Товар не відповідає опису, ще й повернули не всі гроші.: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Сергій Відгук додано 5 грудня, 2023 год 9 переглядів

Замовлення № 427838.
Відправили зовсім не те. Замість товару конкретного виробника, відправили ноунейм підробку. Як так і треба. Менеджери або включають дурня, або дійсно не розбираються в асортименті.
Крім того, при оплаті карткою, товар дорожчий на 1%. Оплатив я з картки на картку, тобто відсоток взяв не банк, а одержувач.
Схвалили повернення, хоча варто було б розібратися, чому товар не відповідає опису на сайті. Але й повернули тільки вартість товару, без цього відсотка.
Підсумок: Дуже зручно, спробувати впарити підроблений товар за ціною оригіналу (різниця 1,5К), а якщо не вийде, то повернути, залишити собі хоча б 1%. Профіт! Зараз розмірковую, якщо не дадуть пояснень, не вибачаться і не повернуть усі гроші, напишу заяву в поліцію. Всі докази (чеки, листування, дзвінки і відео розпакування на пошті у мене є)... PS Це я ще промовчав про вартість доставки... Виродки.

Переваги:

немає

Недоліки:

Невідповідність товару. Помилка чи шахрайство - поки не ясно.
Проблеми з поверненням - сума і терміни.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 грудня, 2023 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно перевірили інформацію по вашому замовленню. На жаль, від постачальника надійшла інформація, що це репліка, не оригінал. Хоча у них зазначено саме бренд Eachine. На цей момент ми актуалізували інформацію на сайті як по бренду, так і по фото. Стосовно повернення 1%, то це питання ми з вами вже закрили та повернули кошти. Просимо вибачення за цей випадок, нам також дуже прикро за це непорозуміння. Ми завжди прагнемо забезпечити точність та актуальність інформації на нашому сайті, але, на жаль, іноді трапляються помилки. Ми вдячні вам за те, що ви вказали на цю проблему, адже це допомагає нам поліпшити наші послуги. Сподіваємось, що ви повернетесь до нас, ми завжди раді бачити вас знову!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51695 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше