НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 359
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16341 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
кидали
Надуваловка с весом посылок
Глючная система
Самовільна зміна графіку
Погребище
Отделение №1
Адрес: ул. Шевченка, 28
Телефон: 0-800-500-609
Тип: Вантажне відділення
Ограничение по весу: Без ограничений
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
График работы
08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 09:00-15:00 Вихідний
Прием отправления для отправки в тот же день
До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 Вихідний
Время прибытия отправления
С... Читати відгук Сьогодні 30 квітня 2018р, подивилась на офіційному сайті нової почти графік роботи відділення №1 на Шевченка 28 у м Погребище.
Погребище
Отделение №1
Адрес: ул. Шевченка, 28
Телефон: 0-800-500-609
Тип: Вантажне відділення
Ограничение по весу: Без ограничений
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
График работы
08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 08:00-18:00 09:00-15:00 Вихідний
Прием отправления для отправки в тот же день
До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 До 10:15 Вихідний
Время прибытия отправления
С 14:30 С 14:30 С 14:30 С 14:30 С 14:30 С 14:30 Вихідний
ИЗМЕНЕНИЯ В ГРАФИКЕ РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА
ДАТА ГРАФИК РАБОТЫ
30.04.2018 09:00-18:00
01.05.2018 Выходной
О 15:31 я приїхала на почту забрати посилку, а вона закрита. На дверях графік роботи який кардинально відрізняється від того що на сайті. З 9:00 до 15:00. Є фото для доказу.
Якщо мій відгук якимись чудесним чином дійде до нової почти, РОЗБЕРІТЬСЯ У ВАШОМУ БЕЗЛАДІ.
Завышенная доставка
Жуткое отделение №5 г.Херсон
Получили разорванные посылки
Дуже прикро
Неожиданный "сюрприз"
"Сюрпризы" от Новой Пчты...
А теперь по порядку. Я работаю в интернет-магазине, у нас много клиентов в регионах, соответственно НП - самый быстрый и удобный способ доставки. По крайней мере так было до того, как ввели ограничения по весу в мини отделениях. Теперь это стал накладный для нас и не очень быстрый... Читати відгук Уважаемые получатели посылок на Новой Почте, будьте внимательны!!! Требуйте перевзвешивания при получении!!!
А теперь по порядку. Я работаю в интернет-магазине, у нас много клиентов в регионах, соответственно НП - самый быстрый и удобный способ доставки. По крайней мере так было до того, как ввели ограничения по весу в мини отделениях. Теперь это стал накладный для нас и не очень быстрый для покупателей способ доставки, так как трижды в день кататься в грузовое отделение мы не успеваем по времени + бензин, часть отправок приходится задерживать на день-два...
Но это цветочки. Ягодки созрели сегодня...
Позвонил клиент из региона (посылка 20450071332303): "Мы прерываем с вами сотрудничество!" Что случилось? Стоимость доставки выше на 15 грн., чем обычно. Захожу в кабинет на сайте НП - посылка перезвзвешена и, каким-то образом, упаковка корма для собак фактическим весом 1,5 кг и объемным весом 1,06 кг, упакованная нами в стреч-пленку и на НП в их бесплатный кулечек, превратилась в 7,06 кг!!! Естественно, стоимость доставки изменилась с 45 грн. на 60 грн.
Звоню на НП - скажите получателю, пусть пишет претензию... Сказала. Клиент ответил, что не будет заморачиваться из-за 15 грн, но сотрудничать с нами больше не будет, так как каждый раз переплачивать на доставке - дешевле купить корм в местном магазине. И я его прекрасно понимаю, поступила бы так же. Но это ещё не все... Стала смотреть предыдущие отправления:
Посылка 20450071246976 - объем 0.32 кг (фактический вес менее 100 г), стоимость доставки 44 грн - объем изменен на 1.05 кг, стоимость доставки изменена на 62 грн. - с этой посылкой ничего не понятно, так как доставку оплачивала я, онлайн, и у меня есть квитанция на 44 грн... Возможно, клиента вынудили доплатить - этого я пока ещё не знаю.
Посылка 20450071175741 - объем 0.22 кг (фактический вес менее 100 г), стоимость доставки 25 грн - объем изменен на 1.05 кг, стоимость доставки изменена на 35 грн.
Посылка 20450070949087 - объем 0.36 кг (фактический вес менее 100 г, дорожная поилка для собак на 500 мл), стоимость доставки 35 грн - объем изменен на 2.14 кг, стоимость доставки изменена на 62 грн. - здесь, возможно из-за коробки... У нас не нашлось коробки подходящего размера, НП могли упаковать в большую и не подрезать её.
Посылка 20450069951746 - объем 5.83 кг (фактический вес около 700 г), стоимость доставки 57 грн - объем изменен на 7.26 кг, стоимость доставки изменена на 57 грн.- почему здесь не изменена стоимость доставки - для меня загадка... За коробку платили мы. По этой накладной претензий нет, но остался вопрос.
Посылка 20450069254930 - объем 1.71 кг (фактический вес около 300 г, мяч для собаки диаметром 19 см), стоимость доставки 38 грн - объем изменен на 13.95 кг, стоимость доставки изменена на 73 грн.- это при том, что мяч был упакован в бесплатный кулечек НП!!!
Последняя в перечне посылка была отправлена 6 апреля. Раньше подобных "сюрпризов" с перевзвешиванием вроде бы не было. А если и были, то они единичны и остались незамеченными.
БЮРОКРАТИЯ НА НОВОЙ ПОЧТЕ
Сервис
Стоимость заказной доставки просчет и реальность!!
Суть в том что 20.04.2018г. была оформлена оператору на вызов курьера для получения груза с пром. склада в г. Киеве и доставкой его до отделения новой почты в г. Кривое Озеро. оператор принял заявку и просчетал всю стоимость доставки с учетом объёма и веса груза, в итоге получилось примерно... Читати відгук Здравствуйте, хочу оставить свой комментарий о фантастической работе компании "Новая Почта".
Суть в том что 20.04.2018г. была оформлена оператору на вызов курьера для получения груза с пром. склада в г. Киеве и доставкой его до отделения новой почты в г. Кривое Озеро. оператор принял заявку и просчетал всю стоимость доставки с учетом объёма и веса груза, в итоге получилось примерно 850 грн. доставки и 185 кг. объёмного веса! за 1 час до отгрузки груза курьер должен был прозвонить мне для получения конкретных данных где и у кого получать груз. Но курьер так и не прозвонил. через время мне пришло СМС с номером декларации на заказанную доставку!!! На следующий день я решил проверить о местоположении груза, я был немного в шоке когда увидел что заявленная стоимость доставки составляет 1650 грн. а вес груза 650 кг. Я прозвонил к оператору, и описал ситуацию относительно сделаной заявки и ожидаемой стоимости, на что мне ответили: ожидайте мы свяжемся с курьерской службой для выяснения. Мне перезвонили и сказали что к заказу доставки прибавлен поддон (американского стандарта), хотя вес и размеры груза были на половину меньше самого поддона!! И получается что 1 поддон оценен в 800 грн. и весом 520 кг. объёмного веса (тогда как сам поддон можно приобрести максимум за 50 грн.). Мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение и написать заявку "Претензию", стоимость груза менять отказались.
Но оператор так и не смог объяснить как нужно считать чтобы получить такой объёмный вес поддона и стоимости пересылки!!!!
Если нужно, подробности по телефону: 067-515-27-05 Александр
Отдали посылку мошеннику и не хотят разбираться
В общем, я выставил на продажу Playstation 4Pro 1 Tb на сайте OLX. Отдельным объявлением я продавал контроллер, который так же покупал отдельно от самой консоли. Выехал я с девушкой на шашлык субботним днём, и тут мне поступает звонок от лица, заинтересованного в покупке. Мы поторговались немного, в итоге - я... Читати відгук У меня длинная история, которая еще непонятно чем закончится...
В общем, я выставил на продажу Playstation 4Pro 1 Tb на сайте OLX. Отдельным объявлением я продавал контроллер, который так же покупал отдельно от самой консоли. Выехал я с девушкой на шашлык субботним днём, и тут мне поступает звонок от лица, заинтересованного в покупке. Мы поторговались немного, в итоге - я ему скинул до 13000 гривен за все и в понедельник следующей недели отправил с отделения №15 в г. Запорожье на отделение новой почты №2 в Харькове. Посылка пришла во вторник, но покупатель сказал, что сможет забрать только в пятницу. Я подумал, ну ладно, может быть, занят человек. В итоге, он мне пишет СМС в пятницу и говорит, что забирать не будет, так как нашел вариант подешевле. Естественно, я расстроился, что не удалось продать, еще и за доставку придется платить. В итоге, я заказал услугу "Возврат", чтобы посылку мне новая почта отправила обратно на отделение №15.
