Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2805 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Тех підтримки немає. Підписка "Для своіх" не працює
Щоб ми могли розібратися, чому виникла така ситуація, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці перевірять.
Якщо ви вже писали до служби підтримки, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту. Служба підтримки надає відповідь впродовж двох годин у робочий час.
Некомпетентность
1. Люди добрые - никогда не пользуйтесь промоплатой!!! Якобы безопасная промоплата влечет за собой массу геммороя: вам никто никогда ничего не вернёт! И зачем это прому нужен CVC-код моей карты? Может ещё ключ от квартиры, где деньги лежат?!
2. Мне искренне жаль предпринимателей, торгующих с прома. Не далее, как вчера, продавец... Читати відгук Зарегистрировался ради того, чтобы накидать буряков в репу прому!
1. Люди добрые - никогда не пользуйтесь промоплатой!!! Якобы безопасная промоплата влечет за собой массу геммороя: вам никто никогда ничего не вернёт! И зачем это прому нужен CVC-код моей карты? Может ещё ключ от квартиры, где деньги лежат?!
2. Мне искренне жаль предпринимателей, торгующих с прома. Не далее, как вчера, продавец получил от меня плохой отзыв (сегодня я исправил), благодаря тех поддержке прома, которая валяется ниже плинтуса. Господа - с этим нужно что-то делать.
3. Хамовитые операторы, с которыми разговаривать бесполезно. Вопрос - за что они едят свой хлеб, будучи бесполезными?
Итог: не вижу смысла связываться с этой конторой и вам не советую.
Ужасное лживое обслуживание
не повертають гроші за скасоване замовлення
Нам шкода, що ви стикнулися з затримкою в поверненні коштів :(
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Проте банки діють за правилами міжнародної платіжної системи й продовжують блокування. Терміни розблокування коштів на вашій карті залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив вашу картку).
В таких випадках ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк.
Замовлення 327978227
Нам прикро, що виникла така ситуація :(
Під час оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку. В банкінгу ця операція може виглядати як списання.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.
Для уточнення інформації коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.
Тех підтримка жахлива
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери... Читати відгук Робота служби тех підтримки - це дно надання сервісу…
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери персональні відсутні, звʼязатись з менеджером в ОК функціонал забрали.
Телефони відсутні. АЛЕ якщо стосується їхньої потреби, то тризвонять кожного дня, щоб запит відкликали!
Відношення до свого клієнта бажає набагато кращого.
З питань, що стосуються замовлень з Bigl потрібно звертатися на пошту їхньої служби підтримки, про це вам і повідомив фахівець у листуванні.
Менеджери є, але змінився формат взаємодії. Ми просимо робити звернення через кабінет, оскільки залежно від питання підключаємо спеціаліста, який може допомогти. Технічне питання — служба підтримки, інші — менеджер.Так ваше звернення буде швидше опрацьоване.
Якщо вам саме потрібен дзвінок менеджера, просто вкажіть це у зверненні.
Пром обманює продавців
І да відгуки фейкові, які клієнти свідомо лишають заради знижок вони теж видаляти не будуть, загалом все на маркетплейсі побудовано, щоб зачавити продавця. Відгуки в ютубі і відгуки тут - цьому підтвердження.
Ваші товари було деактивовано в каталозі на місяць, оскільки ви втретє порушили Правила повернення комісії за моделлю оплати за замовлення
https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977.
Склад замовлення у кабінеті компанії має повністю відповідати тому, що покупець отримає. Комісія за замовлення має змінюватися разом зі складом замовлення.
В інакшому випадку ми розцінюємо це, як ухилення від сплати комісії.
Ужасное качество обслуживания
Не молчите те кто продает на проме !! Пусть другие продавцы видят как издеваются на проме за наши же деньги!!
Через порушення пункту 6.2 Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use
ваші товари виключені з каталогу Prom назавжди, оскільки ви отримали нові скарги від покупців після попередньої деактивації.
Обіцяють багато замовлень, але після купівлі пакета- 0 уваги та замовл
Звертаюся до команди Пром із проханням допомогти оптимізувати роботу. Хочеться бачити реальну підтримку продавців і допомогу в залученні клієнтів.
Напишіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли перевірити ваші запити й зв'язатися з вами.
Брехлива підтримка ПРОМ
Правила ведення діяльності самі собі протеречать.
Замовлення зроблені покупцем через Пром оплату - сам покупець відхилити не може (хоча пром підтримка стверджує що є така можливість) і просить закрити замовлення продавця. Продавець закривши таке замовлення не падає у рейтингу. Підтримка каже - що їх проблеми продавця не... Читати відгук Пром підтримка - дно. Тех підтримка - дно. Абсолютно не кваліфіковані кадри.
Правила ведення діяльності самі собі протеречать.
Замовлення зроблені покупцем через Пром оплату - сам покупець відхилити не може (хоча пром підтримка стверджує що є така можливість) і просить закрити замовлення продавця. Продавець закривши таке замовлення не падає у рейтингу. Підтримка каже - що їх проблеми продавця не хвилюють.
Вказав на баг платформи, що покупці можуть робити замовлення 0.01шт товару. Підтримці на це всеодно - закривайте таке замовлення і псуйте рейтинг.
Таких приколів - безліч
Я користуюсь платформою 7 місяці. Я вже знаю декілька способів як загнати будь якого продавця під плітнус занизив йому рейтинг до 0. Це буде коштувати мені - нічого. Покупці і конкуренти теж ці способи знають і використовують, але підтримка з цим робити нічого не хоче. Закінчуються пакети - закриваю магазини, бо це просто ДНО а не сервіс
Lillia з підтримки - це щось. Якщо розмовляти до стіни - буде більше розуміння.
Шкода, що у вас залишилися негативні враження від взаємодії зі службою підтримки, проте, ми бачимо, що ви не зовсім розібралися з Правилами роботи на Prom.
Покупець може скасувати оплачене замовлення з Пром-оплатою тільки якщо до нього ви ще не додали ТТН. Ви можете попросити покупця скасувати замовлення, але він не зобовʼязаний це робити.
Продавець може скасувати замовлення на будь-якому етапі і його статусі. Тому ви мали можливість це зробити.
Процес повернення коштів покупцю розпочинається тільки після скасування замовлення.
Щодо замовлення на 0.01 шт — це не помилка, а специфіка роботи з залишками.
У своїй відповіді служба підтримки пояснила вам, що потрібно зробити, щоб така ситуація не повторилася.
Покривають шахраів.
Тех підтримка , сервіс платформи , комунікація
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з... Читати відгук Друзі, ділюсь з Вами протягом останнього року своїми враженнями по співпраці з платформою пром!
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з тех підтримкою пром та їхніми двоякими стандартами у роботі ( щодо модерації відгуків) та їхнім байдужим ставленням до продавця та своєї роботи.
Моє власне керівництво переконалося (під час самостійного звернення до тех підтримки), що не варто продовжувати співпрацю. Та поставило собі на меті до кінця закінчення пакату розробити власний сайт та прощатися з платформою.
Оскільки робота в даному напрямку розпочалася та немає багато часу. Це можливо перед останні відгуки про пром.
Хочу вкотре застерегти не розпочинати з ними співпрацювати. Про це говорять продавці, відгуки даного сайту та тех підтримка пром!
Також до відгуку додаю скріни листування, як підтримка двояко пише та надає недостовірну інформацію по зверненню тим самим суперечить сама собі! А це свідчить лише про одне, що правила вони не виконують, проблеми продавця та їх захищеність на платформі від брехні покупця (у вигляді відгука) не в їхньому стилі.
Як для платформи яку не цікавить власна репутація - це очевидне відношення!
Однозначно не рекомендую! Зробіть вірний вибір та розробляйте власні сайти. Всім добра!
Служба пром-оплата
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація, проте, повторна оплата за замовлення нам не надходила.
Рекомендуємо очікувати на автоматичне повернення коштів вашим банком або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на карту.
Брехня і замилювання очей
Деньги украдены
Нам шкода, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Наразі бачимо, що ваша скарга в роботі. Продавець зробив обмін товару, але оскільки вас не влаштувала якість товару, то готовий повернути вам кошти.
Очікуйте, будь ласка.
Служба підтримки також на зв'язку з вами.
Обман krovati.com.ua!
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Якщо з продавцем не вдасться вирішити проблему, ви можете також написати нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення, й детально описати ситуацію, що виникла, ми спробуємо вам допомогти.
