НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.3
23 961 відгук / 5 196 927 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Обригана контора

Максим Максим 4 години 49 хв тому
Як можна на**й на посилку в якої навіть немає 8кг додати 22кг довбойоби просто харить таке відношення,зразу додавайте 100кг лохи заплатять тому що немає альтернативи.Оцінка -5
Переваги:
  1. НІЯКИХ
Недоліки:
  1. ДОХУЯ і більше

Посилку тримають більше місяця і кормлять переносами дати , в додатку написано що до 5 днів

Гость Гость 14 годин 57 хв тому
В додатку написано до 5 днів
Вони кажуть що це не можливо , такого не може бути написано що термін розгляду до 30 днів , при цьому кажуть що немає обмежень по кількості днів 😂, посилка яка була підправлені 9 числа досі не прийшла до мене посилка яка 30 числа відправлена була вже у мене,через що затримана не кажуть... Читати відгук
В додатку написано до 5 днів
Вони кажуть що це не можливо , такого не може бути написано що термін розгляду до 30 днів , при цьому кажуть що немає обмежень по кількості днів 😂, посилка яка була підправлені 9 числа досі не прийшла до мене посилка яка 30 числа відправлена була вже у мене,через що затримана не кажуть хоч повинні, я маю права знати міст пошта всіляко допомагає мені пришвидшити відправлення але наразі через митницю я досі не отримала посилку

Пробиває дно!

Мирослава Мирослава 17 годин 1 хв тому
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бориспіль, ул. Головатого, 20 Нова пошта останнім часом пробиває дно! На мої звернення в додатку не реагують, на звернення через гарячу лінію говорять «оцініть якість обслуговування», хоча зі мною так ніхто і не звʼязався. Я дуже обурена тим, якою стала Нова пошта. Маю вже не одне запитання, і ніколи я не отримала на них відповідь! Доставляють посилки коли хочуть, таймінг в додатку не відповідає... Читати відгук Нова пошта останнім часом пробиває дно! На мої звернення в додатку не реагують, на звернення через гарячу лінію говорять «оцініть якість обслуговування», хоча зі мною так ніхто і не звʼязався. Я дуже обурена тим, якою стала Нова пошта. Маю вже не одне запитання, і ніколи я не отримала на них відповідь! Доставляють посилки коли хочуть, таймінг в додатку не відповідає дійсності, затримка по 2-3 дні без попередження. Ціни на доставку підняли, а сервіс навпаки знизили!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 15 годин 34 сек тому
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Один з найгірших сервісів з доставки в Україні!

Мар\\\'яна Мар\\\'яна неділя, 11 січня
Відгук стосується материнського відділення Нової пошти в м. Перемишляни, а саме кур'єра який доставляє і забирає посилки з пунктів видачі по селах! Повний бардак! Посилки на відправку в пункті видачі пролежали від 6 січня до 11 січня , кілька звернень на гарячу лінію нічого не вирішують, ніхто нічого не знає, коли буде курєр, чому його нема, відповідають зі здивуванням що... Читати відгук Відгук стосується материнського відділення Нової пошти в м. Перемишляни, а саме кур'єра який доставляє і забирає посилки з пунктів видачі по селах! Повний бардак! Посилки на відправку в пункті видачі пролежали від 6 січня до 11 січня , кілька звернень на гарячу лінію нічого не вирішують, ніхто нічого не знає, коли буде курєр, чому його нема, відповідають зі здивуванням що це не відділення а пункт видачі ніби так має бути! Дорогі мої, за таку вартість яку ви дерете з людей майте хоча би повагу. Категорично не рекомендую даний сервіс який спустився нижче 0.

Про додаток

Ольга Ольга неділя, 11 січня
Ситуація з Nova Post.
Міжнародна посилка. У додатку Nova Post сума до оплати була вказана в гривнях, оплату підтвердила в додатку.
Після цього з Приват24 прийшло повідомлення, що кошти фактично списані в євро. Претензію у відділенні прийняли, але сама ситуація виглядає абсурдною і неприпустимою: клієнт оплачує суму в гривнях, а постфактум виявляється інша валюта... Читати відгук
Ситуація з Nova Post.
Міжнародна посилка. У додатку Nova Post сума до оплати була вказана в гривнях, оплату підтвердила в додатку.
Після цього з Приват24 прийшло повідомлення, що кошти фактично списані в євро. Про додаток Nova Post - Про додаток Про додаток Nova Post - Про додаток Претензію у відділенні прийняли, але сама ситуація виглядає абсурдною і неприпустимою: клієнт оплачує суму в гривнях, а постфактум виявляється інша валюта розрахунку.
Переваги:
  1. 1
Недоліки:
  1. 10

Відсутність допомоги

Наталія Наталія неділя, 11 січня
Місто Черкаси, відділення #14. Забирала телевізор, не маленький, була сама, хотіла перевірити. Попросила допомогти, хоча б дістати з коробки. Виніс до каси, навіть не допоміг поставити на стіл для перевірки, попросила декілька разів, на що отримала повний ігнор. В підсумку допомагали люди з черги. Хлопець максимально непривітний.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 11 січня
Добрий день, Наталіє!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували вантаж, аби ми мали змогу все ретельно перевірити.

