Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Все хуже и хуже

Victoriassecrets 2 березня, 2020 год

В последний год качество услуг Новой почты становится все хуже и хуже, постоянные преувеличения веса и стоимости доставки, посылки чаще стали теряться , но ситуация сложившаяся сегодня, уже доводит до абсурда : ранее всегда отправляла детские мягкие комнатные тапочки( которые не комплектуются коробками производителя, потому что они МЯГКИЕ) в пакете и никогда не требовали паковать их в коробку, к... Читати відгук В последний год качество услуг Новой почты становится все хуже и хуже, постоянные преувеличения веса и стоимости доставки, посылки чаще стали теряться , но ситуация сложившаяся сегодня, уже доводит до абсурда : ранее всегда отправляла детские мягкие комнатные тапочки( которые не комплектуются коробками производителя, потому что они МЯГКИЕ) в пакете и никогда не требовали паковать их в коробку, к слову их объёмный и фактический вес меньше чем 0,5 кг, и вот сегодня новый работник по имени Виктория на отделении 97 г.Киева категорически отказалась паковать тапочки в пакет, мотивируя это тем, что обувь отправляется в коробках( к слову не приятная женщина, поменьше берите таких на работу)
Уважаемая Новая почта , после этой ситуации хочу сказать, что правила должны быть одинаковые всегда и для всех, а не под настроение ваших сотрудников, и не доводите до абсурда с упаковкой отправок, скоро наверное носки нужно будет паковать только в коробку у вас ?)
И чем дальше, тем больше покупателей отказываются от услуг Новой почты в пользу Укр Почты, теперь не удивительно почему так происходит.

Переваги:

Сроки и количество отделений по городу

Недоліки:

Цена
Качество
Упаковка

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 березня, 2020 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації більш детально.
Дякуємо наперед!

Олександра, "Нова Пошта"

Зіпсували річ

Tanya Mitsyuk 2 березня, 2020 год

Ніколи не думала, що таке скажу, але пошта зіпсувала річ. Відправляла людині сукню цілою, а та прийшла з дірками. Що можна було з нею робити я не уявляю. Це жах! Не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

Доставка прошлого!

Andrew 2 березня, 2020 год

Много лет пользовался новой почтой, сначала было супер, потом хорошо, нормально, терпимо, но последние разы это абзац - бешеная переоценка посылок, начисление фантомных дополнительных услуг, повреждение упаковки до уровня в га**о!
Похоже доставка будущего стала настоящим и скоро уйдет в прошлое.

Переваги:

закончились

Недоліки:

сплошной минус:
дорого
обманывают
воруют
ненадежно

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Андрію, добрий день!
Дуже шкода, що Ваші враження про компанію стали гіршими :(
Якщо у Вас є конкретні приклади перелічених проблем, ми готові розібратись у них. Будь ласка, напишіть номери накладних, також прохання описати кожну ситуацію трохи більш детально.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Заказав в одне місце а воно прийшло в друге

Юра Пацамай 2 березня, 2020 год

Заказав я річ з китаю уже не перший раз і усе приходило на укр пошту , а тут прийшло в друге село щей на нову пошту і ще потрібно платити за посилку, а як я її заказував вона писалася безплатна доставка, розводняк

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення, аби ми перевірили інформацію.

Юлія, "Нова Пошта"

Пересилання крихкого вантажу

Вікторія 1 березня, 2020 год

Сьогодні забирала свою помилку на Новій пошті в смт. Ставище, Київська обл. Відділення N1 яку відправив мені мій брат з м. Лисичанська,(пересилає свої речі додому) і була дуже не задоволена коли розпакувала її. На коробці вказано, що це крихкий вантаж (всередині був ноутбук Lenovo , який коштує не малі гроші), відкривши коробку, я увімкнула ноутбук, щоб перевірити чи з ним... Читати відгук Сьогодні забирала свою помилку на Новій пошті в смт. Ставище, Київська обл. Відділення N1 яку відправив мені мій брат з м. Лисичанська,(пересилає свої речі додому) і була дуже не задоволена коли розпакувала її. На коробці вказано, що це крихкий вантаж (всередині був ноутбук Lenovo , який коштує не малі гроші), відкривши коробку, я увімкнула ноутбук, щоб перевірити чи з ним все гаразд і коли він увімкнувся я легко кажучи ах****. Через весь екран на ньому була тріщина, вона знаходилася в середині екрану. Нащо працівниця Нової пошти мені відповіла, що це вам таке відправили, бо якби на нього щось поклали, то на кришці ноутбука була б вм'ятина. І тріщини на екрані немає, це просто як вона виразилася "іскоженіє". Тобто тріщину в середині екрану вона щитає за "іскоженіє"?! Я просто в шоці з неї!!!Я показую їй кришку ноутбука кажу:" Попробуйте нажміть на неї, якщо ви сюди щось поставите чи сильніше натиснете в ній не буде вм'ятини! Вона просто прижметься до екрану і він трісне, так як це й сталося!!!" Я не розумію для чого клеїти наклейку і вказувати, що це крихкий вантаж, якщо на нього ще кладуть не зрозумілі речі і псують цей вантаж! Чому ви не кладете це окремо від всього? І тепер Нова пошта залишається ні в чому не винною, винні виявилися ми тому що скористалися їхніми послугами, тепер самі повинні платити за ремонт кошти. Перед відправкою він
все перевіряв і вмикав ноутбук все працювало. Ось така в нас "ДОСТАВКА МАЙБУТНЬОГО"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відношення до крихкого вантажу таке ж як і до іншого, закидають його всім чим можливо. Наліпка на коробці тільки присутня, яка нічого не дає

3 згодні Показати 1 відповідь

Зажравсяяся кантора

Serega Grisha 1 березня, 2020 год

Цены космос, магнитолу отправили за 100км - доставка 80 гривен. Скоро блаблакаром начну ездить за покупками...

Переваги:

Много отделений, не долгая доставка

Недоліки:

Все остальное...

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

Катерина, "Нова Пошта"

Больше вряд ли буду связываться

Виталий 29 лютого, 2020 год

Я инвалид последний год,посылки и переводы многократно оформлялись на мой номер телефона и отец получал и отправлял с моими документами без проблем. В этот раз также оформил отправку с наложенным платежом на мой телефон (по привычке,т.к решили всё оформлять на него).И по прибытию за средствами (200 грн.) сотрудник потребовал моего личного присутствия. При всем моем желании это невозможно.1 Не надо... Читати відгук Я инвалид последний год,посылки и переводы многократно оформлялись на мой номер телефона и отец получал и отправлял с моими документами без проблем. В этот раз также оформил отправку с наложенным платежом на мой телефон (по привычке,т.к решили всё оформлять на него).И по прибытию за средствами (200 грн.) сотрудник потребовал моего личного присутствия. При всем моем желании это невозможно.1 Не надо ссылаться на регламент, всегда должен быть альтернативный вариант (если такой или похожий случай - прощай перевод?)2.Почему сотрудник не предупредил о необходимости моего присутствия в таком случае? Оформить доп. упаковку (хотя техника была в своей родной упаковке и дополнительно ничего не требовалось)- это нормально, а предупредить, что отправляющий в данном случае не заберёт эти деньги - не получилось

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація. Згідно з умовами надання послуг компанії видача грошового переказу третій особі здійснюється за наявності нотаріально оформленої довіреності і паспорта. Деталі за посиланням: https://forpost-system.com/wp-content/uploads/2020/02/Dodatok-1-do-Nakazu-171-vid-04.02.2020-Umovy-nadannya-poslug-z-perekazu-koshtiv-vykor.el.groshej-FORPOST-torgivli-valyutnymy-tsinnostyamy-v-gotivkovij-formi.pdf

Юлія, "Нова Пошта"

Полный пи....

Denis Lebedev 29 лютого, 2020 год

Если у Вас адресная доставка готовьтесь ждать целый день курьера ! Последний раз отправляю коммерческие грузы вашей компанией .То у Вас снег то солнце светит в глаз ,то весна на подходе .
Цены космос ,сервис просто на 0 ,раньше платили деньги за улыбки сотрудников новой почты на отделениях и сроки доставки вменяемые ,то сейчас не улыбок не сроков... Читати відгук Если у Вас адресная доставка готовьтесь ждать целый день курьера ! Последний раз отправляю коммерческие грузы вашей компанией .То у Вас снег то солнце светит в глаз ,то весна на подходе .
Цены космос ,сервис просто на 0 ,раньше платили деньги за улыбки сотрудников новой почты на отделениях и сроки доставки вменяемые ,то сейчас не улыбок не сроков адекватных

Отвечать мне не надо не в Фб не здесь ,купоны на бесплатную доставку не нужны !

Переваги:

80-90 посылок

Недоліки:

Часто задерживают посылки ,Конкуренты начинают работать быстрее и дешевле на 30-35%

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Денисе, добрий день. Не бачимо інформації, що Ви звертались до нас у Facebook. Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими відбулось запізнення, аби ми змогли предметно перевірити інформацію та допомогти.

Іван, "Нова Пошта"

Новая почта, уже не знает за что содрать денег

Anton 28 лютого, 2020 год

Отправлял нерабочий телефон на запчасти по ОЛХ доставке, просчитали 55грн., из Днепропетровска в Кировоград, пришел на отделение принес в заводской упаковке телефон с поролоном внутри жестко закрепленный, в итоге содрали ещё 12грн. за супер пупер надежную упаковку, а зачем эта упаковка мне за 12грн.? Ответ тех. поддержки оригинален, это для защиты вашего нерабочего телефона... В итоге цена доставки 67грн.
Ну... Читати відгук Отправлял нерабочий телефон на запчасти по ОЛХ доставке, просчитали 55грн., из Днепропетровска в Кировоград, пришел на отделение принес в заводской упаковке телефон с поролоном внутри жестко закрепленный, в итоге содрали ещё 12грн. за супер пупер надежную упаковку, а зачем эта упаковка мне за 12грн.? Ответ тех. поддержки оригинален, это для защиты вашего нерабочего телефона... В итоге цена доставки 67грн.

Ну ещё конечно отдельный вопрос сервиса на НП, такое ощущение складывается что тебе делают одолжения принимая твой товар и получая за это 67грн...

Вообще есть стойкое желание переходить на других перевозчиков...

Переваги:

Единственный плюс это скорость доставки

Недоліки:

Сервис на отделениях ниже плинтуса, Цена космос...

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Антоне!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись та допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Права сотрудников!

Відгук співробітника

Александр Фитисов 28 лютого, 2020 год

Интересный вопрос, а кто то среди сотрудников Новой почти кроме отдела персонала учитывает тот факт что ты инвалид 3 группы и у тебя есть указания от врачей питается вовремя по графику! А обед у операторов как сказали само начальство есть но он ни как не учитывается и не даёт полное право уйти на перерыв по закону! А когда... Читати відгук Интересный вопрос, а кто то среди сотрудников Новой почти кроме отдела персонала учитывает тот факт что ты инвалид 3 группы и у тебя есть указания от врачей питается вовремя по графику! А обед у операторов как сказали само начальство есть но он ни как не учитывается и не даёт полное право уйти на перерыв по закону! А когда об этом говоришь своему начальнику а он «смотрит на тебя как баран на новые ворота» и не понимает о чем идёт речь, но говорит что все решим!! Хуже таких людей не понимающих просто нету!!!!!!

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Запевняємо, що ми намагаємося створити комфортні умови праці для всіх співробітників. Постійно працюємо над позитивним іміджем компанії та хочемо, щоб всі працівники та клієнти залишалися задоволеними співпрацею. Напишіть, будь ласка, в якому відділенні трапилась така ситуація.

Катерина, "Нова Пошта"

Очень долго!

Светлана 28 лютого, 2020 год

Ужасно длинная доставка! Не могу понять почему такие сроки. Раньше максимум 2 дня, сейчас 3 и это не с самого отдаленных городов. Цены космос а за что? Вынуждают на авиадоставку? уже УкрПочтой быстрее будет

Переваги:

Работает каждый день

Недоліки:

Сроки, цены.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Світлано!
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

Катерина, "Нова Пошта"

Работа на Новой Почте

Александр Фитисов 28 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Павлоград, ул. Днепровская, д.49 Да работают стоя, многие клиенты сочувствовали этому факту! А вообще мне хотелось бы как то повлиять на то как работают некоторые руководители отделений. Во первых половину времени проводят за просмотром сериалов, во вторых не думают о мнении и всех пожеланиях своих сотрудников, главное что бы продуктивность была выполнена и им засчитали бонусы за это! А то что ты работаешь... Читати відгук Да работают стоя, многие клиенты сочувствовали этому факту! А вообще мне хотелось бы как то повлиять на то как работают некоторые руководители отделений. Во первых половину времени проводят за просмотром сериалов, во вторых не думают о мнении и всех пожеланиях своих сотрудников, главное что бы продуктивность была выполнена и им засчитали бонусы за это! А то что ты работаешь с 9 до 19:00 и у тебя толком нету времени на обед, потому что у вас большое отделение и клиентов достаточно, а операторов всего 2 человека! К стати всего 2 оператора работает потому что руководителю нужны показатели продуктивности! А то что они работают без выходных и отдыха, никому не интересно, а новых сотрудников нанимать не особо и желание имеется, правильно зачем, если существующие могут справится. Если скажите что нам платят за переработку же, то хоть ее и прорезали в последнее время, от неё легче не станет если у тебя вся жизнь - это работа! А то что сотрудники ходят без корпоративной одежды около года, и некому выдать или заказать, начальству это не интересно, они могут себе взять остатки, а сотрудники потерпят, пускай ходят в старом или меняются по очереди, такое мнение складывается. Прошу повлиять на изменения на будущее такого отношения к сотрудникам от начальства..

Переваги:

Коллектив интересный и весело!

Недоліки:

Работаешь как загнанная лошадь на убой! Обидно когда руководитель не считает простых работником за людей к которых есть своя жизнь!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Запевняємо, що ми намагаємося створити комфортні умови праці для всіх співробітників. Постійно працюємо над позитивним іміджем компанії та хочемо, щоб всі працівники та клієнти залишалися задоволеними співпрацею. Напишіть, будь ласка, в якому відділенні трапилась така ситуація.

Катерина, "Нова Пошта"

Сервис по доставке на уровне Зимбабве

Евген 28 лютого, 2020 год

Цены за доставку по Украине больше, чем из Китая. А сотрудники на горячей линии...такое впечатление , что с Луны свалились...абсолютно не владеют вопросом!

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Євгене!
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування, будь ласка, напишіть деталі, обов'язково розберемося.

Юлія, "Нова Пошта"

Цены от потолка

Ярослав Сидоренко 28 лютого, 2020 год

Заказал через олх две автомобильные фары одну с Львова одну с Киева.
Правая и левая ФАРА.
Доставка с ЛЬВОВА в ДНЕПР составила 135 грн.
20400162615334ттн.
И ладно что фара по мнению НП весит 15 кг.???!!!!
Но доставка с Киева меня поразила вообще.
Стоимость 178 грн и вес 21кг.
20400162508729ттн
На отделении сказали а мы причем не мы отправляли.
Новая почта... Читати відгук Заказал через олх две автомобильные фары одну с Львова одну с Киева.
Правая и левая ФАРА.
Доставка с ЛЬВОВА в ДНЕПР составила 135 грн.
20400162615334ттн.
И ладно что фара по мнению НП весит 15 кг.???!!!!
Но доставка с Киева меня поразила вообще.
Стоимость 178 грн и вес 21кг.
20400162508729ттн
На отделении сказали а мы причем не мы отправляли.
Новая почта становится всё хуже и хуже.

Переваги:

Всё меньше

Недоліки:

Цены от потолка.
Никому ничего не докажешь.
Кол центр вообще не могу понять зачем он нужен.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Ярославе!
Отримали відповідь від колег з відділення. За номером накладної 20400162615334 посилку пакували співробітники компанії згідно з умовами. Що стосується накладної 20400162508729, то відправник приніс самостійно запакований вантаж в коробці та попросив до пакувати лише у стрейч-плівку запевнивши колег, що всередині є наповнювач. Щодо габаритів коробки, то їх було переміряно в присутності відправника.

Родіон, "Нова Пошта"

Ужас обслуживания на Новой почте

Елена Кривошапова 28 лютого, 2020 год

Добрый день! Сегодня забирала в 44 отделении Новой почты в г.Днепр посылочку из Харькова. Согласно накладной отправителя сумма доставки 55 грн, а по факту в отделение 61 грн, на вопрос почему поменялась сумма сказали что это за упаковку коробки в пленку, хотя нигде не указано что это должно идти в плюс к той сумме которая указана в накладной отправителя.

3 згодні

очень плохо

Снежана Ена (Козлова) 28 лютого, 2020 год

Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали,... Читати відгук Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали, так как нет акта, это просто беспредел, хотя фото повреждений у новой почты имееются. если было хоть слово о повреждении, то человек обязательно перевзвесил. а так получилось по свински
НОМЕРА ТТН 20450208254504,20450208254403

Переваги:

нет

Недоліки:

непорядочность

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Добрий день, Сніжано!
Щодо цієї ситуації спілкуємося з Вами тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1131563
Перегляньте, будь ласка.

Віра, "Нова Пошта"

Обманюють на пакування посилок

Володя 28 лютого, 2020 год

Сьогодні отримував об'ємний вантаж на новій пошті м. Чортків. При оплаті за доставку вразила сума вартості. Як з'ясувалось вартість пакування вражає. За картон і стрейч плівку (пакування товару) оплатив 240 грн. ?? Думав відмовитись від посилки, але вона мені дуже потрібна прийшлось оплатити і забрати.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Володимире, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли уточнити інформацію?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Все очень плохо

Снежана Ена (Козлова) 28 лютого, 2020 год

Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии... Читати відгук Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали, так как нет акта, это просто беспредел, хотя фото повреждений у новой почты имееются. если было хоть слово о повреждении, то человек обязательно перевзвесил. а так получилось по свински

Переваги:

нет

Недоліки:

непорядочно работает

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Добрий день, Сніжано!
Щодо ситуації за накладною 20450208254403 наші колеги із профільного відділу повідомили Вам рішення. За накладною 20450208254504 напишіть, будь ласка, нам деталі пошкодження та фото. Також є можливість надіслати інформацію нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Ми завжди відкриті до діалогу.

Віра, "Нова Пошта"

Работа оператора

Екатерина Иванова 28 лютого, 2020 год

Первый пользовались услугами данной компании. Хотели отправить посылку наложенным платежом,о чем 3 раза было озвучено оператору. Выдает Чек и просит проверить ФИО т.к за платежом идти с паспортом. И что оказывается? Оператор такая глухая что с 3 раз не расслышала про наложенный платеж! И того- денег нам так никто не вернул. Компания ответственность за работу сотрудника не несёт. Хотя мы... Читати відгук Первый пользовались услугами данной компании. Хотели отправить посылку наложенным платежом,о чем 3 раза было озвучено оператору. Выдает Чек и просит проверить ФИО т.к за платежом идти с паспортом. И что оказывается? Оператор такая глухая что с 3 раз не расслышала про наложенный платеж! И того- денег нам так никто не вернул. Компания ответственность за работу сотрудника не несёт. Хотя мы клиенты,а в этой компании клиенты никто!И им плевать на нас.

Недоліки:

Персонал и администрация

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Під час оформлення відправлення співробітник завжди надає накладну клієнту, аби він перевірив правильність інформації, що була вказана. В разі виявлення помилки, оператор має змогу одразу її виправити.

Юлія, "Нова Пошта"

Служба жесть!

Aleksandr 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Ужаснее службы доставки нет! Пропали смарт часы - так и не вернули деньги! Нашли кучу причин чтоб не вернуть! Увеличивают объемы на ровном месте! Отношение хамское!

Переваги:

нет

Недоліки:

огромный минус!

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Доброго ранку, Олександре!
Дуже прикро, що трапилась ця ситуація у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Посилка прийшла просто розірвана!!!

Olya Pankova 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов.... Читати відгук Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов. Як кажуть "Капитан Очевидность". Я в розпачі стою біля коробки, починаю відкривати її, розривати і дивитись чи всі предмети в наявності. Одного таки предмету не було, "не дойшов"... Я одразу ж запитала іншого працівника, чи можу я написала скаргу чи якусь заяву на те, що в мене відсутній предмет. На що працівник відповів "не може бути...але зараз напишимо" і пішов. Інтонація була в нього зовсім не дружелюбна, а така, ніби я його прошу підвезти мене додому.
Я зачекала трохи, ніхто і не думав вирішувати моє питання, всім було просто всеодно. Наявні фото цієї "коробки", а коробкою це важко назвати, скоріше просто набір картону який сліплений аби як. Я вже мовчу про те, як ті всі предмети були розкидані по тій коробці. Відчуття ніби коробку кидали, копали, крутили вертіли... Дивно ще те, що на коробці були наліпки типу "Крихке", і не одна. Добре що хоть скло, яке було в коробці ціле залишилось.
І ще одне, на слова працівника "Вона така приїхала" - посилку в місті відправника упакували по всім правилам. Відправник навіть дав, як то кажуть, на чай хлопцям які упаковували. Мало того, відправник був присутній на упакуванні посилки і може підтвердити, що посилка такою не відправлялась. Не знаю що мав на увазі молодий чоловік сказавши що "вона така приїхала". Напевно йому взагалі діла нема до тих посилок які він носить, до своєї роботи, до кріїни в якій він живе та і взагалі до життя в цілому.
Сказати що я в шоці не сказати нічого. Відчула максимально байдуже ставлення до себе, до моїх речей.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла просто розірвана!!!

Переваги:

1.плюс тількі в тому, що інші предмети на місці і скло, яке було в коробці ціле... але це напевно просто везіння.

Недоліки:

1. втрачений предмет
2. поганий настрій
3. байдуже ставлення працівників НП
4. невідповідання всім стандартам доставки

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Ольго!
Дуже прикро, що виникла така ситуація, такого справді не має бути у нашій роботі. Будь ласка, напишіть, що саме зникло з посилки, аби ми передали цю інформацію колегам з профільного підрозділу для подальшої перевірки.

Юлія, "Нова Пошта"

Я розчарована новою поштою.

Виктория Осауленко 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Дорошенка, д. 5а Останнім часом нова пошта зовсім обнагліла. Оператори не хочуть приймати товар якщо запаковано з рекламою інших торгових марок. Ну добре. Перепакували в білий папір і білий пакет. Так тепер відкрий і покажи що там. І ще, це ж не все, треба обов'язково купувати у них коробку. І тепер за доставку ти платиш замість 45-50 грн. всі 75.00 . Цікаво,... Читати відгук Останнім часом нова пошта зовсім обнагліла. Оператори не хочуть приймати товар якщо запаковано з рекламою інших торгових марок. Ну добре. Перепакували в білий папір і білий пакет. Так тепер відкрий і покажи що там. І ще, це ж не все, треба обов'язково купувати у них коробку. І тепер за доставку ти платиш замість 45-50 грн. всі 75.00 . Цікаво, що ще вигадає нова пошта? Напевно потрібно шукати іншу компанію для відправлення посилок.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Нам не принципово, який логотип буде на пакуванні. Ми не обмежуємо клієнтів у виборі пакувальних матеріалів, тому кожен може запакувати вантаж у свою коробку (чи інше пакування згідно з умовами компанії). Щодо огляду оператором - дійсно, якщо у співробітника виникають питання до відправлення (запах, звуки, брудне пакування тощо), то він може попросити оглянути вміст посилки. Напишіть, будь ласка, номер накладної для уточнення інформації.

Світлана, "Нова Пошта"

ВНИМАНИЕ NP Shopping-SCAM

Илья 27 лютого, 2020 год

NP Shopping-SCAM!ВНИМАНИЕ, раскрыта мошенническая схема по 'отжатию' Ваших посылок.Из США мной было заказано много посылок ценой до 100€,чтоб не платить 'конские'налоги и брокерские интересы.Посылки стояли в блокировке,дабы избежать их состыковку на таможне,и программа сама поочередно разблокировала отправления,по прибытии нескольких посылок сразу обратил внимание,что первые заказы висят в очереди,а свежие заказы отправляются в Украину, сразу позвонил в техподдержку,получил ответ,что программа сама... Читати відгук NP Shopping-SCAM!ВНИМАНИЕ, раскрыта мошенническая схема по 'отжатию' Ваших посылок.Из США мной было заказано много посылок ценой до 100€,чтоб не платить 'конские'налоги и брокерские интересы.Посылки стояли в блокировке,дабы избежать их состыковку на таможне,и программа сама поочередно разблокировала отправления,по прибытии нескольких посылок сразу обратил внимание,что первые заказы висят в очереди,а свежие заказы отправляются в Украину, сразу позвонил в техподдержку,получил ответ,что программа сама делает отправки по своему алгоритму и все будет хорошо.Несколько дней назад две мои посылки переместили в архив,сразу же перезвонил в поддержку,где получил ответ,что нет ничего в этом страшного и мне просто надо снять блок вручную и эти посылки уедут вне очереди.Сегодня в архиве мои посылки изменили статус на 'УТЫЛИЗОВАНО',сразу звоню в поддержку и получаю шокирующий ответ, 'посылки,которые попадают в архив,в Украину не отправляются и переходят в собственность Новой Почты',купленные мной посылки переходят в собственность почты!Это как вообще,что это за бред! Предупреждений небыло, о таких вариантах нигде нет информации.Вывод один,почта целенаправленно затягивает сроки доставки,чтоб воровать ваши посылки,так-как они оплачены и достаются им абсолютно бесплатно!Придумали выгодную им программу по отправке с автоматическими разблокировками,на свою руку...НОВАЯ ПОЧТА МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА-SCAM!

