lifecell
Мобильный оператор lifecell
Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.
lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.
До цифрового портфоліо оператора входить багатофункціональний месенджер BiP, надійне хмарне сховище lifebox, популярний музичний сервіс lifecell music, мобільний додаток TV+, такі корисні на даний момент послуги, як Likar Online, «Мобільна турбота», а також програми лояльності «СІМагочі» та lifecell CAMPUS для студентів, тощо.
Оператор lifecell реалізовує низку соціальних проєктів, спрямованих на:
• покращення безпеки громадян;
• підтримку своїх абонентів в інших країнах;
• запуск технології IoT або «Інтернету речей»
• розвиток «розумного міста» (впровадження інноваційних технологій та об’єктів IoT в містах для покращення якості та ефективності роботи міських служб).
Мобільний зв'язок
Вкрай слабка комунікація
2) Зайшла в інший магазин (вул. Академіка Павлова 323 А), там консультант навіть не зрозумів, що таке універсальна SIM, хоча це буквально... Читати відгук 1) По приїзду сходила дізнатись про можливість відновлення номеру. Сказали, що вона є й одразу натягли по максимуму вартість. За SIM-карту ок (100 замість 50 грн), ось за номер не ок 600 замість 300 (вул. Полтавський Шлях 53/55).
2) Зайшла в інший магазин (вул. Академіка Павлова 323 А), там консультант навіть не зрозумів, що таке універсальна SIM, хоча це буквально назва продукту.
3) Дослідила на https://www.lifecell.ua/uk/ потрібну мені інформацію, купила SIM-карту. На офіційному сайті вказано інформацію тільки про те, що активованою є SIM-карта після дзвінка на певні номери, смс, або поповнення. В інструкції до зміни номеру, котру попередньо вивчила, інфоромація не відрізнялась.
4) При дзвінку оператору, почула тільки "Ой, а SIM-карта вже не підходить і вам треба нову купляти". Й виявилось, що "активацією" номера вважається просто перевірка SIM-карти на працездатність (не дзвінок, поповнення, тощо, а саме ввімкнення телефону й перевірка того, чи ловить вона взагалі мережу).
Жахливий сервіс. Витратила час, нерви, гроші, і в результаті нічого не отримала.
Шахрайство
Шахрайство
Ситуація. Користувався впродовж довгого часу їх пакетом, в якому немає ?хвилин зв'язку?, поповнював двічі на місяць, не звертаючи уваги, знімались кошти за день, та відповідно- грощі списувались дуже швидко. Знайшов цей момент випадково, при поповненні свого тарифу на місяць. Слідом- почав дзвонити на потрібней мені номер телефону, але одразу почув відповідь- "недостатньо коштів", написав в підтримку,... Читати відгук
Ситуація. Користувався впродовж довгого часу їх пакетом, в якому немає ?хвилин зв'язку?, поповнював двічі на місяць, не звертаючи уваги, знімались кошти за день, та відповідно- грощі списувались дуже швидко. Знайшов цей момент випадково, при поповненні свого тарифу на місяць. Слідом- почав дзвонити на потрібней мені номер телефону, але одразу почув відповідь- "недостатньо коштів", написав в підтримку, через масу затиків та доп. оплат- змінив тариф, але його треба було щє поповнити на ту ж суму, яку я вже сплатив за як вияснилось- непотрібний мені тариф. У відповідь від підтримки на це, я отримав те, що на скріншотах. Повна переписка витягнута і залита на гугл диск, кому цікаво більш детально ознайомитись із цим скамом - https://drive.google.com/drive/folders/117_qAs-Sn3rrtpsGKfYdEzWPVoCHL0fi?usp=sharing
E-sim та не можливість встановити її.
Я подзвон ла консультанту на гарячу лінію (здерлося з могу рахунку дофіга грошей), тому вирішила написати в телеграм. Там, на... Читати відгук Я купила з закордону e-sim. Мені був наданий qr-code на пошту для встановлення. Я відсканувала його в налаштуваннях свого телефону у функції: додати е-сім, але мені надійшло таке повідомлення: сім вже встановлена на іншому пристрої (фото 1)
Я подзвон ла консультанту на гарячу лінію (здерлося з могу рахунку дофіга грошей), тому вирішила написати в телеграм. Там, на жаль, може авторизуватися лише з укр. номером (хоча є функція вибору коду країни, але при вводі німецького номера вибиває помилка). То ж довелося просити брата дати його номер.
Я написала, все пояснила, в мене взяли всі дані могу смартфону та сказали чекати до 120 годин, тобто до 5 днів. Позавчора 24 числа нарешті прийшло повідомлення - з моменту подачі запиту пройшло не до 5 днів, а 14....Окей...ну ще йде якось. І сказали таке (фото 2)
Я все зробила і сім досі відсутня!! Я написала ще раз в підтримку, мені сказали - видаліть всі профілі мережі, перезавантажте телефон...зробила...і ніфіга не змінилося. Сім досі відсутня. Я написала в підтримку ще раз, пояснила все ще спокійно ситуацію в останній надії. Після тих самих фраз про перезавантаження я запропонувала зробити щось з цього: — " Невже не можна її у вас видалити з усіх пристроїв, що у вас вказані, щоб я могла її спокійно завантажити. Чи змінити номер на новий...але не такий, який в мене, не працюючий з повідомленням: "номер вже зареєстровано на якомусь пристрої - звертайтеся до центру". Чи створити новий qr-code, щоб він працював. Може в тому коді якась помилка, що таке смс вилазить інший". На що мені відповіли: — "На жаль, від нас видалити з усіх пристроїв відсутня можливість".Я спитала: то як же ви змогли судячи з вашого смс (яке не правдиве, бо сім досі відсутня в мене на телефоні) додати на мій пристрій, якщо додавання сім можливо лише при видаленні його з іншого пристрою...питання з якого??? якщо при моїй активації я отримала повідомлення з 1-го фото... На що консультант запропонував: Оскільки Ви зараз перебуваєте за кордоном 🌍, пропоную відновити номер на eSIM (якщо Ваш телефон підтримує цю функцію 📱). Якщо ж у Вас під рукою є нова фізична, ще не активована SIM-карта, можемо здійснити відновлення і на неї.
Також, згідно чинного законодавства після відновлення номера його обов'язково треба ідентифікувати за паспортними даними (я надам покрокову інструкцію, не замає багато часу). Підкажіть, будь ласка, зможете ідентифікувати номер після заміни?
- Я сказала, що паспорт є. І спитала чи повернуть в такому випадку кошти за першу е-сім. На що мені сказали - НІ...
І дали таку інструкцію. (фото 3)
І мені сказали: що при купівлі е-сім я отримаю новий qr-код. Тобто мене просять зробити аутинтифікацію на стару е-сім - прив'язати мої паспортні дані до тієї е-сім, яку я купила, яка не була активована (хоча написано, що вона є на якомусь пристрої) і до якої я не маю доступу?...злити свої дані на сім, до якої в мене немає доступу і купити нову в надії, що qr-коде буде працювати. Це повний розводняк...якщо цей не спрацював, звідки я знаю, що наступний спрацює??? І якщо не спрацює, то мені так само не допоможуть. Просто жахливий сервіс. Витратила і нерви і гроші, і в результаті нічого не отримала.
Воруют последние деньги
Якщо хочете нормальний звʼязок оберіть іншого оператора!!!Жахливо!!!
Отношение к потребителю
Совет: уходить с лайфа каждому потребителю.
Жахлива якість обслуговування, недоступний роумінг за кордоном
Краще не користуйтеся Lifecell, якщо плануєте поїздку за кордон, особливо в Азію, бо Lifecell не зацікавлений... Читати відгук Жахлива якість обслуговування. Роумінг не працює за кордоном, особливо в Азії, і служба підтримки не намагається вирішити проблему. Натомість, я був залишений один на один з проблемою після того, як оператор надав мені відповідь: "Можливо, складнощі на рівні мережі роумінг-партнера." і відключився від розмови.
Краще не користуйтеся Lifecell, якщо плануєте поїздку за кордон, особливо в Азію, бо Lifecell не зацікавлений у вирішенні проблем користувачів.
ОСТОРОЖНО!!!!
дзвінки з невідомих номерів
Для абонента це створює дискомфорт: не зрозуміло, чи це важливий дзвінок, чи чергова спроба змусити передзвонити на платний номер... Читати відгук Постійно стикаюся з дуже дивною ситуацією. Щойно номер Lifecell опиняється в роумінгу — майже одразу починаються дзвінки з невідомих номерів. Телефонують буквально на кілька секунд і скидають. Це повторюється практично під час кожної поїздки, тому вже складно повірити, що це випадковість.
Для абонента це створює дискомфорт: не зрозуміло, чи це важливий дзвінок, чи чергова спроба змусити передзвонити на платний номер або інше шахрайство. Хотілося б бачити від Lifecell більше уваги до захисту своїх клієнтів у роумінгу та пояснення, чому така ситуація повторюється настільки регулярно.
Сам зв’язок мене загалом влаштовує, але безпека та спокій абонентів у роумінгу не менш важливі. Сподіваюся, оператор зверне увагу на цю проблему, проаналізує її та запропонує рішення, а не залишить користувачів сам на сам із підозрілими дзвінками.
Займаються мародерством в умовах воєнного стану. Менеджерів треба посадити.
Аферисти і підлі люди
Аферисты разводят несовершеннолетних на бабки
Lifecell пробили дно безжальним маркетингом
Я бажаю Lifecell зачинитися назавжди за цей треш. Мені й без того боляче, я у траурі і не спроможна оговтатись після її поховання, а тепер мене ще й добивають... Читати відгук Моя мама померла, у мене немає рідних ні братів, ні сестер. Єдине що я тримаю у голові це біль, і lifecell як справжня безжальна ... нагадав мені про це.
Я бажаю Lifecell зачинитися назавжди за цей треш. Мені й без того боляче, я у траурі і не спроможна оговтатись після її поховання,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. не дають відмінити автооплату та видалити карту
Користувався лайфом дуже довго, десь з 2014-15 року. Завжди було все добре, але останніх пів року користування оператор скочується все нижче і нижче.
Через те що зв'язок став ну дуже поганим, дуже легко глушиться сигнал, захожу в будівлю якусь і все одна поділка сигнал "Е" в той час на Київстар... Читати відгук
Користувався лайфом дуже довго, десь з 2014-15 року. Завжди було все добре, але останніх пів року користування оператор скочується все нижче і нижче.
Через те що зв'язок став ну дуже поганим, дуже легко глушиться сигнал, захожу в будівлю якусь і все одна поділка сигнал "Е" в той час на Київстар і 4G+, і це практично майже в кожній будівлі так. А толку з такої сімкарти якщо ні в інтернеті неможна посидіти ні поговорити нормально. Вирішив відмінити автооплату і видалити карту з акаунта lifecell а фігурки, 3 дні намагався відмінити через додаток, сайт код і постійно була помилка, звернувся в службу підтримки стосовно цього питання і вони сказали що не можуть відмінити я маю відмінити сам і в цей ж момент коли вони мені підписують в мене знімається оплата за тариф (на день раніше положеного). Після чого прикріпив скріншот від лайфа де вказано що оплата повина була бути 19.06.2026 а після того як я до них звернувся оплата виконалась 18.06.2026, замість того щоб відмінити її консультант просто завершив розмову чата і нічого не відповів.
Лайф перетворився на кантору яка тяне кришки користувачів і не дає змогу від них піти. НЕ РОКЕМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ, НІКОЛИ НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ З НИМИ
lifecell пробив дно
Не рекомендую
не підходить для 2ФА
при спробі через СМС - взагалі нічого не приходить
Підтримка: "Ну є компанії у котрих із цим проблеми - це на їхній стороні"
Поруч мене Водафон і туди, що дзвінки залітають, що СМС
Неправомірне списання коштів/відмова вирішити питання
2. Я не користувалася денним пакетом (інтернетом чи хвилинами в межах цих 30 грн), оскільки чекала активації місячного тарифу.
3. Я звертаю вашу увагу на те, що в моєму особистому кабінеті та через USSD-запити відсутня технічна можливість відмовитися від денної тарифікації. Я не замовляла цю послугу і не маю механізму її деактивації, що призвело до примусового списання коштів у той час, як я намагалася поповнити рахунок на повну суму щомісячного пакета двома платежами. Відповідно, буду вам дуже вдячна, якщо ви переглянете можливість повернення коштів або зарахування усього, що мені пропонує мій тариф (можете списати залишок).
Не рекомендую
Перемовини ні до чого не привели. Мій пенсійний возраст їх... Читати відгук Реклама по наданню послуг при переході зі своїм номером до компанії Лайфсел взагалі не відповідає дійсності. Запропоновані 2 рокі використання за фіксованою ціною 190,00 грн.за 4 тижня перетворилися на 4 місяца. Без узгодження ціна виросла на 50% , мало того після відключення телефону потребували за сутки доплату ще 30,00 грн.
Перемовини ні до чого не привели. Мій пенсійний возраст їх не цікавить, тариф "Турбота" для пенсіонерів для мене не передбачен.
Робіть висновки- кому така турботлива компанія потрібна?
Жах!