Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 106
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3559 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню... Читати відгук это был первый пост
Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет 27.12.12. тоже самое звоню сегодня 04.01.13 говорю с сервисным центром а там мне и заявляют что я его поцарапал и коробку продырявил так что мы вам его вам отправляем обратно !!!!! полный кидок магазина розетка посоветуйте что делать
а вот второй
сегодня получил замену а он не включился нет слов как они заебали обманывать покупателей
гарантийный талон №13031236833.3
серийный номер b8m0ad079615
гарантия (как-бы) 36 месяцев,
проработала почти год, потом компьютер просто перестал включаться, разобрал-принес...
первый раз не приняли в гарантийный ремонт по причине отсутствия заглушки на сокете - элемент не конструктивный, на работоспособность платы не влияет, по моему личному мнению,
нашел заглушку, поставил, принес -... Читати відгук покупал материнскую плату Asus P8Z68-V LE (s1155, Intel Z68, PCI-Ex16)
гарантийный талон №13031236833.3
серийный номер b8m0ad079615
гарантия (как-бы) 36 месяцев,
проработала почти год, потом компьютер просто перестал включаться, разобрал-принес...
первый раз не приняли в гарантийный ремонт по причине отсутствия заглушки на сокете - элемент не конструктивный, на работоспособность платы не влияет, по моему личному мнению,
нашел заглушку, поставил, принес - не приняли снова по причине механических повреждений ножек в сокете (первый раз когда приносил всё как-бы было нормально с ними)....
мой вывод - типчное отфутболивание клиента чтобы не выполнять гарантийные обязательства ...
итог:
- потраченные напрасно пол дня времени на дорогу в сервисный центр и обратно;
- пришлось покупать новую плату, естественно в другом магазине, с проверенным сервисом (компьютер снова работает на радость семье))
мои рекомендации:
- сто раз подуматйте перед тем как покупать в магазине Розетка - гарантийные обязательства у них только в виде буковок на гаратнийном талоне;
- если всё-же решили покупать товар в магазине Розетка расчитывайте только на сервис производителя товара и своё везение...)))
Я такой как и вы пострадавший!
Но отчаиваться не стоит. Мне деньги вернули. Я писал и на почту розетке, и звонил раз пять. Пока....
решил написать официальную претензию и отправил ее в сервисный центр, на юр. адрес розетки, в прокуратуру, в общество по защите прав потребителей.
Не знаю, что именно из перечисленного помогло, но через день... Читати відгук УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
Я такой как и вы пострадавший!
Но отчаиваться не стоит. Мне деньги вернули. Я писал и на почту розетке, и звонил раз пять. Пока....
решил написать официальную претензию и отправил ее в сервисный центр, на юр. адрес розетки, в прокуратуру, в общество по защите прав потребителей.
Не знаю, что именно из перечисленного помогло, но через день мне позвонили и спросили, что я хочу, обмен или возврат средств.
ТАК ЧТО! НЕ СДАВАЙТЕСЬ! ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.
8 статья закона Украины "о защите прав потребителей" Почитайте. И скачайте претензии. Примеры оформления. И Бог вам в помощь!
Это, конечно, все О-О-Очень интересно, но зачемь пихать брак два раза подряд? Напиcать надо сразу -СТОКОВЫЙ МАГАЗИН РОЗЕТКА... Вы покупаете-мы смеемся..
Так же у них покупал охлаждение для видяхи... Получил, распаковал, померил - не подходит... Позвонил, объяснил, отослал... Вернули назад, сказали, что не принимают, если распакован..Хорошенькое дело-по описанию должна была стать.. Но их не волнует... Теперь валяется у меня система охлаждения к моей видяхи и, есть не просит.. В общем - клоуны.. Гарантию не обеспечивают, брак не меняют... С таким же успехом можно с наперсточниками поиграть....
Месяц назад-наушники...( вроде как позвонили извинились)... Думал - случаиность...
Заказал наушники SteelSeries Spectrum 7XB, заплатил 820 гривень...Прислали, распаковал, проверил... При работе сильные щелчки пр ушам.... Запаковал-отослал... Мало того, что держали их у себя месяц( пр их словам, перевозчик 10 дней вез их из Одессы в Киев), мало того что две недели они лежали, как бы на ремонте !!!!???? ( законы для них не действуют).. Так еще какая-то дама позвонила из ихнего центра, поставила меня в известность, что наушники поцарапаны и обмену не подлежат ( повторяю, они у меня проработали минут 30....), так еще мне нахамила и, чуть ли не матом послала... ЛЮДИ БОИТЕСЬ ROZETKI.. КИДАЛОВО..Заказ №2437422 от 12 января
Надеюсь наш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.ua
Букв много, но рекомендую дочитать до конца.
Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е... Читати відгук rozetka.com.ua – мошенники!!!
Надеюсь наш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.ua
Букв много, но рекомендую дочитать до конца.
Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е 7 дней доставляли заказ. Может кто медленнее или нет в Украине? Была заказана доставка до подъезда за 35 грн., проверили комплектность, включили, экран высветил DOS, сказали зарядить и можно пользоваться. Поднялись в квартиру, включили и оказалось, что не работает ни одна кнопка клавиатуры, кроме клавиши включения/выключения. Т.е. ничего нельзя сделать на ноутбуке, вообще ничего кроме как включить-выключить. Сразу же звоним в «Розетку», там дают телефон Сервисного центра и говорят звонить туда. В Сервисном центре (далее СЦ) сказали сразу – отправляйте на диагностику. На следующий день утром (24.01.2013г.) едем к партнерам «Розетки» компанию «Курьер» с ул. Кировоградская, г. Сумы для отправки ноутбука в г.Киев. При этом с нас взяли дополнительно 40 грн. за доставку в Киев. Про дополнительные платежи нигде у них на сайте не обозначено, чек на 40 грн. не выдают, говорят Акт отправки является подтверждающим документом оплаты.
А дальше события развиваются как в ужасном кино:
24.01.2013 ноутбук отправлен в г.Киев.
29.01.2013, так и не дождавшись звонка, либо письма по нашей проблеме, позвонили в СЦ тел. (044)502-84-47, где нам пояснили что ноутбук до сих пор у перевозчика, когда получат неизвестно, перезвонить 30.01.2013 г. Мы позвонили 30.01.13г. и нам сообщили что 28.01.2013г. ноутбук принят в Сервисный центр для диагностики и вынесения заключения и обозначили от 3-14 дней для ответа по заключению и возврату денег.
06.02.2013 г. звонили в СЦ чтобы выяснить что с возвратом денег и нам отвечают что, оказывается только 04.02.2013г. ноутбук взяли в СЦ для проверки и к этой дате необходимо прибавить снова от трех дор 14 дней. Где 10 дней находился ноутбук и что с ним происходило все это время никто не знает. Пишу очередную жалобу и требую письменный ответ на электронную почту.
06.02.2013 г. получили ответ по электронной почте с адреса [email protected] от менеджера по работе с клиентами Виктории, в котором она объяснила ситуацию, извинилась за доставленные неудобства и обозначила дату приемки 04.02.2013 г. и срок максимум 14 дней для вынесения заключения Сервисного Центра.
12.02.2013 г. я позвонила в Сервисный Центр rozetka.com.ua где мне по телефону сказали что возврат денег невозможен, т.к. было внешнее вмешательство в ноутбук.
Вмешательства в ноутбук с моей стороны не было, т.к. при включении не работала ни одна клавиша кроме включения/выключения ноутбука, о чем сразу же 23.01.2013 г. (в день получения ноутбука) было сообщено по телефону в Сервисный центр «Розетки» и где мне сразу же сообщили отправлять ноутбук обратно. Что 24.01.2013 г. и было сделано.
12.02.2013г. написана жалоба №4.
На основании своих законных прав потребовала в жалобе:
1.Отправить ноутбук в г.Сумы в срок до 13.02.2013г.
2.На свой электронный ящик потребовала копию «Заключения Сервисного центра о выявленных неисправностях».
3.Потребовала письменную Гарантию от rozetka.com.ua и их партнеров по доставке компании «Курьер», что в течении 10 дней - срок с 24.01.2013г. (дата отправки ноутбука из г.Сумы) по 04.02.2013г. (дата получения ноутбука в Сервисный центр) внешнего вмешательства и порчи принадлежащего мне ноутбука не было.
4.Карточку организации rozetka.com.ua (с указанием фактического и юридического адреса, реквизитов, контактной информации).
Всего было отправлено 5 жалоб на rozetka.com.ua, на первую от 25.01.2013г. и вторую от 29.01.2013 – ответа не было.
На третью жалобу от 06.02.2013г. ответ получен 06.02.2013г. по электронной почте с извинениями и описанием ситуации.
Четвертая жалоба от 12.02.2013г. – ответа нет.
Пятая жалоба от 14.02.2013г. – ответа в письменном виде нет.
14.02.2013 г. позвонили и сказали «Ну что, отправлять Вам ноутбук назад или нет? Может быть 18 февраля 2013г. отправим за ваш счет»!!!??? Когда доедет ноутбук в Сумы - сами выясняйте у перевозчика!
Удивлению от такого хамства нет предела, продали мне неисправный ноутбук, в возврате денег отказали, не дают в письменном виде копию экспертизы, МЕСЯЦ уже практически как ноутбук отправлен им на экспертизу.
Кроме как мошенниками я не могу назвать таких людей.
Написала все что со мной произошло в ASUS (https://www.asus.ua/) и выслала им серийный номер, жду ответа и от них по ситуации и не удивлюсь если ноутбук вообще ремонтный или ввезен по левым схемам в Украину. Как asus работает с таким партнером для меня остается загадкой.
Жду теперь ноутбук в Сумы и сразу планирую отдать на независимую экспертизу и собираюсь подавать на rozetka.com.ua в суд. Также, думаю, будут привлечены к решению вопроса и партнер «Розетки» по доставке «Курьер».
Готовим письмо с описанием ситуации в СМИ, Прокуратуру, налоговикам и естественно собираюсь подавать в суд.
И если не будут приняты меры и мне не вернут деньги, я освящу в СМИ (возможность такая есть) всю правду о них!!!
Екатерина
Еще почитатайте -
https://catalogue.technoportal.ua/shops/431/comments.html
https://hotline.ua/yp/2476/reviews/
В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил,... Читати відгук Номер заказа: 2441485
В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил, не снимая ни одну из пленочек.... Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21.01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25-ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б.у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!
!!!ИТОГО!!! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ... Распаковываю коробку.... А там.... Монитор не завернут в пакет!!! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было!!!! Экран весь залапан пальцами!!! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!!!!!!!!
Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что "обмен-возврат" просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны!!!!
Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей!!! АУУУУУ!!! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться... Надо бы проверить этих жуликов!!!
Уроды!!! Испортили идеальный монитор...!!!! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит!! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране???
Заказ №1681573 от 5 августа 2012, помимо прочего был куплен Lite-On Blu-Ray SATA iHES112-105 Black
В описании указано
Скорость записи BD-R - 12x / BD-R DL - 8x
Более того: Благодаря соединению быстрого запуска, технологии интерфейса SATA и скорости записи 12x, iHЕS112 позволяет быстро записывать даже 25 ГБ на однослойном диске или 50 ГБ на двухслойном.... Читати відгук Номер заказа: Заказ №1681
Заказ №1681573 от 5 августа 2012, помимо прочего был куплен Lite-On Blu-Ray SATA iHES112-105 Black
В описании указано
Скорость записи BD-R - 12x / BD-R DL - 8x
Более того: Благодаря соединению быстрого запуска, технологии интерфейса SATA и скорости записи 12x, iHЕS112 позволяет быстро записывать даже 25 ГБ на однослойном диске или 50 ГБ на двухслойном.
Подробнее: https://hard.rozetka.com.ua/lite_on_blu_r ay_sata_ihes112_105_black/p214944/
На деле заявленный как пишущий - привод является комбинированным, блюрей не пишет. Я его проверял на DVDRW, потому что BDR в моих краях днем с огнем не сыщешь.
Пока я нашел BDR чтобы скинуть туда семейные архивы, 14 дней естественно прошло. У меня было время на проверку. Сейчас на возврат или обмен не принимают, хотя в розетке потрачено в общей сумме более 20 тыс грн.
Форма обратной связи НЕ работает. Писал 8 и 5 дней назад - концы в воду.
Розетка ВРЕТ в описаниях товара, консультанты понимают что к чему лишь по верхам, обратная связь игнорируется. 2 года покупал там - все было ровно. Руководство чтоли сменилось....
Очень расстроен... Читати відгук Вчера , 2 февраля, получил монитор . Упаковка была без повреждений. Но при осмотре дома были обнаружены порез упаковочного, информационного листа и самой матрицы.Звонили в сервисный центр Розетки, посоветовали отправить обратно для обследования. Сегодня отправлю обратно, надеюсь на обмен. Буду в отзывах писать о дальнейших развитиях событий. Очень хочеться верить в порядочность такого большого и популярного магазина.
Очень расстроен покупкой, хотел сделать подарок.
Мои сообщения -отзывы на сайте не печатают ,ответа нет, вероятно это свидетельствует о не компетентности или не порядочности модератора или САМОГО МАГАЗИНА РОЗЕТКА.
Почитав отзывы на этом сайте удивлен очень, возмущений нет границ. Получаеться, мы за свои деньги покупаем кота в мешке. Зачем такие интернт-магазины?
Но я надеюсь на положительное разрешение проблемы. Обязательно отпишусь, как продолжаються дела.
Молодогвардейск Луганская область.