Здравствуйте. Прийдя на работу столкнулся с самой главной проблемой, обещали одно, получил другое, график не тот, формы нет, нагрузка тонная. Скажу одно, всем все равно на посылки, видят наклейку СТЕКЛО, я вас уверяю, кинут в клетку ещё сильнее(ёмкость для поссылок). На вопрос «Парни, зачем так?». Получил одидаемый ответ: «так ничего не будет». Поссылки как ящики с мандаринами, поддевают берут... Читати відгук Здравствуйте. Прийдя на работу столкнулся с самой главной проблемой, обещали одно, получил другое, график не тот, формы нет, нагрузка тонная. Скажу одно, всем все равно на посылки, видят наклейку СТЕКЛО, я вас уверяю, кинут в клетку ещё сильнее(ёмкость для поссылок). На вопрос «Парни, зачем так?». Получил одидаемый ответ: «так ничего не будет». Поссылки как ящики с мандаринами, поддевают берут пару, а шкурки прячут за оббивку фуры, или часто в «чемоданы для вещей», так что не удивляйтесь остаткам еды. Не советую.
Ещё вчера должна была прийти посылка, со вчерашнего дня она в городе, но смс до сих пор нет. Не успеваете - нанимайте ещё людей, деньги гребете, а скорости никакой. Посылка мне нужна СЕГОДНЯ, номер накладной - 20400114038900
Отслеживаю посылку на сайте НП, 27.12.2018 было написано "Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка ...27-12-2018", решила, что 28 чила её получу. Зашла на сайт 28.12.2018 и снова "Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка ...27-12-2018". Сколько дней по Киеву будет идти доставка?? А так называемый "Центр підтримки клієнтів" не отвечает (включен робот). Как можно узнать, где моя посылка и когда... Читати відгук Отслеживаю посылку на сайте НП, 27.12.2018 было написано "Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка ...27-12-2018", решила, что 28 чила её получу. Зашла на сайт 28.12.2018 и снова "Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка ...27-12-2018". Сколько дней по Киеву будет идти доставка?? А так называемый "Центр підтримки клієнтів" не отвечает (включен робот). Как можно узнать, где моя посылка и когда я её получу??? В этом году получу??? Это подарок на НГ и она мне нужна срочно!!!! Если посылку не получу 29.12.18, то она уже будет не актуальна!!! Цены на услуги подняли выше крыши, а что насчёт качества обслуживания!!!!!
28 декабря отправляли дочке посылку в Киев 59000390123656 вес 466 грамм.посылка упакована в пленку.14 отд.г Винница.принимала Коваль Татьяна.к полностью упакованной посылке заставила покупать коробку.Сказала что без коробки не положено.адрес почты получателя забит в программе.мы никогда его не запоминали но она сказала что адреса у нее нет.хорошо что мы сразу от дочки получали посылку с Киева 59000389259020 кстати в пленке без... Читати відгук 28 декабря отправляли дочке посылку в Киев 59000390123656 вес 466 грамм.посылка упакована в пленку.14 отд.г Винница.принимала Коваль Татьяна.к полностью упакованной посылке заставила покупать коробку.Сказала что без коробки не положено.адрес почты получателя забит в программе.мы никогда его не запоминали но она сказала что адреса у нее нет.хорошо что мы сразу от дочки получали посылку с Киева 59000389259020 кстати в пленке без коробки.и адрес почты в накладной сохранился.иначе ребенок на новый год не получил бы подарка.но зачем так делать,? Зачем отталкивать клиентов? мне больше не хочется отправлять посылки через новую почту.Два дня назад по тому же адресу отправляли посылку в том же отделении принимал посылку молодой мужчина.за 5 мин все оформил и адрес у него был и лишних денег не взял.все остались довольно.но сегодня это был ужас и это в канун праздников!
Адрес: площа Героїв Майдану, 1, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000 Девочки сотрудницы больные на голову! Наблюдала картину как они пожилого мужчину с явной инвалидностью речи перекривляли и ржали над ним. Он бедный стоял весь красный от стыда. Пришел передать видимо внукам подарки через почту а тут такое унижение. Фу ну просто фу! Позор для Новой Почты! Да и у меня принимали... Читати відгук Адрес: площа Героїв Майдану, 1, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000
Девочки сотрудницы больные на голову! Наблюдала картину как они пожилого мужчину с явной инвалидностью речи перекривляли и ржали над ним. Он бедный стоял весь красный от стыда. Пришел передать видимо внукам подарки через почту а тут такое унижение. Фу ну просто фу! Позор для Новой Почты! Да и у меня принимали не один раз посылки с такими мордами будто я им что-то должна, на каком-то одолжении.
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вінниця, ул. Зодчих, 10 ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ. Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты,... Читати відгук ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты, я ушел с отделения и удачно отправил с другого отделения. Хотя с утра с этого же отделения отправил 10-15 посылок в пакетах. Теперь в некоторых городах, где проходит "ПИЛОТ", все посылки свыше 1 кг обязательное правило паковать в коробки и желательно в "коробки новой почты" )))) Тест запустили в некоторых городах, чтоб не обрушилось кучу жалоб и постепенно введут во всех городах.
Вот случай который меня убил!
Все посылки стараюсь отправлять в пакетах, хоть у меня много коробок. Коробки увеличивают объём посылки и её стоимость, во-вторых это влияет на доп. потребность в бумаге, а бумага -это лес, который у нас и так валять где только можно. Отправил я ботинки наложкой( в пакете) на примерку, они не подошли и мне отправили их обратно но заставили упаковать в коробку, так как такие правила. Приезжает посылка, с меня взяли за доставку и за коробку, но когда мне вынесли посылку, посылка была в пакете. Хорошо что я обратил внимание что в чеке была сумма доставки и коробки. Посмеялся я над их махинацией и начальник отделения не знал что сказать и как оправдаться, пожал плечами и красный ушел. 15 грн мне вернули за коробку, но даже не извинились. Поэтому обращайте внимание на стоимость доставки, иногда это может уберечь Вас от надувательства Новой почты.
Переваги:
Вежливые сотрудники.
Недоліки:
Постоянные очереди.
В отделении нет нормальной сети 3G. Для просмотра отправок (например ОЛХ или приложения самой НП) приходится выходить на улицу.
Несколько раз мне навязывали коробку большего размера, чем необходима для упаковки.
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ. Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты,... Читати відгук ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты, я ушел с отделения и удачно отправил с другого отделения. Хотя с утра с этого же отделения отправил 10-15 посылок в пакетах. Теперь в некоторых городах, где проходит "ПИЛОТ", все посылки свыше 1 кг обязательное правило паковать в коробки и желательно в "коробки новой почты" )))) Тест запустили в некоторых городах, чтоб не обрушилось кучу жалоб и постепенно введут во всех городах.
Вот случай который меня убил!
Все посылки стараюсь отправлять в пакетах, хоть у меня много коробок. Коробки увеличивают объём посылки и её стоимость, во-вторых это влияет на доп. потребность в бумаге, а бумага -это лес, который у нас и так валять где только можно. Отправил я ботинки наложкой( в пакете) на примерку, они не подошли и мне отправили их обратно но заставили упаковать в коробку, так как такие правила. Приезжает посылка, с меня взяли за доставку и за коробку, но когда мне вынесли посылку, посылка была в пакете. Хорошо что я обратил внимание что в чеке была сумма доставки и коробки. Посмеялся я над их махинацией и начальник отделения не знал что сказать и как оправдаться, пожал плечами и красный ушел. 15 грн мне вернули за коробку, но даже не извинились. Поэтому обращайте внимание на стоимость доставки, иногда это может уберечь Вас от надувательства Новой почты.
Из трех посылок дошла только одна без проблем. Мотоциклетная фара приехал разбитой. Новая почта валит вину на Fedex. А Fedex предоставила видеозапись упаковки товара - не придерешься. Все цело. Третья посылка вообще не дошла. Таможне понадобились копии документов, но отсылать их нужно через сайт npshopping. Никто ничего не собирается пересылать в таких случаях и тут-то вы понимаете, что телефонов из... Читати відгук Из трех посылок дошла только одна без проблем. Мотоциклетная фара приехал разбитой. Новая почта валит вину на Fedex. А Fedex предоставила видеозапись упаковки товара - не придерешься. Все цело. Третья посылка вообще не дошла. Таможне понадобились копии документов, но отсылать их нужно через сайт npshopping. Никто ничего не собирается пересылать в таких случаях и тут-то вы понимаете, что телефонов из цикла 0800... нет! Говорить не с кем. Вы остаетесь один и помочь некому. На ваши письма отвечают совершенно разные люди не имеющие поверхностного понятие о сути проблемы (а потому не собирающихся ее решать). А ведь цена Fedex была лишь чуть-чуть выше... Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом. Не дай бог что-то пойдет не так. Ваши расходы по пересылке по территории штатов никто не возместит. Это же не npshopping. Так-то.
Недоліки:
Нет никакой обратной связи. Ответы робота из 4-х стандартных - не в счет.
вот что получил в подарок мой ребенок благодаря "Новой почте" это был сюрприз от знакомой я незнала,что в посылке ,поэтому не проверяла ее. Прийдя домой и открыв посылку фарфоровая копилка просто розсыпалась в руках!! Она не просто розбита у неё состояние какбудто по ней прыгали и швыряли даже склеить нереально. Я очень зла!! Чтоб вам козлы так посылки доставляли!!!... Читати відгук вот что получил в подарок мой ребенок благодаря "Новой почте" это был сюрприз от знакомой я незнала,что в посылке ,поэтому не проверяла ее. Прийдя домой и открыв посылку фарфоровая копилка просто розсыпалась в руках!! Она не просто розбита у неё состояние какбудто по ней прыгали и швыряли даже склеить нереально. Я очень зла!! Чтоб вам козлы так посылки доставляли!!! Это не первый ваш косяки "Новая почта" С Новым годом вас так ,как ваши сотрудники поступили с моей посылкой. Отправили посылку ещё 24,12,2018 и она ещё в дороге!!
Переваги:
Минус ОГРОМНЕЙШИЙ,во всём!!!
Недоліки:
Относятся халатно к своей работе,розогнать всех!! Харьков НП 80,мини отделение. Позорище люди на голове друг у друга посылки забирают,места 1*1 и то меньше.
Завышают ВЕС посылок ПОСТОЯННО Посылка № 20450107887695 была отправлена 20 декабря 2018 г._ c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 2кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 1.300кг. И оформил ее как объемный вес 2кг 20 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 2кг . 20 декабря 2018 г. ... Читати відгук Завышают ВЕС посылок ПОСТОЯННО Посылка № 20450107887695 была отправлена 20 декабря 2018 г._ c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 2кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 1.300кг. И оформил ее как объемный вес 2кг 20 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 2кг . 20 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Харьков.Вага 2,00 кг. 21 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Харьков.Вага 2,00 кг. 21 декабря 2018 г. Отправка в городе Харьков Вагу було змінено з 2 на 2.04 Вес Посылки был изменен на на 2.04кг. и добавлено 5 грн за достаку. Откуда могли взяться лишнее 40 грам??? Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 1.300кг. ПО габаритам коробка Новой почты 2кг ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани , Одесса Харьков ткд. Вес меняется даже по пути следования. Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления. Учитывая масштабы перевозок по стране, можете представить, в какие суммы это дурилово складывается. Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность. Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
доставка не вовремя . большие стоимости не понятно за что, 45 грн за коробочку с розмером в спич очный коробок, вес пишут хрен знает какой , заказываю сварочную маску весом в 500 грам, а они пишут 6.5 кг, вот это конечно за*бись но только вот не в мою пользу.
Переваги:
плюсов нет
Недоліки:
доставка не вовремя . большие стоимости не понятно за что, 45 грн за коробочку с розмером в спич очный коробок, вес пишут хрен знает какой , заказываю сварочную маску весом в 500 грам, а они пишут 6.5 кг, вот это конечно за*бись но только вот не в мою пользу.
"Спасибо" Новой почте, что испортили настроение в праздничные дни!оператор на отделении № 9 г.Кременчуг, при том, что я была один человек на все отделение.Отправляла посылку-маме и сестре на Днепр, на два разных отделения-он перепутал коробки и отправил посылки наоборот.Спасибо, что теперь моим родным надо ехать через весь город, чтоб меняться посылками!А я, мама 5-ти месячного малыша, как мне предложили на... Читати відгук "Спасибо" Новой почте, что испортили настроение в праздничные дни!оператор на отделении № 9 г.Кременчуг, при том, что я была один человек на все отделение.Отправляла посылку-маме и сестре на Днепр, на два разных отделения-он перепутал коробки и отправил посылки наоборот.Спасибо, что теперь моим родным надо ехать через весь город, чтоб меняться посылками!А я, мама 5-ти месячного малыша, как мне предложили на горячей линии, должна в стужу идти на отделение писать жалобу!Спасибо, что довели до слез!!!
прячут терминалы приват банка выставляя только терминалы ощад банка кроме всего пытаются решить вопрос снятия процентов с кредитных карт приват банка Операторы Приват Банка подтвердили данный факт !
Дорогие пользователи услуг "Новой Почты". Хочу поделится случаем, и что бы сработало: предупреждён - значит вооружён. 15 декабря, оформив международную посылку (документы) с Украины в Австрию, сроки доставки мне озвучили 18 декабря. В декларации указана та же дата. На радостях, что так быстро, я сообщила получателю. Сидим ждём... 18 число... 19 число... 23число...и это ещё не конец. Отслеживая посылку... Читати відгук Дорогие пользователи услуг "Новой Почты". Хочу поделится случаем, и что бы сработало: предупреждён - значит вооружён. 15 декабря, оформив международную посылку (документы) с Украины в Австрию, сроки доставки мне озвучили 18 декабря. В декларации указана та же дата. На радостях, что так быстро, я сообщила получателю. Сидим ждём... 18 число... 19 число... 23число...и это ещё не конец. Отслеживая посылку через приложение я увидела, что "Новая Почта" переоформила доставку на курьерскую службу "DPD"! И вот теперь мои документы катаются по миру. Срок доставки оговаривали и указали совершенно другой, нежели теперь происходит. По горячей линии мне оператор сообщил, что срок доставки от 3 до 6 дней(не учитывая выходные и праздничные дни), и озвучили ориентировочно 25 число. Но! Там же праздники с 25 по 29 декабря. Самое важное, это слово ОРИЕНТИРОВОЧНО! "Ловкость слов и никакого мошенничества". Вопросов скорее два: 1.почему изначально об этом не сообщили и в декларации это не указано. (а стоит дата 18.12.2018) 2. Почему перевозкой занялась служба DPD! Если бы я знала, что так, то напрямую сама бы с ней связалась. Да и по отзывам это далеко не самая надёжная служба. В общем доверие важных посылок к "Новой Почте" у меня уже нет. Я НИКОГДА больше не доверю что-то ценное. Оформляя, уточняйте люди всё до мелочей, да бы не попадать в неловкие ситуации.
Перед новым годом захотела отправить бутылку коньяка другу НП. Не взяли. Сказали, что это легковоспламеняющееся вещество. Раньше несколько лет назад брали. Не было проблем. Стала разбираться. Зашла на сайт. Информации четкой нет. Позвонила на горячую линию. Сказали, что по закону Украины нельзя. Это подакцизный товар. Что всем перевозчикам Украины запрещено доставку алкоголя и лекарств. Я не против. Могу в это... Читати відгук Перед новым годом захотела отправить бутылку коньяка другу НП. Не взяли. Сказали, что это легковоспламеняющееся вещество. Раньше несколько лет назад брали. Не было проблем. Стала разбираться. Зашла на сайт. Информации четкой нет. Позвонила на горячую линию. Сказали, что по закону Украины нельзя. Это подакцизный товар. Что всем перевозчикам Украины запрещено доставку алкоголя и лекарств. Я не против. Могу в это поверить. У нас такие законы. Но на вопрос почему через интернет магазины НП доставляет алкоголь, ответа не получила. А на горячей линии не смогли сказать ни номер закона, чтобы прочитать. Ни почему не изменена информация по перевозке товаров по территории Украины НП. Ни почему они доставляют алкоголь, который продают ЧП. Моя бутылка не самоделка. А с акцизом. Не пойму почему мне нельзя. А магазинам можно. Некомпетентные сотрудники. И наверное отмывка денег.
Получатели всегда правы, а отправители за все платят - даже за якобы хранение посылки в каком-то захолустье, где нет отправок в субботу!!! Нужны черные списки безответсвенных получателей и наказание деньгими!!! Очередной мошенник-получатель - Просил отправить наложкой НП в Гоголев (Артем Шевель, 0734395962, [email protected]), казался адекватным, потом сбрасывал звонки - из его захолустья возврат посылки стоит на 20 грн дороже обычного... Читати відгук Получатели всегда правы, а отправители за все платят - даже за якобы хранение посылки в каком-то захолустье, где нет отправок в субботу!!! Нужны черные списки безответсвенных получателей и наказание деньгими!!! Очередной мошенник-получатель - Просил отправить наложкой НП в Гоголев (Артем Шевель, 0734395962, [email protected]), казался адекватным, потом сбрасывал звонки - из его захолустья возврат посылки стоит на 20 грн дороже обычного возврата - потому что из этого захолустья нет отправки в выходные дни. Таких только в черные списки!!!
Разбили посылку, перепаковали в новую коробку и предоставили как целую. Проверять на отделении не стал как как ни одной вмятины. Качество доставки было обнаружено только дома. Больше к этим му*акам ни ногой.
Переваги:
нет
Недоліки:
цены, качество доставки, работа с клиентами, служба поддержки, грязь в отделениях,
Вы разворовали посылку и потеряли сразу несколько клиентов. Я получил посылку от друга. Половина содержимого была украдена. Больше вашими воровскими "услугами" пользоваться не будем.
Отправляла посылку наложенным платежом с деталью для моб тел. Так вот работники новой почты дали клиенту эту деталь, он ее сломал и платить естественно отказался. На претензию предьявленную мной, мне сказали - работники новой почты написали обьяснительную записку, и ваша претензия не принимается Вы серьезно ???? а что мне теперь делать ?
Вес посылок.завышают Посылка № 20450106636204 была отправлена 15 декабря 2018 г._ c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг. И оформил ее как объемный вес 1кг 15 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг . 15 декабря 2018 г. Відправлення прямує... Читати відгук Вес посылок.завышают Посылка № 20450106636204 была отправлена 15 декабря 2018 г._ c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг. И оформил ее как объемный вес 1кг 15 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг . 15 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Одесса.Вага 1,00 кг. _16 декабря 2018 г. Отправка в городе Одесса.Вага 1,00 кг. 16 декабря 2018 г. Прибыло в отделение Вага 1,00 кг. 17 декабря 2018 г. Прибыло в отделение Вагу було змінено з 1 на 1.08. Вес Посылки был изменен на на 1.08кг. и добавлено 5 грн за достаку. Откуда могли взяться лишнее 80 грам??? Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 0.480кг. ПО габаритам коробка Новой почты 1кг ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани , Одесса ткд. Вес меняется даже по пути следования. Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления.
Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность. Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
Ваша дебильная информационная служба не хочет оформлять жалобу на плохую работу вашей компании, а именно... Что посылку можно переадресовать всего один раз, и если указали не то отделение, то её нельзя второй раз перенаправить! Заладили как роботы, это такая система, написано на сайте и тд... Я объяснил что готов оплачивать, в чём проблема? Если такие условия на сегодня, давайте оформим... Читати відгук Ваша дебильная информационная служба не хочет оформлять жалобу на плохую работу вашей компании, а именно... Что посылку можно переадресовать всего один раз, и если указали не то отделение, то её нельзя второй раз перенаправить! Заладили как роботы, это такая система, написано на сайте и тд... Я объяснил что готов оплачивать, в чём проблема? Если такие условия на сегодня, давайте оформим жалобу, может руководство примет это во внимание и в ближайшем будущем что-то изменится... А эти попугаи заладили, по данному вопросу не предусмотрено жалобы? Вы что, су*и, издеваетесь?! Мне законом Украины о защите прав потребителей предусмотрено жаловаться на не качественные услуги или товар! Просьба рассмотреть данный вопрос! Спасибо.
Очень не довольна сервисом! Мне отправили коробочку со снежным шаром (стекло), вокруг положили пенопласт, наклеили бумажку, что внутри стекло. Даже с такой наклейкой посылка пришла в ужасном состоянии, внутри всё оказалось разбито, пенопласт поломан. Новая Почта отказалась компенсировать стоимость шара. Отвратительное обращение с посылками и с клинтами!
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, ул. Ивана Мазепы, д. 3 Столкнулась с вопиющей ситуацией при получении посылки на Новой почте. Пройдя получать посылку, на моменте оплаты в 55 гривен за доставку оператор отделения сообщила, что платеж заблокирован и для получения посылки необходимо пройти верификацию документов. То есть оставить скан-копию и ксерокопию паспорта, заверенную подписью. Указанная стоимость посылки в 998 грн., по предоплате непосредственно продавцу. На вопрос что за верификация, на... Читати відгук Столкнулась с вопиющей ситуацией при получении посылки на Новой почте. Пройдя получать посылку, на моменте оплаты в 55 гривен за доставку оператор отделения сообщила, что платеж заблокирован и для получения посылки необходимо пройти верификацию документов. То есть оставить скан-копию и ксерокопию паспорта, заверенную подписью. Указанная стоимость посылки в 998 грн., по предоплате непосредственно продавцу. На вопрос что за верификация, на основании чего, на какие нормативные документы процедура ссылается ответа дать не смогли. В отделении документов, с которыми может ознакомиться клиент нет, есть только письмо от начальства для внутреннего пользования. Просто посоветовали звонить на горячую линию Новой почты. Так, собственно, и поступила. На другом конце телефона оператор Олеся была удивлена этой процедурой и вообще не владела никакой информацией. Началось долгое выяснение. Оператор перезвонила и сослалась на то, что данную проверку инициирует не Новая почта, а компания Пост Финанс (хотя она входит в группу компаний Новая почта). На вопрос о том, почему на сайте Новой почты нет никакой информации о возможной такой проверке нет, оператор затруднилась дать ответ и отослала звонить на горячую линию непосредственно Пост финансам и сообщила, что за деятельность этой фирмы Новая почта ответственности не несёт. После долгих требований сообщить на основании какого документа заблокировали именно мой платеж Олеся зачитала абзац из документа о переводе и контроле платежей 15 тыс. грн и больше. Напомню, посылка оплачивалась не через Новую почту (даже если так, стоимость 1000 грн), оплата за пересылку 55 грн. Олеся просто отправила читать документ на сайте Пост Финанс, либо звонить на горячую линию туда же. На замечание, что на сайте Новой почты указано, что для получения посылки достаточно предъявить паспорт (замечу, не оставить заверенную копию), снова сослались, что это не их условия, а Пост Финанс. Вопрос!!!!!! Где об этом есть информация. Он остался без ответа. Тем временем оператор отделения сфотографировала мой паспорт и отправила заявку на верификацию, сообщив, что вопрос решится только завтра. Пришла я туда в 18 с копейками. Пока ждала отправку заявки перерыла сайт Новой почты, где категорически не нашла информации о возможной верификации, о правилах сотрудничества новой почты с Пост Финанс и возможных проверках (соответственно трудностях с получением УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА). Следующим утром позвонила другой оператор отделения сообщить, что моя посылка третий день на отделении. Конечно же о том проверили ли мою заявку не владела. Пообещала перезвонить по ситуации, но обратной связи не случилось. В обеденное время я снова позвонила на горячую линию Новой почты, где оператор снова был удивлен ситуацией и категорически не владела никакой информацией. Сказали только, что оператор отделения помнит о ситуации и позвонит, когда вопрос решится. Без 15ти 6 вечера позвонила непосредственно в Пост Финанс, где оператор в свою очередь удивилась ситуации. И снова никто внятно не мог объяснить под какой случай законодательства, нормативов попадает мой случай. Пока они выясняли что к чему, в начале седьмого вечера снова пришла в отделение. Руководитель отделения уже получила ответ, распечатала 2 документа. . Информационный лист о проверке моих данных, что будут проверяться доходы, расходы и тому подобное, где требуется копии паспорта, ИНН с подписями+анкета опросник тоже с конфиденциальными данными. Срок исполнения проверки там указывался до 5ти рабочих дней. Это вообще всего в ступор. Компания, не имеющая отношения к государственным органам, не в состоянии объяснить какими нормативами запрашивает конфиденциальные документы с подписями, который могут в дальнейшем использоваться для финансового мошенничества от моего имени!!!!!!!! Снова позвонила на горячую линию Пост Финанс с вопросом на каком основании дополнительно запрашиваются такие документы, что это не законно и компания подобного рода не имеет права у частного лица запрашивать такую информацию, мне сказали, что вопрос решится только завтра, т.к.директор работает до 6ти и его уже нет на месте. Естественно ничего предоставлять им я не собиралась. Решила вызывать полицию и писать по данному случаю заявление. Оператор отделения быстро сориентировалась, связалась с директором Пост Финанс и в течение получаса вопрос решился. Без сбора документов . Посылку наконец забрала. Новая почта работает непрозрачно, способствует сбору конфиденциальной информации и документов для мошенников. Нет ни одного компетентного человека, который внятно разбирается в каком нормативном ключе они работают. Компания, которая предоставляет услуги клиентам обязана на своих отделениях обеспечить сотрудников всей необходимой документацией для ознакомления клиентов.
Переваги:
Оператор отделения отзывчив и входит в положение клиента
Недоліки:
Некомпетентность и работа компании не в правовом поле.
Бредовая работа последнее время: 1. Посылка, которую отказались получать, молча хранится там, куда ее и отправил, оказывается надо заранее заказывать обратную доставку! Бред! 2. Сообщения об этом нет! Говорят, что отправляют в Вайбер, но его там нет! А если я не пользуюсь Вайбером?! Почему нет смс?!
Переваги:
Плюсов нет!
Испортились очень!
Видать начали продавать свой бренд кому попало...
Недоліки:
Минусов куча:
1. Где смс сообщение?
2. Почему нет сообщения о том, посылка не вернулась назад?!
3. Забудьте Вайбер! Это программа многими совсем не используется! Отправляйте смс!!!
Всегда была довольна сервисом, но последний случай перечеркнул всё хорошее. Мне отправили коробочку, наклеили знак, что внутри стекло/посуда. Даже с такой наклейкой посылка пришла в ужасном состоянии, внутри всё оказалось разбито а сама коробка мокрая. Отвратительное обращение с посылками!
Уважаемые представители компании ООО «Нова Пошта» (далее НП), к Вам обращаются представители интернет магазина Vilton. 11.12.18 Наш представитель Ефимов А.С. в отделении НП №109 г. Харьков ул. Полтавский шлях 17, производил отправку наложенным платежом Электрического конвектора ENSTO BETA EPHBE20P стоимостью 3223 грн., (далее товар), нашему клиенту Бральчук А. в город Николаев отделение НП №21 ул. Космонавтов, 108/1, номер декларации:... Читати відгук Уважаемые представители компании ООО «Нова Пошта» (далее НП), к Вам обращаются представители интернет магазина Vilton. 11.12.18 Наш представитель Ефимов А.С. в отделении НП №109 г. Харьков ул. Полтавский шлях 17, производил отправку наложенным платежом Электрического конвектора ENSTO BETA EPHBE20P стоимостью 3223 грн., (далее товар), нашему клиенту Бральчук А. в город Николаев отделение НП №21 ул. Космонавтов, 108/1, номер декларации: 59998072424773. Данная отправка имела сумму наложенного платежа и соответствующую цене товара страховку. После оформления и приема отправляемого товара наш представитель ожидая возвратных платежей в VIP кассе находящейся в помещении того же отделения стал свидетелем, как во время суеты связанной с процессом погрузки посылок в автомобиль НП, сотрудники НП уронили чью-то посылку на пол (керамическая плитка) плашмя, с огромным грохотом, свидетелями этому были клиенты находившиеся в помещении приема/выдачи посылок. Посылка имела габариты груза только, что оформленного нашим представителем. После чего посылка была перемещена в автомобиль НП. При получении товара нашим клиентом в отделении НП №21 в г. Николаеве, представители Новой Почты ОТКАЗАЛИ ему в просьбе проверке товара. Что является очень странным, так как посылка оформлялась с условиями наложенного платежа, и по условиям такой доставки клиенту не должны были препятствовать в данном требовании (позже, по этому факту была составлена претензия в выше названном отделении).
После того, как клиент вернулся домой, он обнаружил повреждения на товаре: разбиты пластмассовые углы, а характерные звуки в внутри товара указывают на то, что повреждены внутренние части, в связи с чем дальнейшее использование прибора стало невозможным. Связавшись с нами, клиент описал общую ситуацию и ситуацию об отказе осмотра товара в отделении НП. Мы рекомендовали повторно обратиться в отделение НП и составить претензию об отказе осмотра посылки. Так как клиент, проживает в доме где расположена НП, он вскоре вернулся в отделение с товаром и оформил претензию. Мы же в свою очередь обратились в отделение НП №109 г. Харьков с заявлением об этом инциденте и просьбой просмотреть записи видеонаблюдения находящегося в помещении приема/выдачи груза в период с 17:15-17:40 11.12.18 для выявления факта халатности сотрудников, который, по мнению нашего представителя, мог стать причиной поломки прибора, вследствие ситуации описанной выше. Сейчас мы не исключаем, что упавшая посылка в отделении (имевшая подобные габариты), могла быть именно нашей отправкой. Мы также не исключаем, что повреждение посылки могло быть получено в результате транспортировки товара из Харькова в Николаев, или в процессе ее выгрузки. Возможно именно по этой причине представители НП в г. Николаев отказали нашему клиенту в осмотре товара перед его получением.
На следующий день после составления клиентом претензии с ним связались представители юридического отдела НП, которые в ходе разговора (со слов клиента), попытались сместить вину на нас как на отправителя, предполагая, что мы могли отправить поврежденный товар, наложенным платежом, заведома зная что он разбит.
Мы же, в свою очередь, дабы исключать возможные ситуации, при получении продукции от производителя проводим ее осмотр на предмет визуальных повреждений и деформации упаковки. Отправленный клиенту продукт, был произведен в Финляндии и доставлен в Украину. С этим поставщиком мы работаем долгое время и за всю историю успешного сотрудничества подобных ситуаций не было. Мы, как интернет магазин - ценим своих клиентов, нам попросту незачем портить репутацию, отправляя заведомо испорченный товар клиенту, как утверждают представители юридического отдела НП. Кроме того, мы, со своей стороны, уже принесли извинения клиенту и предоставили ему постоянную повышенную скидку на покупки в нашем магазине.
Мы понимаем, что компания НП заинтересована в предоставлении максимально высокого уровня сервиса своим клиентам, и в свою очередь, мы постоянно используем ее услуги, которые еще ни разу вы нас не подводили. Однако, в связи с вышеописанным, мы просим высшее руководство компании ООО «Нова Пошта»(Нова Пошта) рассмотреть возникший инцидент, и прийти к правильному урегулированию этой ситуации.
Переваги:
+ Доставили груз Харьков-Николаев менее чем за сутки
Ужасная компания перевозчик, поддержки клиентов нет никакой. Отправляла посылку в Киев наложенным платежом в итоге пришла одна упаковка, а содержимое где то по дороге исчезло. На что я подала жалобу на компенсацию и мне было благополучно отказано мол не выявленно вскрытия посылки, а то что даже не на всех отделениях есть камеры чтобы адекватно оценить ситуацию. Очень обидно что дерут... Читати відгук Ужасная компания перевозчик, поддержки клиентов нет никакой. Отправляла посылку в Киев наложенным платежом в итоге пришла одна упаковка, а содержимое где то по дороге исчезло. На что я подала жалобу на компенсацию и мне было благополучно отказано мол не выявленно вскрытия посылки, а то что даже не на всех отделениях есть камеры чтобы адекватно оценить ситуацию. Очень обидно что дерут такие деньги за доставку а защита клиентов равна НУЛЮ. Уважаемые клиенты новой почты будьте бдительны и не надейтесь на то, что в случае чего новая почта компенсирует хоть что то. А служба безопасности походу там вообще ничего не делает и даром получает свою зарплату!!!!!
С каждым днём услуги НП ухудшаются. И главное , не понятно зачем нужна оценочная стоимость посылки , если по претензии отказывают. В случае порчи товара во время транспортировки виновных не найти . Пользуются монополией!
Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Елены Телиги, д. 31/1 Сплошное разочарование.Ужаснейшый сервис.На днях отослала посылочку с 36 на 33 отделение (Киев) так коробка пришла мокрой,грязной и розлазилась в руках так на остачу ище была и открыта.Ето просто жесть(((.И ето не единичный случай.Постоянно получаю посылки с Ейвона на 36 отделение постоянно придавленные или надорванные.Сотрудники хамски ведут себя и также отвечают,на мой вопрос почему не приходит оповещение нагло врут в глаза(((.Да... Читати відгук Сплошное разочарование.Ужаснейшый сервис.На днях отослала посылочку с 36 на 33 отделение (Киев) так коробка пришла мокрой,грязной и розлазилась в руках так на остачу ище была и открыта.Ето просто жесть(((.И ето не единичный случай.Постоянно получаю посылки с Ейвона на 36 отделение постоянно придавленные или надорванные.Сотрудники хамски ведут себя и также отвечают,на мой вопрос почему не приходит оповещение нагло врут в глаза(((.Да и ище когда в зале стоит очередь с 15 человек до двери сотрудники Новой почты любят покурить на заднем дворе(человек так3-4),а вы стойте и парьтесь,потому что в здании Ташкент (дышать не возможно,а ребенок мокрый весь выходит).Вот такой эвропейский говно-сервис
нагло ,завышают вес посылок. Посылка № 20450104874122 была отправлена 8 декабря 2018 г._12h00m47s c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг. И оформил ее как объемный вес 1кг 8 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг . 10 декабря 2018 г._06h12m Відправлення... Читати відгук нагло ,завышают вес посылок. Посылка № 20450104874122 была отправлена 8 декабря 2018 г._12h00m47s c Фастова. Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг. И оформил ее как объемный вес 1кг 8 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг . 10 декабря 2018 г._06h12m Відправлення прямує з міста Фастів до міста Липини.Вага 1,00 кг. _10 декабря 2018 г._11h34m Вагу було змінено з 1 на 1.07. Вес Посылки был изменен на на 1.07кг. и добавлено 5 грн за достаку. Вес поменялся по пути следования. Откуда могли взяться лишнее 70 грам??? Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 0.480кг. ПО габаритам коробка Новой почты 1кг ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани ,ткд. Вес меняется даже по пути следования. Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления.
Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность. Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл. «Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
О работе и увиденном.
Прийдя на работу столкнулся с самой главной проблемой, обещали одно, получил другое, график не тот, формы нет, нагрузка тонная. Скажу одно, всем все равно на посылки, видят наклейку СТЕКЛО, я вас уверяю, кинут в клетку ещё сильнее(ёмкость для поссылок). На вопрос «Парни, зачем так?». Получил одидаемый ответ: «так ничего не будет». Поссылки как ящики с мандаринами, поддевают берут... Читати відгук Здравствуйте.
Прийдя на работу столкнулся с самой главной проблемой, обещали одно, получил другое, график не тот, формы нет, нагрузка тонная. Скажу одно, всем все равно на посылки, видят наклейку СТЕКЛО, я вас уверяю, кинут в клетку ещё сильнее(ёмкость для поссылок). На вопрос «Парни, зачем так?». Получил одидаемый ответ: «так ничего не будет». Поссылки как ящики с мандаринами, поддевают берут пару, а шкурки прячут за оббивку фуры, или часто в «чемоданы для вещей», так что не удивляйтесь остаткам еды. Не советую.
Эстонская доставка
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????? 20400113958116
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание
Девочки сотрудницы больные на голову! Наблюдала картину как они пожилого мужчину с явной инвалидностью речи перекривляли и ржали над ним. Он бедный стоял весь красный от стыда. Пришел передать видимо внукам подарки через почту а тут такое унижение. Фу ну просто фу! Позор для Новой Почты! Да и у меня принимали... Читати відгук Адрес: площа Героїв Майдану, 1, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000
Девочки сотрудницы больные на голову! Наблюдала картину как они пожилого мужчину с явной инвалидностью речи перекривляли и ржали над ним. Он бедный стоял весь красный от стыда. Пришел передать видимо внукам подарки через почту а тут такое унижение. Фу ну просто фу! Позор для Новой Почты! Да и у меня принимали не один раз посылки с такими мордами будто я им что-то должна, на каком-то одолжении.
Бессмысленная упаковка в коробки.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты,... Читати відгук ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты, я ушел с отделения и удачно отправил с другого отделения. Хотя с утра с этого же отделения отправил 10-15 посылок в пакетах.
Теперь в некоторых городах, где проходит "ПИЛОТ", все посылки свыше 1 кг обязательное правило паковать в коробки и желательно в "коробки новой почты" ))))
Тест запустили в некоторых городах, чтоб не обрушилось кучу жалоб и постепенно введут во всех городах.
Вот случай который меня убил!
Все посылки стараюсь отправлять в пакетах, хоть у меня много коробок. Коробки увеличивают объём посылки и её стоимость, во-вторых это влияет на доп. потребность в бумаге, а бумага -это лес, который у нас и так валять где только можно.
Отправил я ботинки наложкой( в пакете) на примерку, они не подошли и мне отправили их обратно но заставили упаковать в коробку, так как такие правила. Приезжает посылка, с меня взяли за доставку и за коробку, но когда мне вынесли посылку, посылка была в пакете. Хорошо что я обратил внимание что в чеке была сумма доставки и коробки. Посмеялся я над их махинацией и начальник отделения не знал что сказать и как оправдаться, пожал плечами и красный ушел. 15 грн мне вернули за коробку, но даже не извинились. Поэтому обращайте внимание на стоимость доставки, иногда это может уберечь Вас от надувательства Новой почты.
Бессмысленная упаковка в коробки.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты,... Читати відгук ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ И СЛУЧАЙ С НОВОЙ ПОЧТОЙ.
Сегодня отправляя очередную посылку (Рюкзак 20литров), её отказались принимать так как она не в коробке. Удивлён таким фактом, так как меня все знают и отправляю по 100500 посылок в день, у меня её не принял объяснив что проходил сейчас тестирующий проект под названием "ПИЛОТ" - смеясь от такой тупости и низости новой почты, я ушел с отделения и удачно отправил с другого отделения. Хотя с утра с этого же отделения отправил 10-15 посылок в пакетах.
Теперь в некоторых городах, где проходит "ПИЛОТ", все посылки свыше 1 кг обязательное правило паковать в коробки и желательно в "коробки новой почты" ))))
Тест запустили в некоторых городах, чтоб не обрушилось кучу жалоб и постепенно введут во всех городах.
Вот случай который меня убил!
Все посылки стараюсь отправлять в пакетах, хоть у меня много коробок. Коробки увеличивают объём посылки и её стоимость, во-вторых это влияет на доп. потребность в бумаге, а бумага -это лес, который у нас и так валять где только можно.
Отправил я ботинки наложкой( в пакете) на примерку, они не подошли и мне отправили их обратно но заставили упаковать в коробку, так как такие правила. Приезжает посылка, с меня взяли за доставку и за коробку, но когда мне вынесли посылку, посылка была в пакете. Хорошо что я обратил внимание что в чеке была сумма доставки и коробки. Посмеялся я над их махинацией и начальник отделения не знал что сказать и как оправдаться, пожал плечами и красный ушел. 15 грн мне вернули за коробку, но даже не извинились. Поэтому обращайте внимание на стоимость доставки, иногда это может уберечь Вас от надувательства Новой почты.
Никогда больше!
предоставила видеозапись упаковки товара - не придерешься. Все цело. Третья посылка вообще не дошла. Таможне понадобились копии документов, но отсылать их нужно через сайт npshopping.
Никто ничего не собирается пересылать в таких случаях и тут-то вы понимаете, что телефонов из... Читати відгук Из трех посылок дошла только одна без проблем. Мотоциклетная фара приехал разбитой. Новая почта валит вину на Fedex. А Fedex
предоставила видеозапись упаковки товара - не придерешься. Все цело. Третья посылка вообще не дошла. Таможне понадобились копии документов, но отсылать их нужно через сайт npshopping.
Никто ничего не собирается пересылать в таких случаях и тут-то вы понимаете, что телефонов из цикла 0800... нет!
Говорить не с кем. Вы остаетесь один и помочь некому. На ваши письма отвечают совершенно разные люди не имеющие поверхностного понятие о сути проблемы (а потому не собирающихся ее решать). А ведь цена Fedex была лишь чуть-чуть выше... Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом. Не дай бог что-то пойдет не так. Ваши расходы по пересылке по территории штатов никто не возместит. Это же не npshopping. Так-то.
Очень зла!!
Завышают ВЕС посылок ПОСТОЯННО
Посылка № 20450107887695 была отправлена 20 декабря 2018 г._ c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 2кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 1.300кг.
И оформил ее как объемный вес 2кг
20 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 2кг .
20 декабря 2018 г. ... Читати відгук Завышают ВЕС посылок ПОСТОЯННО
Посылка № 20450107887695 была отправлена 20 декабря 2018 г._ c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 2кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 1.300кг.
И оформил ее как объемный вес 2кг
20 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 2кг .
20 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Харьков.Вага 2,00 кг.
21 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Харьков.Вага 2,00 кг.
21 декабря 2018 г. Отправка в городе Харьков Вагу було змінено з 2 на 2.04
Вес Посылки был изменен на на 2.04кг. и добавлено 5 грн за достаку.
Откуда могли взяться лишнее 40 грам???
Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 1.300кг.
ПО габаритам коробка Новой почты 2кг
ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани , Одесса Харьков ткд. Вес меняется даже по пути следования.
Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления.
Учитывая масштабы перевозок по стране, можете представить, в какие суммы это дурилово складывается.
Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность.
Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
Хоть как-нибудь, но наяб...ть и содрать
доставка
Спасибо, что испортили праздничное настроение!
проблемы с оплатой через терминал
Разочарована!
Хочу поделится случаем, и что бы сработало: предупреждён - значит вооружён.
15 декабря, оформив международную посылку (документы) с Украины в Австрию, сроки доставки мне озвучили 18 декабря. В декларации указана та же дата. На радостях, что так быстро, я сообщила получателю. Сидим ждём... 18 число... 19 число... 23число...и это ещё не конец. Отслеживая посылку... Читати відгук Дорогие пользователи услуг "Новой Почты".
Хочу поделится случаем, и что бы сработало: предупреждён - значит вооружён.
15 декабря, оформив международную посылку (документы) с Украины в Австрию, сроки доставки мне озвучили 18 декабря. В декларации указана та же дата. На радостях, что так быстро, я сообщила получателю. Сидим ждём... 18 число... 19 число... 23число...и это ещё не конец. Отслеживая посылку через приложение я увидела, что "Новая Почта" переоформила доставку на курьерскую службу "DPD"! И вот теперь мои документы катаются по миру.
Срок доставки оговаривали и указали совершенно другой, нежели теперь происходит.
По горячей линии мне оператор сообщил, что срок доставки от 3 до 6 дней(не учитывая выходные и праздничные дни), и озвучили ориентировочно 25 число. Но! Там же праздники с 25 по 29 декабря.
Самое важное, это слово ОРИЕНТИРОВОЧНО! "Ловкость слов и никакого мошенничества".
Вопросов скорее два:
1.почему изначально об этом не сообщили и в декларации это не указано. (а стоит дата 18.12.2018)
2. Почему перевозкой занялась служба DPD!
Если бы я знала, что так, то напрямую сама бы с ней связалась. Да и по отзывам это далеко не самая надёжная служба.
В общем доверие важных посылок к "Новой Почте" у меня уже нет.
Я НИКОГДА больше не доверю что-то ценное.
Оформляя, уточняйте люди всё до мелочей, да бы не попадать в неловкие ситуации.
Некомпетентны
Отправители наложки абсолютно не защищены перед кидалами-получателями
Очередной мошенник-получатель - Просил отправить наложкой НП в Гоголев (Артем Шевель, 0734395962, [email protected]), казался адекватным, потом сбрасывал звонки - из его захолустья возврат посылки стоит на 20 грн дороже обычного... Читати відгук Получатели всегда правы, а отправители за все платят - даже за якобы хранение посылки в каком-то захолустье, где нет отправок в субботу!!! Нужны черные списки безответсвенных получателей и наказание деньгими!!!
Очередной мошенник-получатель - Просил отправить наложкой НП в Гоголев (Артем Шевель, 0734395962, [email protected]), казался адекватным, потом сбрасывал звонки - из его захолустья возврат посылки стоит на 20 грн дороже обычного возврата - потому что из этого захолустья нет отправки в выходные дни. Таких только в черные списки!!!
Му*аки
Воры
Я получил посылку от друга. Половина содержимого была украдена. Больше вашими воровскими "услугами" пользоваться не будем.
Делают с посылками все что хотят
Вес посылок.завышают
Посылка № 20450106636204 была отправлена 15 декабря 2018 г._ c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг.
И оформил ее как объемный вес 1кг
15 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг .
15 декабря 2018 г. Відправлення прямує... Читати відгук Вес посылок.завышают
Посылка № 20450106636204 была отправлена 15 декабря 2018 г._ c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг.
И оформил ее как объемный вес 1кг
15 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг .
15 декабря 2018 г. Відправлення прямує з міста Фастів до міста Одесса.Вага 1,00 кг.
_16 декабря 2018 г. Отправка в городе Одесса.Вага 1,00 кг.
16 декабря 2018 г. Прибыло в отделение Вага 1,00 кг.
17 декабря 2018 г. Прибыло в отделение Вагу було змінено з 1 на 1.08.
Вес Посылки был изменен на на 1.08кг. и добавлено 5 грн за достаку.
Откуда могли взяться лишнее 80 грам???
Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 0.480кг.
ПО габаритам коробка Новой почты 1кг
ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани , Одесса ткд. Вес меняется даже по пути следования.
Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления.
Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность.
Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
Новая почта - колцентр - полный отстой!
Новая Почта
Мне отправили коробочку со снежным шаром (стекло), вокруг положили пенопласт, наклеили бумажку, что внутри стекло. Даже с такой наклейкой посылка пришла в ужасном состоянии, внутри всё оказалось разбито, пенопласт поломан. Новая Почта отказалась компенсировать стоимость шара.
Отвратительное обращение с посылками и с клинтами!
Мошенничество Новой почты!
Тем временем оператор отделения сфотографировала мой паспорт и отправила заявку на верификацию, сообщив, что вопрос решится только завтра. Пришла я туда в 18 с копейками. Пока ждала отправку заявки перерыла сайт Новой почты, где категорически не нашла информации о возможной верификации, о правилах сотрудничества новой почты с Пост Финанс и возможных проверках (соответственно трудностях с получением УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА). Следующим утром позвонила другой оператор отделения сообщить, что моя посылка третий день на отделении. Конечно же о том проверили ли мою заявку не владела. Пообещала перезвонить по ситуации, но обратной связи не случилось. В обеденное время я снова позвонила на горячую линию Новой почты, где оператор снова был удивлен ситуацией и категорически не владела никакой информацией. Сказали только, что оператор отделения помнит о ситуации и позвонит, когда вопрос решится.
Без 15ти 6 вечера позвонила непосредственно в Пост Финанс, где оператор в свою очередь удивилась ситуации. И снова никто внятно не мог объяснить под какой случай законодательства, нормативов попадает мой случай. Пока они выясняли что к чему, в начале седьмого вечера снова пришла в отделение. Руководитель отделения уже получила ответ, распечатала 2 документа.
Снова позвонила на горячую линию Пост Финанс с вопросом на каком основании дополнительно запрашиваются такие документы, что это не законно и компания подобного рода не имеет права у частного лица запрашивать такую информацию, мне сказали, что вопрос решится только завтра, т.к.директор работает до 6ти и его уже нет на месте.
Естественно ничего предоставлять им я не собиралась. Решила вызывать полицию и писать по данному случаю заявление.
Оператор отделения быстро сориентировалась, связалась с директором Пост Финанс и в течение получаса вопрос решился. Без сбора документов . Посылку наконец забрала.
Новая почта работает непрозрачно, способствует сбору конфиденциальной информации и документов для мошенников. Нет ни одного компетентного человека, который внятно разбирается в каком нормативном ключе они работают. Компания, которая предоставляет услуги клиентам обязана на своих отделениях обеспечить сотрудников всей необходимой документацией для ознакомления клиентов.
Огидно
1. Посылка, которую отказались получать, молча хранится там, куда ее и отправил, оказывается надо заранее заказывать обратную доставку! Бред!
2. Сообщения об этом нет! Говорят, что отправляют в Вайбер, но его там нет! А если я не пользуюсь Вайбером?! Почему нет смс?!
Отвратительно
Испортили груз.
11.12.18 Наш представитель Ефимов А.С. в отделении НП №109 г. Харьков ул. Полтавский шлях 17, производил отправку наложенным платежом Электрического конвектора ENSTO BETA EPHBE20P стоимостью 3223 грн., (далее товар), нашему клиенту Бральчук А. в город Николаев отделение НП №21 ул. Космонавтов, 108/1, номер декларации:... Читати відгук Уважаемые представители компании ООО «Нова Пошта» (далее НП), к Вам обращаются представители интернет магазина Vilton.
11.12.18 Наш представитель Ефимов А.С. в отделении НП №109 г. Харьков ул. Полтавский шлях 17, производил отправку наложенным платежом Электрического конвектора ENSTO BETA EPHBE20P стоимостью 3223 грн., (далее товар), нашему клиенту Бральчук А. в город Николаев отделение НП №21 ул. Космонавтов, 108/1, номер декларации: 59998072424773. Данная отправка имела сумму наложенного платежа и соответствующую цене товара страховку. После оформления и приема отправляемого товара наш представитель ожидая возвратных платежей в VIP кассе находящейся в помещении того же отделения стал свидетелем, как во время суеты связанной с процессом погрузки посылок в автомобиль НП, сотрудники НП уронили чью-то посылку на пол (керамическая плитка) плашмя, с огромным грохотом, свидетелями этому были клиенты находившиеся в помещении приема/выдачи посылок. Посылка имела габариты груза только, что оформленного нашим представителем. После чего посылка была перемещена в автомобиль НП.
При получении товара нашим клиентом в отделении НП №21 в г. Николаеве, представители Новой Почты ОТКАЗАЛИ ему в просьбе проверке товара. Что является очень странным, так как посылка оформлялась с условиями наложенного платежа, и по условиям такой доставки клиенту не должны были препятствовать в данном требовании (позже, по этому факту была составлена претензия в выше названном отделении).
После того, как клиент вернулся домой, он обнаружил повреждения на товаре: разбиты пластмассовые углы, а характерные звуки в внутри товара указывают на то, что повреждены внутренние части, в связи с чем дальнейшее использование прибора стало невозможным. Связавшись с нами, клиент описал общую ситуацию и ситуацию об отказе осмотра товара в отделении НП. Мы рекомендовали повторно обратиться в отделение НП и составить претензию об отказе осмотра посылки. Так как клиент, проживает в доме где расположена НП, он вскоре вернулся в отделение с товаром и оформил претензию. Мы же в свою очередь обратились в отделение НП №109 г. Харьков с заявлением об этом инциденте и просьбой просмотреть записи видеонаблюдения находящегося в помещении приема/выдачи груза в период с 17:15-17:40 11.12.18 для выявления факта халатности сотрудников, который, по мнению нашего представителя, мог стать причиной поломки прибора, вследствие ситуации описанной выше. Сейчас мы не исключаем, что упавшая посылка в отделении (имевшая подобные габариты), могла быть именно нашей отправкой. Мы также не исключаем, что повреждение посылки могло быть получено в результате транспортировки товара из Харькова в Николаев, или в процессе ее выгрузки. Возможно именно по этой причине представители НП в г. Николаев отказали нашему клиенту в осмотре товара перед его получением.
На следующий день после составления клиентом претензии с ним связались представители юридического отдела НП, которые в ходе разговора (со слов клиента), попытались сместить вину на нас как на отправителя, предполагая, что мы могли отправить поврежденный товар, наложенным платежом, заведома зная что он разбит.
Мы же, в свою очередь, дабы исключать возможные ситуации, при получении продукции от производителя проводим ее осмотр на предмет визуальных повреждений и деформации упаковки. Отправленный клиенту продукт, был произведен в Финляндии и доставлен в Украину. С этим поставщиком мы работаем долгое время и за всю историю успешного сотрудничества подобных ситуаций не было. Мы, как интернет магазин - ценим своих клиентов, нам попросту незачем портить репутацию, отправляя заведомо испорченный товар клиенту, как утверждают представители юридического отдела НП. Кроме того, мы, со своей стороны, уже принесли извинения клиенту и предоставили ему постоянную повышенную скидку на покупки в нашем магазине.
Мы понимаем, что компания НП заинтересована в предоставлении максимально высокого уровня сервиса своим клиентам, и в свою очередь, мы постоянно используем ее услуги, которые еще ни разу вы нас не подводили.
Однако, в связи с вышеописанным, мы просим высшее руководство компании ООО «Нова Пошта»(Нова Пошта) рассмотреть возникший инцидент, и прийти к правильному урегулированию этой ситуации.
Ужасная компания перевозчик
Обман!
Наш сервис
Опять завышают вес посылок
Посылка № 20450104874122 была отправлена 8 декабря 2018 г._12h00m47s c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг.
И оформил ее как объемный вес 1кг
8 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг .
10 декабря 2018 г._06h12m Відправлення... Читати відгук нагло ,завышают вес посылок.
Посылка № 20450104874122 была отправлена 8 декабря 2018 г._12h00m47s c Фастова.
Посылка была упакована в фирменную 1кг коробку Новой почты
Реальный вес посылки с коробкой Н.П. составляет 0.480кг.
И оформил ее как объемный вес 1кг
8 декабря 2018 г.- .Посылка c Фастова выехала с весом 1кг .
10 декабря 2018 г._06h12m Відправлення прямує з міста Фастів до міста Липини.Вага 1,00 кг.
_10 декабря 2018 г._11h34m Вагу було змінено з 1 на 1.07.
Вес Посылки был изменен на на 1.07кг. и добавлено 5 грн за достаку.
Вес поменялся по пути следования.
Откуда могли взяться лишнее 70 грам???
Фактический вес посылки с коробкой Новой почты составляет 0.480кг.
ПО габаритам коробка Новой почты 1кг
ЭТО НЕ ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА КОГДА УВЕЛИЧИВАЮТ ВЕС в разных городах Киев, Павлоград , Кременчук,Белая церковь, Липини, Кучургани ,ткд. Вес меняется даже по пути следования.
Чем дороже посылка ,тем больше вероятность что ЗАВЫСЯТ вес отправления.
Раньше на их сайте при отслеживании накладной можно было отзыв оставить, а теперь, гамнюки, убрали и эту возможность.
Теперь для их руководства их контора работает просто идеально, обратная связь с клиентами не нужна!
Хоть как-нибудь, но наяб...ть и содрать