NP Shopping відгуки клієнтів / страница 24
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1332 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Посилки отримала дуже швидко
NP30000002826242NPG
В трекінгу пише що 13 листопада відправлено до України, вже минув тиждень, вам відомо де знаходиться моя посилка?
В системі Нової пошти зазначено, що це відправлення Ви вже сьогодні отримали. Щиро вітаємо 🥳
Що таке «паспорт клієнта»
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з даними Клієнта; 4. Інвойс з інтернет-магазину; 5. Лист з... Читати відгук Якщо я додам скрін з ДІЇ, це буде вважатись як паспорт клієнта? Які документи можна додати як паспорт клієнта?
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з даними Клієнта; 4. Інвойс з інтернет-магазину; 5. Лист з підтвердженням оплати від магазину; 6. Паспорт клієнта. Дякуємо!
раніше було краще)
А от доставлення іншої ще в процесі, хоча оформив десь тижні два тому, там уже посилка на 20Кг і вартість попередньо була 120 євро здається.... Читати відгук оформив дві покупки через ПН глобал, доставка першої була досить оперативно, з Польщі всього за кілька днів прибула на відділення. і десь за 450 грн, посилка вагою біля 10кг ( по промокоду)
А от доставлення іншої ще в процесі, хоча оформив десь тижні два тому, там уже посилка на 20Кг і вартість попередньо була 120 євро здається. Оскільки така ціна уже кусається , в порівняні з вартістю товару то поки не був впевнений чи пересилати, але пізніше тарифи знизилися і уже вартість по калькулятору була десь 45євро. Тому вирішив продовжити покупку. Так як на сайті немає функції ні редагувати, ні видалити відправлення то використав уже раніше створене, але виявилося що тариф чомусь залишився старий і переоформити її НП не має змоги, чи видалити стару і створити нову. Не приємно
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, яку Ви зареєстрували та хотіли б видалити. Щодо редагування зареєстрованих замовлень, воно доступне лише при замовленні зі Сполучених Штатів Америки. Показати 1 відповідь
Не можу замовити з сайту Nike
Якщо Ви впевнені, що Nike надасть трек-номер, то можете не вказувати ідентифікатор. Головне — потім зареєструвати трек-номер до моменту доставки посилки за адресою складу.
Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:
Мені потрібно нижче вказати свої дані чи дані з інтернет магазину? відправлення сформоване мною на мого ж брата.
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін... Читати відгук Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:
Мені потрібно нижче вказати свої дані чи дані з інтернет магазину? відправлення сформоване мною на мого ж брата.
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з даними Клієнта; 4. Інвойс з інтернет-магазину; 5. Лист з підтвердженням оплати від магазину; 6. Паспорт клієнта. Дякуємо!
Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:
Мені вказувати нижче подані документи на яку саме особу, і куди саме їх додавати?
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з... Читати відгук Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:
Мені вказувати нижче подані документи на яку саме особу, і куди саме їх додавати?
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з даними Клієнта; 4. Інвойс з інтернет-магазину; 5. Лист з підтвердженням оплати від магазину; 6. Паспорт клієнта. Дякуємо!
Вам необхідно відповісти на отриманий лист та надіслати вказані документи вкладенням до листа у відповідь. Показати 1 відповідь
Моя посилка загубилась! В міжнародний відділ неможливо додзвонитись!
Дуже і дуже повільно
Додатково рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Доставка из Европы
Надеюсь в дальнейшем будет также. Спасибо за доставку)))
Ми завжди виконуємо нашу роботу з максимальною відповідальністю та турботою про кожного клієнта, адже висока якість наданих послуг та клієнтоорієнтованість - основні правила компанії "Нова пошта". Водночас усвідомлюємо, що в світі бізнесу найкраща подяка - подальша співпраця з надійним партнером. Тож щиро радіємо, коли отримуємо позитивні відгуки від наших клієнтів на кшталт залишеного Вами 🥰
Ці теплі слова надають нам сили, наснаги, свідчать про те, що сервіс NP Shopping приносить справжню радість клієнтам. Ваша подяка стимулює нас працювати ще більш завзято 😊
Можливість коригування інформації в особистому кабінеті самостійно клієнтом тимчасово призупинена, але ми сподіваємося, що її відновлять найближчим часом.
Дякуємо Вам за співпрацю. Якщо виникнуть питання стосовно сервісу, то обов'язково звертайтеся, адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти.
NP30000002842329NPG
В Інтернет магазині пише що моя посилка була доставлена на адресу нп ще 15 листопада. Вона дійсно дійшла до складу?
В системі Nova Global наявне сканування посилки NP30000002842329NPG від 17.11.2023. Очікуємо оновлення статусу в особистому кабінеті з початком наступного тижня 🥰
Додатково рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Допрможіть відслідкувати замовлення
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки в Україну становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Відправлення NP90000002830511NPG підготовлено для відправки 10.11.2023, тож минуло лише 5 робочих днів.
Додатково рекомендуємо відстежувати рух вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
NP30000002826242NPG де знаходиться посилка
З 10 листопада пише «отримано на складі». 3 дні без змін. Де зараз посилка? Вона досі на складі чи вирушила в Україну?
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Ваше відправлення NP30000002826242NPG було опрацьовано нашими колегами в Італії 10.11.2023 та додано одразу в партію для відправки до України. Наразі чекаємо на закінчення формування партії вантажів та початок її транспортування 🥰 Зазвичай весь описаний процес триває 2-3 тижні для посилок з європейських складів.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Не відслідковується посилка
Дзвонила на гарячу лінію кажуть зачекайте пару днів і отримаєте посилку, вона десь на польському кордоні. Пара днів пройшла, посилки так і не має. В підтримку на сайті npshopping не дописатись.
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки посилки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом.
Відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано нашими колегами у Великій Британії 31.10.2023, одразу додано до партії вантажів, а вже 03.11.2023 посилка вибула зі складу в напрямку України 😊
На жаль, інколи статуси відправлень в особистому кабінеті NP Shopping оновлюються з невеликим запізненням, тож ми рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сьогодні, 13.11.2023, лише дев'ятий робочий день, як відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано складом, а посилочку вже розмитнено в Україні та навіть вранці доставлено в обране Вами відділення 🥰 Ми готові передати її в дбайливі руки власника. Показати 1 відповідь
Хочу вирішити проблему з замовленням NP30000002826242NPG
NP30000002826242NPG
Чому досі пише що лише зареєстровано, якщо
вона ще вчора була отримана
працівником нп?
Писав декілька листів до тех підтримки, реакції 0, як і коли вирішиться ця проблема?
Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Статус Вашого відправлення NP30000002826242NPG сьогодні вже оновлено на "Отримано на складі" 🥳 Тож тепер очікуємо закінчення формування партії замовлень клієнтів нашого сервісу та відправку її в Україну 🥰
Ігнорують запити щодо місцезнаходження посилки
01.11.2023 замовила речі в польському магазині Smyk. Тоді ж зареєструвала відправлення в НП шопінг (міднародна експрес накладна NP 40000002819466NPG). 06.11.2023 моя посилка перевізником Pocztex доставлена у пункт призначення. Проте НП шопінг її досі не забрали. На запити на сайті (які я залишила 08.11.23 та 09.11.23) відповіді немає.
Це така політика перевізника ігнорувати клієнта?
Детально розглянули надіслані Вами скриншоти та нижче надаємо роз'яснення стосовно ситуації.
При оформленні замовлення в інтернет-магазині вказано адресу для доставки товару: Placówka Poczty Polskiej Rynek 58, 36-060 Głogów Małopolski.
Адреса ж складу NP Shopping у Польщі: Nova Post Poland Sp. z o.o. , ul. Strefowa 5, 36-060, Głogów Małopolski.
Посилку доставлено за вказаною в замовленні адресою та вона готова для видачі одержувачу, про що свідчить статус у системі Poczta Polska.
Працівники складу не забирають посилки у відділеннях інших поштових служб. Згідно з п. 3.3 Умов надання послуг NP Shopping (https://air.nova.global/faq/article/360017448072) Клієнт самостійно купує товар у Продавця, який організовує доставку товару на склад в країні Продавця, попередньо самостійно оцінивши якість, параметри і характеристики товару та оплачує його.
Водночас в п. 9.4.1.1 цих Умов зазначено, що Виконавець несе відповідальність за повну або часткову втрату відправлення або за його пошкодження, які сталися з моменту надходження відправлення на склад в країні Продавця до прийняття Клієнтом. Пошкодження або втрата відправлення повинні бути підтверджені в порядку, передбаченим Публічним договором та Умовами.
Нам щиро шкода, що виникла ця плутанина з адресою доставки при оформленні замовлення, внаслідок якої ми не отримали Вашу посилочку на складі 😢 Але не хвилюйтеся, будь ласка, ми ще можемо привезти її в Україну, адже вона вже навіть в тому ж місті, де розташовано наш склад 🥰 Рекомендуємо звернутися до продавця, щоб він ініціював доставку товару за правильною адресою, а ми з задоволенням її приймемо в привітні та надійні обійми та привеземо в зручне для Вас відділення Нової пошти 🤗
Просто жахливий сервіс
2. Судячи з усього можуть просто вкрасти ваші посилки.
Прийшло 2 посилки на склад NP40000002805677NPG та NP40000002804670NPG, сказали надіслати документу на ел пошту brokers…
Надіслала.
На наступний день приходить відповідь, що посилки розмитнені і чекають відправки до мене і все. Ні посилок, ні зворотнього зв‘язку. Коли вже сама запитала-так а де посилки, кажуть «ви... Читати відгук 1. Дуже повільний зворотній зв‘язок
2. Судячи з усього можуть просто вкрасти ваші посилки.
Прийшло 2 посилки на склад NP40000002805677NPG та NP40000002804670NPG, сказали надіслати документу на ел пошту brokers…
Надіслала.
На наступний день приходить відповідь, що посилки розмитнені і чекають відправки до мене і все. Ні посилок, ні зворотнього зв‘язку. Коли вже сама запитала-так а де посилки, кажуть «ви відмовились платити митний збір, посилки було направлено на утилізацію»😳
Жодного листа про митний збір не отримувала, як і жодного звонку.
Короче роблять, що хочуть(((
Слідкуйте, будь ласка, за оновленням статусу відправлень за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Розуміємо, що примусили Вас зайвий раз похвилюватися через повернення вантажів до Польщі 🙁 Сподіваємося, що маленький сюрприз від Нової пошти дещо знівелює негативне враження від сервісу, покращить Вам настрій та поверне довіру до Nova Global 🥹 Адже ми цінуємо кожного клієнта та віримо, що доставляємо не просто вантажі, а справжню радість. Чи буде зручно отримати подарунок на дані одержувача, що вказані у відправленнях NP40000002805677NPG та NP40000002804670NPG? Показати 1 відповідь
Посылка просто исчезла
Так уж вышло, что магазин отправил мою посылку двумя пакетами, о чём я не знала. Один пакет получила, а второй завис неизвестно где. Пришло уведомление на Новую почту шоппинг, что на складе появилась незарегистрированная посылка (видимо, это пакет с вещами, которые так и не доехали ко мне). Я всё оформила, написала что входит в посылку, какая... Читати відгук Международная экспресс-накладная: NP40000002827434NPG.
Так уж вышло, что магазин отправил мою посылку двумя пакетами, о чём я не знала. Один пакет получила, а второй завис неизвестно где. Пришло уведомление на Новую почту шоппинг, что на складе появилась незарегистрированная посылка (видимо, это пакет с вещами, которые так и не доехали ко мне). Я всё оформила, написала что входит в посылку, какая стоимость и т.д.. После этого информации о посылке ноль. Пишет "отправление зарегистрировано" и на этом всё. Я не знаю где она находится и что с ней, она до сих пор на складе или уже на пути ко мне. Апдейтов по трек номеру ноль. Служба поддержки игнорирует сообщения, оператор ничего не знает и говорит шаблонными фразами. Такое ощущение, что посылка просто испарилась в воздухе. Может, хоть здесь я получу ответ? Где моя посылка и почему я не могу её отслеживать?
Відправлення, трек-номер яких не зареєстровано в особистому кабінеті на момент прибуття на склад NP Shopping, потрапляють у категорію «нерозпізнані». Такі посилки опрацьовуються працівниками складу вручну та після ідентифікації власника додаються в його кабінет для завершення реєстрації.
Відправлення NP40000002827434NPG додано в Ваш кабінет 06.11.2023. Ви його оперативно дореєстрували в той же день, а вже сьогодні вантаж прибув до митного термінала Польщі 🎉
На жаль, інформація в особистому кабінеті NP Shopping іноді оновлюється з запізненням, тож рекомендуємо додатково перевіряти рух посилки на сайті Nova Global за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сподіваємось, що додаткових затримок на кордоні з Польщею не виникне 🙏Плануємо передати Вам покупочку безпосередньо в руки найближчим часом 🥰
Не відправлені посилки
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку... Читати відгук До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку локального перевізника(ну буває). Але тут проблема більше з сапортом НП ніж з посилкою, бо підтримка дає на запити абсолютно шаблонні відповіді: чекайте,чекайте... Я вже вирішив сам знайти склад партнера в Італії і написати їм напряму, щоб вирішити свою проблему. І от через 18 годин після текстування напряму зі складом мою посилку знайшли. Чому сама NP Shopping не доклали зусиль ще в перший день мого запиту мені невідомо
Тепер ця посилка просто 5 день поспіль висить на складі і поки не збирається бути відправленою, а це все час...
Друге відправлення: NP60000002810291NPG
З 28.10 отримано на складі і до 05.11 не була відправлена. Що там з нею відбувається на складі теж не зрозуміло.
Дуже повільний сервіс, не рекомендую
Очікуємо на оновлення статусів у системі Nova Global.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцезнаходження посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь
Не можут зареєструвати посилку 3-й день
Посилка NP50000002812638NPG знаходиться на складі, очікуємо сканування найближчим часом.
При реєстрації трек-номеру Ви обрали затримку відправки до України. Тож система NP Shopping вважає, що вантаж ще не було отримано. Але фізично посилку після доставки на склад передано на зберігання в зону нерозпізнаних відправлень (цю інформацію ми відстежуємо у внутрішній системі). Такі вантажі сканують зазвичай протягом 5-7 днів після зняття "блокування" на відправку до України, але оперативність опрацювання ще залежить від навантаження на склад.
Наразі просимо трохи почекати 🙏 Ми вже отримали Вашу посилочку та взяли на себе відповідальність за неї, тож обов'язково доставимо її в Україну 😊
Замовлення з США не опрацьовують
Але 5 діб служба не може його опрацювати. Написав звернення. Відповіді немає. Може тут мені хтось відповість ? Поки що незадоволений
Звертаємо увагу, що 31.10.2023 у Ваш особистий кабінет NP Shopping було додано нове відправлення NP00000002816829NPG із трек-номером 4200793692612902410401000500579980 для здійснення реєстрації згідно з замовленням в інтернет-магазині. При перевірці руху посилки на сайті логістичної компанії SpeedPak цей номер у скороченому вигляді (92612902410401000500579980) вказано додатковим до ES10025166783730001010001A0N. Тобто це саме та посилка, на яку Ви очікуєте 🥰
Будь ласка, завершіть реєстрацію нового відправлення в особистому кабінеті та очікуйте на доставку Вашого замовлення в Україну 😊 Показати 1 відповідь
Проблема разрешилась
доставка з Польші
Саме тому сервісом передбачено, що компанія Nova Global несе відповідальність за відправлення клієнта з моменту надходження його на склад в обраній країні (п. 9.4.1.1. Умов надання послуг NP Shopping).
Спробуйте звернутися на даному етапі до продавця або безпосередньо до Poczta Polska та ініціювати доставку за адресою, яку Ви вказували при оформленні замовлення в інтернет-магазині, а ми залюбки приймемо посилочку та доставимо її до України 🥰
15 днів посилка невідомо де. Сервіс жахливий.
Не раджу користуватись сервісом нової пошти по купівлі за кордоном.
Посилка отримана на складі 10.10 і по цей час (25.10) не доставлена. Оператори в чаті пудрять мізки. 15 днів Карл! З Китаю посилки надзодчть швидше. Не рекомендую. NP90000002768096NPG
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів з моменту опрацювання вантажу складом, а відправлення NP90000002768096NPG прийняли до перевезення 12 робочих днів тому. В середньому міжнародне транспортування триває 2-3 тижні. Показати 1 відповідь
Посилка знайшлася
Також хочу рекомендувати звертатися до служби підтримки по телефону. Там ви отримаєте відповіді на свої питання швидко, завдяки ввічливим консультантам, які готові допомогти вам у всіх питаннях. Після позитивного вирішення проблеми я продовжую користуватися послугами np... Читати відгук Хочу доповнити свій відгук. Моя посилка була знайдена та доставлена надзвичайно швидко, що мене дуже порадувало. Я вдячна за оперативність у вирішенні цієї ситуації.
Також хочу рекомендувати звертатися до служби підтримки по телефону. Там ви отримаєте відповіді на свої питання швидко, завдяки ввічливим консультантам, які готові допомогти вам у всіх питаннях. Після позитивного вирішення проблеми я продовжую користуватися послугами np shopping і чекаю з нетерпінням своїх нових посилок. Дякую вам!
Очікуйте, будь ласка, на прибуття подаруночка за накладною 59001044060009.
Бажаємо Вам гарного дня!
Затримують розробку дипломного проекту
NP60000002776908NPG
Згідно з умовами надання послуг термін транспортування відправлень сервісом NP Shopping складає від 8 робочих з днів з моменту опрацювання посилки складом. Підкажіть, будь ласка, де Ви зустріли інформацію, що доставляємо вантажі до 16 днів? Ми виправимо помилку, якщо її припущено в офіційних джерелах Nova Global.
Все вирішилось!
Посылка из Франции
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде... Читати відгук Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде (он же пароль), который нужно получить от интернет-магазина (за восемь лет заказов на Амазоне ни разу не получил) и указать. По телефону предложили пропустить этот код. Я просто перерегистрировал заказ, но код все там же.
Первый заказ NP80000002784806NPG
Повторный NP29800000027921NPG
При реєстрації нового відправлення NP80000002784806NPG Ви вказали номер 171-0486231-7995506, але він більше схожий на order number (номер замовлення), а не на tracking number (номер відстеження). Для отримання посилки нашим сервісом необхідно зареєструвати в особистому кабінеті саме трек-номер, адже відстежувати рух посилки за номером замовлення можна лише в межах інтернет-магазину.
Правильний трек-номер FR2274692818 у Ваш особистий кабінет внесли працівники NP Shopping 18.10.2023. В системі зазначено, що Ви успішно завершили реєстрацію посилки NP80000002792291NPG та вантаж вже опрацьовано складом.
Очікуємо завершення формування партії та відправку її в Україну 🥰
Витрачені нерви і втрачені гроші
Якби можна було поставити - 100 зірочок, було б вірно. Посилка спочатку була загублена, а потім коли якимось дивом знайшлась, вартість стала замість заявлених 100 гривень вже 600 гривень!!!!
Ні в якому разі не можна користуватись Niva poshta shopping
20700512919268