НОВА ПОШТА відгуки / страница 389
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23711 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Оставили без подарков
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної?
Лариса, "Нова Пошта"
Гарне відношення
Раді, що колеги з контакт-центру допомогли Вам у вирішенні ситуації) Ми завжди стараємось надавати своїм клієнтам якісний сервіс та доставляти всі посилки якнайшвидше. Будемо й надалі радувати Вас своїми послугами. Дякуємо, що Ви з нами!))
Гарного дня та зі святом Вас!
Олександра, "Нова Пошта"
Как обманывают на "новой почте"
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.
Ірина, "Нова Пошта"
Шарашкіна контора
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли переглянути всю інформацію.
Ірина, "Нова Пошта"
2 недели не сообщали о посылке. Тернополь, отделение № 7
Я многие годы пользуюсь «Новой почтой» и давно зарегистрирована в системе. Неужели проще в течение 2 недель перекидывать бандероль с места на место, чем посмотреть в компьютере мой правильный телефон? «Это не входит в наши обязанности», - так сказали мне работники почты. Вот поэтому таких валяющихся посылок у них уже накопились целые сотни!!! Но если компьютерная система не справляется, то дайте задание какому-то работнику, чтобы он постепенно разгреб эту кучу! Ведь на посылке указан и адрес, и имя, и телефон. Что-то же там есть правильное? Неужели в наше время невозможно найти человека по информации, которая уже давно внесена в базу данных «Новой почты»???
Нам дуже прикро, що у Вас залишилося таке враження від користування послугами компанії. Проте, при реєстрації міжнародних вантажів в сортувальному центрі всі данні автоматично системою вносяться ті, що вказує відправник вважаючи їх правильними. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо гарних свят.
Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Недобросовестная работа 232 отделения в г.Киеве
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Проте, хотіли б більш детально розібратися у питанні. Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної було отримано подібний вантаж. Ми докладемо максимум зусиль аби розібратися у питанні.
Віра, "Нова Пошта"
ки*****о от новой почты ( часть 3)
Маємо інформацію, що за накладною 59998087579523 вартість за транспортування та зберігання буде анульовано найближчим часом.
Родіон, "Нова Пошта"
Недопрацьована компанія
Передзвонюю 31.12.19 зранку запитую години роботи відділення, кажуть до 21:00
Приїжджаю 18:30, відділення зачинене. Разом зі мною ще людей 8!!!!
Телефоную на гарячу лінію-кажуть так це наша помилка, на сайті і до цих пір вказано 21:00.
Все що можу зробити це надати вам промокод на цю доставку! Це аж... Читати відгук Спеціально відправив на центральне відділення(#3 Одеса) аби доставка прийшла вчасно 31.12.19
Передзвонюю 31.12.19 зранку запитую години роботи відділення, кажуть до 21:00
Приїжджаю 18:30, відділення зачинене. Разом зі мною ще людей 8!!!!
Телефоную на гарячу лінію-кажуть так це наша помилка, на сайті і до цих пір вказано 21:00.
Все що можу зробити це надати вам промокод на цю доставку! Це аж 86грн. Фіксують звернення
Шановний Клієнте!
Ваше звернення зафіксоване №20191231/04891.
І що тепер мені ваш промокод дитині на новий рік подарувати????
Я замовив дитині новий IPad!!!!
В результаті приходжу за товаром 02/01/2020-навіть протоколу на смішну суму немає!!!!
Ви адекватна компанія?????
Відповідь на розгляді у оператора!!!
Це повна не компетенція та дилетантство!!!
Кому потрібно вчасно і з нормальним обслуговуванням, це точно не до Нової пошти!!!
Нам дуже прикро, що ця ситуація залишила у Вас неприємні враження [:frown:] Проте, посилка була готова для отримання у відділенні № 3 м. Одеса з 09:42. О 09:43 було надіслано інформування отримувачу у Viber. У зв'язку з неоновленою інформацією щодо графіку роботи відділення та в якості лояльності доставка посилки була за рахунок компанії. Маємо надію, що надалі ситуація не повториться та бажаємо вдалих свят.
Віра, "Нова Пошта"
Вежливые сотрудники!
Безмежно вдячні Вам за такі теплі та приємні слова [:smile:] Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Раді, що надаєте нам честь перевозити Ваші посилки. Вітаємо зі святами та бажаємо виключно позитивних емоцій [:wink:]
Віра, "Нова Пошта"
Доставка голубями
Перепрошуємо за тривале мовчання. Якщо питання досі актуальне - напишіть номер накладної, аби ми змогли допомогти.
Катерина, "Нова Пошта"
Более медленной доставки ещё не встречала
Перепрошуємо за тривале мовчання. Якщо питання досі актуальне — напишіть номер накладної, аби ми змогли допомогти.
Катерина, "Нова Пошта"
Отличный сервис!
Дякуємо за гарний відгук. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб кожен клієнт був задоволений співпрацею з нами.
Катерина, "Нова Пошта"
Продолжение истории о том, КАК ВОРУЮТ СОТРУДНИКИ НА НОВОЙ ПОЧТЕ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ
Шкода, що Ви зіткнулись з такими негативними ситуаціями. Маємо надію, що надалі такі випадки не будуть мати місце у нашій співпраці.
Катерина, "Нова Пошта"
Конче ные сотрудники г. Харьков, 73 отделение
Катерина, "Нова Пошта"
Харьков отдиление 22,хуже некуда!!!
На жаль, не отримали від вас відповідь. Якщо будуть питання, пишіть, обов'язково допоможемо!
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Родители остались без подарка
За накладною 59000474391676, дійсно, були проблеми зв'язку з отримувачем. Бачимо, що вантаж доставили 03.01. Перепрошуємо за цю ситуацію. Постараємось, щоб надалі подібні ситуації не повторювались.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Олх доставка через новую почту - отличная возможность продать хлам.
Кража посылки
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Зі свого боку зробимо все можливе, щоб допомогти.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Горячая линия
ВСЕМ Терпения, здоровья, удачи
Скажу так:
тоже сделал заказ ребенку, смс с кодом не пришла
Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Бот поднял трубку, на вопрос что Вы хотите:
попросил ДОСЛОВНО
- Связь с оператором
на что, не однократно - все время был отказ
НО
когда добавил 3-е слово
б"""""ь связь с оператором, соединение было в течение 2-3х... Читати відгук Всех С Новым Годом
ВСЕМ Терпения, здоровья, удачи
Скажу так:
тоже сделал заказ ребенку, смс с кодом не пришла
Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Бот поднял трубку, на вопрос что Вы хотите:
попросил ДОСЛОВНО
- Связь с оператором
на что, не однократно - все время был отказ
НО
когда добавил 3-е слово
б"""""ь связь с оператором, соединение было в течение 2-3х секунд
Раньше они никогда не подводили, уведомления и товар приходил в ценности и сохранности - претензий не имею, но ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ работает только при помощи волшебных слов, такое и в БАНКАХ, имейте ввиду
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо деталі.
Олександра, "Нова Пошта"
С Новым Годом так сказать
Две недели посылка лежала на каких-то сортировочных складах (хотя за это время можно на плоту ее довезти из США в Украину), теперь шестой день лежит на... Читати відгук Остался без подарка на Новый Год, хотя изначально планировал, что доставят еще ко дню святого Николая. Наивный. Помните, что в компании Новая Почта на ваши посылки, ваше время и вас лично всем наплевать.
Две недели посылка лежала на каких-то сортировочных складах (хотя за это время можно на плоту ее довезти из США в Украину), теперь шестой день лежит на таможне и всем просто НАПЛЕВАТЬ, у них уже давно праздники несмотря на официальные рабочие дни.
Напишіть, будь ласка, номер замовлення, перевіримо деталі.
Олександра, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание!
2.Переадресацию посылки сделал 25 декабря с Краматорска в гВишневое Киевская обл.Посылка уехала только 30 декабря -через 5 дней а когда доедет никто не знает с персонала Новой Почты.
3.Сотрудники отделения 20 г.Харьков невнимательные.Сказал,что нужно отправить посылку на 28 отделение,а они отправили... Читати відгук 1.Разбили мою гитару при перевозки с Харькова в г.Барвенково еще в ноябре 2019 года.Прошло полтора месяца -компенсации нет.
2.Переадресацию посылки сделал 25 декабря с Краматорска в гВишневое Киевская обл.Посылка уехала только 30 декабря -через 5 дней а когда доедет никто не знает с персонала Новой Почты.
3.Сотрудники отделения 20 г.Харьков невнимательные.Сказал,что нужно отправить посылку на 28 отделение,а они отправили на 283 отделение и еще с клиента хотели содрать за свою ошибку 50 гривен!
Такого обслуживания нет нигде!!! И это при очень высоких ценах на упаковку и перевозку!
Никому не советую Новую Почту!
095-65-60-096 Сергеев Алексей Николаевич г.Харьков
Отримали інформацію, що з Вами зв'язувалися колеги з відділу компенсації та повідомляли усі дані щодо отримання коштів через банк. Тому, якщо сьогодні у Вас не буде можливість їх отримати, то повідомте, будь ласка, номер карти для зарахування через контакт-центр (0-800-500-609), або напишіть нам на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Ворую , обдираловка на доставке
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо деталі.
Олександра, "Нова Пошта"
Как вообще работает курьер2!?
Статус изменился на "Дата доставки перенесена Получателем"!
У вас курьер делает, что хочет и как хочет!
Нам дуже прикро, що виникла така неприємність. Ми обов'язково передамо інформацію керівництву служби доставки. Сподіваємося, що надали ситуація не повториться та бажаємо Вам вдалих свят.
Віра, "Нова Пошта"
Неумелый персонал.
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, за якою здійснювали оплату? Постараємося розібратися та допомогти.
Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
ки*****о на 200$ от новой почты ( часть 2)
Спілкуємося з Вами у приватних повідомлення спільноти компанії у Facebook. Перегляньте, будь ласка.
Віра, "Нова Пошта"
Как вообще работает курьер!?
Посылка должна была приехать сегодня 30.12, весь день прождал зря!В службе поддержки не смогли дозвониться до отделения,посылки нет и когда будет неизвестно!
Нам дуже прикро, що виникла така неприємність. Ми обов'язково передамо інформацію керівництву служби доставки. Сподіваємося, що надали ситуація не повториться та бажаємо Вам вдалих свят.
Віра, "Нова Пошта"
Неудачная пересылка
Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Ужасно! Переадресацию на адрес делают неделю!!!
Обещали доставить в субботу, а это уже очень долго, тут ехать 15 минут до меня.
Ну ладно, думаю, дождусь уже, так нет же! в субботу не доставили! уже прошло 2 дня после субботы, все еще никаких новостей.
Я несу убытки из-за задержки,... Читати відгук В понедельник посылка приехала на отделение, сделал переадресацию на адрес, т.к. посылка большая а грузовика у меня нету.
Обещали доставить в субботу, а это уже очень долго, тут ехать 15 минут до меня.
Ну ладно, думаю, дождусь уже, так нет же! в субботу не доставили! уже прошло 2 дня после субботы, все еще никаких новостей.
Я несу убытки из-за задержки, очень недоволен!
Маємо інформацію, що посилку Вам вчора доставили. Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
Родіон, "Нова Пошта"
Зняли тариф за обрешітку якої не було
Пробачте за несвоєчасну відповідь :( Наразі надходить багато звернень, які ми обробляємо у порядку черги. Бачимо, що питання вже врегульовано. Компенсацію за невиконану послугу виплачено.
Перепрошуємо за незручності. Сподіваємося надалі подібного не станеться.
Світлана, "Нова Пошта"
Безвідповідальність працівників Нової Пошти. м Хмельницький.
Прийшло смс, що моя посилка вже прибула, окей приїзджаю забирати, їх працівник сповідує, що це помилка і приїдьте через дві години, щоб забрати посилку. Окей, приїзджаю через ТРИ години, стою в черзі, диктую данні операторші, і вона з єхідним голосом, вашої посилки ще немає,... Читати відгук м. Хмельницький. відділення #4. Безтолковість працівників цього відділення просто зашкалює, як і всієї цієї структури.
Прийшло смс, що моя посилка вже прибула, окей приїзджаю забирати, їх працівник сповідує, що це помилка і приїдьте через дві години, щоб забрати посилку. Окей, приїзджаю через ТРИ години, стою в черзі, диктую данні операторші, і вона з єхідним голосом, вашої посилки ще немає, хлопці її ще не розпакували, приходьте взагалі завтра... я був в шоці від такої пропозиції, і це при тому, що мені потрібно сьогодні ввечері відїзджати за місто... потім дзвінки на гарячу лінію, яка нічого не вирішила... і під закриття я ВТРЕТІЙ раз приїжджаю до них думаю може вже все ж віддадуть, то один з їх працівників, перед носом закрив двері, і навіть не вислухав... На попитку через гарячу лінію зв'язатись з адміністратором цього відділення щоб пояснити ситуацію, відповіли що нема такої змоги, і він сам вам передзвонить ми зафіксуєм, то він так і не передзвонив...
Прийшлось переносити свою поїздку, цілий день накататись до них, потратити купу часу і коштів, бо їхні безтолкові працівники не можуть дати раду роботі на яку їх взяли!!
Нам прикро, що подібна ситуація мала місце у співпраці з нами. Для компанії важливо, аби кожен клієнт залишився задоволеним якістю обслуговування, тому ми постійно розвиваємося та вдосконалюємо існуючі процеси. Напишіть, будь ласка, аби ми перевірили деталі.
Юлія, "Нова Пошта"