Проблема з підтримкою

Євген Євген субота, 10 січня
Посилки швидко доставляються, без проблем. Немає ніяких нарікань. Я працівник інтернет магазину, тому я сам по собі майже кожного дня щось відправляю через НОВА ПОШТА, але відбулася якась помилка при створенні накладної, що в застосунку я її не бачив. Тобто я створив, а її нема. Мені по цій накладній потрібно було сплатити доставку через застосунок, думав зараз напишу в підтримку,... Читати відгук Посилки швидко доставляються, без проблем. Немає ніяких нарікань. Я працівник інтернет магазину, тому я сам по собі майже кожного дня щось відправляю через НОВА ПОШТА, але відбулася якась помилка при створенні накладної, що в застосунку я її не бачив. Тобто я створив, а її нема. Мені по цій накладній потрібно було сплатити доставку через застосунок, думав зараз напишу в підтримку, та сплачу доставку, бо доставку я сплочую лише через кошти компанії. На жаль, мені так і не відповіли мені протягом 2 дні, розмову перенесли одразу на оцінку без відповіді. Тому розумію, якщо буде ще якась проблема, в якій буде мені потрібно допомога фахівця, то я можу не очікувати відповіді. Тому вже написав нашим фахівцям, які вже самі змогли заплатити за доставку через застосунок.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта неділя, 11 січня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної вашого відправлення, аби ми змогли розібратися у ситуації.

Знову нова пошта

Ростислав Барабаш Ростислав Барабаш субота, 10 січня
Уже раз була проблема з тим що хтось на місці переадресовує без відома клієнта посилку замість поштомату у відділення. Тепер повторилося. Їхала собі посилка спокійно в поштомат, але без жодних попереджень в додатку створюється переадресація на відділення. Після цього я пишу в тех. підтримку, створюю заявку, але зворотнього зв'язку немає уже 2 чи 3 дні.
В результаті переадресовую на... Читати відгук
Уже раз була проблема з тим що хтось на місці переадресовує без відома клієнта посилку замість поштомату у відділення. Тепер повторилося. Їхала собі посилка спокійно в поштомат, але без жодних попереджень в додатку створюється переадресація на відділення. Після цього я пишу в тех. підтримку, створюю заявку, але зворотнього зв'язку немає уже 2 чи 3 дні.
В результаті переадресовую на той самий поштомат, але тепер я чомусь маю оплатити 73грн. за переадресація.
Шановна нова пошта - ви стали одним з найгірших сервісів.
Звісно, нічого я оплачувати не буду.
Звісно поінформую відправника в особі Philips.ua. Нехай вони з вами розбираються НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Знову нова пошта
Переваги:
  1. Станом на 2025-2026 рік уже немає. Те чим були кращі за конкурентів стало гірше ніж у конкурентів. Тепер це нова-стара укрпошта
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 10 січня
Добрий день!
Перепрошуємо за незручності. Будемо працювати над покращенням сервісу. В якості вибачень надіслали на ваш номер телефону промокод.

обман клиентов

Nik Lis Nik Lis п'ятниця, 9 січня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, пр-кт Богоявленский, д. 330 09.01.26г. В отделении новая почта 39 и 34 отказались принять посылку, повод не габарит. Размер посылки 115х55х15см. вес 4кг. Согласно сайта новой почты, требования к посылкам до 30кг. габарит 120х70х70. В отделениях заявили мы берем только максимум 60х40х40. ПОЧЕМУ НА САЙТЕ УКАЗАНЫ НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ, Получается я взял авто потратил деньги и из-за того что данный сайта и указаны неправильные... Читати відгук 09.01.26г. В отделении новая почта 39 и 34 отказались принять посылку, повод не габарит. Размер посылки 115х55х15см. вес 4кг. Согласно сайта новой почты, требования к посылкам до 30кг. габарит 120х70х70. В отделениях заявили мы берем только максимум 60х40х40. ПОЧЕМУ НА САЙТЕ УКАЗАНЫ НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ, Получается я взял авто потратил деньги и из-за того что данный сайта и указаны неправильные данные или работники не знают какие требования к посылкам
2 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 10 січня
Добрий день! Габарити 60х40х40 см - це мінівідділення.
Можете, будь ласка, уточнити час/дату візиту та що саме хотіли відправити?

Отделение НП в Латвии

Евгений Евгений п'ятниця, 9 січня
Моя посылка с трекингом LW531476840DE была доставлена на отд. НП в Латвии 3 недели назад, однако склад так и не подтвердил ее получение. Переписка с тех поддержкой ни к чему не привела, Мне сказали, что посылка с таким. Трекингом не обнаружена и после этого вообще перестали отвечать на письма , несмотря на то ; что я переслал достачтоно инфо с... Читати відгук Моя посылка с трекингом LW531476840DE была доставлена на отд. НП в Латвии 3 недели назад, однако склад так и не подтвердил ее получение. Переписка с тех поддержкой ни к чему не привела, Мне сказали, что посылка с таким. Трекингом не обнаружена и после этого вообще перестали отвечать на письма , несмотря на то ; что я переслал достачтоно инфо с доказом , что росылка уже давно на месте. Мне пришлось искать в Риге человека с улицы , чтобы он пришел и забрал ее. И о чудо)) Моя посылка просто лежала на складе 3 недели , ее просто никого не забрал. Не рекомендую заказывать что то на Латвийское отделение. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отделение НП в Латвии НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отделение НП в Латвии НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отделение НП в Латвии НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отделение НП в Латвии
Переваги:
  1. Отсутствуют
Недоліки:
  1. Не компетентная тех поддержка , игнорирование запросов , бардак на отделении в Латвии.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 10 січня
Добрий день!
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.

Вигадані причини додаткових послуг які ні відправник ні я не замовляв

Максим Максим п'ятниця, 9 січня
Посилка 59001546909280, вартість доставки спочатку була 300грн. але на проміжному етапі транспортування якись "фахівець" в депо Ковель вирішив що фабричне пакування Ikea не надійне і вирішив запхати посилку в Flat-бокс (малий) - вартість доставки зросла на 225 грн. В посилці розібраний стілець з металу і тканини де кожна деталь окремо запакована в коробку (Додаткове пакування точно не було потрібне, сама... Читати відгук Посилка 59001546909280, вартість доставки спочатку була 300грн. але на проміжному етапі транспортування якись "фахівець" в депо Ковель вирішив що фабричне пакування Ikea не надійне і вирішив запхати посилку в Flat-бокс (малий) - вартість доставки зросла на 225 грн. В посилці розібраний стілець з металу і тканини де кожна деталь окремо запакована в коробку (Додаткове пакування точно не було потрібне, сама коробка з міцного картону, більш надійну собі важко уявити) Багато років користуюсь Новою Поштою і неодноразово замовляв значно більші по габаритам речі і ніколи не було ніяких додаткових пакувань на проміжних етапах. По факту прийшлось доплатити ще 225грн. просто так. Цей випадок викликав досить не приємну палітру емоцій!
Переваги:
  1. Швидкість доставки, велика кількість відділень
Недоліки:
  1. Вигадані причини для стягнення більшої суми за доставку
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 10 січня
Добрий день!
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.

чим дорожче тим безвідповідальніше

Sky Sky п'ятниця, 9 січня
Нова пошта деградує. Тільки підвищує вартість послуг а якість надання послуг летить у прірву.
Чи то менеджмент компанії змінився, чи з жиру почили оху...вати.
Скрін дибілізму логістики нової пошти доданий.
З Запоріжжя в Дніпро, потім знову в Запоріжжя. Як можна везти посилку зі складу на склад 2 години....
При цьому ще за доставку в поштомат недолугі почали брати гроші '...
Читати відгук
Нова пошта деградує. Тільки підвищує вартість послуг а якість надання послуг летить у прірву.
Чи то менеджмент компанії змінився, чи з жиру почили оху...вати.
Скрін дибілізму логістики нової пошти доданий.
З Запоріжжя в Дніпро, потім знову в Запоріжжя. Як можна везти посилку зі складу на склад 2 години....
При цьому ще за доставку в поштомат недолугі почали брати гроші '...
Невже і на нову пошту прийшли потужні менеджери друзів зе...


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - чим дорожче тим безвідповідальніше
Переваги:
  1. Немає!
Недоліки:
  1. Вартість послуг та нікчемний сервіс безвідповідальних осіб
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 10 січня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Как вернуть посылку!

Светлана Светлана п'ятниця, 9 січня
Третий месяц новая почта просто издевается!нет посылки!нет ее доставки возврата!нет возврата денег за доставку!нет никакой информации!!!в Украине в суд я не могу обратиться так как посылка была передана в Польше!!!один ответ три месяца ждите!!!я не знаю куда обратиться еще,чтоб этот вопрос решился!!!
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Все минусы!нет уже сил их перечислять!три месяца нет посылки и информации про нее
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 6 годин 24 хв тому
Добрий день.
Маємо інформацію, що колеги надіслали лист з вибаченням що така ситуація трапилася.
Розглянули претензію та компенсували вартість транспортних послуг.
Провели з персоналом відділення роботу над помилками та додатковий інструктаж, щоб ситуація не повторилася.
Також вас проінформовано про термін повернення.

Швидка доставка недорого

Оксана Оксана четвер, 8 січня
Швидка доставка недорого. Сервісом залишилася задоволена.
Товар приїхав у цілості та безпеці, все те що й замовляла.
1 не згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Добрий день! Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!

Клімова та Поперешнюка на гіляку!!!

Artur Artur четвер, 8 січня
Українці скільки ви ще смоктатимете хуї у цих жлобів монополістів? Клімова та Поперешнюка? Їх негайно треба під військовий суд! Це питання національної безпеки! Нову пошту націоналізувати! Nova Pay ворожа організація, що підриває демократичні підвалини та принципи вступу до Євросоюзу своїми корупційними схемами. Їхні методи це рікіт '90-х!!! Пропоную знищити цих мерзостей негайно!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Добрий день! Що сталося? Будемо вдячні за конкретику та детальну інформацію.

НП военный преступник

Artur Artur четвер, 8 січня
Українці скільки ви ще смоктатимете хуї у цих жлобів монополістів? Клімова та Поперешнюка? Їх негайно треба під військовий требунал! Це питання національної безпеки! Нову пошту націоналізувати! Nova Pay ворожа організація, що підриває демократичні підвалини та принципи вступу до Євросоюзу своїми корупційними схемами. Їхні методи це рікіт '90-х!!! Пропоную знищити цих мерзостей негайно!
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Добрий день! Що сталося? Будемо вдячні за конкретику та детальну інформацію.

Брехунищо знущаються над клієнтами

Костянтин Костянтин четвер, 8 січня
Після відмови клієнта майже тиждень не повертали пакунок, мотивуючи тим що відмовились на 5ц день,що ж брехнею,бо відмова була на наступний день по прибуттю. Сам сервіс опускається до рівня Укрпошти,гірше якої сервісу вже не існує довели мене до хвилювань після інсульту і зараз змушений викликати "швидку". Просто покидьки,що брешуть клієнтам,при цьому спокійно підвищують ціни.в жодному разі не користуватимусь цією... Читати відгук Після відмови клієнта майже тиждень не повертали пакунок, мотивуючи тим що відмовились на 5ц день,що ж брехнею,бо відмова була на наступний день по прибуттю. Сам сервіс опускається до рівня Укрпошти,гірше якої сервісу вже не існує довели мене до хвилювань після інсульту і зараз змушений викликати "швидку". Просто покидьки,що брешуть клієнтам,при цьому спокійно підвищують ціни.в жодному разі не користуватимусь цією брехливою компанією .
3 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, накладну, щоб ми розібралися у ситуації. Перепрошуємо, що змусили хвилюватися 🙏

Втратили посилку

Олена Олена четвер, 8 січня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, г. Буча, ул. Горького, 8 Втратили посилку, по відстеження десь має бути в бучі в сортуванні, далі все на місці. Жаж!! Найгірша пошта!! Пошуки не відбуваються, або і не шукають взагалі.
Переваги:
  1. Немає
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Доброго ранку!
Бачимо, що наразі вантаж знайдено й вже отримано.
Щиро перепрошуємо за затримку.

Втрата посилки

Гость Гость четвер, 8 січня

Втрата посилки. Доїхали до бучі і все зависло. Пошуки не дають результати. Або її не шукають
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 9 січня
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🥹
Бачимо, що наразі вантаж вже отримано 🤗

украли треть посылки

Андрей Андрей середа, 7 січня
Новая почта международная украла треть моей посылки , посылка пришла в коробочке от Новой почты и надписью " перепаковано" , сделал видео открытия , через оператора написал претензию, отправил скриншоты того что там было , сколько стоило - итог меня послали куда подальше . Причём в перепакованной коробочке не было даже остатков пакета от АЛИ. просто забрали... Читати відгук Новая почта международная украла треть моей посылки , посылка пришла в коробочке от Новой почты и надписью " перепаковано" , сделал видео открытия , через оператора написал претензию, отправил скриншоты того что там было , сколько стоило - итог меня послали куда подальше . Причём в перепакованной коробочке не было даже остатков пакета от АЛИ. просто забрали , что им понравилось и все .. Просо м р а зо та ...
Недоліки:
  1. крадут посылки
4 згодні
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 8 січня
Добрий день! За якою накладною виникла описана ситуація?
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26994 відгука
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1331 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.7
681 відгук
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.3
1061 відгук
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3672 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14075 відгуків
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
212 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3686 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2054 відгука
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
355 відгуків