Prom.ua відгуки / страница 26
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4077 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Не працює корзина на сайті.
Оформив запит в службу підтримки. Описав ситуацію, додав що перевстановлення чистої системи, встановлення чистого браузера - не допомогло... У відповідь написали почистити куки. Почистити куки на новій системі?
Вимушений відмовитись від користування, бо просто не маю пожливості оформити... Читати відгук Останній місяць почались проблеми з корзиною. Спочатку не відображались замовлення, зараз взагалі не пускає в корзину (вона просто не прогружається).
Оформив запит в службу підтримки. Описав ситуацію, додав що перевстановлення чистої системи, встановлення чистого браузера - не допомогло... У відповідь написали почистити куки. Почистити куки на новій системі?
Вимушений відмовитись від користування, бо просто не маю пожливості оформити замовлення.
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді), щоб ми могли детальніше ознайомитися з ним. Показати 1 відповідь
Prom.ua завжди правий продавець ніхто
Написаний мною відгук на ютуб каналі Prom.ua (написано було все коректно і під відео яке стосувалось повернення товарів покупцем) був видалений... Читати відгук Нещодавно виникла суперечка з Prom.ua стосовно повернення комісії СРА (дану ситуацію описував в відгуку нижче). Служба підтримки маркетплейсу на діалог йти не бажає посилаєтся на свої внутрішні правила які суперечать законодавству України. Тому, висловлюючись юридичним терміном,є нікчемними.
Написаний мною відгук на ютуб каналі Prom.ua (написано було все коректно і під відео яке стосувалось повернення товарів покупцем) був видалений (мабуть маркетплейс не бажає слухати конструктивну критику)
Зі свого боку радив би компанії Prom.ua привести всі свої внутрішні правила у відповідність до законодавства та працювати в правовому полі України.
Ні нашими Правилами, ні Угодою користувача ми не порушуємо Закони України.
Якщо ви вважаєте, що ми не дотримуємося норм законодавства, ви можете викласти ваші зауваження в офіційному листі й направити нам на поштову адресу 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г. Юристи розглянуть ваш запит й нададуть відповідь. Показати 2 відповіді
не публікуються відгуки з негативною оцінкою покупців
за 8 днів відгук не опубліковано.
Рейтинг продавця не змінений, як і раніше, має 100% позитивних відгуків, хоча обманює покупців і надає вкрай низький сервіс.
Довіряти рейтингам продавців на майданчику маркетплейсу не можна.
Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити, що з вашим відгуком. Показати 1 відповідь
Prom.ua шахраї
- "У цьому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.На жаль, ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо. Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем."
Хоча мною направлялись всі скріншоти переписки номер ттн на повернення товару та скріншот платіжки на повернення коштів. На всі подальші запитання таке враження, що відповідає бот на телефонний дзвінок персональному менеджеру відповідь автовідповідача, що телефонні дзвінки не приймаются. За більше ніж 5 тис грн абонплати на рік можна було б хочаб менеджера залишити. Отже шановні продавці хто ще тільки думає над питанням розміщення товарів на цьому маркетплейсі - не раджу є багато цікавіших варіантів. Для тих хто працює вже на Prom.ua вклав масу сил та грошей в розвиток магазину бажаю терпіння та витримки. Покупцям рекомендував би зв"язуватись навпряму з продавцем та оформлювати замовлення в телефонному режимі чи через Вайбер в такому випадку Ви отримаєте знижку від продавця (адже він не сплачує комісії з продажу), якщо Ви розраховуєте на підтриму Прому по замовленнях оформлених через кошик навіть не надійтесь - служба підтримки не працює, а сам Prom.ua такими діями щодо неповернення комісії з продажу заохочує продавців порушувати законодавство про захист прав споживачів.
У нас є правила повернення оплати послуг за моделлю CPA, детальніше з ними ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977
Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.
На жаль, коли покупець забирає посилку, тобто є факт завершення угоди, комісія не повертається. Показати 2 відповіді
Файне замовлення
Дякуємо за ваш відгук й користування додатком. Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Пром оплата, гроші з картки списало, на сайті статус не оплачено
Перепрошуємо за затримку у відповіді.
Зараз є проблема з показом оплати замовлень. Наші фахівці вже займаються вирішенням проблеми.
Якщо ви оплатили замовлення, але статус не змінився на Оплачений — не турбуйтесь, ми його актуалізуємо протягом доби.
Найжахливіша та проплачена служба модерації
Я витратив значну кількість часу та енергії, складаючи та надсилаючи кілька листів, у яких навів всі необхідні аргументи та приклади, що... Читати відгук Я звертаюся до вас з проблемою, пов'язаною з несправедливим видаленням моїх товарів з видачі на платформі. Я вважаю, що ваша служба підтримки не виконала свої обов'язки належним чином, оскільки замість конструктивного діалогу та розгляду моїх аргументів, мене негайно заблокували.
Я витратив значну кількість часу та енергії, складаючи та надсилаючи кілька листів, у яких навів всі необхідні аргументи та приклади, що демонструють несправедливість та адекватність роботи.
Однак, на мої звернення не було отримано належної відповіді, і жодних зусиль не було зроблено для вирішення цієї ситуації.
Я відчуваю, що мої права як продавця порушені, а мої інтереси ігноруються. Я є активним учасником платформи Prom.ua і завжди дотримувався її правил і політики. Тому, я вимагаю чесного та справедливого розгляду мого випадку та відновлення моїх товарів на платформі.
Я б хотів додати до мого звернення ще один важливий аспект, пов'язаний з постійними спробами закидати мене, як власника двох магазинів, скаргами.
Це робить власник інтернет-магазинів,який зараз публікуються в тих самих категоріях на вашій платформі).
Проблема полягає в тому, що ваша служба підтримки не працює з 6 вечора до 10 ранку та у вихідні.
Іншими словами, ви перенесите товари, але не перенесли рейтинг, і всі намагаються будь-яким чином повернути свої товари назад у свої категорії. І якщо хтось один почав це робити, то всі інші будуть повторювати цей підхід, оскільки без цього неможливо отримати замовлення,тому більшість і публікуються у неробочий ваш час.
Основна проблема на даний момент в тому,що підтримка обробляє тільки жалоби . Тобто в п'ятницю ,коли конкуренти кинули жалобу на мене ,заблокували тільки мене,хоча є багато магазинів,які публікуються і в ваш робочий час. Я скинув багато доказів ,але служба підтримки ніяк не реагувала . Тобто нас як магазин блокують на 14 днів , а іншим дають спокійно працювати . Де справедливість ?
Підтримка тільки відповідає:
Ми вас багато разів попереджали і тому ви заблоковані .
Я заблокований не через роботу підтримки ,яка виявляє ці кейси ,а через жалоби конкурентів ,які саме зараз і публікуються.
Тобто служба підтримки і модерації підтримує шахрайство інших продавців .При цьому не хоче навіть самостійно перевірити товари інших .
За п'ятницю є збережені діалоги з підтримкою,в якій підтримка ігнорує інших учасників пром юа ,які публікувалися в таких самих категоріях .
Прошу вас прийняти заходи та переглянути рішення, прийняте вашою службою підтримки. Я додав всі необхідні матеріали та докази, що підтверджують законність моїх товарів. Я впевнений, що розумна дискусія та аналіз мого випадку допоможуть знайти справедливе рішення, що задовольняє як мої інтереси, так і інтереси платформи Prom.ua в цілому.
Ваші товари було виключено з каталогу не відразу, а за систематичні порушення. Ми неодноразово вас просили не переносити позиції у невідповідні їм категорії, проте ви проігнорували наші попередження, тому ваші товари зараз у каталозі не публікуються.
У зв'язку з цим ми повернемо ваші товари до каталогу через 14 днів з моменту виключення, якщо ви виправите порушення.
Доступ було обмежено не лише до позицій вашої компанії. Ми виключили із каталогу товари тих продавців, які також неодноразово порушували правила.
Інші продавці отримали від нас попередження. Якщо вони його проігнорують, то ми виключимо їх товари також.
глюки на проме за бали
есть ли заказы ни х ра не видно,
сиди и жди когда оно раздуплится !
Ми не виявили масового збою в роботі Prom.
Якщо ви регулярно стикаєтесь з такими проблемами, будь ласка, звертайтеся одразу до нашої служби підтримки на пошту - [email protected], вам допоможуть.
Можно получить заказ или деньги вернуть?
Оплатила,оно выехало.Захожу проверить пишет заказ выполнен.Пишу в чат меня кинули в чс
Напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected], вказавши номер вашого замовлення, ми спробуємо допомогти вам розібратися в цій ситуації.
Prom.ua НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ В ВОЕННОЕ ВРЕМЯ
По отриманому покупцем замовленню, тобто коли є факт завершення угоди, повернення комісії не відбувається. Детальніше з правилами використання функціонала можна ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.
Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.
Коли покупець забирає посилку комісія не повертається.
Комісія за продаж.
У вашому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.
Ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо.
Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем. Наша задача — привести покупця. Вона виконана, адже покупець оформив замовлення та забрав його. Тому комісія не повертається, оскільки послуга з нашої сторони надана у повному об'ємі. Показати 1 відповідь
Полный отстой
Служба поддержки извините за слово но реальные бездари которые в школе букварь прокурили сидят за столами сопли жуют и занимаются отмазками.
Прикро, що у вас склалися саме такі враження від користування Prom.
Ми завжди раді конструктивному зворотному зв’язку, але з вашого відгуку не зовсім зрозуміла суть проблеми.
Уточніть, будь ласка, номери запитів до служби підтримки, про які йде мова, щоб ми могли ознайомитися з ними. Показати 1 відповідь
Ужасная взаиморабота прома и укр пошты
А посылки те которые через неделю после этих я отправила с самой укр почты не создавая ттн в кабинете ; уже давно пришли.
Классная взаиморабота прома и укр почты.
Почему то я должна сидеть и нервничать все эти дни,что мои посылки где-то и что с моими деньгами.
Укр почта тоже как всегда разводит руками заявки на рассмотрении.
По цій ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], вказавши номери замовлень, служба підтримки допоможе вам. Показати 1 відповідь
Отзывы дноооооо
Мне утверждает пром что считаются все отзыв за последний год итого 37 положительных два отрицательных, приходит 5 положительных рейтинг растет на 1% ,приходит 1 отрицательный рейтинг падает на 5% та нах оно мне надо ж опу рвать если все так не справедливо.
Як ми вже відповідали вам, показник відсотка позитивних відгуків розраховується не тільки за формулою, а й містить в собі багато критеріїв.
Рейтинг розраховується тільки за опублікованими відгуками з каталогу Prom за останній рік.
Які відгуки не впливають на показник, та з формулою розрахунку можна ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360011278578
Якщо ви розумієте, що дотримуватися стандартів обслуговування Prom досить тяжко, ви можете використовувати для продажів тільки сайт, не розміщуючись у каталозі. Як власник бізнесу, ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для продажів.
Все хуже и хуже
Ви можете пропонувати покупцям скасувати замовлення, що знаходяться в статусі “Нове”, але не потрібно цього вимагати. Якщо покупець не йде на контакт, скасовуйте такі замовлення самостійно.
Поодиноко скасовані замовлення не можуть значною мірою вплинути на ваш рейтинг. Встановлений правилами Prom.ua рейтинг реальний і напрацювати його не складно, на що вказує велика кількість продавців з високим рейтингом.
Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, що впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень, та відповіді на інші поширені питання, можна знайти у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941 Показати 1 відповідь
Самая бестолковая торговая площадка
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за... Читати відгук Стараюсь избегать всякого сотрудничества с этой площадкой и как продавец и как покупатель.
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за то, что они позволят тебе показывать свой товар, не говоря уже о рекламе и продвижении и т.д.
Процентні ставки в різних категоріях мають різний відсоток й не вигадані нами, більш ніж половина продавців самі встановлювали такі ставки, тобто вони є конкурентоздатними.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765
Ми залишаємось найбільшим та найвпізнаванішим Маркетплейсом країни, з унікальним функціоналом, що потребує колосальних витрат. Тому процентні ставки та умови платного розміщення на Prom повністю виправдані, та порівняно з іншими, найнижчі на ринку.
Стосовно реклами, то навряд її може дозволити собі збитковий бізнес.
Система отзывов дно
Не в одном месенджере его нет.
Потом ОНО "отменили заказ, меня не поставили в известность"
Так бери трубки №;%" чтоб с тобой связались.
Дальше ОНО пишет "я оплатил"...
Куда ты олень оплатил??? Реквизиты тебе во сне явились???
А модератору этот отзыв норм.
Не зовсім зрозуміли вашого невдоволення, оскільки служба підтримки відреагувала на ваш запит і видалила відгук, про який йде мова.
Наразі він не опублікований і не впливає на ваш рейтинг.
Здається промОплата вже все?
Ліміт достатній, у банку відповіли, що нема запиту на списання коштів. Система пром Оплата не працює і жодного повідомлення, супорт від бота просто сміх. Як сплатити зроблені замовлення, щоб продавці нарешті отримали свої кошти, якщо інших варіантів оплати немає?
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією :(
Деякий час спостерігалися проблеми в роботі Маркетплейса, але наразі помилки виправлено. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, яке не вдавалося оплатити, щоб ми могли перевірити, що сталося.
В майбутньому, рекомендуємо одразу писати на поштову скриньку служби підтримки Пром-оплати - [email protected], щоб оперативно отримати допомогу.
Теряются заказы. Теряется прибыль.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове... Читати відгук 14.06.23 У прома был очередной сбой. На следующий день я случайно узнал что у нас был заказ который так и не отобразился в списке заказов. И не известно сколько еще таких потерянных заказов. На мой вопрос от компенсации ответ от прома.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання Сервісів, припинення доступу Користувача до Сервісів, а також за збереження логіна і пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Порталу, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки."
То есть они берут оплату ежегодную за обслуживание . При этом обслуживание сервиса ниже плинтуса. Программисты их с кривыми руками. И не за что они не отвечают. Так что желающие поработать с промом. Задумайтесь оно вам надо ?
Это не считаю то что их сервис прекрасно работает сейчас в рашке . Да и сами хозяева от туда.
На жаль, збої в роботі Маркетплейса можуть траплятися, але ми робимо все, щоб попередити та оперативно усунути їх. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
У нас немає жодного проєкту в росії. Prom.ua - є проєктом української продуктової IT-компанії EVO. Усі кінцеві власники (бенефіціари) - українці.
Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их... Читати відгук Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их организаторов по данным регистрации из налоговой!
Товари продавця виключені з маркетплейсу Prom, оскільки він не актуалізував дані про свою компанію.
Стосовно сайту продавця — це його власність і він в повному обсязі несе відповідальність за дотримання всіх вимог законодавства на ньому.
Скарга на інтернет магазин на вашому сайті
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
На жаль, ваше замовлення було зроблене на сайті продавця, а не в каталозі Prom.ua. Продавці управляють інформацією на своєму сайті на власний розсуд, оскільки це їх власність.
Зауважимо, що товари цього продавця не можна купити на Prom, оскільки він виключений з Маркетплейса.
Щоб при наступних замовленнях не виникало таких проблем, будь ласка:
- завжди робіть замовлення через каталог https://prom.ua/
- обирайте Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите товар на пошті;
- обов’язково уточнюйте чи є гарантія на обраний товар;
- заздалегідь домовляйтеся з продавцем про умови повернення.
Ніколи не працюйте з prom.ua
Тех підтримка ігнорує все на світі
Отримала замовлення, написала клієнтку, клієнт прочитав та проігнорував повідомлення. Довелось скасувати замовлення. І що ви думаєте? Клієнт залишив негативний відгук типу з ним не зв‘язались.
Написала в тех підтримку, додала скріни переписки, що клієнт читав і в той же день відправив повідомлення, яке потім видалив. Пояснила що довелось через це скасувати... Читати відгук Це просто жах…
Тех підтримка ігнорує все на світі
Отримала замовлення, написала клієнтку, клієнт прочитав та проігнорував повідомлення. Довелось скасувати замовлення. І що ви думаєте? Клієнт залишив негативний відгук типу з ним не зв‘язались.
Написала в тех підтримку, додала скріни переписки, що клієнт читав і в той же день відправив повідомлення, яке потім видалив. Пояснила що довелось через це скасувати замовлення.
