Самовольно меняют категории товаров: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Олег Відгук додано 26 лютого, 2025 год 10 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Все продавцы жалуются, что мало заказов. Мол конкуренция большая. Большая конкуренция везде. Но проблема маленького кол-ва заказов в том, что ваш товар покупатель не может найти. Вы сами попробуйте на Проме зайти в нужную вам категорию и найти нужный вам товар...
Например в моем магазине многие уличные светильники Пром самовольно "автоматически" перенес в категорию "настольные светильники, ночники" 😡 Подскажите, вы будете искать уличный светильник для сада в категории настольных светильников и ночников??? Нет, значит мои светильники покупатель уже не найдет. Значит я в пролете с продажей, как и почти все продавцы по многим своим категориям. Исправить в своем магазине неверную "автоматическую" категорию Продавец не может.
Пром на это отвечает пишите нам письма по каждой позиции и мы будем пересматривать. Позиций для пересмотра много, по каждой позиции писем не напишешься. Они сами меняют категории, а тратить время и силы на исправление их ошибок должны вы, причем за свои же деньги. Вот такая логика... И ничего не меняется годами.
Именно отсюда маленькие продажи на Проме в сравнении с другими Маркетплейсами, а не в конкуренции. Именно это должны учитывать те, кто хочет открыть свой магазин на Проме.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 3 березня, 2025 год

Добрий день, Олеже!

На Prom працює автоматичне визначення категорій.

В більшості категорій класифікатор працює коректно, але, на жаль, інколи помиляється.

Розуміємо, що це може створювати деякі труднощі з публікацією товарів, але вимкнути класифікатор немає можливості.

Якщо сталася помилка, ви можете залишити масову скаргу на невірну категорію в особистому кабінеті.

Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".

Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823404 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше