Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Євгеній

› › ›

Євгеній Відгук додано 25 вересня, 2013 год 3742 перегляда

Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп'ютерів. Чому в розетці, - бо у них на той час, по словах їхнього менеджера, було все в наявності. Зробив замовлення 06.09.13р. Товар був потрібний просто як найшвидше, бо відкривались наші магазини, а компи були потрібні для касового обслуговування. Дзвонив до них кожний день, з питанням, де мій товар. Мені постійно їхні "надресировані" менеджери щось вигадували і брехали, типу, товар скоро має бути. Через цю брехню, я мав принижувати наші магазиниі і класти тимчасово на каси ноутбуки, що зовсім не робило мені реклами. В результаті, замовлення мені приїхало 13.09.13р. Замовлення привіз кур'єр під мій офіс. В мене зразу виникло питання на рахунок товарного чека. Товар я получив 13 числа, а чек чомусь був виписаний 11 числом. Получається два дні з моїх законних 14 на повернення товару в мене вкрали! Зібрали ми комп'ютери. З одним все чудово. Включаємо другий, - гучний стукіт і скрегот з системника. Стукає вінчестер. Пробую форматувати, - зависає або видає помилку. Мій діагноз - неправильно працює одна з головок вінта. В мене паніка, що робити? Мої магазини без компів, бо ноути на касі - це просто жах. Біжу в найближчий коп'ютерний магазин і купляю вінт, щоб покласти комп на касу. Дзвоню Розетці, пояснюю, що вінтчестер бракований. Мені кажуть, що нічого страшного, відправляйте його нам, ми його поміняємо. Менеджери Розетки мені радять відправити вінчестер Новою Поштою в м.Київ на склад № 2, Бережанська, 9 на Михайловського Руслана, що я і зробив 18.09.13, заплативши 30грн., що є дуже дорого. Напевно, Нова Пошта з Розеткою має договір на просто космічні тарифи. Моє повернення в Києві було вже 19.09.13, так як чудова і надійна (на мою думку) служба доставки Нова Пошта, дає можливість відслідковувати свій вантаж. В сервісному центрі розетки чомусь вінчестер опинився тільки 24.09.13. Так як за браком часу я вінчестер вже купив інакший, в мене було прохання до Розетки поміняти мені (з моєю доплатою) бракований вінт на вінчестер типу SSD, або повернути мені кошти, згідно з діючим законодавством України. Но відповідь мене просто вбила. Мені кажуть, що я на платі вінчестера зробив якийсь надкол, і що він не підлягає поверненню. Я в шоці!!! Я їм пояснюю, що ніяких надколів не було (а їх дійно не було). У відповідь чую, що це ви винуваті, ви підписалися в кур'єра про перевірку вами всього товару. Виникає питання, як я можу на тротуарі перевірити комплектуючі до компа????? На неодноразовий дзвінок в так званий сервісний центр Розетки, відповідь була одна і та сама, типу,Ви не праві, нічого ви нам не докажете, ми відправляємо ваш поломаний вінт вам назад. При не бажанні розмовляти зі мною, менеджери Розетки дозволяли собі кидати трубку, на що я дуже раджу звернути увагу керівництву цього "чудового магазину". На моє прохання вислати мені результати заключення сертифікованого сервісного центру фірми Toshiba (вінчестер був фірми Toshiba), я отримав відповідь, типу, ми самі зробили експертизу і виявили фізичні пошкодження і ні на які експертизи ми його відправляти не будемо. Мені сказали, хоч експертизу, - ми шлем вінт тобі назад, неси його куди хоч, і будеш мати заключення експертизи. Я ПРОСТО В ШОЦІ!!!!!!! Таке враження, що я торгуююся з кимось на базарі. Висновок: Це була остання моя покупка в магазині Розетка. На мою думку, - це саме справжнє шахрайство. Завтра йду в спілку захисту споживачів зі скаргою. Буду дзвонити на Розетку для отримання офіційних реквізитів для подання позову в суд. Дам ідею і живий приклад в ЗМІ для написання статті про наш інтертет ринок. P.S. Товар купляв в багатьох магазинах, но з таким нахабством і брехнею в інтернет магазинах зустрівся вперше. Тому всім раджу, перед тим як купляти щось в магазині Роз..., добре подумати, чи потрібні вам зайві проблеми !!!!!!!
17 згодні

Коментарі до відгуку

Юлія 25 вересня, 2013 год

В мене була схожа ситуація з мобільним телефоном, коли в Розетці заявили, що на зарядному пристрої, начеб-то знайшли царапину і відмовились повернути мені повну вартість бракованого мобільного телефону. Користуються тим, що при відправці по Новій Пошті неможливо вже нічого доказати. Хоча, з відзивів на сайтах видно, що вони це і з киянами практикують.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047161 перегляд

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше