Notino, s.r.o відгуки

Мошенники и аферисты

Olka Winter 2 грудня, 2022 год

Дополняю мой предыдущий отзыв про подделку без батч-кода JHG. Списалась с службой поддержки магазина, чтобы вернуть подделку. Знаете, что они предложили? Отдать на рассмотрение. Отправить им назад палёный аромат без кода, но деньги они не вернут, они сначала обратятся к производителю за разъяснениями. И это разъяснение будет длиться неопределённый срок. Карл, слепой увидит, что нет кода, какое рассмотрение??? На мое... Читати відгук Дополняю мой предыдущий отзыв про подделку без батч-кода JHG. Списалась с службой поддержки магазина, чтобы вернуть подделку. Знаете, что они предложили? Отдать на рассмотрение. Отправить им назад палёный аромат без кода, но деньги они не вернут, они сначала обратятся к производителю за разъяснениями. И это разъяснение будет длиться неопределённый срок. Карл, слепой увидит, что нет кода, какое рассмотрение??? На мое предложение отправить мне оригинал сказали, что так не делается. В итоге я без 2к и без аромата. Идеальный сервис.

Переваги:

Больше никогда ничего у них не куплю.

Недоліки:

Наплевать на клиентов.

4 згодні

Нахабна підробка за велику ціну,

Євдокія 2 грудня, 2022 год

Спочатку мене спантеличив запах , я знаю аромат, і той що приіхав з Нотіно відрізнявся…а після трьох днів користування з етикетки відвалилися букви..просто лишилися на руці БУКВИ з флакону 😂🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. На оф сайті не можна лишити поганий відгук, задумайтеся чому😉 Моя наука коштувала мені більше двох тисяч. Фото цього палєва з стертими буквами прикріпила

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Підробка, на сайті не можливо лишити поганий відгук))

4 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 29 грудня, 2022 год

Доброго дня, Євдокія.
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. За оригінальність продукції компанія Нотіно відповідає від початку свого існування. Продукти постачаються від перевірених дистриб‘юторів. Гарантією якості нашої продукції також можуть служити рекомендації наших партнерів. Додаткову інформацію з приводу цього питання Ви можете знайти на сторінках нашого сайту. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino

Хороший сервис, возможность возврата..

Елена 2 грудня, 2022 год

Нравится магазин, чаще приобретаю товары пр аукционный цене или распакованные.
Случаются и возвраты, деньги довольно быстро возвращают.
Уже года 3, парфюмы покупаю только здесь.

3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 2 грудня, 2022 год

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам приємно знати, що Ви довіряєте нашому магазину та знаходите необхідну продукцію для Вас. Сподіваємось, що зможемо Вас радувати й надалі! :)
З повагою, Нотіно.

Паль, а не оригинал!

Olka Winter 25 листопада, 2022 год

Купила флакон Juliette has a gun «Romantina”100мл. по хорошей цене. Думала акция, но оказалось паль. На флаконе не нанесен батч-код, только на коробке. Решила проверить код 342B21425 по базе, но оказалось, что его не существует. Подделка! Верните деньги за товар!

Переваги:

Есть оригиналы.

Недоліки:

Попадается паленая продукция.

4 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 1 грудня, 2022 год

Доброго дня, Ольго.
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. За оригінальність продукції компанія Нотіно відповідає від початку свого існування. Продукти постачаються від перевірених дистриб‘юторів. Гарантією якості нашої продукції також можуть служити рекомендації наших партнерів. Додаткову інформацію з приводу цього питання Ви можете знайти на сторінках нашого сайту. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino

Обережно шахраї!

Оксана 20 листопада, 2022 год

Замовила на подарунок для доньки її улюблений Paco Rabanne Pure XS. Довіряла магазину, адже в них лише "оригінальна продукція", при відкритті вдома посилки зрозуміла - дешева підробка! Це просто плювок в обличчя! Магазин, який переймається своєю репутацією, ніколи на таке не піде! Результат: викинуті немалі гроші на вітер, донька без подарунка, зіпсований настрій і нерви. На що сподівались продавці магазину,... Читати відгук Замовила на подарунок для доньки її улюблений Paco Rabanne Pure XS. Довіряла магазину, адже в них лише "оригінальна продукція", при відкритті вдома посилки зрозуміла - дешева підробка! Це просто плювок в обличчя! Магазин, який переймається своєю репутацією, ніколи на таке не піде! Результат: викинуті немалі гроші на вітер, донька без подарунка, зіпсований настрій і нерви. На що сподівались продавці магазину, що ніхто не знає як виглядає оригінал? Це дуже низько! Впарювати дешеву підробку за ціною оригіналу! Фото того, що мені надіслали прикріплю, хто знає як виглядає оригінал, зрозуміє відразу. Одним словом - шахраї! В дорозі ще одне замовлення від цього магазину, тепер не знаю,чи варто забирати?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 24 листопада, 2022 год

Доброго дня, Оксано.
В першу чергу дозвольте сказати, що нам прикро, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino

Відкриття для мене

Vitalii Tsomyk 18 листопада, 2022 год

Магазин топ як на мене. Не вперше замовляю парфуми, все завжди оригінальне і якісне.
Ніколи не спілкувався з консультантами, але все завжди проходило без проблем. Замовив - оплатив - забрав.
Претензій 0, одні плюси, буду замовляти ще!

3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 18 листопада, 2022 год

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно отримувати звортний зв'язок та знати, що наші клієнти залишилися задоволеними! З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення на нашому сайті. :)
З повагою,
Notino

В жодному разі не рекомендую, жахливий товар

Алёна 16 листопада, 2022 год

Робила замовлення на парфуми. (811403351) Як і писала у відгуку, у міст експрес посилку не дали оглянути до оплати, бо це лише пунк видачи (не зрозуміло навіщо тоді взагалі ці пункти вказані на сайті магазину для наложки). Але нажаль посилку все таки на шостий день сплатила та отримала. Зовнішній вигляд упаковки мене не влаштував та я вирішила зробити повернення не... Читати відгук Робила замовлення на парфуми. (811403351) Як і писала у відгуку, у міст експрес посилку не дали оглянути до оплати, бо це лише пунк видачи (не зрозуміло навіщо тоді взагалі ці пункти вказані на сайті магазину для наложки). Але нажаль посилку все таки на шостий день сплатила та отримала. Зовнішній вигляд упаковки мене не влаштував та я вирішила зробити повернення не відкриваючи та перезамовити товар. Відправила посилку, та на наступний день після отримання мені написала рекламаціонна комісія, що парфум використаний аж на 50%! Розумієте? Я за їх думкою за вихідні смогла використати аж половину флакону. Також наголошують що вага посилки не змінювалась до отримання мною, хоча брехня в тому, що у пункті видачи мені її нихто не зважував. Тепер магазин пропонує тільки або промокод на половину вартості або відправити мені цю відкриту коробку назад. Це я маю сплатити за доставку в обидві сторони, щоб назад отримати наполовину використаний флакон. Мені навіть цікаво на якому етапі мені підсунули такий гарний "подарунок", але я думаю, що просто вирішили скинути вже кимось повернений товар або брак. Тобто майже 2 тис грн я втратила, замовляти товар я більше в цьому магазині звісно не буду і нікому не раджу. Це вже другий парфуми такої якості, перший я повернула давно, а ось с цим не повезло ще більше, втратила тільки час, гроші, та нерви.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неможливо оглянути до оплати, як виявилось приїхали використані парфуми, не повертають гроші за не якісний товар

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 листопада, 2022 год

Доброго дня, Олено!
Дякуємо Вам за відгук. Мені прикро, що Ви залишились незадоволені роботою нашого магазину. Після Вашого звернення, рекламаційна комісія переглянула всі документи та сам товар, який Ви надіслали. Інформація з заповненого Вам бланку, на жаль не відповідала вигляду самого товару. Рекламаційна комісія з Вами зв'язалась, описала Вам всю ситуацію та запропонувала оптимальне вирішення даної ситуації, оскільки парфум, надійшов нам назад у неповному обсязі. Якщо у Вас є додаткові питання, Ви завжди можете звернутись до нас, ми з радістю відповімо на всі Ваші запитання.
Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Notino Показати 1 відповідь

Довгоочікуване замовлення перетворилось на прикре розчарування

Кристина 11 листопада, 2022 год

Через коряву роботу системи Нотіно кілька разів доводилось телефонувати на гарячу лінію для того щоб підкорегувати замовлення й виправити НЕ СВОЇ косяки (то не додадуть до корзини позицію, то помилково вкажуть іншу вартість). Як результат збиралися мої позиції більше тижня, що привело до накладки й відсутності замовлених товарів на складі. Довелось скасувати покупку й заріктись більше ніколи не користуватися послугами... Читати відгук Через коряву роботу системи Нотіно кілька разів доводилось телефонувати на гарячу лінію для того щоб підкорегувати замовлення й виправити НЕ СВОЇ косяки (то не додадуть до корзини позицію, то помилково вкажуть іншу вартість). Як результат збиралися мої позиції більше тижня, що привело до накладки й відсутності замовлених товарів на складі. Довелось скасувати покупку й заріктись більше ніколи не користуватися послугами цієї помийки. Шкода затрачених часу та нервів, після кількох років співпраці більше не замовлю тут нічого, знайомих також відмовлятиму.

Переваги:

Велика кількість акційних пропозицій
Зручність

Недоліки:

Некоректна робота сайту
Неввічливі оператори
Надто довга відправка

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 16 листопада, 2022 год

Добрий день, Крістіно!
Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що сервісом нашого магазину Ви залишилися незадоволені. Вкажіть, будь ласка, № Вашого замовлення чи інші дані, за якими ми б могли ідентифікувати Ваше замовлення та надати Вам більш детальну інформацію.

Мені подобається

Olga Drobko 10 листопада, 2022 год

Подобається купувати на Нотіно. У всякому разі досі жодного разу не була розчарована, чого не можна сказати про інших продавців із заманливо низькими ціни на ну дуууже оригінальні парфуми. Тому більше не ризикую.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 15 листопада, 2022 год

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені замовленим товаром і нашим сервісом. Щодня ми докладаємо великих зусиль аби наші клієнти залишались задоволені. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення на нашому сайті.
Бажаємо Вам гарного та спокійного дня!
З повагою,
Notino

Парфуми на сайті

Валерій 7 листопада, 2022 год

Notino інтернет магазин косметики мені дуже подобається, парфуми 100 процентний оригінал, перевірял декілька разів, доставка супер.

2 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 листопада, 2022 год

Доброго дня, Валерію!
Ми безмежно раді Вашому відгуку і що Ви задоволені замовленою продукцією та нашим сервісом.
Працюємо для Вас, у випадку будь-яких питань, будь ласка, звертайтесь.

Обманывают клиентов

Tina Danilyk 4 листопада, 2022 год

Обманыват! Ставят скидочную цену, которая действует две недели, пишут -70%, а когда делаешь заказ, отменяют, перезванивают и говорят что отправим но по другой цене, так как цена поменялась!!! Хотя заказ был оформлен при скидке

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 листопада, 2022 год

Добрый день, Тина.
Благодарю Вас за отзыв.
Действительно жаль, что произошла данная ситуация. Желаю Вас проинформировать, что отдел ценообразования иногда информирует центр обслуживания клиентов об изменении цены в заказе. Это случается по следующей причине: партия по одной цене закончилась и на склад прибыла партия по новой цене, которая зависит от объема продаж, курса валют и договоренностей с брендом. Данная ситуация нетипична для нашей компании и мы сделаем все возможное, чтобы таких случае было меньше.

Обман покупателей для невнимательных

Анна 3 листопада, 2022 год

Сделала заказ через приложение 2.11.22, в тот момент действовало предложение воспользоваться промокодом и получить скидку 18% на некоторые товары. Товары в корзину собрала, промокод применила - и сума скидки оказалась не 18% для всех товаров, на которых она была указана. Далее трижды созванивались со службой поддержки, но мне так и не смогли внятно объяснить как получить обещанную скидку, посоветовали заказывать... Читати відгук Сделала заказ через приложение 2.11.22, в тот момент действовало предложение воспользоваться промокодом и получить скидку 18% на некоторые товары. Товары в корзину собрала, промокод применила - и сума скидки оказалась не 18% для всех товаров, на которых она была указана. Далее трижды созванивались со службой поддержки, но мне так и не смогли внятно объяснить как получить обещанную скидку, посоветовали заказывать каждый товар отдельно (с доставкой 90 грн, конечно же). Разница со скидкой и без получилась больше 300 грн. Для меня это не мелочи. Будьте готовы к тому, что заплатите случайную сумму за заказ, которая не совпадает ни с полной ценой товара, ни с ценой по скидке.

Notino, s.r.o - Обман покупателей для невнимательных

Переваги:

Большой выбор товаров.

Недоліки:

Вводят клиентов в заблуждение ценой, предлагают хорошие скидки, которые потом невозможно получить нормально (только заказывать каждый товар отдельно, но почему так - не объясняют).

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 листопада, 2022 год

Добрый день, Анна.
Благодарим Вас за отзыв. Прежде всего, позвольте сказать, что нам досадно, что сервисом нашего магазина Вы остались недовольны. Желаем объяснить, что наша система работает автоматизированно и при оформлении заказа, к сожалению, не рассчитывает скидку на каждый товар отдельно по промокоду. На некоторые товары невозможно применить дополнительную акцию, если цена уже есть акционная. Наши операторы донесли Вам эту информацию. Благодарим Вас за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству. Показати 1 відповідь

Чудовий магазин, але відгуки негативні не сприймає

Тетяна 1 листопада, 2022 год

Взагалі, магазин чудовий : класні товари, доставка супер оперативна. Однак, часом ціни міняють кардинально. Купила набір за 350 грн, це була початкова ціна, без знижок. Як отримала, вирішила замовити ще, але ціна вже 990) Це за тиждень. Написала гарний відгук про товар, але вказала, що ціна виросла втричі за... Читати відгук Взагалі, магазин чудовий : класні товари, доставка супер оперативна. Однак, часом ціни міняють кардинально. Купила набір за 350 грн, це була початкова ціна, без знижок. Як отримала, вирішила замовити ще, але ціна вже 990) Це за тиждень. Написала гарний відгук про товар, але вказала, що ціна виросла втричі за тиждень. Відгук видалили . Після того ще двічі залишала відгуки, знову видалили. Так не повинно бути.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 1 листопада, 2022 год

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо Вам за відгук.
Бажаємо Вас проінформувати, що ціни на нашому сайті змінюються щодня нашим маркетинговим відділом у зв'язку з тим, що ми міжнародний онлайн-магазин і вносяться зміни щодо ціни у зв'язку зі зміною світового курсу валют. Також звертайте,будь ласка, увагу на акційні пропозиції та знижки. Щодо відгуку наші оператори не мають технічної можливості схвалювати або відхиляти відгуки. Можливо, сталася технічна помилка, рекомендую Вам повторно залишити відгук на нашому сайті.
Бажаємо Вам гарного та спокійного дня!
З повагою,
Notino

Видаляють негативні гідгуки!

Olka Winter 1 листопада, 2022 год

Дуже бісить, що модератори видаляють негативні відгуки. Про Notino, як про покійника - або добре, або ніяк. Споживачі хочуть знати про плюси і мінуси продукції, а не читати які ви хороші. Це неповага до клієнтів.

4 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 1 листопада, 2022 год

Доброго дня, Ольго.Дякуємо Вам за відгук.Наша система працює таким чином, що якщо клієнт до нас вже звернувся з приводу негативної ситуації пов'язаної з продуктом і наша компанія запропонувала шляхи вирішення ситуації або надала клієнту додаткову інформацію щодо характеристик товару, відгук може бути анульовано системою автоматично. Наші оператори не мають технічної можливості схвалювати або відхиляти відгуки. Можливо, сталася технічна помилка, рекомендую Вам повторно залишити відгук на нашому сайті.
Бажаємо Вам гарного та спокійного дня!
З повагою,
Notino Показати 1 відповідь

Выбрала оплату при получении, но Мист экспресс не даёт осмотрет посылк

Алёна 28 жовтня, 2022 год

Бессмысленно выбирать оплату при получении, всё равно посылку осмотреть не дают. Прислали ссылку для оплаты, в отделении сказали, что осмотр невозможен, посылку отдают только если она оплачена. Получается вы оплачиваете за кота в мешке, если бы знала, не заказывала бы. До новой почты мне далеко, поэтому заказала на Мист. Придётся отказаться от получения, зря ждала

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 1 листопада, 2022 год

Добрый день, Алёна. Спасибо за отзыв нашего магазина. В первую очередь мне жаль, что возникла данная ситуация. Желаю Вас проинформировать, что на отделении Мист Экспресс Вы имеете право посмотреть на продукт и оплатить при получении. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или напишите нам по электронному адресу [email protected] и мы с Вами разрешим данную ситуацию. Показати 1 відповідь

Подяка магазину

Людмила Милованович 28 жовтня, 2022 год

Дякую магазину за чудовий сервіс. Декілька років користуюсь цим сайтом , доволі часто роблю замовлення і завжди виконання на висоті.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 1 листопада, 2022 год

Доброго дня, Людмило.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені замовленим товаром і нашим сервісом. Щодня ми докладаємо великих зусиль аби наші клієнти залишались задоволені. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення на нашому сайті.
Бажаємо Вам гарного та спокійного дня!
З повагою,
Notino

гарна підтримка

Алла Савчишин 21 жовтня, 2022 год

завжди реагують на мої прохання щодо тестерів, все чітко та вчасно, якість добра, упакування надійне. якось замовила фен - упакували в купу мякенького ) задоволена

2 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 24 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Алло.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою нашого інтернет-магазину та нашим сервісом! Щодня ми докладаємо великих зусиль аби наші клієнти залишались задоволені. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення на нашому сайті.
Бажаємо Вам гарного та спокійного дня!
З повагою,
Notino

Нечесний сайт, видаляють відгуки

Nastiia 19 жовтня, 2022 год

Написала правдивий відгук щодо замовлення 811247611 (негативний, через якість товару) . Та його видалили наступного дня.
Відгук був наступного вигляду: «Погана якість товару, зламалося лезо після другого використання».

Недоліки:

Видаляють відгуки

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 24 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Анастасіє.
Дякуємо за Ваш відгук.
Перш за все хочемо перепросити, що виникла така ситуація та Ви довго не отримували відповіді.
Наразі наші оператори вже відправили Вам електронного листа та готові до вирішення ситуації, що трапилася.
Ще раз перепрошуємо за довге очікування та завчасно Вам дякуємо за розуміння. Гарного дня.
З повагою,
Notino

Погана технічна підтримка

Оксана 16 жовтня, 2022 год

Являюся постійним клієнтом Notino, дуже задоволена якістю, доставкою та ціною.
Але декілька тижнів тому я намагалася змінити свою адресу для доставки та фактування в додатку та в веб версії. Мені не вдалося це зробити, так як показує помилку. Я декілька разів телефонувала в службу підтримки, та вже другий тиждень веду емейл переписку, в якій мені тільки обіцяють допомогти, а в... Читати відгук Являюся постійним клієнтом Notino, дуже задоволена якістю, доставкою та ціною.

Але декілька тижнів тому я намагалася змінити свою адресу для доставки та фактування в додатку та в веб версії. Мені не вдалося це зробити, так як показує помилку. Я декілька разів телефонувала в службу підтримки, та вже другий тиждень веду емейл переписку, в якій мені тільки обіцяють допомогти, а в результаті - нічого.

Будь ласка, зверніть увагу на роботу вашої технічної підтримки та IT відділу. Ви втрачаєте клієнтів.

Переваги:

Якісна продукція

Недоліки:

Безвідповідальна технічна підтримка

Відповідь представника Notino, s.r.o 24 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за Ваш відгук.
Дозвольте Вас проінформувати, що наш мобільний додаток з початку військових подій працює неналежним чином та, на жаль, IT-відділу поки не вдається виправити ці несправності. Нам дуже прикро, що наші клієнти не можуть закінчити оформлення свого замовлення в ньому, або ж виправити свої дані. Ми рекомендуємо зараз використовувати лише повноцінну версію сайту. Дякуємо Вам за розуміння та ще раз перепрошуємо за ці незручності!
Гарного дня. Бережіть себе!
З повагою,
Notino.

Как всегда всё отлично

Олександр 10 жовтня, 2022 год

Як завжди - все чудово, оригiнальна продукцiя, низькi цiни.
Щодо самого магазину - все добре. На сайті можна застрахувати замовлення (що дуже мене вразило) та обрати екологічну упаковку, сайт працює чудово та проблем з замовленнями у мене чи моїх знайомих не виникало.
Дуже великий вибір продуктів та відтінків, котрих на інших сайтах частіше за все немає у наявності

2 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 13 жовтня, 2022 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо Вам за відгук. Будемо раді оформити для Вас нове замовлення! :)

Жахлива доставка !

Юлія Кірілліна 30 вересня, 2022 год

CV245007809CZ
Доброго вечора , мій відгук буде не стільки про магазин Notino а про службу доставки Meest . Замовлення з сайту мало прибути з Чехії на відділення Meest , я вибрала найближче розташоване до мого будинку в м.Рівне N22 . Прийшло повідомлення що посилка доставлена . Відділення N 22 Meest виявився невеличкий продуктовий... Читати відгук CV245007809CZ
Доброго вечора , мій відгук буде не стільки про магазин Notino а про службу доставки Meest . Замовлення з сайту мало прибути з Чехії на відділення Meest , я вибрала найближче розташоване до мого будинку в м.Рівне N22 . Прийшло повідомлення що посилка доставлена . Відділення N 22 Meest виявився невеличкий продуктовий магазин .На прохання оглянути посилку мені касир магазину відмовила та відповів, що вони не Нова пошта щоб я її оглядала .Тобто я маю сплатити 1705 грн за невідомо що в коробці ! Я не відмовляюсь від замовлення бо воно мені потрібне і я на нього чекала . Вирішила зконтактувати з представником достаки Meest і мені повідомляють, що в малих відділеннях огляд посилки не передбачений ,якщо я хочу оглянути то маю перенаправити посилку на велике відділення і ще за це доплатити .Тобто служба доставки змушує мене їхати в інший кінець міста , та й ще й за ці знущання я їм додатково маю платити!!! Дякуючі Meest я марно чекала на потрібні товари , отримала порцію негативу в спілкуванні і витратила час на ходіння до відділення . Від посилки я відмовилась ! NOTINO Вам варто задуматись чи варто з ними співпрацювати бо ви будете втрачати клієнтів . Всього цього можна було б уникнути якби при замовленні було вказано що огляд товару не можливий . Я і досі не розумію, чому я як покупець не можу оглянути те за, що хочу заплатити .

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 13 жовтня, 2022 год

Добрий день, Юліє! Дякую Вам за звернення. Нам дійсно дуже прикро, що така ситуація трапилася. Ми спробуємо передати цю інформацію транспортній компанії. Бажаємо повідомити, що при оформленні замовлення Ви можете також обрати доставку до відділення Нової Пошти. Ви маєте право оглянути посилку та перевірити її вміст до моменту оплати. Будемо раді нашій подальшій співпраці!

Сервіс сайту Нотіно Notino.ua

Олександра 20 вересня, 2022 год

Notino.ua
Працівників сайту не потрудилися виставити нормальні фото тонального крему, вони є, я знайшла коли гуглила
Знайшла після замовлення. На жаль, я з довірою поставилася до сайту. Думала, що вони перевіряють інформацію, яку виставили на сайт, несуть відповідальність
Безвідповідальне ставлення до інформації. Безвідповідальне ставлення до клієнта.
Хамили в підтримці
Замовила тональний. Привезли той що тут найсвітліший, а він на темну... Читати відгук Notino.ua

Працівників сайту не потрудилися виставити нормальні фото тонального крему, вони є, я знайшла коли гуглила

Знайшла після замовлення. На жаль, я з довірою поставилася до сайту. Думала, що вони перевіряють інформацію, яку виставили на сайт, несуть відповідальність

Безвідповідальне ставлення до інформації. Безвідповідальне ставлення до клієнта.

Хамили в підтримці

Замовила тональний. Привезли той що тут найсвітліший, а він на темну шкіру, навіть не на загорілу.

Два дні дзвонила в підтримку, де мені хамили. Просили надіслати їм 100500 фотографій, що то дійсно їх товар, їхній чек, правильні номери на баночці, просто казали, що не несуть жодної відповідальності. Це правда, не збираються нести

А в решті "дозволили" поїхати до них в офіс, в робочий час віддати тональний крем. Це через пів міста. І щоб потім колись мені повернули можливо гроші на картку... Наче в мене ж час кататися.

Якщо у Вас є бажання оплатити товар, оплатити доставку, вислухати хамство, про те, що вони не несуть НІЯКОЇ відповідальності за візуальну інформацію на сайті, краще б взагалі фото не виставляли...

Якщо Ви хочете самій їхати в робочий час, щоб віддати тональний крем, то це в Нотіно.

"Супер" сервіс і "супер" ставлення, купа витраченого часу та нервів за спробу купити товар класу люкс!

"Дякую" за сервіс.

p.s.
Після моїх скарг інформацію про тональну основу, про помилки у прикладах кольору НЕ замінили!!!

Щасливих покупок, не на цьому сайті

Про сервіс сайту notino.ua Нотіно - Сервіс сайту Нотіно Notino.ua

Переваги:

Не помітила

Недоліки:

Жах

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 13 жовтня, 2022 год

Добрий день, Олександро! Дякуємо Вам за відгук. Бажаємо Вам повідомити, що фотографії товарів, що представлені на нашому сайті, носять ілюстративний характер і не обов'язково відображають точні властивості продукції. Дана інформація також зазначена на нашому сайті у спеціальному розділі "Легка рекламація". Нам дійсно прикро, що Ви помилилися з вибором відтінку тонуючого засобу. Бачимо, що Ваша ситуація успішно вирішена. Будемо раді Вашим новим замовленням на нашому сайті.

вчасно, якісний товар, завжди з подарунковими тестерами

Алла Савчишин 12 вересня, 2022 год

часто тут замовляю, завжди все чітко, якісно, гарно упаковано. часто є знижки - тому ціни гарні. щойно зробила чергове замовлення ))

3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 13 жовтня, 2022 год

Добрий день, Алло! Дякуємо Вам за чудовий відгук. Ми раді бачити Вас у нашому магазині! :)

Один негатив

Олександр 10 вересня, 2022 год

Як же бісить ваша реклама на кожному кроці, яку навіть не можна пропустити. Сервіс нікудишній, зате реклами понапихати ви любите. Сайт - кривий, нормально не відображається перелік товарів та сама сторінка з товаром, лише головна сторінка більш-менш робоча. Категорично не рекомендую

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 29 вересня, 2022 год

Добрий день, Олександре,
дякуємо Вам за відгук. Ми передамо дану інформацію на розгляд до спеціального відділу. Будемо раді бачити Вас у нашому магазині!

Чудовий магазин

Елизавета Лупикова 3 вересня, 2022 год

Все завжди чітко, вчасно. Висока якість товару. Купую косметику тут вже не один рік. Дуже задоволена.

3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 29 вересня, 2022 год

Добрий день, Елизавето!
Дякуємо Вам за чудовий відгук. Ми працюємо для Вас!

Топ магазин

Victoria Tori 29 серпня, 2022 год

Дуже полюбляю тут купувати: широкий асортимент, оригінал, завжди доставка в строк. Коли товар важко знайти в наявності, на нотіно він буде. Навіть при воєнному стані відновили доставку, чим дуже врятували. Так, з'явилась подвійна конвертація, але ж вас перед оплатою попереджують про це, та дійсно є банки які не стягують її.

1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 вересня, 2022 год

Добрий день, Victoria!
Дякуємо Вам за відгук. Завжди раді бачити Вас у нашому магазині! :)

Висока якість, чітке обслуговування

Геннадій 24 серпня, 2022 год

Роблю замовлення в цьому магазині більше 3 років - якісний товар, швидка пунктуальна доставка. Якісне обслуговування

1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 вересня, 2022 год

Добрий день, Генадію,
дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо для Вас! Завжди раді бачити Вас у нашому магазині.

Надеюсь кто-нибудь увидит это перед покупкой

Анна Богданова 21 серпня, 2022 год

Я только планирую совершить покупку и обнаружила здесь массу негативных отзывов, но все они связаны с оплатой. Глупо предъявлять претензии магазину, так сейчас везде. Я выбираю тот банк, который не берет свыше указанной суммы на сайте. Платите той картой где у вас запрашивается подтверждение и вы можете увидеть сумму к оплате. После того как деньги уйдут разницу вам не вернут.... Читати відгук Я только планирую совершить покупку и обнаружила здесь массу негативных отзывов, но все они связаны с оплатой. Глупо предъявлять претензии магазину, так сейчас везде. Я выбираю тот банк, который не берет свыше указанной суммы на сайте. Платите той картой где у вас запрашивается подтверждение и вы можете увидеть сумму к оплате. После того как деньги уйдут разницу вам не вернут. Эти деньги висят где-то в банках, а не идут в магазин. Да, открою секрет, но есть банки, которые не берут комиссию за конвертацию. Не знаю как так выходит. А если вам не настолько важна покупка в магазине заграницей, сделайте ее в местном магазине, потому что такая история с оплатой будет везде.

1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 25 серпня, 2022 год

Добрый день, Анна,
спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вы заинтересовались нашим интернет-магазином. С нетерпением ждем Ваш заказ на нашем сайте! Также желаем сообщить, что каждую неделю мы предлагаем нашим клиентам новые акции и подарки в специальном разделе здесь: https://www.notino.ua/aktualni-akciji/

Порадовал сервис

Annet 11 серпня, 2022 год

Классный сайт для покупки косметики и парфюмерии.
Хорошие цены. Доставка вовремя, четко как было указано на сайте. Пришли оригинальные духи. СПАСИБО))

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 18 серпня, 2022 год

Добрый день, Аннет,
спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим клиентом. С нетерпением ждем Ваш новый заказ на нашем сайте.

Замість 695грн. заплатив 857грн.

Назар 9 серпня, 2022 год

1. Замість 695грн. заплатив 857грн. через ПриватБанк
2. Замовлення було на 2 товари. Один товар виявився відсутнім, про що мене не повідомили ні смс-кою, ні дзвінком. Написав e-mail в техпідтримку Notino, на що отримав відповідь, що про відсутність товару мені ніби-то відправили листа на e-mail, якого я, звісно ж, не отримав. Ми не живемо в 2000-х роках, коли люди користуються... Читати відгук 1. Замість 695грн. заплатив 857грн. через ПриватБанк
2. Замовлення було на 2 товари. Один товар виявився відсутнім, про що мене не повідомили ні смс-кою, ні дзвінком. Написав e-mail в техпідтримку Notino, на що отримав відповідь, що про відсутність товару мені ніби-то відправили листа на e-mail, якого я, звісно ж, не отримав. Ми не живемо в 2000-х роках, коли люди користуються лише e-mail'ом на постійній основі, постійно за ним слідкують і видаляють зайве. Буває, коли листи на e-mail просто не доходять, але Notino цього чомусь не враховує. Про відсутність товару потрібно повідомляти дзвінком на телефон, в крайньому випадку смс-кою на телефон (чи у мессенджер, як багато хто робить), а не вирішувати за мене. Посилку відправили без цього товару, на що я принципово не пішов на пошту і не забирав її, хоча гроші за цей товар мені повернулись на карту через декілька днів, тут претензій немає. Який мені сенс платити 857-695=162грн. комісії + доставку 60грн. за 1 товар, який був в наявності і коштував ~250грн.? Тобто ціна товару 250грн, а комісію за оплату + вартість доставки виходить ще 222грн. Тепер буду звертатися в техпідтримку ПриватБанку, подивимось, як ви будете пояснювати ПриватБанку, чому я оплатив 857грн, а мені повернули лише 695грн. Раджу всім (хто попав хоча б на комісію при оплаті) робити так само, просто не йдіть і не забирайте посилку, а потім просто звертайтесь у техпідтримку ПриватБанку, 99%, що ПриватБанк поверне вам всі кошти.
3. Добавлю, що навіть, якщо листи на e-mail можуть доходити - висока вірогідність того, що покупець просто почистить свій e-mail, не бачачи вашого листа, через купу спаму і великій кількості реклами, яка приходить на e-mail всім людям! Ми живемо в 2022 році, а не в 2000-х, як я вже написав. Те, що ви вибрали поганий вид інформування клієнтів - це виключно ваша помилка!

Переваги:

На час замовлення ціна була вигідною, через тиждень ціни зросли і стали дорожчими, ніж в інших інтернет-магазинах.

Недоліки:

Погана система приймання замовлень. Думають, що можуть вирішувати за покупця. Ціни стали вищими, ніж в інших інтернет-магазинах. Даремна трата часу.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 18 серпня, 2022 год

Добрий день, Назаре,
дякуємо Вам за зворотній звязок.
Нам дійсно дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені нашим сервісом. Бажаємо Вам повідомити, що при виборі способу оплати: оплата картою на сайті за інформацією від банку, до якого надходять всі платежі за замовленнями, відбувається подвійна конвертація української гривні до долара США, а потім знову з долара США в гривню, так як ми - чеський інтернет-магазин і працюємо з чеським банком. Таким чином комісія спрямована українському банку за їх переказ до нас. Нас сприймають як торговця з-за кордону - не внутрішнього. Ці гроші не надходять до Notinо, це комісія внутрішнього банку за переказ у долари США. Крім того, бажаємо Вам повідомити, що на 3-му кроці в Кошику Ви можете обрати спосіб оплати: оплата готівкою при отриманні, при цьому додаткових платежів за накладений платіж Ви не будете сплачувати. Оскільки ми європейський магазин та працюємо за європейським зразком, у разі закінчення товару на складі, наша система автоматично видаляє даний товар із замовлення та відправляє автоматичний лист-підтвердження на електронну пошту клієнта. Будемо раді бачити Вас у нашому інтернет-магазині!