НОВА ПОШТА відгуки / страница 47
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23890 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Найкраща доставка
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і впевнені, що так буде завжди 🌞
Де посилка?
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Втрата посилки за кордоном
Вкрали посилку і звинувачують мене
Відправляла посилку з поштомату по акційній пропозиції неділі. Вклала посилку в комірку, перевірила чи закрилась, дочекалась підтвердження, що посилка загружена і пішла собі спокійно. Так як це була ОЛХ доставка через певний час перевірила в додатку статус "на шляху до одержувача" І тут приходить повідомлення кур'єр не знайшов посилку в комірці, секунда і ТТН... Читати відгук
Відправляла посилку з поштомату по акційній пропозиції неділі. Вклала посилку в комірку, перевірила чи закрилась, дочекалась підтвердження, що посилка загружена
Нова пошта, по-перше ви мене виставили перед замовником шахрайкою, тому що йому спочатку прийшло повідомлення, що прямує посилка, а потім вона тупо видалилась. По-друге, ваші оператори внаглу кажуть, що це я її не загружала. По-третє біля поштомату є камери. Завтра вранці я буду писати заяву в поліцію з проханням дістати записи як я кладу посилку.
Вже активно займаються вирішенням цього питання наші колеги із контактного центру та з інстаграму. Ми зі свого боку також долучаємось до врегулювання. За результатами вам обов'язково нададуть зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь
Не дали померять
Отримувач яка в посилку терміново а Нова пошта її не відправляла із за неуважності
Завищені ціни на доставку...
Могли б хоча б знижку зробити доставки у військові частини!!!
Всюди де є можливість скористатися послугами або укрпошти, або доставки ...у розетку, користуюся ними....а тут немала такої можливості, бо тут монополія без права вибору....
Також ви можете звернутися до благодійних організацій, які вже співпрацюють з нами: https://humanitarian.novaposhta.ua/build/pdf/%D0%9F%D0%B0%D0%BC_%D1%8F%D1%82%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B5_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE.pdf
Працюю тільки на відправку
Після певних проблем відмовився від замовленнь для себе і лише відправляю замовникам (і то пропоную знижки на певні категорії якщо не новою)
Недавно маркетплейс подарував безкоштовну доставку НП і в мене зіграла відчуття халяви - в підсумку кур'єр вчив мене що таке людське , що не людське . Я наче попав... Читати відгук Зіпсувалася нова пошта і менеджмент і служба підтримки.
Після певних проблем відмовився від замовленнь для себе і лише відправляю замовникам (і то пропоную знижки на певні категорії якщо не новою)
Недавно маркетплейс подарував безкоштовну доставку НП і в мене зіграла відчуття халяви - в підсумку кур'єр вчив мене що таке людське , що не людське . Я наче попав в Оуреловську антиутопію.
Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме трапилося та номер накладної, аби ми предметно в усьому розібралися. Показати 1 відповідь
Мы все забыли об этом!!!
Люди вы тоже не забывайте, что есть такая организация, обращайтесь не стесняйтесь!))
А чмонё почта упала вообще в моих глазах, раз подключает ботов и такой кал 💩 несут! Вы опустились до уровня... Читати відгук Я вовсе забыл что существует такая организация как « СПІЛКА ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ» фото и видео подтверждение у меня есть вот я туда в любом случае обращусь!
Люди вы тоже не забывайте, что есть такая организация, обращайтесь не стесняйтесь!))
А чмонё почта упала вообще в моих глазах, раз подключает ботов и такой кал 💩 несут! Вы опустились до уровня укрпочты, не хватает (я конечно не буду утверждать, что у вас такого нету😂) только чтоб вы воровали почти все посылки которые через вас отправляют 😂😂😂
Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний ваш негативний відгук? Якщо виникло якесь непорозуміння, яке потребує роз'яснень, напишіть нам - обов'язково розберемося. Показати 2 відповіді
Международные посылки
Контакты скрыты. До менеджеров вы не доберётесь, так как вам просто не ответят. Хотите лишиться своих вещей и заплатить за это деньги - обращайтесь в Новую почту
Наживання на клієнтах
Логистика и курьер не знают своей работы
Закордонна доставка - не раджу!!!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення. Ви надішлете... Читати відгук Купився на пропозицію швидко та за розумну вартість отримати товари для блекауту. Розумна вартість виявилась у 70% від вартості товару. Тому, якщо прийдеться - рахуйте все заздалегідь, там окреме тлумачення розумності. Щоб не було сюрпризів!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення. Ви надішлете документи через 15 хвилин, але їх передадуть брокеру через 4 доби. Потім буде субота, брокер або захоче вийти на роботу, або ні. Не захотів...Потім вы напишете скаргу, але на неї ніхто не відреагує. Потім почнете шукати посилку. Листом вам повідомлять що вона у Львівський області. Телефоном вам скажуть що вона в Києві, а лист не відповідає дійсності. Потім у вас урветься терпець і почнете дзвонити до керівників. Але марна справа. Вони відгороджені. та система кругової поруки та колективної безвідповідальності вас трохи заспокоїть. В міжнародному відділі та колл центрі вас відправлять до особи, якої доручили ваше питання. Але, нажаль ця особа знаходиться понеділок та вівторок на вихідних! Ну має ж право. Звісно, більше ніхто не має жодної уяви. Пішов другий тиждень швидкої та якісної закордонної доставки лише по Україні. Власнику не відоме, навіть місцезнаходження посилки!
Категорично не раджу цей сервіс! Шукайте альтернативні засоби закордонної доставки
Вступив у дію закон, який дозволяє пересилати в Україну без митних платежів акумулятори, зарядні станції тощо. Показати 1 відповідь
цікаво хтось контролює пакування??!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та зорієнтуйте щодо вмісту відправлення.
Тарифи зі стелі…
Львів - Кривий Ріг 819 км, а по місту між відділеннями відстань 20 км.
Немає тарифу локал на переадоесацію, вона коштує вище, ніж доставка по Україні. Будьте обережні! Висновки робіть самі…
Пробили не то что дно....
1. С Николаева человек отправлял лед светильники, на двух отделениях отказались принимать, приняли (и то с боем) на грузовом отделении. 7шт светильников упаковали в огромный деревяный ящик в котором можно спокойно человеку поместится и содрали кучу... Читати відгук С каждым разом эта компания удивляет меня все больше и больше!!! То мы не принимаем этот товар, то доставка посылки улетает в космос!
1. С Николаева человек отправлял лед светильники, на двух отделениях отказались принимать, приняли (и то с боем) на грузовом отделении. 7шт светильников упаковали в огромный деревяный ящик в котором можно спокойно человеку поместится и содрали кучу денег за доставку!
2. Отправлял с Киева (адресной доставкой) 13 мест общий вес составил 240-250кг, заплатил 2333грн (+- я полагаю это норма), но су.... отправили обычный офисный стул (не адресной доставкой), так эти п....ы насчитали 1158грн, КАРЛ - за один офисный стул!!!! Звонок на гарячую линию как всегда не чего не решил!
3. Вопрос где графа отзывы на вашем сайте?? Сците что завалят плохими отзывами?
P.S. -и это малость с того, что эта недокомпания последнее время вытворяет.....
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити. Показати 2 відповіді
Посилка з Польщі
Нова Пошта, схаменіться! Ви з такою якістю обслуговування довго не притримуєтесь
Курьерский забор посылок
просто тупізм
Після того як у них стало заборонено відправляти спочатку просто сало, потім сало в вакуумній упаковці (і не тільки сала стосується в вакуумі), бо воно може потекти (це реально причина заборони), черга дошла і до поліпропіленових бутилок з жидкостями. Мабуть той самий умник, який видумав "сало потече",... Читати відгук Схоже в цій конторці персонал відбирають по принципу "чим тупіший тим краще".
Після того як у них стало заборонено відправляти спочатку просто сало, потім сало в вакуумній упаковці (і не тільки сала стосується в вакуумі), бо воно може потекти (це реально причина заборони), черга дошла і до поліпропіленових бутилок з жидкостями. Мабуть той самий умник, який видумав "сало потече", зараз видумав правило про бутилки - неможна бо хрупкий товар і потече. Так і хочеться дізнатися дані цього унікуму, взяти бутилку з водою і лупити нею по його голові, допоки цей хрупкий товар не розібʼється.
Конторка живе по принципу - ми не будемо вирішувати проблему з персоналом, який буцає посилки, а будемо змінювати правила відправки (будемо мотати в тону вати і дерти кошти з відправників)
Повністю викрали посилку
Вибачення без вибачення
Перепрошуємо, що так трапилося. Напишіть, будь ласка, реквізити для доставки - ми надішлемо новий подаруночок 🙏
Мені дуже сподобалося доставка швидко і вчасно, новій пошті лайк
Щиро дякуємо. Даруємо тепло та турботу, невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤
Навіщо проявляти лицемірство при обрахунку комісії за зворотню доставку?
Є нюанс, котрий трохи псує настрій. Це лицемірство при обрахунку вартості зворотньої доставки. Було все просто. 20 гривень плюс 2 проценти. А зараз тарифи здорожчали, але, нібито, Нова Пошта, до останнього іде назустріч клієнтові, і цю ставку, нібито, і далі не піднімають.... Читати відгук Поставив би "п`ять", хоч, можливо, мене звинуватять тут користувачі, що я необ'єктивний. Але, все ж, по суті.
Є нюанс, котрий трохи псує настрій. Це лицемірство при обрахунку вартості зворотньої доставки. Було все просто. 20 гривень плюс 2 проценти. А зараз тарифи здорожчали, але, нібито, Нова Пошта, до останнього іде назустріч клієнтові, і цю ставку, нібито, і далі не піднімають. Але, тут, невідомо звідки, "без оголошення війни", НП ввела ще й комісію від оголошеної вартості. Тобто, таке лицемірство - для чого воно? Щоб обманювати самих себе, що тариф за комісію не здорожчав? А чому не залишити все так само просто, лише підняти ставку? Нехай буде 30 гривень плюс 2 проценти. Ніхто за це не вкусить, бо і так усе дорожчає.
З посилками так само будете робити? Тобто, тримати ціни такими ж, а при цьому введете якусь комісію, потім ще якійсь збір і т.д. ?
До речі, це нагадує певні події у Білорусі. Коли потрібно було різко підняти курс валюти, але при цьому уникнути гніву населення - курс залишили той самий, а паралельно ввели якійсь збір. Але ж, все одно, це було подорожчанням, як його не називай.
Загубили посилку
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми розібрались. Показати 2 відповіді
Хамство в службі доставки за кордоном.
Кур'єр приніс пошкоджену посилку і не дозволяв перевірити стан речей, що мали прийти неушкодженими, адже на коробці були наклеєні стікери, що повідомляли про крихкість складових посилки. Всі нюанси перевезення ретельно обговорювались з працівниками в Україні. Окремо було сплачено мито на б/в компоненти посилки. Мій висновок:
Читати відгук Дуже погане відношення до клієнтів, що перебувають за кордоном, а саме в Гамбурзі (Німеччина).
Кур'єр приніс пошкоджену посилку і не дозволяв перевірити стан речей, що мали прийти неушкодженими, адже на коробці були наклеєні стікери, що повідомляли про крихкість складових посилки. Всі нюанси перевезення ретельно обговорювались з працівниками в Україні. Окремо було сплачено мито на б/в компоненти посилки. Мій висновок:
- В закордонній службі працює бидло!!!😡😡😡
Перепрошуємо за цю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, номер накладної та чи пошкоджено вміст посилки?
Жахлива міжнародна доставка.
Хочу звернути вашу увагу на міжнародну доставку і на логістику в цілому.
В мене прийняли 14 липня посилку до Угорщини і вказали, що доставка буде здійснена від 5 робочих днів, не включаючи вихідні і свята ( 23 липня орієнтовна доставка).
Сьогодні вже 25 липня.
Посилка виїхала спочатку до Львова, потім Варшава, Прага,... Читати відгук Доброго дня.
Хочу звернути вашу увагу на міжнародну доставку і на логістику в цілому.
В мене прийняли 14 липня посилку до Угорщини і вказали, що доставка буде здійснена від 5 робочих днів, не включаючи вихідні і свята ( 23 липня орієнтовна доставка).
Сьогодні вже 25 липня.
Посилка виїхала спочатку до Львова, потім Варшава, Прага, Італія і там на 4 дні застрягла.
На мої дзвінки оператори відповідали, що не знають точно коли буде відправка і чому саме вона там застрягла.
Сьогодні бачу у застосунку, що посилка прибула нібито до пункту видачі. Переглядаю і бачу, що вона знову в Празі.
Намагаюсь додзвонитись на гарячу лінію, щоб дізнатись в чому справа. Довгі очікування і мене зʼєднують з оператором, який повідомляє мені, що можливо проблеми в логістиці. І нібито посилка ще буде їхати до Угорщини, але не відомо як довго буде це.
Сьогодні 25 липня, посилка не прийшла до Угорщини і не відомо коли вона буде.
Чесно кажучи я взагалі в шоці, покладатися на почту і на своєчасну доставку не слід. Краще скористатися послугами перевізників. Можливо буде дорожче, але вам її доставлять.
Дякую за увагу !
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Поштомат не працює
Я 25.07 зранку також не можу забрати посилку бо поштомат ніхто не ремонтуват.Сроки коли я зможу забрати,вони сказати не можуть,їх працівник прийти і відкрити ячейку не може ,бо не має підстав... Читати відгук Замовила посилку на поштомат вона прийшла 23.07 ,забрати не змогла бо поштомат не працює.Я подзвонила мені оператор толком нічим не допомогла,сказала заява прийнята і 24.07 приїдуть ремонтувати поштомат.
Я 25.07 зранку також не можу забрати посилку бо поштомат ніхто не ремонтуват.Сроки коли я зможу забрати,вони сказати не можуть,їх працівник прийти і відкрити ячейку не може ,бо не має підстав її відкривати. А яка повина бути підстава мені не сказали.Казали що в мене інтернет поганий,додаток.Підійшли ще люди теж саме.Жду звонка.
Дві доби не можуть забрати товар
Постійно брешуть що вирішують це питання, а насправді, нова пошта не спроможна зробити забір товару бо її кур'єри просто не хочуть їхати.
Отакий сервіс монополіста.
Було б нуль зірок, поставив би нуль.
Підкажіть, будь ласка, номер заявки на виклик кур'єра. Показати 1 відповідь
Отзыв о почте
Главное не быковать а спокойно во всём разобраться.
Об'ємна вага-шахрайство!!!
Об’ємну вагу ви можете розрахувати самостійно наступним чином: Довжина (см) × ширина (см) × висота (см) / 4000 = Об’ємна вага (кг). Показати 2 відповіді