Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 13 вересня, 2013 год 1442 перегляда

Решила поделиться своими горькими впечатлениями о товаре и о «Розетке». Заказала телефон 17.08.2013 для мамы с доставкой в регион (доставка 35 грн.). Товар был доставлен в канун Дня Независимости, вечером 23.08.2013, то есть через неделю после заказа, как и было заявлено магазином. Но, с этого момента начались неприятные впечатления. Телефон невозможно было ни заблокировать, ни разблокировать. Как оказалось, в телефоне нерабочей была клавиша «*+», необходимая, как для выполнения ранее указанной функции, так и для набора определенных номеров. В общем, телефон был непригодным для использования. В связи с праздничным Днем Независимости связаться с операторами «Розетки» удалось лишь 25 августа (воскресение). В первый же рабочий послепраздничный день, а именно утром 26 августа, телефон был отправлен через отделение «Новой Пошты» в сервисный центр «Розетки». Следует отметить, что отправка проданного некачественного товара стоила мне дополнительных 30 гривен. Через несколько дней связалась с «Розеткой» уточнить, доставлен ли им товар? Оператор подтвердил доставку 28.08.2013 и сказал ждать ответа от сервисного центра в течении от 3 до 14 дней. Через 14 дней уже я сама позвонила в «Розетку», на что услышала ответ: «Еще подождите, с Вами свяжутся к концу недели». И вот дождалась. 13.09.2013 мне позвонили и сообщили, что телефон уже отремонтировали и они готовы его отправить. Отправка отремонтированного телефона – опять же за счет покупателя. С учетом того, что уже прошел практически месяц со дня заказа, да еще и стоимости отправок-переправок, я попросила мне вернуть деньги. На это мне сообщили, что они не могут вернуть всю стоимость телефона, так как он уже использовался. ДА НИКТО ИМ ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!!!! Правда, тут они молодцы, понимают, что с регионов вернуть некачественный товар возможно только через почту, а потому доказать что-либо просто невозможно. Заявили, что обнаружили царапину на зарядном устройстве и сам телефон якобы не был вложен в кулечек! Сами понимаете, что доказать, что был там кулечек и т.д. просто невозможно, когда товар передается не из рук в руки. В общем, несмотря на предыдущий опыт работы с «Розеткой» я ооооочень разочарована. В конечном итоге мне вроде пообещали вернуть стоимость телефона за вычетом 60 грн. за так называемые повреждения. В общем, покупка телефона вылезла в месячную нервотрепку и убыток 125 грн. Так что, уважаемые покупатели, делайте свои выводы. Исходя из своего горького опыта и опыта моих друзей за последнее время с «Розеткой», я сделала свои выводы – не в пользу магазина, хотя раньше мне этот магазин очень нравился. Некачественный товар – проблема многих магазинов, но такое отношение - не в пользу «Розетке», особенно для работы с клиентами из регионов Украины.
28 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047161 перегляд

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше