Touch (touch.com.ua) відгуки

Самий гарний магазин

Світлана 16 січня, 2024 год

Я регулярно купую товари в цьому магазині, оскільки ціни тут, як правило, нижчі порівняно з іншими магазинами. Вражає швидкість зворотного зв'язку та простота процесу оформлення замовлення. Рекомендую цей магазин всім.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 17 січня, 2024 год

Добрий день, Світлано! Ми дуже раді, що вам все сподобалося. Дякуємо за рекомендацію, а також за час, який ви приділили для відгуку про нашу роботу. Подібні відгуки – це найкращий показник для нас. Адже задоволені клієнти – це те, над чим наша команда працює щодня. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою!

Чудовий магазин

Аліна 16 січня, 2024 год

Просто знаходити товари і здійснювати покупки, ціни відповідають зазначеним. Відправка товару відбувається швидко. Будемо звертатись ще)

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 17 січня, 2024 год

Доброго дня, Аліно! Ми вдячні за вашу оцінку. Ваш відгук - це джерело нашої радості! Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас! З нетерпінням чекаємо на можливість знову побачити вас серед наших клієнтів – ми завжди раді вам допомогти!

Хороший товар

Марк 15 січня, 2024 год

Замовляв на сайті фен і залишився задоволений як сервісом, так і самим товаром. Щодо магазину, то був приємно вражений швидкістю та професійністю менеджерів, які ефективно надали консультацію і оперативно повідомили про терміни доставки. У цілому, я задоволений і придбаною технікою, і обслуговуванням у магазині.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 17 січня, 2024 год

Вітаємо, Марку! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Можно покупать здесь

Spectre98 15 січня, 2024 год

Очень рад своему приобретению в этом магазине, долго сомневался, стоит ли покупать, но в конце концов решился и совсем не жалею об этом. Ноутбуком полностью доволен. Также хочу отметить, что обслуживание в магазине было на высочайшем уровне. Рекомендую всем.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 17 січня, 2024 год

Добрий день! Дякуємо вам за відгук та рекомендацію. Ваша позитивна оцінка є джерелом нашого натхнення. Нам неймовірно приємно, що покупка принесла вам задоволення та викликає позитивні емоції. Бажаємо подальших успіхів та відмінного настрою. Ми завжди раді бути вам корисними та з нетерпінням чекаємо на ваше наступне звернення до нас!

Купляв вперше наче норм

Алехандро 14 січня, 2024 год

Купляв Геймпад Ipega PG-9156 14.12.2023. Прийшло, працює, задоволений дякую.
А це для ідіотів які вигадали мінімум 100 слів на відгук
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure... Читати відгук Купляв Геймпад Ipega PG-9156 14.12.2023. Прийшло, працює, задоволений дякую.
А це для ідіотів які вигадали мінімум 100 слів на відгук
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 15 січня, 2024 год

Доброго дня! Ми щасливі, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ваша підтримка і витрачений час для відгуку - це неймовірно важливо для нас. Щиро дякуємо вам. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Ми завжди раді вас бачити!

Відгук від постійного клієнта

Вікторія 12 січня, 2024 год

Я вже не вперше вибираю цей магазин для своїх покупок і ні разу не шкодувала з приводу свого вибору. Кожен раз, коли я звертаюся сюди, мене вражає ввічливість та професійність персоналу. Вони завжди готові надати консультацію і рекомендувати найкращий товар, що відповідає моїм потребам. Цей магазин неодмінно заслуговує високої оцінки за якість обслуговування та увагу до клієнтів.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 15 січня, 2024 год

Вітаємо, Вікторіє! Ви та ваш відгук зробили наш день кращим. Щиро дякуємо за таку гарну оцінку нашого магазину. Ми пишаємося своїми клієнтами - вони у нас найкращі. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

Норм магаз

Веталь 12 січня, 2024 год

Заказывал наушники в этом магазине. Служба поддержки была очень отзывчивой. Делал заказ по телефону, сотрудник оперативно оформил его, и через 2-3 дня товар уже был у меня. Посылка пришла в целости и сохранности. Товар - новый. Немного не понял, почему на коробке не было пломбы, хотя возможно, она и не нужна, не уверен. Но все работает отлично. И самое главное... Читати відгук Заказывал наушники в этом магазине. Служба поддержки была очень отзывчивой. Делал заказ по телефону, сотрудник оперативно оформил его, и через 2-3 дня товар уже был у меня. Посылка пришла в целости и сохранности. Товар - новый. Немного не понял, почему на коробке не было пломбы, хотя возможно, она и не нужна, не уверен. Но все работает отлично. И самое главное для меня - это низкие цены по сравнению с другими магазинами.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 15 січня, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук та покупку у нашому магазині. Нам приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди намагаємося поліпшувати якість наших послуг. І такі відгуки - це великий внесок у наш розвиток. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам щастить. Чекаємо на вас знову!

Приємні ціни, швидка відправка

angelica19 11 січня, 2024 год

Висловлюю велику вдячність за відповідальну роботу. Менеджер миттєво відгукнулася на моє замовлення і відправила його в той же день. Товар був повністю новий і добре запакований. Отримала посилку вже на наступний день. Дякую!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 січня, 2024 год

Доброго дня! Ваша вдячність та позитивний відгук - це наша найкраща нагорода. Наша команда з особливою турботою та увагою підійшла до виконання вашого замовлення. Для нас величезна радість знати, що наш сервіс зробив вас щасливим. Ми сподіваємось, що ваше нове придбання подарувало вам багато позитивних вражень. Бажаємо вам гарного настрою та з нетерпінням чекаємо вашого повернення до нас!

Все ок, рекомендую!

Лілія 11 січня, 2024 год

Товар повністю відповідає тому, що було зазначено на сайті. Купівля пройшла без будь-яких складнощів. Враження від магазину виключно позитивні, рекомендую всім!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 січня, 2024 год

Вітаємо, Ліліє! Дуже дякуємо за те, що оцінили наші зусилля і поділилися своїми позитивними враженнями. Ваша рекомендація та час, витрачений на відгук, для нас безцінні. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Хороший магазин

Приходько 10 січня, 2024 год

Вдячний магазину за доступну ціну, оперативний зв'язок і відправлення товару у день замовлення. Доставка була швидкою і без пошкоджень. Цей магазин мені дуже сподобався. Залишився повністю задоволений роботою магазину. Консультанти були дуже приємні, а обробка та відправлення замовлення - швидкі. Хотілося б більше таких магазинів)))))

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 11 січня, 2024 год

Добрий день! Щиро дякуємо вам позитивний відгук. Це наша головна нагорода, коли клієнт залишається задоволеним. Наша команда з усією відданістю та увагою готувала це замовлення. Ми дуже раді, що вам сподобалася наша робота. Сподіваємося, що покупка принесла вам багато радості. Бажаємо вам успіху, чудового настрою і з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит до нас!

Могу рекомендовать

Svetik 10 січня, 2024 год

Оперативно связались для подтверждения заказа в течении 10 минут. Предоставили множество способов оплаты, хоть и с комиссией, но это может быть удобно для кого-то. Доставка телефона прошла невероятно быстро, что приятно удивило. Дома все проверили - работает отлично. Магазин - на высоте!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 11 січня, 2024 год

Доброго дня, Світлано! Нам неймовірно приємно отримати таку позитивну оцінку. Ваше задоволення від нашого обслуговування є для нас надзвичайно важливим. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою непросту роботу на найвищому рівні. Чекаємо вас за новими покупками та бажаємо чудового настрою!

Професйіні консультанти

Влад 9 січня, 2024 год

Придбав у цьому магазині смартфон як подарунок на Новий рік. Телефон функціонує бездоганно. Це дійсно гарний апарат. Вдячний консультантам за їхню допомогу у виборі моделі.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 11 січня, 2024 год

Вітаємо, Владиславе! Ваш відгук наповнив нас радістю і безмежною вдячністю. Для нас немає нічого цінніше, ніж задоволення наших клієнтів. Ваші позитивні слова підтримують нас у нашій непростій роботі. Чекаємо вас знову і бажаємо вам чудового настрою!

Хороший сервіс

Микола 9 січня, 2024 год

Велике спасибі за швидку доставку замовлення! Іменинниця залишилась задоволеною! Планшет просто чудовий.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 11 січня, 2024 год

Добрий день, Миколо! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!

Все чудово, рекомендукю

Тетяна 8 січня, 2024 год

Гарний магазин, завжди оперативно та якісно працюють. Все чудово, швидко зв'язалися, швидко відправили. Вартість товару відповідала заявленній.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 9 січня, 2024 год

Доброго дня, Тетяно! Ми безмежно вдячні, від самої глибини сердець за такий гарний відгук для нашого магазину. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших клієнтів, і ми дуже цінуємо вашу подяку. Бажаємо вам прекрасного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення за новими покупками!

Очень оперативненько

Наталия 1 січня, 2024 год

Уже второй раз делаю заказ и всё хорошо 👍
В этот раз так вообще приятно удивили, за что им вселенская благодарность, так как заказ делали уже впритых к НГ))) и была вероятность, что подарок приедет после. Менеджер Станислав ничего не обещал, но товар отправили в тот же день и подарок успел приехать к НГ.
Спасибо вам огромное! 🎄

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 2 січня, 2024 год

Вітаємо, Наталіє! І ми вам дякуємо за такі добрі слова. Нам дуже приємно, що ви залишились задоволені нашим сервісом. Ми знаємо, що для наших клієнтів має величезне значення своєчасна доставка товарів та якісний сервіс, тому постійно удосконалюємося у прагненні забезпечити найкращі умови для здійснення покупок. Бажаємо чудового настрою і хай щастить. Чекаємо вас знову!

Не рекомендую

Ирина 29 грудня, 2023 год

Заказывала в магазине Тoch кейс для наушников AirPods 2,в магазине наушники не поверили так как кейс был разряжен , пришла домой достала кейс , зарядила , оказалось что наушники к данному кейсу не подошли , хотела вернуть деньги , при обращении в магазин сказали что возврат только через сервисный центр , я согласилась так как не было сомнений что деньги... Читати відгук Заказывала в магазине Тoch кейс для наушников AirPods 2,в магазине наушники не поверили так как кейс был разряжен , пришла домой достала кейс , зарядила , оказалось что наушники к данному кейсу не подошли , хотела вернуть деньги , при обращении в магазин сказали что возврат только через сервисный центр , я согласилась так как не было сомнений что деньги вернут , я им не пользовалась , через день позвонили сказали что деньги не вернут так как на кейсе есть какие то царапины, хотя они там и были до продажи , ведь кейс мне продали без защитной пленки , просто в зип пакете изначально , в общем осталось ощущение какого то разводняка покупателя , не буду больше там ничего покупать и никому не рекомендую!!!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2024 год

Добрий день, Ірино! Нам шкода, що ви стикнулись з такою неприємною ситуацією. Наразі вашу проблему вирішено. Після вашого звернення до нас, ми ще раз переглянули вирок сервісного центру та прийняли рішення повернути вам кошти. Просимо зрозуміти, що сервісний центр не може знати всіх деталей про весь товар, що продається нашим клієнтам. Вони опрацювали ваше звернення по стандартній процедурі та законом України: товар с пошкодженням, отже повернути за нього кошти не можемо. Ми також перевірили запис продажу, товар вами не було перевірено у магазині. Ми вкрай рекомендуємо завжди перевіряти товар в момент купівлі, щоб запобігти таким ситуаціям. Сподіваємось на розуміння.

Отличное качество обслуживания

Гость 27 грудня, 2023 год

Отличный интернет магазин.Отправили заказ очень быстро.Товар соответствует описанию.Цена ниже,чем у других. Я очень довольна их работой.Рекомендую.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 28 грудня, 2023 год

Доброго дня! Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені. Дуже вдячні за вашу рекомендацію та витрачений час на написання відгуку. Наша команда щоденно прагне дарувати радість клієнтам і такі відгуки — найкращий індикатор успіху. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Звертайтесь до нас ще!

Не рекомендую!

Гость 26 грудня, 2023 год

Второй день подряд не могут подтвердить заказ.Отговорка одна и та же: ещё уточняем наличие товара на складе.ПК наверное отсутствуют (регресс) и теперь как по старинке всё по бумагам проверяют.Хорошо хоть стационарные телефоны остались...

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за цей саркастичний відгук. Зазвичай ми не втягуємо клієнтів у внутрішні процеси компанії, оскільки наша основна мета — забезпечити високоякісним сервісом без зайвих турбот. Проте, щоб прояснити ситуацію, хочемо розповісти, що ваше замовлення потребувало запиту на наш віддалений склад за кордоном. У зв'язку з поточними обставинами на кордоні, визначити точні терміни доставки було складно, тому ми потребували додаткового часу для уточнення цієї інформації. Якщо це викликало у вас будь-які незручності, ми щиро перепрошуємо. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і готові зробити все можливе, щоб ви залишилися задоволені нашим сервісом.

Отказ от возврата товара.

Гость 22 грудня, 2023 год

Приобретала на подарок, держатель для телефона. Не подошло. Ошиблась с выбором. Решила вернуть аксессуар, но магазин отказал в возврате товара, отослал на свою экспертизу,, какой-то сервисный центр,, который сказал, что товар не имеет товарного вида и отказал в возврате суммы. Товар не был в использованиии, и весю эксплуатацию провел лишь при показе в магазине менеджерами самого магазина! ! !
Читати відгук Приобретала на подарок, держатель для телефона. Не подошло. Ошиблась с выбором. Решила вернуть аксессуар, но магазин отказал в возврате товара, отослал на свою экспертизу,, какой-то сервисный центр,, который сказал, что товар не имеет товарного вида и отказал в возврате суммы. Товар не был в использованиии, и весю эксплуатацию провел лишь при показе в магазине менеджерами самого магазина! ! !
Не вашему центру решать, отказывать в возврате или нет. Есть закон на право возврата в 14 дневный срок! И решает это независимый сервисный центр а не Вы. Статья 9 « Права потребителя при приобретение товара надлежащего качества» Все чеки и упаковка, соответствуют нормам нового товара.
Магазин очень не ответственно относится к своим клиентам! И нарушает их права!
Уважаемые покупатели, будьте внимательны в этом вопросе.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2024 год

Доброго дня, Оксано! Сервісний центр виявив сліди експлуатації і через цю причину вам було відмовлено у поверненні товару. За Законом України Про захист прав споживачів, товар при поверненні має бути у належній якості та має бути збережено його товарний вигляд. Ми пішли вам на зустріч та переглянули ваш випадок. Було прийнято рішення повернути кошти за цей товар. Питання було вирішене. Ми розуміємо незадоволення з вашого боку, але просимо також зрозуміти і нас, адже ми дотримуємось закону України в таких випадках. В будь-якому разі перепрошуємо за незручності та сподіваємось на розуміння.

Ужасный магазин!

Игорь 19 грудня, 2023 год

Перед тим як щось замовляти обов'язково телефонуйте і уточнюйте наявність! Магазин із задоволенням спишить гроші при оплаті онлайн - потім передзвонить скаже немає наявності і зробить скасування. І гроші ви вибиватимете з жахливої платної системи wayforpay (а там буде перетягування каната з одного боку на ваш банк) мені поки не повернули гроші.
Перед тем как что то заказывать обязательно звоните... Читати відгук Перед тим як щось замовляти обов'язково телефонуйте і уточнюйте наявність! Магазин із задоволенням спишить гроші при оплаті онлайн - потім передзвонить скаже немає наявності і зробить скасування. І гроші ви вибиватимете з жахливої платної системи wayforpay (а там буде перетягування каната з одного боку на ваш банк) мені поки не повернули гроші.

Перед тем как что то заказывать обязательно звоните и уточняйте наличие! Магазин с удовольствие спишит деньги при оплате онлайн - потом перезвонит скажет нет наличия и сделает отмену. И деньги вы будете выбивать с ужаснейшей платеной системы wayforpay (а там будет перетягивание каната с одной стороны на ваш банк) мне пока не вернули деньги.

Before ordering anything, be sure to call and check availability! The store will happily write off the money when paying online - then they will call back and say no availability and cancel. And you will get money from the most terrible payment system wayforpay (and there will be a tug-of-war on one side with your bank) I have not yet received my money back.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2024 год

Добрий день, Ігорю! Після уточнення інформації виявилось, що замовленого товару дійсно не було в наявності. Тож би були змушені повернути вам ваші кошти. Одразу після інформування запит на повернення був переданий до платіжної системи, вони в свою чергу також в цей день передали всі дані до вашого банку. Вся затримка була дійсно саме через банк, що вас обслуговує. Просимо вибачення за ці незручності.

Телевізор зламаний, доставка тиждень

Володимир 9 грудня, 2023 год

Отже
Замовив телевізор в п*ятницю 01.12.2023 https://touch.com.ua/ua/item/samsung-ue50cu7172
Зателефонували , сказали потрібно передплату 1000 грн внести щоб відправили, і щоб мені налаштували телевізор, перевірили на биті пікселі потрібно ще 500 грн буде заплатити, ну кажу добре, ще й в подарунок омега тв на місяць максимальна підписка буде за ті 500 грн, думаю хай буде. Повідомили, що відправлять впродовж... Читати відгук Отже
Замовив телевізор в п*ятницю 01.12.2023 https://touch.com.ua/ua/item/samsung-ue50cu7172
Зателефонували , сказали потрібно передплату 1000 грн внести щоб відправили, і щоб мені налаштували телевізор, перевірили на биті пікселі потрібно ще 500 грн буде заплатити, ну кажу добре, ще й в подарунок омега тв на місяць максимальна підписка буде за ті 500 грн, думаю хай буде. Повідомили, що відправлять впродовж трьох днів, спитав чому так довго, дівчина каже, та сьогодні вже перший, завтра-післязавтра відправимо. Відправили вони в середу 06.12.2023 після моїх числених звернень чому так довго , і тут я зрозумів для чого вони передплату беруть.
Забрав тв, ніби все ок, включив - пошук по застосунках не працює взагалі, сертифікат на тв, який мені дали теж на цьому телевізорі не можна використати. Питаю як перевіряли ТВ, в мене пошук взагалі не працює, відповідають, там в пакет послуг входить перевірка на биті пікселі і все, хоча там чітко написано перший запуск, налаштування, установка браузера.
Короче кажучи я вже тиждень марную собі нерви з цим магазином, нікому не раджу, просто смітник, відгуки буду писати де тільки можна і своїх підписників, яких в мене в інстаграмі майже 10 000 попрошу допомогти.

Переваги:

немає

Недоліки:

втрачені нерви
доставка тиждень
передплата щоб чекав товар

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 14 грудня, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Нам надзвичайно шкода, що ви не залишились задоволені нашою послугою налаштування телевізора. Після телефонної розмови з вами ми зрозуміли, що ваша основна проблема — це несправність пошуку у застосунках. Втім, ця проблема не підлягає вирішенню в рамках послуг налаштування, які ми пропонуємо. Функція пошуку — це частина операційної системи Tizen, яка використовується у телевізорах Samsung, і вирішення цього питання, швидше за все, можна знайти в інструкції до телевізора або звернувшись до технічної підтримки Samsung. Що стосується підписки Омега ТВ, то дійсно, застосунок для системи Tizen не існує, і встановити його можна лише на телевізори з операційною системою Android. Ми просимо вибачення за неправильну інформацію від нашого оператора. Перевірку на биті пікселі вам здійснили, зробили перший запуск та налаштування, створили обліковий запис Samsung. Ми виконали всі можливі налаштування для закритої системи Tizen. Сподіваємося на ваше розуміння та готові допомогти в разі будь-яких інших питань.

Никогда не связывайтесь с этим "магазином"!

Гость 9 грудня, 2023 год

Купил наушники JBL. Спустя время один стал играть тише другого, но в приложении от JBL для тестирования наушников, оба наушника тестировались с одинаковой громкостью. Отнес им на сервис, "не гарантийный ремонт" - содрали 400 грн за "почистили от ушной серы". Спустя пару дней проблема вернулась. Обратился в сервисный JBL, отправил им в Киев. Все сделали, наушники работают идеально и это... Читати відгук Купил наушники JBL. Спустя время один стал играть тише другого, но в приложении от JBL для тестирования наушников, оба наушника тестировались с одинаковой громкостью. Отнес им на сервис, "не гарантийный ремонт" - содрали 400 грн за "почистили от ушной серы". Спустя пару дней проблема вернулась. Обратился в сервисный JBL, отправил им в Киев. Все сделали, наушники работают идеально и это был гарантийный ремонт.
Вывод: touch обманывают на ровном месте. Простыми словами - использованные контрацептивы.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 14 грудня, 2023 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, ваш номер акту з сервісного центру, щоб ми мали змогу розібратися у вашій ситуації. За останній час у нас було лише два звернення до сервісу зі схожою проблемою, а саме один з навушників JBL грає трохи тихіше, ніж другий. В обох випадках було зафіксовано залишки вушної сірки на сітці динаміків та в обох випадках чистка сітки усувала проблему. Ви не вказали також, які саме роботи були проведені в офіційному сервісі JBL. Хочемо також нагадати вам, що чистка навушників від вушної сірки жоден з сервісів не робить за гарантійним обслуговуванням, це є завжди платна послуга.

