Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Відгук додано 15 березня, 2013 год 1403 перегляда

Полностью согласна с предыдущими отзывами, на счет работы персонала сервисного центра- ни в чем не разбираются, не в технике, не в юриспруденции. Купила в РОЗЕТКЕ ноут HP Envy dv7-7255sr, номер заказа 30050946, где-то на 6 день меня стали плохо слышать,+ дополнительный шум в виде льющейся воды, потом отключилась веб-камера, датчик отпечатков пальцев. За все время пользования экран 1 раз вытирала специальной тряпочкой. Отослала в РОЗЕТКУ 19,01,2013, купила 11,01,2013г. Значит раскатала губу на то что перезвонят в течении пары дней. Прошла неделя, две, я трачу свои деньги,вызваниваю. Мне говорят вот только что буквально пришел акт с сервисного центра, завтра вам перезвоним, не завтра, не через неделю никто не перезванивает. Я уже нервничаю, проконсультировалась со своим адвокатом. Звоню в очередной раз- мне говорят, мы вам менять и возвращать деньги не собираемся, у вас на глянцевой поверхности царапины. Я офигела. Слава Богу что у меня хватило мозгов провести ноуту 2 фото сессии, одну дома в присутствии свидетелей, одну в точке приема. Я настроилась на подачу заявления в суд,думаю выжду последние сроки, и в перед. 25,02,2013 - звонок-РОЗЕТКА собственной персоной- товар мы вам возвратить не можем, так как он ремонту не подлежит, можем вернуть вам деньги или заменить на такую же модель. И Я Д,,,,,,,, согласилась на замену. Сказали завтра вышлем, в результате через 5 дней получила. Это полбеды. Новый ноут, заказ 30543409 в первый же день меня слышали еще хуже чем при первой покупке. Я обратилась в компанию HP,кстати очень хорошие о ней отзывы,сразу попытались помочь исправить неполадку, потом порекомендовали сдать ноут, несколько раз после этого перезванивали, спрашивали вернули мне деньги или нет,где сейчас ноут. После сама обратилась в сервисный центр, где получила подтверждение что поломка действительно присутствует, МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ, ноут не вскрывался.Ноут с сервиса забрала опечатанный, так и отправила. Кстати в компании HP мне сказали, что даже если тысяча царапин на глянцевой поверхности, то ноут все равно обязаны обменять или вернуть деньги. Написала заявление в РОЗЕТКУ + акт с сервиса+ все ксероксы, что это вторая модель с той же неполадкой и отправила в розетку 06,03,2013. Сегодня перезвонила им , меня обрадовали, только вчера отправили ноут в сервис.Хотела оставить отзыв о модели ноута, все напечатала, до сих пор жду пока его опубликуют. Сегодня занялась составлением письма в защиту прав потребителя в Киеве на Терехина 8а. К суду уже все подготовила. Потому что ждать пока они созреют, желания больше нет, прошлый раз 1,5 месяца + два раза отправляла обратно(80грн) + бензин в сервис, в точку,для того что бы сдать(220грн)
11 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8038 відгуків / 1047168 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше