lifecell відгуки клієнтів
Київ, ул. Соломенская, д. 11
lifecell відгуки клієнтів
lifecell відгуки клієнтів
lifecell
Український мобільний оператор lifecell надає справжню свободу спілкування завдяки доступним та збалансованим тарифним планам на базі високошвидкісного мобільного інтернету четвертого покоління.
lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.
До... детальніше
lifecell активно покращує та розширює покриття між невеликими населеними пунктами та містами, щоб якомога більше людей відкрили для себе нові сучасні можливості мобільного зв’язку четвертого покоління.
До... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1851 відгука
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
Дурять людей, саппорти ніякі.
По-друге, абсолютно незрозуміла система резервації коштів. Захотіли? Вони зарезервували. Гроші списуються або блокуються... Читати відгук Користувалася послугами данного оператора давно, але таку халатність побачила вперше за весь час. Тех. підтримка взагалі не розуміє, що від неї хочуть. Захотіли – завершили діалог в односторонньому порядку. Отримати відповідь на своє запитання – неможливо. Складається враження, що оператори не розуміють, що коїться в їх системі.
По-друге, абсолютно незрозуміла система резервації коштів. Захотіли? Вони зарезервували. Гроші списуються або блокуються без будь-яких пояснень, а розібратися з цим неможливо, бо підтримка некомпетентна.
Непрозора система списання коштів: навіть і не дізнаєшся на що в цей раз пішла «остання» копійчина :)
Після масового переходу людей на лайф, мабуть, зажралися. Ще не бачила, щоб оператори брали за перехід на ЄСім 50 грн., або не давали змоги відключити денний пакет послуг. Не на*беш – не проживеш, ось вам і політика компанії.
Таке відчуття ніби їм взагалі начхати на свій імідж та репутацію :)
Грабят в тупую! Полиция закройте главаря!!!
Ціна тарифу для мене 300грн, а для тих хто переніс 160грн. Як це розуміти?
Жесть контора
Тариф Platinum: ціна преміум, а швидкість після ліміту — як у 2010-му
Кожного місяця я вичерпую свій основний обсяг інтернет-трафіку, і після цього швидкість падає до рівня 1 Мбіт/с або навіть нижче. Сьогоднішній рівень швидкості є недостатнім навіть для базового серфінгу, не кажучи вже про перегляд... Читати відгук Я користуюся тарифним планом Platinum від lifecell, який коштує 550-600 грн на місяць. Хотів би звернути увагу на кілька суттєвих проблем, які впливають на якість послуг.
Кожного місяця я вичерпую свій основний обсяг інтернет-трафіку, і після цього швидкість падає до рівня 1 Мбіт/с або навіть нижче. Сьогоднішній рівень швидкості є недостатнім навіть для базового серфінгу, не кажучи вже про перегляд відео, роботу або ігри, які я активно використовую, перебуваючи в роз’їздах.
В тарифний план включені додаткові сервіси lifecell, зокрема lifecell TV та інші застосунки, які при такій низькій швидкості фактично не працюють або працюють із великими помилками.
Раніше я звертався до служби підтримки, і мені запропонували за додаткову плату 100 грн докупити 150 ГБ інтернету, а також 2000 хвилин розмов і 50 смс. Останні, зокрема смс, я не використовую і вони для мене не актуальні. Така пропозиція виглядає непропорційною та нераціональною з урахуванням високої вартості основного тарифу.
Вважаю, що тариф такого рівня має надавати після вичерпання пакету:
або більш високу швидкість інтернету (мінімум 5 Мбіт/с),
або безлімітний доступ до власних сервісів lifecell без обмеження швидкості.
Тарифний план, не відповідає сучасним вимогам користувачів і викликають значні незручності.
Дякую за увагу!
Жахлива компанія!
Совет тем, кто решает какого оператора выбрать - НЕ СОВЕТУЮ
В итоге у меня просто заблочены префиксы 063, 073, 093 - без разбора. Если кто-то из знакомых купит... Читати відгук Не советую данного оператора хотя бы потому что именно номера 073, 063, 093 составляют подавляющее (98% примерно) большинство спамящих номеров (химпром, лудоманы, нафтогаз, липовые мфо, вы выиграли 600 гривен, купите билеты на концерт за 1000 км от дома... и множество других).
В итоге у меня просто заблочены префиксы 063, 073, 093 - без разбора. Если кто-то из знакомых купит их симку, то просто прощавай остаточно, товарищ - ничего не поделать, но терпеть этот поток спама не возможно. Нафтогаз, например звонит 4-5 раз в день вне зависимости поднимаешь ты трубку и слушаешь их бубнеж или нет. И так по 5 дней к ряду
Lifecell самый худший в Украине оператор
Через месяц подняли до 15 ,через 3 месяца 50гр + добавили интернет и понесло Остапа- на сегодняшний день 300 гривень не оплачиваю 8 лет для продления номера 10 в год
2025 году полностью лёг под французов... Читати відгук Поначалу был контракт life обманули выбросил sim-карту, затем по акции купил lifecell обещали 5 гривень в месяц без интернета только звонки внутри сети:
Через месяц подняли до 15 ,через 3 месяца 50гр + добавили интернет и понесло Остапа- на сегодняшний день 300 гривень не оплачиваю 8 лет для продления номера 10 в год
2025 году полностью лёг под французов и сменились тарифы, убрали Bip, много плюшек и для полочных sim-карт ( активных) блокировочка
Не советую этого оператора это большой головняк выкачка денег!!!!
Найжахливіший оператор! Жадібна компанія!
10.05 2025 у магазині Lifecell м. Корсунь-Шевченківський сталася вкрай неприємна... Читати відгук Найжахливіший оператор! На жаль, я розчарована. Нікому не рекомендую Lifecell, тому що, якщо у вас станеться якась незрозуміла ситуація — будьте готові до того, що з великою ймовірністю представники Lifecell стануть на бік своїх працівників, навіть якщо ті некомпетентні й не змогли вирішити ситуацію, замість того щоб підтримати свого клієнта.
10.05 2025 у магазині Lifecell м. Корсунь-Шевченківський сталася вкрай неприємна ситуація. Я разом зі своїм чоловіком пішла до магазину, щоб дізнатися інформацію щодо своїх списань коштів, вирішити стандартне питання. Перед цим ми намагалися зв’язатися з оператором онлайн через номер 5433, однак, оскільки я раніше цього не робила — зробити це не вдалося.
Ми звернулися до співробітника магазину, Сергія, за допомогою. Його реакція була грубою і зверхньою. Коли ми задали своє питання — він відповів у некоректній формі, наводячи якісь особисті приклади, що абсолютно недоречно і непрофесійно з боку консультанта. Він міг би спокійно пояснити або запропонувати альтернативні варіанти, якщо нас щось не влаштовувало. Проте замість цього Сергій обрав агресивний і грубий тон спілкування.
Ми намагалися перевести розмову на інше питання — як зв’язатися з оператором через голосове меню. На що Сергій просто вказав номер телефону, який ми й так знали. Ми чітко пояснили, що нам потрібен не сам номер, а покрокові дії — що саме натискати, які відповіді давати голосовому помічнику. Проте він відмовився пояснювати й не зробив жодної спроби допомогти.
Коли мій чоловік навів приклад, як це працює в іншого оператора, Сергій відповів, що: “Ідіть тоді до іншого оператора, якщо вам так подобається”. Це абсолютно неприйнятна реакція співробітника офіційної точки продажу.
Коли мій чоловік звернув йому увагу на агресивний тон, Сергій підтвердив: “Так, я буду так з вами розмовляти”. Ми вирішили припинити спілкування й вийшли з магазину, вкрай обурені та з негативним враженням.
Після інциденту я залишила скаргу через чат-бот Life, вказавши, що співробітник поводився грубо і був абсолютно некомпетентним. Проте жодної адекватної реакції з боку Lifecell не надійшло. Складається враження, що така поведінка є нормальною практикою для вашої компанії, і ніхто не збирається вибачатися чи компенсувати моральну шкоду. Питання було зовсім не вирішене для КЛІЄНТА!
Я щиро рекомендую переглянути внутрішні стандарти обслуговування і чітко прописати, якою має бути поведінка ваших працівників у спілкуванні з клієнтами. Також прошу припинити приховані списання коштів — будь-яке зняття грошей має бути чітко прописане і прозоре. Якщо списання не зазначене офіційно — це вже не просто плата, це крадіжка.
Отже,жодної пропозиції компенсації чи хоча б символічного вибачення (наприклад, безкоштовної мелодії на гудок чи бонусів) ми не отримали. Це доводить, що для Lifecell клієнт нічого не вартий. Ви показали себе як жадібна, байдужа компанія, якій плювати на репутацію.
Моя оцінка — 0 із 10.
Це найгірший оператор, з яким я мала справу. І я нікому не раджу Lifecell.
Дякую за увагу.
Турбота про абонента чи лицемірність та меркантильність?
lifecellua: доброго ранку! 💛 Дякуємо за Ваш відгук! Денний пакет активується автоматично, коли на рахунку недостатньо коштів для повного тарифу, але є сума для оплати денного пакету. Це зроблено, щоб абонент... Читати відгук Я: Оператор хороший, а от проблему непроханого зняття денного пакету послуг досі не вирішили. Дуже дратує. Чому не має такої ж послуги як у Київстар "Пауза плати за тариф"?
lifecellua: доброго ранку! 💛 Дякуємо за Ваш відгук! Денний пакет активується автоматично, коли на рахунку недостатньо коштів для повного тарифу, але є сума для оплати денного пакету. Це зроблено, щоб абонент залишався на зв’язку — без повного відключення послуг 📶
*Наталя
Я: це очевидно, Наталя. Я очікував почути кращу відповідь яка б зарадила проблемі, але натомість я отримав стандартну відповідь, які я постійно чую від ваших працівників. А можна було уже давно зрозуміти, що більшості абонентів це не просто не потрібно, а по-справжньому дратує та злить. Як я маю замовляти якусь послугу, якщо мені потрібно оплатити саме додатковий пакет послуг в першу чергу, замість оплати тарифного плану? Кожного разу переплачувати як дурень? Якщо б це було пару гривень, добре, можна було б терпіти. Але тепер ви зробили собі хороші умови щоб кожного разу грабувати людину на 25 грн (чи можливо навіть більше на інших тарифах?) і я знову з прокляттям мушу поповнювати рахунок бракуючою сумою, витрачати знову час на це. Це уже більше не годиться. Якщо я не можу тримати спокійно свої кошти на своєму особистому номері хоча би деякий час та контролювати свої витрати то вибачте. Якщо вам більше подобається отримувати прибуток таким не дуже чесним шляхом здираючи по 25 грн замість того щоб людина могла оплатити суму яку щойно поповнила на те що планувала і таким чином мати стабільного абонента який знає куди підуть його кошти і за що він зараз заплатить, то це насправді не хитро з вашого боку як вами це могло задумуватись з самого початку, чи ви думаєте ваші абоненти такі дурні і навмисне не доплачують щоб отримати вигідніший повний пакет послуг і не знають куди збираються витрати кошти чи не розберуться на яку суму треба доплатити якщо зроблять помилку? Після сьогоднішньої консультації з вашим оператором в чаті і отримавши негативну відповідь на прохання відключення автоматичного зняття денного пакету послуг я перейшов сьогодні на Київстар, де я хоча би можу контролювати цей процес. Після років користування lifecell. На жаль. Коли виправитесь і будете звертати увагу на побажання клієнтів і робити якісь зміни на основі цього можливо повернусь назад.
lifecellua: розуміємо Ваші емоції, але денний пакет недоступний для відключення. Шкода, що Ви прийняли таке рішення 💔
*Олеся
Самый лучший
P.s наверное, что я заметила как единственный минус, это когда я нахожусь в Украине типа в лесу..инета нет, когда у подружек другой оператор, то есть
Не працює з Гуглом
Крадуть гроші
Грабіж від Lifecell
Надалі я залишок коштів вирішила перевести на рахунок іншого номера так як мені всеодно повний пакет не отримати. І тут знов lifecell вчиняє грабіжницькі дії. Щодня з номеру, який в тарифі не має підключення до інтернету, списує 15 грн. При чому вихідних викликів не було здійснено, смс також не було написано. В підсумку грабіжники, в особі компанії lifecell,на рівному місці ні за що вкрали з рахунку ще 60 грн.
Це просто дно!
Знімають гроші просто так...
Просто жахіття!!!