Жаль нельзя поставить -5 звезд

Гость 6 грудня, 2023 год

Покупала два раза в таче. Если закрыть Глаза на пугалки о том как без их гарантии у тебя все сломается то второй косяк это когда покупаешь товар, а именно наушники, одеваешь их на 10 минут и понимаешь что от них просто ужасно болят уши. Хотела банально пойти заменить на AirPods про(которые дороже), тобишь потратить у вас еще больше денег. Но... Читати відгук Покупала два раза в таче. Если закрыть Глаза на пугалки о том как без их гарантии у тебя все сломается то второй косяк это когда покупаешь товар, а именно наушники, одеваешь их на 10 минут и понимаешь что от них просто ужасно болят уши. Хотела банально пойти заменить на AirPods про(которые дороже), тобишь потратить у вас еще больше денег. Но нет же. Потому как говорит ваш сервис, что деньги не вернут потому что они были в использовании. Вы серьезно? За 10 минут использования вы находите там какие-то царапины, а сами продаете технику у которой гарантия от эппл уже не год, а 7 мес потому что она уже была открыта и продана еще раз? К тому же ни один продавец в магазине не смог объяснить почему при покупке в декабре гарантия наушников начала 12 сентября, вторых проверенных была в августе. А хотя нет, закрывать глаза на то как дико нагло втюхивают вашу страховку не буду. Оба раза чуть не угрожали что у вас все сломается что вы будете делать, и у эпл оказывается сервиса нет, у Самсунга нет. Главное что у вас есть. Бесит. Короче. Никогда никому не посоветую ваш магазин и всем знакомым расскажу эту историю. И как говорится гарного дня!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 14 грудня, 2023 год

Добрий день, Ірино! Шкода, що вам не підійшли ці навушники. Ми б без проблем повернули повну вартість товару, але дійсно, при поверненні були виявлені подряпини. Сервіс на початку вирішив все стандартним чином, але ваше питання потім було розглянуто в індивідуальному порядку. Ми вирішили піти на зустріч та знайти компроміс. Раді, що питання вдалося вирішити. Ми також відправили вам у вайбер невеличкий бонус за ваше розуміння та терпіння. Сподіваємось, що ви повернетесь до нас у майбутньому. Ми, в свою чергу, також постараємося задовольнити ваші побажання та повністю виправдати очікування. Бажаємо вам лише приємних покупок і чудового дня!

Товар не відповідає опису, ще й повернули не всі гроші.

Сергій 5 грудня, 2023 год

Замовлення № 427838.
Відправили зовсім не те. Замість товару конкретного виробника, відправили ноунейм підробку. Як так і треба. Менеджери або включають дурня, або дійсно не розбираються в асортименті.
Крім того, при оплаті карткою, товар дорожчий на 1%. Оплатив я з картки на картку, тобто відсоток взяв не банк, а одержувач.
Схвалили повернення, хоча варто було б розібратися,... Читати відгук Замовлення № 427838.
Відправили зовсім не те. Замість товару конкретного виробника, відправили ноунейм підробку. Як так і треба. Менеджери або включають дурня, або дійсно не розбираються в асортименті.
Крім того, при оплаті карткою, товар дорожчий на 1%. Оплатив я з картки на картку, тобто відсоток взяв не банк, а одержувач.
Схвалили повернення, хоча варто було б розібратися, чому товар не відповідає опису на сайті. Але й повернули тільки вартість товару, без цього відсотка.
Підсумок: Дуже зручно, спробувати впарити підроблений товар за ціною оригіналу (різниця 1,5К), а якщо не вийде, то повернути, залишити собі хоча б 1%. Профіт! Зараз розмірковую, якщо не дадуть пояснень, не вибачаться і не повернуть усі гроші, напишу заяву в поліцію. Всі докази (чеки, листування, дзвінки і відео розпакування на пошті у мене є)... PS Це я ще промовчав про вартість доставки... Виродки.

Переваги:

немає

Недоліки:

Невідповідність товару. Помилка чи шахрайство - поки не ясно.
Проблеми з поверненням - сума і терміни.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 грудня, 2023 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно перевірили інформацію по вашому замовленню. На жаль, від постачальника надійшла інформація, що це репліка, не оригінал. Хоча у них зазначено саме бренд Eachine. На цей момент ми актуалізували інформацію на сайті як по бренду, так і по фото. Стосовно повернення 1%, то це питання ми з вами вже закрили та повернули кошти. Просимо вибачення за цей випадок, нам також дуже прикро за це непорозуміння. Ми завжди прагнемо забезпечити точність та актуальність інформації на нашому сайті, але, на жаль, іноді трапляються помилки. Ми вдячні вам за те, що ви вказали на цю проблему, адже це допомагає нам поліпшити наші послуги. Сподіваємось, що ви повернетесь до нас, ми завжди раді бачити вас знову!