23.04.2018. Примерно в 12:00 дня получаю СМС от новой почты, что моя посылка меня уже ждет. В это врем я работал, и решил, что вечерком схожу на прогулку и заберу свою приставку. Не тут то было. Я пришел в отделение новой посты №15 в г. Запорожье, а мне сказали, что мой заказ уже был выдан. Тут я офигел. Интересно было то, что сотрудница, с которой я общался и выдала посылку мошеннику. Сотрудники сказали, что пришел человек с таким же именем, как у меня и у него даже были документы с моим именем!!! Короче, они отдали ему посылку, а меня назвали мошенником. Они меня попросили расписаться, сравнили подпись с подписью того человека, кто забрал посылку и они не совпали.
Я у них начал просить записи с камер, в чём мне отказали. Более того, пока я стоял в ожидании чуда, сотрудники ходили на склад, рылись в компьютерах своих - мне при этом ничего не говоря - ни "извините пожалуйста", не "подождите пожалуйста". Просто хамы, которые не уважают время и деньги клиентов. При этом, у меня были доказательства того, что я действительно отправлял посылку в виде чека.
Короче, после долгой суеты они мне сказали, что я могу оставить претензию и если подтвердиться то, что новая почта выдала посылку не тому человек - мне компенсируют мои 13200 гривен (с учетом отправки). Написал я эту претензию, которую отправили в юридический отдел - сказали ждать от 30 дней. Пока они составляли этот документ, я качественно исписывал книгу жалоб и описывал труд всех этих сотрудников.
На следующий день, мне звонят из этого юридического отдела и говорят, что компенсации не будет, так как у оператора не было причин, чтобы не отдать посылку. Я долго с ними говорил, но все что они мне могли сказать - "мы сожалеем, так получилось, ничего не можем сделать" - в общем, они думать не умеют - только с листочки читать клише.
В эту же минуту я вызываю патруль новой полиции и иду к тому же отделению уже с полицейскими. Объяснил полиции ситуацию, они отнеслись с пониманием и начали разбираться в деле. Парень провел беседу с начальником отделения, в то время, когда девушка слушала мою версию. Когда мы с ними зашли в отделение, я сказал, что юридический отдел отклонил запрос о компенсации. На это они ответили, что я могу написать еще одну претензию... да, как будто, на этот раз её бы одобрили.
После разбирательства в отделении, мы поехали в райотдел подавать заявление. Сейчас вот я сижу жду известий от полиции. Завтра пойду посмотрю, расписался ли заведующий отделением новой почты под моей записью в книге жалоб.
Я просто в шоке - они потеряли мои 13200, и даже не извинились - не попытались ничего предпринять.
Теперь вот я почему-то склоняюсь, что они сами и могли своровать мою приставку.
Побитая дверь и помятый потолок
"Миссия невыполнима" в исполнении Новой Почты
Отзывы пишу редко. В данном случае, как говорится, накипело….
Итак, по-порядку:
11 апреля 2018 года в 9:59 на мой мобильный телефон поступил звонок с телефона +380442907500. Представились представителем Новой Почты. На тот момент мне было не удобно говорить, попросила перезвонить через час.
Мне перезвонили с того же номера в 11:39.
Суть разговора сводилась к следующему: номер моего... Читати відгук Добрый день!
Отзывы пишу редко. В данном случае, как говорится, накипело….
Итак, по-порядку:
11 апреля 2018 года в 9:59 на мой мобильный телефон поступил звонок с телефона +380442907500. Представились представителем Новой Почты. На тот момент мне было не удобно говорить, попросила перезвонить через час.
Мне перезвонили с того же номера в 11:39.
Суть разговора сводилась к следующему: номер моего мобильного телефона, как лица принимающего решения, сообщил наш курьер, который часто бывает в отделениях НП.
Мне предлагают оформить карту бизнес-клиента, которая откроет предо мною ошеломляющие перспективы.
На мой вопрос «Что для этого требуется» Ответили:
уточнить код ЕГРПОУ организации, для которой оформляем карту. По буквам уточнили название.
Уточнили контактное лицо, которое, фактически будет выступать в роли куратора/администратора - указали меня.
Далее девушка уточнила, необходимы ли дополнительные карты для сотрудников, которые осуществляют отправки/получение посылок – Да, необходимы.
По состоянию на тот момент мы приняли на работу нового сотрудника для удаленного офиса и предложение оказалось как нельзя кстати. В телефонном режиме про буквам уточнили ФИО и контактные телефоны сотрудников, для которых необходимо оформить доп.карты.
Далее у меня уточнили, в каком городе и в каком отделении мне будет удобно получить основную и дополнительные карты. Я назвала город и номер отделения НП,
Мне было обещано, что карты будут готовы в течение недели и будут направлены на указанное мною отделение, о чем я получу уведомление. Для получения мне необходим паспорт и доверенность от компании (логично).
На этом разговор был завершен.
Меня полностью устраивал обещанный срок (неделя), решила не оформлять доверенность на нового сотрудника, дождаться карт.
Подчеркиваю: инициатива (в весьма настойчивой форме) по оформлению карты бизнес-клиента исходила от Новой Почты в лице оператора, осуществлявшего звонок.
На мой вопрос: «что для этого требуется», был получен ответ «уточнить данные».
Как развивались события далее… Прошло более недели, сообщений, как было обещано, о том, что мне следует получить карту, я не получаю. Время идет, за отправки новый сотрудник платит наличными. На неделю «переходного периода» в подобном формате я была готова, дольше – нет.
20 апреля звоню по номеру +380442907500, с которого, собственно, было получено предложение.
Излагаю душещипательную историю получения мною от Новой Почты предложения, от которого не было сил отказаться. Спрашиваю, по какой причине обещанная карта до сих пор не у меня и как понять, на какой, собственно, стадии ее оформление. Молодой человек, путаясь в показаниях, любезно предлагает мне отправить запрос на [email protected] с указанием реквизитов юр.лица, для которого идет оформление.
Отправила. 20 апреля 2018. Конечно, что-то мне подсказывало, что это письмо « в никуда»… Надо ли говорить, что ответа я не дождалась…
В понедельник 23 апреля снова звоню по телефону +380442907500, снова рассказываю историю «о том, как мне звонили с Новой Почты». Оператор путается в показаниях. Прошу посмотреть по базе, если не в его компетенции – то направить на того кто нею обладает «для ЕГРПОУ такого-то вообще в принципе заявка на карту бизнес-клиента существует, или это была акция «разыграй клиента»…. Я не могу столько времени ждать возможно даже не существующую карту, тратить зря деньги и время. Мне нужна определенность»
На другом конце провода мне сказали, что внесли заявку-обращение и со мной свяжутся в ближайшее время.
Мне позвонили сегодня, 24 апреля в 8:36 все с того же телефона +380442907500. Мне снова пришлось повторить свою приобретающую оттенок бреда историю….. Меня внимательно выслушали, продиктовали телефон +380674450066, сказали, что это отдел, который занимается заключением договоров, и уж там-то мне точно помогут.
Звоню на +380674450066, снова рассказываю все ту же душещипательную историю о том, как неведомые силы вмешались в мои безоблачные отношения с Новой Почтой, взяли в плен нерожденную (похоже) карту бизнес-клиента и отожрали изрядное количество моего времени….. С другого конца провода мне отвечают, что столь печальные повести вообще не к ним, они совсем иного рода договора заключают, и мне следует звонить на горячую линию, либо же на тот номер, с которого я приняла исходный звонок.
Снова звоню на +380442907500, как заезженная пластинка повторяю уже изрядно поднадоевшую историю о том, как мне звонили от имени Новой Почты и в телефонном режиме «оформляли» карту бизнес-клиента. Оператор стал рассказывать мне, что да, возможно, такие обзвоны имели место быть… «может, акция какая была» - предположил.
Попросила проверить по ЕГРПОУ, по названию компании, по телефону (хоть как-то) есть ли какие-то движения в информационной базе по направлению того, чтобы мы наконец слились в едином порыве с набившей оскомину картой бизнес-клиента….. Затруднился помочь. Попросила переключить туда, где мне смогут помочь – несмело предположил, что если я не подавала документы на получение этой карты, то, вероятно, ее нет. Но если она есть, что в ближайшее время со мной свяжутся, дабы ускорить нашу с картой встречу…. Бла-бла-бла-бла….
