Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Хорошего конкурента ваМ желаю.

Гость 23 червня, 2020 год

Если товар не могу забрать без маски, то будьте добры её выдавать, надеюсь под всё происходящее сейчас появится достойный конкурент НП без права трудоустройства бывших роботяг НП, было не приятно с Вами работать.

Переваги:

Наконец есть повод распрощаться с НП.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Добрий день!
Якщо клієнт звернувся без маски, йому можуть видати товар на вулиці та запропонувати оплатити через мобільний додаток. Або ж, клієнт може придбати маску у відділенні.
Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної працівники не запропонували вирішення? Показати 3 відповіді

Самі змінили трек номер посилки і по ньому не хочуть віддавати міжнародну посилку!.

Валерій 23 червня, 2020 год

Зробив замовлення на іноземному сайті. Спеціально вибрав доставку Special Line-YW щоб не дали на доставку Новою поштою. Але як виявилось вони хочуть і цю посилку привласнити собі. Змінили оригінвльний трек номер PR091163010YP на свій нової пошти YW000363495NPI. Прийшла СМС на мій номер що посилка доставлена. Приходжу в відділення м. Тернопіль №18 отримувати. Оператор Олег. каже сказати останні 4 цифри... Читати відгук Зробив замовлення на іноземному сайті. Спеціально вибрав доставку Special Line-YW щоб не дали на доставку Новою поштою. Але як виявилось вони хочуть і цю посилку привласнити собі. Змінили оригінвльний трек номер PR091163010YP на свій нової пошти YW000363495NPI. Прийшла СМС на мій номер що посилка доставлена. Приходжу в відділення м. Тернопіль №18 отримувати. Оператор Олег. каже сказати останні 4 цифри трек номеру, потім сказав показати весь трек номер, і сказав що цей трек номер YW000363495NPI (який поставила сама ж нова пошта і знаходить в них в базі) - "не нової пошти". В видачі посилки відмовив. Дзвоню на гарячу лінію - а там робот Єва, і потім такий самий живий робот який нічим не поміг, "будуть виясняти". Я вам свою посилку дарувати не збираюсь.

Переваги:

нема!!!

Недоліки:

Самі поміняли трек номер і хочуть вкрасти посилку.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2020 год

Валерію, добрий день!
Маємо інформацію, що працівник лиш уточнив у Вас, чи приходило сповіщення про те, що вантаж вже прибув у відділення. Можливо Ви не зовсім зрозуміли одне одного, через що виникла така неприємна ситуація, нам дуже шкода :(
У будь-якому випадку вантаж вже у відділенні та чекає на Вас :)

Большие очереди из-за смены направления в работе.

Александр 23 червня, 2020 год

Руководители новой почты, вы чем думали когда ставили девочек на веса. Вы приедте и посмотрите на основные отделения, на эти очереди.
Верните все как было.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Олександре, добрий день!
Зазначте, будь ласка, у якому місті та відділенні спостерігаються черги? А також, напишіть накладну, з якою зверталися останнього разу та довго чекали в черзі.

Воры, а безопасность покрывает

Андрей 23 червня, 2020 год

Служба безопасности на высоте , отправил запечатанную посылку , пришла вскрытая . Получатель не прикасался к посылке . Итог виноват я что она вскрытая , в возмещении ущерба отказано . Лихо своих покрывают .

Переваги:

Безнаказанно воруют

Недоліки:

Воруют

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Андрію, добрий день. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то просимо конкретизувати та надати номер накладної, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та відповісти.

Ответа так и нет

Литвинов Михаил 23 червня, 2020 год

Когда, когда будет ответ. Неужели так всё плохо в вашей конторе.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2020 год

Добрий день, Михайле!
Відправка офіційної відповіді по претензії відбулась по накладній 59000526265639. Документи декілька хвилин тому вже прибули до терміналу Горішніх Плавнів, очікуйте на повідомлення про переміщення до відділення. Перепрошуємо за очікування. Гарного Вам дня!

"Почта №1"

Леха 23 червня, 2020 год

"Почта №1" не стоит на месте, теперь у них начала функционировать "дотавка майбутнього", т.е отправления между городами доставляются пешими курьерами со скоростью 5км в час, 350км за 3,5 суток доставки, в то время как Укрпочта каким то образом это же расстояние и по этому маршруту умудрилось доставить ровно за 1 сутки, Новой почте думаю нужно волов купить для перевозки... Читати відгук "Почта №1" не стоит на месте, теперь у них начала функционировать "дотавка майбутнього", т.е отправления между городами доставляются пешими курьерами со скоростью 5км в час, 350км за 3,5 суток доставки, в то время как Укрпочта каким то образом это же расстояние и по этому маршруту умудрилось доставить ровно за 1 сутки, Новой почте думаю нужно волов купить для перевозки грузов, лошадей им доверять нельзя, потому что сами офигеют от скорости доставки.

Переваги:

как то не заметны

Недоліки:

всегда на лицо

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Олексію, добрий день. Маємо наголосити, що дата доставки є орієнтовною, тому вантаж може прибути раніше. Посилки доставляють згідно зі складеним логістичним маршрутом. Це залежить від відстані, навантаження на район, популярність маршруту та стану доріг. Якщо у Вас є актуальні приклади несвоєчасної доставки, то прохання конкретизувати та написати номер накладної.

Лояльность Новой почты

Андрей 23 червня, 2020 год

попытался сегодня отправить сиденье для ребенка с ограниченными возможностями - не приняли , сказали не габарит и нужно паковать в коробок или вызывать курьера, но для наших детей каждая копеечка идет на лечениеи реабилитацию , нужно было ехать на другой конец города , не смог поехать на другое отделение так как дома находился такой же ребенок ( не... Читати відгук попытался сегодня отправить сиденье для ребенка с ограниченными возможностями - не приняли , сказали не габарит и нужно паковать в коробок или вызывать курьера, но для наших детей каждая копеечка идет на лечениеи реабилитацию , нужно было ехать на другой конец города , не смог поехать на другое отделение так как дома находился такой же ребенок ( не смог оставить), сиденье 3кг веса , но так и не нашли выхода , просил связаться с менеджером и решить вопрос , никак , вложил фото негабарита), на укр почте спокойно приняли и отправили посылку!!!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Лояльность Новой почты

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Андрію, добрий день.
Дитячі крісла приймаються в заводському пакуванні (коробка, тощо), за його відсутністю потрібно звернутися в найближче вантажне відділення, оскільки даний вид відправлення пакується в палетні борти. Деталі тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf - пункт 2.1.7. Показати 1 відповідь

Очень недоволен обслуживанием

Гость 22 червня, 2020 год

Сделали заказ в интернет-магазине с доставкой Новой почтой. Пришло уведомление, что посылка пришла на отделение. Пришли забирать - на заборе написано, что отделение по каким-то причинам закрыто. Стали звонить оператору, который сообщил, что в связи с форс-мажором отделение закрыто и посылка находится в другом отделении. Я понимаю, что всякое-бывает. Но это же не мои проблемы. В таком случае необходимо обзвонить... Читати відгук Сделали заказ в интернет-магазине с доставкой Новой почтой. Пришло уведомление, что посылка пришла на отделение. Пришли забирать - на заборе написано, что отделение по каким-то причинам закрыто. Стали звонить оператору, который сообщил, что в связи с форс-мажором отделение закрыто и посылка находится в другом отделении. Я понимаю, что всякое-бывает. Но это же не мои проблемы. В таком случае необходимо обзвонить клиентов обьяснить ситуацию и предложить доставить на другое ближайшее отделение. Но работники НП не хотят париться такими вещами. Когда попросили сами о переадресации на другое отделение - согласились за 20 гривен. С какого такого перепугу??? Это же не моя вина в том, что они прислали посылку на другое отделение!
Я уже молчу, что их странная система оценки посылок каждый раз считает по разному. Один и тот же предмет может стоить каждый раз по-разному, как оператору захочется. Потом была история с крупной посылкой, когда отправитель не проверил как упаковали посылку, а НП тут и рада стараться. Упаковали в паллету одного размера, а посчитали как большего размера. Благо что сами при получении проверили. Да и вообще стоимость габаритных предметов по сравнению с другими службами доставки - не адекватная. Последние посылки предпочли отправлять Укрпочтой. Тем более, что при экспресс-доставке скорость та же, а цена меньше.

Недоліки:

Очень недоволен обслуживанием

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних, про які йдеться в повідомленні, хочемо розібратися чому так вийшло та виправити Ваше враження про компанію.

Сожгли посылку на Новой Почте

Маргарита 22 червня, 2020 год

Сгорела посылка не доехав до Кривого Рога. Понимаю, что сама дурочка, что сказала минимальная стоимость. Сказали приложить чеки на товар, который был в посылке, компенсируют. Товары все были упакованы, в коробку складывала на столе у сборщика, покупала за день до этого, претендовала на компенсацию товаров, на которые были чеки.
Пришла смска в течении 3 дней будет принято решение. Прошло... Читати відгук Сгорела посылка не доехав до Кривого Рога. Понимаю, что сама дурочка, что сказала минимальная стоимость. Сказали приложить чеки на товар, который был в посылке, компенсируют. Товары все были упакованы, в коробку складывала на столе у сборщика, покупала за день до этого, претендовала на компенсацию товаров, на которые были чеки.
Пришла смска в течении 3 дней будет принято решение. Прошло 5 ни ответа, ни привета. Звоню в поддержку, говорят в течении 3 банковских дней заявленная сумма(1705грн) будет компенсирована на карту в полном объеме.
На следующий день приходит 200грн., звоню в поддержку, а там говорят, что 200грн и было заявлено в претензии, почему вы ждёте больше.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день, Маргарито!
Ми завжди наголошуємо, щоб клієнти вказували реальну оголошену вартість відправлення, аби уникнути непорозумінь в разі втрати чи покшодження відправлення. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми перевірили інформацію щодо компенсації.

Очень хорошая компания

Клиент 22 червня, 2020 год

На отделении Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон можно замечательно поработать по телефону там где столики и сотрудник принимает, четко принято, а у специалиста оформление и в пакетик документы . Девушка ( Алена) при оформлении замечательно оформила данные 5038 А еще у девушки руководителя (Юлии) оформление. Посылка грузовое место на весы, а можно... Читати відгук На отделении Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон можно замечательно поработать по телефону там где столики и сотрудник принимает, четко принято, а у специалиста оформление и в пакетик документы . Девушка ( Алена) при оформлении замечательно оформила данные 5038 А еще у девушки руководителя (Юлии) оформление. Посылка грузовое место на весы, а можно ли еще место упаковать в пакетик с документами - можно! Оформлено, упаковано, отправлено 9103 Большое множество работы у них и эта работа идет великолепно

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Добрий день.
Дуже приємно отримувати позитивні відгуки :) Обов'язково передамо його колегам, аби також пораділи. Ви зробили цей день ще теплішим та кращим.

Вертикальная посылка

Гость 22 червня, 2020 год

Сегодня получили сообщение, получить посылку, отпросилась с работы, но в отделении 3 Камянское мне выдали полпосылки,вторая часть в 12 отделении, это была бензокоса, она оказалась вертуальной

Недоліки:

Вывод , хочешь испортить себе настроение воспользуйся Новой почтой минус

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали змогу перевірити, що сталося та розібратися.

Суму претензії повертають лише частково після погроз зверненням до суду

Гость 22 червня, 2020 год

Претензія 20200528/05046. Повернуто частково(вважать, що суму комісії повинен сплачувати клієнт) на дзвінки в колцентр не відповідають, або прохають «зачекати»..)) чекав 10хв... інформаії так і не отримав

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Добрий день.
Маємо інформацію, що за Вашим зверненням було погоджено компенсацію в розмірі оголошеної вартості. Кошти вже було передано для зарахування, тому радимо перевірити банківську виписку. Гарного дня! Показати 2 відповіді

Курьерская доставка храмает

Гость 22 червня, 2020 год

Заказал курьерскую доставку .Приехали 5 минут рылись в загруженой машине . Не нашли посылку . Сказали заедут позже . Предприятие стоит без запчасти терпим убытки. Позвонили за 2 минуты перед доставкой хотя на горячей линии сказали наберут зарание.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ждем посылку уже 4 дня до сих пор не получили.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію та допомогти у вирішенні.

Желаю новой почте быстрее добраться до вершин Ин-тайма

Евгений 22 червня, 2020 год

Простыми словами сотрудники новой почты из моего заказа элитного алкоголя вытащили бутылку виски. И перепоковали не в ящик магазина где заказывал а в свой. И все. звони, пиши, бейся об стену всем пох....

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2020 год

Євгене, добрий день. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то просимо конкретизувати та надати номер накладної, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та відповісти.

Кур’єрська служба нульова!!!

Сергій Сергійович! 22 червня, 2020 год

Замовив кур’єрською службою товар, для батьків в Запорізьку обл!
Товар мав прийти в суботу, не дочекалися! Сьогодні привезли товар замість двух одиниць привезли одну, а другу одиницю ніби завтра мають привезти! Скажіть будь-ласка, як так може працювати кур’єрська служба і за що вам платять гроші?! Де повага до замовників вашої служби?!

Недоліки:

Замов товар кур’єрською службою!
Товар мав прийти в суботу, не дочекався! Сьогодні привезли товар замість двух одиниць привезли одну, а другу одиницю ніби завтра мають привезти! Скажіть будь-ласка, як так може працювати кур’єрська служба і за що вам платять гроші?! Де повага до замовників вашої служби?!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо розібратися, чому так вийшло.

Почтомат НП

Татьяна 22 червня, 2020 год

пришло мне на почту письмо о новом почтомате с предложением его опробовать! Думаю: хорошо, интересно как работает почтомат НП (с Розеткой не возникало никаких проблем!), заполнила бланк!
Отправили, мало того, что не на то отделение, так его еще и кто то забрал за меня!!)))
интересно, так будет со всеми заказами или только с этим??))))

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася така халепа.

Персонал ужасный.

Гость 22 червня, 2020 год

Новая почта пробила дно и в моих глазах.Пришла посылка,позвонили,смс не дошли.Сказали можно забрать посылку.Приезжаю сообщают что посылки свыше 5000 по паспорту,почему оператор не предупредил.Ладно объясняю что мне тяжело идти за ним на протезе как будем решать,может доставку оформите? Ответ от оператора идите осмотрите потом решим,прихожу мы не можем выдать, на кой я тратил время на осмотр?В системе я есть,с собой... Читати відгук Новая почта пробила дно и в моих глазах.Пришла посылка,позвонили,смс не дошли.Сказали можно забрать посылку.Приезжаю сообщают что посылки свыше 5000 по паспорту,почему оператор не предупредил.Ладно объясняю что мне тяжело идти за ним на протезе как будем решать,может доставку оформите? Ответ от оператора идите осмотрите потом решим,прихожу мы не можем выдать, на кой я тратил время на осмотр?В системе я есть,с собой были права.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!
Розуміємо Вас, як клієнта, в тім, маємо дотримуватися чинного законодавства та проводити ідентифікацію та верифікацію клієнта, в разі проведення грошового переказу, що перевищує 5000 грн. Хочемо додати, що кожного разу ця процедура не проводиться, адже в подальшому інформація зберігається в системі на певний час. Розраховуємо на порозуміння.

Паспорт с визового центра

Сергей 22 червня, 2020 год

Vash pasport peredano kyrierskoi sluzhbe Novaia Pochta,пришло вот такое сообщение 18 числа,и все зависло,мне почему то никто не одправляет

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Сергію.
Напишіть, будь ласка, номер телефону, який зазначено у накладній, аби ми перевірили наявні відправки. Показати 1 відповідь

Не умеют работать!!!

Ярик 22 червня, 2020 год

Отделение 246.Киев . Ул .С. Данченко 6 .
Не умеют или тупо не хотят делать платежи по реквизитам. Просто отвратительно . Включает ,если я вдруг не так пропечатаю цифры , буду виноват !!!! А типа отморозиться -это не виноват !!!
Научите персонал работать !!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день, Ярославе!
Напишіть, будь ласка, коли саме звертались у відділення, аби ми передали зауваження керівництву.

доставка товару

Гость 22 червня, 2020 год

1. оператор повідомляє про графік роботи нової пошти дуже дивно: ми доставляємо до 21 : 00, але курєри працюють до 18:00 і Ви повинні бути вдома з 18:00. Чи не дивний сервіс???
2. потім цікавіше починається коли приїзджають курєри: ми до квартири не доставляємо, Ваша оплата діє до будинку, якщо в ліфт не влазить ми не піднімаємо і т.д. -... Читати відгук 1. оператор повідомляє про графік роботи нової пошти дуже дивно: ми доставляємо до 21 : 00, але курєри працюють до 18:00 і Ви повинні бути вдома з 18:00. Чи не дивний сервіс???
2. потім цікавіше починається коли приїзджають курєри: ми до квартири не доставляємо, Ваша оплата діє до будинку, якщо в ліфт не влазить ми не піднімаємо і т.д. - недивлячись на вказану адресну доставку.
3. при вазі замовлення понад 100 кг ми не вивантажуємо, шукайте вантажників самі. Але здогадатися про майбутню вагу товару дуже складно: замовила диван на фабриці - виявилось вага у нього 200 кг??? думаю що якби заздалегідь була вкаана вага дивану 200 кг я б задумалась серйозно над таким надбанням.

Переваги:

немає

Недоліки:

одні мінуси за останні 3 місяці сервіс суттєво погіршився

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день.
Ознайомитися із графіком доставки за адресою можете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/address_delivery.pdf
Якщо вага відправлення становить більше ніж 30 кг і не замовлено додаткову послугу «Підйом на поверх», то одержувач самостійно забезпечує вивантаження відправлення з кузова автомобіля ТОВ «Нова Пошта». Максимальна вага для замовлення цієї додаткової послуги 100 кг на одне місце. Якщо вага перевищує 100 кг, то одержувач самостійно вивантажує посилку із машини кур'єра. Детальніше тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

нет кондиционера

Ткачёва Алла 22 червня, 2020 год

Здравствуйте меня зовут Алла,я часто хожу на отделение новой почты 289 Киев,очень жарко,нет кондиционера,просто невозможно ни клиентам находиться,ни людям,которые там работают

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Доброго ранку, Алло!
Комфорт клієнтів для нас - понад усе.
Обов'язково передамо Ваше зауваження керівництву відділення та сподіваємось, вже невдовзі, ситуація зміниться на краще.
Дякуємо, що піклуєтесь та допомогаєте вдосконалюватися!

Жалоба на персонал

Марина 22 червня, 2020 год

Добрый день! Хочу пожаловать на отделение Новой почты г.Изюм ул.Гоголя. Всегда пользуюсь услугами Новой почты. Но крайний раз ОЧЕНЬ разочаровалась. В связи со сложившейся ситуацией с карантином нужно было отправить несколько букетов искусственных цветов знакомым, чтобы поставили на могилки родственникам. Но на Новой почте мужчина отказался принимать. Хотя все было в пакеты упаковано. Как альтернативу, после моей настойчивости, предложили ящик... Читати відгук Добрый день! Хочу пожаловать на отделение Новой почты г.Изюм ул.Гоголя. Всегда пользуюсь услугами Новой почты. Но крайний раз ОЧЕНЬ разочаровалась. В связи со сложившейся ситуацией с карантином нужно было отправить несколько букетов искусственных цветов знакомым, чтобы поставили на могилки родственникам. Но на Новой почте мужчина отказался принимать. Хотя все было в пакеты упаковано. Как альтернативу, после моей настойчивости, предложили ящик и озвучили ЗАОБЛАЧНУЮ ЦЕНУ. Люди с очереди порекомендовали Укрпочту. С маленьким ребёнком в жару пошли в отделение Укрпочты. Девочки милые и приветливые без проблем все оформили. Обошлось 34 грн. Вес посылки 0,260 гр. А в отделении Новой почты озвучили свыше 100 грн. Спасибо Укрпочте, что не разрушили надежду!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Марино, доброго ранку! Ціна за доставку залежить не лише від фактичної ваги, а й об'ємної. Враховується більше значення.
Якщо навіть Ваші квіти важили 200 грамів, а були об'ємні, відправлення будуть рахувати за об'ємною вагою.
Також, щодо пакування, за правилами компанії, усі вантажі вага яких понад 1 кг мають бути упаковані в коробки. Будть це коробки "Нова Пошта" або Ваші власні - немає значення. Показати 1 відповідь

Представитель не отвечает за слова

Литвинов Михаил 22 червня, 2020 год

12.06 мною повторно была написана претензия №20200612/11121 priynyata na rozglyad, EH 59000517316483. По поводу возмещения ущерба причиненного работниками Новой почты, которую обещали рассмотреть в течение 3 дней. 18.06 на этом сайте представитель новой почты ответил, что ответ будет отправлен на 1 отделение г.Горишни Плавни, ответа так и нет. Значит и представитель который отвечает на отзывы БАЛАБОЛ.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2020 год

Добрий день, Михайле!
Відправка офіційної відповіді по претензії відбулась по накладній 59000526265639. Документи вже транспортуються з Кременчука у напрямку Горішніх Плавнів, очікуйте на повідомлення. Перепрошуємо за очікування. Гарного Вам дня!

Жахлива служба

Гость 22 червня, 2020 год

Відправив Новою Поштою підрамник і рулон паперу. При відправці попросив зробити обришітку щоб товар надійно доставили, за що і оплатив. Вказали як два місця, а по факту приїхало одно, рулон з папером просто засунули за обришітку і зімнули. Підрамник весь порваний (пробито 4 отвори). Питання що це за обришітка за які оплачено, чому рулон з папером не було відправлено іншим... Читати відгук Відправив Новою Поштою підрамник і рулон паперу. При відправці попросив зробити обришітку щоб товар надійно доставили, за що і оплатив. Вказали як два місця, а по факту приїхало одно, рулон з папером просто засунули за обришітку і зімнули. Підрамник весь порваний (пробито 4 отвори). Питання що це за обришітка за які оплачено, чому рулон з папером не було відправлено іншим місцем, і чому тепер я не можу повернути гроші за обришітку, бо вона не захистила товар! Вам дрова тільки возити!!! Жах!!!

Недоліки:

Жах в обслуговуванні

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!
Ми несемо відповідальність за цілісність посилок під час перезення. Прикро, що Ваше відправлення зазнало пошкоджень. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою було здійснено відправку.

Отзыв сотрудника

Гость 22 червня, 2020 год

Нова пошта просто подоху÷ла,уже нет никакого нормированного дня,ожидали снижение товарооборота,а он взлетел до небес и что набрали персонал?да хрен там еще и посакращали где возможно и не возможно.пашешь как раб на пирамиде,а этим тварям все мало,постоянно смотрят как бы тебя премии лишить и работы больше навешать.Можете удалить отзыв как всегда и заблокировать по ip,я с другого зайду,горите в аду с... Читати відгук Нова пошта просто подоху÷ла,уже нет никакого нормированного дня,ожидали снижение товарооборота,а он взлетел до небес и что набрали персонал?да хрен там еще и посакращали где возможно и не возможно.пашешь как раб на пирамиде,а этим тварям все мало,постоянно смотрят как бы тебя премии лишить и работы больше навешать.Можете удалить отзыв как всегда и заблокировать по ip,я с другого зайду,горите в аду с такой работой!!!

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!
В жодному разі самостійно не видаляємо відгуки тут. Співробітники компанії мають офіційне працевлаштування, що передбачає заздалегідь визначений позмінний робочий графік. Якщо виникають певні проблемні ситуації чи маєте питання, що потребують вирішення, рекомендуємо звернутися до безпосереднього керівника, який допоможе їх врегулювати.

Где посилка?

Руслан 21 червня, 2020 год

Посилку заказав з Алі привідстеженні (AENM0001328038NPI) 28.05 відправлення знаходиться в транзиті 01.06 вантаж не прибув до Україні. Коли приїхав у відділення персонал сказав цитую "Нам до вашої посилки як до неба". Скажіть будь ласка що з посилкою?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Доброго ранку, Руслане!
За номером AENM0001328038NPI дійсно зазначений статус, що вантаж не прибув до України. В цьому випадку, рекомендуємо Вам звернутися до будь-якого відділення компанії "Нова Пошта" з документами та заповнити відповідну заяву для здійснення компенсації. Показати 1 відповідь

Ждите вчера, сегодня, завтра...

Виталий 21 червня, 2020 год

Сделал заказ в пятницу, в одном из киевских интернет магазинов, получив обещание на бесплатную доставку товара в Харьков, на дом, через "Новую почту", получил смс-уведомление о получении заказа от НП в субботу вечером. Но мой заказ не превезли в субботу и никто не сообщил о задержке или сбое. Я в десятом часу вечера перезвонил на НП, уточнить. Меня заверили,... Читати відгук Сделал заказ в пятницу, в одном из киевских интернет магазинов, получив обещание на бесплатную доставку товара в Харьков, на дом, через "Новую почту", получил смс-уведомление о получении заказа от НП в субботу вечером. Но мой заказ не превезли в субботу и никто не сообщил о задержке или сбое. Я в десятом часу вечера перезвонил на НП, уточнить. Меня заверили, что завтра с утра перезвонят и всё решат. На следующий день с утра мне перезвонил представитель НП и пообещал, что мой заказ будет доставлен сегодня и в первую очередь. Время после обеда - заказа нет. Все планы на день перевёрнуты с ног на голову. Звоню на НП, не дозвониться. Перезванивает мне представитель и рассказывает что-то не вразумительное и сообщает, что в понедельник найдут и привезут заказ. Я дальше жду.... , но в понедельник я уже занят и меня дома не будет.
Зачем вы присылаете СМС о доставке в субботу, если этого не делаете?. Зачем вы портите мне выходной воскресенье и рушите все планы? Это безответственное отношение, не профессионализм работников НП и неуважение к вашим клиентам.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Доброго ранку, Віталію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної для того, щоб була можливість все перевірити та розібратися.

Предложение

Гость 21 червня, 2020 год

Помогала отправлять соседке, которой 83 года, раскладушку из Львова в Мелитополь, вес 6 кг с отделения №59 Львова , нам категорически отказали из-за габаритов, послали на грузовой склад в конце города. У нас авто нет. Мы должны были во время карантина тащить раскладушку в город .трансп. на др.конец города, а мы уже пенсионеры, нам это тяжело и нежелательно. ... Читати відгук Помогала отправлять соседке, которой 83 года, раскладушку из Львова в Мелитополь, вес 6 кг с отделения №59 Львова , нам категорически отказали из-за габаритов, послали на грузовой склад в конце города. У нас авто нет. Мы должны были во время карантина тащить раскладушку в город .трансп. на др.конец города, а мы уже пенсионеры, нам это тяжело и нежелательно. Может , можно хотя бы ВРЕМЕННО у людей старше 70 лет принимать габаритные грузы на всех отделениях, как исключение, и своим транспортом подвозить на грузовые склады НП. С уважением.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Доброго ранку! Поштові відділення не призначенні до транспортування вантажів вагою понад 30 кг.
Для відправлення або отримання посилок вагою більше 30 кг існують вантажні відділення.
На жаль, поштові відділення не мають змоги збирати габаритний товар та перевозити його до іншого відділення. Показати 1 відповідь

"Доставка з майбутнього"

Гость 21 червня, 2020 год

На розетці було замовлено і оплачено 6 пляшок вина на свято. Замовлення прибуло із затримкою на 1 день . При огляді виявилось 5 пляшок. 1 пляшку вина розбили. Переупакували 5 мокрих пляшок і відправили.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість все перевірити. Показати 1 відповідь

Всё устраивает

Катя 21 червня, 2020 год

Уже лет 10 пользуюсь время от времени услугами Новой Почты, и как отправитель, и как получатель. Не было еще ни одной проблемы с отправками. Новая Почта прекрасно работает в городе Новая Каховка Херсонской области. Пользуюсь в основном отделениями номер 4 по ул. Первомайской (до 5 кг) и номер 5 по Горького (до 30 кг), изредка также грузовым отделением номер 1... Читати відгук Уже лет 10 пользуюсь время от времени услугами Новой Почты, и как отправитель, и как получатель. Не было еще ни одной проблемы с отправками. Новая Почта прекрасно работает в городе Новая Каховка Херсонской области. Пользуюсь в основном отделениями номер 4 по ул. Первомайской (до 5 кг) и номер 5 по Горького (до 30 кг), изредка также грузовым отделением номер 1 по ул. Промышленной. Обслуживание во всех ваших отделениях хорошее, всё оформляется быстро, очереди маленькие, долго ждать не приходится. Спасибо что вы есть!!!

Иногда возникает необходимость что-то отпрпавить Укрпочтой, вот там тихий ужас, работники медлительные, ждать в очереди порой приходится целый час!!!

Переваги:

Скорость обслуживания.
Доставка любых товаров в целостности и сохранности.

Недоліки:

Не нашла

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Дуже приємно, що маєте позитивне враження після відвідування відділення. Завжди стараємося тримати сервіс на висоті. Дуже вдячні, що цінуєте.