Очень недоволен обслуживанием: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Відгук додано 22 червня, 2020 год 46 переглядів

Сделали заказ в интернет-магазине с доставкой Новой почтой. Пришло уведомление, что посылка пришла на отделение. Пришли забирать - на заборе написано, что отделение по каким-то причинам закрыто. Стали звонить оператору, который сообщил, что в связи с форс-мажором отделение закрыто и посылка находится в другом отделении. Я понимаю, что всякое-бывает. Но это же не мои проблемы. В таком случае необходимо обзвонить клиентов обьяснить ситуацию и предложить доставить на другое ближайшее отделение. Но работники НП не хотят париться такими вещами. Когда попросили сами о переадресации на другое отделение - согласились за 20 гривен. С какого такого перепугу??? Это же не моя вина в том, что они прислали посылку на другое отделение!
Я уже молчу, что их странная система оценки посылок каждый раз считает по разному. Один и тот же предмет может стоить каждый раз по-разному, как оператору захочется. Потом была история с крупной посылкой, когда отправитель не проверил как упаковали посылку, а НП тут и рада стараться. Упаковали в паллету одного размера, а посчитали как большего размера. Благо что сами при получении проверили. Да и вообще стоимость габаритных предметов по сравнению с другими службами доставки - не адекватная. Последние посылки предпочли отправлять Укрпочтой. Тем более, что при экспресс-доставке скорость та же, а цена меньше.

Недоліки:

Очень недоволен обслуживанием

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2020 год

Добрий день!

Будь ласка, напишіть номери накладних, про які йдеться в повідомленні, хочемо розібратися чому так вийшло та виправити Ваше враження про компанію.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт