Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 240
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8038 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Купил оперативную память на камп. Пришла 16 августа, но не рабочая. Отправил 19 августа. 25-28 числа звоню каждый день и слышу только сброс трубки и " все операторы заняты " Итог- выкинул 350 грн
Продолжение-
отослал карту я 19 числа, но пришла она только 30 числа в сервисный центр и ждал 2 недели.
12,09,2013 планета Земля! наконец... Читати відгук Повтор
Купил оперативную память на камп. Пришла 16 августа, но не рабочая. Отправил 19 августа. 25-28 числа звоню каждый день и слышу только сброс трубки и " все операторы заняты " Итог- выкинул 350 грн
Продолжение-
отослал карту я 19 числа, но пришла она только 30 числа в сервисный центр и ждал 2 недели.
12,09,2013 планета Земля! наконец мне они позвонили и сказали что все работает, но поменять они не могут из за царапин.
и теперь ждать еще 2 недели что бы они прислали обратно память
Продолжение истории...
Вчера позвонил представитель сервисного центра и заявил, что мой товар отремонтирован и мне могут его выслать назад. Это при том, что я несколько раз, во время возврата акцентировал внимание что мне не нужно его ремонтировать или возвращать деньги. Выслушав эту новость, я еще раз уточнил, что мне не нужен этот отремонтированный товар. Я хочу приобрести пусть и более дорогой, но более качественный продукт. На что представитель сервисного центра сказал: "Не вопрос! Определяйтесь с моделью и позвоните нам. Но так же имейте ввиду, что к разнице стоимости регистратора доплатить придется еще 150 грн!!!!!!" За что? - спрашиваю я. И получаю ответ, который меня ввел в ступор - на корпусе и дисплее обнаружены царапины! Я не знал что сказать! Ведь во время приемки специалист сервисного центра, при свете лампы, под лупой рассматривал данный прибор и в окончательном выводе отметил лишь отсутствие защитной пленки на экране и отпечаток пальца на стекле камеры!!! Я попытался донести эту информацию до сервисмэна на том конце трубки, но такое ощущение, что на том конце робот, машина без чувств и эмоций. Да оно и понятно - ведь таких, как я сотни, тысячи. И эти люди просто натасканы и натренированы на естественное возмущение и недовольства граждан, возвращающих им бракованную технику.
В общем все мои попытки поговорить со старшим, с начальником не увенчались успехом. На мой вопрос. как я могу обжаловать это решение я услышал ответ - это окончательно решение, и обжалованию не подлежит! Вот так вот друзья! Получается, что Вы не можете никоим образом повлиять на ситуацию в этом вопросе! За вас все решили. Обманули самым бессовестным образом. Конечно можно обратиться в суд, но кто же это будет делать из-за двухсот баксов? Так, что мои дорогие друзья хорошенько подумайте прежде чем делать покупки в этом, так сказать магазине. Розетка - это полный развод и кидалово! И не думайте, что в Вами подобное не может случится. Еще как случится! Если, конечно Вам повезет и Ваш товар окажется на 100% работоспособным, то есть шанс, что Вы не столкнетесь с подобными проблемами. Но статистика и количество отрицательных и негативных отзывов говорят об обратном.
И какже я удивился когда пришёл домой, включил его и оказалось что он бракованный... Я сразуже начал звонить в... Читати відгук Первый раз решил воспользоватся услугами Розетки... Заказ себе UPS. Выслали мне его быстро, при получении обнаружил что не хватает сетевого кабеля в комплекте !!! Ну я решил что мне проще будет купить сетевой кабель чем отправлять его назад и ждать.
И какже я удивился когда пришёл домой, включил его и оказалось что он бракованный... Я сразуже начал звонить в службу поддержки, мне там сказали нет проблем прысылайте назад.
На след день я пошёл отправлять его назад, и началось самое интересное. Оказывается оплачивать перевозку должен уже я ну да ладно... Они там приняли его у себя и сразуже пометили что появились царапины на корпусе что означает что мне уже не поменяют его на новый, не вернут мне деньги, они могут только отремонтировать его и прислать назад.....
В общем продают БУ технику под видом новой, не советую вобще связываться с Розеткой, сервис у них на нижшем уровне :(
HP Envy dv7-7388sr (E0R49EA) Midnight Black.
Доставка была осуществлена 28.08.2013 года. В процессе знакомства с покупкой, я обнаружил заводской брак, а именно отказ системы. Я сразу связался по телефону с магазином магазином, после моего описания причины звонка, чудо сотрудник посоветовал мне найти телефон сервиса НР, что меня очень удивило!
29.08.2013 года,... Читати відгук 20.08.2013 года, я купил у розетки ноутбук
HP Envy dv7-7388sr (E0R49EA) Midnight Black.
Доставка была осуществлена 28.08.2013 года. В процессе знакомства с покупкой, я обнаружил заводской брак, а именно отказ системы. Я сразу связался по телефону с магазином магазином, после моего описания причины звонка, чудо сотрудник посоветовал мне найти телефон сервиса НР, что меня очень удивило!
29.08.2013 года, я отправил товар назад, для замены - именно для замены!!! С указанной више даты и по сегодня, я не получил никакой информации от магазина. Мой вывод - в Розетке нельзя ничего покупать!!!!
В магазине включили, показали экран и далее сказали нужно вводить настройки. Привез вечером в пятницу его домой, стал вводить настройки и планшет начал виснуть, самопроизвольно нажимать появляющиеся копки и т.д., одним словом сильно "глючить". В субботу я уехал за город, а в воскресенье хотел поехать в СЦ Розетки, но по телефону мне... Читати відгук Купил 6.09.13 планшет Samsung Tab 2 10.1 P-5100.
В магазине включили, показали экран и далее сказали нужно вводить настройки. Привез вечером в пятницу его домой, стал вводить настройки и планшет начал виснуть, самопроизвольно нажимать появляющиеся копки и т.д., одним словом сильно "глючить". В субботу я уехал за город, а в воскресенье хотел поехать в СЦ Розетки, но по телефону мне сказали, что они не работают в воскресенье. В понедельник утром привез в СЦ, что б его поменять или сдать в случае отсутствия замены. Проверив товар, мне заявили, что я должен ждать, пока его отправят на экспертизу. Они имеют на это право, ссылаясь на п. 6 ст.8 Закона о защите прав потребителей, хотя в этом пункте, написано: "...в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін". Экспертиза занимает 14 дней. Я ответил, что не хочу ждать и попросил вернуть деньги. Вернуть деньги, они тоже отказались, поскольку не уверены, что это не я испортил товар. Это при том, что с момента покупки и до момента его сдачи, прошел один рабочий день. Планшет остался в заводских защитных пленках, а провода даже не вынимались из коробки!
Я являюсь клиентом магазина Розетка, уже более 4-лет. При этом куплено товара уже более чем на 15000 грн. Эта покупка, после такого ко мне отношения, была последней в этом магазине. При мне, стоял покупатель с другим товаром, но такой же проблемой. Вывод один- магазин специально продает не качественный товар, что б взять ваши деньги и пользоваться ими беспроцентно на всем протяжении срока экспертизы. Учитывая ассортимент товара и количества покупателей в магазине, можно предположить, какой суммой денег, магазин пользуется беспроцентно за счет своих "любимых" покупателей. Ведь за товар вы заплатили, а фактически его не имеете! Это афера! Берегитесь и обходите стороной аферистов!!!
26.08.2013г мною была преобретена мат.плата Asus Z87-Pro. доставили в тот же день. Коробка была запечатана и в вакуумной упаковке. 27-го числа я собрал свой комп. и обнаружил, что он не выключается, т.е. проц выключается, а все кулеры и жесткие диски работают, горит вся подсветка. 28-го числа я вернулся в магазин откуда меня направили в сервисный центр,... Читати відгук Номер заказа: 308361340
26.08.2013г мною была преобретена мат.плата Asus Z87-Pro. доставили в тот же день. Коробка была запечатана и в вакуумной упаковке. 27-го числа я собрал свой комп. и обнаружил, что он не выключается, т.е. проц выключается, а все кулеры и жесткие диски работают, горит вся подсветка. 28-го числа я вернулся в магазин откуда меня направили в сервисный центр, там предъявив покупку и объяснив причину возврата я попросил вернуть деньги или поменять товар. Сотрудник СЦ открыл коробку достал мат.плату и заявил что нужно было одеть крышку сокета (была в коробке), я объяснил, что неумею этого делать... он взял и сам ее одел, после чего открыв прижимной механизм нашел там согнутый контакт сокета, который сам же и согнул при установке крышки и заявил мне что возврат уже невозможен, при дальнейшем осмотре были выявлены якобы следы пайки деталей. Он сказал, что отправляет на экспертизу.
4.09 мне позвонили и сообщили, что плата паялась и, что согнут контакт, и я немогу вернуть или обменять товар, более того мне анулировали гарантию. Я приехал в сервисный центр отказался получать назад мат.плату и написал заяву на возврат средств так как я ничего не паял, а контакт был согнут при установке крышки сотрудником. Сейчас жду ответа на заявление.
Таким образом могу сделать вывод, что магазин продал мне товар, который был в употреблении и более того ремонтировался. После чего был упакован в коробку и представлен как новый. Получается что мне продали нерабочее которое они нехотят принимать обратно, да еще и без гарантии оставили. По их мнению я 26-числа купил плату за 1700грн. 27-го ее попаял, а 28-го принес назад... Бред!
Дарить 1700 грн. никому не собираюсь, буду идти до конца.
Магазин не рекомендую даже врагам, а если связались, то не бойтесь и отстаивайте свои права вплоть до суда!
P.S.: Уважающие клиентов интернет магазины имеют телефоны разных операторов связи, и клиентам не приходиться слушать музычку за свои же деньги)))
По нашему так сказать "закону" обмен возможен в течении 2 недель, при этом, по словам работников
Розетки,пользоваться товаром нельзя. Бред!!! В... Читати відгук Купил 19 августа в Розетке телефон Samsung GT-S5610. Через день он начал произвольно отключаться и при входящих звонках зависать. Перезвонил и объяснил проблему. Мне ответили, что если я звонил больше 5 минут, обмена не будет, обращайтесь в сервис.
По нашему так сказать "закону" обмен возможен в течении 2 недель, при этом, по словам работников
Розетки,пользоваться товаром нельзя. Бред!!! В Розетке свои законы!
Но все таки пошел менять. Сбросил все настройки телефона
и приемщик сервиса к этому не придрался. Зато минут 15!!! осматривал телефон и нашел микро точку на дисплее. Дома я ее не нашел перед тем как ехать в сервис. При этом он меня все время допрашивал, почему я хочу обменять товар.
Далее он предложил обменять телефон -100 гр. за "испорченный" товар. Короче я понял, что это за шарага и договорился за 50 гр. Лучше так, чем ничего.
1
осматривал
1
Отсылаю , все в комплекте , через пару дней звоню - мне простите но пленка была повреждена обмена не будет, только ремонт , да и на него нужно до 28 дней!!!!!! Обьясняю что пленка пленкой , но мне продали не работающий девайс и при чем тут пленка- мне тупо только ремонт и все...
В общем послал я их в душе, сходил и купил дочери планшетик Samsung в авторизированном магазине.
То чудо ждал 30 дней, вернулся он из ремонта с царапинами на корпусе , отогнутыми краями ( варвары его что ли разбирали зубилом) и звук еле слышно в тихой комнате. Пытался оставить свой комментарий- ага ноль на массу , только положительные отзывы тролей В общем проходите мимо этого магазина,я зарекся что то либо у них покупать и буду советовать поступать так же и друзьям..Один недовольный клиент увидет 100 потенциальных клиентов .Что и вам советую
Но есть одно НО, курьеры не заходят в офис, дом и т.д., меня не напрягает выйти встретить товар, но курьеры подъезжают к лому и сидят в машине, приходится бегать вокруг дома и искать нужную машину… номер телефона водителя оператор не дает, мой телефон водителю тоже не дают…
Розетка, подумайте как устранить... Читати відгук Достаточно часто пользуюсь услугами розетки, в общем, все устраивает…
Но есть одно НО, курьеры не заходят в офис, дом и т.д., меня не напрягает выйти встретить товар, но курьеры подъезжают к лому и сидят в машине, приходится бегать вокруг дома и искать нужную машину… номер телефона водителя оператор не дает, мой телефон водителю тоже не дают…
Розетка, подумайте как устранить такой недостаток