› ›

1.3 5

1868 відгуків / 427477 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Грабіж від Lifecell

Valeria 12 травня, 2025 год

Доброго дня. Бажаю залишити скаргу на оператора мобільного звʼязку lifecell. В лютому місяці відбулось здорожчання послуг на 30%. Для мене це не підйомна вартість. Оператор пішов ніби на поступки і надав знижку на 6 пакетів послуг. Проте у мене як у одинокої мами, яка виховує двох неповнолітніх дітей, складне фінансове становище. І я змогла поповнити пакет послуг лише в поточному... Читати відгук Доброго дня. Бажаю залишити скаргу на оператора мобільного звʼязку lifecell. В лютому місяці відбулось здорожчання послуг на 30%. Для мене це не підйомна вартість. Оператор пішов ніби на поступки і надав знижку на 6 пакетів послуг. Проте у мене як у одинокої мами, яка виховує двох неповнолітніх дітей, складне фінансове становище. І я змогла поповнити пакет послуг лише в поточному місяці. На жаль, оплатити пакет зі знижкою вдалося двома платежами. При чому оператор списав одразу одноденну вартість пакету і при доплаті необхідної суми грошей для поновлення послуги за повні 28 днів суми не вистачило. Оператор вимагав доплату повторно. Одразу звернулась до чат боту, але допомоги у вирішенні питання не отримала.
Надалі я залишок коштів вирішила перевести на рахунок іншого номера так як мені всеодно повний пакет не отримати. І тут знов lifecell вчиняє грабіжницькі дії. Щодня з номеру, який в тарифі не має підключення до інтернету, списує 15 грн. При чому вихідних викликів не було здійснено, смс також не було написано. В підсумку грабіжники, в особі компанії lifecell,на рівному місці ні за що вкрали з рахунку ще 60 грн.

Це просто дно!

Катерина Войнова 9 травня, 2025 год

Дуже жалкую, що придбала саме стартовий пакет Lifecell, а не Київстар, адже було б набагато менше проблем, і від людей у Київстарі оператори не відмахуються, а стараються допомогти. Тому навіть 1 і те багато для оцінювання! Купувала стартовий пакет саме для роботи, тому номер мені потрібен був новий, а не б.у! Так, як старий Life у мене є, тому якби не цей... Читати відгук Дуже жалкую, що придбала саме стартовий пакет Lifecell, а не Київстар, адже було б набагато менше проблем, і від людей у Київстарі оператори не відмахуються, а стараються допомогти. Тому навіть 1 і те багато для оцінювання! Купувала стартовий пакет саме для роботи, тому номер мені потрібен був новий, а не б.у! Так, як старий Life у мене є, тому якби не цей нюанс, то і потреби б такої у мене не було. В результаті викинула гроші на смітник, як на стартовий пакет, так і на поповнення. Дуже розчарована! Гроші у мене на дереві не ростуть, щоб ось так їх тринькати. Подрузі без проблем замінили старий номер на новий у Київстарі, а тут і слухати ніхто не хотів. Шахрайство! Почуваюсь ошуканою(( Начебто, я купила сукню, яку одягали, користувались, а потім попрасували, погладили, вчепили бірку і продали, як новий товар.

Знімають гроші просто так...

Влад 7 травня, 2025 год

Лежу я собі після обіду сьогодні (така собі післяобідня сієста), приходе смс "Сплачено 5 грн. за 10 смс у день користування" хоча ніякого смс не відправлялось! А я щє якраз поповнюю щоб не залишалося лишніх грошей на рахунку, чисто на пакет послуг але тут щє смс: Ви почали користуватися послугою Додаткові гроші 200 грн., плата за послугу 50 грн.... Читати відгук Лежу я собі після обіду сьогодні (така собі післяобідня сієста), приходе смс "Сплачено 5 грн. за 10 смс у день користування" хоча ніякого смс не відправлялось! А я щє якраз поповнюю щоб не залишалося лишніх грошей на рахунку, чисто на пакет послуг але тут щє смс: Ви почали користуватися послугою Додаткові гроші 200 грн., плата за послугу 50 грн. починаючи від завтра. Останній раз відправляв смс може роки 2 тому... телефон сьогодні навіть з ранку не брав до рук... просто ні за що...типу ви відправили смс. Шта? і щє, якщо сьогодні не сплатиш, то -50 грн. від завтра. ну треш... іншими словами не передати. просто знімають з тебе гроші, і підключають послугу де ці гроші списуються в кредит) прийди таке моїм батькам, переплачували би 100% ні за що. Отака фігня малята...

Просто жахіття!!!

Андрій 19 квітня, 2025 год

13.04.25 за послуги інтернету пакету "Бізнес безліміт" вартістю 349 грн/міс було поповнено 350 грн. Вже 19.04 був відключений від послуг за "використання 100 мГб трафіку"!!!!! На запитання - звідки у безліміта ліміт трафіку і шо за послуги інтернету в сумі 1500 грн/міс - оператор мичала як корова - без суті, без прийняття фактів і відповідей на питання. Коли загнав її... Читати відгук 13.04.25 за послуги інтернету пакету "Бізнес безліміт" вартістю 349 грн/міс було поповнено 350 грн. Вже 19.04 був відключений від послуг за "використання 100 мГб трафіку"!!!!! На запитання - звідки у безліміта ліміт трафіку і шо за послуги інтернету в сумі 1500 грн/міс - оператор мичала як корова - без суті, без прийняття фактів і відповідей на питання. Коли загнав її в кут висновками - просто кинула слухавку! Хамло і бидлятіна!!!!

Переваги:

нема

Недоліки:

развод на кошти

Можно было бы поставить 0, я бы поставила

Карина 19 квітня, 2025 год

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР, ПЕРЕХОЖУ НА КИЕВСТАР
Пополнила себе тариф, не доплатила 12 грн, сняли тариф на день (25 грн/
Раньше можно было договориться с оператором или же просто докинуть, чтобы был полный тариф, пишу в поддержку, мне сначала сказали: ничего нельзя сделать и пока я печатала ответ сразу завершили чат, менеджер Карина!! Если её можно так назвать
Я написала ещё... Читати відгук САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР, ПЕРЕХОЖУ НА КИЕВСТАР
Пополнила себе тариф, не доплатила 12 грн, сняли тариф на день (25 грн/
Раньше можно было договориться с оператором или же просто докинуть, чтобы был полный тариф, пишу в поддержку, мне сначала сказали: ничего нельзя сделать и пока я печатала ответ сразу завершили чат, менеджер Карина!! Если её можно так назвать
Я написала ещё раз, парень мне сказал тоже самое
То есть я должна пополнить счёт ещё на 38 грн, чтобы мне засчитали тариф, а куда денется мой тариф на день? За который я заплатила и не пользовалась даже
Вернуть деньги с мобильного тоже нельзя
Отказаться от номера только в центре, ну я обязательно схожу и добьюсь возврата денег!
А так же ещё пару минусов: цены повысили старым абонентам, дали скидку новым, но это пол беды
изменились условия с 5 февраля, где об этом упоминалось? Без понятия
Дело не в тех 25 грн, но настолько они меня вывели из себя, что просто не хочу дальше пользоваться этим оператором
Когда отключения света, лайф тот оператор, который вечно без связи:)
Тарифы дорогущие, цены поднимают чуть не раз в полгода
Самый дешёвый тариф 300 грн, в том же Киевстар можно дешевле, а услуг больше и качество лучше (за область не знаю, но в городе у нас нормально)
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ

Переваги:

НИКАКИХ

Недоліки:

Очень много, поэтому и такой текст
Советую к прочтению)

Гірші за кацапів

Denis Tokarev 13 квітня, 2025 год

При поповнені рахунку на 300 грн. списано 25 грн щоденних послуг, лайф не попереджав про підвищення тарифів, при дорахуванні 50 грн для того, щоб отримати повний пакет послуг, оператор чату підтримки Владислав, сказав що мені потрібно все одно доповнити суму на 25 грн.. При доповненні суми на 25 грн. Мені нарахувався пакет послуг не з наступного дня, а з... Читати відгук При поповнені рахунку на 300 грн. списано 25 грн щоденних послуг, лайф не попереджав про підвищення тарифів, при дорахуванні 50 грн для того, щоб отримати повний пакет послуг, оператор чату підтримки Владислав, сказав що мені потрібно все одно доповнити суму на 25 грн.. При доповненні суми на 25 грн. Мені нарахувався пакет послуг не з наступного дня, а з чинного.

Тобто 25 грн помножити на хоча б 100000 тисяч людей, які користуються лайфселом і які опинилися в тій самій ситуації що і я, виходить 2.5 мільйони. Тобто це шахрайство в особливо великих розмірах здійснене групо осіб.

3 згодні

При зміні даних власника НЕ ВИЗНАЮТЬ застосунок ДІЯ

Дмитро 12 квітня, 2025 год

Компанія Lifecell НЕ визнає застосунок ДІЯ для зміни даних власника моб. номера. Також про це ніяк не попереджують! Що є порушенням законодавства України!!! Для дуже броньованих пропоную зв'язати додаток lifecell з ДІЯ!

Комунікація з клієнтами

Вікторія 10 квітня, 2025 год

Перейшла на цього оператора через вигідну ціну тарифу (як мені раніше здавалося). Користувалася місяць, після чого мені підвищили суму сплат для користування тарифним планом. Зателефонувала на гарячу лінію, аби порадитися щодо цього питання - отримати консультації неможливо: автовідповідач не може мене зʼєднати з консультантом і відповісти повноцінно на мій запит також. В результаті: я невдоволена ані тим, що я не... Читати відгук Перейшла на цього оператора через вигідну ціну тарифу (як мені раніше здавалося). Користувалася місяць, після чого мені підвищили суму сплат для користування тарифним планом. Зателефонувала на гарячу лінію, аби порадитися щодо цього питання - отримати консультації неможливо: автовідповідач не може мене зʼєднати з консультантом і відповісти повноцінно на мій запит також. В результаті: я невдоволена ані тим, що я не можу змінити тарифний план самостійно ( або тільки на дорожчий, або «довольствуйся шо є» називається) ані підходом працівників компанії до своїх користувачів, тому що отримати відповідь на запитання майже неможливо. Нажаль, буду переходити на іншого мобільного оператора.

Переваги:

Ціни тарифів

Недоліки:

Консультування
Неможливо змінити тарифний план на більш вигідний

1 згоден

Плохое качество связи, прослушка

Алексей 28 березня, 2025 год

Не зря это самый дешёвый мобильный оператор. Проживаю в Киеве, не смотря на это: частые помехи на линии, эхо (слышу сам себя) и какие-то неадекваты врываются в разговор. Надоело это всё, перешёл на другого оператора мобильной связи, теперь всё нормально.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Всё остальное

Вкрали кошти з рахунку

Людмила Люда 25 березня, 2025 год

Поповнила моя мама, літня людина, на 2 місяці уперед свій пакет, а через місяць 0 коштів. Подзвонили на лайф і ось така відповідь :"Ви заплатили більше коштів ніж потрібно і ми перевели вас на дорожчій пакет." Це без попереджень, самовільно, ще й пакет вибрали на 50 грн дорожчій. Лайфсел ворюги, будьте обережні!!

1 згоден

Украли 300 грн

Владислава Сокуренко 14 березня, 2025 год

Отвратительный оператор. Чуть больше недели назад приобрела новую сим карту, совершила больше 30 звонков за 3-4 дня и пришло смс, что мой номер заблокирован согласно законодательству. Подала заявку на горячей линии для разблокировки. Получила ответ: нужно прийти в центр лайфа и написать объяснительную, по какой причине я совершила столько звонков. Серьезно, Карл??? После долгого ожидания на какой основании я должна... Читати відгук Отвратительный оператор. Чуть больше недели назад приобрела новую сим карту, совершила больше 30 звонков за 3-4 дня и пришло смс, что мой номер заблокирован согласно законодательству. Подала заявку на горячей линии для разблокировки. Получила ответ: нужно прийти в центр лайфа и написать объяснительную, по какой причине я совершила столько звонков. Серьезно, Карл??? После долгого ожидания на какой основании я должна это делать и какой закон я нарушила мне ответили ч 2 ст. 32 ЗУ Про телекоммуникационные услуги. Нашла его, читаю если я получаю телекоммуникационные услуги, то могу в письменном виде составить договор И??? То есть оператор Лайф таким образом мошенническим образом склоняет к приобретению корпоративных номеров (как предложил один из операторов) и крадёт 300 грн за пакет, чтобы потом заблокировать его. Жалобы они на горячей линии не принимают и помочь не могут ничем.

1 згоден

Жахливий сервіс. ДНООО!

Дмитро 14 березня, 2025 год

Найгірший мобільний оператор, 8 заявок на підключення інтернету і місяць вже ніхто не може прийти і підключити, а вирішення від них кожен раз переносити ці заявки. Вирішення проблеми взагалі немає для клієнти, настільки ДНООО цей обісц*ний лайфселл що нікому ре пораджу. ПРОСТО ЖАХ. ОДНІ ВІДСТАЛІ ТАМ СИДЯТЬ!

Переваги:

Взагалі немає

Недоліки:

Дно дно і ще раз ДНОООО

1 згоден

Приховані платежі

Uscnm 10 березня, 2025 год

Перейшов на Лайфсел три місяці назад і відразу почало знімати 15грн після поповнення за 500гб інтернету, який мені не потрібен і в налаштуваннях телефону все вимкнено на цей номер і без можливості автоматичного переключення. Після першого поповнення подумав, що щось пропустив і забив. Вдруге після поповнення знову -15грн. Вже дзвоню до оператора і він впевнено каже, що зафіксовано вихід до... Читати відгук Перейшов на Лайфсел три місяці назад і відразу почало знімати 15грн після поповнення за 500гб інтернету, який мені не потрібен і в налаштуваннях телефону все вимкнено на цей номер і без можливості автоматичного переключення. Після першого поповнення подумав, що щось пропустив і забив. Вдруге після поповнення знову -15грн. Вже дзвоню до оператора і він впевнено каже, що зафіксовано вихід до інтернету. Я не сперечався, бо може дійсно щось якийсь збій відбувся або щось пропустив. На наступний місяць перед поповненням все перевірив і поповнюю рахунок. І що?! Рівно 10хв і те саме( Знову дзвоню до оператора і кажу, що такого не може бути. Нічого я не замовляв. І вже вперто стою на своєму і всі скріни попередньо поробив і можу все надати. Просить почекати пару хв. Хвилин 10 слухаю музику. - оператор: - з вашої сторони зафіксовано вихід до інтернету; - я: - наддам всі скріни до поповнення і після поповнення + до хвилини опишу що я робив в цей і з впевненістю кажу що телефон був в цей час у Wi FI і не було обриву інтернету; оператор: - з нашою сторони проблеми не виявлено, хоча лише один раз можемо повернути цих 15грн; я: - я перейшов з Київстару і мені потрібен правдивий тариф без такої шляпи; оператор: - ну Ви розумієте це є така послуга як може знімати пару кілобайт і воно стягує мінімум, тобто 500мб; я: - тобто на наступний місяць це саме буде!?; оператор: не повинно такого бути; я: - не повинно але буде, так я вас зрозумів!? оператор: - ну я можу взагалі відключити інтернет для цього номеру; я: - Відключайте!
Тепер слідкую
До речі, після не поповнення Київстару 3 місяці, Київстар запропонував тариф 100грн на півроку, а потім 150грн. А Лайф вже буде підіймати на 190грн

Переваги:

Особисто в своєму будинку краща якість зв'язку ніж в Київстар

Недоліки:

Приховані платежі.
Важко додзвонитись до оператора. Робот каже всі оператори зайняті і скидає. Коли все ж таки вдається з разу 5-го дойти до того, щоб робот сказав почекати, то один раз 42хв слухав музику поки відповів оператор

1 згоден

Жахливо. монополізм у сфері мобільного зв'язку

Гость 9 березня, 2025 год

До оператора так і не дозвонилась - так і не відомо чи взагалі у компанії є живі оператори - в автоматичному меню їх не знайти. Неповага до людей та їх потреб. Тарифи за минулий рік змінили двічі! Я, наприклад, рідко користуюсь мобільним інтернетом та дзвінками та й багато хто на роботах або дома має домашній інтернет, тому мобільний не так... Читати відгук До оператора так і не дозвонилась - так і не відомо чи взагалі у компанії є живі оператори - в автоматичному меню їх не знайти. Неповага до людей та їх потреб. Тарифи за минулий рік змінили двічі! Я, наприклад, рідко користуюсь мобільним інтернетом та дзвінками та й багато хто на роботах або дома має домашній інтернет, тому мобільний не так часто використовують. Дзвінки також рідко і частіше через вайбер чи інші месенджери. І тут виникає питання, а за що такі гроші платити??? А чому немає вибору дешевших тарифів, якщо рідко користуєшся послугами мобільного оператора? Людина просто платить за те, що в неї в телефоні торчить сім карта? От дійсно людей вже давно мають за стадо. Їм пропонують тільки два тарифи від 300 грн починаючи. Якщо ви змінили телефон або загубили сім карту, то ваш тариф - це вже архівний тариф і вам пропонують дорогі нові тарифи. А ваш старий весь час дорожчає в ціні. Аде ж людина не виговорює ці хвилини або не використовує всі гб інтернету! З якого дива ви не даєте користувачам гнучкіші тарифи??? Монополізм на рівні країни, зговір всіх операторів мобільного зв'язку. Влада країни не контролює та навпаки заохочує таке ставлення до народу. Це все контролюється владними структурами. Я ось не розумію чого мені платити 200 грн. ще й за 4 тижні, а не за місяць, мобільному оператору, якщо я не використовую таку кількість хвилин та таку кількість інтернету???

1 згоден

Шахрайство, махінації, здирництво

Макс 24 лютого, 2025 год

Шкода, мабуть мати тут небажано писати(
Останньою краплею стала акційна послуга, яку я підключив для перегляду ютуб, надається 200 ГБ суто на ютуб, вже 3 день я перевіряю залишок інтернету, і дивлячись в основному ютуб(в налаштуваннях трафіку можна подивитись, які програми скільки мб використали) мегабайти використовуються з основного інтернет залишку, а не акційних 200 ГБ, які при використаному трафіку... Читати відгук Шкода, мабуть мати тут небажано писати(
Останньою краплею стала акційна послуга, яку я підключив для перегляду ютуб, надається 200 ГБ суто на ютуб, вже 3 день я перевіряю залишок інтернету, і дивлячись в основному ютуб(в налаштуваннях трафіку можна подивитись, які програми скільки мб використали) мегабайти використовуються з основного інтернет залишку, а не акційних 200 ГБ, які при використаному трафіку ютуба майже 3 ГБ залишись нетронутими. До оператора їхнього звичайно додзвонитись це як найти вихід з лабіринту мінотавра, натискаючи на цифри під час дзвінка, і слухаючи безліч непотрібної реклами(дуже хитро придумали, мало хто витерпить це, і буде тратити півгодини а то і більше аби знайти того оператора). Я звичайно теж не знайшов як до нього попасти, єдине найшов тг бот, де мене двічі лагідно послали, пишучи що з акцією все ок, навіть повністю не вникнувши в проблему. І так багато написав, попередні їхні лохотрони вже не буду згадувати, і постійне зростання тарифу, без зростання трафіку і хвилин.

Lifecell сервіс

Олег 24 лютого, 2025 год

Жахливо організований сервіс підтримки клієнтів. І справа не в людях, а в самій системі організації підтримки клієнта. Все зроблено для того щоб людина, в якої виникли проблеми з інтернетом відмахалась. Для чого - невідомо. Мабуть, не вистачає людей. Компанія економить. При виникненні несправностей - будете телефонувати сто раз, поки приїдуть. Все для того, щоб нікого до вас не відправляти.

Переваги:

Супернедорого

Недоліки:

Організація сервісу клієнта жахлива

Не можливо зв'язатись з службою підтримки у чаті

Христина 20 лютого, 2025 год

Якийсь жах відбувається, ніби операторів немає взагалі. Де не читаю, ніхто не може зв'язатись. Вже у 3ох місцях пробувала (MyLifecell, прямий лінк на чат, facebook messenger) не відповідають ніде!!!!

Переваги:

Колись був класний оператор

Недоліки:

Не можливо вирішити проблему через інтернет. Як піду в магазин, то хіба щоб перенести номер до когось іншого

1 згоден Показати 1 відповідь

Отвратительная техподдержка, игнорирование пользователей

Леонид 19 лютого, 2025 год

Дозвониться до оператора невозможно - можно только слушать никому не нужные сообщения робота.
Пол часа назад написал вопрос в чат - нет ответа, лишь висит сообщение "Ваш запит в процесі з'єднання з агентом".
Даже e-mail для связи отсутствует на сайте.

2 згодні

Звісно підняття цін на всі тарифні плани.

Alex 17 лютого, 2025 год

Не подобаються політика компанії, щодо підняття цін на тарифи без попереджень, в деяких випадках, а також відсоток підняття, іноді до 50% за один міяць.
Жахливий зворотній звязок або його відсутність.
Невідповідність ціни - якості.

1 згоден

І ось за такій сервіс ви підняли сплату по тарифу на 150грн?

Vlad 9 лютого, 2025 год

і ви пропонуєте сплачувати 600грн за 28днів? Шкода, раніше був класний мобільний оператор, більше 17ти років користування і все влаштовувало,а тепер обманом наманили собі людей від інших операторів думаєте бога за бороду піймали? Попереходять назад нові абоненти а з ними половина і тих хто давно з вами з такими приколами

Заробляють кошти на абонентах

Олена 7 лютого, 2025 год

У січні 2025 перейшла на дешевший тариф під назвою Смарт лайф, який коштував 225 грн чи шось таке. За перехід з мого дорожчого тарифу з мене зняли 75 грн вдодаток (супер взагалі).
Під кінець лютого мені приходить смс про здорожчання тарифу до 300 грн (тобто 7 лютого з мене мають зняти 300 грн). І слідком приходить смс, що я можу... Читати відгук У січні 2025 перейшла на дешевший тариф під назвою Смарт лайф, який коштував 225 грн чи шось таке. За перехід з мого дорожчого тарифу з мене зняли 75 грн вдодаток (супер взагалі).
Під кінець лютого мені приходить смс про здорожчання тарифу до 300 грн (тобто 7 лютого з мене мають зняти 300 грн). І слідком приходить смс, що я можу зафіксувати поточну ціну на 6 або на 12 місяців за допомогою підписки, включно по 4.02.2025.
1 лютого я заходжу через сайт лайфа і клікаю замовити собі ХЛ пакет на 12 місяців.
Сплачую суму в 2. 295 грн

lifecell - Заробляють кошти на абонентах

Потім приходить смс що у мене недостатньо коштів.
Чому б це?
Сьогодні 7 числа у мене автоматом списує 300 грн замість тарифної підписки.

У чат.боті мені відповіли через 3-4 години і то ніфіга не відповіли!
Проте я змогла якимось чином наклікати і додзвонитись до оператора набагто раніше ніж отримала відповідь у чат-боті.
Оператор у дзвінку натупив мене що мені треба було набирати ще якусь срану комбінацію, щоб активувати тариф!!!

Ніт, друзі, такого нічого не було і близько написано після сплати за тариф через сайт! Я це вже перевірила ще раз щойно!

Тому у дзвінку з оператором, щоб уже не втрачати свої кошти які я ніяк не можу відшкодувати назад. Я замовила уже за 300 грн на півроку.

Я просто буду користуватись вашим ЛАЙФОМ до закінчення моїх коштів. Надалі я більше не буду користуватись цим оператором.
Оскільки ваш сервіс на рівні КИЇВСТАРУ. І ви здираєте кошти, без аргументів. Ваш оператор-тараторка стукає по голові і щоб його переконати мені треба було підготувати усі скріншоти, бо він мені говорить всяке лайно, яке не відповідає дійсності.

ЧЕрез сайт лайфселл нема ніякого підтвердження і набору комбінацій, щоб активувати тарифну підписку.

ВИ срані шахраї! НЕНАВИДЖУ український вибір операторів. Ви конкуренти лише за кількістю клієнтів до пори до часу. вам пощастило що київстар ліг і ви отримали купу клієнтів просто так.

1 згоден

Перенесення номера до Лайфсел

Галина 7 лютого, 2025 год

Маю вкрай негативний досвід стосунків з Лайфсел. Ми з мамою пенсіонери, тому чергове збільшення вартості пакетів у Водафон спонукало перейти до Лайфсел. Купила 2 пакети, перевела спочатку маму, і оп - інтернету нема! Прийняли заявку для з'ясування причин, тиждень мурижили і прислали смс, що нема покриття! Тобто вони не перевіряють і не попереджають про те, що у вас нема покриття.... Читати відгук Маю вкрай негативний досвід стосунків з Лайфсел. Ми з мамою пенсіонери, тому чергове збільшення вартості пакетів у Водафон спонукало перейти до Лайфсел. Купила 2 пакети, перевела спочатку маму, і оп - інтернету нема! Прийняли заявку для з'ясування причин, тиждень мурижили і прислали смс, що нема покриття! Тобто вони не перевіряють і не попереджають про те, що у вас нема покриття. І коли ти переніс номер, то повернутися назад до Водафону можна через 30 днів, - тобто, цілий місяць за вартість пакету ти можеш тільки дзвонити.Але ще ганебніше те, що вони не хочуть повернути гроші за другий пакет, який я купила собі, але не активувала. Це шахрайство, шахрайство і ще раз шахрайство!!! І ще окремо додає негативу те, як відбувається комунікація: додзвонитися оператору - ще той квест, а в чаті на питання не відповідають годинами, а якщо ти за цей час пропустив "явлення" оператора, то розмова згортається і "до побачення".

1 згоден Показати 1 відповідь

Для новых абонентів, або хто планує перейти на цього оператора

Vlad 6 лютого, 2025 год

Я не знаю що чи хто в них там змінився але ,останнім часом компанія скотилась хуже нікуди! Я користуюсь цим оператором більше 17 років ,але буду міняти оператора: прийшла смс що з сьогодні плата за тариф піднімається з 450 на 600(а чому тільки до 600?потрібно було відразу на 1000) набрав оператора задав питання підняття ціни в зв'язку з чим, відповідь... Читати відгук Я не знаю що чи хто в них там змінився але ,останнім часом компанія скотилась хуже нікуди! Я користуюсь цим оператором більше 17 років ,але буду міняти оператора: прийшла смс що з сьогодні плата за тариф піднімається з 450 на 600(а чому тільки до 600?потрібно було відразу на 1000) набрав оператора задав питання підняття ціни в зв'язку з чим, відповідь була що все дорощає ,бензин і так далі ок не спорю задаю питання ще одне: чому людина яка перейде від іньшого оператора буде платити за той же самий тариф що і в мене в половину дешевше тобіш оператор це може собі дозволити, а я будучи 17 років звами повинен платити вам за бензин! На що відповіді не отримав! Ну тут і так все зрозуміло як кажуть лоха головне заманити! Якщо хтось думає що заплатив за тариф конкретну суму буде користуватись місяць, я вас розчарую 4 тижні а це 28 днів ніяк не місяць! Ладно якби покриття стало краще то питань би не було але ж ні, стало гірше набагато там де раніше був інтернет зараз він не ловить, я готовий був платити вам за тариф 450 а на 600 що зв'язок що інтернет не тягне! А через два місяці знову піднімати і скажете платити вже 900? Якщо ви думаєте що людина все норм платить і стільки років з вами то заплатить скільки скажете нікуди не дінеться, то хрен ви вгадали! Можно було б іна дешевший тариф перейти, але бажання співпрацювати з вами немає ніякого, хай тепер вам нові абоненти платят! Якщо вам на клієнтів які перевірені часом плювати,

Переваги:

Колись був топ в співвідношенні ціна і якість зв'язку тепер плюсів немає

Недоліки:

Покриття ,якість зв'язку, ставлення до клієнтів

1 згоден

В Україні відсутня антимонопольна діяльність.

Ігор 4 лютого, 2025 год

Внизу на сторінці технічної підтримки лайфселл записано мілким шрифтом: ТОВ «лайфселл» залишає за собою право встановлювати тарифи на свої послуги, визначати тарифні плани відповідно до Закону України «Про електронні комунікації» (у відповідній чинній редакції), змінювати перелік таких послуг, а також змінювати умови, строки проведення акцій, достроково припиняти, призупиняти їх проведення в односторонньому порядку відповідно до Умов і порядку надання телекомунікаційних... Читати відгук Внизу на сторінці технічної підтримки лайфселл записано мілким шрифтом: ТОВ «лайфселл» залишає за собою право встановлювати тарифи на свої послуги, визначати тарифні плани відповідно до Закону України «Про електронні комунікації» (у відповідній чинній редакції), змінювати перелік таких послуг, а також змінювати умови, строки проведення акцій, достроково припиняти, призупиняти їх проведення в односторонньому порядку відповідно до Умов і порядку надання телекомунікаційних послуги ТОВ «лайфселл». Себто, В ОДНОСТОРОННЬОМУ ПОРЯДКУ -- що хочу, те й роблю. Намагаєшся додзвонитися до оператора підтримки -- одразу Нажаль всі оператори зайняті,-- і переключка знову на автовідповідач. Себто, проблеми клієнта = проблеми клієнта. Ніхто з ними навіть не планує розбиратися апріорі. Бидло і шахраї.

Переваги:

Колись був непоганий оператор

Недоліки:

Зворотній зв'язок з клієнтом відсутній взагалі. Тупорилий бот, навчений переключати на такі ж заготовані тупорилі менюшки, і збивання бабла. Якщо десь щось не зрозумів, помилився,-- звонітє в рєльсу. Просто нема слів від такого ввічливого хамства і неповаги до людей. Ці відгуки окрім клієнтів хтось взагалі читає? Чи теж Глас вопіющєго...

Куди гірше. Підняти оплату за тариф 425 грн-звучить як жарт

Анастасія 4 лютого, 2025 год

Прийшло повідомлення, що з лютого ціна за тариф з 325 грн піднімається на 425, це жах ціни піднімаються зі скорістю світла, а якість звʼязку не змінюється роками. За таку ціну в тому пакеті має бути звʼязок з космосом

1 згоден

Безтолковий саппорт

Ігор 3 лютого, 2025 год

Це знущання над клієнтом. Отримав СМС про підвищення тарифів з цього місяця. Шукаю дешевший тариф. Переходжу. ПІСЛЯ оплати тарифу і нарахування пакету -- оголошення про підвищення оплати і з цього тарифного плану ТЕЖ. Намагаюся підключити Тарифну оплату на 6 місяців, щоб зафіксувати ціну. Раніше був Просто лайф, на ньому тарифна оплата дешевша, ніж на ПОТУЖНИЙ, на який я перейшов. Зворотній... Читати відгук Це знущання над клієнтом. Отримав СМС про підвищення тарифів з цього місяця. Шукаю дешевший тариф. Переходжу. ПІСЛЯ оплати тарифу і нарахування пакету -- оголошення про підвищення оплати і з цього тарифного плану ТЕЖ. Намагаюся підключити Тарифну оплату на 6 місяців, щоб зафіксувати ціну. Раніше був Просто лайф, на ньому тарифна оплата дешевша, ніж на ПОТУЖНИЙ, на який я перейшов. Зворотній перехід 75 грн + 160 грн за пакет на 28 днів, і БІНГО! Тарифна оплата за Вашим тарифом НЕМОЖЛИВА. Тупо 240 грн я викинув у смітник. Додзвонитися до живого оператора неможливо. Автовідповідач програмували якісь рукодупи. Пошук взагалі відсутній. Народ, скоро вас почнуть бити. Не скаржіться. Є за що.

Переваги:

Красівий жовтий колір інтерфейсу Мій лайфселл

Недоліки:

Не дивлячись, що на лайфі я давним-давно, року десь із 2007, це просто якийсь тр***к:
1. До живого оператора не догукатися
2. Бот просто якісь кончіти програмували. Українською мовою запитань він не розуміє -- тупо перенаправляє на пости, які й так тричі читав, які, звісно, не містять жодної відповіді на питання.
3. Тарифна оплата на 6 місяців неможлива. Замість чітко вказати причину: щр КОНКРЕТНО потрібно відключити, більше 10 причин називається скопом. При цьому, перевіряєш все по порядочку -- ЖОДНОЇ не підключено. Це якесь збочення і знущання над клієнтами. Люди вам повірили, ви їх кинули на гроші. Думаю, на користь то вам...

Якщо хочете залишитись без коштів, і щоб об Вас витерли ноги до Вам в цю компанію

Андрій 1 лютого, 2025 год

Мабуть, з середини 2024 року зі всіх прасок була реклама: "Переходьте до лайфселл зі своїми номерами. Тарифи не зміняться аж до кінця 2025". Люди попереходили і НА... Підвищення тарифів. Та відразу на 30%. Сиджу, дивлюсь на смс з попередженням про зміну тарифу з 05.02.2025, а по телевізору йде та сама реклама, надивившись якої я в оце гімно вліз.
Компанія... Читати відгук Мабуть, з середини 2024 року зі всіх прасок була реклама: "Переходьте до лайфселл зі своїми номерами. Тарифи не зміняться аж до кінця 2025". Люди попереходили і НА... Підвищення тарифів. Та відразу на 30%. Сиджу, дивлюсь на смс з попередженням про зміну тарифу з 05.02.2025, а по телевізору йде та сама реклама, надивившись якої я в оце гімно вліз.
Компанія яка забере ваші кошти при переході чи переносі вашого номеру.
Компанія яка вважає що закон про звернення громадян в Україні не діє
Компанія яка займається звичайним шахрайством з коштами клієнтів, це така нова позиція французького інвестора
Комісії з питань телекомунікацій та держпродспожив служби вже настав час притягнення до відповідальності фінансової і адміністративної.

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Не дотримання взятих на себе обов'язків
Не виконання закону України про звернення громадян
Шахрайство з коштами клієнтів, та привласнення їх
Відверте маніпулятивне створення узгоджених монопольних дій в межах компанії
Відсутність кваліфікаціїних працівників

1 згоден

Обман з тарифами на лайфселл

Андрій 30 січня, 2025 год

Мабуть, з середини 2024 року зі всіх прасок була реклама: "Переходьте до лайфселл зі своїми номерами. Тарифи не зміняться аж до кінця 2025". Люди попереходили і НА... Підвищення тарифів. Та відразу на 30%. Сиджу, дивлюсь на смс з попередженням про зміну тарифу з 05.02.2025, а по телевізору йде та сама реклама, надивившись якої я в оце гімно вліз. Ще й... Читати відгук Мабуть, з середини 2024 року зі всіх прасок була реклама: "Переходьте до лайфселл зі своїми номерами. Тарифи не зміняться аж до кінця 2025". Люди попереходили і НА... Підвищення тарифів. Та відразу на 30%. Сиджу, дивлюсь на смс з попередженням про зміну тарифу з 05.02.2025, а по телевізору йде та сама реклама, надивившись якої я в оце гімно вліз. Ще й дружину втягнув. Тепер ходимо, шукаємо де сигнал є, бо частіше нема, зато тарифи теж підняли. Ну, хоч реклами з нього пре як гімна, а то не знав би що робити.

3 згодні

Обманщики просто так знімають кошти.

Иван Степанович Будько 29 січня, 2025 год

Знімають просто так кошти з рахунку.З Київстар гівна,перейшов ще на більше гівно.Переходив,то обіцяли фіксований тариф на рік,а не пройшло і місяць,вже підняли.Плюс за якийсь смс зняли кошти які навіть не приходили.Мабуть треба переходить назад.

Недоліки:

------------------------

3 згодні

Ужасная связь , её просто нет

Людмила 29 січня, 2025 год

Это третий отзыв , надеюсь его разместят , в отличии от предыдущих двух , их нет !!!
!!!Имела неосторожность перейти на lifecell и тут началось !!! Позвонить не могу , мне тоже не могут дозвониться , интернета мобильного нет !! Если повезет дозвониться , то разговор длится меньше минуты и дальше никто ни кого не слышит !!! А вот мобильный... Читати відгук Это третий отзыв , надеюсь его разместят , в отличии от предыдущих двух , их нет !!!
!!!Имела неосторожность перейти на lifecell и тут началось !!! Позвонить не могу , мне тоже не могут дозвониться , интернета мобильного нет !! Если повезет дозвониться , то разговор длится меньше минуты и дальше никто ни кого не слышит !!! А вот мобильный интернет - это вообще отдельная тема , его просто нет !!! 4G светится , а пишет подключения к интернету нет . Не открывается ни один сайт , бегаю по дому , выхожу на огород , на середину дороги в поисках подключения иногда может "повезти" , если отойду метров за 100 . За неделю после подключения четыре раза ездила в точку lifecell , предоставляла скрины , ни чем не помогли , ездить перестала , толку нет , связи тоже . Если описать одним словом - КОШМАР , а не связь !!!

Переваги:

Плюсов нет !!

Недоліки:

Один сплошной минус : ни связи , ни интернета НЕТ !!!

2 згодні

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1868 відгуків

Мобільний зв'язок