› ›

1.3 5

56 відгуків / 426415 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Турбота про абонента чи лицемірність та меркантильність?

Станіслав 23 травня, 2025 год

Я: Оператор хороший, а от проблему непроханого зняття денного пакету послуг досі не вирішили. Дуже дратує. Чому не має такої ж послуги як у Київстар "Пауза плати за тариф"?
lifecellua: доброго ранку! 💛 Дякуємо за Ваш відгук! Денний пакет активується автоматично, коли на рахунку недостатньо коштів для повного тарифу, але є сума для оплати денного пакету. Це зроблено, щоб абонент... Читати відгук Я: Оператор хороший, а от проблему непроханого зняття денного пакету послуг досі не вирішили. Дуже дратує. Чому не має такої ж послуги як у Київстар "Пауза плати за тариф"?

lifecellua: доброго ранку! 💛 Дякуємо за Ваш відгук! Денний пакет активується автоматично, коли на рахунку недостатньо коштів для повного тарифу, але є сума для оплати денного пакету. Це зроблено, щоб абонент залишався на зв’язку — без повного відключення послуг 📶
*Наталя

Я: це очевидно, Наталя. Я очікував почути кращу відповідь яка б зарадила проблемі, але натомість я отримав стандартну відповідь, які я постійно чую від ваших працівників. А можна було уже давно зрозуміти, що більшості абонентів це не просто не потрібно, а по-справжньому дратує та злить. Як я маю замовляти якусь послугу, якщо мені потрібно оплатити саме додатковий пакет послуг в першу чергу, замість оплати тарифного плану? Кожного разу переплачувати як дурень? Якщо б це було пару гривень, добре, можна було б терпіти. Але тепер ви зробили собі хороші умови щоб кожного разу грабувати людину на 25 грн (чи можливо навіть більше на інших тарифах?) і я знову з прокляттям мушу поповнювати рахунок бракуючою сумою, витрачати знову час на це. Це уже більше не годиться. Якщо я не можу тримати спокійно свої кошти на своєму особистому номері хоча би деякий час та контролювати свої витрати то вибачте. Якщо вам більше подобається отримувати прибуток таким не дуже чесним шляхом здираючи по 25 грн замість того щоб людина могла оплатити суму яку щойно поповнила на те що планувала і таким чином мати стабільного абонента який знає куди підуть його кошти і за що він зараз заплатить, то це насправді не хитро з вашого боку як вами це могло задумуватись з самого початку, чи ви думаєте ваші абоненти такі дурні і навмисне не доплачують щоб отримати вигідніший повний пакет послуг і не знають куди збираються витрати кошти чи не розберуться на яку суму треба доплатити якщо зроблять помилку? Після сьогоднішньої консультації з вашим оператором в чаті і отримавши негативну відповідь на прохання відключення автоматичного зняття денного пакету послуг я перейшов сьогодні на Київстар, де я хоча би можу контролювати цей процес. Після років користування lifecell. На жаль. Коли виправитесь і будете звертати увагу на побажання клієнтів і робити якісь зміни на основі цього можливо повернусь назад.

lifecellua: розуміємо Ваші емоції, але денний пакет недоступний для відключення. Шкода, що Ви прийняли таке рішення 💔
*Олеся

Переваги:

Досі рахую що мають найкращі ціни та умови тарифів, цікаві та гнучкі послуги під будь-якого абонента. Мають що запропонувати.

Недоліки:

- Здирництво, шахрайство... Називайте як хочете, але цей оператор не орієнтований на вас, як клієнта, а на збирання з вас грошей. Не спрямовані на абонента та його побажання і на те, як виправити проблеми, а більше на власні інтереси. Зіпсувався lifecell останнім часом. До речі як я помітив відключити автоматичне...
- Говорять про нестабільне покриття мережі. Не всюди доступна мережа цього оператора. Але особисто для мене це не критично

Поганий мобільний інтернет

Lyudmila Pika 30 квітня, 2024 год

Я постійний клієнт лайфсел,мені подобаються акції ,симагочі.Поповнюю на 300грн майже-вільний лайф.Була неодноразова скарга на мобільний інтернет-постійно перезагружаю сеть бо не грузить.І це велике місто-столиця.В лайфі кажуть що вони зменшують швидкість,але за що ми платимо?Безлім соц мережі і то щоб зайти перезагружаш по декілька разів.Зараз розчарована.

Переваги:

Акції,тарифи як і у всіх операторів

Недоліки:

Мобільний інтернет-дуже маленька швидкість 3,66
0,79

Онлайн підтримка Лайфсел

Олександр 17 травня, 2023 год

Дивне щось, пропонують клієнтам :) Після спілкування з чатботом.

1 згоден 1 не згоден

Читайте умови !

maxavery 8 лютого, 2023 год

Шановні українці я в шоці від ваших коментів ! Прочитавши ваші відгуки і вони настільки смішні і некоректні що це просто жах. Більшість половина (підкреслюю більшість) не знає навіть умов надання вашого тарифу. Коли ви робите платіж хоть звертайте увагу на дату наступної оплати. Це не значить те що як зробите оплату одразу тариф оплатиться.
Щодо цін. Їх підвищення... Читати відгук Шановні українці я в шоці від ваших коментів ! Прочитавши ваші відгуки і вони настільки смішні і некоректні що це просто жах. Більшість половина (підкреслюю більшість) не знає навіть умов надання вашого тарифу. Коли ви робите платіж хоть звертайте увагу на дату наступної оплати. Це не значить те що як зробите оплату одразу тариф оплатиться.

Щодо цін. Їх підвищення зумовлене не власною ініціативою компанії а підняттям цін за все. Це дякуйте владі , а не компаніям ! Бо бізнес лише може підлаштуватись під ситуацію а не керувати єю.

Переваги:

°Національний роумінг трьох операторів;
°Використання гігабайтів за тарифним планом на території країн ЄС;
°Використання хвилин за тарифним планом за тарифним планом на території країн ЄС через біп але все ж;
°Лайфхаки по зниженню тарифів.

Недоліки:

°Об'єднання хвилин на інших мобільних операторів з дзвінками на лайфселл;
°Дуже погана потужність генераторів які живлять антену ( вистачає на 2 год тільки ) ;

8 не згодні

Услуга "Тарифная подписка" (Lifecell)

Alexeev-Iv 2 грудня, 2022 год

Услуга была введена в действие 16.09.2021 оператором Lifecell, как услуга, которая якобы позволяет оплатить подписку на тариф сроком на полгода (6 пакетов) или год (12 пакетов).
Обещано абоненту было следующее:
1. Защита в течение срока подписки на изменение цены, а так же якобы то, что абонент получит оплаченные пакеты в полном объеме.
2. Скидка за тариф, в размере 10% и... Читати відгук Услуга была введена в действие 16.09.2021 оператором Lifecell, как услуга, которая якобы позволяет оплатить подписку на тариф сроком на полгода (6 пакетов) или год (12 пакетов).
Обещано абоненту было следующее:
1. Защита в течение срока подписки на изменение цены, а так же якобы то, что абонент получит оплаченные пакеты в полном объеме.
2. Скидка за тариф, в размере 10% и 15% за полугодовую и годовую подписку соответственно.

На рекламу данной услуги были брошены немалые средства, проведена активная рекламная компания. Суть которой в том, что с помощью "Тарифной подписки" абонент получает какие-то преимущества:

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Да и список тарифов, для которых услуга доступна, впечатляет. На странице сайта, где идёт речь о тарифной подписке, предоставлен полный перечень актуальных тарифов, их список постоянно обновляется. Вероятно, по условиям обновления самих тарифов:

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Однако, со стороны оператора идёт очередной обман своих абонентов. Как мы видим из сообщения "Дополнительная информация" лайфселл сообщает нам, что имеет право менять условия оказания своих услуг в одностороннем порядке и ссылается на закон Украины "Про телекоммуникации".

$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Поэтому, изменение услуг касается и тарифной подписки. Лайфселл и в случае, если абонент оплатит тарифную подписку на 6 или 12 месяцев, может изменить количество тарифных услуг в пакетах в одностороннем порядке. И сошлётся на то, что именно закон "Про телекоммуникации" разрешает так себя вести. В итоге, абоненту ЛЮБОГО ТАРИФНОГО ПЛАНА, в котором доступна тарифная подписка, никто не гарантирует того, что он получит все оплаченные пакеты в полном объёме, что они не будут изменены в одностороннем порядке оператором, не в пользу абонента.

Чего ж в случае с тарифной подпиской и добивается лайфселл? Всё того же - заставить абонента доплачивать там, где было заявлено, что цена гарантированна. Ведь если объёмы тарифных пакетов уменьшить, и абоненту будет чего-то не хватать, то он может поступить следующим образом: либо заказать досрочно следующий тарифный пакет, и сделать свою подписку меньше, чем 6 или 12 месяцев, либо - заказать нетарифный пакет, за дополнительную плату. То есть, лайфселл не гарантирует того, что пользователь услуги "Тарифная подписка" не будет переплачивать, если вдруг лайфселл изменит условия тарифных пакетов.

И это уже не догадки, а свершившийся факт. Пострадали абоненты линейки тарифных планов "Безмеж", в которых лайфселл снял региональные ограничения в феврале 2022 года, а потом поставил перед фактом, что эти ограничения возвращаются с 23.11.2022, в том числе, если абонент оплатил тарифные пакеты по услуге "Тарифная подписка". То есть, все следующие тарифные пакеты, которые абонент не успел использовать до 23.11.2022 будут предоставляться ему в ограниченном объёме. А если чего-то не хватает, так можно или нетарифные услуги заказать за отдельную плату, или досрочно "сжечь" следующий тарифный пакет, набрав USSD-запрос: *700# . Так вам в колл-центре и "любезно объяснят" .

Касаемо того, что произошло с линейкой тарифов "Безмеж".
В феврале 2022 года оператор заявил, что с него снимаются региональные ограничения, не указав, до какой даты они снимаются. Но, решил вернуть их в 23.11.2022, хотя до этого в колл-центре утверждали, что ограничения сняты до конца войны.
$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

Снятие ограничений коснулось и тех, кто оплатил тарифную подписку. Это значит, что абоненты, не находящие в пределах региона действия тарифа, получат следующие тарифные пакеты с ограниченными условиями. А то, что они оплатили наперёд, опираясь на информацию с сайта о тарифе, никого не волнует. Хотите больше - доплачивайте!
$Об услуге Тарифная подписка (Lifecell) - Услуга \Тарифная подписка\ (Lifecell)$

А на странице тарифа "Интернет Безмеж"/ "Двинкий безмеж" не зря вставлен баннер с рекламой тарифной подписки.

В итоге что получается. Прецедент есть прецедент.
В случае, если лайфселл захочет изменить тарифные пакеты не в пользу абонента, он в итоге так и сделает - в том числе, в тех пакетах, которые оплачены по услуге "Тарифная подписка".

Лайфселл никому ничего не гарантирует! Вот такая "свобода выбора и отказ от токсичных услуг".

12 згодні Показати 1 відповідь

Связь стала лучше и стабильнее, но..

Dmitry Valerievich 2 грудня, 2022 год

Такие вот особенности (подводные камни) на которых оператор зарабатывает нас как на обычных пользователях. Все "сюрпризы" остаются в деталях, нужно читать полностью условия тарифного плана перед переходом на него:
- Платная смена тарифа
-Снятие денег за дневную тарификацию при переходе на другой тарифный план
-Ограничение скорости интернет по использовании определеного кол-ва Гб
-Изменение условий тарифного плана при изменении пользованием региона... Читати відгук Такие вот особенности (подводные камни) на которых оператор зарабатывает нас как на обычных пользователях. Все "сюрпризы" остаются в деталях, нужно читать полностью условия тарифного плана перед переходом на него:
- Платная смена тарифа
-Снятие денег за дневную тарификацию при переходе на другой тарифный план
-Ограничение скорости интернет по использовании определеного кол-ва Гб
-Изменение условий тарифного плана при изменении пользованием региона местонахождения ( условия не в лучшую для пользователя сторону)

Переваги:

Связь и интернет стали вроде лучше

Недоліки:

см.выше

2 згодні

Иногда пригождается

любитель синичек 25 листопада, 2022 год

Пожалуй соглашусь с отзывом полицейского. У меня сейчас тоже интернет от Lifecell работает лучше других. Vodafone и Киевстар перегружены дальше некуда. А Lifecell кое-что ещё грузит. Смотрю в YouTube трансляцию телемарафона, в режиме 480p работает норм (720p уже тянет не всегда). Если что, живу в Днепре (в городе, не в речке).

Показати 1 відповідь

Покращення

Dmitry 20 жовтня, 2022 год

За пол года качество покрытия и стабильности интернет стало заметно лучше, а на Киевстаре наоборот. Хорошая скорость, связь тоже неплохая.

1 не згоден

Просто изысканные аферисты.

Alexeev-Iv 20 серпня, 2022 год

Уже ищут нестандартные решения, как облапошить в очередной раз своих абонентов. Связь так себе, об этом расписывать не буду, итак все знают.
А вот о занимательной "народной" акции "Байрактар" напишу.
Значит, запустили они акцию - три дня безлимитных звонков и интернета. Вроде бы норм, но потом оказалось, что в лайфселл или финансово не потянули, или просто захотели отвлечь внимание от... Читати відгук Уже ищут нестандартные решения, как облапошить в очередной раз своих абонентов. Связь так себе, об этом расписывать не буду, итак все знают.
А вот о занимательной "народной" акции "Байрактар" напишу.
Значит, запустили они акцию - три дня безлимитных звонков и интернета. Вроде бы норм, но потом оказалось, что в лайфселл или финансово не потянули, или просто захотели отвлечь внимание от подорожания тарифов.
Скорее всего, чтобы отвлечь внимание.
А то как-то не вяжется - данная акция и причины, которыми лайфселл обьясняет повышение своих тарифов, анонсированное на третью декаду августа. В общем, расходы по всем "плюшкам", которые были предоставлены оператором - оплатит абонент из новых расценок.

Недоліки:

За акцию "Байрактар" и прочие плюшки заплатят все абоненты по новым тарифным расценкам. Причина подорожания оказалось прозаичной: в лайфселл научились впаривать услуги так, чтобы их брало как можно больше абонентов, и потом платило за это.

19 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Довелося скористатися послугами

Олег ОК 11 травня, 2022 год

Колись я вважав Lifecell якимсь недооператором, але зараз, коли війна, мабуть не час на жорстоку критику... І я радий, що Lifecell є! Довелося скористатися його мобільним інтернетом, оскільки в моєму окупованому регіоні вже майже два тижні погано працює Vodafone і я залишився без 4G-інтернету. А у Lifecell 4G працює, хоч і на не дуже високій швидкості (2-3 Мбіт/сек). Це приємно.... Читати відгук Колись я вважав Lifecell якимсь недооператором, але зараз, коли війна, мабуть не час на жорстоку критику... І я радий, що Lifecell є! Довелося скористатися його мобільним інтернетом, оскільки в моєму окупованому регіоні вже майже два тижні погано працює Vodafone і я залишився без 4G-інтернету. А у Lifecell 4G працює, хоч і на не дуже високій швидкості (2-3 Мбіт/сек). Це приємно.

Порадувала наявність дуже дешевого тарифу суто для інтернету: Гаджет Безпека. Всього за 30 грн (шкода, що на 4 тижні, а не на повний місяць) маю 150 МБ інтернету на добу, чого цілком вистачає, щоб новини почитати та кілька інформаційних відосиків в Youtube переглянути.

А більше мені й не треба, адже дивитися фільми зараз взагалі немає настрою... Головне, що ціна тарифу по кишені занадто не б'є.

1 не згоден

Оператор который ворует со счета деньги и интернет

Александр 21 березня, 2022 год

Перешли на лайф летом. Лично у меня пока претензий нет. Но с маминого счета исчезли деньги. Там оставалось свыше 70 гривен. Сегодня проверили осталось только 13. Мы на эти деньги рассчитывали. Или если война то и воровать можно? Я считаю это подло и недопустимо. Она никуда не звонила и интернета у нее нет. Верните деньги.

Переваги:

Лично у меня Интернет не плохой

Недоліки:

Исчезли деньги со счета

Поддержка клиентов.

Борис Непомнящий 19 лютого, 2022 год

Связью в доволен, много катаюсь по стране и за ее приделами, никогда не было проблем как в глуши так и в роуминге. Но как только пришлось столкнутся с техподдержкой все впечатление сразу сошло на нет. Как сказала консультант их служба безопасности не может сделать ничего, вообще ничего и ни с чем и просто отключилась.

Переваги:

Качество связи, покрытие, первые реализуют технологии.

Недоліки:

Полное отсутствие цифровой безопасности и поддержки пользователей.

Попереджую про шахрайство

Сергій Вовк 16 січня, 2022 год

Завітав до магазину Lifecell, щоб зареєструвати номер на паспорт. А через тиждень на моє ім‘я шахраї намагалися взяти онлайн-кредити в семи конторах. Точно не впевнений, але підозрюю, що паспортні дані шахраям «злив» хтось із співробітників lifecell. Так як після того я ніде не світив свій паспорт. Тому будьте обачними! Магазин, в якому реєстрував, знаходиться біля метро Політех в ТРЦ Smart... Читати відгук Завітав до магазину Lifecell, щоб зареєструвати номер на паспорт. А через тиждень на моє ім‘я шахраї намагалися взяти онлайн-кредити в семи конторах. Точно не впевнений, але підозрюю, що паспортні дані шахраям «злив» хтось із співробітників lifecell. Так як після того я ніде не світив свій паспорт. Тому будьте обачними! Магазин, в якому реєстрував, знаходиться біля метро Політех в ТРЦ Smart Plaza (Київ)

Переваги:

Наповнення тарифних планів, швидкість Інтернету (плюсо-мінус), вартість послуг.

Недоліки:

Періодичні "просадки" мережі (навіть у Києві), можливе шахрайство з боку співробітників.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Цены себе не сложат

Роман 31 грудня, 2021 год

Когда то очень,ну очень давно,был нормальным,хорошим оператором,а сейчас цены дерут,что прям услуги золотые.
За такие цены,и качество должно быть на высоте,но оно оставляет желать лучшего.

1 згоден 1 не згоден

Оператор не очень, но лучший из худших

Василий 27 грудня, 2021 год

Месяц назад перешёл на lifecell после 11 лет дружбы с МТС-Vodafone. Соглашусь с отзывами, что покрытие этого оператора оставляет желать лучшего и я знал об этом, когда переходил, но это единственный оператор, у которого я могу иметь 100 ГБ трафика на предоплате, а не на контракте. Vodafone давал мне максимум 40 ГБ на предоплате (тариф SuperNet Unlim с... Читати відгук Месяц назад перешёл на lifecell после 11 лет дружбы с МТС-Vodafone. Соглашусь с отзывами, что покрытие этого оператора оставляет желать лучшего и я знал об этом, когда переходил, но это единственный оператор, у которого я могу иметь 100 ГБ трафика на предоплате, а не на контракте. Vodafone давал мне максимум 40 ГБ на предоплате (тариф SuperNet Unlim с 40 ГБ на высокой скорости). На моё желание получать больше впаривали мне контракт. Контракта не хочу! Мой ответ был "нет" и теперь я с lifecell. Надеюсь, что это мой временный оператор и я вернусь когда-то к Vodafone, но пока там нет для меня подходящего тарифа и Киевстар сейчас не лучше по тарифам предоплаты. Так что к недостаткам lifecell по-тихоньку привыкаю, какое-то время мне с ними предстоит жить.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2021 год

Василю, добрий день! Сумно, що ви пішли від нас, проте ми будемо сподіватись, що у майбутньому ви ще захочете потішити себе якісними послугами за приємною ціною, а ми вам у цьому залюбки допоможемо!
Ви знаєте, де нас знайти) Отже, чекатимемо на вас! ❤

До свидания, лайф. С вашим подорожанием вы теряете клиентов.

Татьяна 4 жовтня, 2021 год

Связь как везде, интернет тоже. Но, зачем поднимать цены на тарифы, все время?
Неужели не понимаете, вы подняли цену с 70 на 90 гр. и потеряли клиентов, меня, например. А я готова была сидеть на "интернет безмеж" и платить вам 70 гр\мес.
А теперь ухожу назад к Киевстару на акцию 365гр. за год безлима. Сами виноваты, что клиенты убегают.

"Жизнь" - теряет свои качества.

Игорь Обелец 2 жовтня, 2021 год

Пользуюсь "lifecell" с 2019 года, стоимость тарифа тогда была 60 гр., (это был самый дешёвый оператор Украины "Жизнь" , минус был один - плохое покрытие, в принципе оно таким и осталось до сих пор). Теперь же подняли до 110 гр., (когда набили клиентов - сравнял цены с остальными моб.,операторами). Вывод от ключевого слова "Жизнь" осталось только название.

А я-то думаю, чего они не "красно-белые"

Haim 18 квітня, 2021 год

А лайфселл оказывается не оператор. А антивозрастной крем

Понятно, почему они и красно-белую гамму убрали. Примечательно, что крем в 2015 году выпускался ещё (производство США), и по сей день продаётся на маркетплейсах разных стран.

Переваги:

Звонки, смс, интернет

Недоліки:

Сплагиатили бренд, хотя поменяли цветовую гамму

2 згодні Показати 1 відповідь

Shake - что это?

Татьяна 17 лютого, 2021 год

Решила шейкануть, чтобы зайти в приложение, пришлось обновлять (а инета у меня маловато). Ладно, обновила, зашла, шейканула. Мне выпало... скидка на бензин. СЕРЬЕЗНО? У меня даже машины нет, зачем мне ваш бензин, это типа издевательство? И какое отношение бензин имеет к мобильному оператору?
Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки...... Читати відгук Решила шейкануть, чтобы зайти в приложение, пришлось обновлять (а инета у меня маловато). Ладно, обновила, зашла, шейканула. Мне выпало... скидка на бензин. СЕРЬЕЗНО? У меня даже машины нет, зачем мне ваш бензин, это типа издевательство? И какое отношение бензин имеет к мобильному оператору?
Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки... интернета мало!
Что мешает запилить в шейк подарки в виде интернета: 1Гб, 3Гб, 5Гб, 10гб?
Знаете, какая это радость - получить в подарок 10Гб инета?... и я не знаю, а хочу узнать.

1 згоден Показати 1 відповідь

Маловато интернета в тарифах.

Ав 9 січня, 2021 год

3 балла на сегодня ( Киевстар ставлю 1 балл, там слишком мутная политика пошла). Летом интернета в тарифах было в 2 раза больше. С осени убрали, зачем? Если уж раз дали, так оставьте. А так приходится прыгать между КС и лайфом... Нужен тариф для тех, у кого на первом месте интернет, а звонков мало (смс - прошлый век, вообще не... Читати відгук 3 балла на сегодня ( Киевстар ставлю 1 балл, там слишком мутная политика пошла). Летом интернета в тарифах было в 2 раза больше. С осени убрали, зачем? Если уж раз дали, так оставьте. А так приходится прыгать между КС и лайфом... Нужен тариф для тех, у кого на первом месте интернет, а звонков мало (смс - прошлый век, вообще не нужны). Надеюсь, подобный тариф появится: 40-50Гб в месяц и 100 минут на все номера Украины гривен за 80. Сделайте, ребята, и люди к вам сами потянутся.

Відповідь представника Survey Harbor 19 січня, 2021 год

А как Вам комбинированная голосовая услуга - сначала вынуждают абонентов выговаривать пакетные минуты на внешку, приравнивая их к минутам внутрисети, а по их истечении предоставляют голосовой безлимит на внутрисеть? Изощренный способ со стороны lifecell не только заставить пользователя больше платить за внешку, но ещё и отучить много общаться голосом по внутрисети. А что? Если абонент бережно расходует пакетные минуты на внешку, то ему придется их распределять на весь срок действия пакета ещё и за счёт разговоров по внутрисети. Или заказывать дополнительно, отдельным пакетом минуты на внешку.

Двойная тарификация при переходе на новый тариф

Fergs 5 січня, 2021 год

Лайфселл все неимётся.
Никакие жалобы в НКРСИ не могут заставить оператора поступать честно. Все изворачиваются, и придумывают новые способы подчистить счета своих абонентов.
На этот раз они подчищают счета через услугу "Дневной пакет на день", который автоматически начисляется СРАЗУ после того, как абонент выразил желание перейти в новый тариф – неважно какой, акционный или действующий. После того, как дневной пакет... Читати відгук Лайфселл все неимётся.
Никакие жалобы в НКРСИ не могут заставить оператора поступать честно. Все изворачиваются, и придумывают новые способы подчистить счета своих абонентов.

На этот раз они подчищают счета через услугу "Дневной пакет на день", который автоматически начисляется СРАЗУ после того, как абонент выразил желание перейти в новый тариф – неважно какой, акционный или действующий. После того, как дневной пакет начислился, эту услугу отключить можно по USSD-меню *103# вызов.

Сейчас, в связи с тем, что и на тарифах данного оператора растет абонплата, многие абоненты воспользуются возможностью смены тарифов, и кроме абонплаты, им придется оплатить еще и дневной пакет.

Lifecell - Двойная тарификация при переходе на новый тариф

Так что если переходить на новые тарифы - то с нулевым балансом или суммой, которая меньше суммы стоимости дневного пакета услуг . Если они, конечно, не придумают ещё изымать и те маленькие суммы.

Переваги:

Есть тарифы с хорошими пакетами услуг

Недоліки:

Двойная тарификация при переходе на новый тарифный план - платится дневной пакет услуг, а потом еще требуют оплатить 28-дневную абонплату.

1 згоден Показати 1 відповідь

Звонки с номеров лайфселл

Гости 11 грудня, 2020 год

Уважаемый оператор, просьба заблокировать звонки с этих номеров,
+380930572384
+380930572174
+380930573861
+380930572396
+380930572176
+380633854067
+380930572387
+380930574260
+380930572549
+380930572450
+380930573685
+380932954452
Обращение к оператору ранее не решило проблему, спам-звонки продолжаются.

Переваги:

Нормальная связь

Недоліки:

Спам звонки с номеров лайфселл

Навязування абонплати

Jeremy 19 листопада, 2020 год

Монополістська політика усіх трьох операторів. І цього, зокрема. Користуватися безлімітним зв'язком у месенджерах вигідніше, ніж купувати по 500 непотрібних хвилин для розмов. Оператори навязують непотрібні послуги. Такі кількості хвилин послуги потрібні домогосподаркам і продавцям, які багато спілкуються саме телефоном. Але ж не всі такі. Інші верстви змушені оплачувати непотібні хвилини, бо вибору немаю. Антимонопольний комітет - купка дармоїдів, яка нічого... Читати відгук Монополістська політика усіх трьох операторів. І цього, зокрема. Користуватися безлімітним зв'язком у месенджерах вигідніше, ніж купувати по 500 непотрібних хвилин для розмов. Оператори навязують непотрібні послуги. Такі кількості хвилин послуги потрібні домогосподаркам і продавцям, які багато спілкуються саме телефоном. Але ж не всі такі. Інші верстви змушені оплачувати непотібні хвилини, бо вибору немаю. Антимонопольний комітет - купка дармоїдів, яка нічого не робить.

Показати 1 відповідь

Рівень сигналу

Гость 15 листопада, 2020 год

Рівень сигналу ніякий! Місто Кропивницький. В центрі все гуд. 7хвилин від центру на маршрутці і вдома 2G, ну як це... Їду на дачу, 5 км від центру, 3-4G ну як це? Якось вишки ваші хотілось би якось раціональніше розміщати! Займіться будь ласка.

Переваги:

Тариф

Недоліки:

Якість сигналу

Показати 1 відповідь

Скучный оператор

Dovlat 4 листопада, 2020 год

С какими-то подвохами, кидками, разводами. То смс не зачисляют, то "поривняторы" запускают, выискивая у конкурентов дорогие тарифы.
А так, скучный и унылый.
Жаль, что они свою стратегию "Світ спілкування" спустили... Её б можно было развивать и развивать, немного апгрейда и всё было бы хорошо. А так, скучноватый и реклама со скудными сюжетами

Я тут за лайфсел заступался,несколько сообщений написал про них хороших

Гость 28 вересня, 2020 год

теперь уже начинаю сомневаться,скорость все падает и падает хотя раньше у меня не плохая скорость была ,похоже.что количество абонентов растет ,расход все больше а на оборудование деньги тратить не хотят ,так и будем на голодном пайке сидеть

Показати 1 відповідь

Новые тарифы со старыми названиями - новая обдираловка

Fergs 26 липня, 2020 год

Приходится дополнительно описывать то, как лайфселл изощрённо обманывает своих действующих абонентов. Ну и новые тарифы - скорее всего, признак того, что действующие, привычные тарифы скоро канут в Лету. А абонентов переведут на более жесткие и дорогие условия.
На примере тарифа "Просто Лайф" рассмотрим, в чём же обман?
Итак, увидев на сайте яркий баннер, и оптимистичную цену в "40 грн/28 дней"... Читати відгук Приходится дополнительно описывать то, как лайфселл изощрённо обманывает своих действующих абонентов. Ну и новые тарифы - скорее всего, признак того, что действующие, привычные тарифы скоро канут в Лету. А абонентов переведут на более жесткие и дорогие условия.
На примере тарифа "Просто Лайф" рассмотрим, в чём же обман?
Итак, увидев на сайте яркий баннер, и оптимистичную цену в "40 грн/28 дней" мы воодушевленно переходим на страницу с описанием тарифного плана, и первое что нам бросается в глаза - снова яркий графический баннер, привлекательная лже-цена - от 40 грн/мес

, и...

ну как же без этого??? - сразу же кнопочка, которая так любезно предлагает радостно перейти на данный тариф

У многих абонентов (не только у меня, как оказалось, но и у моих знакомых) - разум отключается в плане того, что нет желания подробно разобраться в условиях тарифа, да и зачем? Кажется, что если лайфселл пилит новые тарифы, то и переход с новых на старые предоставляет безвозмездно всем желающим. Ан нет - со старых, более дорогостоящих тарифов вы не перейдёте. А если более дешевые, то получится, что добровольно подписались на более невыгодные условия. Причем доступ к старому тарифу будет либо закрыт, либо на оставшиеся старые, но более дешевые - придётся заплатить 50 грн за переход.

Итак, условия тарифа в глаза сразу не бросаются. Привлекательная реклама тарифа сбоку, рекламный баннер внизу страницы - делают все, чтобы абонент сначала "сделал [переход на ТП], а потом подумал].
А подробные условия находятся внизу, "прикопанные рекламой", и вот что выходит:

Даже в таком "простеньком" тарифе куча услуг, которые могут быть не нужны абоненты - джентельменский набор из разных "облачное хранилище+BiP", даже на целый гигабайт интернета даётся индивидуальная точка доступа для раздачи - видимо, это такой квест, за сколько быстро абонент израсходует свой гигабайт на раздаче

. Но это всё так, привычные как бы вещи.

Но, абонента (первое впечатление которого окружили "супервыгодной" рекламой, и перешел на тариф) ждут нежданчики, хлёсткие такие. Оказывается, что если абонент Lifecell зарегистрирован у оператора, то вместо 40 грн/28 дней с него просят 60 грн/28 дней, если он просто использует исконно-лайфовский номер - то 70 грн/28 дней. Это один такой нежданчик.

Но есть и другой. Теперь "минуты на внешние сети" и "безлимит на внутрисеть" стали единой услугой , только если абонент звонит (неважно куда - лайф, киевстар, или другие операторы Украины) - сначала расходуются пакетные минуты, а только после их исчерпания даётся безлимит на lifecell. Естественно, что после исчерпания пакетных минут, для звонков на другие сети, надо снова заказывать, по дополнительным услугам, но это сделано, чтобы абонент платил больше. Тот же тариф "4 безлимита", который стал постепенно выдавливаться выгоднее, хоть меньше минут на внешку, но они не теряются при звонках на внутрисеть! И интернета там примерно в 2,5 раза больше, чем в новом тарифе.

Третий нежданчик - хоть и привычный, но все же, раздражает. Наверное, абонент, который держит денежку на счёте в запасе на следующую абонплату думает, что раз ему хватит 40 грн оплатить, оплатит и будет пользоваться тарифом? Будет - только раз надо 70 грн, но на счету столько нет, то будет начисляться дневной пакет за 5 грн/сут, и так будет, пока не скушает все деньги. Конечно, оператор предлагает успеть за сутки пополнить ещё на 65 грн, чтобы пользоваться тарифом, но все ли смогут так дополнить недостающие средства? Вряд ли!!! И перейти назад, на старый тариф не получится, так как он окажется закрытым для номера, а более дешевый тариф из доступных - ну если денег останется так, чтобы после снятия 5 грн , было ещё 50 грн - может и переведёт. Но! Многие столкнутся с тем, что денег не хватит, так как большинство из тех кто держит про запас деньги, или кидает на счёт разные сдачи в магазине - не превышают суммы своей абонплаты!!! Или превышают незначительно. Так что проблемы с переходом назад - будут!
И ситуация усугубляется тем, что снятие средств происходит сразу же после подключения тарифа.

И наконец, четвёртый нежданчик, о котором все призабыли. Но который напомнил о себе в перекрученной форме - как "приятный бонус" , на номер устанавливается услуга "Мелоринг" - с какой-то подобранной мелодией, без учета предпочтений абонента. Её можно, конечно отключить, и хорошо, что хоть тестовый период предоставляют - бесплатный. Но информация о том, что её подключили приходит с запаздыванием на 5-10 минут, и её можно банально пропустить. А люди, которые не разбираются, могут не вникнуть в суть того, что им предоставили, и будут "приятно" удивлены, когда деньги со счёта будут списываться на мелодизированные гудки.

Так что вот такие вот тарифы. Другие - с аналогичной структурой и методами обдирания. Но суть остаётся той самой.

Хотя, как маркетологическая обдираловка - это таки неплохо сконструировано

Переваги:

Заманчиво для тех абонентов, кто переходит в Lifecell c других тарифов

Недоліки:

Объединение звонков на внешку и внутрисеть в одну услугу
Дифференциированная оплата тарифа
Навязанные услуги типа "Мелоринг", или "Пакет услуг на один день"
Невозможность перейти на более дешевые тарифы
Невозможность с дорогих устаревших тарифов перейти на более дешевые новые без оплаты 50 грн.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Survey Harbor 26 липня, 2020 год

Странно, что картинки не отобразились. Суть в следующем.
"Выключение" здравого мышления абонента тут - окружающая реклама и кнопка перехода на тариф бросаются сразу в глаза, а детальные условия находятся внизу страницы
Lifecell -

И цена не указана в доступной форме, что говорит о том, что лайфселл вводит своих абонентов в заблуждение. Неоднозначная подача "от 40 грн/28 дней" - тут каждый подумает своё! Показати 1 відповідь

Ленятся фиксить тех. проблемы

Олександр 12 січня, 2020 год

Связь и Интернет на территории Украины, в принципе, сносные. Тарифы - тоже, из-за чего, собственно, и перенес сюда номер с Vodafone, который, несмотря на ребрендинг, так и остался жлобским и диковатым российским МТС. Но, ребята, вы почти за год так и не удосужились решить проблему работы портированных номеров с BIP-Out!!! Вы это серьезно? У многих бывают ситуации, когда есть Интернет,... Читати відгук Связь и Интернет на территории Украины, в принципе, сносные. Тарифы - тоже, из-за чего, собственно, и перенес сюда номер с Vodafone, который, несмотря на ребрендинг, так и остался жлобским и диковатым российским МТС. Но, ребята, вы почти за год так и не удосужились решить проблему работы портированных номеров с BIP-Out!!! Вы это серьезно? У многих бывают ситуации, когда есть Интернет, но нет сотовой связи и при этом очень важно принимать звонки и звонить самим. BIP in/out - это вы реально здорово придумали, но, б...ть, люди, которые ради этого перешли к вам от других операторов, теперь не могут этой фичей воспользоваться! Исправляйте проблему, не разбрасывайтесь клиентами.

Я конечно не эксперт но попахивает нае)

Сергей 31 липня, 2019 год

Подключил тариф "лайф жара",лайфом пользуюсь давно лет так 5 может и больше,бывало всякое пережил и падение скорости в 2 3 раза,а то и отсутствие покрытия в смт.Брацлав вроде есть 4 g но на деле только под вышкой и то,но дело не в этом,а в том что попользовался день или два тарифом и у меня пропал интернет на пк,даже откат системы... Читати відгук Подключил тариф "лайф жара",лайфом пользуюсь давно лет так 5 может и больше,бывало всякое пережил и падение скорости в 2 3 раза,а то и отсутствие покрытия в смт.Брацлав вроде есть 4 g но на деле только под вышкой и то,но дело не в этом,а в том что попользовался день или два тарифом и у меня пропал интернет на пк,даже откат системы не помог самое интересное то что вай фай роутер раздает вай фай с лайфа,но вот на сам пк интернет не работает хд а на этом вай фай роутере пол года юзал лайф и без всяких проблем,совпадение не думаю!

Робота Персонала

Гость 3 лютого, 2019 год

Плахие аператари абслуживаниэ проста г...о папрасил у аператара сменить тарифний план ана сказала што севодные изменит через 2 минуты севодне бил интернет а на следующий день я зашёл и йево нет апять званю аператару и таже история толька уже севодне ани мне таки изменили тарифний план ну вобщем йесть и плюсы и минусы.

Переваги:

Персанал добрий и вавсьом памагает.

Недоліки:

Ждал пол чиса пака свизали с аператарам.

Показати 1 відповідь

lifecell

Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.

lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.

До... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 56 відгуків

Мобільний зв'язок