Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 239 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8037 відгуків / 1047160 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Петр 2 жовтня, 2013 год

Я согласен с предидущими людьми что сервис в "Розетке" хуже нет. Ужас начался с восресенья когда на мой телефон начали приходить сообщения о заказе мной товара у них. Какой-то гражданин заказывая товар оставляет контактный телефон для связи мой. Я каждый раз объясняю что я его не заказывал и попросил сверять данные клиента и если они не совпадают не принимать заказ.... Читати відгук Я согласен с предидущими людьми что сервис в "Розетке" хуже нет. Ужас начался с восресенья когда на мой телефон начали приходить сообщения о заказе мной товара у них. Какой-то гражданин заказывая товар оставляет контактный телефон для связи мой. Я каждый раз объясняю что я его не заказывал и попросил сверять данные клиента и если они не совпадают не принимать заказ. Этот ужас уже длиться четвертый день. Никакой реакции на мои жалобы нет. Рекомендую всем чтобы и с Вами такого не случалось не давать вообще свои данные.

13 згодні

Олег 2 жовтня, 2013 год

Что случилось с сервисом розетки? Раньше было всё нормально с заказами(2012-2013), поставляли в срок без всяких проволочек. Решил воспользоваться в сентябре 2013года. Заказал товар (6 позиций) оформили и дали номер заказа вроде как всё и раньше. Но не тут то было,через три дня выясняется, что товар не отправлен, а уже день получения заказа. Обещают на следующий день получение. Звоню снова... Читати відгук Что случилось с сервисом розетки? Раньше было всё нормально с заказами(2012-2013), поставляли в срок без всяких проволочек. Решил воспользоваться в сентябре 2013года. Заказал товар (6 позиций) оформили и дали номер заказа вроде как всё и раньше. Но не тут то было,через три дня выясняется, что товар не отправлен, а уже день получения заказа. Обещают на следующий день получение. Звоню снова уточняю все ли позиции заказа есть в наличии или в чём причина? Опять очередной завтрак, всё есть завтра получите.Менеджерам уже конкретно говорю не врите и скажите точную дату поставки, а они за своё завтра получите. И так уже 7 дней как товар должен быть у меня.Но воз и ныне там.
Вывод:Менеджеры без контрольные.Сама администрация не дорожит своими клиентами.И самое печальное что это возможно конец РОЗЕТКЕ и им больше деньги не нужны или извиняюсь "зажрались". А интернет магазинов с каждым днём становиться всё больше и больше...

20 згодні Показати 2 відповіді

Покупатель 2 жовтня, 2013 год

ЛЮДИ! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ!
Та же история! Купили товар, видеорегистратор. Сразу заметили неисправность. Обратились в Розетку с желанием вернуть товар. Ответили,что необходимо вернуть товар в СЦ Розетки (40грн. за отправку товара обратно уплатили сами). Далее нам сообщили, что 18-21 день товар будет на экспертизе и отремонтирован. Сразу заявили о желании вернуть деньги. На что в Розетке ответили,... Читати відгук ЛЮДИ! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ!
Та же история! Купили товар, видеорегистратор. Сразу заметили неисправность. Обратились в Розетку с желанием вернуть товар. Ответили,что необходимо вернуть товар в СЦ Розетки (40грн. за отправку товара обратно уплатили сами). Далее нам сообщили, что 18-21 день товар будет на экспертизе и отремонтирован. Сразу заявили о желании вернуть деньги. На что в Розетке ответили, что товар был прислан не в товарном виде - с царапиной на корпусе, хотя ни разу не был использован!!! Сами сотрудники розетки поцарапали? Что-то не припоминаю я никаких царапин. Будем разбираться...

14 згодні

Євгеній 1 жовтня, 2013 год

01.10.2013р. в 11:26 до мене передзвонив представник "Розетки", представившись Віталієм №1628, запропонувавши мені повернути тільки 50% від вартості поверненого їм мною товару неналежної якості.
Від такої пропозиції я відмовився.
Тоді Віталій сказав мені, що необхідно знайти якийсь компроміс, і що збитки мають нести обидві сторони.
Від таких слів я був просто шокований. Ніяких збитків через чиюсь вину я нести не... Читати відгук 01.10.2013р. в 11:26 до мене передзвонив представник "Розетки", представившись Віталієм №1628, запропонувавши мені повернути тільки 50% від вартості поверненого їм мною товару неналежної якості.
Від такої пропозиції я відмовився.
Тоді Віталій сказав мені, що необхідно знайти якийсь компроміс, і що збитки мають нести обидві сторони.
Від таких слів я був просто шокований. Ніяких збитків через чиюсь вину я нести не збираюся.
Після цієї розмови я передзвонив в Спілку захисту прав споживачів, щоб проконсультуватись.
Пояснив всю вищесказану ситуацію, на що мені відповіли, що Розетка в даному випадку діє протизаконно, і щоб я ні на які 50% не погоджувався.
Близько першої години дня я знов передзвонив на Розетку, пояснюючи, що згідно з діючим законодавством України вони зобов'язані мені обміняти товар неналежної якості, на якісний,
або повернути мені повну вартість заплачених мною за цей товар коштів.
У відповідь я почув вже пропозицію повернути не 50, а 60 відсотків від вартості товару. Я знов відмовився.
Я запропонував Віталію (ном. оператора 1628) варіант вирішення цього питання. Я згідний доплатити різницю у вартості поверненого мною товару і товаром, який я сам виберу з їхнього асортимену, тобто куплю у них дорожчий товар. На мою пропозицію я отримав відмову.

От так зі мною зв'язався менеджер Розетки і запропонував варіанти рішення. І от на які розуміння вони сподіваються.

12 згодні 1 не згоден

Ольга 1 жовтня, 2013 год

Киев 04070 ул.Терехина 8-а Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Киеве 502-84-47 528-92-44 Горячая линия 0-800-507-309 . Звоните, пишите жалобы. Сперва в магазине возьмите письмо с отказом( с указанием причины отказа в возврате денег или обмена) обязательно с зарегистрированным номером, под которым они приняли вашу заявку о возврате или обмене( пишите в двух... Читати відгук Киев 04070 ул.Терехина 8-а Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Киеве 502-84-47 528-92-44 Горячая линия 0-800-507-309 . Звоните, пишите жалобы. Сперва в магазине возьмите письмо с отказом( с указанием причины отказа в возврате денег или обмена) обязательно с зарегистрированным номером, под которым они приняли вашу заявку о возврате или обмене( пишите в двух экземплярах, один оставляете себе с записанным номером регистрации), ждете ответа отправляете с ответом,своей заявкой и жалобой в Инспекцию. Действуйте, не ленитесь. Ведь весь обман и рассчитан на нашу природную лень и не желанием связываться с всякой .... Авось кто-то за меня сделает. Нет, только мы сами! Каждый! И получится - Мы!

12 згодні

Роман 30 вересня, 2013 год

Магазин - шарашкина контора, можно назвать и хуже. Заказал микроскоп с доставкой на дом. По поводу доставки в магазине сказали что примите когда вам удобно,а в результате позвонили в тот день когда курьер был уже возле дома, понятно что меня в дома не было. С трудом как то подобрали время и товар был у меня. Посмотрел с виду все целое.... Читати відгук Магазин - шарашкина контора, можно назвать и хуже. Заказал микроскоп с доставкой на дом. По поводу доставки в магазине сказали что примите когда вам удобно,а в результате позвонили в тот день когда курьер был уже возле дома, понятно что меня в дома не было. С трудом как то подобрали время и товар был у меня. Посмотрел с виду все целое. В дома собрал микроскоп и оказалось что поломан -не деожит микровинт. Звоню курьеру, тот за товар не отвечает, звоню в розетку - везите товар в наш центр приема, в центре приема никаких претензий не принимают - мы только принимаем товар. Отправил обратно еще заплатил 40. грн. В розетке по поводу возврата денег отказ - товар уже был в использовании и мы его не принимаем обратно. На вопрос: а как же я смог бы его проверить?- отговорки.
ПРИСЛАЛИ ПОЛОМАННЫЙ ТОВАР И В ОТВЕТ МОРОЗ
НУ ИХ НА ХЕР!!!

14 згодні Показати 1 відповідь

Владимир 29 вересня, 2013 год

Номер заказа: 308827981
ПРОДАЛИ БУ ТОВАР КАК НОВЫЙ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ!
Подал заявку на Sony Xperia L (который появился в наличии вечером 25.09.2013 года) спросил дважды на гарячей линии (26.09.13 около 9 часов и 27.09.2013 около 15 часов) новый ли товар, потому-что если уценка или возврат брать не буду - ответили да, это новая поставка, малая партия. Все розговоры... Читати відгук Номер заказа: 308827981

ПРОДАЛИ БУ ТОВАР КАК НОВЫЙ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ!
Подал заявку на Sony Xperia L (который появился в наличии вечером 25.09.2013 года) спросил дважды на гарячей линии (26.09.13 около 9 часов и 27.09.2013 около 15 часов) новый ли товар, потому-что если уценка или возврат брать не буду - ответили да, это новая поставка, малая партия. Все розговоры у них фиксируються - им легко проверить, если захотят разобраться. Когда жена получала товар возле здания не знала что заводская пленка (на этих телефонах) имеет надписи Android, Exmor RS, 8.0 Mp, NFC и т.д. так как в видео Sony Xperia L на сайте Розетки, в отличии от защитной пленки которая наклеина на телефон. Курьер отдавая товар не сказал что пленка на корпусе не родная, сильно настаивая что идет дощь, стоянка в даном месте запрещена, нельзя отходить от машины что б продемонстрировать товар не под дождём, торопиться - много заказов развозить, серьезная фирма дорожит репутацией и если что не так есть 14 дней что б вернуть уговорил расписаться в накладной. Имея подозрение к оригинальности пленки обратились с городского телефона на гарячую линию. Консультант на гарячей линии посоветовал отказаться, но курьера уже под зданием не было. По телефону курьер сказал обращаться в магазин. Прочитав отзывы вижу что я такой не первый. Хочу вернуть - посмотрим как возьмут обратно. Только по возвратам (судя с отзывов) они при любой мелочи дают отказ. Буду делать возврат со сьемкой на видео (на всех отзывах так рекомендуют). Ведь на телефоне не оригинальная пленка, на коробке нет наклейки с кодом IMEI который наклеивается на гарантийный талон. Как оказалось в гарантийном талоне её тоже нету - код IMEI записан ручкою, а должна быть наклейка с коробки (повторюсь на коробке её тоже нету) что доказывает замену гарантийного талона и продажу Розеткой БУ товара. Дважди настаивали на гарячей линии что новая поставка и товар новый, а должен были предупредить что уценка и поставить ниже цену - тогда бы я его не взял НИКОГДА. Ничего не сказали на гарячей линии 28.09.2013 около 9 часов, а это повод обратится в комитет защиты прав потребителей. НЕ РУКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ!!! ЭТО МОЯ НЕ ПЕРВАЯ НО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

13 згодні

Юлия 29 вересня, 2013 год

тоже имеется негативный опыт покупки в розетке. Покупали принтер обязательное требование было печать на тонкой бумаге, в описании товара характеристики не отвечают действительности и менеджер нас уверял что все характеристики точны. В итоге купили принтер который не берет тонкую бумагу (брали именно для такой печати!) при обращении в магазин на следующий день после покупки услышали отказ так как при... Читати відгук тоже имеется негативный опыт покупки в розетке. Покупали принтер обязательное требование было печать на тонкой бумаге, в описании товара характеристики не отвечают действительности и менеджер нас уверял что все характеристики точны. В итоге купили принтер который не берет тонкую бумагу (брали именно для такой печати!) при обращении в магазин на следующий день после покупки услышали отказ так как при проверке оно сказали мы напечатали 800!!!листов в реале около 6-8 ! вот так попали получается на бу товар. больше в розетку ни ногой и никому не советуем!

9 згодні

Григорий 29 вересня, 2013 год

Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!
Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203
Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и... Читати відгук Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!
Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203

Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС.
Номер заказа: 3546239 (29.07.2013)
Телефон пришёл как раз в день рождения (02.08.2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого-пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т.д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука).
08.08.2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)!
13.08.2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево).
044-502-84-47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн.
044-599-39-39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок»)
14.08, 19.08, 20.08.2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т.к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2-а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким-то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины).
04.09, 09.09.2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т.к. 14 дней уже давно прошли.
11.09.2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393-42-41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких-то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3-и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд.
13.09.2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3-и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13.08, а 19.08.2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели.
19.09.2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где-то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже.
20.09.2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23.09 будут отправлять.
23.09.2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было.
24.09.2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093-315-99-19» Вот такой сервис!
26.09.2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец-то прибыл в Донецк.
Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит!!! Не прикрутили???
Отправил второй раз обратно.
45 дней с момента приёма в СЦ!!!
50 дней с момента отправки!!!
Буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд.
На работе, из-за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух!
На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом.Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном). Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.
27.09.2013 товар упал в цене…

14 згодні

Євгеній 28 вересня, 2013 год

Вчора я відправив письмову заяву Розетці з проханням обміняти мені бракований товар. Чекаю відповіді. В разі незадоволення моєї заяви, - пишу скаргу в Спілку захисту прав споживачів і подаю позов до суду. Прохання до жителів Києва, напишіть тут, будь ласка, телефон і поштовий адрес Київської Спілки захисту прав споживачів.

14 згодні Показати 5 відповідей

Владимир 27 вересня, 2013 год

Номер заказа: 308827981
Покупал Sony Xperia L спросил новый ли товар - ответили да, это новая поставка. Забирала жена: 1. Курьер подганял, сказал еще много заказов, если что не так есть 14 дней что б вернуть и убежал. 2. Товар Б.У. - коробка побита, полиетиленовые пакет с телефона помят (будто с мусорного бака) и самое главное телефон не в... Читати відгук Номер заказа: 308827981

Покупал Sony Xperia L спросил новый ли товар - ответили да, это новая поставка. Забирала жена: 1. Курьер подганял, сказал еще много заказов, если что не так есть 14 дней что б вернуть и убежал. 2. Товар Б.У. - коробка побита, полиетиленовые пакет с телефона помят (будто с мусорного бака) и самое главное телефон не в оригинальной наклейке с надписями так как в видео "Распаковка" на их сайте, а уже в защитной пленке, которая к тому же неокуратно вырезана. А два раза дзвонил на гарячую линию и говорил если уценка или с ветрины не возму. Ничего не сказали, наверное думают раз роскрученые можно делать все что угодно. Когда уже увидели - я набрал гарячую линию сказали откажитесь, а как курьер убежал??? Посмотрим как возьмут обратно. НЕ РУКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ.

11 згодні

бывший лох 27 вересня, 2013 год

Граждане бывшие лохи! А если нам всем собраться и дружно написать заявку в суд за махинации по обману клиентов магазина? Ведь сколько нас и у всех одни проблемы : царапины, эксплуатация, сколы. Значит руководство заведомо закупает бракованный товар и продает его , или так называемые эксперты сами наносят сколы и царапины, т.е. осознанная порча чужого имущества . Уголовная статья. Еще... Читати відгук Граждане бывшие лохи! А если нам всем собраться и дружно написать заявку в суд за махинации по обману клиентов магазина? Ведь сколько нас и у всех одни проблемы : царапины, эксплуатация, сколы. Значит руководство заведомо закупает бракованный товар и продает его , или так называемые эксперты сами наносят сколы и царапины, т.е. осознанная порча чужого имущества . Уголовная статья. Еще потребуем моральную компенсацию за грубость, за ожидания неоправданные. Ну как?

17 згодні

Ольга 27 вересня, 2013 год

СОВЕТ : покупая в "Розетке" товар ничего не подписывайте, пока буквально под лупой не рассмотрите то, что приобретаете. И обязательно проверьте как работает устройство при продавце. Иначе если вы уже в квартире обнаружите какие-то неполадки, деньги вам не вернут, т.к. если в экспертном отделе кто-то подпишет бумагу на возврат денег, он будет платить за это из своего кармана, поэтому при... Читати відгук СОВЕТ : покупая в "Розетке" товар ничего не подписывайте, пока буквально под лупой не рассмотрите то, что приобретаете. И обязательно проверьте как работает устройство при продавце. Иначе если вы уже в квартире обнаружите какие-то неполадки, деньги вам не вернут, т.к. если в экспертном отделе кто-то подпишет бумагу на возврат денег, он будет платить за это из своего кармана, поэтому при возврате у вас на устройстве обнаружат и сколы, и трещины, и царапины ( утерян внешний вид и им до одного места, что устройство в принципе не работает). И ЕЩЕ, если уж отнесли свой проблемный товар в экспертный отдел ,требуйте, чтобы его осматривали у вас на виду, а не под прилавком. А то независимо от вашего участия появятся и сколы, и трещины, и царапины.

14 згодні

Аля 27 вересня, 2013 год

Самый ужасный магазин! Менеждеры просто ужас....Сделала заказ на сайте, за день его не обработали! Позвонила сама, оказалось, что на Софиевскую Борщаговку они не доставляют! И что самое тупое: нам уже три раза туда доставляли из этого долбанного магазина!!!!!! Никогда там не буду заказывать!

