НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 41
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23914 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Найгірший сервіс в моєму житті
Польський кордон вони пройшли і в Україні зникли. А потім зʼявилась одна посилка замість двох 20 7100 6137 1080, за яку треба було заплатити 548 грн. Загальна сума посилок 6445, це меньше 150 евро, оператор брехала мені, що 7773 вартість моїх посилок, це взагалі смішно,... Читати відгук До мене їхало дві посилки від Нотіно, різниця між замовленнями 5 днів
Польський кордон вони пройшли і в Україні зникли. А потім зʼявилась одна посилка замість двох 20 7100 6137 1080, за яку треба було заплатити 548 грн. Загальна сума посилок 6445, це меньше 150 евро, оператор брехала мені, що 7773 вартість моїх посилок, це взагалі смішно, купа способів перевірити, є ж банківські виписки. Що мені оператори тільки не брехали, і казали, що відправник не надав інформацію і що то все митниця обʼєднала. А потім оператор перестала відповідати і порадила чекати відповідь від її «колег з міжнародного відділу», звісно, ніхто мені не відповів.
По факту:
1. Вони відправили мої посилки не туди куди я замовляла.
2. Ніхто нічого не обʼєднував, мені дали дві окремі коробки
3. Шахрайськими схемами здерли з мене 548 грн
4. Оператори брешуть, а коли надаєш їм факти, перестають відповідати
5. Як повернути гроші які мені довелось заплатити, шоб забрати ті кляті посилки?
P.S. Не раджу для міжнародних посилок!
Задекларована загальна сума двох відправлень становить 7773,47 грн: 5263,47 грн + 2510 грн. Якщо товари придбано зі знижками, то вони не враховуються під час митного оформлення, адже знижка не зменшує цінність товару, а є лише заохоченням для покупця. Тобто, при проходженні митного контролю до уваги береться повна вартість товару без урахування бонусів/акцій тощо.
Пропонуємо звернутися до інтернет-магазину для з'ясування причин реєстрації доставки у відділення №35 м. Дніпро та інформації про об'єднання. Показати 1 відповідь
Робота в додатку
Підкажіть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Хамство сотрудників НП70 Харків
Привласнюють гроші клієнтів.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась така ситуація. Показати 1 відповідь
Чуйність і людяність представників Нової Пошти
Мій чоловік, який знаходиться в лавах ЗСУ, хотів зробити мені приємне на День Народження і замовив через інтернет магазин фен Дайсон. Коли я забрала і відкрила посилку я не могла зрозуміти що то там лежить, ну явно не зручний і компактний фен. Почали телефонувати на номер, який вказаний... Читати відгук Згадуючи тей день, коли я отримала посилку, мене переповнює злість 😡
Мій чоловік, який знаходиться в лавах ЗСУ, хотів зробити мені приємне на День Народження і замовив через інтернет магазин фен Дайсон. Коли я забрала і відкрила посилку я не могла зрозуміти що то там лежить, ну явно не зручний і компактний фен. Почали телефонувати на номер, який вказаний у відправника - був не дійсний; оператору, який телефонував для уточнення - номер не відповідав.
Я зателефонувала на гарячу лінію Нової Пошти і пояснила ситуацію. Мені відповіла оператор Юлія. Зафіксувала моє звернення. Вона зв'язалалася з керівником відділення, з якого відправлялися посилки, даний керівник зв'язався з особою, що відправляла посилку. І аж потім зв'язалися з чоловіком з приводу замовлення. Я розумію, що є людський фактор, можна помилитися, але так нагло розводити людей (чи вони такими народжуються, чи десь вчаться??) На самій ТТН рукою було написано Дайсон. Тому дана людина чи ФОП цілеспрямовано клала китайську фігню, а не за те що було оплачено. Крім того, я дізналася, що є багато випадків повернення по цьому інтернет магазину.
Це якщо коротко про ситуацію.
Але я хочу подякувати оператору Юлії за її людяність і чесність. Під час розмови вона мене заспокоювала і телефонувала кожного дня щоб проінформувати на якій стадії моє повернення. Крім того, щоб підняти мені настрій відправили подарунок, який мене вразив☺️ тепер п'ю смачну ароматну каву, яку надіслала Нова Пошта, і горжуся що в нашій країні є така доставка з таким сервісом. Ви справді доставка майбутнього!!!
Консультанти якім хочеться заробити для компанії
Уточніть, яке саме крісло замовляли (офісне/автомобільне тощо), матеріал, наявність заводського пакування та габарити вантажу 🙏 Також будемо вдячні за номер накладної.
Знімають кошти та не повертають
За якою накладною здійснювалась оплата? Показати 1 відповідь
Ужгород . Доставка до квартири
Жахливе обслуговування
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось.
Скотское поведение работников
74 відділення місто ХАрків - ви найкращі
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Конченая кантора
Пакування та доставка
В суботу посилку мали доставити, але її забули на дві доби. Тільки коли додзвонилась до оператора, посилка знов почала рухатись. Привезли її в понеділок, але виявилось, що забирати треба з машини самостійно, бо... Читати відгук Замовляла топер з Дніпра в Київ. Вага фактична товару 10 кг, але нова пошта порахувала обʼємну вагу яка вийшла 49 кг. Оплатила доставку курʼєром (769 грн ).
В суботу посилку мали доставити, але її забули на дві доби. Тільки коли додзвонилась до оператора, посилка знов почала рухатись. Привезли її в понеділок, але виявилось, що забирати треба з машини самостійно, бо щоб підняли на поверх треба було доплатити ще 200 !!
Попередила оператора, яка мала звʼязатись з курʼєром, щоб не привозив раніше 19 бо сама не заберу ( вказаний час доставки 18:19-20:19). Подзвонила сама курʼєру, ще раз уточнити час доставки, на що він почав щось розказувати про 15 хвилин на доставку посилки, та якщо раніше то раніше і врешті кинув слухавку!! Передзвонила оператору, вона мені почала розказувати про малу кількість курʼєрів та увійдіть в положення, у нього графік і т.д. Але по графіку посилка мала бути в мене дві доби тому. І в моє положення ніхто не хоче увійти, підлаштувати логістику на 40 хвилин ?
Окреме здивування викликало пакування!! Виробник запакував в два шари плотного поліетилену. На новій пошті додатково загорнули в два шари тоненької плівки та здерли 90 грн, яка волочилась як шлейф бо злізла!! Це вже таке жлобство, що немає слів !!
Дуже шкодуємо, що підвели вас. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою очікували доставку.
Знов дурять
Отримання посилки
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди!
Система переказу післяплати на карту
Система перевода налож платежа на карту разработана так, чтобы вы ее не получили!!!.А предложение в чате с нп - напечатать заявку на перевод на компьютере так просто возмутительно. Вы что не можете сделать ворд файл чтобы его можно было заполнить... Читати відгук Моя оценка касается исключительно перевода наложки и не имеет отношения к услугам доставки нп, которые я оцениваю положительно.
Система перевода налож платежа на карту разработана так, чтобы вы ее не получили!!!.А предложение в чате с нп - напечатать заявку на перевод на компьютере так просто возмутительно. Вы что не можете сделать ворд файл чтобы его можно было заполнить на компе?? Вы не можете подключить подпись приват банка для заверения заявлений?? Что за совок, напечатай на компьютере, распечатай, сделай фото фас профиль..отпечатки не надо прислать, ну чтоб уже точно люди отказались от возможности получить обратно свои деньги??
Ваша схема , извините, деревянная, ну или настроена на невыплату денег клиентам, которые находятся вдалеке от отделений нп на данный момент по известной всем причине. Просто 7 кругов ада....
Уважаемая НП, бюрократия, это то, что уничтожает сервис а не улучшает его!.
Подяка Каленчуку Дмитру Андрійовичу!
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди!
Колезі обов'язково передамо вдячність 🌞
Немає більше сил
Ми готові допомогти розв'язати питання щодо посилки. Прохаємо більше деталей та номер накладної.
Відгук-подяка
Космічні ціни
Ціна на доставку ,за пакет речей мене неприємно здивувала ((( -250 грн і це за відстань всього у 500 км !Декілька тижнів назад , мені присилали з того ж напрямку ну дуже важку посилку- за 160 грн! Звідки такі ціни ? Чому НП не попереджає своїх клієнтів про підвищення цін?
Нова Пошта
Нова укрпошта
мабуть пояснень не буде
номер накладної 20710044245889. приймала посилку нова пошта глобал. вага посилки була 0,773 кг. в переліку на пакуванні є тих два товари. потім чомусь вага посилки стала 0,586 кг. і два товари пропало. отже на якомусь етапі маніпуляції були. і не потрібно мені пояснювати в якому стані приїхала посилка. розкажіть як ви приймали одне а доставили інше.
а тепер... Читати відгук П'ята спроба:
номер накладної 20710044245889. приймала посилку нова пошта глобал. вага посилки була 0,773 кг. в переліку на пакуванні є тих два товари. потім чомусь вага посилки стала 0,586 кг. і два товари пропало. отже на якомусь етапі маніпуляції були. і не потрібно мені пояснювати в якому стані приїхала посилка. розкажіть як ви приймали одне а доставили інше.
а тепер ще запитання до представників, які тут відповідали
1. звідки ви знаєте що "Посилка приїхала в цілому пакуванні."?
2. яким чином було встановлено що "Жодних маніпуляцій не виявлено." якщо ви не бачили посилки?
3. "Радимо звернутись до інтернет-магазину за роз'ясненням.
Інформація в листі надана безпосередньо для подальшої комунікації з продавцем." - комунікація з продавцем вийшла адекватнішою аніж з представником Нової Пошти.
ДЯкую вам за роботу
55 відділення м. Львова саме найгірше в Україні!
Огидний сервіс
Чи можете детальніше все описати, а також надати номер накладної, за яким відбувалося обслуговування?
Кидают и разводят на деньги
Номер заявки 20241031/14417
Надеюсь хотя бы так ваш оператор который якобы работает сможет связаться.
Пі-пі-пі. Суцільний жах! NP00000003553437NPG
знову без пояснень
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та детальний опис того, що зникло при транспортуванні. Показати 1 відповідь
До уваги працівників Нова Пошта Польща