Name: Адреси складу в Німетчині плутають всі алгоритми DHL
Item: NP Shopping
Rating: 3
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 31 серпня, 2023 год 109 переглядів

Користуюсь НП Шоппінг з Німетчини не перший раз, 5-8 посилок з відти привіз. Одну посилку Нова пошта загубила чи її просто хтось вкрав(по трекінгу ДХЛ посилка була доставлена але на склад НП вона не поступила). Дещо напрягає що коли посилка поступає на склад вона відображається в особистому кабінеті не відразу, може до 3днів статус не оновлятися, в тому ж Міст Експрес все відбувається миттєво. Останній раз сервіс навпаки порадував-доставив посилку з Німетчини до мене на відділення за 4дні. Останнє відправлення моє зареєстрував вже на новий склад/відділення в Берліні але адреса цього складу яка зазначена в особистому кабінеті взагалі "закоротила" всі алгоритми ДХЛ-Novapost 2 Osnabrücker str.1 NP000160924. ДХЛ не розуміє ні що таке " Novapost 2" ні що таке "NP000160924". З останнім номером їм хоч якось можна розказати що це таке і щоб його просто десь зазначили в примітках на накладній, а от з " Novapost 2" взагалі біда-вони просто не розуміють навіщо я це зазначаю. От в мене і виходить палиця в 2 кінцях: якщо прибрати " Novapost 2" посилка поїде ДХЛом але в разі якихось проблем(як у мене було з пропавшою посилкою) Нова Пошта мені відповість що я зазначив відмінну адресу ніж на сайті і вони нічого зробити не зможуть, а якщо залишити адресу як в зазначає Нова Пошта-ДХЛ нікуди її не везе. Звідси питання, чи можливо якось уніфікувати адреси(їх структуру) для того щоб локальні перевізники(в даному випадку Німецькі) могли злегкістю їх доставляти а не "мурижити" їх на своїх складах по тижню?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 вересня, 2023 год

Добрий день, Дмитре!

Напишіть, будь ласка, приклад трек-номера, за яким виникли проблеми, хочемо перевірити інформацію.

Відповісти

Дмитро 2 вересня, 2023 год

Трек номер: 354353930000

Номер зареєстрованого відправлення: NP20000002688995NPG

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2023 год

Добрий день, Дмитро! Отримали відповідь з відділу міжнародних відправлень, що Вашу пропозицію передано керівництву. ЇЇ обов'язково розглянуть та у разі позитивного рішення відповідні зміни буде внесено в особистий кабінет клієнта та Умови надання послуг NP Shopping.

Стосовно NP000160924 (персональний ідентифікатор клієнта) та Novapost 2 (назва складу) уточнюємо, що цю інформацію треба вказувати в полі для коментарів при оформленні замовлення в інтернет-магазині, якщо таке передбачено налаштуванням сайту. За назвою складу кур'єр місцевого перевізника з легкістю знайде потрібну адресу в складському районі, а персональний ідентифікатор допоможе нашим колегами визначити, що посилка належить саме Вам, якщо трек-номер буде зареєстровано невчасно або некоректно.

На сайті місцевого перевізника зазначено, що посилка з трек-номером 354353930000 ще не доставлена за замовленою адресою.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Дмитре!

Направили запит до колег з відділу міжнародних відправлень. Як тільки матимемо відповідь - відразу напишемо Вам.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122425 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби