NP Shopping відгуки клієнтів / страница 39
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1333 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Затримка доставки та проблеми із сайтом Np Shopping
Перепрошуємо за очікування відповіді. Бачимо, що посилочку NP00000001965369NPG Ви вже отримали минулого тижня.
НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ - npshopping.com
Отримано на складі в Великій Британії
22 червня 2022 ...
А сьогодні 04.07.22 посилка все ще досі там, на запитання коли далі моя посилка поїде, кажуть що чекають поки назбирається достатня кількість. Тобто так можна і місяць чекати і два... ? раніше конкурнетом доставляв таке, багато років. А це вирішив НП спробувати.
Ваше відправлення NP50000001967045NPG сьогодні вже прибуло до України й наразі в митному терміналі. Ще трішки очікування й посилочка прибуде до Вас. Показати 2 відповіді
Сайт висит. Служба поддержки не работает.
Сейчас какой-то глюк с сайтом. Зарегистрировала отправление, висит вторые сутки статус "в процессе обработки", хотя посылку курьер уже доставил на склад в Польше. По остальным посылкам невозможно отследить графу " Больше деталей по трекингу", выдаёт ошибку, хотя ранее никогда таких проблем... Читати відгук Пользуюсь данным сервисом доставки уже более года, всегда всё было чётко и без нареканий, заказывала всегда из Польши.
Сейчас какой-то глюк с сайтом. Зарегистрировала отправление, висит вторые сутки статус "в процессе обработки", хотя посылку курьер уже доставил на склад в Польше. По остальным посылкам невозможно отследить графу " Больше деталей по трекингу", выдаёт ошибку, хотя ранее никогда таких проблем не было. Посылки лежат на складе уже полторы недели и никаких сдвигов. Служба поддержки естественно не отвечает, что теперь будет с посылкой не известно. Больше пользоваться этим перевозчиком не буду
Що сталося? Розкажіть детальніше про ситуацію та вкажіть трек Вашої посилки.
Ми обов'язково у всьому розберемося.
Две посылки подрят дошли за 10 дней
Раді, що швидкість доставки Вам подобається.
Ми вдосконалюємо свої послуги й працюємо над собою. Можливо, в майбутньому буде відкрито нові склади, якими користуватися Вам буде ще зручніше.
Дякуємо за відгук.
Посылки пришли
Розкажіть, будь ласка, детальніше з якими складностями Вам довелося зіткнутися при користуванні сервісом?
10 днів із США в Україну! Фантастика!
Які приємні слова, відчули Ваше тепло всім серцем! Дякуємо за позитивний відгук, ми викладаємося на всі 100%, щоб надавати високу якість послуг для наших дорогих клієнтів. Будемо раді Вашим новим замовленням!
Бажаємо мирного та тихого вечора.
Помойка обычная
Неправильно оформили доставку с Германии, посылка не может пройти таможню, ответственного не найдешь, все отвечают как боты. Итог -100€.
Не рекомендую связываться, потеряете свои деньги!
Сумно, що Ви такої негативної думки про нас, ми завжди готові до діалогу та до вирішення питання, що виникає. Уточніть, будь ласка, деталі ситуації та трек-номер, все перевіримо. Показати 1 відповідь
Як для першого замовлення - все добре
Дуже дякуємо за відгук, безмежно раді, що допомогли Вам.
Ужасный сервис и никакой поддержки
При оформлении посылки ОШИБОЧНО указал что в отправлении находится не 2 единицы товара, а 12 (по умолчанию указано 1, я удаляю 1 и пишу 2, а посылка сохраняется как 12 шт) (и ценник в декларации указан не 2х8 Евро = 16, а 12х8 Евро = 96... Читати відгук Столкнулся с неприятной ситуацией при заказе доставки с помощью великого сервиса NP Shopping.
При оформлении посылки ОШИБОЧНО указал что в отправлении находится не 2 единицы товара, а 12 (по умолчанию указано 1, я удаляю 1 и пишу 2, а посылка сохраняется как 12 шт) (и ценник в декларации указан не 2х8 Евро = 16, а 12х8 Евро = 96 Евро соответсвенно). Сразу было создано обращение через сайт, с просьбой удалить посылку и пересоздать отправление (или отредактировать). К слову, в Мист это сделать можно.
НО никакого ответа я не получил, до момента когда посылка уже оказалась на таможне. Ответ убил - Мы не можем изменить ничего в оформлении, так как посылка уже находится на таможенном складе. Вопрос - а где вы были 2 недели, и почему ответили на обращение только тогда, когда посылка уже была в Украине и исправить ничего не удалось...
Далее, одновременно с этой посылкой на таможню прибывают остальные посылки, общая их стоимость 120 Евро, что не превышает налог.
Но НП решили, что раз ещё есть посылка на 98 Евро, то давайте задержим их до выяснения. Запросили документы, чеки - все отправлено было сразу, но обратной связи не было никакой.
Почему не выпустить те посылки, по которым не было ошибки и налог не превышали - не понятно.
Что в итоге - 12 дней посылки лежат на таможне, поддержка не может ничего решить, таможня говорит что обратитесь к НП, НП говорят что посылки на таможне, больше ничего не знаем, ожидайте.
Документы я им отправляю каждый день стабильно утром, в поддержу обращения фиксируются так же каждый день (почта, телефон, сайт, соц.сети).
Никакой информации, когда я смогу получить посылки, когда их выпустят с таможни - к сожалению, нет.
Каждый день я получаю один и тот же ответ - НП не имеет влияния на таможню, но таможня так же ничего не может.
Если у вас были похожие ситуации касаемо таможни, пожалуйста поделитесь контактами, или способами, как вы решали..
НП, к сожалению не решают ничего, только просят оплатить 200 грн за услуги брокера (какие именно услуги - они так же не в курсе)) ).
поддержки ноль.
Отримали інформацію від колег. Наразі відправлення знаходяться у черзі на огляд митним інспектором. На жаль, ми не можемо вплинути на термін опрацювання Вашого вантажу митницею. Тож рекомендуємо очікувати оновлення статусів.
Як довго буде змінюватися статус
Доставили посилку
Так от, статус обновився майже через три тижні.
Щодо роботи служби підтримки, думка трохи змінилась. Попри те, що інформацію щодо посилки потрібно, в прямому сенсі, силоміць витягати, мені надали правдиву інформацію (щоправда без чітких дат).
Загалом, доставка з Польщі зайняла місяць (від 12.04.22... Читати відгук Раніше писала про те, що статус замовлення змінився на «Вантаж не прибув до України».
Так от, статус обновився майже через три тижні.
Щодо роботи служби підтримки, думка трохи змінилась. Попри те, що інформацію щодо посилки потрібно, в прямому сенсі, силоміць витягати, мені надали правдиву інформацію (щоправда без чітких дат).
Загалом, доставка з Польщі зайняла місяць (від 12.04.22 по 12.05.22).
Аналізувала схожі ситуації. В більшості випадків, посилки все ж приходять, слід лише трохи зачекати на оновлення статусів та наполягати на отриманні якоїсь інформації (найбільш ефективно зв’язуватись через Фейсбук).
Незважаючи на розчарування, службу доставку буду радити, бо (навіть незважаючи на роботу служби підтримки) порівнюючи з іншими службами доставки Нова Пошта для мене все ж виграє.
Посылка из Украины в Болгарию
Жахлива робота кол-центру
Посилка (NP40000001893810NPG) була доставлена на склад ще 12 квітня, було все добре до 22 квітня. Наразі «вантаж не прибув до України».
Дізнатись інформацію щодо місця перебування посилки нереально. Кол-центр надати такої інформації неможе, оскільки зв’язку з міжнародними складами вони не мають. Відповідно, сенсу комунікації з ними немає,... Читати відгук Ризикнула замовити доставку посилки через нову пошту. Результат - втрачені кошти.
Посилка (NP40000001893810NPG) була доставлена на склад ще 12 квітня, було все добре до 22 квітня. Наразі «вантаж не прибув до України».
Дізнатись інформацію щодо місця перебування посилки нереально. Кол-центр надати такої інформації неможе, оскільки зв’язку з міжнародними складами вони не мають. Відповідно, сенсу комунікації з ними немає, вони вам допомогти не зможуть.
Тому, увесь ризик за доставку посилки перекладається на вас же, адже в разі проблеми вам ніхто не допоможе.
Новая Почта - вы топ!!
Доставка работает даже в войну, сроки доставки около месяца
В целом все отлично, посылка приехала за 34 дня. Сроки доставки довольно разные, кому-то приходит за 6 дней, кому-то за 14, а может быть и месяц и даже больше месяца, но в среднем нужно рассчитывать на +- месяц
Отвратительное качество доставки и не решают возникшую проблему.
По данной доставке я оставил 3 обращения в кабинете NP Shopping уже... Читати відгук Посылка приехала на их партнера в Польше из Китая для дальнейшей пересылки в Украину. По информации перевозчика DHL они не принимают посылку и не реагируют на обращения от DHL. Сам связался с их партнером в Польше, те говорят мы письмо в NP Shopping отправили, ответа не получили.
По данной доставке я оставил 3 обращения в кабинете NP Shopping уже с 21/04 по 26/04. Ни одного внятного ответа я не получил. Только автоответы "мы получили обращение".
Более отвратительного сервиса я еще не получал. Форма обратной связи поддержки клиентов чистая фикция.
П.С. До этого доставки выполнял через Мист Экспресс несколько десятков раз и такого игнорра не было ни разу!
Война не помеха
Воры и предатели
Як по маслу. За 6 днів зі Штатів!
Можна довго роказувати, але я краще покажу час проходження всіх кроків:
Обманывают о полной стоимости cкрытых платежей. Доставка очень долго.
Оформляла посылку через ихний сайт. Стоимость посылки была 170$
На сайте в личном кабинете ориентировочная сума платежей по доставке была выставлена 24,36 $
Cегодня в приложении Новой почты получила счет на оплату 1437 гр!!! Из них 1073 гр услуги по доставке и 374 гр какой-то загадочный денежный перевод.
Хотя... Читати відгук
Оформляла посылку через ихний сайт. Стоимость посылки была 170$
На сайте в личном кабинете ориентировочная сума платежей по доставке была выставлена 24,36 $
Cегодня в приложении Новой почты получила счет на оплату 1437 гр!!! Из них 1073 гр услуги по доставке и 374 гр какой-то загадочный денежный перевод.
Хотя в личном кабинете заявлено следующее:
Стоимость доставки
Вес отправления 1.5 кг Сумма заказа 170,00 $
Международная доставка (Оплачивается при получении)
11,40 $
Ориентировочная сумма таможенных платежей
12,96 $
К оплате
24,36 $
В общей суме требуют оплатить около 50$, что в 2 раза больше заявлений стоимости услуг на ихнем сайте!
Уважаемая Новая Почта пишите стоимость посылки полностью! Что-бы клиент понимал насколько целесообразно ее заказывать.
В итоге стоимость посылки через Nova Pochta Global превысила стоимость заказа напрямую с аналогичного магазина в Европе со срочной доставкой.
Доставка пешком
Мнение изменилось
в цілому все ок
Взуття -дорого.
Iphone,oneplus, більш менш лептоп, піде на митницю, а там нічого хорошого очікувати не варто, і може затриматися, раз приїхала майже відкрита посилка навіть не заклеїти вісля викриття.
14 дней с Китая
Жахлива служба підтримки
Кожен раз відповідь приходить на наступний день починаючи повідомлення з "Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь." і перенаправленням на публічну сторінку яку я вже бачив і відповіді на конкретне поставлене питання немає. Жодної користі зі служби підтримки немає
Ни толкового трекинга, ни техподдержки. Посылку видимо пешком несут из Германии
Техподдержка бесполезная, отвечают по одному письму на следующий день после обращения, ничего ответить не могут. Трекинг работает с запозданиями в несколько дней, статус о том, что посылка выехала, обновился только 17 числа, в том же статусе указано, что посылка выехала со склада утром 14 числа. Ну ок, выехала и выехала, жду неделю - статус не меняется, пишу в... Читати відгук
Техподдержка бесполезная, отвечают по одному письму на следующий день после обращения, ничего ответить не могут. Трекинг работает с запозданиями в несколько дней, статус о том, что посылка выехала, обновился только 17 числа, в том же статусе указано, что посылка выехала со склада утром 14 числа. Ну ок, выехала и выехала, жду неделю - статус не меняется, пишу в техподдержку - те на следующий день отвечают, что ничего не знаем, никаких сроков сказать не можем, ждите. Может завтра приедет, может через год.
USA-UA 7 днів!
Швидка доставка до України, швидке проходження таможні, швидка доставка по Україні!
Рекомендую.
Дуже швидко доставляють посилку
Я думала, що прийдеться платити вдвічі більше за доставку речей. Проте, у NP Shopping є можливість менше платити за доставку посилки яка важить менше 1 кг. До прикладу, у служби доставки myMeest такого нема, я була змушена платити за вагу посилки... Читати відгук Замовлення зробила в польському магазині 13.01.22. Сам магазин доставив посилку розділивши її на 2-ї частини 14.01 та 15.01.
Я думала, що прийдеться платити вдвічі більше за доставку речей. Проте, у NP Shopping є можливість менше платити за доставку посилки яка важить менше 1 кг. До прикладу, у служби доставки myMeest такого нема, я була змушена платити за вагу посилки повністю, як за 1 кг, хоча річ важила менше.
Відповідно, доставка обійшлась мені у таку ціну, в яку розраховувала.
Серед усіх плюсів можу виділити лише один мінус: посилка трохи довго лежить на складі у Польші. Оскільки замовлення прибуло на склад 14.01 та 15.01, а відправлення в Україну було здійснено 21.01.
Проте, моєму здивуванню не було меж, коли мені прийшло сповіщення, що вже сьогодні отримаю свою посилку, тобто 24.01 (враховуючи, що 22.01 та 23.01 вихідні). Просто надшвидко, враховуючи, що посилка ще проходила таможню перевірку.
З myMeest в мене був гірший досвід, адже сам термін доставки був суттєво більший (доставка тривала десь до 3-х тижнів), служба не працювала по вихідним, тому не було жодного руху, тай вартість доставки була вища.
Загалом, я задоволена роботою служби. Можливо, це лише перше враження, але надшвидка робота нової пошти по Україні вражає.
Не рекомендую
Навіть найтормознутіші продавці з алі справляються швидше
Читаєш відгуки і плакати хочеться, жахливо одним словом
Це найповільніше замовлення котре їхало, і досі їде (55 днів) до мене з моменту оформлення. Маючи діамантовий статус на Алі - лише раз була подібна ситуація, із-за... Читати відгук Що ж, вельми шкода що сервіс задуманий як один з ланцюгів взаємодії між Україною та магазинами решти світу, похерили відсутністю компетентних працівників/фінансуванням/байдужим ставленням до споживачів..
Читаєш відгуки і плакати хочеться, жахливо одним словом
Це найповільніше замовлення котре їхало, і досі їде (55 днів) до мене з моменту оформлення. Маючи діамантовий статус на Алі - лише раз була подібна ситуація, із-за не своєчасного реагування продавця, а тут ..