Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Несправедливі комісії та покарання продавців - Відгуки про Prom.ua
Будь-які спроби оптимізувати витрати викликають санкції. Наприклад, якщо зменшити кількість позицій у замовленні, щоб не переплачувати величезну комісію, Prom.ua блокує товари та забороняє участь у ProSale.
Замість підтримки продавців, які приносять платформі прибуток, сервіс впроваджує все жорсткіші обмеження, що ускладнюють роботу. Підтримка діє шаблонно і не намагається розібратися в реальних проблемах бізнесу.
Не рекомендую Prom.ua як надійного партнера для продажів.
4 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
За замовлення, які не відбулися й були переведені в статус «Скасовано» протягом 10 днів — комісія повертається автоматично.
У нас є правила повернення комісії, детальніше з ними ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.
Змінювати склад замовлення та перераховувати комісію для збереження % успішних замовлень — це порушення цих Правил.
Зауважимо, що від вас не вимагають 100% виконанних замовлень. Мінімальний поріг 60%, ця різниця і покриває всі випадки, коли покупець не може самостійно скасувати замовлення.
Не всі замовлення впливають на показник успішних, з деталями ви можете ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573.
Дякую за вашу відповідь.
Проте не можу погодитися з необхідністю очікування 10 днів для повернення комісії в ситуаціях, коли замовлення з самого початку було некоректним, або клієнт одразу повідомив про зміну рішення.
Якщо покупець передумав або випадково оформив замовлення, а продавець відреагував оперативно — чому система продовжує утримувати значну комісію (100–500 грн і більше) протягом 10 днів? У цей період продавець фактично кредитує платформу за замовлення, яке не принесло жодного доходу.
Враховуючи масштаби комісій та їх частоту, це створює відчутне фінансове навантаження, особливо для малого бізнесу. Було б логічно, щоб комісія анульовувалась одразу після підтвердженого скасування замовлення з ініціативи покупця або при явному контакті, який підтверджує відмову.
Прошу прокоментувати, чому механізм повернення не може бути гнучкішим, особливо для перевірених продавців з хорошою історією?
Заздалегідь вдячний за відповідь.