NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 19
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 741 відгука
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Неможливо повернути посилку зі складу у магазин
28 листопада посилка прибула на склад. На даний момент посилку потрібно повернути назад у магазин, бо даний товар не траспортується літаком. Спочатку консультант Олена сказала, що мені необхідно створоти лейблу на повернення і це всі кроки з моєї сторони, які потрібно для повернення. Лейбл було створено та надіслано 28 листопада. Почекавши декілька днів, я знову зателефонувала... Читати відгук Міжнародна експрес-накладна NP00000002205230NPG
28 листопада посилка прибула на склад. На даний момент посилку потрібно повернути назад у магазин, бо даний товар не траспортується літаком. Спочатку консультант Олена сказала, що мені необхідно створоти лейблу на повернення і це всі кроки з моєї сторони, які потрібно для повернення. Лейбл було створено та надіслано 28 листопада. Почекавши декілька днів, я знову зателефонувала на гарячу лінію і тоді вже п. Олена повідомила, що потрібно оранізувати кур`єра, щоб забрав посилку. Хоча до цього часу згадки про це не було. Дальше я організувала забирання посилки. Курєр чотири рази намагався забрати посилку, але через те, що телефон складу не є робочим і посилку не виставляють за двері, курєр не зміг її забрати.
Сьогодні (13.12.2022) консультант Максим підтвердив, що телефон складу виклики не приймає і даний номер існує тільки для того, щоб клієнти могли заповнювати форму на доствку.
Також п. Максим сказав, що посилку буде ліквідовано, якщо її не заберуть.
ЯК ЇЇ МОЖНА ЗАБРАТИ? КУР'ЄР 4 РАЗИ НАМАГАВСЯ ЗАБРАТИ!!!
Отже, я вимагаю, щоб працівники Нової Пошти самі оранізували забір посилки курєром служби FedEx. Так як телефон не валідний і вже 4 рази намагались забрати посилку! Лейбл на повернення склад отримав ще 28 листопада. Оскільки термін на повернення товару є обмежений очікую ЯКНАЙШВИДШОЇ відповіді.
Посилка на розмитненні вже 16 днів
Посилка NP20000002171482NPG вже 16-й день очікує розмитнення!
А статус "Супровідні документи отримані" не змінюється з 02.12. Тобто ваш спеціаліст по роботі з митницею отримав всі необхідні документи для розмитнення від мене і не може 2 тижні подати їх в митницю для оформлення розмитнення товару, який не потребує сплати мита та ПДВ?
Маємо інформацію, що по відправленню митне оформлення завершене, тож незабаром посилка має прибути до Вашого міста. Радимо орієнтуватися на дзвінок кур'єра перед доставкою.
Гарного дня.
капець сервісу
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Безвідповідальність та непрофесіоналізм
Гарного дня! Показати 1 відповідь
З якіх пір нова пошта стала банклматом?
Вони навмисно ховають терминалы щоб люди платили готівкою а потім вони цю готівку передають на середню касу для того щоб видавати, але нова почта остановится пока не пізно
Напишіть номер накладної, аби ми все уточнили у колег з відділення. Обіцяємо змінити Вашу думку про нас :)
Неделю посылка лежит на таможне
За накладною відображається інформація, що вантаж 12.12 завершив митне оформлення. Прохаємо очікувати доставку :)
Тиждень не можу дізнатись де моя посилка
Вкрадена або загублена посилка на складі в США
На жаль не вдалось відшукати відправлення на складі, радимо Вам звернутись до інтернет-магазину, для вирішення питання компенсування.
Вдалого дня!"
Читати відгук 24.11 зареєстрував замовлення на сайті НП шопінг. Amazon Logistic 26.11 привезли мою посилку TBA303888569953 на склад НП (є підтвердження на сайті логістичної компанії). Посилка була не оброблена і я почав переписку з відділом міжнародних відправленнь. Сьогодні отримав саркастичну відповідь "Доброго ранку!
На жаль не вдалось відшукати відправлення на складі, радимо Вам звернутись до інтернет-магазину, для вирішення питання компенсування.
Вдалого дня!"
По факту адреса доставки вказана коректна, логістична компанія виконала всі свої зобов'язання. НП Шопінг просто вкрала посилку (або загубила її) і відмовляється проводити компенсацію.
Міжнародна експрес-накладна NP00000002173474NPG • Трек номер TBA303888569953
Бачимо, що колеги з відділу міжнародного обслуговування надали вичерпну відповідь стосовно Вашої ситуації. Для вирішення питання радимо звернутися до інтернет-магазину :) Показати 1 відповідь
Потеряли посылку на складе в Америке
Мошенники чистой воды.
Шахраї! Крадуть посилки! Нікому не раджу цей сервіс! Краще користуватися MeestExpress
Придбав товар в інтернет-магазині у перевіреного та надійного продавця в США. 25.11.2022 товар прибув на склад в США та отриманий представником NP Shopping (номер інтернет-замовлення NP00000002171994NPG). Згідно з наявною в додатку "Нова пошта" (та на сайті перевізника) 29.11.2022 товар прибув в аеропорт в США та на наступний день (30.11.2022) був відправлений (відправленню... Читати відгук Просто вкрали мій товар і відмовляються це визнавати!
Придбав товар в інтернет-магазині у перевіреного та надійного продавця в США. 25.11.2022 товар прибув на склад в США та отриманий представником NP Shopping (номер інтернет-замовлення NP00000002171994NPG). Згідно з наявною в додатку "Нова пошта" (та на сайті перевізника) 29.11.2022 товар прибув в аеропорт в США та на наступний день (30.11.2022) був відправлений (відправленню присвоєний номер 20700399603892). 01.12.2022 вантаж прибув до транзитного аеропорту в Австрії та після цього був відправлений в країну призначення (Україна). 08.12.2022 в додатку "Нова Пошта" з'явився статус "вантаж не прибув". Намагаючись зʼясувати причини такого статусу, я звернувся до підтримки НП та отримав відповідь такого змісту: "статус відправлення "Вантаж не прибув" означає, що вантаж був заявлений на доставку, проте в партії доставлених відправлень по факту відсутній. Рекомендуємо Вам звернутися до інтернет-магазину де Ви робили замовлення для оформлення компенсації вартості товару". В колл-центрі повторюють те саме - товар не прибув, звертайтеся до продавця. Сказати, що я був здивований - нічого не сказати. Це брехливе повідомлення щонайменше позбавлено логічного змісту - до чого тут інтернет-магазин, якщо представник сервісу NP Shopping отримав товар на складі в США, про що є підтвердження, та товар, який до того ж був зважений (12,5 кг) був відправлений? Замовлення було єдине, воно було отримано та відправлено. Стверджувати, що товар відсутній - це просто безглуздо! Що тоді NP Shopping отримувало та відправляло? Єдине можливе пояснення причини відсутності отриманого та відправленого товару є його втрата під час перевезення, проте Нова Пошта відмовляється це визнавати, а поянення, які при цьому надає, не мають ніякої логіки. Я розумію, що акумуляторні батареї зараз в Україні користуються попитом, але красти їх у своїх клієнтів та стверджувати при цьому, що винен продавець - це цинізм вищої міри! Поки ще сподіваюся, що Нова Пошта або знайде мій товар, або компенсує мені вартість вкраденої посилки (700 доларів США), але вважаю за необхідне попередити всіх, хто планує скористатися сервісом NP Shopping, не робити цього! Краще вже користуватися послугами MeestExpress або іншими альтернативними перевізниками, так, з ними довше, але за весь час з ними не було таких проблем. Будьте обачними! Слава Україні!
Отримали інформацію від колег. Останнє сканування було 23.12, що вантаж доставили в аеропорт. Очікуйте, будь ласка, зміну статусів :)
Підтримка не відповідає добу, мороз
некомпетентність
Щодо посилок, які починаються на AEPD не направляється смс повідомлення з веб сервісом (з можливістю редагування адреси перейшовши за посиланням), щодо даних замовлень клієнт обирає відділення/поштомат для доставки в Україні при оформленні замовлення на платформі інтернет-магазину і в даних ситуаціях улюблене відділення не враховується. Клієнт при замовленні не вніс зміни щодо доставки до іншого відділення, тим самим підтвердив доставку до обраного населеного пункту та відділення системою магазину.
Вини Нової Пошти немає. Нова Пошта адресу не змінює. Доставка відбувається туди, куди вказано Продавцем.
Ви можете в цьому може впевнитися, перевіривши інформацію, яка вказана адреса для даного замовлення в інтернет-магазині в особистому кабінеті.
В майбутньому перевіряйте, будь ласка, інформацію при оформленні замовлення.
Продавець самостійно вирішує те, яким партнером перевізником буде відбуватися доставка.
Відображається посилку вже отримано.
Курьер- наглый вымогатель и хам.
Сама посылка помята и содержимое частично повреждено.
За годы пользования услугами новой почты, в том числе и адресной доставкой - это первый случай такого хамства и по-сути не выполненной услуги.
Дізнатися статус посилки неможливо
Дізнатись статус посилки неможливо, останнє повідомлення: "у ваших документах не відповідність по кількості товарів". Що саме не відповідає, які документи потрібні, коли можна очікувати - два тижні жодного фідбеку на імейли, звернення з форми зворотного зв'язку та за номером телефону.
Замовлення отримано складом в Польщі 10.11... Читати відгук Міжнародна експрес-накладна NP40000002140224NPG - батарея для можливості роботи під час відключень світла.
Дізнатись статус посилки неможливо, останнє повідомлення: "у ваших документах не відповідність по кількості товарів". Що саме не відповідає, які документи потрібні, коли можна очікувати - два тижні жодного фідбеку на імейли, звернення з форми зворотного зв'язку та за номером телефону.
Замовлення отримано складом в Польщі 10.11 і на поточну дату (07.12) навіть не уявляю коли зможу отримати, щоб хоч якось працювати під час блекаутів у цей складний час.
Відміну мита на такі товари згідно постанови КМУ № 1260 від 09.11.2022 р. в НП також ігнорують з формулюванням "постанова діє тільки для юридичних осіб".
Посилки «не отримуються» за кордоном, жодних гарантій та компенсацій
Згідно з даними від продавця та FedEx, моє замовлення NP00000002148719NPG було доставлено на склад NP Shopping у США ще 11.11.2022. Нова Пошта про отримання мовчить. Місяць неквапливого листування (зі скріншотами адреси доставки і підтвердженням доставки з боку FedEx) нічого не дав: склад заперечує отримання, і радить звернутися до продавця.... Читати відгук Непоодинокий випадок, коли склад Нової Пошти заперечує отримання посилки за кордоном.
Згідно з даними від продавця та FedEx, моє замовлення NP00000002148719NPG було доставлено на склад NP Shopping у США ще 11.11.2022. Нова Пошта про отримання мовчить. Місяць неквапливого листування (зі скріншотами адреси доставки і підтвердженням доставки з боку FedEx) нічого не дав: склад заперечує отримання, і радить звернутися до продавця.
Виходить, слово складу Нової Пошти проти слова локальної служби доставки. Спробуй з України розберись, хто каже правду. Ви довіряєте свою посилку закордонному складу «під чесне слово» – ніщо не гарантує, що місцевий працівник не «забуде» внести отриману посилку до бази Нової Пошти, щоб запроцесити її подальшу доставку в Україну.
Склади партнерів Нової Пошти за кордоном ніяк не можливо проконтролювати та притягнути до відповідальності за буцімто не отримане відправлення. Компенсація за договором передбачаться тільки у тому разі, якщо Нова Пошта визнає свою провину, проте як зацікавлена сторона вона цього робити не стане. Тому або змиріться з тим, що ваше відправлення привласнив недобросовісний працівник закордонного складу, або запасайтеся часом на позов з порушення справ споживачів.
Звісно, є вірогідність, що лукавить не Нова Пошта, а локальна служба доставки, але Нова Пошта якось без ентузіазму намагається розібратися в ситуації, довести свою чесність і зберегти репутацію. Просто відправляє вас до продавця, в якого ви замовили товар.
В результаті перевірки на складі у США було встановлено, що відправлення з трек-номером 61290274810820524545 не надходило за адресою складу.
Рекомендуємо звернутись до Продавця.
Електронний сервіс НП
В підсумку товар:
1. Прослідував з точки «А» через точку «С»... Читати відгук Замовив доставку товару з точки "А" до точки "В" ТТН 59000898190421. В електронному додатку НП звернув увагу на те, що мій товар слідує до точки "В" через точку "С". Протягом 2 годин після надходження товару в точку «А», в електронному сервісі НП зробив переадресацію товару в точку "С".
В підсумку товар:
1. Прослідував з точки «А» через точку «С» до точки «В», потім з точки «В» до точки «С».
2. Я отримав із запізненням та 200 грн за переадресацію.
В електронному сервісі НП жодних застережень з цього приводу.
Зникла посилка
Усі документи було надано вчасно, навіть передзвонили з митиниці і підтвердили. Далі процес завмер...
Кожний раз, коли телефоную до колцентру Нової Пошти, мені кажуть, що візьмуть до роботи і обов'язково передзвонять або напишуть але далі це не просувається.
Прикро, але це вже триває з понеділка 2022-11-28.
Жахливий сервіс, посилку на складі в США "загубили"
Тиждень мовчання. Пишу знову. Відповідь: ведеться перевірка, чекайте, ми повідомимо. Ще тиждень мовчання. 28.11.2022 пишу, що скільки можна перевіряти, де моя посилка.
4 дні мовчання. 01.12.2022 дзвоню на контакт-центр "Нової пошти", де кажуть, що передадуть моє звернення. За... Читати відгук 14.11.2022 на склад у США доставили мій гідратор кур'єрською службою "FedEx". Статус онлайн не змінювався. Написав на [email protected], відповіли, що починають перевірку.
Тиждень мовчання. Пишу знову. Відповідь: ведеться перевірка, чекайте, ми повідомимо. Ще тиждень мовчання. 28.11.2022 пишу, що скільки можна перевіряти, де моя посилка.
4 дні мовчання. 01.12.2022 дзвоню на контакт-центр "Нової пошти", де кажуть, що передадуть моє звернення. За дві години "раптом" приходить відповідь на пошту: "Посилка за трек-номером за адресою складу не надходила". Все. Це при тому, що раніше на їхнє прохання я їм надав: 1) скриншот з сайту магазину з підтвердженням оплати й адреси доставки, 2) скриншот з сайту служби доставки, 3) посилання на трекінг, де чітко видно, що всі реквізити правильні, все доставлено три тижні тому.
Після гнівного листа у відповідь сьогодні одержую остаточне: "Статус трекінгу не є підтвердженням доставки, дивіться наш договір". І все – товару на 120 доларів немає, у контакт-центрі "Нової пошти" тільки зареєстрували скаргу – і нічого більше.
Максимально жахливе ставлення до клієнта.
Маємо інформацію, що з Вами листуються фахівці з профільного відділу.
Колеги із закордонного складу провели перевірку та на цей час вантаж не надходив. Також маємо інформацію, що колеги вже готують для Вас письмову відповідь. Показати 1 відповідь
Як NP Shopping відправила три мої посилки в утиль, без мого відома
Читати відгук Я купую вже давно, проблем, коли продавець не надає трек номера - тривалий час не було. Але останнім часом NP Shopping перестали повідомляти клієнтів в особистому кабінеті про надходження посилок на склад, і навіть не заптитують, не попереджають чи можна відправити в так званий "утиль". Це повне порушення прав на майно та крадіжка майна. Останнім часом вони стали чинити беззаконня.
Перша моя посилка мала прийти ще в Серпні, без трек номера - нічого нема, і напевне вже в утилі...
Друга посилка - продавець забув вказати мій персональний ID NP(номер), як не дивно, він вислав фото адрусу посилки, та схоже що вже пізно щось доказувати, 30 днів сьогодні пройшло...
Третя посилка - продавець запізно відреагував на моє повідомлення, і дав трек номер, виявиляється що теж в утилі.
У всіх випадках я вважаю що Нова Пошта має обов'язково повідомляти клієнтів про надходження посилок, навіть якщо вони без трек номеру, таке часто буває з дешевими посилками. Також Нова Пошта має обов'язково попереджувати про утиль. Бо я такої згоди не давав і нігде не підписувався.
Мені здається що раніше вони зберігали посилку 60 днів, зараз скоротили до 30, на що я теж увагу не звернув.
І не треба мене звинувачувати, мені нанесено тяжкий моральний і матеріальний збиток, а вони роблять вигляд що невинні і безвідповідальні.
Порушено статтю 41 Конституції України, і ще декілька статей Цивільного Кодексу.
Нова Пошта, не називайте мене "шановним", з таким поганим відношенням до мене - я "НЕшановний", якого ви послали за кораблем!
Максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Відправленнями, які не будуть зареєстровані в особистому кабінеті чи розблоковані за цей час, компанія має право розпоряджатися на власний розсуд.
Напишіть, будь ласка, номери накладних, аби ми перевірили деталі. Показати 1 відповідь
Не показує ніякої інформації де посилка
гопнули дорогу посилку під час війни
Бачимо, що Ви вже звернулися на нашу офіційну сторінку в Facebook та колеги комунікують з партнерами й обов'язково триматимуть питання на власному контролі. Показати 2 відповіді
Проблема з посилкою NP40000002164378NPG
по трекінгу посилку доставили ще 22 числа але до цього часу посилка не значиться як получена на складі
пробував писати звернення,ніякої відповіді
Маємо інформацію, що посилку вже доставлено в Україні за накладною 20700398040209.
Де посилка? NP40000002162084NPG
Раді, що питання вирішилось. Якщо що - пишіть в Фейсбук чи Інстаграм, ми завжди на зв'язку.
Підтримка не відповідає вчасно на звернення!!
1. Створив у кабінеті NP Shopping накладну вказавши 2 товару. Один 599 євро, другий 300 євро. Разом 899 євро
2. З‘являється необхідність змінити цю накладну оскільки продавець відправив 2 товару окремо та в різні дні.
3. Написав звернення у підтримку коли вантаж ще був... Читати відгук Зіткнувся з проблемою, коли потрібно було змінити або видалити створену накладну, але підтримка не відповідала своєчасно.
1. Створив у кабінеті NP Shopping накладну вказавши 2 товару. Один 599 євро, другий 300 євро. Разом 899 євро
2. З‘являється необхідність змінити цю накладну оскільки продавець відправив 2 товару окремо та в різні дні.
3. Написав звернення у підтримку коли вантаж ще був у дорозі до складу у Польщі попросивши видалити NP40000002134577NPG, щоб я зміг зробити дві окремі накладні.
4. Після 2 днів тиші отримую автоповідомлення, що вантаж вже на складі у Польщі. Дзвоню оператору. Реєструють повторне звернення. Тиша
5. Наступного дня приходить ще автоповідомлення, що його вже зважили та виставили ціну з розмитненням як за два товару. Тобто замість 599 євро поставили 899 євро. Згодом вантаж відправляють до України.
6. На третій день пишу знову звернення. Тиша. Дзвоню оператору і тут бінгооо, люблязна дівчина каже щоб зв‘язатися зі службою NP shopping наче треба сказати секретне слово «Китай» або «Америка» роботу. Я в шоці, де це написано взагалі? Окей, потрапив нарешті на оператора NP shopping та описав ситуацію. Оператор майже нахомив після того як я сказав, що мене вже четвертий день ігнорять. Запропонували мені як вийти з положення - треба коли вантаж прибуде до митниці, замовити самостійний огляд посилки за 100 грн. Я погодився
7. Далі.. нарешті відповів брокер по митним питанням та запросив додаткові документи. Все надав.
8. Знову тиша. На мій лист і звернення про уточнення статусу мого вантажу не відповідають. Посилка вже 2 тижні як а митниці.
Наступного разу мабуть буду замовляти у конкурентів.
Маємо інформацію, що посилочку отримано, а також колеги з міжнародного відділу надали Вам відповідь щодо цієї ситуації.
Відсутній вміст посилки
Отделение 202, Киев
На днях у сотрудников 202 отделения был очередной рецидив. Посылку принимать отказались. Пришлось ехать на 27 отделение. Там же сотрудники вежливые и доброжелательные, без проблем приняли посылку.
Посещение 202 отделения - зря потраченое время и нервы.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яку не оформили у відділенні №202.
Також просимо повідомити, що відправляли та як було запаковано. Показати 1 відповідь
Новая почта Киев 325отд
И так себя ведет все отделение, понять кто есть кто нереально, бейджиков никто не носит, на просьбу позвать старшего только гадкие ухмылки на лицах,
Очень не советую пользоваться услугами этого... Читати відгук 325 отделение новой почты Киев, работает оно хамье, которое борзо стоит за прилавком, и заявляет, упаковано неправильно, перепоковуй, и купи у него материалы для упаковки, не нравится пошел вон,
И так себя ведет все отделение, понять кто есть кто нереально, бейджиков никто не носит, на просьбу позвать старшего только гадкие ухмылки на лицах,
Очень не советую пользоваться услугами этого отделения, да всей новой почты
Один из хамов
Ми розуміємо Ваше обурення і щиро шкодуємо, що його причиною стало обслуговування в компанії. Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями 😔
Інформація, щодо обслуговування обов'язково буде передана керівництву відділення. Сподіваємося, що подібних ситуацій більше не повториться.
Аби хоч трішки згладити цю ситуацію та підняти Вам настрій, хочемо запропонувати невеличкий подаруночок від нашої компанії. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, дані для відправки.
NP Shopping не працює; Розділили одне замовлення на дві посилки
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилочки, аби ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам у вирішенні Вашого питання. Показати 1 відповідь
Довго чекаю свою посилку NP80000002128681NPG
В результаті перевірки на складі у Франції було встановлено, що дане відправлення не надходило за адресою складу.
Рекомендуємо звернутись до продавця для уточнення інформації. Гарного Вам дня ❤️