Дальнейшее хождение по кругу живописать не буду…
У меня только один вопрос к глубоко уважаемой Новой Почте: ЭТО ЧТО????
Акция? Неудачная шутка? Розыгрыш? Развод? Некомпетентный и/или недостаточно информированный менеджер, допущенный к прозвону? Нелепый эпизод из параллельной реальности?
ЧТО?
Зачем вы создаете подобные ситуации?
Зачем сбиваете с толку сотрудников клиентов, предоставляете (в настойчивой форме) заведомо ложную информацию?
Зачем даете заведомо невыполнимые обещания и крадете тем самым время?
Или это ноу-хау для повышения лояльности клиентов, смысл которого могут постичь только избранные?
Разочарована….
Плохая работа
Сотрудники НП ВОРЫ!!!!
Нова пошта ОТСТОЙ
НП не хочет честно работать
Очень плохо
Цены выросли до ужаса. Очереди -из 4-х операторов на отделении работает максимум 2, постоянно не находят клиентов в базе и вносят заново. Очень часто порча товара(на работе отправляем десятки посылок в день).
Пытался отправить детский велосипед, обмотал картоном и пленкой т.е. если его не бросать на землю и не ставить на него... Читати відгук Давно пользуюсь услугами НП, точнее , ПОЛЬЗОВАЛСЯ.
Цены выросли до ужаса. Очереди -из 4-х операторов на отделении работает максимум 2, постоянно не находят клиентов в базе и вносят заново. Очень часто порча товара(на работе отправляем десятки посылок в день).
Пытался отправить детский велосипед, обмотал картоном и пленкой т.е. если его не бросать на землю и не ставить на него поддоны то повредить невозможно (через пленку видно, что это велосипед и бросить его или придавить пдоном может только безголовый). Но отправлять маленький велосипед без обрешетки отказались, запросили за упаковку и оправку 485 грн!!!. Потерял на отделении полчаса и не отправил.
В итоге отправил за 5 минут Интаймом, заплатил 136 грн!!
460644694361 Где моя посылка???
Полный беспредел с тарифами
Халатность и беззаконие
Не раз бывало, что подменивали вещи: так, например, заказывали фирменный телефон, а в рваной коробке пришёл поддельный китайский, а подарок родственнику, несколько кожаных курток, заменили бутылками с аналогичным весом.
Однако в этот раз последней каплей стало нарушение закона!
Мало того, что пришла посылка с нарушенной упаковкой и... Читати відгук ВПЕЧАТЛЕНА работой Новой Почты, причём во всём самом плохом смысле этого слова.
Не раз бывало, что подменивали вещи: так, например, заказывали фирменный телефон, а в рваной коробке пришёл поддельный китайский, а подарок родственнику, несколько кожаных курток, заменили бутылками с аналогичным весом.
Однако в этот раз последней каплей стало нарушение закона!
Мало того, что пришла посылка с нарушенной упаковкой и мало того, что пришло не то, за что мы платили, так ещё и персонал отделения № 13 в Чернигове, откуда совершено отправление, нагло звонит и обвиняет в краже вещи, которой мы даже не получали! По их словам, нам по ошибке должен был прийти компьютер, хотя на самом деле и никакого компьютера не приходило, и сами мы своей посылки так и не получили. Звонки от персонала продолжаются уже несколько дней, за ними следуют уговоры и даже угрозы, а сегодня и вовсе этот самый персонал раздал номер мужа, на имя которого посылка, третьим лицам, что категорически запрещено законом! Стоить отметить, что саму посылку, которая должна была прийти к нам, они держат у себя и отправлять отказываются.
Отношение к клиентам просто возмутительное, я бы даже сказала хамское. После такого нет никакого желания работать с этой организацией и никому не советую иметь никаких дел с этим сервисом, дабы в дальнейшем не стать жертвой подобной ситуации.
Не дадим НП монополизироваться! Будем выбирать альтернативные службы!
Отзыв
Очень огорчило то, что тебя нагло обманывают!!!
Плохая работа
Ужас да и только
Ужас
Ну что же, будем восстанавливать справедливость.
Кстати, очень хотелось бы услыхать официального представителя Новой Почты на данном сайте...
Международная доставка УЖАС