Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 12
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 494 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Как реагировать на подделку???
Извините, что так получилось - в будущем более внимательными.
Мы Вам отписались на предыдущее обращение - прочитайте, пожалуйста.
Продукция не на уровне!!!!
Для нас эта ситуация неприятна - сейчас разбираемся, почему так произошло. Делайте, пожалуйста, возврат - после получения его нами запустим процедуру возврата средств.
Извините, что Ваш опыт покупки оказался негативным.
Возврат денег по заказу M18M4R6
Кошти були надіслані на Ваш персональний рахунок 10.12.2016 р.
Дякуємо за відгук.
Дополнение
Мы обязательно проверим информацию, предоставленную Вами. Наша задача - Вас только радовать нашей продукцией и нашим сервисом.
Хорошего Вам вечера.
Неоригинальная продукция
Если Вы получили товар несоответствующий заказанному (мужский парфюм вместо женского) - Вы смело можете его возвращать. В бланке на возврат укажите как причину - несоответствие.
Извините, что Ваш опыт покупки в этот раз был негативным. Будем исправляться! Показати 1 відповідь
Неправильная размерная сетка на сайте
Мы скрупулезно относимся к вопросу предоставления корректных размерных сеток. Если случаются ошибки - мы их признаем и исправляем.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться.
Извините за неудобства. Показати 2 відповіді
Невозможно дозвониться
Ваше обращение 2016120629010408 поступило в папку спам. Если произошла ошибка фильтрации, просьба обратиться к нам на горячую линию службы поддержки по номеру телефона 044-355-55-55 или в он-лайн помощь на сайте modnaKasta.ua. При обращении просьба указать номер с данного письма.
С уважением служба поддержки. В чате никто не... Читати відгук Я отправила вышеизложенное письмо на эл. почту службы поддержки. Получила ответ: Добрый день!
Ваше обращение 2016120629010408 поступило в папку спам. Если произошла ошибка фильтрации, просьба обратиться к нам на горячую линию службы поддержки по номеру телефона 044-355-55-55 или в он-лайн помощь на сайте modnaKasta.ua. При обращении просьба указать номер с данного письма.
С уважением служба поддержки. В чате никто не отвечает, по телефону тоже, по e-mail письма попадают в спам. Что делать? Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.
Мы разбираемся в данной ситуации. Обязательно предоставим Вам ответ.
Кроме того, если даже так случилось и Ваше письмо попало в папку "спам" - мы эти письма также обрабатываем и отвечаем.
Очень огорчена!
Делайте, пожалуйста, возврат - мы вернем Вам деньги за товар. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
где мой заказ??
Заказ № #M18XZKM жду как второго пришествия.
У случилась небольшая задержка, но мы уже исправляемся. До конца этой недели сможете получить Ваш заказ.
Извините, пожалуйста, за временные неудобства.
Спасибо, что написали)
Что делать с поддельной продукцией????
Штрих-код, о котором Вы пишите не имеет отношения к оригинальности или неоригинальности продукции. Это наше внутреннее обозначение. Вы можете для сравнения заказать любые другие единицы, на каждой из которых тоже будет присутствовать штрих-код подобный этому.
Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь
Срок доставки проходит
В ближайшее время Вы сможете получить Ваш заказ - о его прибытии Вы будете извещены посредством смс и электронного письма. Более детальную информацию мы Вам предоставим завтра.
По поводу отмены заказа - в таком случае мы отправляем Вам письмо и дарим 35 грн. на персональный счет как извинение.
Спасибо за отзыв, Юлия.
товар не соответствует заказу
До этого, всегда у вас все заказывала, проблем не было( не хочется что бы изменилось мнение! Заранее спасибо)
Мы завтра с Вами свяжемся для уточнения информации - ожидайте, пожалуйста.
Хорошего вечера) Показати 1 відповідь
Возврат денег
Сегодня, 05.12.2016 г. в 12:08 денежные средства за возврат перчаток были перечислены на Вашу карту в профиле, проверьте, пожалуйста, счет.
Извините за задержку в отправлении средств и отличного Вам настроения, Оксана)))
Возврат денег
Мы сейчас разбираемся в данной ситуации. Завтра обещаем сообщить о результате.
Извините, что Ваш опыт покупки в этот раз оказался негативным. Показати 1 відповідь
Нет информации о заказе :(
Ми вияснили, що Ваше замовлення прийшло під іншим трекінг-номером, а саме -92612999985051071250007748.
Теперь посилку потрібно зареєструвати повторно й продовжити процес передачі. Ми будемо Вас інформувати.
Дякуємо за Ваш відгук. Показати 1 відповідь
Globalkasta потеряла мой заказ!
Мы очень хотим Вам помочь, поэтому просим написать номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и сможем дать ответ в течении дня.
Спасибо, что оставили отзыв. Показати 1 відповідь
2 года с Модна каста . Мои пожелания
Спасибо Вам большое за конструктивный отзыв. Наша команда работает над предоставлением хорошей цены и качественной продукции для наших любимых клиентов. Мы будем еще больше уделять внимания качеству, чтобы Вы оставались довольны и каждая осуществленная Вами покупка приносила положительные эмоции и радостное настроение.
Хорошего Вам вечера, Диана.
Не соответствует описанию!
Пожалуйста, если Вас не затруднит, пришлите фото юбки на адрес: [email protected]. Также у Вас есть возможность отправить посылку нам в течении 14 дней с даты получения. Как причину возврата укажите: "товар не соответствует заказанному".
Извините, что данный опыт покупки был негативным и спасибо Вам большое за хорошие слова - будем работать над тем, чтобы отличные товары по оптимальной цене Вы получали все время.
У вас новый фотограф??
Мы Вам благодарны за конструктивный комментарий.
На самом деле, у нас есть установленные высокие требования к качеству фото, но иногда случаются такие казусы, за что мы просим нас простить.
Замечание Ваше мы учтем и будем еще более внимательно следить за предоставляемым наполнением по каждому товару.
Приятного Вам вечера!
Задержка с отправкой заказа
Извините, пожалуйста, за задержку доставки Вашего заказа M17NPXB. В ближайшее время Вы сможете его получить в указанному Вами отделении modnaKasta.
Хорошего вечера, Светлана!
Глобал - Ожидания vs Реальность
Отслеживание на сайте почти не работает. Звонила в МК для уточнения веса, так как он был у меня завышен, сказали можно оспорить на почте. При получении я поняла,... Читати відгук Получила свой первый заказ от MKGlobal. Пришел за 9 дней (7 раб.) с момента поступления на склад в США. Сроки почти соблюдены, да и стоимость соответствует заявленной...Но есть одно большое НО!.
Отслеживание на сайте почти не работает. Звонила в МК для уточнения веса, так как он был у меня завышен, сказали можно оспорить на почте. При получении я поняла, что оспаривать нечего, у меня челюсть отпала, когда я увидела свою посылку. Рюкзак весом 480 г был упакован в ящик!! вес которого превышает вес товара в 1,5 раза. Ну вобщем заплатила я за эту мегаупаковку 130 грн. Неприятненько как-то от того, что ожидания все же не реальность... И ящик с кучей, прямо горой бумаги!! теперь мой :(
Конечно же МК скажет, что они нипричем, во всем виноват магазин...
Получала с Азии много раз по 4 рюкзака в плотном пакете, шли месяц - целы и невредимы. А тут за неделю доставляют и пакуют как фарфоровую вазу :( печаль-беда-нечестность. Так, что будьте готовы приобрести гору американской макулатуры!
Наша компания предоставляет услуги перевозки (логистики) и мы не переупаковываем товары, которые приходят на наш склад в США с американских интернет-магазинов. Обратите на это внимание при оформлении следующего заказа.
Спасибо за отзыв и хороших выходных!
Куда перевели мои деньги за возврат?
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, по которому Вы ожидаете денежные средства и мы с Вами свяжемся, чтобы ответить на все Ваши вопросы.
Хорошего вечера!
И снова НЕ соответствие заказу!
Спасибо, что обратили внимание на некорректное описание. Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы оперативно исправили информацию.
Хорошего дня!
Хочу добавить банковскую карту
Да, действительно, эти данные нужно указывать при добавлении банковской карты в профиле. Но Вам не нужно волноваться, конфиденциальная информация не подлежит разглашению.
Если Вы сомневаетесь - перевод средств возможен на персональный счет или почтовым переводом.
Хорошего дня, Виктория!
РАЗОЧАРОВАНИЕ В МК
Очень неприятная ситуация. Пришлите, пожалуйста, фото полученного Вами пробника на e-mail: [email protected]. Мы постараемся помочь Вам в решении этого вопроса. Для нас очень важно - оправдать Ваше доверие.
Ожидаем Ваше письмо и хорошего Вам дня!
Инрогда приходят бракованные вещи. Почему?
Спасибо Вам за очень полезный и развернутый отзыв. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Вы получали только качественный товар без каких-либо дефектов. Сотрудники нашего отдела качества просматривают каждую вещь перед отправкой клиенту. Если такие казусы все же происходят - мы разбираемся с каждым конкретным случаем, чтобы подобного не допускать и таким образом улучшать наш сервис.
Хорошего дня, Татьяна!
Delivered, Left with Individual
К сожалению, данный заказ мы доставить не можем, так как в посылке опасный груз. Список запрещенных товаров Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе: "Вопросы и ответы".
Мы Вам рекомендуем изготовить лейбл, в котором должен быть указан адрес отправки и получения - если Вы примете решение отправить посылку на другого форвардера. Если Вы хотите вернуть посылку в магазин - лейбл может быть предоставлен последним.
Хорошего Вам дня! Показати 2 відповіді
Вопрос Global
1.Почему заказ номер G16RFNA ,
который прибыл на склад в США еще 07.10 , до сих пор не был отправлен в Украину ?
2.Почему заказ номер G16TE9B
который уже на складе в США до сих пор не подтвержден ?
Ваш заказ G16RFNA уже в Украине, ожидайте, пожалуйста, получение посылки до конца этой недели.
Заказ G16TE9B мы не сможем доставить в Украину, так как это опасный груз. Со списком запрещенных товаров для пересылки Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: "Вопросы и ответы".
В данном случае, мы рекомендуем Вам запросить лейбл на отправку другому форвардеру или возврат магазину, где был сделан заказ.
Хорошего дня!
Не вернули деньги за один из товаров
Мы сейчас занимаемся решением данного вопроса. В ближайшее время мы Вам позвоним, чтобы сообщить о результате.
Извините за ожидание и приятных эмоций!
Благодарна за внимание.
Мы проверили информацию - Вы правы, была допущена оплошность и как следствие, Вам был доставлен неправильный размер. Делайте, пожалуйста, возврат. Средства за пересылку мы Вам обязательно возместим.
Извините за то, что не смогли в этот раз Вас порадовать.
Хорошего вечера!