dc не... Читати відгук последние пара покупок, это мрак и ужас. впечатление испорченно, больше к вам не вернусь, хотя последние года технику покупал у вас. расскажу о последней. пришел за павербанком(караван Днепр) для gpon интернета. взял сам павербанк и тут же взял два кабеля usb-dc, при этом я уточнил у консультанта, подойдут ли они...он сказал да! по итогу, получилось так, что кабеля usb-dc не подключаются вместе, так как на самом павербанке, входы usb расположенны слишком близко друг к другу и просто нет места для подключения обоих сразу. но это выяснилось слишком поздно и вернуть товар я не могу...пришлось разломать коробку одного из кабелей и только таким образолм подсоединиться...в общем у вас работают не компетентные продавцы, они сами не знают что они продают и зачем...но при этом он не забыл впарить мне доп. гарантию...но забыл дома ум и квалификацию! Тач дно, больше ни ногой к вам!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 22 грудня

Доброго дня! Щоб ми могли детально перевірити консультацію продавця та всю покупку, будь ласка, надайте номер замовлення або номер чека. Без цієї інформації ми не маємо можливості провести перевірку.

Попередньо уточнимо: кабелі USB-DC, які ви придбали, повністю сумісні і підходять для підключення GPON-обладнання — це підтверджується технічними характеристиками. Ймовірно, ваше питання до консультанта стосувалося саме сумісності, а не фізичної можливості одночасного вставлення двох кабелів з товстими штекерами через близьке розташування портів на конкретній моделі павербанку.

Наразі претензії до компетентності продавця виглядають не зовсім обґрунтованими. Крім того, образи на адресу нашого співробітника є абсолютно неприйнятними та некоректними. Ми просимо вас уникнути подібних висловлювань у подальшому спілкуванні, оскільки вони не сприяють конструктивному діалогу. Дякуємо