Отказ от возврата товара.: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 22 грудня, 2023 год 48 переглядів

Приобретала на подарок, держатель для телефона. Не подошло. Ошиблась с выбором. Решила вернуть аксессуар, но магазин отказал в возврате товара, отослал на свою экспертизу,, какой-то сервисный центр,, который сказал, что товар не имеет товарного вида и отказал в возврате суммы. Товар не был в использованиии, и весю эксплуатацию провел лишь при показе в магазине менеджерами самого магазина! ! !
Не вашему центру решать, отказывать в возврате или нет. Есть закон на право возврата в 14 дневный срок! И решает это независимый сервисный центр а не Вы. Статья 9 « Права потребителя при приобретение товара надлежащего качества» Все чеки и упаковка, соответствуют нормам нового товара.
Магазин очень не ответственно относится к своим клиентам! И нарушает их права!
Уважаемые покупатели, будьте внимательны в этом вопросе.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2024 год

Доброго дня, Оксано! Сервісний центр виявив сліди експлуатації і через цю причину вам було відмовлено у поверненні товару. За Законом України Про захист прав споживачів, товар при поверненні має бути у належній якості та має бути збережено його товарний вигляд. Ми пішли вам на зустріч та переглянули ваш випадок. Було прийнято рішення повернути кошти за цей товар. Питання було вирішене. Ми розуміємо незадоволення з вашого боку, але просимо також зрозуміти і нас, адже ми дотримуємось закону України в таких випадках. В будь-якому разі перепрошуємо за незручності та сподіваємось на розуміння.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.7 5

1832 відгука / 53063 перегляда

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше