Хочу узнать где моя посылка?: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Максим Відгук додано 9 травня, 2023 год 81 перегляд

Доброго часу доби, я хочу поділитися своїм (поки що негативним) досвідом роботи з сервісом NP Shopping. Зроблено замовлення з магазину у Великій Британії, товар доставлений локальним перевізником з магазину на склад партнера 26 квітня 2023 року. Є посилання на сайт перевізника с трекінг номером та конкретний час та дата отримання (навіть зазначено що отримав посилку Майк). Але в моєму особистому кабінеті вже два тижні жодних змін статусу за посилкою. Веду постійне листування зі співробітниками НП, вже три рази переробляв замовлення в особистому кабінеті, але відповідь одна і та ж "Чекайте на зміни статусу, дані передані на склад".
У мене одне питання – як можна не підтвердити отримання послики на складі партнера за 2 тижні? Це так просто.
Можливо, після мого відгуку щось зміниться і я дізнаюся - де реально моя посилка.
Номер експрес накладний NP50000002495191NPG.

З повагою, Максим.

Переваги:

Быстрая реакция со стороны Новой Почты.

Недоліки:

Статус не меняется.
Такое ощущение, что просто отвечают, но при этом ничего не делается.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2023 год

Добрий день, Максиме.

Перевірили інформацію, 05.05.2023 присутнє сканування та вже оформлено замовлення на доставку в країну призначення.

Радимо Вам перевіряти статус посилочки за посиланням:

https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002474036&source=npu.

Відповісти

Максим 10 травня, 2023 год

Доброго дня,

У цю дату (яка досі світиться після відстеження посилки) і в цей час я зареєстрував чергове замовлення (за порадою Ваших колег із підтримки). Протягом 5 днів статус не змінився.

Питання чому статус - отримано на складі у Великій Британії досі не змінено на "отримано"? Відчуття, що посилка не отримана на складі?

Додаю скани трекінгу, прохання НП підтримки та особистого кабінету.

З повагою, Максим.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2023 год

Посилочка отримана на складі, Вам потрібно трішки почекати оновлення статусу.

Відповісти

Максим 16 травня, 2023 год

Доброго дня,

Тиждень минув, за статусом жодних змін.

З дня одержання посилки на складі партнера вже минуло три тижні.

Як вважаєте це нормальна робота?

Дивіться вкладення.

З повагою, Максим.

Відповісти

Anastasiya 9 травня, 2023 год

У меня так произошло с посылкой в США! По трек номеру посылка доставлена. Они на мороз: не было такой! По итогу прислали лист на емейл типа посылку не получали. Ебей в компенсации отказал естественно.

Тоже самое произошло с моей второй посылкой на тот же склад! То есть у меня пропали 2 из 2 посылок! Это посто отстой, а не доставка!

Відповісти

Дмитро 9 травня, 2023 год

У мене подібна ситуація тільки з Німецьким складом. Посилка 25.04 поступила на склад і все… Купа листування, дзвінки, скарги через сайт (тільки в ФБ не писав як тут радили) і сьогодні отримав фінальну відповідь: «до нас на склад ваша посилка не надходила». Якщо мені треба можуть офіційного листа написати , писати будуть аж 30 днів. Хоча по німецькому трекінгу все успішно доставлено і продавець каже , що до нього ніхто не повертався що посилку через щось не можуть доставити. 5к грн в одне місце, краще б на ЗСУВ задонатив.

Відповісти

Павло 9 травня, 2023 год

В мене була така сама історія з британським складом і навіть більше - посилку вже зважили, але вона не змінила статус, типу її ще не отримали. Я переписувався із підтримкою цілий тиждень, потім психонув, написав пост в ФБ та тегнув керівництво Нової пошти. І на додачу написав офіційну скаргу

( писати ось тут: novaposhta.ua/contact )Статус посилки змінився в той же день і в цей же день її відправили в Україну.

Не хочу проводити аналогій, але вкотре бачу, що ескалація питання на керівництво дуже тонізує усіх.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122389 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт