Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 2
Author: Григорий

› › ›

Григорий Відгук додано 21 вересня, 2013 год 1482 перегляда

Добрый день. Заказали в магазине телефон LG OPTIMUS G E975 цена его составила на тот момент 4449 грн.- телефон не из дешевых. Телефон прислали новой почтой нам 21.08.13. Распаковали, сравнили имей на телефоне и коробке-все совпало. Телефон был именно таким как мы и ожидали. Телефоном попользовались чуть больше недели и заметили что экран у телефона со всех сторон плотно прилегает к корпусу а с одного угла как будто бы продавливается и отстает. Обратились в сервис центр Розетки с вопросом-что делать. Оператор ответил, что заменить телефон не возможно, так как им пользовались и сняли все защитные пленки. Предложили отправить на ремонт в специализированный сервисный центр LG с которым они сотрудничают, мы согласились. На вопрос сколько это займет времени, оператор ответил 14 дней-осмотрим телефон и сообщим вам о нашем решении, будет телефон заменен или отправлен на ремонт. Телефон отправили 27.08.13. Через 14 дней ответа не было( Позвонили сами на бесплатный номер Розетки 0(800)503-808 так как звонили с др. города по мобильному. На вопрос что с телефоном мне ответили, что мы не занимаемся этими вопросами звоните в сервисный номер. Номер был городской киевский. Позвонили-звонок был переадресован на другой номер розетки где мне сказали что телефон отправили в сервисный центр LG на ремонт. На вопрос почему мне не сообщили об этом-ответили что мы не сервисный центр (по номеру которого я звоню) а др. служба и переадресация была на их номер потому что линия сервисного центра занята. В итоге я не получил ответа на свои вопросы и потратил все деньги на телефоне. Но через буквально минуты 2 о чудо перезванивает сервисный центр. Обьяснил еще раз свою ситуацию этому оператору. Мне ответили- что на телефоне были обнаружены какие то царапины на зарядном устройстве и нижнем тарце телефона. При отправке телефона в Розетку их не было. Утачняю где именно на тарце телефона находится царапина - на разьеме зарядного устройства который там находится или на корпусе. После моего вопроса со мной начинают разговаривать как с умственно отсталым и обьяснять где находится нижний тарец телефона проговаривая его по буквам. Администрация послушайте запись разговора, ведь они записываются. Не реагирую. В итоге разговора мне сообщили ,что телефон в ремонте и надо ждать еще 14 дней. Жду. 20.09.13 звонок из розетки-сообщают, что на телефоне нет указанных мной повреждений и телефон будит отправлен обратно.Конец. P.S. До этого в Розетке заказывали товары не однократно и все было нормально.
11 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8018 відгуків / 1045742 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше