Notino, s.r.o відгуки / страница 3
Відгуки покупців
Notino, s.r.o
«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше
Notino.ua є українським... детальніше
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 257 відгуків
www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Увага! Пошкоджена упаковка!
Переглядаючи пропозиції на сайті Notino.ua повелась на знижку на товар в нібито пошкодженій упаковці... при отриманні здивувалася, що коробка була цілесенька, а от товар викликав особисто в мене питання...вважаю, що до мене цим товаром хтось користувався або тестив його, а потім повернув!!! Щоб не казали представники Notino, але це саме так. Самі подумайте треба ж кудись... Читати відгук
Переглядаючи пропозиції на сайті Notino.ua повелась на знижку на товар в нібито пошкодженій упаковці... при отриманні здивувалася, що коробка була цілесенька, а от товар викликав особисто в мене питання...вважаю, що до мене цим товаром хтось користувався або тестив його, а потім повернув!!! Щоб не казали представники Notino, але це саме так. Самі подумайте треба ж кудись продавати товар з повернення!!! При відкритті товарів таких як туш, блиски, консілери і т.д. пензлик зверху має бути чистим, без слідів засобу, якщо на пензлику є сліди засобу при відкритті, то Ви не перший користувач, який відкрив цю упаковку!!!! ЦЕ ФАКТ!!!! ПЕРЕВІРЕНИЙ ПРАКТИКОЮ!!!
Спробуйте якщо не вірите!
А використання такої декоративної косметике є небезпечним, так як можуть передаватися різні хвороби і не лише дерматологічні!!! Тому будьте уважні купуючи товар на сайті Notino.ua з позначкою "пошкоджена упаковка" особливо коли цей товар має прямий контакт зі шкірою.
Фото додаю.
Ми вдячні за те, що Ви обрали наш магазин і за відгук. Наш склад - це повністю автоматизований окремий підрозділ, де ведеться відеоспостереження моменту збору кожного замовлення, тобто ми гарантуємо якість товару з нашого магазину. Іноді, під час руху складом пакування деякого товару може пошкодитися, такі товари потрапляють на сайт до продажу за зниженою ціною. Але ми можемо гарантувати, що це не товари, які нам повертають клієнти, такі продукти ніколи не надходять до повторного продажу. Зверніться, будь-ласка, до нас через форму зворотнього зв'язку на сайті або в телефонному режимі, для того, щоб ми могли переглянути інформацію стосовно конкретного замовлення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Обіцяні акції не діють. Мобільний додаток не працює . Відсутній зворотній зв'язок з магазином.
І так витрачаю багато коштів на вашому сайті , хотіла трохи зекономити . Що ж , доведеться витратити 90 гривень за доставку , чого ви і досягали своїми налаштуваннями додатку . Дійсно , а що ж не так ! Хто хоче купити - заплатить ще й за доставку , а обіцянки - то порожній звук . І не треба стандартних відписок під моїм відгуком у вигляді " Ваша думка дуже важлива для нас " .
дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що користування додатком викликало складнощі. Ми перевірили інформацію, наш додаток працює коректно, але в ньому мають в повному об'ємі бути заповнені всі дані, оскільки пакунок перетинає митницю і дані переносяться до митної декларації. Зверніться, будь-ласка, до нас через форму зворотнього зв'язку на сайті або в телефонному режимі (достатньо поінформувати войс-бота, що питання не стосується замовлення) і ми обов'язково переглянемо Ваш обліковий запис.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Первый опыт в Нотино- всё отлично и оригинально!
дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро радіємо, що співпраця з нашим магазином принесла Вам приємні враження. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Жахливе відношення та обман
нам шкода, що запропоновані варіанти вирішення питання Вас не влаштували. Рекламаційні випадки розглядаються згідно діючого законодавства, в тому числі в частині відповідності санітарно-гігієнічним нормам. В результаті розгляду звернення представниками рекламаційної комісії був встановлений факт відкриття товару, про що Вам були надані фото підтвердження. І за Вашою згодою повна вартість товару була компенсована купоном. Очікуємо на Ваше нове замовлення і сподіваємося, що воно принесе приємні емоції.
З найкращими побажаннями, сервіс обслуговування "Нотіно"
Проблема вирішена - дуже дякую.
На моє зауваження, компанія відгукнулась та відреагувала з вирішенням претензії за свій рахунок, що приємно мене вразило.
При спілкування зі службою підтримки компанії, мені порадили зробити правильні та обґрунтовані кроки, натомість я пообіцяв, що при позитивному рішенні я видалю свій відгук - але не склалось, як судилось.
Читати відгук Добрий день. Я залишав негативний відгук про якість продукції NOTINO.
На моє зауваження, компанія відгукнулась та відреагувала з вирішенням претензії за свій рахунок, що приємно мене вразило.
При спілкування зі службою підтримки компанії, мені порадили зробити правильні та обґрунтовані кроки, натомість я пообіцяв, що при позитивному рішенні я видалю свій відгук - але не склалось, як судилось.
Дуже Вас прошу, допомогти з видаленням негативного відгука. Покупки в інтернеті завжди мають долю ризику та незадоволення, але у випадку з NOTINO - отримав позитивний досвід. Дякую.
дякуємо за відгук. Нам дуже приємно, що Ви обираєте наш магазин і, що Ваше звернення вирішено позитивно. На жаль, компанія "Нотіно" не уповноважена вносити корективи у відгуки клієнтів, це може зробити тільки автор коментаря. Будемо чекати Ваше нове замовлення і, сподіваємося, воно принесе виключно приємні емоції.
З найкращими побажаннями, сервіс обслуговування "Нотіно"
робота з клієнтом
дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені сервісом нашого інтернет-магазину. На Ваш запит, бажаємо проінформувати Вас, що Notino працює за європейськими стандартами. Наша діяльність та робота працівників, звичайно, контролюється. Ми завжди намагаємося максимально допомогти нашим клієнтам у вирішенні їх запиту та пропонуємо можливі варіанти його розв'язання. На жаль, існують обставини та налаштування, які не підлягають корегуванням. Сподіваюся на розуміння.
Жахливий досвід замовлення на нотіно
дата замовлення 19.11.2023 20:22
Отримала замовлення (2 туал.води) одна т.вода виявилась на половину порожня. Підтікала зверху. Брак. Я написала листа продавцю, додала фото детальні, але відповіді не отримала, відгук на сайті Нотіно видалили. Такого жахливого відношення до клієнта ще не зустрічала.
Якість парфуму
Я не знаю як у решти покупців, але в моєму випадку сумнівна... Читати відгук Шановні доброго дня. Я достатньо довго (життєвий вік) користуюсь парфумами і завжди намагався мати якісний "нішевий" парфум за відповідні гроші. Теплою ностальгією 2000-х виявився Lalique Encre Noire Pour Homme, який за "жлобським" потягом до низької ціни, замовив на Notino... = Дешева рибка - ..... (така) і юшка.
Я не знаю як у решти покупців, але в моєму випадку сумнівна рідина з відгуком ноток Lalique. Я нікого не засуджую - це є бізнес, і дешева ціна має щонайменше насторожити. Порада: Читайте відгуки і не ведіться на ціну - це інтернет, особливо якщо продавець за кордоном...
Підробка парфумів
My Happy Peony Picnic в інтернет магазині Notino.Я не знаю де її зробили, але ця "вода" пахне 15 хвилин і нічого спільного не має з оригіналом.
Ніколи не купуйте парфуми... Читати відгук Я дуже люблю парфуми від Clinique і коритуюсь ними 20 років. Нажаль в Україні давно не продають нові аромати цього бренду і я вирішила придбати парфуми Clinique
My Happy Peony Picnic в інтернет магазині Notino.Я не знаю де її зробили, але ця "вода" пахне 15 хвилин і нічого спільного не має з оригіналом.
Ніколи не купуйте парфуми на Notino! Вони за великі гроші продають підробки!!!
З найкращими побажаннями, Nitino
Просрочка и подделки!
дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені оформленням замовлення в нашому інтернет-магазині. На Ваш запит, бажаємо проінформувати Вас, що Notino - це чеський інтернет-магазин, і ми працюємо згідно з європейським законодавством. Яке відрізняються від українського законодавства, так само як і торгівельні вимоги. Наша діяльність, звичайно, контролюється інспекційними органами, а також нашими партнерами та самими брендами. Сподіваюся на розуміння. Ви завжди можете зв'язатися з нами за номерами +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або електронною адресою [email protected].
Ужасный магазин
З найкращими побажаннями, Notino
Затримки доставки
Так от, поки я чекала посилку, на мейк ап зявився цей товар ще на 200 грн дешевший. А моє замовлення тут неоплачене. Я буду чекати його, бо не хочеться підставляти людей які його везуть, але подумайте скількі клієнтів просто не забере неоплачені товари. Пишіть про затримки вчасно, будь ласка. Ви ж знаєте яким шляхом ви везете товар
З найкращими побажаннями, Notino.
Парфум підробка з Notino
Приїхали парфуми які я дуже люблю,
212 Heroes Forever Young Carolina Herrera.
1) аромат відрізняється але приємний.
2) аромат тримається, дуже мало, ну зовсім мало, 2-3 години((((
3)коли це стали НЕ наносити батч код на флакон? Відсутній код знизу флакону!!!.
4)кнопка розпилювача не закріплена добре, відчувається як... Читати відгук Перша моя покупка в Notino, були сумніви щодо оригиналу парфумів.
Приїхали парфуми які я дуже люблю,
212 Heroes Forever Young Carolina Herrera.
1) аромат відрізняється але приємний.
2) аромат тримається, дуже мало, ну зовсім мало, 2-3 години((((
3)коли це стали НЕ наносити батч код на флакон? Відсутній код знизу флакону!!!.
4)кнопка розпилювача не закріплена добре, відчувається як бовтається.
Так довго чекала знижку, щоб отримати по гарній ціні парфум...І дуже засмучена.
Якщо ви по знижкам(а тепер я сумніваюсь, що взагалі) продаєте не оригінал то треба про це повідомлювати.
На мейкапі дешевше, можно отримати, набагато кращу копію, яка буде тримати аромат, зранку до вечора.
Написала в службу підтримки, але зворотнього зв'язку немає.
Чекаю, як це питання зможе вирішити Notino.
Не рекомендую робити покупки
дякуємо за відгук. В першу чергу, дозвольте сказати, що нам шкода, що Ви залишилися незадоволеною своїм парфумом. Всі товари, які представлені на нашому сайті ми отримуємо від виробників, оскільки Notino це один з найбільших інтернет-магазинів Європи. Зверніться до нас, будь-ласка, на гарячу лінію і повідомте номер замовлення, для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно конкретної посилки.
З найкращими побажаннями, Notino
Сайт та додаток не працюють .
Звортнього зв'язку з магазином немає .
Обіцяні акції не діють .
Третій день намагаюся зробити замовлення . Замість цього прийшов хамський ел.лист від Нотіно , де на маленький текст 10 помилок .
дякуємо за відгук. Нам шкода, що замовлення з нашого магазину не принесло Вам позитивних емоцій. Оскільки пакунок рухається з території Європи, в додатку необхідно заповнити всі обов'язкові дані, якщо замовлення в додатку не оформлюється - не вистачає обов'язкових даних. Електронний помічник в телефонному режимі може надати інформацію стосовно конкретного оформленого замовлення, щоб клієнти не очікували на лінії додатковий час, якщо питання не стосується оформленого замовлення необхідно ще повідомити електронному помічнику і він перемкне Вас на оператора. Ми з радістю допоможемо оформити замовлення в телефонному режимі або у відповідь на лист.
З найкращими побажаннями, Notino
Обіцяної ( у додатку ) безкоштовної доставки немає . Асортимент товарів для покупців з України менши
Ще хочу звернути увагу на повну відсутність зворотнього зв'язку з Нотіно .Пару місяців тому я намагалася На письмове звернення і запитання на пошту приходять відписки , написані роботом , безглузді і безтолкові , навіть не по темі запитання . По телефонах - відповідає робот . Толку від дзвінків ніякого .
І ще одне - чому в українському нотіно відсутні товари , які можна купити на нотіно в усіх інших країнах ( тобто товари цього бренду на українському сайті нотіно є , але асортимент урізаний ) . Що це розподіл і дискримінація ?
дякуємо за відгук. Нам шкода, що замовлення з нашого магазину не принесло Вам позитивних емоцій. Оскільки пакунок рухається з території Європи, в додатку необхідно заповнити всі обов'язкові дані, якщо замовлення в додатку не оформлюється - не вистачає обов'язкових даних. Електронний помічник в телефонному режимі може надати інформацію стосовно конкретного оформленого замовлення, щоб клієнти не очікували на лінії додатковий час, якщо питання не стосується оформленого замовлення необхідно ще повідомити електронному помічнику і він перемкне Вас на оператора. Ми з радістю допоможемо оформити замовлення в телефонному режимі або у відповідь на лист.
З найкращими побажаннями, Notino
ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР!
Забрала свою посилку откриваю дома и я в шоке, мне отправили насыщенную помаду. Просто нету слов, все желание отбило у вас заказывать, хочу сделать возврат!
Дякуємо Вам за відгук. Дана ситуація нетипова для нас. Ми цінуємо наших клієнтів, тому запропонували Вам вирішення цього питання та зробимо все для того, щоб воно більше не повторилось. Сподіваємось, що наступна покупка в нашому магазині принесе Вам тільки приємні емоції.
З повагою,
Notino
Куди дивиться БЕБ
Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що Ви маєте сумніви щодо автентичності даного товару. Хотіли б Вас проінформувати, що вся продукція, яку ми пропонуємо на нашому сайті, є оригінальною та купується тільки у перевірених постачальників. Щодо упакування просимо Вас надіслати фото нам на електронну адресу [email protected].
З повагою,
Notino Показати 1 відповідь
Фальсифікат замість оригіналу
Вчора отримала парфуми Ristretto Intense Café Montale. Брала їх на подарунок близькій людині.
Внизу на коробці було видно невелике підчищення, але оскільки я вважала,що цей магазин підробками не займається,тому замовлення забрала. І це була моя помилка-на флаконі батч-коду не було,а сам аромат тримався не більше години.
Мій відгук на сайті не показали,а повідомлення на пошту... Читати відгук Дуже розчарована в інтернет-магазині Notino.
Вчора отримала парфуми Ristretto Intense Café Montale. Брала їх на подарунок близькій людині.
Внизу на коробці було видно невелике підчищення, але оскільки я вважала,що цей магазин підробками не займається,тому замовлення забрала. І це була моя помилка-на флаконі батч-коду не було,а сам аромат тримався не більше години.
Мій відгук на сайті не показали,а повідомлення на пошту залишили без відповіді.
Як же потрібно не дорожити своєю репутацією,щоб опускатися до подібного!
Нікому більше не порекомендую цей магазин!
дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли сумніви щодо якості товару. Всі товари, які представлені на нашому сайті ми отримуємо саме від виробників, від брендів. Звернення за допомогою електронної пошти опрацьовуються максимально протягом робочої доби. Ви могли не отримати відповідь лише у випадку, якщо лист до нас не надійшов. Зверніться, будь-ласка, до нас повторно в телефонному режимі або на електронну пошту і ми обов'язково перевіримо інформацію щодо конкретного замовлення. Показати 1 відповідь
Сервіс гівно
Вибачте, а в чому суть вашого бізнесу? Ви нічого не виготовляєте, просто перепродаж, так робіть свою роботу якісно! Консультування, сповіщення, вирішення питань.
Спасибо магазину
Чудовий магазин
Notino.ua- гори в аду!
Сделал два заказа, один на сумму 5620 грн., другой на 2840 грн., не один не другой не прошел таможню,с слов хамоватого оператора поддержки. Заявленный срок ожидания 7-10 дней, в реальности- я прождал месяц и в результате звонка оператору, раздраженный женски голос повышенным тоном сообщил, что мне, для получения своего заказа,... Читати відгук Не рекомендую связываться с это "организацией", потеряете время и нервы!
Сделал два заказа, один на сумму 5620 грн., другой на 2840 грн., не один не другой не прошел таможню,с слов хамоватого оператора поддержки. Заявленный срок ожидания 7-10 дней, в реальности- я прождал месяц и в результате звонка оператору, раздраженный женски голос повышенным тоном сообщил, что мне, для получения своего заказа, нужно оплатить какие-то пошлины, мол это исключительный случай, но судя по отзывам-это для них в порядке вещей.
З повагою, Нотіно
Жахливий сервіс
З повагою, Нотіно
не рекомендую
Ужас, а не сайт
Посылки даже не упаковали в пузырку!
отзыв про нотино
По факту доставку нужно оплатить. Менеджер по телефону ответила, что ничего не знает. Разочарован, заказывал у них в первый раз.
Зачем таким способом обманывать клиентов? не понятно...
Деньги за парфюм вернули, дополняю предыдущий отзыв
Упаковывают очень хорошо, но парфюм не стойкий, отправила на возврат
Так же брала уже один парфюм, сроки хорошие по батч коду. Взяла второй, но к сожалению оказался совсем не стойкий (хотя в давно тестировала в... Читати відгук Не первый раз заказываю в нотино, в принципе товар чаще всего хороший, упаковывают очень хорошо, единственное что дату сложно расшифровать т.к товар идёт напрямую из ЕС и привычных нами обозначений нет, надеюсь не просроченый.
Так же брала уже один парфюм, сроки хорошие по батч коду. Взяла второй, но к сожалению оказался совсем не стойкий (хотя в давно тестировала в брокарде и был очень стойкий), и флакон немного потёртый, на почте открыть слюду до оплаты конечно же не дали. Отправила на след.день обратно на возврат. Надеюсь на порядочность магазина и по результату обязательно отпишусь
Відсутність акцій, подарунків, неактуальна інформація
Після замовлення мені приходить повідомлення, що цих подарунків немає, я вже змінити своє замовлення не можу, можу лише відмінити (що я і робила кілька разів) та замовити щось інше (але уже за іншими цінами.
Ви можете замінити подарунок, якщо вже його обіцяєте, а інакше - це виходить обман клієнта.
Дуже неприємна ситуація, зважаючи, що це повторюється уже вдруге (після першого замовлення, на гарячій лінії я спілкувалася з менеджером, і залишала своє звернення), немає враження, що Ви - клієнтоорієнтовані.
Сподіваюся, що щось зміниться.
Гарного дня!
Не оригинал, к сожалению