Переваги:

Нет плюсов, только одни минусы.Доставка очень медленная и дорогая,конкуренты намного быстрей и на 20% дешевле.

Недоліки:

Украли три мои посылки общей стоимостью 222$

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 26 березня, 2020 год

Ілле, добрий день!
Маємо інформацію, що всі посилки, а саме: NP00000000923010NPI, NP00000000921581NPI та NP00000000926162NPI прямують у місто отримувача ;) Орієнтовна дата прибуття на сьогодні, тому потрібно почекати сповіщення про надходження.
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Жахлива якість доставки

Валя 26 лютого, 2020 год

Дякую новій пошті за " якісну" доставку. Ніколи не замовляйте великі речі з доставкою від Нової Пошти, наслідки такої доставки можите оцінити на фото

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2020 год

Валентино, доброго ранку!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний Ваш негативний відгук? На жаль, фото не завантажене.

Світлана, "Нова Пошта"

З національного перевізника в національного шахрая!

Дмитро 26 лютого, 2020 год

Здобув дуже негативний досвід користування послугами ТОВ Нова Пошта. Компанія не виконала свої обов'язки, не перерахувала кошти за шість відправлень накладеним платежем. Це трапилося минулого місяця, на протязі тижня відправляв посилки «наложкою», як завжди без пересторог, оскільки тривалий час користуюсь даною послугою, декларації оформляю особисто в особистому кабінеті де доступна послуга переказу коштів за відправлення на картку. Через мобільний додаток... Читати відгук Здобув дуже негативний досвід користування послугами ТОВ Нова Пошта. Компанія не виконала свої обов'язки, не перерахувала кошти за шість відправлень накладеним платежем. Це трапилося минулого місяця, на протязі тижня відправляв посилки «наложкою», як завжди без пересторог, оскільки тривалий час користуюсь даною послугою, декларації оформляю особисто в особистому кабінеті де доступна послуга переказу коштів за відправлення на картку. Через мобільний додаток відстежую: відправлення видано годину тому, але додаток банку мовчить, перевіряю – коштів нема, хоча додаток Нова Пошта пише: «грошовий переказ видано одержувачу». На гарячій лінії повідомляють: зарахування переказу проходить на протязі трьох годин, тож чекайте, прийдуть! Чекаю день – нічого! Відвідую відділення де мені на словах підтверджують, що кошти відправлено, але в виписці – нічого! Вимагаю квитанцію, отримую відповідь: на відділенні ми не маємо змоги видавати квитанції грошових переказів на картку, зверніться на гарячу лінію ТОВ Пост Фінанс. Телефоную, відповідь наступна: для отримання квитанцій слід оформити претензійне звернення у відділенні ТОВ Нова Пошта – подаю претензійне звернення на видачу квитанцій!
Відповідно написав декілька претензій у відділенні ТОВ Нова Пошта, у тому числі на відшкодування понесених збитків з вини компанії – минув місяць, не отримав нічого, ні вибачень, ні відшкодувань, ні квитанцій, ні самих переказів.
Останнє звернення на гарячу лінію ТОВ Нова Пошта взагалі шокувало, зі слів оператора ТОВ Нова Пошта не розглядає претензійні звернення стосовно переказів, лише стосовно самих відправлень, звертайтесь до ТОВ Пост Фінанс – звертаюсь і отримую відповідь ТОВ Пост Фінанс взагалі не розглядає претензійних звернень, звертайтесь до ТОВ Нова Пошта!
Загалом на сьогодні я не отримав коштів за відправлення, компанія не може довести, що дані перекази було відправлено, оскільки квитанцій так і не надала, лише на словах, компенсації згідно страхових внесків, які було сплачено видавати не збирається.
Безкарне шахрайство!
На останок пораджу не користуватися ніякими безготівковими послугами ТОВ Нова Пошта та ТОВ Пост Фінанс, всі оплати робіть тільки готівкою і у відділенні де вам обов'язково роздрукують чек! Зрозуміло, що це не так зручно і швидко, але принаймні ви не втратите свої гроші!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Маємо інформацію, що з Вами зв'язалися представники компанії та проінформували, що зможуть озвучити рішення в по цій ситуації в понеділок. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від спеціаліста 02.03 протягом дня.
Маємо надію, що всі нюанси будуть врегульовані найближчим часом й надалі наша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Доплата за ручну обробку

Виталий 26 лютого, 2020 год

Очередная ложь от новой почты, скрытые платежи в виде "доплата за ручну обробку". Смотрите видео.

Недоліки:

скрытые платежи

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Як і зазначено у Вашій публікації, відповіді на це питання озвучувались вже неодноразово. Наголошуємо, що доплата не прихована, інформація про тариф була своєчасно розміщена на офіційному сайті.

Олена, "Нова Пошта" Показати 3 відповіді

Отделение СМТ слатино харьковской области

Сергій Середа 26 лютого, 2020 год

Несколько раз обращаюсь в это отделение за последнее время, отношение как к мебели, девушка очень грубая и такое впечатление что обращаюсь к царице какой-то ( раньше была приветливая работница)

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2020 год

Сергію, добрий день!
Нам шкода, що візити в наші відділення залишили у Вас лише негативні враження. Можете, для прикладу, написати експрес-накладні, під час оформлення/отримання яких співробітники поводили себе некоректно? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

климов/соучредитель конторы/ наберите адекватных операторов в колл-центр

гость 26 лютого, 2020 год

послушать,что отвечают операторы колл-центра по номеру 0800500609 ,то ,можно сделать выводы,что там набрано все самое бестолковое ,которое не может дать ответ на вразумительно поставленный вопрос

Переваги:

возможно и есть

Недоліки:

тупые и ещё тупее сотрудники и операторы

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження після спілкування з колегами. Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого зверталися та час дзвінка, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

ВЕРНИТЕ НАЛОЖНЫЙ ПЛАТЕЖ!

Константин 26 лютого, 2020 год

С 06.02.2020г. после того как посылка №3007302562 была доставлена и забрана покупателем, с тех пор жду когда вернут денги в сумме 5500грн. 13.02.202г написал заявление на перечисление на карту этих денег, обещали в течении 10 дней перечислить. Не тут то было!!! вот уже 26.02.2020г денег нет, на горячей линии говорят что с 24.02.2020г начнут перечислять. кормят обещаниями, да что же... Читати відгук С 06.02.2020г. после того как посылка №3007302562 была доставлена и забрана покупателем, с тех пор жду когда вернут денги в сумме 5500грн. 13.02.202г написал заявление на перечисление на карту этих денег, обещали в течении 10 дней перечислить. Не тут то было!!! вот уже 26.02.2020г денег нет, на горячей линии говорят что с 24.02.2020г начнут перечислять. кормят обещаниями, да что же это творится?!!!

Переваги:

плюсов в упор не вижу!

Недоліки:

одни минусы

1 згоден 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2020 год

Костянтине, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, коректний номер накладної, оскільки від повинен складатися з 14 або 11 цифр, а також починатися на 1,2 або 5.

Ілля, "Нова Пошта"

Украли наушники из посылки

Гость 25 лютого, 2020 год

Я заказала на подарок наушники за 1000 грн и 20.02.2020 получила их в отделении новой почты 39 (Харьков, проспект Гагарина 48) без осмотра. 23 февраля когда я дома открыла коробку она была пустая. Вес на посылке был написан 800 гр, посылка весила 200 гр. Что свидетельствует о том что отправитель отправил товар, а на новой почте его украли. Я позвонила... Читати відгук Я заказала на подарок наушники за 1000 грн и 20.02.2020 получила их в отделении новой почты 39 (Харьков, проспект Гагарина 48) без осмотра. 23 февраля когда я дома открыла коробку она была пустая. Вес на посылке был написан 800 гр, посылка весила 200 гр. Что свидетельствует о том что отправитель отправил товар, а на новой почте его украли. Я позвонила на горячую линию
Там мне сказали что если я оставлю претензию никто разбираться не будет и денег мне не вернут. Я претензию написала. Неужели сложно проверить камеры видеонаблюдения на складах. Когда я забрала товар и сказала что не буду осматривать я очень долго ждала молодого человека для выдачи посылки. Возможно он в этот момент и вытянул их. Утверждать не могу что он взял, но 1000 грн не маленькая сумма и камеры не долго проверить. В общем новая почта это шарашкина контора где легализировано воровство. Я очень разочарована. Много лет пользовалась их услугами. А им все равно на репутацию и клиентов.

2 згодні Показати 2 відповіді