NP Shopping відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 3
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 113 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
раніше було краще)
А от доставлення іншої ще в процесі, хоча оформив десь тижні два тому, там уже посилка на 20Кг і вартість попередньо була 120 євро здається.... Читати відгук оформив дві покупки через ПН глобал, доставка першої була досить оперативно, з Польщі всього за кілька днів прибула на відділення. і десь за 450 грн, посилка вагою біля 10кг ( по промокоду)
А от доставлення іншої ще в процесі, хоча оформив десь тижні два тому, там уже посилка на 20Кг і вартість попередньо була 120 євро здається. Оскільки така ціна уже кусається , в порівняні з вартістю товару то поки не був впевнений чи пересилати, але пізніше тарифи знизилися і уже вартість по калькулятору була десь 45євро. Тому вирішив продовжити покупку. Так як на сайті немає функції ні редагувати, ні видалити відправлення то використав уже раніше створене, але виявилося що тариф чомусь залишився старий і переоформити її НП не має змоги, чи видалити стару і створити нову. Не приємно
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, яку Ви зареєстрували та хотіли б видалити. Щодо редагування зареєстрованих замовлень, воно доступне лише при замовленні зі Сполучених Штатів Америки. Показати 1 відповідь
Не можут зареєструвати посилку 3-й день
Посилка NP50000002812638NPG знаходиться на складі, очікуємо сканування найближчим часом.
При реєстрації трек-номеру Ви обрали затримку відправки до України. Тож система NP Shopping вважає, що вантаж ще не було отримано. Але фізично посилку після доставки на склад передано на зберігання в зону нерозпізнаних відправлень (цю інформацію ми відстежуємо у внутрішній системі). Такі вантажі сканують зазвичай протягом 5-7 днів після зняття "блокування" на відправку до України, але оперативність опрацювання ще залежить від навантаження на склад.
Наразі просимо трохи почекати 🙏 Ми вже отримали Вашу посилочку та взяли на себе відповідальність за неї, тож обов'язково доставимо її в Україну 😊
Пропала посилка
NP40000002768946NPG
Немає посилки
З Іспанії посилка вже 7 днів в путі (ніякої конкретики (
А Інша прийшла на склад ,але ніякого оновлення про неї немає . І також ЧЕКАЙТЕ. Не... Читати відгук Вчора прийшли дві посилки на склад ,одна вже в Україні ,інша навіть не прийнята складом. Писати в підтримку - безглуздо. Пишуть своїми тупими заздалегідь придуманими фразами. Ніякої допомоги. Тількі чекайте ,чекайте, чекайте
З Іспанії посилка вже 7 днів в путі (ніякої конкретики (
А Інша прийшла на склад ,але ніякого оновлення про неї немає . І також ЧЕКАЙТЕ. Не розумію ,чому неможливо відразу все дізнатись ,та відправити запит
NP40000002783682NPG
Вантажі доставляються на склад не поодиноко, а на палетах, тож на саме опрацювання посилки може бути витрачено до 3 робочих днів. 18.10.2023 відправлення NP40000002783682NPG прийнято складом, а вже 20 жовтня Ви отримали своє замовлення в Україні 🥰
Згідно з умовами надання послуг термін доставки посилки з-за кордону становить від 8 робочих днів з моменту опрацювання вантажу складом. В сучасних умовах швидше була б тільки доставка за допомогою телепортації, але поки вона існує, на жаль, тільки у світі наукової фантастики 😢 Впевнені, що як тільки таке транспортування стане можливим, ми також обов'язково його застосуємо, адже швидкий і якісний сервіс та задоволення бажань наших клієнтів - головна політика компанії 😍
Проблему вирішено
Пару зірочок додала, сподіваюсь робота налагодиться і збої в системі це буде вийнятком, а не правилом.
Статус досі не оновився
Номер накладної: NP00000002778028NPG
Прохання надати скриншоти із сайту перевізника, де буде видно трек-номер та інформацію про доставку.
Шопінг не всюди
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь,... Читати відгук Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь, що вони мені допоможуть (NP50000002728811NPG, H03CEA0030197849)
Довга відправка зі складу Китаю
Номер накладної - NP60000002705024NPG
Перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватися 🙏 Наразі статус замовлення оновлено, посилка прибула в аеропорт Китаю. Очікуйте на подальші зміни у трекінгу 🙂
Адреси складу в Німетчині плутають всі алгоритми DHL
Напишіть, будь ласка, приклад трек-номера, за яким виникли проблеми, хочемо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь
Помогите разобраться, в чем дело?
Отакої 😔
Дуже прикро, що трапилась така ситуація 🙁
Дякуємо Вам за небайдужість, завдяки Вашим коментарям ми вдосконалюємося!
Обов'язково звернемо увагу на Ваше зауваження.
Впевнені, що надалі будемо викликати у Вас тільки позитивні емоції 😍
Наведіть нарешті лад у британському складі Brother Parcel Post!
Суть претензії: бізнес-процес в британському складі взагалі організовано через одне місце - якщо затримати посилку, склад не поновлює її статус навіть якщо вона прийшла. А після розблокування вони ще тиждень... Читати відгук Доброго дня! Так як ситуація із британським складом (Brother Parcel Post) не міняється, виношу це в публічну площину. Бо бачу, що багато відгуків тут так само незаводолені бізнес-процесом британського складу.
Суть претензії: бізнес-процес в британському складі взагалі організовано через одне місце - якщо затримати посилку, склад не поновлює її статус навіть якщо вона прийшла. А після розблокування вони ще тиждень "шукають" її (а дві посилки, які вже прийшли на склад, шукають і досі).
При тому я бачу, що на американському складі за таких саме обставин все ок, статуси відкладених посилок змінюються і видно, коли відкладена посилка надходить на склад.
Ось, дивіться скріншот. Дві посилки, які були додані в кабінет і відкладені. Обидві вже на складах (в мене є дані трекінгу). І тепер подивіться, який статус у американської та який у британської. Це по-перше, а по-друге - на британському складі ще казна-скільки шукатимуть ту посилку після розблокування. А відправка до України в них раз на тиждень, як правило. Уявіть, як все це розтягується за часом. Ну коли в тебе одна посилка - ще більш-менш, але в мене зараз пішов потік посилок із Британії і це просто якесь пекельне знущання!
Можна нарешті навести лад із бізнес-процесом у британському складі та зробити так само, як і в американському складі, щоби статуси коректно поновлювалися навіть для відкладених посилок?
Starlink з Європи
1. Starling Kit (отримав)
2. WiFi Mesh (отримав)
3. Ethernet Adapter (не отримав, чекаю)
Усі доставлені компоненти у робочому стані. На жаль, фірмова коробка прибула помітно пошкодженою.
З приводу пошкодженого пакування, то там вкрай прикро, що ми Вас підвели :(
В якості компенсації пропонуємо Вам промокод на безкоштовне отримання/відправку посилки до 30 кг (деталі тут: https://novaposhta.ua/promo). напишіть номер, куди можемо відправити. Показати 1 відповідь
Замовлення прийшло на склад в Іспаніі, але досі не прийнято NP Shopping
Пишу в службу підтримки, але ніхто не відповідає((
Колеги з міжнародного відділу повідомили, що замовлення під номером 437158080583 не прийшло на склад Нової пошти, в такому випадку радимо звернутись безпосередньо до інтернет-магазину.
Коли відправлять посилку з Італійського складу?
Замовлення з Амазону доставили 20 грудня 2022 на Італійський склад. І склад довго не підтверджував отримання.
3 січня 2023 нарешті, статус змінився на "Отримано на складі в Італії". Думав, що нарешті проблему вирішено. Але ні. Вже 10, і жодних подальших змін немає.
Накладна: NP30000002246477NPG
З 24.12 по 28.12 включно були вихідні дні в Італії, а тому склад не працював.
Далі, 29.12 та 30.12 склад працював (всі посилки опрацьовувалися по черзі).
31.12 - 02.01 - включно вихідні.
03.01 посилку було опрацьовано складом.
Далі відбулося формування товарних партій та підготовка до відправки.
Вчора, 13.01 посилку було відправлено до України.
Очікуйте, будь ласка, на прибуття.
Гарного дня!
Ebay, Велика Британія, Maidstone
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити... Читати відгук Замовляв з закордону вперше, купив Steam Deck 512gb на британському ebay, так як навіть з митом і доставкою економиться приблизно 10к гривень.
Не знав що таке форвардери, як це працює, які існують, тому, побачивши що Нова Пошта займається цим, доволі просту інструкцію на сайті, та тому що в мене з новою поштою всередені України ніколи не було проблем, вирішив купити через цей сервіс.
З третьої спроби все ж таки зміг здійснити покупку на ebay. Почта Royal Mail доставила посилку на склад за день. Та вже коли доставила, я помітив що вказав не той трек номер на сайті НП. Я створив нове замовлення, а старе видалив через підтримку буквально за 10 хвилин.
Вдруге написав у підтримку через 3 дні коли не побачив в трекінговій інфі про те що на складі получили мою посилку. Там мені підтримка відповіла теж за мить і сказали, що це може тривати 3-5 днів.
Втретє писав у підтримку через тиждень після того як інфа по посилці все ж таки з'явилась в кабінеті. Там мені сказали що бла бла бла сезон бла бла бла чекайте коли відправлять. Я наполегливо попросив уточнити що зараз з моєю посилкою і де вона знаходиться. З'ясувалось що вона вже прямує з Британії до Польщі, звісно жодного повідомлення в кабінеті про це не було.
30 грудня в кабінеті з'явилася інфа про те що мою посилку відправили. Але відправили її вже з Польщі до України (про це теж ніде не було написано).
3 січня вона прибула до митниці, прийшов лист з уточненням документів, я там відправив паспорт, код, інвойс. 7 січня посилка вже прибула до відділення.
Висновки робіть самі.
1 зірка за те що посилка дійшла, 2 зірка за те що не було проблем на митниці, 3 зірка за швидку підтримку.
Бачимо, що посилочку Ви вже отримали.
На жаль, дійсно, передноворічне навантаження негативно позначилося на терміні доставки. Проте віримо, що надалі користування нашим сервісом буде дарувати лише позитивні емоції та приємні покупки 😉
Міжнародна доставка
Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
December 28, 2022 DHL пише Shipment is scheduled for delivery
На україномовному DHL пише Погоджена доставка за домовленістю, Грудень, 28 2022 19:02
Сьогодні вечір 29 грудня і посилка не на вашому складі в Англії.
Можете сказати в чому причина?
Колеги з міжнародного відділу просять надіслати Вас скріншоти з особистого кабінету НПШопінг зі статусами відправлення та з трекінгу DHL. Надайте, будь ласка, цю інформацію - ми перенаправимо її колегам для розгляду. Показати 1 відповідь
Посилка з Польщі отримана
Перепрошуємо за зайві хвилювання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Тож можете завжди звертатися до нас та написати нам у соціальних мережах (Facebook, Instagram тощо) та ми залюбки примчимо на допомогу.
Доставка з Іспанії
Доставлена DHL 12.12.2022
Статус НП: Відправлення зареєстровано
Чому замовлення не переходить в статус Отримано на складі в Іспанії?
З достаками зі Штатів та Німеччини таких ситуацій не виникало
Застрягла посилка в США
7 грудня отримали, досі не відправили, висить статус: Оформлено замовлення на доставку в країну призначення, від 10.12.2022. По телефону відповили що на відпводь на звернення доветься довго очікувати. Пора перейматись?
Посылка вторую неделю не может вылететь из склада США
А по мимо этого у меня уже 5 посылок на складе, в очереди и ждут когда эта посылка вылетит. Ей не хватило двух недель? После 14 рабочих дней другие посылки которые на удержании вылетят и придется за все месте платить больше деньги в виде налогов. Также ваш... Читати відгук C 4 декабря статус посылки "Обработано складом", даже не "Готово к отправления" NP00000002175960NPG
А по мимо этого у меня уже 5 посылок на складе, в очереди и ждут когда эта посылка вылетит. Ей не хватило двух недель? После 14 рабочих дней другие посылки которые на удержании вылетят и придется за все месте платить больше деньги в виде налогов. Также ваш саппорт по электронной почте не работает, обращался пару раз за 1-2 недели ответа не получил.
Відправлення за МЕН NP00000002175960NPG успішно прийнято на складі та відправлено в Україну. Очікуйте на інформування по прибуттю.
Помилка трек номера при реєстрації
Відправка навіть коли не має світла
Реєстрація відправлення
І якщо обов'язково потрібно додати фото платіжної картки, де це робити?
Телефонував на гарячу лінію, обіцяли передзвонити, але чекаю вже другий день.
Повідомте нам, будь ласка, назву магазину, аби ми змогли передати інформацію нашим колегам та допомогти у реєстрації.
Якість обслуговування та вартість.
. здивувала вартість переадресації посилки, майже дорожче ніж я заплатив за саму доставку. Невже вирішення питання з приводу переадресації займає скільки часу та ресурсів, що перекриває по грошам доставку по всій Україні???
2.Момент по відношенню до завантаження та вивантаження посилок на головних терміналах НП. Кидати,швиряти доставлення це нормально? Питання до... Читати відгук 1. Вартість послуг чарівні(як що-що це сарказм)
. здивувала вартість переадресації посилки, майже дорожче ніж я заплатив за саму доставку. Невже вирішення питання з приводу переадресації займає скільки часу та ресурсів, що перекриває по грошам доставку по всій Україні???
2.Момент по відношенню до завантаження та вивантаження посилок на головних терміналах НП. Кидати,швиряти доставлення це нормально? Питання до персоналу.
Повідомте, будь ласка, номер Вашої накладної, за якою відбулась затримка у переадресуванні.
Також просимо вказати місто та адресу, де Ви зіштовхнулись із неналежним поводженням працівників компанії з відправленнями.
Ми обов'язково у всьому розберемося. Показати 1 відповідь
Відсутній зворотній зв'язок по відправленнях
Відправлення NP40000002158487NPG та NP40000002155252NPG були доставлені до України ще 21.11, але з того часу їх статус не змінюється, служба підтримки не відповідає. Підкажіть, будь ласка, в які терміни можна очікувати їх на поштовому відділенні з дати доставки в Україну.
Наразі бачимо, що супровідні документи для митного оформлення отримані та будуть опрацьовані фахівцем сектору по роботі з митницею почергово. Показати 1 відповідь
Втрачене майно
6 листопада я її зареєстрував і до цих пір посилку не знайдено. Нова п каже що пакунок не надходив NP00000002140023NPG.
Сайт EBAY відстежує пакунок покроково і вантаж був доставлений! Вже біля 200 покупок на цьому сайті і ні разу такої проблеми.Буду звертатися до поліції... Читати відгук Здійснив покупку на сайт EBAY в США. Посилку було доставлено 31жовтня 2022 на склад НП,
6 листопада я її зареєстрував і до цих пір посилку не знайдено. Нова п каже що пакунок не надходив NP00000002140023NPG.
Сайт EBAY відстежує пакунок покроково і вантаж був доставлений! Вже біля 200 покупок на цьому сайті і ні разу такої проблеми.Буду звертатися до поліції !!
Перевірили інформацію стосовно Вашого відправлення. Колеги вже займаються Вашим питанням та готують письмову відповідь стосовно того, що посилочку не доставляли до нашого складу. Прохаємо ще трохи часу :)
Відгук про роботу відділення №329 м. Київ.
Але обслуговування, це квест, як пощастить.
Вчора, 11.11.2022 відправляв мобільний телефон по ОЛХ доставці, сам добре запакував, на відділенні перепитали - все добре?
