telemart.ua відгуки / страница 2
Київ, ул. А. Довженко, 3
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
telemart.ua
Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... детальніше
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 177 відгуків
Інтернет-магазини
відправка непрацюючого обладнання
бaрыги !
Оценили мою оперативную память Corsair Dominator Platinum RGB 16 GB 3200 с таймингами 16-18-18-36 всего за 1300 грн.
Не рекомендую данную шaрашкину кoнтору и данных бaрыг которые наживаются на людях !!!
Очень сильно надеюсь что их контора скоро загнется !!!
Ужасное обслуживание!
Магазин бракованных товаров
Дело в том, что при покупке я очень бегло осмотрел материнскую плату. Уже... Читати відгук Магазин "Telemart" продал мне бракованную материнскую плату с погнутыми ножками сокета. Вернуть средства за покупку, сделать замену или провести гарантийный ремонт они отказались. Сотрудники магазина сказали, что это механическое повреждение, обвинив меня в том, что я погнул ножки материнки, устанавливая неправильно процессор, а это снятие с гарантии
Дело в том, что при покупке я очень бегло осмотрел материнскую плату. Уже дома заглянул в коробку, добрался до сокета, снял с него крышку, и увидел в верхнем левом углу 3 погнутых ножки, а в правом 2. Очень неприятная ситуация, в которой я оказался обманутым 😠
Также меня очень сильно раздражает наглость и враньё некоторых сотрудников "Телемарта". Делают из меня идиота и рассказывают, что мой случай фантастический. "Она на заводе делалась и проверялась, мы вообще только новые товары продаём". В то же время у них на сайте красуется категория "Уцінка", в которой есть товары со следами использования. Если не верите мне, так почитайте отзывы на других сайтах. На той же "Розетке" люди покупают материнские платы с оторванными ножками, даже не догадываясь об этом
Приведу другой пример, но уже с оператором и шоурумами "Телемарта". Позвонил я в магазин, хотел узнать, можно ли протестировать у них процессор и оперативную память. Мне ответили: "Да, можно в любом шоуруме это сделать". Отлично, я пошёл в ТЦ "Пирамида", но у них не оказалось тестовой материнской платы ни под процессор, ни даже под DDR5 память! Сотрудники на месте меня уверили, что в ТЦ "Космополит" получится собрать компьютер. И я опять им поверил, съездил в тот же день в "Космополит", и знаете что? А ничего, у них есть лишь тестовые материнские платы с поддержкой DDR4. Это просто позорище, когда нет обыкновенного A620 чипсета или интеловского B760 🤦
Ещё эта гарантия на бумажечке, привязанная к чеку, как это вообще? А где нормальная гарантия? Очень похоже на серый товар, выдаваемый за официальный
Подводя итоги, могу сказать, что материнку мне отремонтировали в сервисном центре за деньги, и она заработала, как и процессор с оперативкой. Спасибо инженерам. В магазин "Telemart" я больше ни ногой
Надеюсь, что мой отзыв вам поможет. Будьте внимательны и проверяйте комплектующие прямо в точке выдачи. Всем удачи!
Отпарвили материснкую плату не рабочую
Хочу поблагодарить сервисный отдел, который помог разрешить вопрос возвратом Asus ROG STRIX Z690-F
Уже не в первый раз заказваю товар в интерент магазине telemart.ua. Всегда доволен обслуживанием в данном магазине. Отдельно хочу поблагодарить сервисный отдел, который помог разрешить вопрос с возвратом материнской платы Asus ROG STRIX Z690-F GAMING (WIFI).
Продают бракованный товар, гарантийные обязательства не выполняют.
Купил в данном магазине FSP hydro g pro 750W, после чего обнаружил, что вентилятор издает паразитные призвуки, а именно писк и треск.
https://youtu.be/1KTTdwmUkw4
(Видео до сдачи в СЦ)
Очевидно, что так быть не должно.
После чего отправился в шоу-рум телемарт, далее получил отказ на замену, аргументируя это тем, что он устанавливался в корпус, но предложили мне замену вентилятора.
Читати відгук #1019315 #73658
Купил в данном магазине FSP hydro g pro 750W, после чего обнаружил, что вентилятор издает паразитные призвуки, а именно писк и треск.
(Видео до сдачи в СЦ)
Очевидно, что так быть не должно.
После чего отправился в шоу-рум телемарт, далее получил отказ на замену, аргументируя это тем, что он устанавливался в корпус, но предложили мне замену вентилятора.
После 2-3 недель приехал забирать блок, после мне сказали, что вентилятор поменяли. Я доверился и забрал его.
Проверил его дома и пришел к выводу, что заменой вентилятора тут и не пахнет ))
(видео после "ремонта")
Единственное, что было сделано - открученные болты и как бонус различные царапины.
(Фото прикреплю)
После отправился писать отзыв на hotline в надежде на разрешение ситуации, но в последствии начались отговорки.
Мол данный блок может шуметь так при нагрузке выше номинала, а это 750W! Но так как со стороны телемарта работают не компетентные сотрудники, они не в состоянии посмотреть спецификации - вентилятор в режиме эко не вращается до 30% нагрузки
750-70%=225W Значит, блок питания в полном постое, а скорость вращения вентилятора 400об
"Сервисные специалисты" выполнили ремонт и провели тест данного блока.
Очень удивился, судя по всему в авторизацию блок питания не отдавали, а сами они неоднократно заявляли, что у себя они не ремонтируют.
В целом их ответы полная чушь.
Из всего сказанного пришел к выводу, что "ремонт" они не делали, или не смогли и решили вернуть, а после придумали нелепые отговорки - "что все нормально, так должно быть"
Но если все нормально, зачем разбирать блок, не ясно.
Ссылки на шум от блока до и после оставил в сообщении выше.
Всем добра, а данный недобросовестный магазин не рекомендую,в крайнем случае покупать можно, но до того момента пока не попадете на брак.
Не рекомендую связываться с телемарт
Купил комплектующие и сборку в телемарте в ноябре 2022 года. Intel Core i7-13700K / Asus TUF GAMING B660-PLUS (WI-FI) D4 / G.Skill DDR4 32GB (2x16GB) 3600Mhz / ADATA XPG SX8200 Pro 3D NAND TLC 2TB M.2
С момента... Читати відгук Крайне не рекомендую связываться! Если вы тут что-то купили, вернуть деньги уже не сможете, даже если товар не работает с самого начала!
Купил комплектующие и сборку в телемарте в ноябре 2022 года. Intel Core i7-13700K / Asus TUF GAMING B660-PLUS (WI-FI) D4 / G.Skill DDR4 32GB (2x16GB) 3600Mhz / ADATA XPG SX8200 Pro 3D NAND TLC 2TB M.2
С момента покупки компьютер до сих пор не работает. Периодически зависает, и что самое неприятное, перезагружается в любой момент с периодичностью от одной минуты до 2-х суток. Нагрузка на это никак не влияет. Одинаково ведет себя на Win 10 и Win 11. Видео зависаний записал. Думаю как записать видео перезагрузок.
Компьютер был отправлен обратно. Что-то делали, сказали, что работать будет нормально. Я начал пользоваться, но ситуация никак не изменилась.
Отправляю еще раз, объясняю, что от нагрузки не зависит, нужно просто ждать. Приходит ответ - мы ничего не выявили. Отправили мне компьютер за мой счет. У меня перезагрузки.
Звоню менеджеру, говорю, что хочу вернуть компьютер и получить назад деньги. На тот момент 14 дней еще не прошло. На что получил отказ. Долгий разговор ни к чему не привел.
Высылаю компьютер уже в третий раз. О чудо! Они наконец-то нашли проблему. Сказали, что проблема в памяти. Заменили память. Начинаю тестировать - абсолютно ничего не изменилось! Все те же перезагрузки и зависания.
К этому моменту прошло уже 2,5 месяца. Вопрос пока не решен.
В 14 дневный срок отказано в возврате денег, оформлять обоснованный официальный ответ отказались.
Чека нет, попросил прислать чек, игнорируют.
Гарантийного талона нет, прислали в емейле, память там не та, какую он имеет юридическую силу непонятно.
Официальных ответов на мои обращения в СЦ нет ни одного. Попросил предоставить, игнорируют.
Из странного поведения СЦ:
Порекомендовали обратиться в другой СЦ для выявления проблемы. Только непонятно, чем ответ другого СЦ поможет, если они потом прогонят стресс тест и скажут, что все работает. И почему я должен тратить свое время и деньги на это.
Поменяли память с 3600 на 3200. Сказали, что так рекомендовано. Только не объяснили где и кем. Я попросил объяснить, но ответа не получил.
Тестируют стресс тестом, хотя я неоднократно говорил, что нагрузка никак не влияет на перезагрузки.
Тестируют всю систему, подключая свой жеский диск. На вопрос, а что если проблема в моем жестком диске, логичного ответа не получил.
Постоянно занижают настройки памяти в биосе. На вопрос, зачем такое делать и как это может помочь в тестировании, ответа не получил.
Предположили, что это из-за Win 11. На мой вопрос, как такое может быть, если материнская плата официально поддерживает Win 10/11 ответа пока не получил.
Порекомендовали обратиться к производителю неработающей детали напрямую. Только сами не знают что конкретно в сборке не работает.
Проблема в активной стадии. Буду прилагать максимум усилий для решения своего вопроса.
А вам крайне не советую связываться! Почитайте больше отзывов, вы поймете, что это у них такой подход к работе, а не конкретный случай с отдельным покупателем. Увы.
Ужасний магазин Telemart.ua
Заказ игровой мыши
Не повертають кошти / обмін товару протягом 14 днів
Не виконують гарантійні забов'язання
P.S. Товари раніше купував в «Телемарт.юа» багато і не один рік. Але с таким зіткнувся вперше. Дуже не приємне враження.
Посредственный on-line консультант
Пример 1: кулер Ноктиа покупался давно и под текущий сокет у него не подходит крепление. Консультант посоветовал купить НОВЫЙ КУЛЕР, а не переходник под старый (который был в магазине).
Пример 2: по оплошности сборщиков (не Телемарт) после апгрейда не стартанул... Читати відгук Магазин хороший, нарекания вызывает лишь on-line консультант. Ощущение, что у человека стоит задача "впарить" любой ценой, а не помочь клиенту:
Пример 1: кулер Ноктиа покупался давно и под текущий сокет у него не подходит крепление. Консультант посоветовал купить НОВЫЙ КУЛЕР, а не переходник под старый (который был в магазине).
Пример 2: по оплошности сборщиков (не Телемарт) после апгрейда не стартанул компьютер. На вопрос о возможной причине, консультант предложил купить новый блок питания, хотя старый был мощный, на что я ему неоднократно указывал. В оправдание консультанта, стоит, правда, сказать, что он предложил подъехать в магазин и там продавцы нашли истинную причину, за что им отдельное спасибо)).
Продають бракований, сірий товар. В повному обсязі кошти повертати відмовляються.
Якщо збираєтесь здійснювати покупку відеокарти, то точно не в цьому магазині! Не рекомендую.
8.11.22 здійснював покупку відеокарти Gigabyte GeForce RTX 3070Ti Aorus Master у магазині Telemart. Після отримання та встановлення відразу ж виявився дефект - по всьому екрану були помітні артефакти.
Перевіривши стан усієї системи (включаючи оновлення ОС, драйверів, заміна кабелю підключення, перевірка БЖ, та ін.) проблему усунути... Читати відгук
Якщо збираєтесь здійснювати покупку відеокарти, то точно не в цьому магазині! Не рекомендую.
8.11.22 здійснював покупку відеокарти Gigabyte GeForce RTX 3070Ti Aorus Master у магазині Telemart. Після отримання та встановлення відразу ж виявився дефект - по всьому екрану були помітні артефакти.
Перевіривши стан усієї системи (включаючи оновлення ОС, драйверів, заміна кабелю підключення, перевірка БЖ, та ін.) проблему усунути не вдалось. Під'єднавши свою стареньку 1050Ті (а в майбутньому вже RTX 3080) все працювало бездоганно та без артефактів.
Так як ще не минуло 14 днів з моменту покупки, вирішив обміняти її на іншу відеокарту та відніс назад до магазину Telemart.
Довго не могли надати відповідь про стан мого запиту, та врешті, через 2 тижня відповіли, що обміну та поверненню грошей вона не підлягає і запропонували мені відправити відеокарту назад. Але навіщо покупцю бракований товар?
Так як магазин навідріз відмовився повертати кошти у повному обсязі або обміняти на іншу модель, мені було запропоновано отримати суму на 20% менше від тої, за яку я купував (це на 6000 грн менше).
Перш ніж купувати в цьому магазині рекомендую двічі подумати перед покупкою, інакше ви легко зможете втратити свої гроші та нерви.
Возврат ноутбука: вопросы (номер сервисного обращения 70159)
Не хочу быть предвзятым, но пока эта политика оттяжек крайне настораживает, учитывая множество других отзывов. Я буду оставлять другие комментарии с развитием ситуации и опишу итог этой ситуации. Пока что работа магазина вызывает сомнения и я не уверен в том, что могу его кому-то порекомендовать.
Продають новий товар із дефектом, а потім пропонують ремонт
Купив відеокарту в магазині розпакував перевірив чи все гаразд. Прийшов додому, встановив у комп'ютер, не запускається, перезапустив кілька разів запрацювала, подумав що проблема в біосі так як у мене процесор з інтегрованою графікою, взяв у друга відеокарту таких проблем немає. Зателефонував до магазину, заявив про невиправність, сказав хочу повернути гроші, у відповідь "тільки... Читати відгук Не раджу купувати товар у цьому магазині!
Купив відеокарту в магазині розпакував перевірив чи все гаразд. Прийшов додому, встановив у комп'ютер, не запускається, перезапустив кілька разів запрацювала, подумав що проблема в біосі так як у мене процесор з інтегрованою графікою, взяв у друга відеокарту таких проблем немає. Зателефонував до магазину, заявив про невиправність, сказав хочу повернути гроші, у відповідь "тільки ремонт" ось так і купуй новий товар у телемарт, продають з дефектом, а потім роблять ремонт.
Проморозили с заказом
Повернення
Заказ № 864749 от 18.11.2021 - покупка ПК
Здравствуйте, уважаемые Друзья! Хочу поделиться моей история общения и покупки ПК в данном магазине. Забегая вперед, сразу скажу - я ставлю 5 из 5, данному магазину, по большому счету не магазину, я ставлю такую оценку ЛЮДЯМ которые там работают! Ну все, интриге капец… дочитайте, это познавательно.
Живу на Позняках, поэтому заехал в магазин по адресу... Читати відгук Заказ № 864749 от 18.11.2021
Здравствуйте, уважаемые Друзья! Хочу поделиться моей история общения и покупки ПК в данном магазине. Забегая вперед, сразу скажу - я ставлю 5 из 5, данному магазину, по большому счету не магазину, я ставлю такую оценку ЛЮДЯМ которые там работают! Ну все, интриге капец… дочитайте, это познавательно.
Живу на Позняках, поэтому заехал в магазин по адресу Мишуги,4 по поводу покупки нового ПК(системного блока) для сына на день рождения. В магазине меня встретил Никита, под негромкую фоновую музыку «Металлики» и «Ганзов»)) Я озвучил свой запрос – бюджетный, игровой ПК, пусть никого не смущает сочетание «бюджетный-игровой», именно так, все относительно в этом мире ;) Никита сразу включился в подбор и буквально через 15-20 минут, с пошаговым обсуждением каждой позиции, системник был собран(виртуально) и это был идеальный вариант. Мы еще долго определялись с конфигурацией, но уже без консультаций Никиты.
Заказ был сформирован на сайте компании, с моими изменениями(о чем я потом пожалел), которые были рекомендованы в другой ОЧ.известной компьютерной компании(не озвучиваю, не суть). Подбор на сайте «Телемарт» делается очень быстро, одно удовольствие, порядок цен адекватен, а наличие физического магазина на Позняках решало выбор. Мне перезвонил Михаил из ц.офиса для подтверждения заказа, в результате общения мы вместе с Тезкой еще несколько «подрихтовали» конфиг ПК, тут Михаилу, как говорится «Респект и Уважуха!» все уместно и по делу. Оплатив п/о(менее 10%), мне сообщили когда можно посетить магазин для «живой сборки», мы с сыном решили поприсутствовать, решили что это нам интересно и действительно это интересно! Рекомендую!
Наступил день «Х», на сборку я приехал один, к сожалению сын не смог. Над работой Никиты было очень интересно наблюдать, он все объяснял в процессе, а если я задавал дополнительный вопрос(я не более чем юзер)), то объяснение было более чем понятным и доходчивым. И тут Никита, вспомнив наш подбор, спросил - почему такая конфигурация, зачем кое-что изменено ?? Хз, говорю я, люди «мудрые» посоветовали) Далее, он очень корректно, еще раз объяснил, зачем/почему/как))) Скажу сразу, своими изменениями конфигурации я не сделал ПК дешевле, наоборот((. В итоге, ПК был собран, Винда установлена и я на радостях поехал домой с подарком. За время нахождения в магазине, а это примерно пару часов, я познакомился с Ярославом, они с Никитой работают вместе, а еще Ярослав чемпион по игре KS и просто приятный парень. Мой сын тоже играет в Counter-Strike, совпадение ?) не думаю)
Далее было ДР сына и торжественное подключение нового ПК и… разочарование, что новый комп не тянет, то что должен тянуть, а если тянет, то слабо…. как такое может быть, что делать ? Звоню Никите в «Телемарт», объясняю ситуацию, услышав, что сын играет в Counter-Strike трубку берет Ярослав и говорит - берите ПК и приезжайте вместе с сыном к нам. Сын очень сожалел, что не смог тогда поехать на сборку и был ОЧЕНЬ рад поехать сейчас и познакомиться с Ярославом. Далее была просто виртуозная настройка нашего ящика Ярославом под игру Counter-Strike, мы даже не заметили, как пролетело полтора часа, Ярослав все это сделал совершенно бесплатно.
Много написал, зато от души, мало не получилось, итог: не Уважаемая Компания славит людей в ней работающих, а люди работающие в Компании делают ее Уважаемой! Всех с Новым Годом! Всем Удачи и больше встречать хороших людей по жизни! С уважением, Михаил и мой сын Федор
Благодарим за такой искрений отзыв :)
Приятно осознавать, что можем быть полезными для наших клиентов. Мы рады, что визит в наш магазин принес вам и вашему сыну много положительных эмоций.
Менеджеру Никите, Ярославу и Михаилу, особенно приятны ваши слова, ловите благодарность от них.
Обращайтесь к нам еще за яркими впечатлениями и приятным сервисом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда TELEMART.UA
Не рекомендую.
В этом году у нас подходит срок менять еще несколько компьютеров, но заказывать их мы будем точно не в этом магазине.
И работать с этим магазином, категорически,
Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем магазине.
Вами был оформлен заказ 29.12 на комплектующие + услуга сборки и тестирования, которая по стоимости для наших клиентов 1 грн.
С менеджером была согласована доставка заказа курьером к вам в офис.
К сожалению, наш менеджер не проговорил, что проверка возможна только на целостность, состояние и внешний вид товара. Мы полностью вас понимаем, что получая собранный компьютер вам хочется убедиться в его работоспособности. Однако, проверка собранного компьютера на работоспособность возможна только в наших шоурумах. При этом у вас всегда есть гарантия на такие случаи.
Уже в телефонном режиме мы согласовали с вами перемещение компьютера в удобный для вас шоурум. Когда вы приехали забирать товар, к сожалению, выяснилось, что компьютер не запускается. Со своей стороны менеджеры, которые собирали компьютер определили, что при транспортировке отошел процессор ( редко, но такое действительно случается). Сборщики компьютер подключили, проверили, протестировали и вернули в шоурум. С 11.01 компьютер ожидал вас в шоуруме. Сожалеем, что не смогли справиться с задачей за выходные, это связано с Рождественскими праздниками, тут просто просим понять нас. Касательно 3-х дней на проверку - на собранные компьютеры отсутствует возможность возврата товара в течение 14-ти дней, поскольку во всех товарах вскрыты пломбы и они имеют следы установки, однако гарантия остается в полной мере. Мы со своей стороны предоставляем клиентам три дня после получения собранного компьютера для того, чтобы вы могли проверить и протестировать ПК. В случае выявления клиентом неисправности - мы устраняем проблему в работе за свой счет. Мы искренне сожалеем, что с вашим ПК произошла подобная ситуация, со своей стороны мы старались сделать все возможное для ее быстрого решения.
Желаем вам только приятных покупок!
С наилучшими пожеланиями,
Команда TELEMART.UA
Двояке враження
Даремно витрачений час, бо без збірки завдаток не обов'язковий. Невже так важко зробити обмеження чи прописати десь умови виконання збірки?
За ідею 5, за виконання 3
Будь ласка, уточніть номер вашого замовлення, щоб наш відділ контролю якості міг розібратися в ситуації.
Дякуємо вам заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Команда TELEMART.UA Показати 1 відповідь
магазин пошел на встрчу
Рады, что нам удалось решить данную ситуацию с положительном результатом.
Желаем вам только приятных покупок и будем рады, если они будут в нашем магазине!
С наилучшими пожеланиями,
Команда TELEMART.UA
Ужасный сервис гарантии никакой
Я тут больше не покупаю
Чуть не повелся!
Телемарт юа відверто намагаються продавати бракований това
отказывают в гарантийном случае
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем магазине. Все же, позвольте нам описать сложившуюся ситуацию.
Ваш товар имеет видимые следы термоэлектрического или иного воздействия, в следствии которого существенно повредились контакты.
Правила приема товара, которые описаны в вашем гарантийном талоне, содержат следующую информацию:
“Если неприятности произошли вследствие неправильной эксплуатации (механические повреждения, сорванные пломбы, воздействие жидкостей, слишком высокой или слишком низкой температуры, использование нелицензионного ПО и т.д.) товар снимается с гарантийного обслуживания, и ремонт возможен только за счёт покупателя.”
Данную информацию вам были вынуждены сообщить в нашем шоуруме.
Мы искренне сожалеем о случившемся, однако нашей вины в данной ситуации нет.
С наилучшими пожеланиями,
Команда TELEMART.UA
Заказ монитора
Вводят в заблуждение по поводу качества товара
На этапе комплектации и выбора ПК и монитора к нему, продавец консультант Telemart.ua постоянно и регулярно (как мантру) повторял одно и... Читати відгук Хочу поделиться своим негативным опытом покупки ПК + Монитор у Telemart.ua и предостеречь от повторения моих ошибок. Покупаю технику регулярно и часто в разных интернет-магазинах как широко известных, так и у нишевых, но с подобной ситуацией столкнулся впервые.
На этапе комплектации и выбора ПК и монитора к нему, продавец консультант Telemart.ua постоянно и регулярно (как мантру) повторял одно и то же: «Все комплектующие тестируются и проверяются магазином на предмет возможных неполадок и сбоев и мне не о чем волноваться, и даже если что-то и произойдет у меня будет полная гарантия на все товары». То же самое я услышал и в точке выдачи товара Telemart.ua (ТРЦ Космополит, г. Киев), к тому же во время получения товара продавец в очередной раз подчеркнул, что: «проверять товар с моей стороны в момент получения нет никакой необходимости, так как все уже было проверено и на крайний случай у меня есть полная гарантия». Какого же было мое удивление, когда спустя час после получения товара, бережно доставив его на личном авто и аккуратно распаковав, я обнаружил на мониторе следы физического повреждения. Обратившись в Telemart.ua по вопросу гарантии и замены товара я получил полный отказ с формулировкой «не гарантийный случай». и что мне следовало все проверять при получении, а не слушать кого попало. Призываю всех быть особенно бдительным с Telemart.ua
Купил видеокарту
В первую очередь хочется поблагодарить Вас за столь интересно изложенный отзыв о нашем магазине. Нам всегда приятно получать обратнуюсвязь от клиентов. Рады, что работой сервисного отдела Вы остались довольны.
Ждем Вас снова к нам!
С Уважением,
Команда TELEMART.UA