Отримала те що тех підтримка мене відчитала ніби я сама винна і треба було не писати на вайбер, а дзвонити 🤯
На всі мої аргументи що з клієнтом зв’язувались і ось докази лише відповідь «це його суб‘єктивна думка, він має на неї право. Поцілуйте його в жопу і впадіть на коліна з проханням нехай видалить відгук»
І срати вони хотіли на всі скріни і що відгук завідомо неправдивий
Я нікому не бажаю співробітництва з prom.ua
Вони дуже пропонують, але потім ви для них пусте місце об яке зручно витирати ноги.
Якщо збираєтесь працювати з ними 100 разів подумайте чи вам потрібно терпіти це приниження та нереальні комісііі за замовлення (13%)
Судячи з вашого листування з покупцем і його відгуку, угода не відбулася, оскільки товару не було в наявності.
Ситуації трапляються різні, але покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося від взаємодії з продавцем.
В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки, або відгуки де висвітлюється спірна ситуація.
Ми бачимо, що ви вже прокоментували цей відгук, ваш коментар допоможе скласти враження у покупців про ваш магазин та дасть змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Як реагувати на негативні й покращити показник позитивних відгуків вам допоможуть наші поради https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257. Показати 1 відповідь
Нічого не змінюється, чим далі тим гірше
саме цікаво, замість того щоб виправити те що натворили, скинули мені якійсь ребус ніби я програміст і розбираюсь як це робити... все на вищому рівні.
З кожним днем все більш і більш розчаровуюсь.
Вже один магазин закрив на промі, ще трішки і... Читати відгук пройшло 2 години з моменту як типу : "спеціалісти прому" зробили оновлення яке зламало імпорт цін.
саме цікаво, замість того щоб виправити те що натворили, скинули мені якійсь ребус ніби я програміст і розбираюсь як це робити... все на вищому рівні.
З кожним днем все більш і більш розчаровуюсь.
Вже один магазин закрив на промі, ще трішки і інший піде тієї ж дорогою
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Сталася проблема з імпортом, яку ми швидко виправили, вам лише потрібно було примусово оновити ціни ще раз або дочекатися автоматичного оновлення.
Служба підтримки надала вам покрокову інструкцію, як оновити ціни примусово, щоб не чекати на автоматичне оновлення.
Жахливо все дуже
Перепрошуємо за тимчасові незручності. На жаль, сталася проблема з імпортом, яку ми швидко виправили. Вам лише потрібно було примусово оновити ціни ще раз.
На PROM. UA Выборочно публикуют плохие отзывы о продавце
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення, до якого ви залишали відгук, ми перевіримо, чому він не був опублікований. Показати 1 відповідь
Треба дивитися трохи далі.
Понимаю, что у Всех бомбит из-за отзывов, и рейтингов...но как Вы хотели иначе?)
Типа за вас будут вкидывать деньги на рекламу, а Вы будете отменять заказы?) Так ни один маркетплейс не работает (в Украине уж точно), все хотят заработать и на вас заработают в любом случае, вопрос в том заработаете ли вы.
Каждый... Читати відгук Добрый вечер всем негодующим, Сам такой)
Понимаю, что у Всех бомбит из-за отзывов, и рейтингов...но как Вы хотели иначе?)
Типа за вас будут вкидывать деньги на рекламу, а Вы будете отменять заказы?) Так ни один маркетплейс не работает (в Украине уж точно), все хотят заработать и на вас заработают в любом случае, вопрос в том заработаете ли вы.
Каждый заказ это деньги потраченные на рекламу (ютуб, ТВ, контекст, таргет и т.п.) то что вы их не видите или не знаете, не значит, что больше миллиона в месяц должны уходить из-за того, что товара, который вы продаете нету у Вас в наличии или клиент - гусь, который не читает описание, такие были и будут.
И негатив всегда будет, просто я вижу как некоторые тут пытаются подкупать клиентов, чтобы те убрали негативные отзывы, отправляют подарки, отправляют товар бесплатно...т.е. сами делают ВСЁ, чтобы показать, что клиент ВСЕГДА! прав и любой его пук вы должны вынюхать...многие продавцы сами это сделали и теперь на это жалуются...есть тупые клиенты, есть тупые продавцы, но нужно как-то адекватней быть (мое ИМХО)
Меня, как продавца, только бомбит из-за того, что крайне упал трафик на проме и соответственно заказы и только это печально.
Покупателей неадекватных хватает и будет хватать.
Посмотрите вебинары/интервью на проме, там всё об этом сказали что и как будет и в принципе так оно и стало, никто не будет решать эти негативные отзывы, фиксить рейтинг и т.п., правила есть, не нравится - счастливо, на ваше место придут другие, в принципе, как по мне, адекватно, всё расписано, вы на это согласились.
Я, как продавец (не дропер), (да и дроперы также) заинтересован в количестве заказов и в количестве клиентов, а с негативными отзывами и рейтингом уже нужно самому как-то думать. К сожалению заказов крайне мало и это уже действительно плохо.
Всё вышесказанное мое мнение, которое никому не навязываю.
P.S.
И да, как обычно мою 5-ю точку купил пром - можете об этом в комментах не писать.
пром добивает отзывами
Покупці можуть залишати відгуки, навіть якщо угода не відбулася, оскільки це зворотний зв'язок щодо якості обслуговування.
У залишеному вам відгуку покупець вказав причину, ймовірно чому не здійснив покупку. Ці причини треба аналізувати, перш за все, щоб покращувати ваші продажі.
Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх. Чесно та ввічливо напишіть про ситуацію, що склалася. Можливо після цього, покупець вирішить переглянути й змінити свій відгук.
Попрацуйте з відгуками
Зроблено все щоб кошмарити продавців
І зачасту замовлення в більшості ніхто скасовувати не хоче і не може. Я... Читати відгук ●За скасовані замовлення понижають в рейтингу. В мене ні одного скасованного замовлення по моїй вині. То просто роблять замовлення для консультації, то "я передумав", то "мені треба таких 4шт(а в описі указано що в наяв.1шт)", то" я перепутав мені треба інший розмір, а ви вже підберіть".
І зачасту замовлення в більшості ніхто скасовувати не хоче і не може. Я навіть коли менеджеру передзвонила і він навіть не знав як скасувати замовлення. Відправив мене на якийсь сайт.
●Пром оплата отстой повний, гроші повертаються в повному обсязі клієнту, а за доставку треба платити продавцю в дві сторони, говорили що будуть покривати 200грн доставки, але забули упомянути, що тільки продавцям топ. В мене доставка в одну сторону коштує 500-700грн. Менеджери працювати не хочуть зовсім, мабуть тому що постійно на них льється негатив. Правила постійно змінуються, в мене не має часу постійно слідкувати за вашими довбаними оновлюваннями.
Мошенническая контора.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши... Читати відгук Пром - это площадка, работающая против продавцов. С Вас возьмут деньги, и не малые, за магазин, а затем не дадут возможности там заработать. Первое: будут регулярно подымать процент с продаж, так что со временем вы будете торговать вминус.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши товары перестанут показывать в каталоге.
Дальше-- продавец для них г-вно. Уплатив пакет за год 09.22 года Получил только 3 заказа и то от постоянного клиента через личный кабине. Оказываеться мои товары не показывало в катало так как не включен каталог "ПРоСРАЛИ" . А у меня половина товаров и не СПА и не СПС. Товары специфика строительная зимой не особо идут ну думаю нет заказов наверное.. Решил в апреле 23 года Купить у себя может что-то не так. Да мои товары были не активны берите у конкурентов. 5 лет платил этим мошенникам деньги. Менеджеры одни отмазки просрали не включен вы сами виноваты. Я заплатил за рамешение деньги но ты мол дурачек.
А дизайн? 2001 год.. А ПРом оплата ?? А реклама?? наркоманы делали...
Но я заказчик . Но их не колышет они хотят стрич деньги с продавцов притом 2 раза или 3 . С товара за 620 грн я заплатил 35грн притом что заказ отменился!!! А с товара прибыль всего 50 грн...
Заканчиваеться пакет и НАХ*Й за Русским кораблем.
Развивайте свои сайты.
И свой уникальный контент мы к сожалению подарили этой конторе.