Можно было бы поставить 0, я бы поставила
Пополнила себе тариф, не доплатила 12 грн, сняли тариф на день (25 грн/
Раньше можно было договориться с оператором или же просто докинуть, чтобы был полный тариф, пишу в поддержку, мне сначала сказали: ничего нельзя сделать и пока я печатала ответ сразу завершили чат, менеджер Карина!! Если её можно так назвать
Я написала ещё... Читати відгук САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР, ПЕРЕХОЖУ НА КИЕВСТАР
Пополнила себе тариф, не доплатила 12 грн, сняли тариф на день (25 грн/
Раньше можно было договориться с оператором или же просто докинуть, чтобы был полный тариф, пишу в поддержку, мне сначала сказали: ничего нельзя сделать и пока я печатала ответ сразу завершили чат, менеджер Карина!! Если её можно так назвать
Я написала ещё раз, парень мне сказал тоже самое
То есть я должна пополнить счёт ещё на 38 грн, чтобы мне засчитали тариф, а куда денется мой тариф на день? За который я заплатила и не пользовалась даже
Вернуть деньги с мобильного тоже нельзя
Отказаться от номера только в центре, ну я обязательно схожу и добьюсь возврата денег!
А так же ещё пару минусов: цены повысили старым абонентам, дали скидку новым, но это пол беды
изменились условия с 5 февраля, где об этом упоминалось? Без понятия
Дело не в тех 25 грн, но настолько они меня вывели из себя, что просто не хочу дальше пользоваться этим оператором
Когда отключения света, лайф тот оператор, который вечно без связи:)
Тарифы дорогущие, цены поднимают чуть не раз в полгода
Самый дешёвый тариф 300 грн, в том же Киевстар можно дешевле, а услуг больше и качество лучше (за область не знаю, но в городе у нас нормально)
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ
Гірші за кацапів
Тобто 25 грн помножити на хоча б 100000 тисяч людей, які користуються лайфселом і які опинилися в тій самій ситуації що і я, виходить 2.5 мільйони. Тобто це шахрайство в особливо великих розмірах здійснене групо осіб.
При зміні даних власника НЕ ВИЗНАЮТЬ застосунок ДІЯ
Комунікація з клієнтами
Плохое качество связи, прослушка
Вкрали кошти з рахунку
Украли 300 грн
Жахливий сервіс. ДНООО!
Приховані платежі
Тепер слідкую
До речі, після не поповнення Київстару 3 місяці, Київстар запропонував тариф 100грн на півроку, а потім 150грн. А Лайф вже буде підіймати на 190грн
Жахливо. монополізм у сфері мобільного зв'язку
Шахрайство, махінації, здирництво
Останньою краплею стала акційна послуга, яку я підключив для перегляду ютуб, надається 200 ГБ суто на ютуб, вже 3 день я перевіряю залишок інтернету, і дивлячись в основному ютуб(в налаштуваннях трафіку можна подивитись, які програми скільки мб використали) мегабайти використовуються з основного інтернет залишку, а не акційних 200 ГБ, які при використаному трафіку... Читати відгук Шкода, мабуть мати тут небажано писати(
Останньою краплею стала акційна послуга, яку я підключив для перегляду ютуб, надається 200 ГБ суто на ютуб, вже 3 день я перевіряю залишок інтернету, і дивлячись в основному ютуб(в налаштуваннях трафіку можна подивитись, які програми скільки мб використали) мегабайти використовуються з основного інтернет залишку, а не акційних 200 ГБ, які при використаному трафіку ютуба майже 3 ГБ залишись нетронутими. До оператора їхнього звичайно додзвонитись це як найти вихід з лабіринту мінотавра, натискаючи на цифри під час дзвінка, і слухаючи безліч непотрібної реклами(дуже хитро придумали, мало хто витерпить це, і буде тратити півгодини а то і більше аби знайти того оператора). Я звичайно теж не знайшов як до нього попасти, єдине найшов тг бот, де мене двічі лагідно послали, пишучи що з акцією все ок, навіть повністю не вникнувши в проблему. І так багато написав, попередні їхні лохотрони вже не буду згадувати, і постійне зростання тарифу, без зростання трафіку і хвилин.
Lifecell сервіс
Не можливо зв'язатись з службою підтримки у чаті