Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 105
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3559 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Перестала включаться меньше чем через месяц. По
рекомендации "розеткоштепсельных" специалистов потанцевал с версиями
перепрошивок. Без результата. Сдал в ремонт. Пришлось отправлять в Киев, так как в моем городе серцентра не
оказалось, хотя на сайте он заявлен. "Ремонтировали" около 1,5 месяца.
Ещё две недели отправляли её мне. Никаких бумаг, что вещь была в
Читати відгук Тихий ужас. Приобрел электронную книгу Wexler Book T7008W.
Перестала включаться меньше чем через месяц. По
рекомендации "розеткоштепсельных" специалистов потанцевал с версиями
перепрошивок. Без результата. Сдал в ремонт. Пришлось отправлять в Киев, так как в моем городе серцентра не
оказалось, хотя на сайте он заявлен. "Ремонтировали" около 1,5 месяца.
Ещё две недели отправляли её мне. Никаких бумаг, что вещь была в
ремонте, не предоставили. После "ремонта" книжка отработала чуть больше
недели... Сейчас хотят опять "ремонтировать". Желаю долгой и до икоты не
скучной жизни уродам, что были вовлечены в этот бардак.
Собрал и заказал компьютер. Можно начать с того что его доставляли около двух недель ссылаясь на то что блок питания у них на дальнем складе, на сколько это огромен Киев что бы блок питания неделю везти... Дальше хуже через два месяца он сгорел, я... Читати відгук Магазин испорченных нервов, собрались там что-то брать по пути смело зайдите в аптеку валерьянки возьмите.
Собрал и заказал компьютер. Можно начать с того что его доставляли около двух недель ссылаясь на то что блок питания у них на дальнем складе, на сколько это огромен Киев что бы блок питания неделю везти... Дальше хуже через два месяца он сгорел, я проехался по гарантийным сервисам я нашел три , которые занимаются ремонтом БП этой фирмы , они с Розеткой сотрудничать давно отказались, нашел официального представителя там мне сказали что этот БП собирал какой-то нетрезвый китаец и даже прикасаться они к нему не хотят, продали короче мне азиатское барахло.
Теперь по поводу гарантии, отослал через Точку заплатил 40 гривен, доставили в течении 3 дней (к этой службе пока претензий нет), оказывается что ремонтировать они его будут от 14 до 60 дней это конечно вообще супер.
В общем это был мой последний заказ через эту контору, раньше от покупок я получал только позитивные эмоции, Розетка меняет традиции. Советую покупать исключительно мазохистам.
1. Представительств, заявленных на сайте не имеют - это служба доставки "Курьер", замаскированная под их представительство. Друг за друга не отвечают.
2. Деньги при возврате товара в тот же день или в течение недели не получить - как минимум 1 месяц будете ждать.
3. При возврате в Акте уже вбито "Товар Б/У" и "Согласен... Читати відгук Магазин "Быстро купить - медленно вернуть".
1. Представительств, заявленных на сайте не имеют - это служба доставки "Курьер", замаскированная под их представительство. Друг за друга не отвечают.
2. Деньги при возврате товара в тот же день или в течение недели не получить - как минимум 1 месяц будете ждать.
3. При возврате в Акте уже вбито "Товар Б/У" и "Согласен на отсрочку в 60 дней".
4. Вам перезвонят только при покупке. Если будет возврат - включайте в стоимость товара около 100 грн. на переговоры по межгороду.
5. С кем общаетесь по телефону кроме имени не узнаете. Почти всегда будете общаться с разными людьми. Информация от них будет сильно отличаться в зависимости на кого попадете. Где находтся ваш возврат в данный момент и что с ним - не узнаете.
6. Отправлять брак будете за свои деньги.
7. Так называемая экспертиза товара будет длиться как можно дольше (более 2-х недель), даже если товар полностью рабочий и с идеальным внешним видом.
8. Осознанно рассылается нерабочий товар для привлечения средств в оборот (деньги могут и вернуть, но попользуются более месяца).
9. Если вы не очень разбираетесь в законодательстве о защите прав потребителя - считайте, что деньги вам не вернут.
10. Собственного сервисного центра нет, скажут, что отправили на экспертизу в другой город.
В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.
Мало того что доставляли товар несколько дней вместо... Читати відгук Методы как у таджиков-нелегалов.
В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.
Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного "на следующий день", при доставке выяснилось, что эти "роботяги" включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен).
К слову, такие действия по Закону называются не иначе как "МОШЕННИЧЕСТВО"!
Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.
При получении товара спросил проверять будем - менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки - раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что - приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар.
Принес домой - накачал. До утра спустила 1 секция,... Читати відгук Заказал в розетке детский надувной манежик для младшенькой дочурки.
При получении товара спросил проверять будем - менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки - раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что - приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар.
Принес домой - накачал. До утра спустила 1 секция, занес обратно, сказали 14 дней, как на бу товар, объяснил, что товаром не пользовался, а ненадув - не узнал бы по другому, что спускает, они (сотрудники Розетки: приемщик и его начальник Максим) сослались на мою подпись при приемке, что мол чего жалуешься - подписался, значит все в порядке.
У меня все документы на руках.
Итог сегодня позвонили из контакт-центра розетки - сказали забирай, не гарантийный случай.
Писал 2-3 раза отзыв про товар на сайте розетки и реккомендацией покупателям требовать проверки такого товара на месте выдачи - НЕ опубликовали! Писал отзыв о товаре с изложением сути произошедшего - ответа не поступило.
Уважаемые "РОЗЕТЧИКИ" - я не обеднею на 200 грн, но ВЫ не разбогатеете сильно, сегодня я клиент, а ВЫ меня облапошили, но завтра Вы ведь можете оказаться на моем месте.
Неважно какой Вы пост занимаете, на какой работе - будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ, а не сволочами!
Владислав Чечеткин - прочти!
Купила ноутбук Asus на подарок. Проверила, всё включается, нажимается. Счастливая поехала домой. Дома более подробно решила посмотреть. Выяснилось, что батарея совсем не держит заряд и не заряжается. Позвонила в Розетку, сказали отвозите на возврат. То, что за возврат надо денег платить, сотрудники Розетки не соизволили сообщить.
Читати відгук Через интернет много техники покупала. С Розеткой познакомилась первый и надеюсь в последний раз.
Купила ноутбук Asus на подарок. Проверила, всё включается, нажимается. Счастливая поехала домой. Дома более подробно решила посмотреть. Выяснилось, что батарея совсем не держит заряд и не заряжается. Позвонила в Розетку, сказали отвозите на возврат. То, что за возврат надо денег платить, сотрудники Розетки не соизволили сообщить.
И дальше начались бега по вертикали…
Доставлен товар в Киев был через 11 календарных дней. При этом при покупке товар был доставлен с сегодня на завтра.
Сервисный центр сообщил, что еще в следующий сервисный центр ASUS надо передавать ноутбук.
Это еще до 14 дней. Т.е. месяц нужен сотрудникам сервисных центров, чтобы сделать заключение, что же именно не работает в проданном товаре. Вопрос, почему бы не отнести ноут в сервисный центр в моем городе, зачем эти рокировки... Чтобы время потянуть... После этого еще на понятно сколько времени будут возвращать деньги. На замену в этом магазине я ни за что не пойду.
Прочитала бы комменты раньше, не пошла бы на такое сервисное обслуживание...
Спасибо розетке за мои потраченые деньги.
Очевидно, что и в моем случае они решили прибегнуть к такому же способу и не возвращать деньги, к слову человеку в том ролике в итоге деньги вернули. Но так как я нахожусь во Львове, то прийти к ним в сервис чтобы посмотреть "невидимые" царапины возможности не было. Снова позвонил по номеру сервис-центра. Это отдельная история, если вы звоните на номер сервис-центра вас сразу же без гудков перебрасывает на менеджера по приему заказов. Поговорив с менеджером и обьяснив ситуацию, что не доверяю словам сервис центра, мне было предложено сделать уценку данного монитора после согласования с сервис-центром. Хорошо. через пару дней позвонили с сервис центра и сказали что уценка 125 грн. Я с этим был несогласен, но тут уж ничего не поделаешь. Договорились, что деньги я смогу получить только во Львове у курьера Розетки на Городоцкой 213 (возравт денег на карту у них не предусмотрен). мне был продиктован номер: РО 301 939 17 и сказано прийти с этим номером и получить деньги. Приехав с паспортом и данным номером на Городоцкую 213, я увидел трех скучающих парней, которые услышав мою просьбу даже не стали смотреть ни номер ни паспорт. В итоге мне удалось от них добиться информацию, что оказывается нужны документы подтверждающие отправку монитора в Киев. (??? я был крайне удивлен, что это за глупость такая, если мне дали номер и у них мой паспорт, зачем нужен еще бланк декларации об отправке монитора? за гранью понимания) Ок, так как прошло больше недели то отрывной бланк декларации нужно было долго искать и в автолюксе отцу сделали распечатку на А4 листе из базы данных про отправки. С этой бумагой мы оба приехали опять на Городоцкую 213, но и теперь нам не захотели выдавать деньги. Мол нужен оригинальный бланк (у них такие правила,а мы неизвестно кто такие хотим тут деньги у них получить) Хотя ни оригинальный бланк ни распечатка не имеют никаких штампов, это по сути отрывной бланк, который можно прийти в автолюкс и заполнить от руки. Но наши бюрократы из курьрерской службы подчиняются не здравому смыслу, а каким то только им понятным правилам. При всем этом я звонил дважды в розетку в киев и пояснял им ситуацию, что не могу вернуть деньги. Они связывались с курьером, но итог был прежний деньги нам не выдавали. Вопрос к розетке зачем им такие курьеры, которые создают препятствия к законному получению возврата по номеру и документам ?!
Был найден бланк автолюкса, и отец приехал в третий раз к курьеру. Но и в этот раз они не выдали ему деньги, потому, что заказ делал я, и с бланком этим должен приезжать я. Хотя фамилии у нас одинаковые, и нас уже видели там вместе. Что мешало просто выдать деньги мне непонятно. Вот сейчас мне нужно опять отрываться от своих дел, чтобы поехать и забрать деньги, если они опять, что то не придумают.
Вот так вот, чтобы вернуть свои деньги нужно потратить кучу времени, нервов, денег на бензин, на звонки по межгороду с мобильного. А теперь думайте стоит ли вам связываться с компанией, которая с таким пренебрежением относится к своим клиентам.
Купила в розетке планшет GoClever Tab R83.2.Заказ от 21 февраля(четверг) 2013 года.
1)заказ мне шел не 2 дня,а 5 дней,т.к. прибыл он только во вторник(!!!)
2) на складе простояла 30 минут в очереди за товаром.
3)А теперь о планшете.1й день-26 февраля 2013-полет нормальный,все грузится.2й день-27 февраля начинаются странности-планшет то и дело виснет просто так-например при перевороте... Читати відгук Номер заказа: 30480910
Купила в розетке планшет GoClever Tab R83.2.Заказ от 21 февраля(четверг) 2013 года.
1)заказ мне шел не 2 дня,а 5 дней,т.к. прибыл он только во вторник(!!!)
2) на складе простояла 30 минут в очереди за товаром.
3)А теперь о планшете.1й день-26 февраля 2013-полет нормальный,все грузится.2й день-27 февраля начинаются странности-планшет то и дело виснет просто так-например при перевороте экрана,при разблокировке экрана,при включении долго висели буквы-андроид,включился только с 3й попытки резета.3й день-28февраля вот уж тут началось самое интересное-подключилась к сети вайфай-все он повис,включить я его не смогла,по пришествии домой планшет подключила к зарядному устройству-вроде включился(хотя заряда там было еще 50% от батареи).Дальше-больше,01.03.2013 я звоню в магазин розетка и заявляю о проблеме,менеджер предложил мне сбросить настройки к заводским-сделано,снова пол дня-полет нормальный.02.03.2013 планшет намертво завис при разблокировке экрана,экран засветился однородным цветом(цветом фоновой заставки как-будто,только без ее элементов)и все,ни на включение,ни на резет,ни на зарядку не реагирует-лампочка красная горит,что он заряжается уже день как!!!а на экране нет значка батареи,да и откуда ему быть,если он завис намертво,как я уже сказала.
Что самое обидное,так это то,что никакого постороннего контента скачано еще не было,даже с плэй-маркета.
Сегодня снова буду звонить менеджеру магазина розетки,дабы узнать как мне вернуть мои деньги за товар который проработал нормально(и это не при интенсивном использовании-3-4 часа в день,ато и меньше)всего лишь 2 дня.
Как мне добиться не замены,а именно возврата денег за товар с заводским браком.
И да,планшет использовался бережно,не ронялся,не царапался.
Если мне не вернут деньги в течении 14 дней КАК УКАЗАНО НА САЙТЕ МАГАЗИНА - https://rozetka.com.ua/warranty/ - я обращусь с иском в суд.
Надеюсь,мой отзыв будет кому-то полезен.
К новому году цвета стали зелеными, и с антенны и с DVD.
9 января 2013 г. отправил в сервис из Донецка в Киев (только там сервис на это устройство), оплатил 40 грн. за доставку туда. Сказали через 4 дня со мной свяжутся чтобы решить дальнейшую судьбу ремонта/возврата денег. Красиво все... Читати відгук Купил ТВ-тюнер Compro VideoMate W700 в конце ноября 2012 г.
К новому году цвета стали зелеными, и с антенны и с DVD.
9 января 2013 г. отправил в сервис из Донецка в Киев (только там сервис на это устройство), оплатил 40 грн. за доставку туда. Сказали через 4 дня со мной свяжутся чтобы решить дальнейшую судьбу ремонта/возврата денег. Красиво все начиналось. 4 дня прошло.
Через неделю позвонил сам (межгород). Сказали получили, но еще не в сервисе.
Позвонил еще через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.
Позвонил еще раз через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.
Позвонил еще раз через неделю. Сказали, еще в ремонте, принят в ремонт 21 января (12 дней после отправки из Донецка) и максимальный срок ремонта 28 дней.
Отсчитал от 21-го 28 дней и на всякий случай еще 4 дня, позвонил сам (так никто и не звонил). Сказали устройство неремонтопригодно, что вы хотите: замену или возврат денег. После всего перечисленного, выбрал конечно, возврат денег. Через 2 дня, 28 февраля забрал деньги (в ремонт отправил, повторюсь, 9 января).
Естественно, оплату пересылки при покупке и пересылки в ремонт мне не вернули. Хер с ними, хотя думаю, достойно было бы вернуть. Возможно еще обратился бы в будущем. Но теперь сам не обращусь и своим друзьям, знакомым отсоветую.