- Так.
- Відправляємо.
Дякую за швидке і зручне обслуговування команді 11.11.2022р.
Сьогодні, 12.11.2022, така сама ситуація, але інша зміна працівників відділення.
Виїли весь мозок доказуючи, що 10 гривень за додаткову... Читати відгук Гарне відділення, добре облаштоване, зручне місцезнаходження.
Але обслуговування, це квест, як пощастить.
Вчора, 11.11.2022 відправляв мобільний телефон по ОЛХ доставці, сам добре запакував, на відділенні перепитали - все добре?
- Так.
- Відправляємо.
Дякую за швидке і зручне обслуговування команді 11.11.2022р.
Сьогодні, 12.11.2022, така сама ситуація, але інша зміна працівників відділення.
Виїли весь мозок доказуючи, що 10 гривень за додаткову картонну коробку, яка набагато слабша за мою, це обов'язкова умова.
Я не збіднів від втрати десятьох гривень, але такий сервіс
мені не подобається. У них що зарплатня менше, чи вони клієнтів не поважають?
Ганьба команді 12.11.2022 відділення №329 м. Київ.
Ми розуміємо Ваше обурення і щиро шкодуємо, що його причиною стало обслуговування в компанії. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями 😔
Інформація, щодо обслуговування обов'язково буде передана керівництву відділення. Сподіваємося, що подібних ситуацій більше не повториться.
Аби хоч трішки згладити цю ситуацію та підняти Вам настрій, хочемо запропонувати невеличкий подаруночок від нашої компанії. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, дані для відправки. Показати 1 відповідь
Кофта nike
Когда она будет доставлена в Украину? Раньше проблем с доставкой не было
Посылки с amazon
Спробуємо пояснити ситуацію. Якщо на Ваше ім’я надійшло одне або декілька відправлень, сумарна фактурна вартість товарів у яких (тобто заявлена в супровідних документах загальна сума їх вартості) перевищує суму, еквівалентну 150 €:
* сплачується податок на додану вартість, ставка якого складає 20 % від суми перевищення суми безмитного ввезення;
* сплачується ввізне мито за ставкою 10 % від суми перевищення суми безмитного ввезення.
У зазначених випадках митне оформлення відправлень відбуватиметься з застосуванням митної декларації М-16.
Проте існує можливість затримати одне або декілька відправлень на складі відповідної країни.
Реєструючи в особистому кабінеті нове відправлення, система автоматично додасть його вартість до суми поточних відправлень, які ще не набули статусу «Відправлено в Україну» для відправлень із США. Якщо сумарна фактурна вартість нового і поточних відправлень – понад 150 євро, система запропонує затримати нове відправлення на закордонному складі. Показати 6 відповідей
Проблеми автентифікації
У мене немає претензій до працівників, у мене ніколи не було проблем з на, але будь ласка, центральний офіс, чи хто там, перегляньте методи ідентифікації особи, тому що я так розумію, що в майбутньому, щоб підтвердити свою персону потрібно буде зробити сканування мошонки, щоб довести, що ти це ти. Бо виходить, що повний перелік документів в Дії, і наявність водійського посвідчення, уже не ніяк не доводить, що ти це ти
Всі фінансові операції у наших відділеннях здійснює компанія НоваПей, вона входить до групи компаній Нова пошта.
Це фінансова установа, а тому за законом має дотримуватися норм фінансового моніторингу.
За цим законом, зокрема, наш співробітник зобов'язаний зробити копію паспорта, завірити у клієнта та завантажити до системи.
Хочемо наголосити, що всі отримані від Вас дані оброблюються, зберігаються та використовуються лише відповідно до чинного законодавства.
Тобто ця процедура не є внутрішньою вимогою нашої компанії, ми навпаки намагаємося максимально спростити всі процеси, щоб наш сервіс був для вас простим. Але як компанія, що працює виключно у правовому полі, маємо дотримуватися українських законів.
Гарного дня.