13 згодні

Александр 26 вересня, 2013 год

Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте... Читати відгук Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте написали Планшет НОВЫЙ,комплектация вся),уже прошло 12 дней экспертиза до сих пор не готова,зато они уже знаю что планшет поцарапан,как он может быть поцарапан,если я им даже не пользовался,полный развод,начинают тянуть время по словам юриста (я обратился к юристу),и он заверил что они должны были вернуть деньги в тот день когда я приехал,согласно закону не прошло ещё 14 дней от даты покупки,по словам юриста они тянут время чтобы прошло 14 дней о защите прав потребителя,а потом вернут планшет обратно и скажут 14 дней прошло,причина поломки ваша,да ещё сами ж поцарапали планшет,чтобы сбить с меня деньги. Звонил в розетку один ответ ожидайте,или бросают трубку в сервисном отделе,слушать меня не хотят,аргумент ещё не прошло 14 дней РАБОЧИХ (это ихний срок на экспертизу),напрашивается вопрос почему так долго длится экспертиза?? ОТВЕТ: Неопытные эксперты!!! Был постоянным клиентом,а теперь даже знакомому не посоветую сталкиваться с этим интернет магазином. Получается что они продают товар не качественный,не проверяя товар везут клиенту,а клиент потом страдает. Не советую иметь дело с таким не ответственным магазином,есть много других интернет магазинов и подход к клиентам намного лучше. А вы сами делайте свой выбор.

14 згодні Показати 2 відповіді

Бывший клиент 25 вересня, 2013 год

НАЧАЛЬСТВО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "РОЗЕТКА"-АФЕРИСТЫ!!!

18 згодні

Євгеній 25 вересня, 2013 год

Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп'ютерів. Чому в розетці, -... Читати відгук Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп'ютерів. Чому в розетці, - бо у них на той час, по словах їхнього менеджера, було все в наявності. Зробив замовлення 06.09.13р. Товар був потрібний просто як найшвидше, бо відкривались наші магазини, а компи були потрібні для касового обслуговування. Дзвонив до них кожний день, з питанням, де мій товар. Мені постійно їхні "надресировані" менеджери щось вигадували і брехали, типу, товар скоро має бути. Через цю брехню, я мав принижувати наші магазиниі і класти тимчасово на каси ноутбуки, що зовсім не робило мені реклами. В результаті, замовлення мені приїхало 13.09.13р. Замовлення привіз кур'єр під мій офіс. В мене зразу виникло питання на рахунок товарного чека. Товар я получив 13 числа, а чек чомусь був виписаний 11 числом. Получається два дні з моїх законних 14 на повернення товару в мене вкрали! Зібрали ми комп'ютери. З одним все чудово. Включаємо другий, - гучний стукіт і скрегот з системника. Стукає вінчестер. Пробую форматувати, - зависає або видає помилку. Мій діагноз - неправильно працює одна з головок вінта. В мене паніка, що робити? Мої магазини без компів, бо ноути на касі - це просто жах. Біжу в найближчий коп'ютерний магазин і купляю вінт, щоб покласти комп на касу. Дзвоню Розетці, пояснюю, що вінтчестер бракований. Мені кажуть, що нічого страшного, відправляйте його нам, ми його поміняємо. Менеджери Розетки мені радять відправити вінчестер Новою Поштою в м.Київ на склад № 2, Бережанська, 9 на Михайловського Руслана, що я і зробив 18.09.13, заплативши 30грн., що є дуже дорого. Напевно, Нова Пошта з Розеткою має договір на просто космічні тарифи. Моє повернення в Києві було вже 19.09.13, так як чудова і надійна (на мою думку) служба доставки Нова Пошта, дає можливість відслідковувати свій вантаж. В сервісному центрі розетки чомусь вінчестер опинився тільки 24.09.13. Так як за браком часу я вінчестер вже купив інакший, в мене було прохання до Розетки поміняти мені (з моєю доплатою) бракований вінт на вінчестер типу SSD, або повернути мені кошти, згідно з діючим законодавством України. Но відповідь мене просто вбила. Мені кажуть, що я на платі вінчестера зробив якийсь надкол, і що він не підлягає поверненню. Я в шоці!!! Я їм пояснюю, що ніяких надколів не було (а їх дійно не було). У відповідь чую, що це ви винуваті, ви підписалися в кур'єра про перевірку вами всього товару. Виникає питання, як я можу на тротуарі перевірити комплектуючі до компа????? На неодноразовий дзвінок в так званий сервісний центр Розетки, відповідь була одна і та сама, типу,Ви не праві, нічого ви нам не докажете, ми відправляємо ваш поломаний вінт вам назад. При не бажанні розмовляти зі мною, менеджери Розетки дозволяли собі кидати трубку, на що я дуже раджу звернути увагу керівництву цього "чудового магазину". На моє прохання вислати мені результати заключення сертифікованого сервісного центру фірми Toshiba (вінчестер був фірми Toshiba), я отримав відповідь, типу, ми самі зробили експертизу і виявили фізичні пошкодження і ні на які експертизи ми його відправляти не будемо. Мені сказали, хоч експертизу, - ми шлем вінт тобі назад, неси його куди хоч, і будеш мати заключення експертизи. Я ПРОСТО В ШОЦІ!!!!!!! Таке враження, що я торгуююся з кимось на базарі. Висновок: Це була остання моя покупка в магазині Розетка. На мою думку, - це саме справжнє шахрайство. Завтра йду в спілку захисту споживачів зі скаргою. Буду дзвонити на Розетку для отримання офіційних реквізитів для подання позову в суд. Дам ідею і живий приклад в ЗМІ для написання статті про наш інтертет ринок. P.S. Товар купляв в багатьох магазинах, но з таким нахабством і брехнею в інтернет магазинах зустрівся вперше. Тому всім раджу, перед тим як купляти щось в магазині Роз..., добре подумати, чи потрібні вам зайві проблеми !!!!!!!

17 згодні Показати 1 відповідь

Владимир 22 вересня, 2013 год

Люди!!! Не покупайте в Розетке. Заказал бензопилу, прислали браковую(не заводилась, со свечного отверствия головки бензин лился ручьем) Сразу позвонил оператору, он сказал, чтобы я отправлял ее в сервисный центр за свои деньги, а они в свою очередь произведут обмен или возврат денег(после заключения сервисного центра) доставка бесплатно. Через неделю мне звомит оператор и говорит, что пила отремонтирована и они могут... Читати відгук Люди!!! Не покупайте в Розетке. Заказал бензопилу, прислали браковую(не заводилась, со свечного отверствия головки бензин лился ручьем) Сразу позвонил оператору, он сказал, чтобы я отправлял ее в сервисный центр за свои деньги, а они в свою очередь произведут обмен или возврат денег(после заключения сервисного центра) доставка бесплатно. Через неделю мне звомит оператор и говорит, что пила отремонтирована и они могут ее мне отправить. Замен не могут произвести так-как она в ненадлежащем виде(заливался бензин). Я говорю, а как можно проверить пилу не заливая бензин? На что он ответил,- надо было - прверять на Новой почте до оплаты за товар. Сказал, что деньги не возвращают, товар не обменивают. Или бери пилу после ремонта или останешся без ничего. Вот так они разводят людей и наживаются за их счет, доказать ничего не возможно. Они не слышат людей им все по барабану. И эти отзывы никак на них не влияют. Сколько жалоб от клиентов, а они выводы никакие не делают. Все они там поязаны. Люди не повторяйте чужих ошибок -это дорого обходится.

19 згодні

Анжелика 21 вересня, 2013 год

Меня раздражает их реклама всплывающая везде.Еще и врушная-брендовое термобелье от 70гр.,перехожу-самый дешевый лот 152гр. и это носки и то нет в наличии,а по факту получается белье от 200гр.

13 згодні

Григорий 21 вересня, 2013 год

Добрый день. Заказали в магазине телефон LG OPTIMUS G E975 цена его составила на тот момент 4449 грн.- телефон не из дешевых. Телефон прислали новой почтой нам 21.08.13. Распаковали, сравнили имей на телефоне и коробке-все совпало. Телефон был именно таким как мы и ожидали. Телефоном попользовались чуть больше недели и заметили что экран у телефона со всех сторон плотно прилегает... Читати відгук Добрый день. Заказали в магазине телефон LG OPTIMUS G E975 цена его составила на тот момент 4449 грн.- телефон не из дешевых. Телефон прислали новой почтой нам 21.08.13. Распаковали, сравнили имей на телефоне и коробке-все совпало. Телефон был именно таким как мы и ожидали. Телефоном попользовались чуть больше недели и заметили что экран у телефона со всех сторон плотно прилегает к корпусу а с одного угла как будто бы продавливается и отстает. Обратились в сервис центр Розетки с вопросом-что делать. Оператор ответил, что заменить телефон не возможно, так как им пользовались и сняли все защитные пленки. Предложили отправить на ремонт в специализированный сервисный центр LG с которым они сотрудничают, мы согласились. На вопрос сколько это займет времени, оператор ответил 14 дней-осмотрим телефон и сообщим вам о нашем решении, будет телефон заменен или отправлен на ремонт. Телефон отправили 27.08.13. Через 14 дней ответа не было( Позвонили сами на бесплатный номер Розетки 0(800)503-808 так как звонили с др. города по мобильному. На вопрос что с телефоном мне ответили, что мы не занимаемся этими вопросами звоните в сервисный номер. Номер был городской киевский. Позвонили-звонок был переадресован на другой номер розетки где мне сказали что телефон отправили в сервисный центр LG на ремонт. На вопрос почему мне не сообщили об этом-ответили что мы не сервисный центр (по номеру которого я звоню) а др. служба и переадресация была на их номер потому что линия сервисного центра занята. В итоге я не получил ответа на свои вопросы и потратил все деньги на телефоне. Но через буквально минуты 2 о чудо перезванивает сервисный центр. Обьяснил еще раз свою ситуацию этому оператору. Мне ответили- что на телефоне были обнаружены какие то царапины на зарядном устройстве и нижнем тарце телефона. При отправке телефона в Розетку их не было. Утачняю где именно на тарце телефона находится царапина - на разьеме зарядного устройства который там находится или на корпусе. После моего вопроса со мной начинают разговаривать как с умственно отсталым и обьяснять где находится нижний тарец телефона проговаривая его по буквам. Администрация послушайте запись разговора, ведь они записываются. Не реагирую. В итоге разговора мне сообщили ,что телефон в ремонте и надо ждать еще 14 дней. Жду. 20.09.13 звонок из розетки-сообщают, что на телефоне нет указанных мной повреждений и телефон будит отправлен обратно.Конец. P.S. До этого в Розетке заказывали товары не однократно и все было нормально.

11 згодні

Александр 20 вересня, 2013 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ, ЛУЧШЕ ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ НУЖДАЮЩИМСЯ, ВСЕ РАВНО ИХ ЗДЕСЬ ПОТЕРЯЕТЕ

23 згодні 1 не згоден

ігор 19 вересня, 2013 год

Замовляв набір автоінструментів ,замовлення виконали за 3 дні,дуже вдячний.

2 згодні 16 не згодні

Павел 18 вересня, 2013 год

Ужасный магазин. Мало того когда доставляют товар нельзя его проверить, так еще и вернуть его нельзя, т.к. в сервисном центре сотрудники мошенничают. В нашем случае не захотели принимать монитор, т.к. на нем остались отпечатки пальцев. Сотрудник СС дал нам такую салфетку, чтобы их вытереть, которая оставляет царапины на мониторе.

22 згодні

Анастасия 14 вересня, 2013 год

Самый ужасный магазин,который только есть!Доставка просто отвратительная!Люди,не стоит даже и думать,о том что бы что-то покупать в Разетке!Обещают одно,а в ответ ничего не выполняют!Да,что бы с ними так обращались!

20 згодні 1 не згоден

Александр 14 вересня, 2013 год

Ужасное отношение магазина к доставке!!!!Заказ приняли 9.09.13г. отправили только 14.09.13г.Прибытие товара 16.09.2013!!!!То есть НЕДЕЛЯ!!!!!!Был постоянным клиентом,сейчас и врагу не посоветую связываться с этой розеткой!!!!Всех буду отговаривать,что-либо у них заказывать!!!Номер заказа-Заказ №3859046 от 9 сентября 2013

21 згоден

Юлия 13 вересня, 2013 год

Решила поделиться своими горькими впечатлениями о товаре и о «Розетке». Заказала телефон 17.08.2013 для мамы с доставкой в регион (доставка 35 грн.). Товар был доставлен в канун Дня Независимости, вечером 23.08.2013, то есть через неделю после заказа, как и было заявлено магазином. Но, с этого момента начались неприятные впечатления. Телефон невозможно было ни заблокировать, ни разблокировать. Как оказалось, в... Читати відгук Решила поделиться своими горькими впечатлениями о товаре и о «Розетке». Заказала телефон 17.08.2013 для мамы с доставкой в регион (доставка 35 грн.). Товар был доставлен в канун Дня Независимости, вечером 23.08.2013, то есть через неделю после заказа, как и было заявлено магазином. Но, с этого момента начались неприятные впечатления. Телефон невозможно было ни заблокировать, ни разблокировать. Как оказалось, в телефоне нерабочей была клавиша «*+», необходимая, как для выполнения ранее указанной функции, так и для набора определенных номеров. В общем, телефон был непригодным для использования. В связи с праздничным Днем Независимости связаться с операторами «Розетки» удалось лишь 25 августа (воскресение). В первый же рабочий послепраздничный день, а именно утром 26 августа, телефон был отправлен через отделение «Новой Пошты» в сервисный центр «Розетки». Следует отметить, что отправка проданного некачественного товара стоила мне дополнительных 30 гривен. Через несколько дней связалась с «Розеткой» уточнить, доставлен ли им товар? Оператор подтвердил доставку 28.08.2013 и сказал ждать ответа от сервисного центра в течении от 3 до 14 дней. Через 14 дней уже я сама позвонила в «Розетку», на что услышала ответ: «Еще подождите, с Вами свяжутся к концу недели». И вот дождалась. 13.09.2013 мне позвонили и сообщили, что телефон уже отремонтировали и они готовы его отправить. Отправка отремонтированного телефона – опять же за счет покупателя. С учетом того, что уже прошел практически месяц со дня заказа, да еще и стоимости отправок-переправок, я попросила мне вернуть деньги. На это мне сообщили, что они не могут вернуть всю стоимость телефона, так как он уже использовался. ДА НИКТО ИМ ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!!!! Правда, тут они молодцы, понимают, что с регионов вернуть некачественный товар возможно только через почту, а потому доказать что-либо просто невозможно. Заявили, что обнаружили царапину на зарядном устройстве и сам телефон якобы не был вложен в кулечек! Сами понимаете, что доказать, что был там кулечек и т.д. просто невозможно, когда товар передается не из рук в руки. В общем, несмотря на предыдущий опыт работы с «Розеткой» я ооооочень разочарована. В конечном итоге мне вроде пообещали вернуть стоимость телефона за вычетом 60 грн. за так называемые повреждения. В общем, покупка телефона вылезла в месячную нервотрепку и убыток 125 грн. Так что, уважаемые покупатели, делайте свои выводы. Исходя из своего горького опыта и опыта моих друзей за последнее время с «Розеткой», я сделала свои выводы – не в пользу магазина, хотя раньше мне этот магазин очень нравился. Некачественный товар – проблема многих магазинов, но такое отношение - не в пользу «Розетке», особенно для работы с клиентами из регионов Украины.

28 згодні

виталий 13 вересня, 2013 год

самый отстойный магазин!! не связывайтесь с ним! заказал телефон "флай", пришел... завернутый в какой-то целофан, через который не видно матрицу ибо там нарисован порядок упаковки сим карт и прочее... (пришлось снять), Сим карты не видит принципиально.. отослал обратно..НО телефон попал в сервисный центр, где его взялись не то ремонтировать, не то производить "диагностику" (казалось бы чего её производить?? сунул сим... Читати відгук самый отстойный магазин!! не связывайтесь с ним! заказал телефон "флай", пришел... завернутый в какой-то целофан, через который не видно матрицу ибо там нарисован порядок упаковки сим карт и прочее... (пришлось снять), Сим карты не видит принципиально.. отослал обратно..НО телефон попал в сервисный центр, где его взялись не то ремонтировать, не то производить "диагностику" (казалось бы чего её производить?? сунул сим карту и увидел, что телефон её не видит), но диагностика длилась 2 (два) дня...оказалось деньги назад я получить не могу, поскольку снял кусок целофана, чтобы разглядеть матрицу. ЛЮДИ!! БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!!

20 згодні

лиля 13 вересня, 2013 год

козлы, почему на них нет управы при таком огромном количестве обманутых клиентов!

25 згодні

Людмила 13 вересня, 2013 год

Заказывала в Розетке 3 единицы товара - ноутбук по акции, УПС и USB -отгрузили почти вовремя -обещали 10, ушел товар -11, это не страшно, на все товары присланы гарантийные талоны, одна беда - USB забыли положить, хотя в накладной- есть, позвонила в сервисный центр, сказали всю комплектацию выслать назад, посмотрела на очередь и пожалела свое время, стоимость , конечно, не... Читати відгук Заказывала в Розетке 3 единицы товара - ноутбук по акции, УПС и USB -отгрузили почти вовремя -обещали 10, ушел товар -11, это не страшно, на все товары присланы гарантийные талоны, одна беда - USB забыли положить, хотя в накладной- есть, позвонила в сервисный центр, сказали всю комплектацию выслать назад, посмотрела на очередь и пожалела свое время, стоимость , конечно, не большая, но ... Больше ничего покупать в Рзетке не буду

16 згодні

Дима 12 вересня, 2013 год

Моя оценка 1, просто не увидел где надо её выбирать сразу.

18 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків