Notino, s.r.o отзывы

Нормуль, я задоволений

Геннадій 21 июня, 2022 год

Робив замовлення і до війни, і зараз роблю. Не розумію плачів Ярославн з приводу кроскурсів валюти: зробив замовлення на 980 грн, сплатив 1040 грн. " Ах какая большая потеря!" 😂

Достоинства:

Якісний товар
Найкраща ціна

Недостатки:

Поки не помітив

1 не согласен

Магазин втратив всі свої переваги

Валерия 13 июня, 2022 год

Раніше (до війни) не було ніякої комісії за подвійну конвертацію (принаймні у Моно). Замовила на 900 грн продукцію, а по факту заплатила на 100 грн дорожче. За що? Комісію ви вже вішаєте на клієнтів? А потім ще доставку. Скоріш за все, це моє останнє замовлення тут. Оскільки магазин втратив свої переваги. Вважаю, така думка не лише у мене.
Щоб бути... Читать отзыв Раніше (до війни) не було ніякої комісії за подвійну конвертацію (принаймні у Моно). Замовила на 900 грн продукцію, а по факту заплатила на 100 грн дорожче. За що? Комісію ви вже вішаєте на клієнтів? А потім ще доставку. Скоріш за все, це моє останнє замовлення тут. Оскільки магазин втратив свої переваги. Вважаю, така думка не лише у мене.
Щоб бути чесною - до замовленої продукції ніколи нарікань не було. Ще й у застосунку неможливо провести оплату, бо він глючений. Доводиться відкривати браузер

Достоинства:

Був гарний сервіс (клієнторієнтованість). Були гарні ціни, без подвійної конвертації

Недостатки:

Подвійна конвертація. Неправдиві ціни. Наживаються на людях під час війни

4 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрий день, Валеріє,
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу (Чехія) на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У зв'язку з цим банк може зняти додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.

Потеряла на ровном месте 250 грн

Iryna 9 июня, 2022 год

30 мая делала заказ на сайте, с двойной конвертацией ознакомилась и меня устраивала эта переплата, деньги списались, с переплатой 250 грн. НО на сайте был сбой, моя оплата не привязалась к заказу и 31 мая мне вернули сумму за вычетом конвертации. Молча, ни звонка, ни предупреждения, ни извинений, осадочек не приятный! Где гарантия, что еще раз такого не будет?! Заказывать... Читать отзыв 30 мая делала заказ на сайте, с двойной конвертацией ознакомилась и меня устраивала эта переплата, деньги списались, с переплатой 250 грн. НО на сайте был сбой, моя оплата не привязалась к заказу и 31 мая мне вернули сумму за вычетом конвертации. Молча, ни звонка, ни предупреждения, ни извинений, осадочек не приятный! Где гарантия, что еще раз такого не будет?! Заказывать ещё раз ну не знаю...

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрый день, Ирина,
спасибо Вам за отзыв.
Нам жаль, что случилась данная ситуация. Действительно, в случае возникновения технического сбоя и несформирования заказа у нас, к сожалению, нет технической возможности сформировать по-новому заказ и присоединить к нему оплату. Поэтому наша система автоматически производит возврат средств на ту карту, с которой была произведена оплата. Дополнительная сумма, скорее всего, была снята банком за производимый международный платеж. На процесс конвертации мы, как магазин, никак не влияем и не регулируем. Спасибо Вам за понимание.

с такой конвертацией, я не скоро снова куплю что-то на сайте

Ирина 8 июня, 2022 год

купила парфюм 1020грн + доставка 60грн (1080грн) + сняли за конвертацию127грн! в итоге за товар я заплатила 1207грн!!!...
жуть просто.
мало того, чтобы дозвониться на сайт указаны операторы 094 и 032, которые явно при разговоре с украинских операторов Водафон и Киевстар, например, чтоб выяснить, при отмене заказа, я получу полную сумму назад, с меня еще снимут за разговор с оператором... Читать отзыв купила парфюм 1020грн + доставка 60грн (1080грн) + сняли за конвертацию127грн! в итоге за товар я заплатила 1207грн!!!...
жуть просто.
мало того, чтобы дозвониться на сайт указаны операторы 094 и 032, которые явно при разговоре с украинских операторов Водафон и Киевстар, например, чтоб выяснить, при отмене заказа, я получу полную сумму назад, с меня еще снимут за разговор с оператором не малую сумму.
Эх, к самому товару претензий не было, покупать у них сейчас не рекомендую - дуже дорого...

Достоинства:

качество товара

Недостатки:

1. просто огромная сумма комиссии при оплате картой
2. непонятные операторы связи, чтобы дозвониться и выяснить какой-то вопрос
3. долго идет товар (около 3-х недель)
4. комиссия 60грн в любом случае еще снимут за доставку по Украине

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрый день, Ирина,
спасибо Вам за отзыв.
Желаем Вам сообщить, что 04.04.22 мы возобновили работу нашего магазина и, в силу общеизвестных обстоятельств в Украине, все посылки отправляются из нашего склада в Чехии на условиях полной предоплаты. Мы всегда информируем клиентов о том, что в момент оплаты происходит двойная конвертация гривни в чешскую крону, так как мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком. В этой связи банк может снять дополнительный платеж за предоставленную услугу. Мы, как магазин, никоим образом не влияем на процесс конвертации валюты и тем более на стоимость услуги банка. Дополнительную сумму взимает именно банк. По поводу стоимости услуги банка мы рекомендуем обратиться в Ваш банк. Относительно оператора телефонной связи желаем Вам сообщить, что Вы звоните на наш украинский номер телефона оператора Интертелеком, и действительно происходит переадресация к нам в Чехию по тарифу Вашего оператора, действующего в пределах территории Украины. Стоимость доставки в нашей компании фиксированная и составляет 60 грн., стоимость доставки включается в общую стоимость заказа. Также желаем Вам сообщить, что время от времени в нашем магазине действует акция "Бесплатная доставка на все", независимо от стоимости заказа. За актуальными акциями Вы можете следить на нашей странице в разделе "Акции" - "Акции и предложения".

Большая комисия за оплату картой.

Ольга 7 июня, 2022 год

Хотела заказать парфюм, но вместо 900 грн. хочет списать 1004 грн. Хорошо что в привате включена двойная конвертация, не прошол платеж, все же нужно указывать какой процент от сумы заказа будет дополнительно сниматся, а не просто пометить что может быть комиссия, а может не быть ) жаль, ещё хотела товара добавить, но тогда еще больше сумма :( будем ждать хороших... Читать отзыв Хотела заказать парфюм, но вместо 900 грн. хочет списать 1004 грн. Хорошо что в привате включена двойная конвертация, не прошол платеж, все же нужно указывать какой процент от сумы заказа будет дополнительно сниматся, а не просто пометить что может быть комиссия, а может не быть ) жаль, ещё хотела товара добавить, но тогда еще больше сумма :( будем ждать хороших времён.

Достоинства:

Хорошие цены

Недостатки:

Двойная конвертация при оплате картой

2 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрый день, Ольга,
благодарим Вас за обращение.
Желаем Вам сообщить, что 04.04.22 мы возобновили работу нашего магазина и, в силу общеизвестных обстоятельств в Украине, все посылки отправляются из нашего склада в Чехии на условиях полной предоплаты. Мы всегда информируем клиентов о том, что в момент оплаты происходит двойная конвертация гривни в чешскую крону, так как мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком. В этой связи банк может снять дополнительный платеж за предоставленную услугу. Мы, как магазин, никоим образом не влияем на процесс конвертации валюты и тем более на стоимость услуги банка. Дополнительную сумму взимает именно банк. По поводу стоимости услуги банка мы рекомендуем обратиться в Ваш банк.

Не раджу!!

Iryna Horbunova 6 июня, 2022 год

Сайт працює для клієнтив з України (як показує по сімілар вєб)
Але чомусь сайт знімає кошти з конвертацією.
Замовила товар у вас в останнє. Не професійний підхід до клієнтів

4 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрий день, Ірино,
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу в Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У звязку з цим банк може зняти додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.

лохотрон с двойной конвертацией

Сергей 4 июня, 2022 год

Лохотрон.
Совершенно не профессиональный подход, двойная конвертация с отмазкой - это "ваш" украинский банк с вас снимает. НАШ украинский банк пересчитывает с у,е. на грн вполне конкретную сумму запита от вашего интернет магазина. А то что у вас там ВАШ чешский банк по дороге насчитал - это уже ваши проблемы. Так решите эти проблемы со своим банком.... Читать отзыв Лохотрон.
Совершенно не профессиональный подход, двойная конвертация с отмазкой - это "ваш" украинский банк с вас снимает. НАШ украинский банк пересчитывает с у,е. на грн вполне конкретную сумму запита от вашего интернет магазина. А то что у вас там ВАШ чешский банк по дороге насчитал - это уже ваши проблемы. Так решите эти проблемы со своим банком. Или хотя бы донесите конкретную калькуляцию как считать клиенту цену.

4 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрый день, Сергей,
благодарим Вас за обращение.
Желаем Вам сообщить, что 04.04.22 мы возобновили работу нашего магазина и, в силу общеизвестных обстоятельств в Украине, все посылки отправляются из нашего склада в Чехии на условиях полной предоплаты. Мы всегда информируем клиентов о том, что в момент оплаты происходит двойная конвертация гривни в чешскую крону, так как мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком. В этой связи банк может снять дополнительный платеж за предоставленную услугу. Мы, как магазин, никоим образом не влияем на процесс конвертации валюты и тем более на стоимость услуги банка. Дополнительную сумму взимает именно банк. По поводу стоимости услуги банка мы рекомендуем обратиться в Ваш банк.

Круті. Але нежданчик на 300+ грн. Ціни не коректно вказують.

Настя Беляева 28 мая, 2022 год

Замовляю не перший раз. Давно люблю і поважаю цей сайт. АЛЕ зараз комісія банку офігіти яка велика!! Тут завжди було дешевше ніж всюди. Класний вибір. Але зараз пише ціну одну, а списано на 300 з чимось грн більше. Я в шоці. Рахуйте ціну якщо в гривнях блін то з комісією. Бр це виглядає як розвод якийсь чи грабунок,... Читать отзыв Замовляю не перший раз. Давно люблю і поважаю цей сайт. АЛЕ зараз комісія банку офігіти яка велика!! Тут завжди було дешевше ніж всюди. Класний вибір. Але зараз пише ціну одну, а списано на 300 з чимось грн більше. Я в шоці. Рахуйте ціну якщо в гривнях блін то з комісією. Бр це виглядає як розвод якийсь чи грабунок, якщо чесно!!!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрий день, Анастасіє,
дякуємо Вам за відгук.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу в Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У звязку з цим банк може зняти додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.

Кидалы и хамы

Валерий Мартыненко 24 мая, 2022 год

На сайте жена заказала шампунь и бальзам на сумму 2080 грн. При оплате через интернет сняло с карточки 2289 грн. Тут же набрала поддержку и спросила, что за прикол. Ответили, что это какая-то их комиссия, я тогда сказала сделать отмену. Через неделю после 2 писем вернули только 2080, она снова позвонила в службу поддержки и спросила, где ещё 200 грн.... Читать отзыв На сайте жена заказала шампунь и бальзам на сумму 2080 грн. При оплате через интернет сняло с карточки 2289 грн. Тут же набрала поддержку и спросила, что за прикол. Ответили, что это какая-то их комиссия, я тогда сказала сделать отмену. Через неделю после 2 писем вернули только 2080, она снова позвонила в службу поддержки и спросила, где ещё 200 грн. Ответили не вернут и бросили трубку. Это не магазин, а кидалы! Цены на товары другие, деньги не возвращают, ещё и хамят!!! Никогда ничего там не заказывайте!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 29 июня, 2022 год

Добрый день, Валерий,
спасибо Вам за отзыв.
Нам жаль, что Вы остались недовольны сервисом нашего интернет-магазина. Желаем Вам сообщить, что в момент оплаты действительно происходит двойная конвертация национальной гривны в чешскую крону, поскольку мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком, поэтому банк может снять дополнительную сумму за произведенную конвертацию. Мы всегда сообщаем нашим клиентам данную информацию, в том числе, на 3-м шаге в корзине при оформлении заказа. Мы как магазин не имеем никакого отношения к предоставленной банком услуги и не уполномочены влиять на данный процесс. О возврате дополнительно уплаченной суммы за услугу банка рекомендуем Вам обратиться в банк. Цены на нашем сайте всегда актуальны и мы как магазин получаем именно ту общую сумму по заказу, которую Вы видите на сайте. Благодарим Вас за понимание.

Комиссия при оплате

Ольга 22 мая, 2022 год

Сделала заказ на краску для волос, цена ниже рыночной-решила попробовать. Плюс доставка, плюс страховка- немного дешевле чем на Мейк ап, но главное примечание «ваш банк может снять комиссию при оплате в Чехию» (как-то так написано). Внимания особо не придала, Но я не могла подумать что комиссия будет составлять 10,5% (Оплата через ПриватБанк). Такого не было ни на каких сайтах((( Советую... Читать отзыв Сделала заказ на краску для волос, цена ниже рыночной-решила попробовать. Плюс доставка, плюс страховка- немного дешевле чем на Мейк ап, но главное примечание «ваш банк может снять комиссию при оплате в Чехию» (как-то так написано). Внимания особо не придала, Но я не могла подумать что комиссия будет составлять 10,5% (Оплата через ПриватБанк). Такого не было ни на каких сайтах((( Советую всем обращать особое внимание на это примечание о взымании комиссии!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Продают подлелки , левак

Mihail 19 февраля, 2022 год

Фото так же предоставлены в отзывах к магазину на Google.
Я решил написать свой отзыв и при возможности тем самым предупредить других людей о , возможной, их ошибки в отношении заказов в Notino.
12.02 Я заказал 100 мл. Montale Black Aoud с доставкой из Чешской республики , со скидкой вышло 1880 грн.
Скажу прямо , цена в какой-то мере так... Читать отзыв Фото так же предоставлены в отзывах к магазину на Google.

Notino, s.r.o - Продают подлелки , левак

Я решил написать свой отзыв и при возможности тем самым предупредить других людей о , возможной, их ошибки в отношении заказов в Notino.

12.02 Я заказал 100 мл. Montale Black Aoud с доставкой из Чешской республики , со скидкой вышло 1880 грн.
Скажу прямо , цена в какой-то мере так же насторожила, но например в той самой Ева уже можно приобрести те самые 100 мл. того де монталя но другой аромат за приблизительно 2000 грн .
Задал после заказа вопрос , могу ли быть уверен в качестве продукции на что сразу же пришел ответ мол 100% , рады будем и далее с вами сотрудничать.

В итоге пришел заказ на отделение Новой почты , я в присутствии сотруднка открыл , сделал затест на ладонь и понял что это что-то другое. У меня с собой два пробника которые я брал в ЕВА , и понимаю что формула аромата другая , как минимум нет розы которая не только в пирамиде запаха , но и в самом запахе, а вместо нее какой то мыло. Настоящая "Мыльная опера".
Я давай птсать , звонить. Понимаю что деньги мне не будут скорее всего возвращать. У меня в таком случае тоже есть козрь в рукаве.
Я в последующем начал читать отзывы о Notino и конечно множнство комментариев как раз о том что не только парфюмерия , но и множество другой продукции компания реализует леваком.
На вопрос , сотрудничают ли они с официальными поставщиками или через дистрибьюторов я знать не могу.

Стойкости у аромата практически нет, если это левак то это уже не так важно.
Прошу все же не вестись на лайки в инстаграме и звезды , читайте отзывы. Все подряд писать не станут что компания реализует подделки.

1 согласен Показать 1 ответ

Всё супер!

Ия Шапиро 12 февраля, 2022 год

Ещё и ещё раз благодарю за бережно упакованный заказ,который правда при транспортировке немного повредили,но это не вина Notino,Парфюмерия потрясающая!Сервис на высоте!

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 14 февраля, 2022 год

Мы всегда рады Вашему заказу на нашем сайте. Будем стараться улучшить доставку наших посылок, потому что нам очень важно, чтобы клиенты оставались всегда довольны покупкой у нас. Спасибо за отзыв [:smile:]

Магазин подделка!

Oksana 8 февраля, 2022 год

Сделала заказ
Hermes Un Jardin sur le Nil , ждала две недели, получила что то очень вонючее . Аромат не оригинал, не покупайте, подделка!!! Первый и последний раз в этом магазине сделала покупку.

Достоинства:

Деньги вернули в течении 7 дней

Недостатки:

Оплатила доставку обратную в Киев, пришлось распечатывать заявление о расторжении договора. Одни минусы!

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 9 февраля, 2022 год

Добрый день, Оксана!
Благодарю Вас за оставленный отзыв.
Нам действительно жаль, что туалетная вода унисекс Hermès
Un Jardin Sur Le Nil не оправдала Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что вся продукция представленная на нашем сайте является исключительно оригинальной. Мы сотрудничаем с официальными дистрибьюторами или непосредственно с производителями (COTY, PUIG, SHISEIDO, L'Oréal), которые со своей стороны контролируют нас. Однако, мы всё обязательно проверим и обратимся в соответствующие отделы. Мы рады, что ситуация смогла разрешиться в Ваших интересах, пожелания клиентов для нашего магазина на первом месте. Показать 1 ответ

Не приходит подтверждение заказа

Ия 7 февраля, 2022 год

Очень жаль, что не приходит подтверждение заказа. Ждала подтверждение наличия чтобы оплатить заказ, через неделю решила, что надеяться не на что и оформила заказ в другом магазине, сразу получила от тогомагазина подтверждение наличия, а на следующий день сообщили об отправке заказа.
А спустя еще неделю в вайбер пришло сообщение от Нотино, что заказ в Киеве и можно забирать, вот... Читать отзыв Очень жаль, что не приходит подтверждение заказа. Ждала подтверждение наличия чтобы оплатить заказ, через неделю решила, что надеяться не на что и оформила заказ в другом магазине, сразу получила от тогомагазина подтверждение наличия, а на следующий день сообщили об отправке заказа.

А спустя еще неделю в вайбер пришло сообщение от Нотино, что заказ в Киеве и можно забирать, вот только мне он уже не нужен. Неужели так сложно написать сразу о том, что заказ получен и все заказанное есть в наличии. Я не против ждать заказ если точно знаю, что получу его, а к такому сервису, вернее его отсутствию, просто не была готова.

Ответ представителя Notino, s.r.o 8 февраля, 2022 год

Добрый день, Ия,

благодарю Вас за обращение.

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны сервисом нашего магазина. Желаем Вам сообщить, что наши автоматические письма о подтверждении заказа и об отправке посылки автоматически отправляются на указанный Вами в заказе электронный адрес. Как только посылка уже доставлена в пункт выдачи, на указанный в заказе контактный номер телефона также автоматически отправляется письмо о доставке. Все посылки доставляются из Чехии.
Будем рады оформить для Вас новый заказ!

Почти идеальный магазин

Evgeniy Beloshytskiy 5 февраля, 2022 год

Пришёл за конкретным товаром, а ушёл с корзиной всякого добра. Не потому что я любимец цыган, а потому что здесь умеют продавать приятно. А я не против такого приято))

Ответ представителя Notino, s.r.o 7 февраля, 2022 год

Добрый день, Евгений!
Спасибо большое Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны продукцией и сервисом нашего магазина. Всегда рады оформить для Вас заказ на нашем сайте :)

Прекрасный сервис

Наталья 3 февраля, 2022 год

Я очень довольна магазином и обслуживанием ! У меня проблем никогда не было. С большим удовольствием и радостью делаю в Notino покупки ! Удачи и процветания ! Да, хотелось бы очень увидеть в вашем ассортименте бренд Medi-Peel .

Достоинства:

у меня только положительные эмоции

Недостатки:

нет ( для меня)

Ответ представителя Notino, s.r.o 4 февраля, 2022 год

Благодарим Вас, Наталья, за отзыв. Нашим клиентам мы всегда стремимся предоставлять лучшие цены и выгодные предложения. Мы учтем Ваши пожелания, так как для нас очень важно мнения наших клиентов. :)

заказала подружке духи - довольна

ДахаШи 2 февраля, 2022 год

Только на сайте Notino нашла духи, которые хотела моя подружка. Lacoste, не помню название. Приехали вовремя и запах очень стойкий, то есть оригинал.
Довольна покупкой.

Достоинства:

Оригинальные духи и цена хорошая

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 3 февраля, 2022 год

Спасибо за за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас!
Всегда рады оформить для Вас заказ в нашем интернет-магазине NOTINO[:smile:]

Єдиний магазин косметики та парфумерії, якому довіряю

Ольга Васильєва 1 февраля, 2022 год

Купую на Нотіно вже 10 років, адже тільки тут впевнена в оригінальності продукції на всі 100%. Асортимент широкий, зокрема в наявності європейські та американські марки, яких нема в інших інтернет-магазинах. Також тішить висока клієнтоорієнтованість: тут можна повернути товар впродовж 90 днів незалежно від того, порушили ви цілісність упаковки чи ні (якщо порушили, пропонують купон на наступну покупку на повну вартість... Читать отзыв Купую на Нотіно вже 10 років, адже тільки тут впевнена в оригінальності продукції на всі 100%. Асортимент широкий, зокрема в наявності європейські та американські марки, яких нема в інших інтернет-магазинах. Також тішить висока клієнтоорієнтованість: тут можна повернути товар впродовж 90 днів незалежно від того, порушили ви цілісність упаковки чи ні (якщо порушили, пропонують купон на наступну покупку на повну вартість товару, якщо не порушили - повернеться повна сума на банківську карту). Якщо ж отримали брак (наприклад, не працює пульверизатор), вам без проблем усе замінять або відшкодують у повному обсязі грошовим переказом. А спробуйте-но ви це вирішити з іншими магазинами, особливо при порушенні цілісності упаковки. Також тут не буває прострочених парфумів та косметики, чого не можна сказати про інший популярний в Україні магазин. Нотіно рекомендую і завжди буду їхньою клієнткою.

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 2 февраля, 2022 год

Ольга, завжди раді Вашим замовленням на нашому сайті. Дякуємо за відгук [:smile:]

Браковані парфуми

Христина 26 января, 2022 год

Тут відгук адміністрація магазину видалити не зможе, тому тут буде чесний відгук про покупку парфумів з цього сайту.
Магазин запевнює, що у них оригінальна продукція, проте мені прислали парфуми із серйозним браком, тому я маю сумнів, що це правда. На упаковці повністю стерто та на флаконі здряпано батч-код, по якому можна перевірити дійсність цих парфумів, а зверну заклеяно дивною... Читать отзыв Тут відгук адміністрація магазину видалити не зможе, тому тут буде чесний відгук про покупку парфумів з цього сайту.
Магазин запевнює, що у них оригінальна продукція, проте мені прислали парфуми із серйозним браком, тому я маю сумнів, що це правда. На упаковці повністю стерто та на флаконі здряпано батч-код, по якому можна перевірити дійсність цих парфумів, а зверну заклеяно дивною наклейкою штрих-кодом. Підозрюю, що парфуми або неоригінальні, або протерміновані. Не рекомендую нікому замовляти ці парфуми на цьому сайті.
Також не рекомендую довіряти коментарям на їх сайті, оскільки адміністрація їх видаляє (сім разів видаляли мій чесний коментар про отриману продукцію від них).

Достоинства:

Низька ціна - але і відповідна якість за таку ціну, тому краще заплатити більше і отримати оригінальні не підроблені і не браковані парфуми

Недостатки:

Браковані або підроблені парфуми

3 согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 31 января, 2022 год

Христино,дякую за відгук. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені продукцією. Ми співпрацюємо тільки з перевіреними постачальниками. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію для вирішення ситуації. Показать 2 ответа

Пришла просрочка

Яна 22 января, 2022 год

Заказывала косметику ,среди которой был ,консилер Yves Saint Laurent.Все пробила по кодам ,сроки хорошие ,и только консилер был сроком до 2017 года)Просрочка 61 месяц.Ну как это возможно,все таки это косметика,которая наносится на лицо,тем более под глаза.Ну и ценник ,не три копейки. До этого случая,все было хорошо,проблем с сайтом не было)

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 24 января, 2022 год

Добрый день, Яна.
Благодарю Вас за отзыв.
Мне действительно жаль, что Вы остались недовольны заказанной продукцией. Желаю Вас проинформировать, что косметические калькуляторы (которые размещены в открытых доступах в интернете) и информация на их основе носит рекомендательный характер. Кроме того, за информацию, полученную и размещённую на данных сайтах, за любые ошибки, неточности или неполноту информации ни собственник, ни разработчик таких сайтов не несут никакой ответственности. Официальный и единый правдивый ответ касательно информации с батч-кода может предоставить только производитель. Для получения официального ответа рекомендую обращаться к производителю продукции. Также, дополнительно Вас информирую, что склад нашего магазина следит за сроками годности каждого продукта, так как мы работаем по законодательству Европы. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за заказ!!!

Илона Тер-Маркарян 21 января, 2022 год

не рекомендую , заказала 24,12,2021 , и так получилось что нашла где быстрее доставят там доставка не реально долгая , 25.12,2021 отказалась , на что бил дан ответ она уже упакуется и отправляется, говорю делать отмену , мы не можем !!!
Сегодня 21.01.2022 - деньги мне не вернули!!!
Нет теперь желания даже сотрудничать с ними !!!
Конкурентов много и... Читать отзыв не рекомендую , заказала 24,12,2021 , и так получилось что нашла где быстрее доставят там доставка не реально долгая , 25.12,2021 отказалась , на что бил дан ответ она уже упакуется и отправляется, говорю делать отмену , мы не можем !!!
Сегодня 21.01.2022 - деньги мне не вернули!!!

Нет теперь желания даже сотрудничать с ними !!!
Конкурентов много и они не уникальны , но так кидать будущих клиентов , просто ЖЕсть!

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за заказ!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Notino, s.r.o 24 января, 2022 год

Добрый день, Илона!
Благодарю Вас за отзыв. Нам действительно жаль, что наш магазин произвел на Вас данное впечатление. Желаю Вас проинформировать, что если посылка уже оформляется для отправления с нашего склада и находится в палете с другими посылками, отменить заказ не предоставляется возможности. Наша компания действительно имеет право возвращать клиентам денежные средства тогда, когда посылка будет зарегистрирована на территории Европейского Союза или же на нашем складе в Чехии. Рекомендую Вам обратиться в сервис обслуживания клиентов нашего магазина для уточнения деталей касательно возврата денежных средств.

Замечательный интернет-магазин косметики

Yelena Finogenova 16 января, 2022 год

Замечательный интернет-магазин косметики, большой ассортимент, приятные цены. Если что-то нужно найти - всегда есть.

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Елена, добрый день.
Спасибо за за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас!
Всегда с радостью ожидаем на Вас в NOTINO[:smile:]

Хорошие цены на акции

Оля Рахмаил 15 января, 2022 год

Постоянно покупаю здесь аптечную косметику и бренды, которых нет в Украине. Доставка Мистом до двери где-то через неделю. Заказывала раз десять, ни разу никаких проблем не было.

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Оля, здравствуйте!
Спасибо большое Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны продукцией нашего магазина.
Всегда рады Вас видеть у нас.

Щира подяка за співпрацю

Галина 14 января, 2022 год

Щиро дякую за чудовий сервіз, за легкість спілкування й увагу до клієнтів! Успіхів вам і процвітання !

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Галино, доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук про нашу роботу. Нам дуже приємно, що Ви задоволені продукцією та сервісом нашого магазину.
Завжди з радістю очікуємо на Вас.[:smile:]

Как всегда всё на высочайшем уровне.

Ия Шапиро 13 января, 2022 год

Не смотря на новогоднюю суматоху заказы приходили вовремя.Спасибо огромное за отличный товар,демократичные цены и очень хорошее обслуживание.

2 не согласны

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Ия, добрый день!
Мы очень благодарны Вам за Ваш отзыв.
Всегда с радостью ожидаем на Вас в NOTINO[:smile:]

Нравится все

Анастасия Панова 12 января, 2022 год

Давно делаю покупки на этом сайте,все устраивает.Качество товара,доставка,и что главное часто бывают очень приятные скидки.

Достоинства:

Качественно,быстро,отличные скидки.

1 не согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Анастасия, добрый день!
Мы очень благодарны Вам за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас.
Всегда с радостью ожидаем на Вас в NOTINO[:smile:]

Система оформления заказа онлайн не работает должным образом!(

Marina 8 января, 2022 год

Хотела оформить доставку курьером, ввожу все необходимые данные, в том числе название улицы, но при нажатии клавиши "подтвердить заказ", высвечивается уведомление, что необходимо выбрать название улицы. Курьерскую доставку по этой причине так и не удалось оформить. Пришлось оформлять заказ на отделение нп, с этим проблем не возникло.

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Добрый день, Марина.
Спасибо за Ваш отзыв!
Прошу Вас написать нам письмо на нашу ел. [email protected] почту и уточнить в каком городе нет возможности выбрать название улицы. Мы передадим запрос в технический отдел для контроля. Спасибо за понимание.

Дилетанти , кричущий непрофессіоналізм.

Вадим 4 января, 2022 год

Все налаштовано так , щоб злий клієнт якнайшвидше пішов з цього сайту , я , на характер , за 30 хв як попало здійснив замовлення, з п'ятого разу ( замовляю в інтернеті регулярно ) ЦЕ ЖАХ , гнати мітлою того , хто налаштував метод здійснення замовленнь .

Достоинства:

Вроді норм .ціна .

Недостатки:

Жахливо незручно оформлення заказу .

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 19 января, 2022 год

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за відгук!
Просимо Вас надіслати нам листа на нашу ел. пошту [email protected] та описати труднощі з якими Ви зустрілися при оформленні замовлення. Ми передамо запит в технічний відділ та вирішимо помилку. Також Вас інформую, що Ви завжди можете нам зателефонувати за номерами +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 та наші оператори з радістю оформлять для Вас замовлення в телефонному режимі.

Неуважність.

Olga 23 декабря, 2021 год

Магазином користуюсь дуже часто. Замовляю регулярно, але одного разу зникла адреса мого відділення Нової Пошти в Києві з переліку на сайті. От тут і почалося. Я вже і писала у службу підтримки, і тут у відгуку писала, але марно. Відповіли мені, що працюють і додадуть, виправлять обов'язково. Але час спливає, а все так само без змін.
Продукція дуже гарна, знижки,... Читать отзыв Магазином користуюсь дуже часто. Замовляю регулярно, але одного разу зникла адреса мого відділення Нової Пошти в Києві з переліку на сайті. От тут і почалося. Я вже і писала у службу підтримки, і тут у відгуку писала, але марно. Відповіли мені, що працюють і додадуть, виправлять обов'язково. Але час спливає, а все так само без змін.
Продукція дуже гарна, знижки, аортимент, все влаштовує. Але от доходжу до вибору відділення при покупці, і стає мені дуже неприємно. Та й не дуже зручно кожного разу примітку до замовлення писати. Особливо з телефону.

1 согласен

Ответ представителя Notino, s.r.o 27 декабря, 2021 год

Доброго дня, Ольго!
Дякуємо Вам за відгук.
Я перевірила для Вас інформацію, наш IT-відділ вже був проінформований стосовно цієї системної помилки і працював над її вирішенням. На даний момент у нас є інформація про те, що поштові відділення на нашому сайті оновлюються безпосередньо нашим транспортним менеджером залежно від перевантаженості відділень та можливості прийняття міжнародних пакунків. Однак, ми намагаємося стати кращими для Вас і все ще шукаємо шляхи вирішення цієї ситуації. Нам також приємно, що Ви задоволені нашою продукцією та сервісом. Завжди раді Вам у нашому онлайн-магазині!