Також ви можете залишити відгук продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук" — це вплине на його рейтинг і видачу товарів в каталозі.
Ми виключаємо з каталогу магазини з низькими показниками.
Не повернули кошти після відмови товару.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
В момент скасування замовлення ми одразу ініціюємо до банку розблокування оплати, але її зарахування на баланс може зайняти деякий час залежно від внутрішніх правил вашого банку. Це може займати до 11 робочих днів.
Перепрошуємо за ці незручності.
Лохотрон не ведіться
Все всім удачі і не попадатись на гачки шахраів, а якщо попались то хай ті гроші... Читати відгук Пишу останній відгук. Пром це контора шахраів. Гроші мені не повернули і не збираються повертати. Тому для майбутніх клієнтів прому хочу сказати. " Перед покупкою тут краще 100 раз подумайте" Напромі лохотронять людей на повну. Почитайте відгуки інших клієнтів і не повторюйте моєі помилки.
Все всім удачі і не попадатись на гачки шахраів, а якщо попались то хай ті гроші підуть шахраям на поминки.
Нам дуже прикро, що ви натрапили на недобросовісного продавця й отримали не той товар на який очікували.
В результаті розгляду скарги товари продавця було виключено з каталогу Prom, а сайт заблоковано.
Ми запропонували вам компенсацію.
Оскільки це офіційна виплата, для її здійснення потрібно надати перелічені службою підтримки документи.
На жаль, без надання документів нарахувати вам компенсацію ми не зможемо.
З приводу ситуації з продавцем ви також можете звернутися до поліції.
Зі свого боку ми готові співпрацювати з правоохоронними органами та надати необхідну інформацію за їх офіційним запитом. Показати 2 відповіді
пром площадка для магазинів без ФОП
Під час реєстрації на Prom ми не вимагаємо реєстраційних документів суб'єкта господарювання, оскільки ми не є органом, що це контролює.
Але все ж рекомендуємо продавцям мати ФОП або інший вид реєстрації для роботи на Prom.
Обережно ШАХРАІ
Нагріли мене на 5000 грн. Закони для них не писані. Товар відправив на обмін, і залишився без товару і грошей. Пром пише суиньте копіі своіх документів, код і повернуть. Да які на... документи? Якщо іх продавці людей розводять то де гарантія, що і сам пром цим не займається. Закликаю всіх,... Читати відгук Такі інтернет магазини закривати потрібно. Збираю всіх обманутих на промі.
Нагріли мене на 5000 грн. Закони для них не писані. Товар відправив на обмін, і залишився без товару і грошей. Пром пише суиньте копіі своіх документів, код і повернуть. Да які на... документи? Якщо іх продавці людей розводять то де гарантія, що і сам пром цим не займається. Закликаю всіх, ігнорим цей магазин,там працюють одні шахраі.
Нам дуже прикро, що ви натрапили на недобросовісного продавця й отримали не той товар на який очікували.
В результаті розгляду скарги товари продавця було виключено з каталогу Prom, а сайт заблоковано.
Ми запропонували вам компенсацію.
Оскільки це офіційна виплата, для її здійснення потрібно надати перелічені службою підтримки документи.
На жаль, без надання документів нарахувати вам компенсацію ми не зможемо.
З приводу ситуації з продавцем ви також можете звернутися до поліції.
Зі свого боку ми готові співпрацювати з правоохоронними органами та надати необхідну інформацію за їх офіційним запитом.
Мошенники на пром.юа
Продавец кормит завтраками и иногда выключает телефон!!!пром поддержка нечем не помогла !
Пром поддержка говорит что свяжется с продавцом……!но у же неделя как нет денег и нет товара!!!!
https://big-opt.in.ua это магазин кидалова и отзовы фейк на проме!!! Не попадайтесь!
И вообще пром юа не рекомендую!Мошенников много!!!
Ми бачимо, що ви повідомили службу підтримки про вирішення проблеми.
Якщо все ж таки проблема залишилася, будь ласка, напишіть нам детальніше на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення.
Модерація відгуків жахлива. Лозунг платформи: продавець-Раб
Сервіс послуг платформи жахливий та не дієвий! Підтримка - кошмарна та безвідповідальна!
Модерація відгуків відсутня, публікують все що заманеться та причини які зазначені на оскарження не дієві
Подали запит на оскарження, клієнт заблокував у чат пром ( листування були через цей спосіб звʼязку), вайбера немає, телефон поза зоною , телеграмом не користується, електроної адреси... Читати відгук Не рекомендуємо співпрацювати з платформою!
Сервіс послуг платформи жахливий та не дієвий! Підтримка - кошмарна та безвідповідальна!
Модерація відгуків відсутня, публікують все що заманеться та причини які зазначені на оскарження не дієві
Подали запит на оскарження, клієнт заблокував у чат пром ( листування були через цей спосіб звʼязку), вайбера немає, телефон поза зоною , телеграмом не користується, електроної адреси немає.
Одним словом вияснити, що не так. Немає можливості на що і силалися у запиті відгуку!
Але пром вважає по іншому! Яким ще способом магазин має звʼязатися з клієнтом?! Невідомо!
Висновок: пром платформа не виконує своїх зобовʼязань, покриває недобросовісних покупців ( про що свідчить рейтинг клієнта), дозволяє без обґрунтувань ставити відгуки, які не відповідають дійсності!
Жахлива платформа та підтримка! Не рекомендуємо розпочинати бізнес на даній платформі! Продавець не захищений та немає ніяких прав!
Шахраї на платформі пром юа
Нам шкода, що у вас виникли непорозуміння з продавцем :(
Під час огляду товару у вас була можливість відмовитися від його отримання, якщо товар був пошкоджений. Проте ви прийняли рішення залишити товар.
Продавець, зі свого боку, пропонував вам кілька варіантів вирішення ситуації, зокрема можливість повернення повної вартості замовлення. На жаль, ви відмовилися від усіх пропозицій.
Скарга була зафіксована, але оскільки продавець намагався вирішити проблему, попередження було знято.
Для подальшого вирішення ситуації, рекомендуємо вам звернутися до Держпродспоживслужби.
покрывают аферистов
https://prom.ua/ua/c3767974-imix.html?adjust_campaign=share&adjust_adgroup=android&adjust_creative=company&utm_campaign=share_button&utm_medium=referral_link&utm_source=b2c_app_android
на фото было одно,прислали вобще другое более низкого качества.
попросили отправить назад для обмена.
товар забрали.в итоге деньги не вернули и товар у них,связи с продавцом на данный момент нет(я товар не распаковывал) магазин также неработает на данный момент.видимо кинули так многих помимо меня.администрация прома на жалобы реагировать не хочет.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Наразі ми бачимо, що продавець відреагував на скаргу й повернув вам кошти за замовлення.
Уточніть, будь ласка, чи вирішена проблема з продавцем?
Покривають шахраїв.
Покривають шахраїв, робив замовлення м'яча, повівся на цікаву ціну, але продавець не відповідав в чаті, то я подивився відгуки, побачив що 13 позитивних відгуків, і 0 меньше 5 зірок, тобто поганих чи среденіх взагалі не має, зробив замовлення, але продавець BALLSUA майже тиждень не відправляв товар, потім написав мені в вайбер, куди прислав всі мої персональні дані, тобто... Читати відгук
Покривають шахраїв, робив замовлення м'яча, повівся на цікаву ціну, але продавець не відповідав в чаті, то я подивився відгуки, побачив що 13 позитивних відгуків, і 0 меньше 5 зірок, тобто поганих чи среденіх взагалі не має, зробив замовлення, але продавець BALLSUA майже тиждень не відправляв товар, потім написав мені в вайбер, куди прислав всі мої персональні дані, тобто продавець займається розповсюдженням персональних даних, про що я його не просив, далі продавець почав мені розповідати в голосовому, що це не звичайний мяч важить 150 грамів, двошаровий, ще якусь ахінею, я зрозумів, що вони продають підробки, бо в адідасу я не бачив м'ячів які важать меньше ніж 400-450 грамів. Тобто продавець продає підробки, по вартості трошки дешевше оригіналу. Я відмовився від замовлення. Поліз дивитись у відгуки на промі ще раз і побачив що там аж 2 відгуки з 1 зірочкою, але чомусь зверху де фільтр, цього не вказано, я прочитав відгуки і побачив що люди зіткнулись майже з цим чого я боявся, і якби я одразу побачив що там 2 відгуки з 1 зірочкою, я б пройшов повз і не робив замовлення, і не витрачав би майже тиждень свого часу на очікування... Підтримка в додатку не працює, або якось дивно працює, коли роблю фото докази воно кудись в інший бік перекидає, і діалогу не має з підтримкою, з сайту в підтримку перекидає в бот телеграму, де не можна звязатись з оператором, лише отримати посилання на стандартні питання відповіді, та відмінити замовлення.
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупки на Prom :(
Зв'язатися зі службою підтримки ви можете в додатку через онлайн чат "Prom-підтримка" або написавши нам на пошту [email protected].
Пром-оплата шахрайство Обережно
Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців по два рази і спирає на банк, хоча проходить більше... Читати відгук Не рекомендую! Сервіс за такі гроші, бажає кращого! Надурюють, що продавця , що покупця!
Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців по два рази і спирає на банк, хоча проходить більше двох тижнів з моменту «повернення»
А в продавців списує повторно комісію за замовлення
Другий випадок, аналогічно. Клієнтка скасувала замовлення, помилка пром-оплатою. Через два дні, скасоване замовлення - оплачено. Звʼязалися з клієнткою, що така ситуація. Вона і думати не могла, що при скасуванні гроші не їй повертаються, а пром собі оплачує замовлення.
Інший випадок: надходить замовлення із сайту компанії( за якого комісія немає списуватись у продавця)!!!
Так написано в правилах та договорі пром.
Але нічого пром і з таких замовлень стягує комісію, скидаючись на те, що клієнт нібито перебував на платформі, хоча при спілкуванні з клієнтом, він сказав, що по рекомендації та силці свого товареша він замовив у нас товар.
Тобто пром ніякого відношення немає до даного випадку! Але гроші не можуть пройти між касу пром, - це ж не правильно!
Ми бачимо, що служба підтримки надала вам пояснення по кожному замовленню.
Замовлення 320003351 — кошти за замовлення було успішно повернено покупцю, а статус оновлено. Оплата по замовленню була розблокована на картці покупця.
Замовлення 316784345 — кошти за замовлення успішно вам зараховані 03 грудня 2024 10:10:13.
Під час оплати замовлення кошти не списувались з карти покупця, а блокувались до моменту отримання товару. Якщо покупець не отримує своє замовлення протягом 11 днів, його банк може тимчасово розблокувати суму за товар на картці.
Проте, зверніть увагу, що списання оплати залишається можливим протягом 30 днів з моменту оплати замовлення.
Якщо по цим замовленням у вас лишилися питання, або непорозуміння з покупцями, будь ласка, напишіть повторно нам на пошту [email protected].
В умовах роботи з каталогом Prom вказано — якщо покупець перейде на будь-який товар, що публікується у каталозі Prom, а потім оформить замовлення на сайті продавця, спишеться оплата послуг.
Це відбудеться за умов, що:
- замовлений на сайті товар доданий до активної кампанії;
- з моменту переходу покупця на товар у каталозі Prom пройшло не більше 24 годин.
Процес списання оплати послуг за замовлення автоматичний й описаний в довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Ви можете запросити у служби підтримки скріншоти логів, що підтвердять переходи покупця в каталог.
Аккуратно с пром оплатой
Уточніть, будь ласка, чи зв'язувалися ви з покупцем щодо скасування замовлення? Логіст встановлює строки, в межах яких покупець може забрати своє замовлення. Що стало причиною вашого рішення скасувати це замовлення?
По цій ситуації рекомендуємо написати саме на пошту служби підтримки Пром-оплати - [email protected], фахівці розглянуть ваш запит й спробують вам допомогти.
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням 314545436 та 314580960, та не надання чіткої відповіді (коли будуть зарахуванні кошти) триває.
2. Термін вказаний вами 01.11.2024 р (від 2 тижнів,) з початку нашої переписки прив. усі можливі сроки у три рази та більше.
Я багато разів зверталася в службу підтримки, надсилала єл.листи з... Читати відгук Доброго дня.
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням 314545436 та 314580960, та не надання чіткої відповіді (коли будуть зарахуванні кошти) триває.
2. Термін вказаний вами 01.11.2024 р (від 2 тижнів,) з початку нашої переписки прив. усі можливі сроки у три рази та більше.
Я багато разів зверталася в службу підтримки, надсилала єл.листи з запитами, відповідь одна і таж:
"Розуміємо ваше занепокоєння щодо затримки виплати коштів і щиро перепрошуємо за незручності.
Хочемо запевнити вас, що кошти перебувають у процесі зарахування, і затримка спричинена банківськими процедурами, які ми, на жаль, не можемо контролювати.
На жаль, пришвидшити обробку виплат зі свого боку ми не можемо.
Ми повідомляли про можливість затримок у першому зверненні, і додаткові запити не можуть вплинути на швидкість зарахування коштів".
Далі буде?
Не рекомендую, до співпраці.
Сама теж припиняю свою діяльність на цьому ресурсі.
17.12.2024 р.
Нам прикро, але наразі є затримка у виплаті коштів продавцям за замовлення, по заяві до банку. Банк розглядає кожну заяву тривалий час і в порядку черги. Термін виплати залежить виключно від банку й вплинути на цей процес ми не можемо.
Як вибачення за тривале очікування, 13 грудня ми нарахували вам бонус на баланс ProSale.
Не хвилюйтеся, кошти не повернуться покупцю і будуть обов’язково виплачені, а служба підтримки завжди на зв'язку.
Жахливі менеджери
Якщо клієнт залишає неправдивий відгук, то пром навіть не розбирається і опубліковує
Шкода, що у вас склалися такі враження від користування Prom.
Якщо ви стикаєтеся з помилками в роботі функціонала, будь ласка, завертайтеся до служби підтримки на пошту [email protected], або через особистий кабінет.
З правилами публікації відгуків про продавців ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Сотрудник Прома сделал заказ и настаивает что б мы его сами отменили
Человек (Михеенко Павел, 093-853-80-08) сделал заказ в воскресенье по б/н рассчету. Тут же, не получив счет от нас на оплату (потому что воскресенье), самовольно оплатил этот заказ, естественно не указав в платежном поручении № счета и его дату.
В понедельник связались с ним, скинули ему задним числом счет и сообщили, что... Читати відгук Просто жесть что Пром творит... Скрины переписки вкладываю.
Человек (Михеенко Павел, 093-853-80-08) сделал заказ в воскресенье по б/н рассчету. Тут же, не получив счет от нас на оплату (потому что воскресенье), самовольно оплатил этот заказ, естественно не указав в платежном поручении № счета и его дату.
В понедельник связались с ним, скинули ему задним числом счет и сообщили, что лампы уедут к нему с одного склада, а светильники с другого, и если б он дождался как положено счет на оплату, то ему было бы это сообщено до его оплаты. На что человек отказался от своего заказа, и начал просить что б мы его отменили сами. Мы сообщили, что готовы выполнить его заказ, и самовольно отменять заказ не будем, т.к. это понизит наш рейтинг.
Человек признался, что он сотрудник Прома и начал уверять, что никаких понижений рейтингов у продавцов за отмену заказа нет...хотя служба поддержки Прома говорит, что отмененный по любой причине продавцом заказ влияет на его рейтинг.
Мы отказались отменять заказ. В итоге с недовольством сотрудник Прома отменил свой заказ сам, мы вернули ему тут же деньги, и после этого он написал негативный отзыв с 50% правды.
Поддержка Прома опять развела руками, мол ничего поделать не можем.
Я так понимаю, что Пром пытается понизить рейтинг продавцов у кого он высокий, и если не получилось уговорить обманом продавца отменить заказ для снижения его рейтинга, то решили его снизить негативным отзывом.
Пром, ну если вам не нужны продавцы, то зачем так заморачиваться? Просто скажите об этом... А то люди читают отзывы и не знают, что думать. Платить вам деньги ежедневно и ежегодно что б вы такое творили - это за гранью разума уже.
В нас немає співробітника з наведеними вами даними, проте, навіть якщо б це було так, замовлення можуть робити й співробітники Prom. Покупець залишив лише один відгук і вказав причину його написання.
Покупці різні й ситуації також. Ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення. Працюючи у продажах, ви повинні розуміти, що такі випадки з покупцями це скоріше рідкість, ніж закономірність. Тому поодиноко скасовані замовлення ніяк особливо не вплинуть на ваш рейтинг.
Скористайтесь нашими рекомендаціями по роботі з відгуками https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257.