Товаром довольна, магазином тоже

Лидия 28 листопада, 2023 год

Заказ 261116766, покупку оформляла сайта пром. Практически сразу позвонили. Общение приятное, на уточняющие вопросы отвечают. Товар приехал новый, хорошо упакованый. Приятно иметь с ними дело.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 29 листопада, 2023 год

Вітаємо, Лідіє! Ваша задоволеність зігріває наші серця. Читаючи ваш відгук, сповнений вдячністю та теплом, ми відчуваємо неймовірну радість. Бажаємо удачі та гарного настрою. Не можемо дочекатися, коли знову порадуємо вас під час наступного візиту!

Претензій немає, покупкою задоволений.

Дмитро 28 листопада, 2023 год

Зробив замовлення, зателефонували, підтвердили, відправили. Отримав вчасно, запаковано добре. Обслуговування як і має бути в нормальному магазині. Щеб безкоштовну доставку, то зовсім було б топово. Вцілом покупкою задоволений.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 29 листопада, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Нам дуже приємно чути, що ви цінуєте наш сервіс та задоволені роботою менеджерів. Ваш позитивний зворотний зв'язок надихає нас на подальші покращення. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Покупка б/у телефона

Антон Тимченко 28 листопада, 2023 год

Купил тут бу телефон с наложкой в другой город. Переживал конечно по состоянию, так как знаю какая это лотерея. Не смотря на то что на сайте очень хорошо показан внешний вид и можно даже покрутить в 3д все равно хотелось получить безпроблемный телефон. И остался в итоге очень доволен, так как телефон практически в идеальном состоянии и живым акумом. Учитывая... Читати відгук Купил тут бу телефон с наложкой в другой город. Переживал конечно по состоянию, так как знаю какая это лотерея. Не смотря на то что на сайте очень хорошо показан внешний вид и можно даже покрутить в 3д все равно хотелось получить безпроблемный телефон. И остался в итоге очень доволен, так как телефон практически в идеальном состоянии и живым акумом. Учитывая хорошую цену и вцелом положительный опыт покупки - магазин рекомендую!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 29 листопада, 2023 год

Доброго дня, Антоне! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашої роботи та рекомендацію. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Відгук до магазина прізма

Олександр Сук 23 листопада, 2023 год

Був з візитом в магазині прізма, відзначу дуже компетентний персонал. Відповіли на всі мої питання, все показали. При цьому все досить швидко. Гарний рівень обслуговування, рекомендую.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 24 листопада, 2023 год

Вітаємо, Олександре! Ми щиро цінуємо, що ви витратили свій час, щоб поділитися своїми враженнями про наш магазин. Величезна радість для нашої команди відчувати, що ми відповідаємо вашим очікуванням. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Купив телефон , задоволений

Даня 23 листопада, 2023 год

Придбав собі у цьому магазині телефон, дуже радий . З доставкою та оплатою без проблем не було . Також запропонували докупити чохол , допомогли обрати . Таким сервісом задоволений .

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 24 листопада, 2023 год

Доброго дня! Ми щиро вдячні вам за те, що знайшли час та відгукнулися про ваш досвід з нашим магазином. Це велике задоволення для нас зрозуміти, що ми відповідаємо вашим сподіванням. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!

Запитання від потенційного покупця

Jon 22 листопада, 2023 год

Хочу придбати телефон з оплатою наложкою.
Підкажіть оплата буде фіз особі чи на IBAN рахунок магазина ?

Переваги:

Потенційний покупець

Недоліки:

Потенційний покупець

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 22 листопада, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Щодо вашого питання: для отримання повної інформації щодо умов оплати, запрошуємо вас відвідати наш веб-сайт https://touch.com.ua або зв'язатися з нашою службою підтримки. На сайті ви знайдете всі деталі про способи оплати та можливість замовлення з післяплатою. Ми завжди готові допомогти вам у виборі ідеального телефону та надати всі зручні для вас способи оплати!