Інтернет-магазин ЦИФРА відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

y.ua Интернет-магазин ЦИФРА

Иван 18 січня, 2023 год

Купил в этом чудо магазине телефон Samsung Galaxy S21FE, все бы ничего. Но телефон оказался полностью "проблемным", так как он не официальный, а импортирован по "серой" схеме. Поэтому там стоит другая прошивка, которая отличается от официальной. Нет функции записи разговора (для меня для работы важно), некорректно работают и некоторые другие функции. Также был глюченый Viber , не было синхронизации с... Читати відгук Купил в этом чудо магазине телефон Samsung Galaxy S21FE, все бы ничего. Но телефон оказался полностью "проблемным", так как он не официальный, а импортирован по "серой" схеме. Поэтому там стоит другая прошивка, которая отличается от официальной. Нет функции записи разговора (для меня для работы важно), некорректно работают и некоторые другие функции. Также был глюченый Viber , не было синхронизации с контактами (это из за прошивки тоже), удалял, переустанавливал, проблема не решалась. Сотрудники этого "чудо" магазина, морозились и на все полностью игнорировали, типо к Viber, не имеют никакого отношения. Магазин не рекомендую, лучше пойти взять официальный телефон, и не иметь никаких проблем. И еще, очень не хотели, чтобы расчет был банковской картой, типо терминал не работает. Предложили вариант, скинуть сотруднику на карту +1% комиссии, в ответ на это, я попросил перезагрузить терминал, и он заработал. Магазин не очень((

Переваги:

цена

Недоліки:

обслуживание
качество товара
все полный отстой

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 18 січня, 2023 год

Іване, доброго дня! Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Проте, хотіли б відмітити, що з Вами вже зв'язувався наш менеджер для надання інформації за Вашим замовленням та відповів на всі запитання. Зокрема, хотіли б відмітити, що виробник й магазин не може нести відповідальності за встановлені споживачем програми, котрі не були встановлені виробником.
Що стосується функції запису розмов, то на нашому сайті не вказана її наявність у даному девайсі. Попри Вашу негативну оцінку, ми, все таки, бажаємо Вам в подальшому отримувати тільки позитивні емоції від покупок! Показати 1 відповідь

Не буду більше замовляти нічого

Світлана 30 грудня, 2022 год

Замовляла приставку Xiaomi TV Stick 4K,в який момент вона перестала просто вмикатися,відправила на ремонт по гарантії .Далі мені відмовили в ремонті,і зняли гарантію так як є механічне пошкодження пульта.Відправили мені взагалі не мій пульт .Номер моделі на пульті не співпадає з номером моделі на приставці і на коробці

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 2 січня, 2023 год

Доброго дня, Світлана! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всю інформацію на надати Вам відповідь.

Гірше нема

Проблему вирішено

Ігор 26 грудня, 2022 год

Замовив макбук про 19 грудня. При оплаті онлайн додали 2 відсотки. Потім почалося… Відпрвимо 21 грудня. 21,передзвонили відправимо 22 ви не проти? Добре, не проти. 22 дзвонять ми 23 відправимо не проти? Добре, відправляйте. 25 дзвоню - чому не відправили? Не розуміємо, повинні були відправити, не переживайте в понеділок 26 точно відправимо. Точно? Так все готово для відправки... Читати відгук Замовив макбук про 19 грудня. При оплаті онлайн додали 2 відсотки. Потім почалося… Відпрвимо 21 грудня. 21,передзвонили відправимо 22 ви не проти? Добре, не проти. 22 дзвонять ми 23 відправимо не проти? Добре, відправляйте. 25 дзвоню - чому не відправили? Не розуміємо, повинні були відправити, не переживайте в понеділок 26 точно відправимо. Точно? Так все готово для відправки навіть номер тин створили. В понеділок 26 грудня 21.30 дзвоню - чому не відправили? Я не можу відповісти, створю запит, ми завтра вам передзвонимо. Завтра точно відправимо

Недоліки:

Одні мінуси. Не замовляйте. Потрачені нерви.

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 27 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всю інформацію та надати Вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Займаються продажем бракованої техніки

Александр 30 листопада, 2022 год

Через гарні відгуки про роботу магазину та привабливу ціну вирішив придбати телевізор в подарунок близькій людині. Отримавши посилку та перевіривши роботу телевізора через годину на телевізорі з'явилася синя полоса. Я одразу зателефонував до магазину с приводу проблеми. І тут почалося, спочатку магазин направив мене звертатися до ягось маловідомого сервісного центру fixter, що має в інтернеті дуже багато негативних відгуків, хоча... Читати відгук Через гарні відгуки про роботу магазину та привабливу ціну вирішив придбати телевізор в подарунок близькій людині. Отримавши посилку та перевіривши роботу телевізора через годину на телевізорі з'явилася синя полоса. Я одразу зателефонував до магазину с приводу проблеми. І тут почалося, спочатку магазин направив мене звертатися до ягось маловідомого сервісного центру fixter, що має в інтернеті дуже багато негативних відгуків, хоча при покупці в магазині обіцяли "гарантію від магазину". Крім того було сфотографовано за зафільмовано на телефон дефект та надіслано на електронну пошту сервісного центру. Наступного дня телевізор в повній комплектації, в усіх захисних плівках, у новому стані був відправлений за вказаною сервісом адресою. І ось минуло два тижні і менеджер сервісу повідомляє що дефект не виявлено, а товар обміну не підлягає!!! На всі заперечення стосовно доказів несправності - навіть слухати не стали. Більш того в процесі розмови вигадали неіснуючи подряпини та відмовили у заміні товару та поверненні коштів. І все це в ультимативній та грубій формі. Так званий менеджер з якості Єлизавета №116, також не схотіла шось слухати та вирішувати проблему. Як наслідок я без грошей, без телевізора та із зіпсованим подарунком! Дуже не рекомендую будь що купувати в цьому магазині, який продає завідомо бракований товар та відмовляється виконувати якісно свої гарантійні забовязання... Надалі залишається лише звертатися до правоохоронних органів з приводу шахрайства...

Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) - Займаються продажем бракованої техніки

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 30 листопада, 2022 год

Олександр, доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Як ми бачимо, Вам вже була надана вся інформація щодо Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Кидають клієнта

Марія 9 листопада, 2022 год

Замовлення 2762234 було відправлене до Укрпршти. Але з відділення воно нікуди не поїхало. Посилка була втрачена. Я зв'язалася з укрпоштою. Посилку знайшли через тиждень. Сказали що посилка пошкоджена і додано акт з усією інформацією. І що посилку будуть відправляти відправнику назад тобто інтернет магазину. Але на посилці немає адреси відправника. Я проінформувала магазин в пн. Оператор сказав зв'яжуться до... Читати відгук Замовлення 2762234 було відправлене до Укрпршти. Але з відділення воно нікуди не поїхало. Посилка була втрачена. Я зв'язалася з укрпоштою. Посилку знайшли через тиждень. Сказали що посилка пошкоджена і додано акт з усією інформацією. І що посилку будуть відправляти відправнику назад тобто інтернет магазину. Але на посилці немає адреси відправника. Я проінформувала магазин в пн. Оператор сказав зв'яжуться до кінця дня з вирішенням питання - чи повернуть гроші чи відправлять новий товар. Ніхто не зв'язався. У вт телефонувала знов. Оператори некомпетентні - вимагають переказ від клієнта усієї історії з посилкою, про вирішення не говорять. Не говорять чому обіцяли вирішити в пн і не вирішили. В ср дзвонила їм знов, коли говорю номер замовлення ніякої інформації не кажуть - так наче ніякої проблеми немає! Оператори - хами, взагалі не клієнторопієнтовані, обманюють!
Не рекомендую цей магазан! Тому що якщо з вами станеться така проблема немає ніякої впевненості, що магазин буде вирішувати питання. Так як їм все одно. Клієнт заплатив - а там без різниці які терміни, чи дійшла посилка.

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 9 листопада, 2022 год

Доброго дня, Марія! Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер.

Жахливо!!!

Костянтин Кудлаєнко 3 листопада, 2022 год

Доброго дня,не можу зрозуміти вашого підходу до клієнтів,замовляв у вас телефон(21.10.22-# 2763400)не дешевий,по вашій умові зробив передоплату в межах 10%,мав його отримати у Львові з вашого пункту видачі 24.10.22,на наступний день мені телефонують і кажуть,що замовлення прибуде на 2 дня пізніше,і питають чи підходе мені так,телефон був на подарунок,подарувати вчасно завдяки вам,я не встиг, питання для чого писати,що телефон в... Читати відгук Доброго дня,не можу зрозуміти вашого підходу до клієнтів,замовляв у вас телефон(21.10.22-# 2763400)не дешевий,по вашій умові зробив передоплату в межах 10%,мав його отримати у Львові з вашого пункту видачі 24.10.22,на наступний день мені телефонують і кажуть,що замовлення прибуде на 2 дня пізніше,і питають чи підходе мені так,телефон був на подарунок,подарувати вчасно завдяки вам,я не встиг, питання для чого писати,що телефон в наявності,брати часткову передоплату,а потім ставити перед фактом?
Ок.різне буває,але я бачу,що це у вас систематично,31.10.22 на вашому сайті замовляю ще один телефон,сину на подарунок,мав забрати 03.11.22 #2780009(04.11-Д.Н.)дзвоню 03.11 з ранку,щоб уточнити коли сьогодні можна забрати телефон,а мені кажуть що він ще десь там,не перемістився і буде у Львові в суботу,ВИ НОРМАЛЬНІ?ви навіть не попередили,що телефон буде на 2 дні пізніше,щоб я міг купити в іншому магазині,ВИ ЗНУЩАЄТЕСЯ? тиждень везти телефон який у вас є в наявності,замовив зворотній зв'язок,тиша,оператору вашому взагалі наплювати,єдине що його цікавило чи моє замовлення ще актуальне.ЩО ВИ РОБИТЕ?ЧОМУ ТАК?

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 3 листопада, 2022 год

Костянтин, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та приносимо вибачення за доставлені незручності.
З Вами вже зв'язався наш менеджер для можливого врегулювання даного питання.

Брак товара

Віктор 8 жовтня, 2022 год

Заказал Аккумулятор для телефона . Ждал неделю отправки. Пришел с надорванным шлейфом, писать в поддержку и ждать неделю из за разбирательств и ответом что это я его сам и повредил смысла не вижу тем более аккумулятор стоит всего 130 грн. Написал всем просто как предупреждение - не советую никому делать заказы здесь.

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 10 жовтня, 2022 год

Вікторе, доброго дня!
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Торгуют телефонами с региональной блокировкой

Alex Dalex 5 жовтня, 2022 год

Продали телефон Samsung S10e с региональной блокировкой, который можно разблокировать только в ЕС!!! На сайте об этом ни слова. Обман и ловушка для неопытных потребителей.

Недоліки:

лохотрон

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Alex Dalex! Дякуємо Вам за відгук.
Ми кожному нашому клієнту надаємо можливість перевірити товар при отриманні перш ніж приймати остаточне рішення про покупку!
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок.

Сепарська контора

Олексій 1 жовтня, 2022 год

Сервіс по гарантії - це просто жах! Спілкування з ними катастрофа, особливо з відділом якості ( точніше неякості). По гарантії на обмін вбудованого холодильника Whirlpool ART 9620 ++ NF , на який сервіс Whirlpool склав акт на списання, після 2 тижнів перемовин, демонтування холодиньника з кухні, пакування і відправки в цю контору по їх вимогам за власні кошти, вони... Читати відгук Сервіс по гарантії - це просто жах! Спілкування з ними катастрофа, особливо з відділом якості ( точніше неякості). По гарантії на обмін вбудованого холодильника Whirlpool ART 9620 ++ NF , на який сервіс Whirlpool склав акт на списання, після 2 тижнів перемовин, демонтування холодиньника з кухні, пакування і відправки в цю контору по їх вимогам за власні кошти, вони мене шокували. Моя модель холодильника з актуальною ціною 31000 грн на їх сайті різко зникла після відправки дефектованого, тому що я мав отримати його на обмін по гарантії безкоштовно. Запронували возврат грошей ( я купляв в грудні 2021 за 17500 грн до війни, звісно зараз це вже не гроші) або запропонували моделі яки по розмірам по висоті меньше ніж мій холодильник( замість 193,5 см запропонували 177 см для вбудови в нішу з фасадами кухні висотою 194см))))) Я знайшов самостійно на їх сайті моделі аналоги цього виробника Whirlpool, яки підходять по розміру і функціям і навіть запропонував сплатити їм різницю між актуальною ціною моеї моделі 31000 грн і 34000 грн аналога. Ці бариги відмовили, сказали плати різницю між 17500 і 34000 грн))) Я спитав коли буде в наявності моя модель, вони відмовилися відповідати. В мене склалось враження що в цьєї конторі працюють сепари!!! Бо я їм казав, що я після операції в зоні бойових дій, мені і ліки нема де зберігати, тому просив оперативно і справедливо вирішити питання. А отримав знущання і повний ігнор, а потім відмови, навіть в ел. листуванні їх керівні особи не вказивали своє ім‘я, просто порожньо)))

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 3 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Олексію.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Проте, всі відповіді Вам були вже надані яяк в електронному форматі, так і в телефонному режимі.
Бажаємо Вам отримувати в подальшому тільки позитивні емоції від покупок! Показати 1 відповідь

Не задоволений

Александр Терещенко 6 вересня, 2022 год

У період гарантійного терміну з`явилась саме тріщина на захисному склі (не сам дисплей! на корпусі немає ніяких пошкоджень які би вказували на механічний вплив), при зверненні у Сервісний центр по вул. Ярославська, 39Г на вимогу замінити скло по гарантії або за мій кошт, бо цей ноутбук мене цілком влаштовував було відмовлено, з причини відсутності запасних частин, після цього починаючи в... Читати відгук У період гарантійного терміну з`явилась саме тріщина на захисному склі (не сам дисплей! на корпусі немає ніяких пошкоджень які би вказували на механічний вплив), при зверненні у Сервісний центр по вул. Ярославська, 39Г на вимогу замінити скло по гарантії або за мій кошт, бо цей ноутбук мене цілком влаштовував було відмовлено, з причини відсутності запасних частин, після цього починаючи в червня місяця 2022 поступово перестали працювати клавіші на клавіатурі, а саме клавіша з літерою (Д, Пробіл, Ентер). Звернувшись до магазину, продавець мені відмовив у проведенні гарантійного ремонту оскільки на захисному екрані є тріщина, оновлення драйверів та повторного встановлення системи Windows результатів не принесла, також паралельно з моїм ноутбуком придбав аналогічний комп’ютер і мій товариш, в якого сталося теж саме з клавіатуру але оскільки в ного з захисним екраном все добре, після більше ніж 45 днів у ремонті йому повернули кошти з причини неможливості полагодити цей. Звернувшись в інші СЦ було виявлено, що крім всього цього цей ноутбук завезений в нашу країну не офіційно та відповідно не сертифікований для роботи у нашій країні, що могло вплинути на роботу клавіатури.

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 7 вересня, 2022 год

Доброго дня, Олександр! Нам дуже прикро, що покупка в нашому магазині принесла Вам негативні емоції.
Однак, кожному нашому клієнту, без виключень, ми надаємо можливість перевірити документацію й товар при отриманні та лише після перевірки, якщо все влаштовує, приймати остаточне рішення про покупку.
Зокрема, в гарантійному талоні, котрий Вам було видано при покупці вказано, що сервісний центр має всі підстави для відмови в проведенні гарантійного обслуговування у разі, якщо пристрій має механічні пошкодження ( тріщини, сколи, тощо ).
Відповідно, якщо було порушено умови експлуатації товару та гарантійні зобов'язання, сервісний центр дійсно міг відмовити в гарантії. Також, дана інформація вказана на нашому сайті й вона являється загальдоступною для всіх споживачів! Також у відгуку Ви вказали на ще одне замовлення, однак, для більш детальної відповіді, прохання вказати №.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Преднамеренный обман покупателя

Петро 20 серпня, 2022 год

Никогда не покупайте в этом магазине. Я думал ничего хуже розетки из интернет магазинов на Украине нету, но я сильно ошибался. Никогда не заказывайте у них доставку на поштомат, там вас гарантировано кинут.
Вы забираете товар в подьезде дома и подниматесь в кваритиру. Потом вы распаковываете товар и понимаете что он не работает нормально, но вернуть уже не выйдет. Вам... Читати відгук Никогда не покупайте в этом магазине. Я думал ничего хуже розетки из интернет магазинов на Украине нету, но я сильно ошибался. Никогда не заказывайте у них доставку на поштомат, там вас гарантировано кинут.
Вы забираете товар в подьезде дома и подниматесь в кваритиру. Потом вы распаковываете товар и понимаете что он не работает нормально, но вернуть уже не выйдет. Вам просто не дают сделать возврат и на этом все. А повреждение выдуманное у товара найдется тем более его не трудно самим сделать и вы никак не докажите обратного. Если уж вкрай нужно у этих мошенников покупать то только в их магазине и что бы там проверить товар иначе вас просто кинут

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 22 серпня, 2022 год

Доброго дня, Петро! Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого Інтернет-магазину.
Однак, перевіривши всю інформацію ми готові повідомити наступне.
Кожен клієнт має право повернути товар протягом 14 днів, за умови, якщо товар не було введено в експлуатацію, збережено товарний вигляд, плівки, пломби та ярлики.
Ви відправили товар на узгодження повернення й в ході огляду товару спеціалістами сервісного центру, на жаль, було зафіксовано, що умови повернення товару, котрі передбачені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. не дотримано.
Пристрій має сліди експлуатації ( потертості, подряпини та бруд ).
На жаль, товар в такому стані поверненню чи обміну не підлягає, що Вам було повідомлено в телефонному режимі.
В якості підтвердження наших слів ми відправляємо повторно Вам фото прийому Вашого пристрою в сервісному центрі ( фото за посиланням ). https://fex.net/ru/s/xxoevkz свернуть

Не рекомендую

Christian Müller 18 серпня, 2022 год

Доставка неделями. И это в большой город. А че не месяц тогда? Не рекомендую, не хотят работать видимо.

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 19 серпня, 2022 год

Доброго дня, Christian Müller! Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження про співпрацю з нашим Інтернет-магазином.
Проте, в кожній картці товару на нашому сайті вказані актуальні терміни поставки того чи іншого товару.
Прохання також вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли додатково перевірити всі дані та надати Вам відповідь.

Це жах, та одурення людей!!!!

Анастасія 7 серпня, 2022 год

Перше замовлення на вентилятор робила ще минулого тижня, ціна була в районі 1300 грн на наступний день зателефонували з магазину, мовляв ціна змінилась і вже продукт коштує 1900 в півтора рази!!! Думаю ок, спитала чи актуальні ціни на сайті відповіли- так.Зробила замовлення на інший вентилятор, знов зателефонували і сказали, що раніше суботи товар не приїде, дочекалась суботи телефоную, (так так... Читати відгук Перше замовлення на вентилятор робила ще минулого тижня, ціна була в районі 1300 грн на наступний день зателефонували з магазину, мовляв ціна змінилась і вже продукт коштує 1900 в півтора рази!!! Думаю ок, спитала чи актуальні ціни на сайті відповіли- так.Зробила замовлення на інший вентилятор, знов зателефонували і сказали, що раніше суботи товар не приїде, дочекалась суботи телефоную, (так так очікуйте смс у другій половині дня, смс не дочекалась.Сьогодні знов зранку телефоную. І здогадайтесь що? Товар ніхто не відправляв, а ціна знов змінилась. Це одурення людей. Якщо є на складі, та в наявності . Тобто схема така замовляєш товар магазин переміщає собі на склад, а тобі затримує відправку, щоб продати вже за більш дорогою ціною. Браво!!

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 8 серпня, 2022 год

Доброго дня, Анастасія! Дякуємо Вам за відгук.
Прохаємо Вас надати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь. Показати 1 відповідь

Рахунок № 0000-015171 Sony Alpha A7 III kit (28-70mm)

Мария 3 серпня, 2022 год

Ужасное качество обслуживание, испортился с начала войны, цены, наличие не актуально. Морочили голову с доплатой в итоге поставить товар отказываются! Цена за 3дня увеличилась почти на 5500 грн... Крутят деньгами клиентов. Больше туда не ногой хотя ранее проблем не было! Будьте осторожны-это уже не та цифра , которую мы знали!

Недоліки:

Наличие, актуальность цены, качество обслуживания

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 3 серпня, 2022 год

Марія, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже прикро, що Ви лишились розчаровані співпрацею з нашим Інтернет-магазином.
Прохання вказати номер Вашого замовлення.

F4WV309N3E + BFL554MW0

Богдан 3 серпня, 2022 год

Никогда в жизни тут не буду больше делать заказы и никому не советую. Два месяца назад закал стиральную машину и микроволновую печь, оставив предоплату. Обещали довезти через три недели. Спустя три недели мне позвонили сказали что стиралка пришла побитая и нужна заказать другую, это ещё десять дней ждать, я согласился. В итоге спустя ещё три недели мне всё-таки отправили мой... Читати відгук Никогда в жизни тут не буду больше делать заказы и никому не советую. Два месяца назад закал стиральную машину и микроволновую печь, оставив предоплату. Обещали довезти через три недели. Спустя три недели мне позвонили сказали что стиралка пришла побитая и нужна заказать другую, это ещё десять дней ждать, я согласился. В итоге спустя ещё три недели мне всё-таки отправили мой заказ, я пошел осматривать на почту и оказалось что машинка пришла побитая. Отказался от заказа и попросил просто отправить только микроволновку, т.к. не собираюсь ждать новую стиралку ещё дольше. И на это мне заявляют что "старая пришла поврежденная, поэтому надо делать заказ заново, а она подорожала". Т.е. я два сраных месяца ждал свою посылку пока они кормили меня завтраками, а теперь ещё и должен им доплачивать. В итоге два месяца ожиданий и куча нерв ушли в никуда. згорнути

Недоліки:

Ожидание два месяца
Пытаются спустя два месяца стрясти побольше денег за предоплаченный заказ

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 3 серпня, 2022 год

Богдан, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення.

Самий жахливий магазин!

Андрій 28 липня, 2022 год

Вітаю!
Зазвичай не залишаю відгуки про магазини тому що немаю на це достатньо часу, та, і в принципі обслуговування завжди було на рівні або з маленькими погрішностями. Але я завжди списував це на людський фактор.
Однак! Цей інтернет магазин просто побив всі рекорди жахливого !!!!!обслуговування. По порядку:
1. Я витратив 8 годин на те щоб замовити техніку на загальну суму... Читати відгук Вітаю!

Зазвичай не залишаю відгуки про магазини тому що немаю на це достатньо часу, та, і в принципі обслуговування завжди було на рівні або з маленькими погрішностями. Але я завжди списував це на людський фактор.

Однак! Цей інтернет магазин просто побив всі рекорди жахливого !!!!!обслуговування. По порядку:
1. Я витратив 8 годин на те щоб замовити техніку на загальну суму більше 70 000 грн. Чому так?
1.1. В телефоному режимі проговорив з консультантом, який мені сказав, що після замовлення вони сформують заявку, порахують скільки буде коштувати доставка, передзвонять про уточнення деталей. Дзвінок був здійснений приблизно о 10 годині ранку.
1.2. Головною вимогою моїх покупок - оплата по рахунку через банківську картку так, як я не користуюся готівкою в принципі. Мене запевнили, що потрібно буде заплатити ще +1% від загальної суми (це важливо запамʼятати)
1.3. О 12 годині ніхто і не збирався телефонувати, я вирішив сходити в магазин-представник Stylus так, як мені по дорозі, і там виявили, що заявка не сформована. Пройшло ще 30 хвилин могу часу поки вони сформували заявку і я вирішив оплатити 100% суми, щоб потім не виникало ніяуих питань (це теж дуже важливо).
Однак, в магазині відсутній термінал обслуговування банківських карток і вони мені порекомендували піти зняти готівку біля магазину. Звертаю увагу, хочуть, щоб я зняв більше 70 000 в банкоматі...
1.4. Я телефоную до кол центру де мене морозять і зміг дозвонитися через хвилин 20 до них. Де вони мені кажуть "так, у нас можна оплатити по рахунку. Зараз скинемо". Чому не можна було цього зразу зробити? Загадка.

2. Саме цікаве розпочинається коли надсилають мені рахунок. В якому зазначена сума, яка перевищує на 1200 грн. (ТУТ МИ ЗГАДУЄМО ПРО 1 % ВІД ЗАГАЛЬНОЇ СУМИ). Я спочатку засумнівався в своїх знаннях математики і вирішив перерахувати і справді, я повинен був лише доплатити більше 700 грн але аж ніяк 1200 грн.
2.1. Я телефоную до оператора. Вона погоджується з тим, що дійсно щось не так і попросила повісіти на лінії, коли вона повернулась з необгрунтованую відповіддю про те чому саме 1200 грн. Я був втомлений і сказав "добре. Я доплачу цю різницю не розуміючи про що йдеться..."

3. Вчора 27.07 вони до мене телефонують і кажуть "духову шафу, яку ви замовляли коштувала 9 000 грн, сьогодні вона коштує 14 000 грн. вам потрібно буде доплатити різницю або відмовитися".
Хочу нагадати, що я оплатив 100% техніки. По логіці ця техніка вже належить мені і вони лише взяли на себе зобовʼязання доставити цю техніку 01.08 (раніше в них не виходить). В мене питання. Чому я повинен доплачувати ще після повної оплати? Я не розумію.

4. Це ще не було доставки. Побачимо, що буде в понеділок.

ВИСНОВОК! 1. Жахливе обслуговування. 2. Жахливе ставлення до людей. 3. Знижки і бонуси не передбачені для людей, які роблять покупки більше чим на 10 тис чи 50 тис. Ба більше, я ще повинен доплатити.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 28 липня, 2022 год

Андрію, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію.
Прохання вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Нема в наявності. Погане обслуговування

Alexey 22 липня, 2022 год

Замовляв собі ноутбук Lenovo Legion 5 Pro 16 – у вівторок 19.07. Після оформлення замовлення зі мною зв'язався менеджер все внятно пояснив/розповів. Також було сказано очікувати отримання товару 22-23 (через 3-4 дні).
І ось на 3-й день увечері дзвонять і кажуть, що зв'язалися з постачальником і змушені повідомити про підвищення ціни через зростання курсу долара. Добре, якби на 100, на... Читати відгук Замовляв собі ноутбук Lenovo Legion 5 Pro 16 – у вівторок 19.07. Після оформлення замовлення зі мною зв'язався менеджер все внятно пояснив/розповів. Також було сказано очікувати отримання товару 22-23 (через 3-4 дні).
І ось на 3-й день увечері дзвонять і кажуть, що зв'язалися з постачальником і змушені повідомити про підвищення ціни через зростання курсу долара. Добре, якби на 100, на 500... ну до 1000 грн... - але ні, набагато більше! Все б нічого, але ноут, який я замовляв взагалі, повинен по суті ВЖЕ лежати в магазині і тихенько волати до мене. І судячи з розмови дзвінок до постачальника було здійснено сьогодні (22 числа - не раніше). Навіть якщо і дзвонили 21 – чому тоді одразу мені не передзвонили!? І саме перед їхнім дзвінком курс долара теж захотів зненацька підстрибнути. Що робив персонал перші 2 дні? відповідь: загадка.
Також мені була запропонована незначна знижка у зв'язку з ситуацією, що виникла. Але скажу прямо - була б ця 100% знижка від доданої суми, я б погодився ще...
Але повторно зв'язавшись з менеджером я дізнаюся, що товару взагалі немає не в магазині не на складі. Хоча коли я оформляв замовлення він був у наявності. Після зник так як я його нібито замовив. І знову ж таки сказали чекати 4 дні.
- Ну а там буде все наново! знову курс/ціна і можливо він колись таки дійде до магазину...
Від замовлення відмовився.
Не раджу цей магазин! - Шукайте далі!

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 25 липня, 2022 год

Доброго дня, Alexey! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та вплинути на вирішення даної ситуації.

Обманюють з термінами. Жахлива Логістика

Thisone 17 липня, 2022 год

При замовленні ноутбука сказали що буде в четвер в моєму міст. Через 2 дня передзвонив менеджер і сказав що в звязку з затримками переміщення "між складами" товар зможуть доставити лише в понеділок (тобто через 1 тиждень від дати замовлення). Я погодився, але в суботу вирішив подзвонити запитатись про статус замовлення - менеджер мені відповіла що товар зараз "не переміщається", на... Читати відгук При замовленні ноутбука сказали що буде в четвер в моєму міст. Через 2 дня передзвонив менеджер і сказав що в звязку з затримками переміщення "між складами" товар зможуть доставити лише в понеділок (тобто через 1 тиждень від дати замовлення). Я погодився, але в суботу вирішив подзвонити запитатись про статус замовлення - менеджер мені відповіла що товар зараз "не переміщається", на запитання чи буде він в понеділок мені відповіли що незнають - в понеділок зі мною звяжуться. Через 1 годину я вирішив ще раз зателефонувати і попросити щоб мене зєднали з кимось хто може надати більше інформації - цього разу мені вже сказали що моє замовлення "переміщається зі складу у києві у моє місто" і в понеділок повинне бути доставлене. В понеділок до обіду зі мною ніхто не звязався тож я вирішив сам зателефонувати.... У відповідь я почув що товар "ще не надішов їм від дистрибютора" і що вони подали запит до дистрибютора про те коли ж він відправить його. Сказали що до кінця дня зі мною звяжуться і повідомлять коли ж ноутбук буде всетаки у мене.. 2 дні вони так і не змогли отримати відповідь від дистрибютора і просили почекатище один день. на що я вже відмовився від замовлення оскільки це вже смішно що пройшло 1.5 тижня а вони навіть не знають чи товар є в наявності у їхнього дистрибютора.
І як не дивно, але через 4 дні даний ноутбук знову зявився у них на сайті (В НАЯВНОСТІ), але уже на 20 тисяч дорожчий...... Якщо ви не хотіли його продавати по такій ціні як я замовив то просто так і потрібно булдо сказати - а не морочити півтора тижні мені голову.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ купляти в даному інтернет магазині нічого!

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 18 липня, 2022 год

Доброго дня, Thisone! Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення від імені всієї нашої компанії за доставлені незручності.
Прохання вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Заказывал, когда был в наличии. Ждал неделю пока будет на точке самовывоза. Позвонили-нет в наличии.

Антон 26 травня, 2022 год

Оформлял заказ на планшет, который стоил 8тыс.грн на то время. Позвонили сказали, когда что будет на точке самовывоза приблизительно через неделю. Пока ждал в цене планшет вырос. Дождался звонка, сказали что нет в наличии и в ближайшее время не будет. Через пару дней увидел снова на сайте, но с новой ценой дороже на 500грн. Заказал, объяснил ситуации. В ответ услышал... Читати відгук Оформлял заказ на планшет, который стоил 8тыс.грн на то время. Позвонили сказали, когда что будет на точке самовывоза приблизительно через неделю. Пока ждал в цене планшет вырос. Дождался звонка, сказали что нет в наличии и в ближайшее время не будет. Через пару дней увидел снова на сайте, но с новой ценой дороже на 500грн. Заказал, объяснил ситуации. В ответ услышал только извинения. Проблема была не решена.
!!!Осторожно с этой конторой, ищите дополнительные варианты, если будете заказывать там.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 26 травня, 2022 год

Доброго дня, Антон! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь.

Получение заказа.

Сергей Скрыпник 19 травня, 2022 год

С получением,проблем не возникло. Всё стандартно:вынесли,распаковали,включили,оплатил,упаковали - всё. «Сюрприз» ожидал уже дома... Как оказалось,в комплекте к телевизору были батарейки к пульту,какой-то переходник(наверное дорогой),ножки... НО,не оказалось копеечных болтиков,для крепления этих ножек к телевизору! Вот,это та самая «ложка дёгтя»,которая испортила впечатления от покупки. Не знаю,то ли,это производитель «сэкономил»,толи...?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 24 травня, 2022 год

Сергію, доброго дня! Ми дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Нам дуже прикро, що покупка принесла Вам негативні емоції.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь.

Заказ телевизора

Сергей Скрыпник 14 травня, 2022 год

12.05.2022 заказал телевизор (заказ№ 2538814).На сайте указано,что товар в наличии.При заказе,менеджер уточняет,могу ли я подождать 5(пять) дней,т.к.,этот товар,по предзаказу. Я соглашаюсь и уточняю,не изменится ли цена,через 5 дней.Меня успокаивают,что цена фиксируется на момент заказа.14.05.2022(в субботу),звоню,уточнить информацию по заказу.Мне говорят,что нужно ждать ещё +5 дней...! То есть,товар я смогу получить,только 23.05.2022 ! .......?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 13 червня, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Ми стараємось в кожній картці товару на сайті вказувати актуальні терміни поставки, оскільки, на жаль, весь товар на складі не зберігається й деякі позиції можуть йти під замовлення.
Як ми бачимо, 12.05 Вами було оформлено замовлення й 18.05 Ви вже його отримали.

не рекомендую продают брак

андрей 16 лютого, 2022 год

Купил самокат maraton leader. Подножка длиннее чем надо, поставить самокат не получается. Менеджеры сначала попросили фото, затем видео. А затем отправили в сервис. Видео для сервиса недостаточно, чтобы увидеть что деталь длиннее? Некомпетентность менеджеров (не знают для чего пружина на подножке). Могли бы предложить замену например прислать новую подножку или другой самокат в обмен. А так -никаких вариантов или возврат... Читати відгук

Купил самокат maraton leader. Подножка длиннее чем надо, поставить самокат не получается. Менеджеры сначала попросили фото, затем видео. А затем отправили в сервис. Видео для сервиса недостаточно, чтобы увидеть что деталь длиннее? Некомпетентность менеджеров (не знают для чего пружина на подножке). Могли бы предложить замену например прислать новую подножку или другой самокат в обмен. А так -никаких вариантов или возврат или сервис. А это подарок на день рождения. И неизвестно когда будет результат.

Недоліки:

брак

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 17 лютого, 2022 год

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с нами.
Однако, Вам не было отказано в решении возникшей ситуации и как мы видим, возможные пути решения, Вам были предоставлены в электронном варианте.
Надеемся на Ваше понимание!

Никогда не покупайте в этом магазине!!!

Олександр Корнієнко 19 січня, 2022 год

Заказ 2161535 от 20.08.21
Первый звоночек о магазине - несвоевременная доставка. Заказал заблаговременно 17.08, чтоб доставили адресно по Киеву 19 числа на подарок ребёнку ко дню рождения. В итоге - звонок 19 числа с извинениями, мол, привезем завтра. Смартфон (обращаю внимание - ЗАЩИЩЕННЫЙ!!!) проработал безпроблемно ровно 4 месяца. Однажды разрядился через 3 часа после зарядки и умер. Отправляем мы его... Читати відгук Заказ 2161535 от 20.08.21
Первый звоночек о магазине - несвоевременная доставка. Заказал заблаговременно 17.08, чтоб доставили адресно по Киеву 19 числа на подарок ребёнку ко дню рождения. В итоге - звонок 19 числа с извинениями, мол, привезем завтра. Смартфон (обращаю внимание - ЗАЩИЩЕННЫЙ!!!) проработал безпроблемно ровно 4 месяца. Однажды разрядился через 3 часа после зарядки и умер. Отправляем мы его по гарантии. Через пару дней звонок. У вас, говорят, не гарантийный случай. Внутри телефона, говорят, что-то там окислилось, а значит туда проникла влага. Напоминаю, это ЗАЩИЩЕННЫЙ телефон от пыли и влаги. Не разбирался, без дефектов, пломбы не сорваны. Пользовался телефоном для экстрима 11летний ребёнок. Ау. Самое экстремальное место, где телефон был, это внутренний карман куртки во время катания с горки на санках. Короче, в гарантии отказали. Спросил, что хоть поламалось. Ответ - за 200 с лишним гривен мы готовы провести диагностику и сказать вам, что поламалось. За 20 лет покупок в интернете это первый случай такого отношения к клиенту. Никогда и ничего не берите в этом магазине. Доставят не вовремя, поламается быстро, гарантии не будет, даже не скажут в чем причина поломки. Не удивлюсь, если из их сервиса телефон вернётся с половиной не родных запчастей. Пока жду.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 19 січня, 2022 год

Здравствуйте, Александр.
Как мы видим, Вам уже были предоставлены ответы по данному вопросу ранее.
В ходе диагностики Вашего устройства в сервисном центре было зафиксировано следующее:
присутствуют следы попадания влаги, а также присутствуют следы окисления.
К сожалению, попадание влаги в устройство влечет за собой снятие с гарантии, что указано в документе (гарантийном талоне), который Вам был выдан при покупки, с которым Вы ознакомились и подписали.
Поскольку Вами, к сожалению, не были соблюдены условия эксплуатации, а также условия гарантийного обслуживания, то Ваше устройство снято с гарантии и больше не может обслуживаться в нашем сервисном центре, о чем свидетельствуют факты механического повреждения (попадания влаги): https://fex.net/ru/s/xkzorf0 а также АКТа от сервисного центра.
Мы благодарны каждому нашему клиенту за конструктивную обратную связь и всегда открыты для диалога в деловом формате.
Желаем Вам получать в дальнейшем от покупок только положительные эмоции! :) Показати 1 відповідь

Не видають замовлення без намордників, підтримують короноістерію

Ярослав 18 січня, 2022 год

Не видають замовлення без намордників, порушують ст.633 ("публічна оферта") Господарського кодексу України, ст.17, 19 Споживчого кодексу та ст.63,64 Конституції України !Підтримують короноістерію чим спричиняють сегрегацію покупців людей, дялчи їх по зовнішнім ознакам (намордник/без намордника)!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 18 січня, 2022 год

Ярослав, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Ми турбуємось про кожного нашого клієнта і, оскільки, наразі діють карантинні обмеження, то відвідування магазинів без захисних масок, на жаль, заборонено.
Бажаємо Вам отримувати від покупок тільки позитивні емоції! Показати 1 відповідь

Ужасный магазин

Артем 11 січня, 2022 год

Номер заказа №2346453. Первый раз у меня такая ситуация, ну бывают недочеты в работе у всех, но тут обещали целых 1.5 месяца, товар точно будет говорили они, по факту сегодня звонок с утра, девушка оператор говорит потерпите еще недельку, я говорю мне деваться не куда, а сам понимаю что такой цены, по которой заказал товар у этих людей (Philips S1332/41),... Читати відгук Номер заказа №2346453. Первый раз у меня такая ситуация, ну бывают недочеты в работе у всех, но тут обещали целых 1.5 месяца, товар точно будет говорили они, по факту сегодня звонок с утра, девушка оператор говорит потерпите еще недельку, я говорю мне деваться не куда, а сам понимаю что такой цены, по которой заказал товар у этих людей (Philips S1332/41), уже нет в Украине. Через 3 часа поступает звонок уже от мужчины оператора и тот говорит, что дистрибьютор сказал, что товара не будет, можем рассмотреть аналог типа, слов нет просто, я ждал и надеялся, что вы не подведете, В общем я примерно знал что этим закончится, но всё же надеялся на порядочность.
Этот товар у них завтра же появится, но по цене на 300 гривен дороже, я уверен. Просто скоты, испортили день рождения моему брату. Я не рекомендую никому данный магазин, куча магазинов, где товар немного дороже, но там сервис на высшем уровне.

Переваги:

Та откуда им взяться

Недоліки:

Этот магазин сплошной минус.

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 12 січня, 2022 год

Здравствуйте, Артем! Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим Интернет-магазином принесло Вам негативные эмоции.
Однако, мы в свою очередь, опираемся на ту информацию о наличии, которую нам предоставляет дистрибьютор.
К сожалению, товара нет в наличии, что указано на нашем сайте.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобных ситуаций в нашей работе больше не возникало!

Развод на доплату из-за несоответствия цены при заказе!

Андрей 10 січня, 2022 год

Заказал ножи на сайте Y.ua. Позвонил уточнить насчет заказа, мне сказали, что двух из трех ножей нет в наличии. Третий нож есть в наличии и я смогу его получить на следующей неделе. Прошло несколько дней, перезвонили из этой конторы и сказали, что в наличии уже нет, но они могут мне его продать дороже! Не за 722грн, а за 1090грн! Вот... Читати відгук Заказал ножи на сайте Y.ua. Позвонил уточнить насчет заказа, мне сказали, что двух из трех ножей нет в наличии. Третий нож есть в наличии и я смогу его получить на следующей неделе. Прошло несколько дней, перезвонили из этой конторы и сказали, что в наличии уже нет, но они могут мне его продать дороже! Не за 722грн, а за 1090грн! Вот такой развод дешевый! Больше ничего не буду здесь заказывать и другим не рекомендую! Такого отношения к клиентам я давно не встречал!

Недоліки:

Цена за товар не соответствует! Попытка развести на большую сумму!

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 10 січня, 2022 год

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения от всей нашей компании за доставленные неудобства.
Ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего менеджера. Показати 1 відповідь

Бегите от этого магазина куда глаза глядят

Андрей Коловоротный 30 грудня, 2021 год

Отстойный магазин с персоналом из АТБ.
Давайте расскажу все о магазине:
1. Дочерний ФОП Стилуса
2. Работают в "черную", не платят налоги
3. Врут покупателям
4. Донимают своей тупостью в звонках после того, как испортили все мнение о себе.
Заказывал на новый год ребенку игровую приставку Xbox One Series S у этого недо магазина.
Мне позвонили и сказали,... Читати відгук Отстойный магазин с персоналом из АТБ.
Давайте расскажу все о магазине:
1. Дочерний ФОП Стилуса
2. Работают в "черную", не платят налоги
3. Врут покупателям
4. Донимают своей тупостью в звонках после того, как испортили все мнение о себе.

Заказывал на новый год ребенку игровую приставку Xbox One Series S у этого недо магазина.
Мне позвонили и сказали, что товар будет 29 декабря (в наличии у них ничего нет поскольку товар гоняют в серую из-за границы).
Когда я сказал, что мне точно до конца года нужна консоль, меня уверили, что она будет.
28 декабоя- никто не перезванивает. Я решил набрать сам этот магазин и менеджер мне ответила, что завтра посылка будет в центре выдачи.
29 декабоя- звонок в 18:10 с фразой - "вы знаете, товара не будет до нового года, не хотите забрать его после?"

Как вас назвать- вы и сами догадываетесь. Вы испортили праздник ребенку! На кой мне нужна консоль после нового года?

30 декабря - они снова позвонили и спросили -"так что, после нового года хотите забрать?"

Нет никакой гарантии, что они доставят вам товар вовремя или в целостности. Связываться с данным магазином категорически не рекомендую. Вы потратите свое время, нервы и деньги (дополнительно) в никуда из-за этих "хороших людей".

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 31 грудня, 2021 год

Здравствуйте, Андрей! Спасибо Вам за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства от всей нашей компании.
Мы, в свою очередь, проведем работу над ошибками и обязательно примем во внимание Ваш отзыв, чтобы подобных ситуаций в нашей работе больше не возникало!

Магазин шахраїв

Наталія Паталах 28 грудня, 2021 год

Придбали витяжку. Доставка до під'їзду. Чоловік забрав товар- не розпаковував, прямо з машини- курьер сказав, що холодно і темно. Підписав всі бумаги. Вдома виявилося, що не підходить нам модель витяжки. Ми навіть не включали. Наступного дня під час спроби здать товар виявилися численні подряпини, як сказали у сервісному центоі ми наче монтуаали цю витяжку. Ми ЦЬОГО НЕ РОБИЛИ!!!! Але хтось... Читати відгук Придбали витяжку. Доставка до під'їзду. Чоловік забрав товар- не розпаковував, прямо з машини- курьер сказав, що холодно і темно. Підписав всі бумаги. Вдома виявилося, що не підходить нам модель витяжки. Ми навіть не включали. Наступного дня під час спроби здать товар виявилися численні подряпини, як сказали у сервісному центоі ми наче монтуаали цю витяжку. Ми ЦЬОГО НЕ РОБИЛИ!!!! Але хтось же наніс ті подряпини. Товар не прийнятий! Хто винний? Обман і шахрайство!!! Ганьба таким продавцям. Наживаються на довірливих людях.

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 28 грудня, 2021 год

Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за відгук.
Ми перевірили всі дані по Вашому замовленню та готові повідомити Вам наступне.
Кожному нашому клієнту, без виключень, ми надаємо можливість оглянути товар при отриманні і тільки після перевірки приймати кінцеве рішення про покупку.
Зокрема, звертаємо Вашу увагу на те, що кур'єрська служба доставки несе повну відповідальність за цілісність товару в момент доставки до моменту передачі товару клієнту. І далі, після перевірки замовлення, Ви поставили підпис в документації, котрий підтверджує той факт, що Ви належним чином перевірили товар та претензій до його зовнішнього вигляду Ви не маєте.
Також ми бачимо, що Ви звернулись до сервісного центру з запитом повернути товар, й при прийомі Вашого товару було зафіксовано наступне:
пристрій має численні потертості, глибокі подряпини та сліди установки.
Такий товар згідно чинного Законодавства України, ст. 9, п.1. поверненню чи обміну, на жаль, не підлягає, про що свідчить АКТ- прийому Вашого товару в сервісному центрі.

Корм для котенка простроченый пришел!!!

Юлия Воропай 28 грудня, 2021 год

Заказала корм для котенка, мой заказ №2379948, пришел как месяц простроченый уже. Звонила, сказали на эл.почту фото сбросить, но почта у них недейстительна, постоянно возвращается обратно письмо Mail delivery failed: returning message to sender. Вот такая работа с клиентами.

Недоліки:

простроченый товар

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 28 грудня, 2021 год

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв.
Как мы видим, Вы обратились сегодня к нам на электронную почту и Вам был предоставлен ответ, что Вы можете вернуть товар, отправив его нам за наш счет Новой почтой.
Искренне надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за произошедшее. Показати 1 відповідь

незадовільно

Валя 23 грудня, 2021 год

Заказ був оформлений 20 грудня 2021 року: корм для котів та кошенят. Передзвонили відразу після проплати на сайті( до речі УВАГА за безготівковий перерахунок беруть 5,5%!), попередили що відправка буде в середу бо "треба ще заказувати щоб було все свіженьке". Отримала - і все ПРОСТРОЧЕНЕ. Перетелефонувала на колцентр - порадили написати листа "на розгляд".

Відповідь представника Інтернет-магазин ЦИФРА 24 грудня, 2021 год

Валя, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь. Показати 1 відповідь